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群体行为的基础Center for Creative Leadership：导致执行官执行生涯中断1的四种绊脚石：（1）人际关系问题（2）未能达到企业目标（3）未能建立和领导一个团队（4）在转型期，没有能力改变或适应环境。
需要注意的是，第一和第三种职业绊脚石都涉及社会技能，即与他人和谐相处并有效工作的能力。
专家认为，管理者需要凭借四种关键社会技能建立社会资本：社会知觉、印象管理、说服力及社会影响力、社会适应性。
管理者建立社会资本的关键技能社会技能描述相关主题社会知觉准确感知他人情感、特质、动机、意图的能力个体差异、情绪智力、社会知觉、员工激励印象管理通过策略使他人对自己产生有利的第一印象印象管理说服力及社会影响力将别人的态度和行为向所希望的方向转变的能力影响策略和社会能力、领导力社会适应性适应各种社会环境或对这些环境感到轻松的能力情绪智力、管理变革第一节群体与社会交换一、群体的定义群体（group）：为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。
群体成员拥有共同的规范、目标和身份特征。
群体规模受相互作用和彼此意识可能性的限制。
仅仅是人的聚集不足以满足这一定义，因为他们并不相互作用，也没有意识到他们是一个群体。
即使他们意识到别人的存在，比如聚在街头观看突发事件的人群就不是我们所说的群体。
一个完整的部门、单位或整个组织中的人尽管会自称“我们”，但他们可能仍然不是一个群体，因为一般来说，他们并不是所有人都相互作用，也不是所有人都意识到彼此的存在。
不过，工作团队、委员会、部门分部、小集团以及其他各种非正式社团都符合群体的这一定义。
——Edgar Schein1被中断职业生涯的执行官是指那些达到了总经理级别，却因为个人技能与职位要求不匹配，而没有机会得到进一步晋升的人。
二、正式群体与非正式群体正式群体（formal group）：为达到组织目标而建立的群体；比如团队、委员会、质量管理委员会、任务小组等。
群体行为的基础群体行为是指一群人在特定情境下共同参与的行为，它是群体成员根据自身需要、利益和目标而表现出的一种集体行为。
群体行为的基础是群体心理学和社会心理学的研究，对于人类社会的运作和变革具有重要的意义。
群体行为的基础可以从多个方面解读，其中包括社会认知、社会规范和集体动力。
首先，社会认知是指个体对于他人的认知和理解。
在群体行为中，个体的认知会受到他人观念的影响，甚至可能发生认知冲突。
个体在社会认知中会通过归因、理解和解释他人的行为，从而形成对自己和他人行为的认识。
社会认知还涉及到个体对于自我形象和社会身份的认知，这些认知会影响个体是否参与群体行为，以及在群体行为中的角色定位。
其次，社会规范是指群体中存在的行为准则和价值观。
社会规范是群体行为的规范化依据，它们具有指导和约束个体行为的作用。
社会规范可以包括正式的法律法规，例如交通规则和公司制度，也可以包括非正式的规范，例如道德和礼仪。
社会规范在群体行为中起到了很大的作用，它们能够规范个体的行为，增强集体的凝聚力和协作效率。
社会规范还可以帮助个体理解他人的行为，从而在群体行为中更好地协调和合作。
最后，集体动力是指个体在群体行为中表现出的动机和意愿。
个体参与群体行为通常是为了满足某种需要，例如归属感、认同感和成就感。
个体的行为意愿受到内在和外在因素的影响，例如自我价值感、社会压力和奖赏机制。
集体动力是群体行为的重要驱动力，它能够激励个体投身于群体行为中，并促进群体目标的实现。
群体行为的基础还包括群体间的相互作用和互动。
群体内部的互动可以促进信息共享、资源分配和决策制定，从而进一步推动群体行为的发展。
同时，群体间的相互作用也是群体行为形成的关键因素。
群体的竞争、合作和冲突会对群体行为产生影响，它们可以引发群体行为的变化和演化，甚至导致群体的分裂和重组。
总结起来，群体行为是一个复杂而多样的现象，它涉及到个体的认知、行为动机和社会规范等多个方面。
群体行为的基础对于解析和解决当前社会问题具有重要的价值，它有助于我们更好地理解群体行为的原因和机制，从而改进群体的决策、合作和社会互动方式。
第七章--------------------------------- 群体行为的基础学习目标：学完本章后，你应该能够：1、了解如何识别群体；2、区别正式群体和非正式群体；3、解释群体对个人和组织的功能；4、明确影响群体行为的主要因素；5、描述影响群体凝聚力的因素？解释群体凝聚力和生产效率的关系？6、对群体决策进行利弊分析；7、比较头脑风暴法，德尔菲法、名义小组法、电子会议法的有效性;李岳是一位生产线的主管，他正坐在办公桌旁，为他所面临的一个问题寻找解决方案：李岳管理的生产线需增加3 名操作工，他们已经来了将近一个月了。
通过观察，他发现其中2 位已和工友们打成一片，只有一位叫王莉的似乎在让班组接受她这件事上，进行的不怎么顺利。
李岳在这个公司已有许多年了，根据他的回忆，许多新来的员工很容易就能适应公司的体制，可王莉呢？问题出在哪？李岳感到束手无策。
王莉是一位来自四川的年青姑娘，刚刚从技术学校毕业，刚来的时候，她的工作达不到要求的标准，她虽然努力工作，但进步不够快。
按照公司规定，新员工在职培训是通过老员工的传授示范来进行的。
但有好几件事使得王莉处竟非常复来，如：同事某甲说：王莉有点“古怪”，某乙说：“怪里怪气的普通话，真难听。
”某丙说：个子真矮。
某乙说：“没有教养。
”李岳感到，由于班组对王莉的排斥，使得她的在职培训受到了很大障碍，而她因得不到其它组员的感情上的支持，得很孤立。
没有什么简单易行的方案，能保证王莉一定能成功地处理好和同事的关系。
前几章我们通过学习感知、个性、态度和激励，可能帮助王莉提高个人的绩效，但王莉是处于群体中的个体，她需要掌握的是应付个人和群体之间关系的知识和技巧。
个体、群体、组织是一个不可分割的统一整体。
如果把组织看成一个系统，那么群体使是构成这个系统的一个个子系统，个体则是群体或组织的基本构成要素和单元。
群体中每个成员的行为都有可能影响群体中的其它成员，或被其它成员影响。
也就是说：当个体处于群体中时，他们的行为与独处时是不同的。
