7-11便利店管理战略分析精选文档
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7-11便利店渠道战略分析名目第一章7-eleven的概述第二章7-11的进展历史与现状第三章7-11的商业模式第四章7-11的组织结构第五章7-eleven的渠道战略第六章7-eleven的渠道设计第七章7-eleven的渠道选择第八章7-eleven的渠道治理第九章对我国便利店进展的建议第一章7-eleven的概述7-ELEVEn便利店产生于美国,前身是成立于1927年的“南大陆制冰公司”。
当时由于电冰箱并未普及,冷藏用的冰块成为生活中不可缺少的必需品。
在南大陆制冰公司销售冰块的约翰•杰夫森•戈林,专门关怀顾客服务的改善,他做出了夏季店铺天天开,每天营业16个小时的决定,这项服务深受当地居民的欢迎。
不仅如此,戈林通过认真调查当地居民的购买意愿和需求,发觉当地居民不仅期望他能销售冰块,而且还期望他能适时地销售其他生活用品。
例如:牛奶、鸡蛋、面包等等。
为此,戈林提议南大陆公司为自己负责的店铺提供更多的便利商品,并得到了公司的首肯。
就如此南大陆制冰公司不仅销售冰块,开始销售牛奶鸡蛋等商品,开创了新的经营领域和利益增长点,被誉为美国便利店的萌芽。
最初店铺被称为“图腾店”,放在店铺旁边的图腾柱成为便利店的标志。
由于店铺的营业时刻是从早上7点开始到晚上11点终止,1946年南大陆公司正式将图腾店改名为7-ELEVEn,从而真正的掀开了便利店时代的序幕。
目前7-ELEVEn店铺遍及全世界18个国家地区。
日本7-ELEVEn是有着日本最先进物流系统的连锁便利店集团。
7-ELE VEn原是美国一个众所周知的便利店集团,后被日本的要紧零售商伊藤洋华堂引入,日本7-ELEVEn作为下属公司成立于1973年,后由台湾统一集团代理进入港台地区和中国大陆。
开始特许加盟(FC)经营。
1973年,日本伊藤洋华堂公司(Ito Yokado)与美国南方公司签订地区性特许加盟协议,日本第一家7-Eleven店开业。
其业绩自成立以来一直保持着高速增长。
7—ELEVEN便利店的经营战略分析【摘要】近年来,随着国内乃至世界范围内的零售产业的兴起与发展,便利店在我国得到迅速发展,但与7-ELEVEN便利商店相比较而言,国内的连锁型便利型商店的发展存在着诸多问题。
因此,本文研究的主要目的在于探究7-ELEVEN连锁便利商店的经营战略,从中发现能够给国内连锁型便利超商带来的经营启示。
本文以7-ELEVEN便利店为研究对象,分析了7-ELEVEN便利店的核心竞争力,针对7-ELEVEN连锁便利店经营战略的成功举措,分析我国国内连锁型便利商店行业的发展现状,并提出未来我国连锁便利型商店的经营发展建议。
【关键词】便利店核心竞争力经营战略一、7-ELEVEN便利店核心竞争力1、特许经营一严格选址7-ELEVEN便利店开展特许经营,规模经营,集中开店。
7一ELEVEN便利店90%以上采用的是加盟店模式,而且门店选址多选在距离生活区较近的地方,一般步行5-10分钟即可到达。
在进入新的地区时要进行一系列的选址考察,并做好区域未来市场评估。
2、物流体系基于7-ELEVEN便利店的集约化配送体系,7-ELEVEN设计了“共同配送计划”,该计按照不同的商品和地区,组成共同配送中心,由该中心统一进货,借以实现高频率、多品种的配送,有效地降低了批发商的数量,减少了配送环节,有效的降低了物流费用,同时集中式采购也有效的压缩了批发商的利润空间,为价格谈判创造了条件。
3、信息系统7-ELEVEN便利店其独特的POS销售情报系统(端点销售系统),为高质量的运营效率提供了强大的后盾。
7-ELEVEN便利店的信息技术系统主要包括订货、销售信息记录分析,货架分析、货架管理、订单处理的信息化。
强大的销售信息情报系统能够及时的反馈市场需和供应商和建立的强大的物流信息合作网络,能够极大地提高供应链和门店营运效率加快订单流动。
此外,7-ELEVEN便利店还会根据各个门店收集的销售数据进行分析归纳,包括产品识别、销售数量、购买者的年龄、性别、喜好。
7-11便利连锁店的供应链设计与管理分析7-Eleven的物流战略,发现它的很多地方可以供我们借鉴,特别是选址方式,配送中心战略,物流服务与信息建设四个方面.7-11的经营目的是,在顾客需要的时候向他们提供所需要的产品。
公司的主要目标之一是,通过区位、季节和每天的时间安排,寻求供给与需求之间的微观平衡。
7-11公司利用区位、库存、运输和信息的设计与管理来支持这一目标。
一、7-11的区位布局战略在目标城市和区域不断开设新的分店是所有连锁经营企业的一般方法。
7-11连锁店在美国的分布,1994年以前并不集中,力量相对分散,从物流决策的角度说,点多线长,物流成本高,缺省规模优势,1994-1997年间,公司关闭了几家分布孤立的分店,收缩战线的长度,减少物流配送成本,形成了较高的分布密度,每个分布有该连锁店的郡都开设了好几家分店。
现在,公司主要在连锁店已经拥有较高分布密度的地区建立新店。
7-11的区位战略是,在目标区域开设新的分店,形成和提高分布密度,将仓储和运输等物流要求进行整合,企业从中受益匪浅。
7-11公司的物流区位战略对我国正在发展中的便利连锁店有很大的启示作用。
与便利连锁店形成竞争之势的超级市场为追求“廉价销售”而使其规模越来越扩大,它就越来越难以在拥挤的住宅区内立足,同时,拥挤的城市住宅区地皮房租费用昂贵,也不利于超级市场降低成本,使超级市场越来越远离住宅区,这就给消费者带来了极大的不便,消费者不会为买几件生活必需品而驱车跑到超市去。
而便利连锁店分布于住宅区附近,消费者七八分钟或十来分钟之内即可由住宅步行到店,便利店的顾客主要为周围半径500米左右范围的居民。
在一个目标区域以一定的服务半径为范围形成覆盖,整合仓储和物流配送体系形成规模效益。
我国各地便利连锁店发展很快,在选址定点问题上完全可以借鉴7-11公司的经验和做法,以目标区域密集布点,防止点多线长,片面追求全面覆盖,过高的经营和物流成本,很容易导致经营上难以为继。
基于SWOT下7-11便利店营销战略分析内容摘要随着我国社会经济的快速发展,人们对于消费的需求在不断提升,各种新型零售模式得到发展,逐渐出现在市场中,便利店则是其中具备较强竞争力的典型零售业类型。
7-11便利店在1992年便进入中国,也是最早进驻中国市场的便利店。
随着7-11在中国市场的开拓,本土的便利店品牌也开始涌现,国内便利店市场逐渐趋向饱和。
因此,为了在激烈的竞争中占据更多的优势地位,7-11便利店需将自己的营销战略进行转型升级,适应市场变化。
基于以上背景,本文将重点对7-11便利店的营销战略展开研究。
本文对其目前运营状况和营销环境现状进行分析,并结合市场营销4P理论,对其产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略现状展开分析,再运用SWOT分析方法,对7-11便利店在营销中的优劣势和机会、威胁等多个方面进行分析和比较,发现其在营销过程中存在以下问题:在规模发展中遇到阻碍,没有及时转变战略;面对多品牌的威胁,品牌推广宣传力度不大;商品的差异化不明显;在进入中国后的本土化程度不够深入等。
针对以上问题,本文从规模、品牌、利用信息系统和营销战略多元化等方面为7-11便利店营销战略发展提出以下建议:规模扩张战略下沉,发展三四线城市市场,加强品牌的推广宣传;完善物流配,升级信息系统;优化商品结构,加深商品本土化程度;发展网络营销,拓展线上线下渠道。
希望能够给7-11便利店和中国便利店行业的发展提供一点帮助。
关键词:SWOT分析;7-11便利店;营销战略Based on SWOT Analysis of 7-11's Marketing StrategyAbstractWith the rapid development of social economy, urban residents are constantly improving their consumption demand, various new retail models have entered the market, convenience stores are the typical type of retail with strong competitiveness. The 7-11 convenience store entered China in 1992 and was the first convenience store to enter the Chinese market. With the development of 7-11 in the Chinese market, local convenience store brands have also begun toemerge, the domestic convenience store market is gradually becoming saturated. Therefore, in order to occupy a more dominant position in the fierce competition, 7-11 convenience stores need to transform and upgrade their marketing strategy to adapt to market changes.Based on the above background, this paper will focus on the 7-11 convenience store marketing strategy research. This paper analyzes its current operating situation and marketing environment status quo, combined with marketing 4P theory, analyzes its product strategy, price strategy, channel strategy, promotion strategy status quo, and then uses SWOT analysis method to analyze and compare the advantages and disadvantages and opportunities, threats and other aspects of 7-11 convenience stores in marketing, and finds that it has the following problems in the marketing process: in the scale development encountered obstacles, no timely transformation strategy; The differentiation of commodities is not obvious, and the degree of localization after entering China is not deep enough. In view of the above problems, this paper puts forward the following suggestions for the development of 7-11 convenience store marketing strategy from the aspects of scale, brand, use information system and marketing strategy diversification: scale expansion strategy sinks, develops third- and fourth-tier city market, strengthens brand promotion and promotion; Hope to be able to 7-11 convenience stores and the development of China's convenience store industry to provide a little help.Key words:SWOT analysis; 7-11 convenience stores; marketing strategy目录内容摘要 (1)Abstract (1)目录 (2)一、绪论 (1)(一)研究背景 (1)(二)研究意义 (1)(三)研究内容 (1)(四)国内外研究综述 (2)二、 7-11便利店发展现况 (2)(一) 7-11便利店经营现况 (3)(二) 7-11便利店营销现况 (3)三、 7-11便利店营销环境分析 (3)(一)宏观环境分析 (4)1. 政治环境 (4)2. 经济环境 (4)3. 社会环境 (5)4. 技术环境 (5)(二)行业竞争环境分析 (6)(三)企业内部环境分析 (7)四、 7-11便利店营销策略现状 (7)(一)产品策略方面 (8)(二)价格策略方面 (8)(三)渠道策略方面 (9)(四)促销策略方面 (9)五、 7-11便利店营销战略SWOT分析 (10)(一)优势分析(S) (10)(二)劣势分析(W) (11)(三)机遇分析(O) (11)(四)威胁分析(T) (11)(五) 7-11便利店营销中存在的问题 (13)1. 规模数量扩张的局限 (13)2. 品牌推广不足 (13)3. 没有充分结合网络进行营销 (13)4. 商品差异化与本土化有待提高 (13)六、 7-11便利店营销战略发展对策建议 (14)(一)扩张战略下沉,加强品牌推广 (14)(二)完善物流配送系统,强化信息管理技术 (14)(三)深化本土化战略,推动营销战略发展 (15)(四)优化商品结构,实施差异化战略 (15)(五)发展网络营销,让营销方式多元化 (16)七、结论 (17)参考文献 (17)致谢................................... 错误!未定义书签。
711运营方案一、背景分析711是一家全球连锁便利店,总部位于日本东京,自1974年进入日本市场以来,迅速扩展至全球,成为全球最大的连锁便利店品牌之一。
711在全球范围内经营便利店、咖啡店、餐厅等多种业态,提供各种商品和服务,满足消费者的各种需求。
目前,711在中国市场的竞争日趋激烈,因此需要制定一套有效的运营方案,以提升市场份额和竞争力。
二、目标定位1. 品牌定位:提升711品牌形象和知名度,打造一个受消费者认可的高品质便利店品牌。
2. 目标市场定位:面向快节奏生活的年轻消费者,提供便利、实惠、高效的购物体验。
3. 总体目标:在中国市场中快速增长,成为最受欢迎的便利店品牌之一。
三、SWOT分析1. 优势:(1) 全球知名品牌:711作为全球连锁便利店品牌,在全球范围内拥有广泛的认知度和好评度。
(2) 多元业态:711不仅经营便利店,还拥有咖啡店、餐厅等多种业态,可以满足不同消费者的需求。
(3) 大规模采购:711采购规模大,可以获得更优惠的商品价格,并保证商品的供应稳定性。
2. 劣势:(1) 市场竞争激烈:中国便利店市场竞争激烈,包括来自国内企业和国际连锁便利店品牌。
(2) 供应链管理挑战:711需要保证商品供应的及时性和稳定性,同时确保商品的质量和安全性。
3. 机会:(1) 市场需求增加:中国消费者对于便利和高效的购物需求日益增长,便利店市场潜力巨大。
(2) 生活方式改变:随着城市化进程的不断加快,人们日常的购物行为和消费习惯发生了变化,便利店的需求增加。
4. 威胁:(1) 恶劣竞争:中国便利店市场竞争激烈,不仅来自国内企业,也有来自国际连锁便利店品牌的竞争。
(2) 法规限制:中国市场对于一些商品的销售和经营有一定的法规限制,需合规经营。
四、运营策略1. 产品策略:(1) 多元产品组合:根据不同地区和不同消费者的需求,提供丰富多样的产品组合,包括食品、饮料、生活用品等。
(2) 优质商品供应:与优质供应商合作,确保商品的品质和供应的稳定性。
一、绪论(一)研究的背景与意义便利店最初起源于美国,其兴起主要是由于当时超市大多远离购物者的居住地,购物者需要开车前往,耗时耗力,加之超市的面积很大,购物者要花费大量的时间和精力去选购商品;不仅如此,结账时还要大排长龙,使得购物者非常不便。
这种情况下,能够满足人们即时、便利购物需求的零售业态——便利店就出现了,并在国内发展很快,已经初步形成了竞争态势。
正是由于便利店能够满足消费者购物便利性的需求,符合现代社会快节奏的消费特点,因此将成为2l世纪最具发展前景的零售业态。
近年来,在一些大城市,不论是跨国连锁的便利店,还是本土的便利连锁店,都得到了迅速的发展,总体处于健康发展的轨道上。
但是,由中国目前连锁便利店的营业实际显示,亏损比比皆是。
就我国目前情况而言,大部分的连锁便利店只经营一般的零售业务,服务范围存在一定的局限性。
因此探讨7-11便利店的成功经验是非常具有必要性的。
(二)研究的现状2001年,7-11销售额达到200亿美元,是全日本最大的零售商,没有任何一家零售商的销售额可以超过7-11。
2006年2月, 全球便利老大一7-11拿到商务部批文, 成为第一家获准在国内开展特许经营的外资零售企业。
至今为止,7-11已成为世界上最大的连锁便利店,店铺遍及全世界18个国家地区,是零售业态领域特许经营的典型代表。
一般认为,在人均GDP达到3000美元的国内城市,便利店就会有生长的土壤,而2007年广州的人均GDP已经达到10000美元,市场的购买能力大大满足便利店的生存和发展条件,广州便利店因此进入高速发展期,便利店企业在相互竞争中不断整合,市场控制权日趋集中,竞争将会越来越激烈。
2010年初广州正规的便利店门店总数已达1000多家,广州人口1000万左右,按目前经济发展水平测算,每4千到5千人拥有一家便利店,广州至少可开2,500家便利店,而目前的市场规模远远未达到。
拥有7-11在华南地区经营权的香牛奶公司集团行政总裁方励图曾对媒体表示,珠江三角洲是亚洲发展最快的地区之一,华南地区在未来10年,将最少可容纳2000家便利店。
7-Eleven经营战略分析1、7-Eleven45、价值链分析6、超额利润从何而来1、7-Eleven简介◆7-Eleven便利店诞生于美国,前身是成立于1927年的“南大陆制冰公司”。
◆1991年,伊藤洋华堂取得南方公司过半股权,南方公司因此成为日本企业。
◆目前是全世界最大的连锁便利商店集团,目前全球店面数目逾四万家,为全球最大连锁店体系。
◆目前分店数最多的地区为日本,人均分店密度最高的地区为台湾,而澳门7-Eleven不足0.7平方公里便有一分店。
◆印象:鬼子的,24小时营业,比别家贵,可刷羊城通,居然卖面条还要煮东西,反日游行时会关门。
供应商议价能力行业现有竞争状况新进入者的威胁客户议价能力五力模型替代产品或服务的威胁行业进入壁垒低原企业阻击手段少行业资本需求不高产品差异化程度不高大超市,商场等出售的各种成品半成品快餐食品行业现有竞争者数目众多7-11在大规模的管理,经验,资本上有优势消费者对快餐食品的口味,食品安全,卫生条件要求渐高买方没有转换成本除了暂时的食材价格上涨外其他方面影响不大3,行业环境分析暨五力模型评价等级行业竞争新竞争者进入威胁替代品威胁供应商议价能力购买者议价能力高中低、便利店行业的战略群组图成本独特性成本领先大卖场毛利13%以上市场占有率39%差异化超市毛利16%以上,市占率41%集中化的成本领先集中化的差异化整合的成本领先/差异化连锁便利店毛利25%以上市占率4%以下e—shopping books 的网上书店,“7梦幻”网络商店,投资大却门庭冷落。
网络战略失败利用的零售网络和配送功能为网上商店提供物流服务。
代收水电、代售机票、代办旅游等逐步切入金融商品服务领域。
特许经营,物流体系,品牌形象,广泛的店面,超前的信息系统缺乏电商运营经验,供应商固定缺乏灵活性优势机会劣势威胁一家零售商取得成功的关键是他有能力确定自己的顾客,并以独特的方式去满足他们的需求。
核心竞争力信息系统特许管理物流体系6、7-11的核心竞争力核心竞争力之特许经营管理规模经营,开展特许经营,集中开店——某个重点区域内以密集开店的方式,迅速达到规模效益的目的。
从国际连锁便利店7-11看企业差异化战略现代企业的竞争日趋激烈,要想在市场竞争中占得一席之位就要实施良好的企业战略,根据波特的理论企业可以有两种基本的竞争优势:低成本和差异性,由此引出了成本领先和差异化两个基本战略。
本文结合国际连锁便利店7-11阐述差异化战略如何使企业获得持续增长。
标签:差异化战略产品“7-11”面对激烈的市场竞争企业如何保持较高市场占有率呢?让我们来看百事可乐和可口可乐的百年交锋:起初百事的进攻屡屡受挫,当找到自己的目标群体——年轻人,明确和可口可乐之间的差异后,提出了响亮的口号“新一代的选择”“渴望无限”,并将音乐,足球双剑合璧,顿时打开了一个让对手防不胜防的缺口,从而站稳了脚跟。
从百事的成功我们可以看到差异化战略在市场竞争中的重要性。
一、差异化战略相关理论1.差异化战略差异化战略是指企业结合各种差异化特征,为顾客提供有别于其他企业的产品或服务,形成在全行业范围具有独特性的东西,使得买主偏向于购买本公司的产品或服务,在竞争中取得优势地位。
2.差异化战略类型(1)产品差异化战略:产品的特征,性能,设计等,以及产品的营销。
(2)服务差异化战略:服务理念和行动,顾客培训,咨询服务。
(3)人事差异化战略:训练有素的员工。
(4)形象差异化战略:有形的和无形的形象。
二、以差异化战略思想分析世界最大的连锁便利店7-11(seven eleven)的成功案例1927年,“7-11”便利店创立于美国得州,伊藤洋华堂1973年把其引入日本。
截至2003年,7-11在全球店铺总数已达24984家,在全球近20个国家和地区设有分店,其中日本10002家,美国5783家。
该企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第一百一十六。
在这几十年的发展中是什么成就了它便利店巨头的荣耀,我们可以从它不同于其他企业的经营之道中得到启示。
1.产品差异化战略的体现(1)产品本身的差异化:在日本,凉面的销售旺季是每年8月,但7-11发现,冬天室内一般都会开暖气,时间长了会觉得又热又干,在这种“天气虽冷,但室内热,所以凉面可以卖得好”的假设下,7-11在2月份就将凉面搬上了货架,结果销得很不错。