红星美凯龙酒店式公寓服务内容

酒店式公寓服务标准一、公共设施服务项目1、公寓公共部分的维修、养护、管理；公用场地设备的维修、养护2、电梯、智能系统等设备的运行的维护3、环境卫生、绿化养护4、车辆行驶和停放秩序的管理:公寓地下停车场管理区域内秩序的管理5、员工服装：统一制定员工工作服6、物业资料的查询和管理：公寓区域门前清扫，步行梯、电梯及楼道的清洁二、特色增值服务项目我们提供便携无时限服务，及包括前台、生活超市、商务中心、维修、餐饮、生活资讯、秩序维护等不间断的24小时服务保证业主的生活1.基本特色服务柜台接待服务：（1）钥匙寄存服务（2）叫车服务（3）叫醒服务（4）行李运送服务（5）门卫服务（6）资产管理服务白金管家服务实施" 白金管家服务”是指每位“管家”负责有限的业主，使其有足够的时间及资源与业主建立良好的关系，以及实施“一对一:式的专业服务客服专员服务业主可以随时致电自己的客服专员，客服专员会为业主提供需要的及时准确的各种信息服务大客户专属服务为大客户定制“大客户专属服务”程序，单独设立快速电梯、专属服务台、出行计划、出差安排等一些列体现大客户的专属享用的服务项目。

商务类代订机票、车票、预订酒店、打字、复印、传真、接人、访客留言、商业信息速递等。

生活类定时叫醒、洗衣、家政、维修、晴雨伞的租借、租摆、订餐、叫出租车、聚会的筹划等:娱乐，健身旅游策划,健身房，乒乓球室等健身服务委托代办类代交水电费，报刊订阅,代收包裹，接送客人，搬运家私，代请家教、保姆、代带管植物、宠物的代养,小件物品寄存，代查网上信息，代房出租、其他用品出租等其他类水电故障检查服务（定期）、安防检查服务、消防和设备维护、重大节日出入口适当装饰、协助商业营销推广、每周服务中心主要人员站在入口迎宾、送宾后世开电梯、紧急情况应急处理咨询服务公告信息发布等2.菜单式特色服务增值服务收费清洁服务：蚊虫灭杀服务，地板打蜡，家私护养,入室清洁，保修服务，停车服务，入住前开荒清洁等有偿工程维修服务:电话线移位，电视插座移位，更换电视面板，空调清洁，灯具安装，水管更换，维修；跟换阀门；更换门锁；维修更换水龙头；更换玻璃；跟换灯管、保险丝；疏通下随管道、马桶；小型家电的安装，更换地板；粉刷墙面;供电线路的改造；地板、天花板的改造；安装窗帘盒;安装晾衣架等有偿资产的管理：空置管理；出租管理;代收租金管理等其他服务：IT服务；租车服务；搬运服务；送餐服务;法律咨询服务；泊车服务；采购搬运;商务中心服务；特殊安保服务;翻译;会议服务;汽车美容服务上门保健推拿服务;虫害防治服务；钟点工服务；送水服务；幼儿代管等服务三、特色服务除正常工作日外,服务将安排相关人员24小时值班提供服务。

酒店式公寓服务标准酒店式公寓是一种集住宿、餐饮、娱乐等多项服务于一体的综合性住宿场所，其服务标准直接关系到客户的满意度和品牌形象。

因此，为了提升酒店式公寓的服务质量，我们制定了以下服务标准，以确保客人能够享受到高品质的住宿体验。

一、前台接待服务。

前台接待是客人入住酒店式公寓的第一印象，因此前台接待人员必须具备良好的服务意识和专业素养。

在接待客人时，前台人员应友好、热情地迎接客人，及时为客人办理入住手续，并提供必要的信息咨询服务。

同时，前台人员还应主动询问客人的需求，为客人提供个性化的服务，让客人感受到宾至如归的待遇。

二、客房清洁服务。

客房清洁是酒店式公寓的重要服务环节，直接关系到客人的居住环境和舒适度。

因此，客房清洁人员必须严格按照清洁标准进行操作，保持客房的整洁和卫生。

在进行清洁时，应注意细节，如更换床上用品、清洁卫生间、整理客房物品等，确保客人入住时能够感受到清新舒适的环境。

三、餐饮服务。

餐饮是酒店式公寓的重要服务内容之一，我们要求餐饮人员在为客人提供餐饮服务时，要做到热情周到、细致入微。

无论是早餐、午餐还是晚餐，餐饮人员都应提供新鲜、美味的食物，并在服务过程中注意客人的用餐体验，及时为客人提供所需的餐具和调味品，确保客人能够享受到愉悦的用餐时光。

四、安全保障服务。

安全是酒店式公寓服务的重中之重，我们要求所有员工都要严格遵守安全规定，确保客人的人身和财产安全。

在发生突发事件时，员工应冷静应对，及时报警并采取适当的措施，保障客人的安全。

五、娱乐休闲服务。

酒店式公寓应提供多样化的娱乐休闲设施，如健身房、游泳池、休闲区等，以满足客人的休闲娱乐需求。

我们要求相关人员在提供娱乐休闲服务时，要细心周到地为客人提供帮助，确保客人能够尽情享受休闲时光。

六、客户反馈服务。

客户反馈是改善服务质量的重要途径，我们鼓励客人对我们的服务提出意见和建议。

同时，我们要求员工在接收客户反馈时，要认真倾听客人的意见，并及时做出回应和改进，以不断提升服务质量。

酒店式公寓物业服务项目
1.前台接待服务：酒店式公寓通常设有专业的前台接待服务，提供全
天候的客户服务，包括登记入住、退房、行李寄存、预订餐厅和景点门票等。

2.清洁和维护服务：酒店式公寓提供每日或定期的清洁服务，保持客
房的整洁和卫生。

维修服务也包括在内，如灯泡更换、空调维修等，以确
保客户的舒适和安全。

3.安全和保安服务：酒店式公寓通常设有24小时的安全和保安服务，包括闭路电视监控、门禁系统和安全巡逻，确保客户的安全和隐私。

4.停车场和车辆管理：酒店式公寓提供便利的停车场，为客户提供停
车位，并提供车辆管理服务，如洗车、加油和维修等。

5.健身和休闲设施：酒店式公寓通常设有健身房、游泳池、桑拿和水
疗中心等休闲设施，为客户提供放松和娱乐的场所。

6.餐饮服务：酒店式公寓通常设有餐厅或咖啡厅，提供早餐、午餐和
晚餐等餐饮服务，满足客户的各种口味需求。

7.会议和活动设施：酒店式公寓通常设有会议室和多功能厅等设施，
供客户举办商务会议、培训和活动等。

8.送餐和快递服务：酒店式公寓提供送餐和快递服务，方便客户在房
间内享用美食或收取包裹。

9.儿童活动和照顾服务：酒店式公寓通常设有儿童游乐区和儿童看护
服务，为有小孩的客户提供便利和安心。

10.酒店式公寓联动服务：酒店式公寓通常与周边酒店或商家合作，为客户提供特惠折扣或特殊待遇，如在附近酒店用餐、按摩或参加特定活动等。

总之，酒店式公寓物业服务项目旨在提供高质量的酒店式服务，并结合公寓的特点，为客户提供舒适、便利和安全的住宿体验。

公寓服务范围和服务内容1.安全服务：公寓提供24小时安保人员和监控设备，确保租客的人身和财产安全。

安保人员会巡逻巡查公寓内外，监控设备会实时监控公共区域和入口处，同时也会配备门禁系统，只有持有有效卡片或密码的人员才可进入公寓。

2.维修服务：公寓会有专业的维修人员或团队，负责公寓内设备、家具、管道、电路等各类维修工作。

租客有维修需求时，可向公寓服务台或物业管理人员报修，并由维修人员及时、有效地解决问题。

3.清洁服务：公寓会定期为公共区域进行清洁，包括大厅、电梯、楼梯间、走廊等，保持公共区域的整洁和卫生。

对于租客的住所，公寓也可以提供定期清洁服务，如打扫卫生、更换床上用品等。

4.物业管理服务：公寓会有专业的物业管理人员，负责公寓的日常管理和维护。

物业管理人员会处理租客的各种需求和问题，协调公寓内各项服务，并与租客保持良好的沟通和协调。

5.设施设备服务：公寓通常会提供一些基本的设施设备，如洗衣机、空调、电视、冰箱等。

公寓的服务人员会对这些设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。

租客可以向公寓服务台或物业管理人员报修，如果设备损坏无法修复，公寓也会及时更换。

6.生活便利服务：公寓通常会提供一些生活便利服务，如接待大厅或服务台、洗衣房、咖啡厅、健身房、游泳池、商务中心等。

这些便利设施和服务可以让租客更方便地处理一些日常生活需求和活动。

7.社区活动和服务：一些大型公寓会为租客组织一些社区活动，如聚餐、派对、体育比赛等，让租客之间加深交流和互动。

也会提供一些如快递代收、代收信件、预约出租车等辅助服务。

总的来说，公寓的服务范围和内容主要是为了提供租客一个安全、舒适、便利的居住环境。

通过提供安全服务、维修服务、清洁服务、物业管理服务、设施设备服务、生活便利服务等各类服务，公寓可以满足租客不同方面的需求，提升租客的生活质量和居住满意度。

红星美凯龙三大服务承诺的内容及含义红星美凯龙三大服务承诺的内容及含义红星美凯龙三大服务承诺：●对售出产品负全责●30天无理由退货●致力倡导绿色环保一、对售出产品负全责1、售出产品全责任的基本含义凡在红星美凯龙连锁商场购买商品，并持有红星美凯龙统一销售合同单据及统一收银单据，或者有确实证据证明为在红星美凯龙连锁商场内购买的商品，消费者因质量问题而产生的疑议与投诉，在国家法律规定的三包期限内，红星美凯龙商场负责全程处理，并承担相应的责任。

2、售出产品全责任的基本内容红星美凯龙向消费都提供真实的商品信息，不误导、不欺诈、做商品选择好参谋红星美凯龙对消费者的投诉，采取首问负责与全程负责的处理模式，并以商场的名义直接受理。

凡属于商品“三包”范畴的投诉，红星美凯龙负责按“三包”规定处理，对于超过“三包”期限的投诉，红星美凯龙协助处理。

属于确认为产品质量责任的，对消费者造成直接损失的，根据国家相关规定给予经济赔偿或补偿。

二、30天无理由退货1、30天无理由退货的基本含义消费者在红星美凯龙与商户达成购物意向、并开具红星美凯龙统一销售合同单据及统一收银单据，支付定金之日起30天内，如对购买产品感到不满意、不合适、不喜欢，可至商场客服中心进行无理由退货，不需要作出任何解释。

2、30天无理由退货的细则内容30天无理由退货细则内容中不在30天无理由退货范围之内的除外。

消费者在红星美凯龙商场指定品牌购买或预定家居商品者，可享受30天无理由退货的服务。

凡是样品、进口商品、特价品、特殊定制商品（指在颜色、尺寸、款式、材质等方面依照消费者要求作出改动的商品），非产品质量问题不在“30天无理由退货”范围之内。

凡有污有损、影响二次销售、非完好的商品，不在“30天无理由退货”范围之内。

商场公示的部分品牌不参加本项活动的，不在“30天无理由退货”范围之内。

未送货安装，但发生测量、设计等费用的，退货时从已交费用中扣除。

对30天内已送货上门、已验收的商品，当消费者提出“无理由退货”时，消费者应承担相应货物重新包装费、往返运输费、上楼费及安装费。

红星美凯龙酒店式公寓服务内容一、基本保障服务内容及标准；基本保障服务是指依照《沈阳市物业管理条例》、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（一级服务）的要求来提供，确保客户能享受到的物超所值的物业基本服务。

1.保安24小时执勤服务；2.客服24小时接待；3.实行24小时报修、维修制度；4.房屋零修、急修及时率99%以上；5.急修15分钟之内赶到现场，零修工程及时完成，急修工程不过夜；6.建立维修回访制度与回访记录；7.房屋及配套设备设施完好率99%以上；8.维修质量合格率、回访率100%；9.定期开展满意度测评，客户的反馈及时采取纠正预防措施；10.照明及景观灯完好率99%；11.绿化存活率98%；12.档案建立与保管完好率100%；13.定期为业主开展便民活动，在节假日开展丰富多彩的居民娱乐活动。

二、特约服务内容公司本着竭诚为广大客户提高生活品质的目的，在保证了日常管理与服务需求后，我们根据实际情况，为广大业主免费提供了以下便民服务；同时，为了满足客户差异性的需求，也开展了有偿特约服务。

今后，我们也将与时俱进，及时调整便民服务与有偿特约服务，确保我们的服务品质保持在同行中领先的水平。

(一)便民服务1.每月一次免费家居清洁；2.建筑电器设备维修保养；3.卫星电视系统保养调试；4.网络保修调试；5.空调、暖气报检；6.叫醒服务；7.列车时刻表查询；8.航班查询；9.公交查询；10.来访、留言服务；11.转化插头提供；12.网络连接线提供；13.煮水壶提供；14.提供自行车打气筒15.代预订会所娱乐场地；16.代订报刊、杂志；17.代送取干洗衣物；18.代叫出租车；19.代订鲜花、礼品礼仪服务；20.代订牛奶；21.代会客留言或留言服务；22.代寄、代领邮件；23.住户报纸、邮件、刊物送发服务；24.代运送中小件住户携带物品或行李；25.代收代缴各类费用等；26.代请钟点工；27.代订酒店客房；28.代购车船票、飞机票；29.代购食品百货等生活用品；30.代卖、送餐服务；31.预约上门维修服务；32.代办保险。

酒店式公寓服务方案1. 引言随着现代社会发展和人们生活水平的提高，酒店式公寓作为一种新兴的住宿方式，受到了越来越多人的青睐。

酒店式公寓不仅提供舒适的居住环境，还能够提供一系列的高质量服务，满足租客的不同需求。

本文将介绍一种酒店式公寓服务方案，旨在提供优质的住宿服务，提升租客的满意度。

2. 服务内容酒店式公寓服务方案包括以下内容：2.1. 客房清洁服务为了保持客房的整洁和舒适，酒店式公寓将提供定期的客房清洁服务。

清洁人员将定期进入客房，清理卫生间、更换床品和毛巾等，确保客房的卫生状况。

2.2. 前台服务酒店式公寓将设立专门的前台服务，提供租客咨询、入住登记、退房办理、快递服务等各种服务。

前台服务人员将提供礼貌周到的接待，有效解决租客的问题和需求。

2.3. 安全保障酒店式公寓将配备安全设备，包括门禁系统、监控系统等，确保租客的人身财产安全。

同时，酒店式公寓将设立24小时安保巡逻，及时处理可能发生的问题。

2.4. 设施维护服务酒店式公寓将提供设施维护服务，包括但不限于空调维修、电器故障处理等。

租客只需向前台报备问题，维修人员将及时处理。

2.5. 公共区域清洁服务酒店式公寓的公共区域，如大堂、走廊、休息区等，将定期进行清洁和卫生管理，确保公共环境的整洁和舒适。

2.6. 代客购物服务为了方便租客，酒店式公寓将提供代客购物服务。

租客只需提供购物清单和支付费用，工作人员将代为购买并送达至客房。

3. 服务优势酒店式公寓服务方案的优势如下：3.1. 个性化定制酒店式公寓将根据租客的不同需求，提供个性化的服务定制，满足租客的特殊需求。

3.2. 高质量服务酒店式公寓将培训专业的服务人员，提供高质量的服务，为租客提供舒适的住宿体验。

3.3. 便捷快速酒店式公寓提供一站式服务，租客可以通过前台服务解决各类问题，节省时间和精力。

3.4. 安全可靠酒店式公寓通过安全设备和安保巡逻，保障租客的人身财产安全，让租客居住安心。

4. 总结酒店式公寓服务方案为租客提供了全方位的服务，包括客房清洁、前台服务、安全保障、设施维护、公共区域清洁和代客购物等。

酒店式公寓服务方案酒店式公寓服务方案1、前台服务前台服务是酒店式公寓最重要的服务之一。

前台服务员需要具备基本的语言表达能力和沟通技巧。

他们要提供全天候的客户咨询和服务，如入住、退房、客房清洁、设备设施使用、停车管理等，同时要解决客户的突发意外和疑问。

前台与客户的对话，需要给客户留下亲切、热情、细致周到的印象，提高客户的满意度和忠诚度。

2、房间清洁房间清洁是酒店式公寓的基本服务之一。

为了保证客户的舒适度和卫生条件，客房清洁要定期进行，至少每天一次，根据不同客户的特殊要求和服务标准，每次清洁需要花费半小时到一小时时间，包括床上用品、卫生间、地面和窗户等清洁工作。

清洁工作应该做到细致、彻底、有效，同时要保证客户的隐私和安全，尊重客户产业，做到滴水不漏。

3、设施维护设施维护是酒店式公寓的重要服务之一。

家具、装修和设备等都需要进行定期维护，确保在使用中不发生故障和事故，让客户在设施使用中始终感受到高品质的服务水平。

维护服务包括定期检查、设备调试、维修替换和保养，确保设施保持完整、清洁和安全。

同时，还要保持与客户的联系，及时解决客户提出的问题和意见，提高客户对维护服务的满意度和信任度。

4、安全管理安全管理是酒店式公寓的基本服务之一。

酒店式公寓需要严格执行入住登记制度，提高安全门禁管理和安全防护措施，并建立和完善灾难应急机制，如逃生指引、危险品处理等。

同时保持与治安部门联络，及时了解周边治安情况和动态，确保客户入住期间的舒适和安全。

在这方面，服务员需要具有一定的安全管理知识和技巧，提高对客户和自身安全的保障能力。

5、额外服务额外服务是酒店式公寓的重要服务，可以提高客户对酒店式公寓的满意度和感受度。

额外服务包括客户接待和迎宾服务、旅游服务、订票、送餐等等。

这些服务可以增加客户对酒店式公寓的使用率，提高客户的忠诚度。

当然，额外服务需要根据客户的需求和酒店式公寓的特点，有针对性地开展，让客户感受到酒店式公寓的人性化关怀，享受到家般温馨的关怀。

销售专员（酒店式公寓）工作职责
销售专员（酒店式公寓）工作职责：
1. 负责酒店式公寓的销售业绩，完成公司下达的销售指标，实
现销售目标。

2. 开展市场调查，分析市场形势和竞争对手情况，制定销售策
略和销售计划。

3. 负责酒店式公寓的市场推广、宣传及品牌推广，提升品牌知
名度和美誉度。

4. 负责与客户沟通、开展业务洽谈和签订合同，维护客户关系。

5. 协助客户解决使用过程中的问题，及时处理客户投诉，提供
优质的客户服务。

6. 记录客户信息，定期跟进客户需求，提供服务建议，并根据
客户需求进行市场推广和销售。

7. 参与策划和组织展览、促销等活动，拓展潜在客户市场。

8. 负责汇报销售情况、市场动态和竞争对手情况，提出改进方案。

9. 定期参加公司组织的销售培训，不断提升专业知识和销售技能，实现持续发展。

10. 协助上级完成其他工作任务。

公寓酒店式服务内容1.客房设施：公寓酒店式服务的客房设施通常包括独立卧室、起居室、浴室和厨房等，以满足客人的不同需求。

客房内配备高品质的家具，如舒适的床铺、沙发、餐桌、椅子等，以及电视、空调、冰箱、洗衣机、微波炉等电器设备。

2.餐饮服务：公寓酒店式服务通常提供早餐、午餐和晚餐服务，客人可以在客房内自己准备餐食，也可以选择到酒店的餐厅用餐。

餐厅提供各种不同口味的菜肴，以满足客人的个人喜好。

3.清洁服务：公寓酒店式服务提供每日清洁服务，包括客房的打扫、床单、毛巾的更换等。

此外，客人还可以选择其他额外的清洁服务，如洗衣、熨烫等。

4.健身与娱乐设施：公寓酒店式服务通常提供健身房、游泳池、SPA中心等设施，方便客人进行健身和休闲娱乐活动。

客人可以在健身房锻炼身体，游泳池里放松身心，SPA中心享受按摩和护理。

5.商务设施：公寓酒店式服务提供一系列的商务设施，如会议室、商务中心、打印、传真等服务，以满足商务客人的需求。

客人可以在会议室举行商务会议，使用商务中心的设施处理日常的办公事务。

6.安全与保安：公寓酒店式服务非常注重客人的安全与保安。

酒店提供24小时监控系统，以确保客人的安全。

此外，酒店还配备专业的保安人员，确保客人的财产安全。

7.社交活动：公寓酒店式服务通常会定期举办一些社交活动，以促进客人之间的交流和互动。

例如，组织酒会、茶话会、夜宵等活动，为客人提供一个放松和交流的场所。

8.其他服务：公寓酒店式服务还提供其他各种个性化的服务，如叫车服务、送餐服务、接机服务等，以满足客人的各种需求。

总结起来，公寓酒店式服务提供了酒店的便利性和舒适度，同时又提供了公寓的家庭氛围和个性化的服务。

客人可以在公寓酒店式服务中享受到高品质、个性化和定制化的住宿体验。

公寓服务项目及标准制度法规
公寓服务项目及标准制度法规可以根据不同国家和地区的法律法规略有差异，以下是
一般公寓服务项目及标准制度的示例：
1. 住客服务：提供24小时前台接待服务，包括入住登记、退房结算、问题反馈等。

2. 安全管理：制定安全管理制度，设置安全监控设备、消防设备，并进行定期检查、
维护和演练。

3. 清洁服务：提供定期的公共区域清洁服务，包括大厅、楼道、电梯等。

4. 垃圾处理：建立垃圾分类系统，提供垃圾分类桶，并配备专人进行定期清理和处理。

5. 设施设备维护：定期检查和维护公共设施设备，如电梯、空调、供水供电等。

6. 环境卫生：定期清理公共区域的卫生问题，例如除尘、地面清洁等。

7. 故障报修：提供故障报修服务，并在合理的时间内及时响应和处理问题。

8. 安全防范：建立安全管理制度，如加强门禁管理、提供公共区域监控等。

9. 突发事件处理：制定应急预案并进行演练，确保在突发事件发生时的有效应对。

10. 社区活动组织：定期组织不同形式的社区活动，增加住客之间的互动和交流。

以上仅为示例，具体的公寓服务项目和标准制度法规还需要根据当地相关法律法规进行具体制定。

商业公寓物业管理服务内容及服务标准
1. 服务内容
我们的商业公寓物业管理服务旨在提供一站式解决方案，以满足客户的需求和期望。

以下是我们提供的主要服务内容：
- 安全管理：包括维护安全设施、制定安全规章制度、安全人员巡逻等，确保公寓内的居住者和财产的安全。

- 日常维护：负责公寓内的维修、清洁、绿化等工作，保持公寓的良好环境。

- 设备管理：监控公共设施和设备的正常运行，定期检查维护设备，确保其正常使用。

- 物资采购：负责公寓所需物资的采购工作，确保物资的质量和供应的及时性。

- 管理咨询：为客户提供管理咨询服务，帮助他们解决物业管理中的问题和挑战。

2. 服务标准
为了确保我们的服务质量和客户满意度，我们制定了以下的服务标准：
- 及时响应：对客户的需求、投诉和问题做出及时的响应，尽
力解决并提供满意的答复。

- 专业素质：我们的物业管理团队拥有丰富的经验和专业知识，能够提供优质的服务，并根据客户的需求进行个性化的管理。

- 定期沟通：与客户保持定期沟通，了解他们的意见和反馈，
及时调整和改进服务。

- 财务透明：对物业管理费用进行透明化处理，提供详细的财
务报表和清晰的费用结算明细。

我们致力于为客户提供高质量、可靠的商业公寓物业管理服务，为他们创造一个安全、舒适的工作环境。

如有任何疑问或进一步需求，请随时与我们联系。

谢谢！。

酒店式公寓物业服务方案一、前期服务1.定制服务：根据客户要求，提供个性化的入住方案，包括客房布局、家具陈设、设备配置等等。

2.预订服务：为客户提供在线预订系统，方便客户提前预订客房，并提供客房选择、价格查询和支付等功能。

3.接待服务：为客户提供专业的接待员，负责迎接和引导客户入住，并提供相关入住指引和安全知识。

二、日常服务1.保洁服务：定期对客房进行清洁和整理，包括更换床单、清洁卫生间、刷洗杯具等工作，以保持客房的整洁和卫生。

2.服务台：设立服务台，为客户提供24小时的前台服务，包括接待客户、解答问题、提供公共设施和配套设施等信息。

3.巡更服务：定期巡查公共区域和设施设备，及时发现并解决问题，确保整个酒店式公寓的正常运行。

4.修理维护：提供设备故障的维修和保养，保证设备的正常使用，并及时响应客户报修请求，提供快速的解决方案。

三、配套服务1.安全服务：安排专业的保安人员24小时巡逻，确保客户的人身和财产安全，提供安全指引和紧急处理预案。

2.健身设施：提供健身房、游泳池等公共健身设施，以满足客户的健身需求。

3.休闲娱乐：提供休闲娱乐设施，如图书馆、台球室、电影厅等，为客户提供休闲和娱乐场所。

4.餐饮服务：设立餐厅或提供餐饮订餐服务，为客户提供早餐、午餐、晚餐等各类餐饮服务。

四、增值服务2.洗衣服务：提供洗衣服务，接收客户的衣物并按要求清洗、熨烫，并按时送回客房。

3.客房用品补充：定期更换客房用品，如床上用品、洗浴用品、茶叶等，以维护客房的品质和舒适度。

五、客户关怀1.客户回访：定期与客户沟通，了解客户对服务的满意度和建议，并及时解决客户的问题和需求。

2.生日庆祝：为客户提供生日庆祝服务，如蛋糕、花束等，以表达对客户的关怀和祝福。

以上是酒店式公寓物业服务方案的一些主要内容，通过提供全方位的服务，使客户获得更好的入住体验和居住享受，提升酒店式公寓的市场竞争力。

[酒店式公寓物业服务标准]1.客房设施和装修：-提供高品质的床上用品、浴室用品、家具等，确保房间干净、整洁、舒适。

-房间内需要配备空调、电视、冰箱、微波炉、电热水壶等设备，以方便客人的日常生活。

-提供免费的高速互联网接入服务，满足客人的上网需求。

2.安全设施：-提供门禁系统，保证只有住客和授权人员可以进入公寓。

-在公共区域配备监控摄像头，保障住客的人身财产安全。

-提供火灾报警器、灭火器等基本的消防设施。

3.洗衣服务：-提供自助洗衣设备或提供洗衣服务，以方便客人的洗衣需求。

-提供洗衣房或者指定的区域用于晾晒衣物。

4.健身设施：-提供健身房或者配备一些基本的健身器材，让住客进行室内运动。

5.清洁服务：-每日提供房间清洁服务，包括更换床上用品、清洁卫生间等。

-定期进行公共区域的清洁和卫生处理。

6.物业管理服务：-提供24小时的前台服务，以解答顾客的问题和提供协助。

-提供定期房间维护和维修服务，以确保房间设施的正常运作。

-提供安全停车场或停车位，以满足住客的停车需求，并保证停车场的安全。

7.餐饮服务：-提供简单的早餐服务，如面包、饼干、牛奶等。

-在公寓周围提供餐厅、超市等便利店，以方便住客的进食和购物需求。

8.安排行程和活动：-提供旅游指南、地图等信息，以协助住客了解当地的旅游景点和交通方式。

-可以帮助住客安排旅行行程、购票等服务，满足住客的个性化需求。

总之，酒店式公寓的物业服务标准需要提供舒适、方便、安全的住宿环境，以满足住客的各种需求。

只有提供了高质量的物业服务，才能够吸引更多的客户入住，并建立良好的口碑。

公寓服务范围和服务内容
1.住宿服务：
公寓通常提供舒适、安全的住宿环境，保证住户享受到高品质的居住
体验。

这包括提供清洁、整洁的公寓房间，装修风格优雅，家具家电齐全，床上用品干净舒适。

公寓还提供有人值守的前台和安全守卫人员，确保住
户的人身安全。

2.维修保养服务：
3.安全服务：
公寓提供安全服务是保障住户生命财产安全的重要方面。

这包括安全
门禁系统、监控设备的安装和运行，以及专业的安保人员巡逻和疏导。

公
寓还会定期组织安全教育培训，提高住户的安全意识。

4.环境卫生服务：
公寓定期进行内外墙面清洁、楼道卫生清扫，以确保公共区域的整洁
和卫生。

公寓还会提供定期的垃圾清理服务，确保住户的生活环境清爽。

5.公共设施使用：
公寓通常配备各种公共设施，如健身房、游泳池、室内篮球场、桌球室、会议室、图书馆等。

住户可以免费或者支付一定的费用使用这些设施，方便他们进行运动健身、休闲娱乐和社交活动。

6.物品代收和传递：
公寓物业通常会代为接收和传递住户的包裹、信件等。

这样就不用担
心错过或无法及时收到重要文件和包裹了。

8.社区活动组织：
公寓物业通常会组织各种社区活动，如聚餐、篮球赛、派对、节日庆
祝等，为住户提供与邻居交流、增进社交关系的机会。

综上所述，公寓服务范围和服务内容涵盖了住宿服务、维修保养服务、安全服务、环境卫生服务以及公共设施使用等方面。

这些服务内容不仅确
保了住户的居住安全和舒适性，也提供了便利和丰富多彩的社区生活。