公寓服务项目及标准

酒店式公寓服务标准一、公共设施服务项目1、公寓公共部分的维修、养护、管理；公用场地设备的维修、养护2、电梯、智能系统等设备的运行的维护3、环境卫生、绿化养护4、车辆行驶和停放秩序的管理:公寓地下停车场管理区域内秩序的管理5、员工服装：统一制定员工工作服6、物业资料的查询和管理：公寓区域门前清扫，步行梯、电梯及楼道的清洁二、特色增值服务项目我们提供便携无时限服务，及包括前台、生活超市、商务中心、维修、餐饮、生活资讯、秩序维护等不间断的24小时服务保证业主的生活1.基本特色服务柜台接待服务：（1）钥匙寄存服务（2）叫车服务（3）叫醒服务（4）行李运送服务（5）门卫服务（6）资产管理服务白金管家服务实施" 白金管家服务”是指每位“管家”负责有限的业主，使其有足够的时间及资源与业主建立良好的关系，以及实施“一对一:式的专业服务客服专员服务业主可以随时致电自己的客服专员，客服专员会为业主提供需要的及时准确的各种信息服务大客户专属服务为大客户定制“大客户专属服务”程序，单独设立快速电梯、专属服务台、出行计划、出差安排等一些列体现大客户的专属享用的服务项目。

商务类代订机票、车票、预订酒店、打字、复印、传真、接人、访客留言、商业信息速递等。

生活类定时叫醒、洗衣、家政、维修、晴雨伞的租借、租摆、订餐、叫出租车、聚会的筹划等:娱乐，健身旅游策划,健身房，乒乓球室等健身服务委托代办类代交水电费，报刊订阅,代收包裹，接送客人，搬运家私，代请家教、保姆、代带管植物、宠物的代养,小件物品寄存，代查网上信息，代房出租、其他用品出租等其他类水电故障检查服务（定期）、安防检查服务、消防和设备维护、重大节日出入口适当装饰、协助商业营销推广、每周服务中心主要人员站在入口迎宾、送宾后世开电梯、紧急情况应急处理咨询服务公告信息发布等2.菜单式特色服务增值服务收费清洁服务：蚊虫灭杀服务，地板打蜡，家私护养,入室清洁，保修服务，停车服务，入住前开荒清洁等有偿工程维修服务:电话线移位，电视插座移位，更换电视面板，空调清洁，灯具安装，水管更换，维修；跟换阀门；更换门锁；维修更换水龙头；更换玻璃；跟换灯管、保险丝；疏通下随管道、马桶；小型家电的安装，更换地板；粉刷墙面;供电线路的改造；地板、天花板的改造；安装窗帘盒;安装晾衣架等有偿资产的管理：空置管理；出租管理;代收租金管理等其他服务：IT服务；租车服务；搬运服务；送餐服务;法律咨询服务；泊车服务；采购搬运;商务中心服务；特殊安保服务;翻译;会议服务;汽车美容服务上门保健推拿服务;虫害防治服务；钟点工服务；送水服务；幼儿代管等服务三、特色服务除正常工作日外,服务将安排相关人员24小时值班提供服务。

酒店式公寓项目物业管理服务建议方案1、本酒店式公寓项目物业管理及服务是参照酒店服务顾客内容与管理形式而制定，与一般公寓的管理不同之处在于酒店式公寓服务的对象主要是公寓用户。

而一般公寓的管理只限于保安及清洁服务，服务范围亦只在公共地方，如走廊、大堂、楼梯厅、或是公共设备，如电梯及水泵等，而用户单元内的事项一般不会负责，而酒店式物业管理服务则较为全面而又多样化。

该服务是现在人们对高素质物业管理服务的一种追求，该服务模式所努力体现的是通过为业主（业户）创造一个安全舒适、文明有序的全新的生活环境，超越单纯物业管理对物业维修、维护、保养打理，从满足现代人追求的现代生活方式出发，强调为业户营造一种高品质的生活氛围，引导一种全新的生活方式，以人为本，以客为尊，着重自然沟通，自始至终为客户各种合理的需要提供尽完善的、高效、超值、优质、称心的服务，并通过服务本身去配合先进的硬件设施，体现高品质的物业管理服务，从而提升物业的价值。

除一般公寓管理及服务内容之外更会提供不同类型及完善家居生活的服务。

如：------室内清洁服务；------代寻佣工服务；------24小时医疗急救服务；------室内设备及维修、绿化；------代订机票、车票、酒店；------叫车服务；------叫醒服务，等等；当然，在高雅舒适明亮的大堂，有提供24小时服务之柜位，并有杂志报刊供用户及其访客享用，而所有服务生则需穿戴整齐制服，配以白手套，在大堂为用户开门指引。

此举可使客户既有舒适、安逸之家居生活感，又有置身星级酒店的尊贵感受。

2、针对客户在生活、休闲的需要及自身实际情况考虑，物业管理处在现行所提供服务项目之基础上，建议考虑提供如下服务项目：------室内清洁服务；（有偿）------叫车服务；（不收取服务费）------商务服务；（有偿）------订报服务；（不收取服务费）------代找佣工服务；（不收取服务费）------代找家教服务；（不收取服务费）------24小时医疗急救服务；（不收取服务费）------室内设施、设备维修；（有偿）------代订机票服务，代订客房服务；（不收取服务费）------失物招领；（不收取服务费）------鲜花送递/室内植物摆放；（有偿）------客户意见征询书；（不收取服务费）------搬迁服务；（有偿）------留言服务；（不收取服务费）------为残废人提供特殊服务；（不收取服务费）------总台区域提供宣传品服务；（不收取服务费）------客户生日会布置服务；（有偿）------送报服务；（不收取服务费）------物业销售与租赁中介服务；（有偿）------代客照顾儿童服务；（有偿）2.1室内清洁服务此项服务主要出于解决业户日常繁重琐碎的家务清洁劳动，收费标准可根据每周需要服务次数及范围而定，服务内容可涉及到：------整理卧室卧具；------清除家具灰尘；------清洁地板；------水洗衣服；------清洁厨房用品、餐具等；------清洁卫生洁具；------清倒生活垃圾；------清洁玻璃门窗（1次/周）；------洗涤床上用品（1次/周）；------烫衣；------家具上蜡及大理石抛光------其它建议聘用有家政培训经验之员工（临时工）从事此项服务，编制上可归入外判清洁公司。

酒店式公寓物业服务项目
1.前台接待服务：酒店式公寓通常设有专业的前台接待服务，提供全
天候的客户服务，包括登记入住、退房、行李寄存、预订餐厅和景点门票等。

2.清洁和维护服务：酒店式公寓提供每日或定期的清洁服务，保持客
房的整洁和卫生。

维修服务也包括在内，如灯泡更换、空调维修等，以确
保客户的舒适和安全。

3.安全和保安服务：酒店式公寓通常设有24小时的安全和保安服务，包括闭路电视监控、门禁系统和安全巡逻，确保客户的安全和隐私。

4.停车场和车辆管理：酒店式公寓提供便利的停车场，为客户提供停
车位，并提供车辆管理服务，如洗车、加油和维修等。

5.健身和休闲设施：酒店式公寓通常设有健身房、游泳池、桑拿和水
疗中心等休闲设施，为客户提供放松和娱乐的场所。

6.餐饮服务：酒店式公寓通常设有餐厅或咖啡厅，提供早餐、午餐和
晚餐等餐饮服务，满足客户的各种口味需求。

7.会议和活动设施：酒店式公寓通常设有会议室和多功能厅等设施，
供客户举办商务会议、培训和活动等。

8.送餐和快递服务：酒店式公寓提供送餐和快递服务，方便客户在房
间内享用美食或收取包裹。

9.儿童活动和照顾服务：酒店式公寓通常设有儿童游乐区和儿童看护
服务，为有小孩的客户提供便利和安心。

10.酒店式公寓联动服务：酒店式公寓通常与周边酒店或商家合作，为客户提供特惠折扣或特殊待遇，如在附近酒店用餐、按摩或参加特定活动等。

总之，酒店式公寓物业服务项目旨在提供高质量的酒店式服务，并结合公寓的特点，为客户提供舒适、便利和安全的住宿体验。

学生公寓管理与服务规范随着大学生人数的不断增加，学生公寓的管理和服务规范也逐渐变得重要起来。

好的学生公寓管理与服务规范能够为学生提供一个良好的学习和生活环境。

本文将从多个方面来讨论学生公寓管理与服务规范。

1. 住宿申请与分配学生公寓管理应该建立一个公平的住宿申请与分配制度，确保每个学生都有公平的机会获得住宿。

这可以通过建立一个在线申请系统来实现，根据学生的需求和意愿进行住宿分配。

2. 安全管理学生公寓的安全是至关重要的。

学生公寓管理应该加强安全管理措施，包括安装安全门禁系统、监控设备、火灾报警器等，确保学生的身体和财产安全。

3. 环境卫生学生公寓管理应该加强对公共区域和学生房间的环境卫生管理。

每天进行定期的清洁和消毒，保持公共区域的整洁和舒适。

同时，鼓励学生自觉保持个人房间的卫生，并提供必要的宣传教育。

4. 设施设备学生公寓管理应该提供各种必要的设施和设备，满足学生日常生活和学习的需求。

例如，提供稳定的供水和供电设备，以及备有基本家具和电器的学生房间。

5. 宿舍安静学生公寓管理应该设立宿舍安静的制度，确保学生有一个良好的学习环境。

制定具体的规定，禁止在规定的时间内产生噪音和打扰其他宿舍的行为。

6. 社交活动学生公寓管理应该积极促进公寓内的社交活动，增进同学之间的交流和友谊。

可以组织一些社交活动，如迎新晚会、运动比赛等，为学生提供一个互动和合作的平台。

7. 健康指导学生公寓管理应该提供健康指导和教育，帮助学生保持良好的身体和心理健康。

例如，组织健康讲座、开设健身房等，鼓励学生积极参与健康活动。

8. 快递管理学生公寓管理应该建立一个便捷的快递管理系统，确保学生能够顺利收到他们的包裹。

可以设立一个专门的快递收发室，合理安排快递的存放和分发。

9. 值班服务学生公寓管理应该提供24小时的值班服务，方便学生随时咨询和求助。

可以设立一个接待处或者专门的值班电话，随时解决学生的问题和需求。

10. 投诉处理学生公寓管理应该建立一个有效的投诉处理机制，及时处理学生的投诉和纠纷。

泰华·滨河苑
收费标准
项目概况：
泰华滨河苑位于朝阳东四环东风桥东，南十里居41号，隶属上东潜力地段。

社区总建筑规模近13万平米，由四栋板塔高层建筑围合而成，全部提供菜单式成品精装。

社区内单元户型设计以60---120平米的两居为主，充分满足在燕莎、亮马等地工作的白领人士居家需要，另有50平米左右的一居，和130—170平米舒适三居。

小区地面以上由四栋住宅、一栋幼儿园及一栋公建楼、地下1万余平方米的车库及附属配套建筑组成。

其中：
1号楼（A楼）为地下2层，地上3层商业、四层以上至28层为住宅，顶部为公建，最高点为98米，住宅计208套房，其余为商业及办公用房，建筑面积20921.53㎡；
2号楼（B楼）由三塔两板五个单元组合而成，地下两层、地上17层和27层，其一层为小区内服务的商业及办公用房，其余2—17、2—27层为住宅，总套数402套，建筑面积51914㎡；3号楼（C楼）由三个单元组成，地下两层，地上十二层，全部为住宅，共计房屋108套，建筑面积14690.58㎡；
5号楼（D楼），由三个单元组成，地下两层，地上18层，除三单元1—3层局部位置为办公用房外，全部为住宅，共计住宅204套，建筑面积23475㎡；
4号楼为幼儿园楼，建筑面积2315㎡；
6号楼为公建楼，建筑面积3620.5㎡。

服务标准：。

服务范围及要求【一】项目大概：当涂经济开发区科技创新园公寓楼是当涂经济开发区科技创新园配套工程，同时也是住处产业化试点项目。

该项目位于开发区金柱南路与秦河路交错口，建筑面积约14350 平方米，主体结构11 层，按入住 800 人规模设计，该项目为科技创新园项目配套工程，重要服务对象为科技创新园入驻企业职工。

其中【一】二层有商场、网吧、健身房、乒乓球、桌球等娱乐功能配套，建筑面积约 2609 平方米；二至十一层为公租房，共217 间，建筑面积约11740 平方米；共有电梯 4 台。

【二】服务内容：1、负责公寓楼住户装修治理, 防范破坏承重墙破坏房屋质量等行为的发生;2、负责办理住处交接登记、退房查放手续 ( 如退房后设施破坏 , 由物业企业负责 );3、对未交房房进行治理、保护 , 查察有无质量及外观弊端 ( 如发生盗窃 , 由物业企业负责 );4、负责序次治理和保安工作;5、负责公共设施的运行和治理 ( 电梯、消防设施、供电设施、停车场和体育场所等 ),6、负责公寓楼的保洁和公共环境卫生的打扫、收集、清运;7、负责绿化保护 ;8、负责路灯养护 , 易耗件更换 ;9、负责市政设施的保护 ;10、安排人员参加消防、电梯培训;11、受理并协助办理住户质量投诉;12、物业档案资料的保留及相关开支的帐务治理。

13、达成甲方交办的其他工作【三】保安服务1、负责地域内公寓内的安全护卫工作，夜间保证执勤人员每小时全公寓巡视一次。

2、门岗保证 24 小时有人值班，交接班应有详细圆满的交接班记录。

3、严禁没关车辆和没关人员进入公寓内，确需进入的应引导、车辆有序通行、停放。

严禁没关人员 ( 收买废品等闲杂人员 ) 进入，严禁收买、销售、小贩等闲杂人员进入小区内，严禁装修队擅自进入小区自找“买卖”，并做好外来人员的登记情况。

4、夜间对公寓住处楼道单元防盗门关闭 ( 假如有 ) 情况进行必要的安全检查，关闭各楼道内不用要的照明。

高校学生公寓管理项目
项目背景
随着高校学生人数的增加，学校学生公寓管理面临着越来越大的挑战。

为了提升学生生活质量和安全，并有效管理学生公寓，需要建立一个完善的学生公寓管理项目。

项目目标
1.提升学生公寓管理效率
2.提高学生公寓安全性
3.提升学生生活质量
项目内容
1. 学生公寓管理系统
通过建立一个学生公寓管理系统，实现对学生入住信息、物业管理、安全管理等的全面监控和管理。

2. 学生公寓安全措施
加强公寓安全防范措施，包括安全巡逻、安全培训、紧急应急预案等。

3. 学生公寓环境卫生管理
建立完善的环境卫生管理制度，定期对学生公寓进行卫生检查和清洁工作。

4. 学生公寓服务管理
提供完善的学生公寓服务，包括学生意见反馈机制、定期活动组织、服务热线等。

项目实施计划
1.项目启动阶段：确定项目目标、编制项目计划、成立项目组等。

2.项目执行阶段：建立学生公寓管理系统、实施安全措施、推行环境卫生管理等。

3.项目监控阶段：定期进行项目进度监控和评估，及时调整项目计划。

4.项目总结阶段：总结项目经验和成果，提出改进建议。

项目效果评估
通过实施学生公寓管理项目，预计可以提升学生生活质量、提高公寓管理效率、加强安全防范措施。

项目实施后，将对学生、教职工和学校管理层都带来积极影响。

结语
高校学生公寓管理项目的建立对于提升学校管理水平、改善学生生活环境具有重要意义。

只有通过科学的管理制度和措施，才能构建一个安全、便利、和谐的学生公寓管理体系。

长租公寓运营方案第1篇长租公寓运营方案一、项目背景随着城市化进程的加快，住房需求持续增长，长租公寓作为新兴的住房模式，逐渐成为满足市场需求的重要途径。

为规范长租公寓市场，提高长租公寓运营效率，本方案针对长租公寓的运营进行详细规划。

二、目标定位1. 为租客提供安全、舒适、便捷的居住环境。

2. 提高长租公寓的运营效率，实现可持续发展。

3. 遵循国家法律法规，确保合法合规经营。

三、运营策略1. 房源筹备（1）选址：优先选择交通便利、生活设施齐全的区域，以满足租客的生活需求。

（2）房源：通过购置、租赁等方式获取房源，确保房源的合法合规。

（3）装修：根据租客需求进行装修，注重环保、舒适、实用。

2. 市场营销（1）品牌建设：树立良好的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

（2）线上线下推广：利用网络平台、社交媒体、户外广告等多种渠道进行宣传推广。

（3）租客挖掘：与企事业单位、高校等合作，挖掘潜在租客。

3. 租赁管理（1）合同管理：与租客签订正式租赁合同，明确双方权利和义务。

（2）租金管理：合理制定租金标准，按时收取租金，确保资金安全。

（3）租客服务：提供维修、保洁等增值服务，提高租客满意度。

4. 人员管理（1）团队建设：选拔具有专业素养和敬业精神的员工，进行培训和管理。

（2）岗位职责：明确各部门职责，确保运营流程的高效与顺畅。

（3）激励机制：建立完善的薪酬福利和晋升制度，激发员工积极性。

5. 风险控制（1）法律风险：严格遵守国家法律法规，确保合法合规经营。

（2）市场风险：密切关注市场动态，及时调整运营策略。

（3）财务风险：加强财务管理，确保资金安全。

四、运营保障1. 政策支持：积极争取政府相关政策支持，如税收优惠、补贴等。

2. 供应链管理：建立稳定的供应商关系，确保装修、家具、家电等物资的质量与价格。

3. 技术支持：运用物联网、大数据等技术手段，提高运营效率。

4. 培训与人才引进：加强员工培训，引进专业人才，提升团队整体实力。

桐城老年公寓收费标准
桐城老年公寓是一家专门为老年人提供居住和生活服务的机构，我们致力于为老年人提供舒适、便利、安全的居住环境，以及贴心的生活照料。

为了让您更好地了解我们的收费标准，以下是我们的收费项目及标准的详细介绍：
一、住宿费用。

1. 标准间，每月2000元，包含基本家具、卫生间设施、24小时热水供应等基本设施。

2. 豪华间，每月3000元，包含标准间的基本设施，同时配备更舒适的家具和更宽敞的空间。

3. 特别护理房，每月4000元，包含标准间的基本设施，同时提供专业的护理服务，包括定期体检、药物管理、疾病护理等。

二、餐饮费用。

1. 三餐费用，每月1000元，包含早、午、晚餐，提供营养均衡的饮食，以及定制的饮食服务。

2. 零食费用，根据个人需求，额外收费。

三、医疗护理费用。

1. 护理费用，根据个人护理需求收费，具体标准由专业护理人员根据实际情况评估确定。

2. 医疗费用，根据个人疾病情况收费，提供专业的医疗服务和药物管理。

四、娱乐活动费用。

1. 日间活动，每月200元，包含各种娱乐、文化、体育活动，如舞蹈、书法、健身等。

2. 外出旅游，根据实际活动安排收费，提供定期的外出旅游活动。

五、其他费用。

1. 水电费用，按照实际使用量收费。

2. 清洁费用，每月100元，提供室内外环境的清洁服务。

以上为桐城老年公寓的收费标准，我们将尽最大努力为您提供高品质的居住和生活服务，让您享受幸福美好的晚年生活。

希望以上信息能够帮助您更好地了解我们的收费标准，如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。