广东专插本管理学复习资料

广东专插本管理学考试试题及答案(3篇)广东专插本管理学考试试题及答案 1单选题1、企业中管理者的管理幅度，是指他__A_____(A)直接管理的__数量(B)所管理的部门数量(C)所管理的全部__数量(D)B和C2、群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是___B___(A)初创、动荡、有序、衰亡(B)构成、动荡、规范、表现(C)构成、有序、规范、成熟(D)构成、动荡、规范、成熟3、从__外部招聘管理人员能够带来“外来优势”是指被聘_____B___(A)没有历史包袱(B)能为__带来新鲜空气(C)能够迅速开展工作(D)具有广告效应4、下列哪类企业最适合采用矩阵式__结构____B_____。

(A)纺织厂(B) 电视剧制作中心(C) 医院(D)学校5、某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种状况的最大原因可能在于___D___(A)营销人员太多，产生了鱼龙混杂的状况(B)总经理投入的管理时光不够，致使营销人员产生了看法(C) 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通(D) 总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理6、某技术专家，原先从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。

随着工作性质的转变，他今后应当注意把自我的工作重点调整到：____C_____。

(A)放下技术工作，全力以赴，抓好管理和__工作(B)重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级(C)以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解(D)在抓好技术工作的同时，做好管理工作7、__学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括__C____(A)__结构(B)__方式(C)礼仪和庆典(D)企业行为8、__ D __是日常工作中为提高生产效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对__产生局部影响。

广东专插本《管理学》复习材料（2）2018广东专插本《管理学》复习材料大全案例五：万维公司的组织结构变革1.分析事业部制组织结构的优缺点。

答：事业部制的优点第一、管理高层人员可以从日常行政事务中摆脱出来，集中精力考虑重大战略问题。

第二、各事业部拥有很大的自主权，有助于增强其责任感，发挥集体主动性和创造性，提高企业经营适应能力。

第三、各事业部集中从事谋一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业。

第四、各事业部经营责任和权限明确，物质利益和经营状况紧密挂钩。

事业部制的缺点第一、管理人员膨胀。

第二、各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视整体利益。

2.万维公司为什么要进行组织结构变革?答：由于内外部因素影响公司出现了一些问题具体如下：各部门各自为政、缺少沟通、协作困难、争夺资源;矛盾最终经常要由孟总亲自解决;三个事业部没有找到合适的领军人物，企划部和市场公关部经理也是虚位以待，没有形成一个强有力的核心管理团队;一些中高层经理要求孟总下放事业部管理权，集中精力做好公司的战略管理工作;孟总也感到力不从心，但考虑到公司管理队伍现状，他对放权管理是否可行仍然心存疑虑;员工士气越来越低落，推诿扯皮现象。

3.分析矩形阵式组织结构的优缺点。

答：优点：①使万维公司非常有限的技术人才等资源得以在项目之间动态配置;②引入更加民主的管理方式，破除了以往的层级观念，利于企业重要的人力资源的全面成长;③消除部门界限，强化横向沟通，促进团队合作的企业文化的形成。

④动态聘任机制还起到了淡化等级观念的作用，有利于形成干部能上能下、员工多渠道发展的企业文化;⑤克服了矩阵制结构中双重领导、多头指挥的缺点。

缺点：①产品事业部虚拟化，造成的事业部计划、预算的过程中缺乏下属支持，工作难度较大，耗时较长，准确度不高的问题.②项目管理方式引起企业的运营成本增加的间题，因为万维公司的业务特点造成多数项目规模很小，如果对每个项目进行计划、预算和考核，程序过于复杂、重复，增加了许多不必要的工作量和运营成本，并且收效不大。

广东专插本《管理学》试题及答案一.单项选择题1.根据罗伯物.卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是A概念技能 B.技术技能 C.人际技能 D.领导技能2.韦伯对管理理论的主要贡献是A.提出了科学管理理论B.提出了一般管理理论C.提出了“理想的行政管理组织体系”理论D.提出了行为管理理论3.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能，经验，绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素的道德观是A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.社会契约道德观D.推已及人道德观4.劳动力市场及工会属于全球化管理环境因素中的A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.任务环境D.文化环境5.出口属于国际化经营的A.实级阶段B.第二阶段C.第三阶段D.最高阶段6.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是A.战略B.政策C.规则D.规划7.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择A.SO战略B.WO战略C.ST战略D.WT战略8.人力支授计划过程的最后步骤是A.编制人力资源计划B.职业生源发展C.选送员工D.职前引导9.组织变革后的行为强化阶段是A.解决段B.心理准备阶段C.变革阶段D.再冻结阶段10.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是A哈默 B钱皮 C勒温 D希尔11.在组织文化的结构中，组织文化载体所处的层次是A核心层 B精神层 C制度层 D显现层12.根据需要层次论的`观点，保护自已免受身体和情感的伤害的需要属于A.生理的需要B.安全的需要 C .尊重的需要 D.自我实现的需要13.大卫.麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为A.有着强烈成就感需要 B .有着强烈依附感需要C.有着强烈的权力需要D.有着强烈的情感需要14.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.成就需要论15.按照功能划分，沟通可以分为A.单向沟通和双向沟通 B .期望理论 C.强化理论 D.成变需要论16.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为A.统计性标准B.评估标准C.工程标准D.绩效标准二，多项选择题17.全球化经营的组织模式包括A.国际组织模式B.多国组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式E.海外组织模式18.企业资源计划(ERP)的物流管理模块主要包括A.会计核算B.财务管理C.分销管理D.库存管理E.采购管理19.组织结构的特性包括A.复杂性B.规范性C.集权性D.钝化性E. 易变性20.影响组织设计的主要因素有A.环境B.战略C.技术D.规模E.生命周期21.按照工作对象不同来划分的组织变革包括A.以组织为重点的变革B.以人为重点的变革C.以技术为重点的变革D.以环境为重点的变革E.以产品为重点的变革22.领导情景论包括A.领导行为论B.管理方格论C.权变理论D.路径-目标理论E.领导生命周期理论23.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括A.程序控制B.跟踪控制C.自适控制D.最佳控制E.反馈控制。

专插本专升本《管理学》必背知识点《管理学》是一门以研究管理相关理论和实践为主要内容的学科。

在学习和应用管理学知识时，控制是一个非常重要的概念。

控制是指通过对组织内外各种因素的监测和评估，以达到预期目标的过程。

下面是《管理学》中关于控制的必背知识点。

1.控制的概念和作用：控制是指组织对自身进行监控和调节的过程，其主要作用是确保组织能够达到预期目标，并能够适应外部环境的变化。

通过控制，组织可以实现目标的实时监测、问题的及时发现和纠正、资源的有效配置等。

2.控制过程：控制过程包括设定标准、测量绩效、比较实际绩效和标准绩效、分析差距、采取纠正措施。

控制过程可以分为前馈控制、过程控制和反馈控制三个阶段。

3.控制标准的设定：控制标准是衡量实际绩效与预期绩效的依据，可以分为目标性标准和过程性标准两种。

目标性标准是通过设定具体的目标来衡量绩效，如销售额、市场份额等；过程性标准则是通过设定具体过程中应遵循的规则和程序来衡量绩效，如质量管理标准、安全生产标准等。

4.绩效测量和比较：绩效测量可以通过定量和定性两种方式进行。

定量的绩效指标可以通过数值来衡量，如销售额、利润等；定性的绩效指标则是通过描述或评估来衡量，如员工满意度、客户满意度等。

比较实际绩效和标准绩效可以发现差距，并找出问题所在。

5.分析差距和采取纠正措施：分析差距是指根据差距的原因进行分析，确定导致差距的主要因素，并找到解决问题的办法。

采取纠正措施是指通过调整和改进组织的各方面资源和活动，减小或消除差距。

6.控制方法和技巧：控制方法包括预防性控制和目标性控制两种。

预防性控制是在实际发生问题之前采取的控制措施，如质量管理系统；目标性控制是通过设定目标和绩效指标来实现控制的目的，如经营目标管理。

控制技巧包括信息控制、人员控制、财务控制、物质控制等，不同的控制技巧可以根据不同的情况和需要选择和运用。

7.控制系统和控制环境：控制系统是由控制过程、控制标准、绩效测量和比较、分析差距和纠正措施等组成的整体。

广东省专插本《管理学（周三多第四版）》必背知识点（五）考试形式及试卷结构一、考试形式: 闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。

本科目使用答题卡。

二、试卷内容比例: 总论部分占23%，决策与计划部分占20%，组织部分占20%，领导部分占25%，控制部分占12%。

三、试卷题型比例:选择题占45%，非选择题占55%。

单选题25题，每题1分，共25分；多选题10题，每题2分，共20分；名词解释5题，每题3分，共15分；简答题4题，每题5分，共20分；论述题1题，10分2-3小题；案例分析题1题，10分，2小题；四、试题难度比例:容易题占30%，中等难度题占50%，难题占20%。

注:以蓝红色标注的是必背的名称解释。

例:信息的定义:数据经过加工处理就成了信息；以粉红色标注的人名可能会出单选题。

例:泰罗纯红色分小点考简答、论述和案例的概率较高。

例：以上大纲笔记皆为本人在2020年参照指定书籍(管理学.周三多.第四版)、参考书以及收集资料按大纲整理的知识点，虽经多次修订但仍需不断完善。

由于个人水平有限，时间紧迫，笔记可能存在疏漏与不足之处，恳请广大考生们批评指正。

第五部分控制(一)控制与控制过程1.控制的内涵;控制:它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。

控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差一个有效的控制系统可以保证各项活动朝着组织目标的方向前进，而且，控制系统越完善，组织目标就越容易实现。

与控制关系最密切的管理职能是计划，但两者既相互区别又紧密相连。

首先，计划为控制提供标准，是控制的前提。

其次，计划中的某些内容已具控制的意义，正是从这个意义上说，计划也是一种控制。

最后，控制也包含了对计划执行过程中的修订或修改，是提高计划科学性、合理性的重要手段。

明确、全面、完整的计划有利于提高控制的效率和效果，同样，科学、有效的控制有利于保证计划的顺利实施。

(1)控制的必要性计划工作主要着眼于有效资源的合理配置，组织工作主要致力于贯彻落实，领导工作着重于激发和鼓励人的积极性，控制工作的重点则在于纠正偏差。

广东专插本《管理学》考试大纲第一部分总论一、考核知识点（一）管理与管理学1.管理学的定义；2.管理学的研究对象；3.管理的性质；4.管理的职能；5.管理者的角色；6.管理者的技能；（二）管理理论的形成与发展1.古典管理理论；2.行为管理理论；3.现代管理理论；（三）道德与社会责任1.道德与崇尚道德的管理；2.管理者道德行为的影响因素；3.提升员工道德修养的途径；4.社会责任与利润取向；（四）全球化管理1.国际化经营的内涵、特征与动机；2.国际化经营中的环境；3.国际化经营的竞争战略；（五）信息与信息化管理1.信息及其特征；2.信息管理工作；3.信息化管理；二、考核要求（一）管理与管理学1.识记：（1）管理的概念(P5)；管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（2）管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。

2.领会（1）管理学的研究对象：管理学的一般规律。

（2）管理二重性：与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。

（3）管理既是一门科学，又是一种艺术；科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。

（强调客观规律性）艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。

（强调灵活性和创造性）统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。

（4）管理者的角色；(P6)A、人际角色： a代表人 b 领导者c联络者；Ｂ、信息角色： a监督人 b传播者 c发言人；C、决策角色： a企业家 b冲突管理者 c资源分配者 d谈判者（5）管理者的技能：（P8）a 技术技能（基层最重要） b人际技能（各管理层都重要） c 概念技能（高层最重要）技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

广东省 2022年普通高等学校专升本招生考试《管理学》试题一、单项选择题。

（本大题共25小题，每小题1分，共25分。

）1.某企业对生产车间的安全设施进行了改善,这是为了更好地满足职工的（）A.生理的需要B.安全需要C.社交的需要D.尊重的需要⒉根据期望理论,要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，一项工作最好授予（）A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于任务要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人3.关于强化理论，其说法正确的是（）A.美国心理学家马斯洛首先提出B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失C.连续的、固定的正强化能够使一切强化都起到较大的效果D.实施负强化的方式与正强化有所差异,应以连续的负强化为主4.当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是事件十分重大、双方不可能妥协时，而且时间压力不大，可采用的处理办法是（）A.回避B.迁就C.强制D.合作5.在影响有效沟通障碍的因素中，地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束属于（）A.结构因素B.个人因素C.人际因素D.技术因素6.按照组织系统划分，沟通可分为（）A.工具式沟通和感情式沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.正式沟通与非正式沟通D.上行沟通与下行沟通7.以下属于生产控制的是（）A.库存控制B.标杆控制C.比率分析D.经营审计8.反映企业偿还需要付现的流动债务能力的财务比率是（）A.流动比率B.库存周转率C.负债比率D.盈利比率9.质量管理的发展阶段不包括（）A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.全面质量管理阶段D.质量管理国际化阶段10.从创新与环境的关系分析，创新可分为（）A.局部创新和整体创新B.消极防御型创新和积极攻击型创新C.自发创新和有组织的创新D.系统初建期的创新和运行中的创新11.扁平式组织结构具有以下哪些特点？（）A.为下属提供更多的提升机会B.信息传递速度快C.信息失真度比较大D.高层和基层之间的沟通成本高12.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是：（）A.原则层次B.惯例层次C.前惯例层次D.后惯例层次13.根据经营单位组合分析法，业务增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况是：（）A.“瘦狗”型B.“幼童”型C.“金牛”型D.“明星”型14.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是：（）A.统一指挥原则B.专业化分工原则C.控制幅度原则D.权责对等原则15.作为资源分配者，管理者所扮演的是：（）A.人际关系角色B.信息角色C.决策角色D.代表人角色16.假如管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使剩余的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（）。

广东省2024年普通高等学校专升本招生考试《管理学》回忆版真题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分。

每小题只有一个选项符合题目要求)1.车间主任注重处理各种关系能力培养，这是提升管理技能中的( )A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.政治技能2.“凡目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划”属于法约尔一般管理14项原则中的( )A.统一指挥原则B.统一领导原则C.集权与分权原则D.秩序原则3.“个人只有在其利益影响受到的情况下才会做出道德判断”属于道德发展层次的( )A.原则层次B.惯例层次C.前惯例层次D.中间层次4.决策遵循的原则是( )A.折衷原则B.满意原则C.最优原则D.平衡原则5.决策过程的最后一步是( )A.拟定方案B.筛选方案C.执行方案D.评估方案6.最古老的领导理论是( )A.管理方格论B.特性理论C.行为理论D.情景理论7.对于工作成熟度较高和心理成熟度较高的员工，领导应采用( )方式。

A.授权式B.参与式C.推销式D.支持式8-25 题暂无收集到。

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。

每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分)26.管理者所扮演的决策角包有( )A.企业家B.资源分配者C.冲突管理者D.领导者27.人际关员学说的主要观点有( )A.暂未收集到B.暂未收集到C.本人是经济人D.生产率主要取决工人的态度以及他和周围人的关系28.影响决策的主体因素有( )A.个人对待风险的态度B.个人能力C.个人价值观D.决策群体的关系融洽程度29.企业竞争的基本战略有( )A.多元化战略B.成本领先战略C.特色战略D.目标集聚战略30.组织文化的功能有( )A.整合功能B.适应功能C.导向功能D.发展功能31.菲德勒权变理论认为，影响领导方式的因素有( )A.领导者的特征B.追随者的特征C.组织目标D.环境32.民主式领导者的特征有( )A.向被领导者授权焦B.牢固控制管理的制度权C.鼓励下属参与D.主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属33.一般来说，管理控制过程中企业可以使用的建立标准的方法有( )A.总成本方法B.统计性标准C.经验估算标准D.工程标准34.库存控制中经济订购批量模型考虑的成本有( )A.订购成本B.仓储成本C.生产成本D.运输成本35.按照德鲁克的说法,下列属于技术创新源泉的有( )A.意外的成功或失败B.企业内外不协调C.行业和市场结构的变化D.新知识的产生三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)。

管理学（2013年大纲版）第一部分总论1．管理学定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源，以实现组织目标的活动过程。

2.管理的研究对象：管理学是研究管理活动的一般规律的科学。

3.管理学的特性：①综合性或者多科性。

管理学综合多种学科的理论成果，建立自己的知识体系。

②一般性或不精确性。

管理学不像数学那么精确，但这种不精确性并不降低管理理论的指导作用，管理学作为一般管理学，也是各种管理学分支的共同基础。

③实用性或者实践性。

管理学是一门对实践有指导意义的实用性学科。

④历史性。

管理学是对前人的经验和实践，管理思想和总结，扬弃和发展。

4.管理的性质：即管理二重性。

①与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。

②管理的二重属性是相互联系相互制约的。

5.管理既是一门科学，又是一种艺术（蔡茂生）①科学性A.管理是有一定的规律可以遵循的，这些规律具有客观性。

B.管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术。

②艺术性在实践中，有大量实践例证说明，一个富有管理经验，管理技巧，善于灵活应变的管理者，往往是一个成功的管理者。

这说明，管理是一门艺术。

③艺术性和科学性的统一。

在管理中，科学性与艺术性相辅相成。

6.管理的五种职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新。

7.管理者的角色：A 、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。

B 、信息角色：监督人角色、传播者角色、发言人角色。

C 、决策角色：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色。

8.管理者的技能：a ．概念技能 b ．技术技能 c ．人际技能9. 霍桑试验―是指梅奥领导的于1924 一1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。

分为四个阶段：第一阶段：工作照明实验（1924-1927），看看不同的照明强度是否影响工人的积极性和生产率。

第二阶段：继电器配装室实验（1927-1928）研究发现，工人态度影响生产率。

管理学考纲笔记（广东专插本2019版）广东专插本小熊老师版权所有，盗版必究第一部分总论（一）管理与管理学l．管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（1）管理的载体是组织。

组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对合理性。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。

在这些资源中，人是最重要的，所以管理要以人为中心。

（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2．管理学的研究对象：管理的内容、管理的原理、管理方法等。

3．管理学的特性；（1）管理学是一门综合性学科（2）管理学是一门不精确的学科（3）管理学是一门应用性学科4．管理的性质；（1）管理的二重性（马克思主义关于管理问题的基本观点）：自然属性和社会属性①管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度②管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度（2）管理的科学性（强调客观规律性）与艺术性（强调灵活性和创造性）5．管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

决策和计划是其他管理职能的依据。

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中6．管理者的角色；亨利.明茨伯格研究发现管理者扮演十种角色被归入三大类（1）人际角色：代表人，领导人，联络人（2）信息角色：监督人，传播人，发言人（3）决策角色：企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者7．管理者的技能（罗伯特.卡茨）：技术技能、人际技能、概念技能概念技能对于高层管理最重要，次之中层管理，最后基层管理，技术技能反之，人际技能同等重要。

控制篇第十四章控制与控制过程第一节控制活动（★单选、多选）控制是管理工作的最重要职能之一。

它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。

控制工作的主要内容不仅包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差，以保证组织活动按预定的方向前进，而且要求及时识别和确定对企业经营可能造成严重冲击的危机，以保证企业能持续健康地生存和发展。

一、管理控制的必要性控制的必要性主要是由下述原因决定的。

（★单选、多选）（一）环境的变化如果企业面对的是一个完全静态的市场，其中各个影响企业活动的因素永不发生变化。

例如，市场供求、产业结构、技术水平等，那么，企业管理人员便可以年复一年、日复一日地以相同的方式组织企业经营，工人可以以相同的技术和方法进行生产作业，因而，不仅控制工作，甚至管理的计划职能都将成为完全多余的东西。

（二）管理权力的分散只要企业经营达到一定规模，企业主管就不可能直接地、面对面地组织和指挥全体员工的劳动。

时间与精力的限制要求他委托一些助手代理部分管理事务。

由于同样的原因，这些助手也会再委托其他人帮助自己工作。

这便是企业管理层次形成的原因。

为了使助手们有效地完成受托的部分管理事务，高一级的主管必然要授予他们相应的权限。

因此，任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次。

（★★单选）企业分权程度越高，控制就越有必要。

每个层次的主管都必须定期或非定期地检查直接下属的工作，以保证授予他们的权力得到正确的利用，且利用这些权力组织的业务活动符合计划与企业目的的要求。

（三）工作能力的差异即使企业制订了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制也仍然是必要的。

这是由不同组织成员的认识能力和工作能力的差异所造成的。

完善计划的实现要求每个部门的工作严格按计划的要求来协调地进行。

然而，由于组织成员是在不同的时空进行工作的，他们的认识能力不同，对计划要求的理解可能发生差异，即使每个员工都能完全正确地理解计划的要求，但由于工作能力的差异，他们的实际工作结果也可能在质和量上与计划要求不符。

专插本管理学复习管理学第一章1.名词解释:管理:组织为了个人无法实现的目标，通过职能活动，合理协调资源的过程。

简述管理的内涵:1.管理的载体是组织2.管理的本质是协调3.管理的对象是资源4.管理的目的是实现目标5.管理的核心是处理人际关系6.管理的职能有决策与计划，组织，领导，控制，创新2.简述管理的二重性:管理的二重性是马克思主义对管理问题的基本观点，即生产力和社会化大生产的自然属性，生产关系和社会制度的社会属性，自然属性取决于生产力水平和社会化程度，社会属性取决于生产关系和社会制度，自然属性和社会属性便是管理的二重性。

3.管理的科学性指管理活动的客观规律。

管理的艺术性指管理的实践性。

4.简述管理职能间的关系:1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他职能的依据。

2.组织、领导和控制保证决策的实施。

3.创新贯穿管理职能。

5.管理学的研究对象是:管理活动的一般规律管理学研究方法:①归纳法②演绎法③试验法管理学特性:①综合性②应用性③不精确性6.明茨伯格把管理者分为:人际角色(领导者，联络者，代表人)，信息角色(监督者，传播者，发言人)，决策角色(冲突管理者，资源分配者，谈判者，企业家)。

7.简述卡茨的管理技能理论:1.人际技能:与别人打交道沟通的能力。

2.概念技能:产生新想法并处理，将关系抽象化的能力。

3.技术技能:掌握专业领域中的技术和工具的能力。

4.人际技能对所有层次的管理者都重要，概念技能对高层管理者最重要，技术技能对基层管理者最重要。

管理学第二章1.中国早期管理思想:⑴孔子(儒家):内圣外贤，中庸之道⑵老子(道家):无为而治⑶韩非子(法家):法制天下⑷孙子(兵家):兵法经营2.西方早期管理思想特点:①解决分工和协作问题②由资本家担任管理者③靠经验生产和管理。

⑴亚当斯密:“自由经济之祖”，代表作:《国富论》提出劳动分工和经济人假设劳动分工的好处:①提高熟练度②减少工作转换，节约时间③促进工具改良和发明机器(2)马萨诸塞车祸事件:第一次在管理中实行管理权和所有权分离意义:①管理职能和管理人员得到承认②横向的管理分工出现，提高管理效率③为科学管理理论的产生创造条件(3)欧文:“人事管理之父”，观点:①环境塑人性②工人是活机器③柔性的管理方法(4)巴贝奇:“计算机之父”，观点:①工作方法研究②报酬制度研究工人收入包括:①固定工资②生产贡献分的报酬③提出提高生产率建议的奖金(5)亨利汤:收益共享方案哈尔西:奖金方案3.名词解释:古典管理理论:以经济人为基础，用经济手段调动员工积极性，提高生产率。

说明：★未出过真题，但有一定的出题概率，需要掌握要点。

★★出过真题，出题不太规律，需要掌握和巩固。

★★★高频考点，出题频繁，需要做到不看书都能答出来。

第四章互联网时代的管理第一节互联网的特征和趋势一、互联网的力量之源1、★(名解)“互联网 +”就是要把互联网这一新技术推广应用到社会经济的各行业中去，推动各行业的技术进步效率提升和组织变革。

2、跨界:是指任何工业互联网产品推出的创意和模式都可能来自其他行业，都不是原来业界单纯技术的成果二、领会:1、（★单选、多选）互联网的力量之源:互联网的力量来源于连接和融合1)“云”是指云计算、大数据等基础设施。

2)“网”是指用宽带连接的各种互联网。

3)“端”是指用户直接接触的个人计算机、移动设备、可穿戴设备、传感器等，以及以软件形式存在的各种应用APP。

2、互联网的基本特征（★单选、多选）:与工业化时代以 PC 连接为基础的传统联网比较，作为互联网发展趋势的移动互联网具有以下主要特征:(一) 移动化:以PC为基础的互联网正在逐渐进入以智能终端为基础的移动互联网时代。

(二) 在线化:在线化不仅仅节约了大量的时间，同时也大大提高了网络利用率和社会活动效率。

(三) 去中心化:移动互联网中，每一个人，每一个终端都是中心节点，每个节点都可以自由发布信息,是公平的，开放的、民主的、互动共赢的。

(四) 平台化:互联网企业的本质就是为用户提供构建一个快速、安全、四通八达的“平台。

(五) 个性化:专门为部分的个性服务，大规模的同质性的生产工业化时代正在瓦解。

(六) 数据化:一切都被记录，一切都被数字化。

三、互联网的发展趋势（★单选、多选）（一）空间上：社会化（二）时间上：实时化（三）中介技术上:智能化第二节互联网时代管理学面临的挑战一、“科层理论”受到“全连接和零距离”的挑战(一) 科层理论(1)以合理合法的权力为基础。

(2)组织的基本功能是提高效率，必须按分工、分层的原则确定每个岗位的职责与权力。

选择题在管理学的理论中，哪一项被视为组织的基石？A. 个人能力B. 团队合作C. 组织结构（正确答案）D. 领导风格下列哪一项不是泰勒科学管理理论的核心内容？A. 劳动方法标准化B. 工人与管理者合作C. 自由放任管理（正确答案）D. 差别计件工资制战略管理中，SWOT分析主要用于？A. 评估组织内部优势与劣势，以及外部机会与威胁（正确答案）B. 预测市场趋势C. 制定详细操作计划D. 评估员工绩效下列哪种激励理论强调满足员工高层次需求的重要性？A. 马斯洛需求层次理论（正确答案）B. 赫茨伯格的双因素理论C. 亚当斯的公平理论D. 斯金纳的操作条件作用理论在决策制定过程中，哪种方法强调逻辑分析和量化数据？A. 直觉决策B. 经验判断C. 理性决策模型（正确答案）D. 创意头脑风暴组织文化主要由哪几个层面构成？A. 精神层、制度层、物质层（正确答案）B. 战略层、操作层、支持层C. 计划层、执行层、控制层D. 领导层、员工层、客户层下列哪项是领导-成员交换理论（LMX）的核心观点？A. 领导者应与所有成员保持等距离关系B. 领导者与不同成员建立的关系质量有差异（正确答案）C. 领导者的风格应固定不变D. 成员的能力决定领导效果控制过程中，哪种控制类型侧重于预防问题的发生？A. 前馈控制（正确答案）B. 现场控制C. 反馈控制D. 统计过程控制在组织变革中，哪种阻力来源于个体层面？A. 组织结构僵化B. 技术落后C. 习惯性抵触（正确答案）D. 资源分配不均。

万恶的管理学这几年，累是一定的。

但我相信我的人生不可能就止于此了。

我不想长大变成街上一抓一把的庸人，我不想以后为钱发愁，我不想以后每天做的都是不喜欢却必须做的事，我不想成为那种人。

我有我的梦想，所以我要努力。

只有坚持这阵子，才不会辛苦一辈子。

我发誓会努力，我会让自己过得很好。

考核知识点及考核要求本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：识记：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表述。

领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

第一篇总论第一章管理活动与管理理论一管理活动1. 管理的定义(识记)：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理载体:组织。

本质：合理分配和协调各种资源的过程，“合理”有局限性和相对的合理性。

目的：为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。

2.管理学的研究对象(领会)：管理活动的一般规律3.管理学的性质(领会)：二重性----自然属性和社会属性。

✧自然属性：管理和生产力、社会化大生产相联系的性质。

✧社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。

管理既是一门科学，又是一种艺术。

(领会)✧科学性：反映管理实践活动的客观规律，管理理论来自实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。

✧艺术性：即实践性、创造性，是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。

4.管理的五种基本职能(识记)：✧法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制。

✧孔茨：计划、组织、人员配备、指导、控制。

✧周三多：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

相互关系：①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据；②组织、领导和控旨在保证决策的顺利实施；③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。