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办公室文员测试题库及参考答案(范文)一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪种软件是办公室文员常用的文字处理软件？A. ExcelB. WordC. PowerPointD. Photoshop参考答案：B2. 在Excel中，哪个函数用于求和？A. AVERAGEB. SUMC. MAXD. MIN参考答案：B3. 办公室文员在接听电话时应首先做什么？A. 直接转接给相关人员B. 先问清楚对方身份和目的C. 直接挂断D. 告知对方自己很忙参考答案：B4. 以下哪种文件格式是Word文档的标准格式？A. .xlsB. .pptC. .docxD. .jpg参考答案：C5. 在打印文件时，以下哪项设置可以节约纸张？A. 双面打印B. 彩色打印C. 高质量打印D. 大幅面打印参考答案：A6. 办公室文员在整理文件时应遵循什么原则？A. 随意摆放B. 按时间顺序C. 按重要性D. 按类别和重要性参考答案：D7. 以下哪种沟通方式最适合紧急情况？A. 电子邮件B. 电话C. 微信D. 书面信件参考答案：B8. 在Word中，如何快速查找文档中的某个词？A. 使用“查找”功能B. 逐行阅读C. 使用“替换”功能D. 使用“格式刷”参考答案：A9. 办公室文员在处理机密文件时应注意什么？A. 随意放置B. 严格保密C. 与同事分享D. 丢弃处理参考答案：B10. 以下哪种行为不符合办公室礼仪？A. 保持办公桌整洁B. 大声喧哗C. 准时上下班D. 尊重同事参考答案：B11. 在Excel中，如何快速选中一整列？A. 点击列标题B. 逐个单元格选择C. 使用“查找”功能D. 使用“格式刷”参考答案：A12. 办公室文员在安排会议时应注意什么？A. 只通知部分人员B. 确保所有相关人员知晓C. 不安排会议室D. 不准备会议资料参考答案：B13. 以下哪种文件存储方式最安全？A. 存在本地硬盘B. 存在U盘C. 存在云存储D. 存在移动硬盘参考答案：C14. 在Word中，如何设置页眉和页脚？A. 使用“插入”菜单B. 使用“格式”菜单C. 使用“工具”菜单D. 使用“视图”菜单参考答案：A15. 办公室文员在处理客户投诉时应如何应对？A. 置之不理B. 态度恶劣C. 耐心倾听并记录D. 直接挂断电话参考答案：C16. 以下哪种行为符合办公室职业道德？A. 挪用公款B. 泄露公司机密C. 尊重同事和上级D. 恶意中伤他人参考答案：C17. 在Excel中，如何快速复制一个单元格的内容到另一个单元格？A. 使用“复制”和“粘贴”功能B. 手动输入C. 使用“查找”功能D. 使用“格式刷”参考答案：A18. 办公室文员在整理文件时应如何分类？A. 随意分类B. 按文件类型C. 按文件大小D. 按文件颜色参考答案：B19. 以下哪种沟通方式最适合正式场合？A. 口头通知B. 书面通知C. 微信通知D. 短信通知参考答案：B20. 在Word中，如何设置文档的页边距？A. 使用“插入”菜单B. 使用“格式”菜单C. 使用“页面布局”菜单D. 使用“工具”菜单参考答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 在Word中，快捷键______用于保存文档。
办公室文员测试题库及参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个软件不是办公软件？（）A. Microsoft OfficeB. WPS OfficeC. Adobe PhotoshopD. Microsoft Outlook2. 在Word中，要将一段文字设置为加粗，正确的操作是（）A. 选中文字后，点击“字体”菜单中的“加粗”按钮B. 选中文字后，按下Ctrl+B组合键C. 选中文字后，点击“格式”菜单中的“加粗”选项D. 选中文字后，使用鼠标拖动“字体”工具栏中的“加粗”按钮3. 在Excel中，要快速选中当前工作表中的所有单元格，可以（）A. 点击单元格任意位置B. 按下Ctrl+A组合键C. 点击“全选”按钮D. 按下Shift+Space组合键4. 在PowerPoint中，要插入一个新幻灯片，可以（）A. 点击“插入”菜单中的“新幻灯片”选项B. 按下Ctrl+M组合键C. 点击“幻灯片”菜单中的“新建”选项D. 使用鼠标拖动“幻灯片”工具栏中的“新幻灯片”按钮5. 以下哪个文件扩展名表示Word文档？（）A. .txtB. .docC. .xlsD. .jpg二、填空题（每题2分，共20分）1. 在Word中，要将一段文字设置为红色，正确的操作是____。
（）2. 在Excel中，要将单元格中的数字进行求和，可以使用____函数。
（）3. 在PowerPoint中，要设置幻灯片的背景颜色，可以在“设计”____中进行操作。
（）4. 一封电子邮件的默认扩展名是____。
（）5. 在Word中，要插入一个分页符，可以在“页面布局”菜单中找到____选项。
（）三、简答题（每题5分，共25分）1. 请简述在Word中如何设置文本的字体、字号、颜色和加粗。
（）2. 请简述在Excel中如何对数据进行排序和筛选。
（）3. 请简述在PowerPoint中如何插入片头动画和片尾动画。
（）4. 请简述如何在 Outlook 中管理电子邮件。
办公室文员试题及答案(范文)办公室文员试题及答案（范文）一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于办公室文员的日常职责？A. 文件归档B. 会议记录C. 电脑维修D. 接听电话答案：C2. 在处理电子邮件时，以下哪种做法是不正确的？A. 及时回复重要邮件B. 使用正式的邮件格式C. 随意转发公司内部邮件D. 定期清理垃圾邮件答案：C3. 办公室文员在接待来访客人时，以下哪项做法是正确的？A. 让客人长时间等待B. 主动询问客人需求C. 忽略客人的提问D. 不经通报直接带客人进入办公室答案：B4. 在使用办公软件时，以下哪种操作可以提高工作效率？A. 手动输入大量数据B. 使用快捷键C. 不保存文档D. 频繁重启电脑答案：B5. 以下哪种沟通方式在办公室中最常见？A. 面对面交流B. 社交媒体C. 手写信件D. 传真答案：A6. 在整理文件时，以下哪种分类方法最为合理？A. 按文件颜色分类B. 按文件大小分类C. 按文件内容分类D. 按文件厚度分类答案：C7. 办公室文员在处理紧急事务时，以下哪种做法是正确的？A. 按照常规流程处理B. 立即汇报上级C. 置之不理D. 推给其他同事答案：B8. 在撰写会议记录时，以下哪项内容是必须包含的？A. 会议中的闲聊内容B. 与会人员的个人意见C. 会议主题和主要决议D. 会议中的茶歇时间答案：C9. 以下哪种行为不符合办公室礼仪？A. 保持办公桌整洁B. 在办公室大声喧哗C. 按时上下班D. 尊重同事答案：B10. 在处理机密文件时，以下哪种做法是正确的？A. 随意放置在办公桌上B. 及时归档并锁好C. 与同事分享文件内容D. 通过电子邮件发送给无关人员答案：B二、填空题（每题2分，共20分）1. 办公室文员在接听电话时，应首先自报家门，通常会说：“您好，这里是______。
”答案：公司名称/部门名称2. 在使用Word文档进行排版时，常用的对齐方式有左对齐、右对齐、居中对齐和______。
办公室文员笔试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪种文件属于上行文？A. 请示B. 通知C. 函D. 报告2. 在Word中，若要将文档中的所有“办公室”替换为“行政部”，应使用哪个功能？A. 查找B. 替换C. 粘贴D. 复制3. Excel中，函数“SUM(A1:A10)”的作用是：A. 计算A1到A10单元格的和B. 计算A1到A10单元格的平均值C. 计算A1到A10单元格的最大值D. 计算A1到A10单元格的最小值4. 下列哪种沟通方式不属于正式沟通？A. 会议B. 报告C. 邮件D. 闲聊5. 办公室文员在处理文件时，应首先进行：A. 归档B. 登记C. 传阅D. 签发6. 下列哪种行为不符合办公室礼仪？A. 上班时间保持手机静音B. 及时清理办公桌上的杂物C. 在办公室大声喧哗D. 接待来访客人时起身迎接7. 在PowerPoint中，若要插入一张新幻灯片，应使用哪个快捷键？A. Ctrl+CB. Ctrl+VC. Ctrl+ND. Ctrl+M8. 下列哪种文件格式不属于常见的办公文档格式？A. .docxB. .xlsxC. .pptxD. .jpg9. 办公室文员在接听电话时，应首先：A. 自报家门B. 询问对方身份C. 直接转接D. 挂断电话10. 下列哪种情况不属于办公室突发事件？A. 电脑突然故障B. 突然停电C. 会议时间变更D. 同事请假二、填空题（每题2分，共20分）1. 办公室文员在进行文件管理时，应遵循的原则是________、________、________。
2. 在Word中，若要将选中的文本设置为加粗，可以使用快捷键________。
3. Excel中，函数“VLOOKUP”的作用是________。
4. 办公室文员在撰写会议纪要时，应包括的主要内容有________、________、________。
5. 在PowerPoint中，若要设置幻灯片的切换效果，应选择________选项卡。
办公室文员试题及答案一、选择题1. 在Word中,要将一个段落分成两个段落,可以在这个段落的末尾按下( )。
A. 回车键B. 空格键C. 制表键D. 退格键答案：A2. 在Excel中,如果要选中一个单元格,可以单击( )。
A. 鼠标左键B. 鼠标右键C. 键盘上的任意键D. 鼠标中键答案：A3. 在PowerPoint中,要插入一张图片,需要点击( )菜单。
A. 插入B. 格式C. 图片D. 表格答案：C4. 在Outlook中,如果要发送一封电子邮件,需要使用( )功能。
A. 联系人B. 日历C. 邮件D. 任务答案：C5. 在Windows中,要查找一个文件,可以使用( )。
A. 开始菜单B. 搜索框C. 运行框D. 命令提示符答案：B二、填空题1. 在Word中,要将一个文档中的所有字体都设置为同一字体,可以点击( )菜单中的( )命令。
答案：字体，统一字体2. 在Excel中,要删除一个单元格,可以选中该单元格,然后按下( )键。
答案：Delete3. 在PowerPoint中,要更改幻灯片的背景颜色,需要点击( )菜单中的( )命令。
答案：设计，背景格式化4. 在Outlook中,要新建一个联系人,需要点击( )菜单中的( )命令。
答案：联系人，新建联系人5. 在Windows中,要查看当前日期和时间,可以在( )框中输入( )命令。
答案：运行，cmd /t:0三、简答题1. 请简述在Word中如何设置段落格式。
答案：在Word中设置段落格式,需要点击段落对话框,可以设置段落的对齐方式、缩进、行间距、段落间距等,还可以设置是否显示段落编号和页眉页脚等。
2. 请简述在Excel中如何求和。
答案：在Excel中,可以使用SUM函数进行求和,需要选中需要求和的单元格,然后输入公式=SUM(选中的单元格),按回车键即可。
3. 请简述在PowerPoint中如何插入一个图表。
答案：在PowerPoint中插入一个图表,需要点击插入菜单中的图表命令,选择需要的图表类型,然后根据提示添加数据,最后点击确定即可。
办公室文员测试题库及参考答案一、办公室文员测试题库第一部分：基础知识1. 单选题（1）以下哪个软件不是Office办公软件中的组成部分？A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop（2）在Excel中，下列哪个函数用于求和？A. SUMB. AVERAGEC. COUNTD. MAX（3）以下哪个键用于在Word文档中插入分页符？A. Ctrl + EnterB. Ctrl + PageDownC. Ctrl + PageUpD. Ctrl + P2. 多选题（1）以下哪些属于办公室文员的基本职责？A. 接听电话B. 文档编辑C. 资料整理D. 策划活动（2）以下哪些软件常用于办公室文员工作？A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Outlook（3）以下哪些操作可以实现文档排版？A. 设置字体B. 设置段落格式C. 插入图片D. 设置页面布局第二部分：实际操作1. 判断题（1）在Word文档中，使用“格式”菜单下的“段落”命令可以设置段落缩进。
（）（2）在Excel中，使用“求和”按钮可以快速计算所选单元格的总和。
（）（3）在PowerPoint中，可以设置动画效果，使幻灯片播放更加生动。
（）2. 简答题（1）请简述如何使用Word制作一个简单的简历。
（2）请简述如何在Excel中制作一个员工工资表。
（3）请简述如何在PowerPoint中制作一个产品介绍幻灯片。
第三部分：专业知识1. 单选题（1）以下哪个文件格式是Word文档的标准格式？A. .txtB. .docC. .docxD. .pdf（2）以下哪个快捷键用于在Word文档中插入表格？A. Ctrl + TB. Ctrl + DC. Ctrl + GD. Ctrl + N（3）以下哪个函数用于在Excel中计算平均值？A. SUMB. AVERAGEC. COUNTD. MAX2. 多选题（1）以下哪些操作可以实现Word文档的排版？A. 设置字体B. 设置段落格式C. 插入图片D. 设置页面布局（2）以下哪些操作可以在Excel中实现数据筛选？A. 使用“数据”菜单下的“筛选”命令B. 使用“开始”菜单下的“查找”命令C. 使用“视图”菜单下的“条件格式”命令D. 使用“审阅”菜单下的“查找”命令（3）以下哪些操作可以在PowerPoint中实现幻灯片切换效果？A. 使用“动画”菜单下的“切换效果”命令B. 使用“设计”菜单下的“动画样式”命令C. 使用“审阅”菜单下的“动画”命令D. 使用“视图”菜单下的“切换效果”命令第四部分：案例分析请阅读以下案例，回答相关问题。
办公室文员笔试试题(范文)一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于办公室文员的日常职责？A. 文件归档B. 会议记录C. 财务报表编制D. 来访接待2. 在处理紧急文件时，文员应首先：A. 详细阅读文件内容B. 立即汇报给上级C. 按照常规流程处理D. 暂时搁置，处理其他事务3. 使用办公软件时，以下哪项操作可以提高工作效率？A. 手动输入大量数据B. 使用模板和快捷键C. 频繁切换应用程序D. 不使用自动保存功能4. 在接听电话时，以下哪项做法是不恰当的？A. 自报家门，礼貌问候B. 记录重要信息C. 长时间让对方等待D. 转达信息给相关人员5. 下列哪种情况需要使用正式的商务信函？A. 向同事请假B. 向客户确认订单C. 向朋友发送邀请D. 向供应商询问价格6. 在文件归档时，以下哪项原则是正确的？A. 按文件大小排序B. 按文件颜色分类C. 按文件内容和日期排序D. 按文件厚度排列7. 下列哪种沟通方式最适合传达紧急信息？A. 电子邮件B. 电话C. 书面信函D. 即时通讯工具8. 在安排会议室时，以下哪项因素不需要考虑？A. 会议人数B. 会议时间C. 会议室设备D. 参会人员的职位9. 下列哪种情况需要使用保密措施？A. 公司内部通知B. 客户资料管理C. 员工请假申请D. 办公用品采购清单10. 在处理投诉时，以下哪项做法是不恰当的？A. 认真倾听投诉内容B. 立即反驳投诉理由C. 记录投诉细节D. 及时反馈处理结果二、填空题（每空2分，共20分）1. 办公室文员在处理文件时，应遵循________、________、________的原则。
2. 会议记录应包括________、________、________等主要内容。
3. 使用电子邮件时，主题应________，正文应________。
4. 文件归档的常用方法有________、________、________等。
办公室试题文员（含答案）一、选择题（每题5分，共25分）1. 下列哪个文件扩展名表示Word文档？（）A. docB. xlsC. pdfD. ppt答案：A2. 在Excel中，要将选定单元格中的内容复制到其他单元格，应使用以下哪个快捷键？（）A. Ctrl + CB. Ctrl + VC. Ctrl + XD. Ctrl + Z答案：B3. 下列哪种打印方式可以同时打印正反两面？（）A. 单面打印B. 双面打印C. 横向打印D. 纵向打印答案：B4. 在PowerPoint中，要删除一个幻灯片，应使用以下哪个操作？（）A. 右键点击幻灯片并选择“删除”B. 点击“幻灯片放映”菜单中的“删除幻灯片”C. 选中幻灯片后按Delete键D. 点击“编辑”菜单中的“删除”答案：A5. 下列哪种文件格式通常用于存储音频文件？（）A. docB. xlsC. pdfD. wav答案：D二、填空题（每题5分，共25分）1. 在Word中，要将文档中的所有字体设置为同一大小，可以在“字体”菜单中找到“____”命令。
（）答案：字号2. 在Excel中，要将选定单元格中的内容进行求和计算，可以在该单元格中输入“=____”公式。
（）答案：sum（求和函数）3. 在PowerPoint中，要插入一个图片，可以在“插入”菜单中找到“____”命令。
（）答案：图片4. 在Outlook中，要发送一封电子邮件，需要先在“文件”菜单中选择“____”命令。
（）答案：新建邮件5. 在Windows系统中，要查找一个文件，可以在开始菜单中找到“____”命令。
（）答案：搜索三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述在Word中如何设置文本的对齐方式。
（）答案：在Word中，设置文本的对齐方式可以通过“段落”菜单中的“对齐方式”命令实现。
包括左对齐、右对齐、居中对齐、两端对齐和分散对齐五种方式。
2. 请简述在Excel中如何使用条件格式功能。
办公室文员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 办公室文员的主要职责不包括以下哪一项？A. 接待来访客人B. 管理办公室日常事务C. 参与公司战略规划D. 维护办公环境答案：C2. 以下哪项不是办公室文员需要具备的基本技能？A. 熟练使用办公软件B. 良好的沟通能力C. 精通财务会计D. 基本的文书处理能力答案：C3. 办公室文员在处理文件时，以下哪项做法是不正确的？A. 按照文件的重要性进行分类B. 及时归档已处理文件C. 随意丢弃未处理文件D. 定期检查文件的保存情况答案：C4. 办公室文员在接待来访客人时，以下哪项行为是不恰当的？A. 热情接待B. 询问来访目的C. 让客人长时间等待D. 引导客人至会客区答案：C5. 以下哪项不是办公室文员在组织会议时需要准备的工作？A. 会议通知B. 会议资料准备C. 会议场地布置D. 会议餐饮安排答案：D6. 办公室文员在处理电子邮件时，以下哪项做法是正确的？A. 立即回复所有邮件B. 根据邮件内容的重要程度回复C. 忽略不重要的邮件D. 将所有邮件标记为已读答案：B7. 以下哪项不是办公室文员在维护办公环境时需要考虑的因素？A. 办公设备的维护B. 办公区域的清洁C. 员工的个人隐私D. 办公区域的装饰答案：C8. 办公室文员在处理电话时，以下哪项行为是不恰当的？A. 礼貌接听电话B. 记录重要信息C. 长时间占用电话D. 及时转接电话答案：C9. 以下哪项不是办公室文员在处理突发事件时需要考虑的因素？A. 事件的紧急程度B. 事件的影响范围C. 事件的法律责任D. 事件的娱乐性答案：D10. 办公室文员在进行时间管理时，以下哪项做法是不正确的？A. 制定工作计划B. 优先处理重要任务C. 拖延任务D. 定期检查工作进度答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 办公室文员在处理文件时，需要遵循哪些原则？A. 保密性B. 及时性C. 完整性D. 可追溯性答案：ABCD12. 办公室文员在接待来访客人时，需要提供哪些服务？A. 热情接待B. 询问来访目的C. 提供茶水D. 引导客人至会客区答案：ABCD13. 办公室文员在组织会议时，需要准备哪些工作？A. 会议通知B. 会议资料准备C. 会议场地布置D. 会议餐饮安排答案：ABC14. 办公室文员在维护办公环境时，需要考虑哪些因素？A. 办公设备的维护B. 办公区域的清洁C. 员工的个人隐私D. 办公区域的装饰答案：ABD15. 办公室文员在处理电话时，需要遵循哪些原则？A. 礼貌接听电话B. 记录重要信息C. 长时间占用电话D. 及时转接电话答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 办公室文员需要参与公司战略规划。
办公室文员考试答案一、单项选择题1. 办公室文员的主要职责不包括以下哪项？A. 文件管理B. 接待来访C. 财务管理D. 文档编辑答案：C解析：办公室文员主要负责文件管理、接待来访、文档编辑等工作，而财务管理属于财务部门的职责。
2. 在办公室工作中，以下哪项不是文员的基本素质？A. 沟通能力B. 组织协调能力C. 统计分析能力D. 洗衣做饭能力解析：办公室文员的基本素质包括沟通能力、组织协调能力和统计分析能力等，而洗衣做饭不属于文员的基本素质。
二、多项选择题3. 办公室文员在处理文件时，以下哪些做法是正确的？A. 按照文件的重要性、紧急性进行排序B. 确保文件整洁、完好C. 及时将文件归档D. 将文件随意扔进垃圾桶答案：ABC解析：办公室文员在处理文件时，应按照文件的重要性、紧急性进行排序，确保文件整洁、完好，并及时将文件归档。
将文件随意扔进垃圾桶是不正确的做法。
4. 以下哪些属于办公室文员的沟通技巧？A. 倾听B. 表达D. 批评答案：ABC解析：办公室文员的沟通技巧包括倾听、表达和提问等，而批评不属于沟通技巧，可能会影响沟通效果。
三、简答题5. 简述办公室文员在接待来访时的注意事项。
答案：（1）热情、礼貌：对待来访客人要热情、礼貌，给人留下良好的第一印象。
（2）了解来访目的：询问来访者的目的，以便及时提供帮助。
（3）做好记录：记录来访者的姓名、单位、联系方式等信息，以便后续跟进。
（4）维护公司形象：在接待过程中，要注意自己的言行举止，维护公司形象。
（5）及时反馈：将来访者的情况及时反馈给相关部门，确保信息畅通。
6. 简述办公室文员在文档编辑过程中的注意事项。
答案：（1）准确性：确保文档内容的准确性，避免出现错误。
（2）完整性：确保文档内容的完整性，不遗漏重要信息。
（3）规范格式：按照公司规定的格式进行排版，使文档整洁、美观。
（4）简洁明了：用简洁明了的文字表达，避免冗长、复杂的表述。
（5）及时保存：编辑过程中要定期保存，避免数据丢失。
办公室文员考试题一、单选题（共20题,应选10题,每题2分）1、女士坐姿中正式场合最基本坐姿是（D）.A.双腿斜放式B.双腿叠放式C.双腿交叉式D.双腿垂直式2、请来宾入座时,手势要斜（D）.A.向左方B.向右方C.向上方D.向下方3、电话沟通基本礼仪错误是（C）.A.铃声响过两声后接听电话B.确定来电身份姓氏C.大声回答问题D.注意表情4、”明天下午3:00在公司会议室召开办公室会议,请准时参加”该通知缺少关键内容是（A）.A.议事内容B.注意事项C.出席范围D.会议召集人5、下面关于握手礼仪描述错误是（C）.A.握手时,一般主人、年长者、职位高应先伸手B.客人、年轻者、身份低者、男士应先问候,待对方伸手后随应握手C.初次见面,握手时间应加长,以加深感情D.握手时间一般在3秒-4秒6、在有平行于门会议桌会议厅进行双方会谈时,主人方一般坐在（B）.A.正对门一侧B.背对门一侧C.双方交叉坐D.无所谓7、圆桌宴请时,关于主客双方座次摆放正确是（B）.A.主人居中,主宾在主人左侧,主、客双方按职位高低左右间隔排列B.主人居中,主宾在主人右侧,主、客双方按职位高低左右间隔排列C.主人居中,主宾在主人左侧,主、客双方按职位高低右左间隔排列D.主宾居中,主人在主宾右侧,主、客双方按职位高低右左间隔排列8、一般来访者要见上司,只要上司在办公室,秘书就应该（D）.A.及时通报引见B.婉言拒绝C.视情况而定D.先请示后再决定9、公文区别于其它文章主要特点是（C）.A．公文形式主体是国家机关及其它社会组织B．公文形式条件是行使职权和实施管理C．公文是具有法定效用与规范格式文件D．公文是办理公务重要工具之一10、属于”密级”文件有（A）.A．绝密文件、机密文件、秘密文件B．绝密文件、机密文件、普通文件C．绝密文件、普通文件、分布文件D．绝密文件、机密文件、分布文件11、根据公文来源,在一个机关内可将公文分为（A）.A．收文、发文B．上行文、平行文、下行文C．通用公文、专用公文D．本机关制发和内部使用公文12、向级别与本机关相同有关主管部门请求批准某事项应使用（D）A．请示B．报告C．通报D．函13、会议纪要是会议文件一种,以下关于会议纪要标题说法正确是（A）.A．标题需写明会议名称与文种B．标题需写明发文机关名称、事由和文种C．标题需写明会议名称、事由和文种D．可以利用一般文章标题形式,在标题中简明地揭示中心思想14、落款时,可以不加盖印章公文是（A）A会议纪要 B函 C通知 D通报15、对前一阶段工作回顾、检查和分析研究,找出成绩与问题,经验与教训,用以指导今后工作一种公文是（B）.A计划 B总结C工作研究 D可行性分析（研究）报告16、下列写作手法中,哪种不用于公文写作（Ｃ）Ａ.说明Ｂ.记叙Ｃ.抒情Ｄ.描写17、召开会议应提前几分钟入场（Ｃ）Ａ.20 Ｂ.15 Ｃ.5 Ｄ.1018、档案部门最基本检索工具是（Ｂ）Ａ.分类目录Ｂ.案卷目录Ｃ.全宗指南Ｄ.文号目录19、上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确（ D ）.A．首先搞清楚上司想作什么样安排B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知伱姓名）,如有疑点,应找同一个人D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认20.会议中有时有人会要求把它发言一段不作记录处理,这时文员应（ D ）.A．不理睬B．不征求主持人意见,停止笔录C．征求主持人意见,停止笔录,不关录音机D．征求主持人意见,停止笔录,关录音机二、判断题（共12题,应选5题,每题2分）1、档案参考资料最大优点在于利用者不必翻阅大批档案,便可简明地得到所需材料.（√）2、归档文件整理是将文件进行装订、分流、排列、编号、编目、装盒、使之有序化过程.（√）3、会议基本要素包括目、召开时间、召开地点、组织者、主持者、与会者、主题、议题、日程等.（√）4、公文签收是指对收到公文确认、清点、核对、检查、签注手续之后收取公文.（√）5、按照公文内容涉及秘密程度以及对公文规定阅读范围,可以将公文划分为绝密文件、机密文件、秘密文件、内部文件、限国内公开文件和对外公开文件.（√）.6、联合下发公文,联合发文机关都应加盖印章.盖印要正、清晰,做到上不压正文,下不压成文日期.（×）解析:用印位置要求上不压正文,下要骑年盖月.7、公文标题由发文机关、事由和文种三部分构成,应力求简明、扼要、醒目.（√）8、公文办完后,须集中立卷归档,任何人不得私自保存和销毁公文.（√）9. 档案是指使用过 ,文件中所指事情已经办理完毕,具有保存价值文书.（√ ）10. 办公室文员传达上司指示时,可以根据上司主要意思,夹进自己意见（×）11.每月办公用品可按照自己意愿申请使用.（×）12. 会议纪要于会后3日内呈报上级领导审批（×）三．填空题（共10题,应选5题,每题2分）1.强恩集团企业文化是怀___感激__之情做事,怀__感恩_之心做人.2.强恩集团企业愿景是追求卓越发展,打造一流旅游资本运营企业.3.公司接待按照事物分类为贵宾接待、业务接待、普通接待.4.由公司对外签订经济合同,应保留三份原件,办公室保存一份,财务部及合同执行（或签订）部门各保存一份.特殊情况只有一份原件时,由办公室保存原件.5.借阅档案,必须履行登记、签收手续6.室内卫生做到”六净二整齐”,即:墙壁净、门窗净、屋顶净、地面净、办公桌椅净、文件柜净、办公电器净,桌椅柜摆放整齐,办公用品及文件摆放整齐.7.司训: 和谐务实创新高效8.办公用品采购,实行月计划申报制度,每月 25 日,各部门必须将下月办公用品使用计划申报到办公室、财务部.9.办公用品出现必须采购计划外物品时,由部门领导填写办公用品临时采购申请单,并在备注栏内注明急需采购原因,经由集团总裁批准后,办公室方可进行采购.10. 凡是会议,必有准备.凡是会议,必有主题.凡是会议,必有纪律 .凡是会议,必有记录.凡是会议,必有结果.凡是散会,必有事后追踪.四、简答题（共4题,应选2题,每题10分）1、公司将举行一次关于工程验收会议,具体会务工作由××部门负责,根据分工,会场由伱布置,如何去做答题提示:（1）选择大小适中会议室,指导会议服务人员摆好会场；（2）提前制作会标并在现场检查确认；（3）会议签到、标识座次；（4）会议所需资料摆放,会议用品包括文具用品和饮水等准备；（5）会场音响、灯光、空调等设备保证完好；(6)对会议各项议程提前进行演练.2、简述用印注意事项.答:用印注意事项如下:（1）原则上,谁发文就用谁印章.（2）须履行批准手续,不经部门领导签发公文不予用印.（3）用印次数不得随意增加.（4）印章由专人保管,且由其签印.（5）印章盖于成文日期上方,除专用章,印泥均为红色.（6）用印需要填写用印申请单. 3.强恩集团下设几家公司分别是长白山保护开发区强恩房地产开发有限责任公司长白山保护开发区池西供热有限公司长白山保护开发区强恩物业管理有限公司长白山保护开发区正远广告有限公司长白山保护开发区东北亚人参市场有限公司长白山保护开发区途逗旅行社有限公司长白山保护开发区途乐餐饮有限公司长白山保护开发区强恩假日酒店管理有限公司长白山保护开发区强恩资产管理有限公司4.请简述办公用品申领程序部门申请---部门领导审核--办公室主任审核---采购专员采购---办公室主任验收---采购专员登记---财务审核---物品入库---报销费用五、论述题（共4题,应选2题,每题20分）1.办公室文员小曹向办公室孙主任请示了业务处理意见后,又遇到了负责宣传李副总,小曹又向它作了请教,结果两位领导意见很不一致.小曹无所适从,两位领导也因此矛盾加深.孙认为小曹与李关系亲近些,支持过李,认为小曹有意与它作对；而李认为此业务是它引介,小曹应先请教它.请伱分析小曹这样做对不对错在哪里面对这种情况小曹应该怎么办答:①小曹犯了多头请示错误.遵照领导职权分工、单向请示原则,既然向主管领导请示了,就应按孙意见办,不应多头请示；②在工作中不应过分亲近或疏远某领导,以至落到尴尬境地；③两位领导都作了指示,如果李副总通情达理,小曹应向它说明只能按职权分工办事,求得谅解后,按孙意见办；④如果不能求得谅解时,小曹应向两位领导分别自我检讨,再建议两位商议一个方法遵照执行；⑤如果矛盾不能统一,应向总经理请示,遵照总经理意见办,并请它对孙或李作解释.这时文员执行主要决策人意见.2. 新上任公司职员小马接受领导指派到机场接一位重要客人,因为是第一次被指派接受任务,小马特意向领导征询应该注意事项.领导嘱咐小马对人一定要热情、大方,礼貌方面更应多加注意,小马一一记在心里.见到客人后,小马热情地走上前去,大声说着”欢迎、欢迎”.但并没有不主动伸手,等客人伸手了,小马才与之相握.小马一把拿过客人行李,放入汽车行李箱,接着引导客人到副驾驶座位上,说:”坐在这里视野好.”自己坐在汽车后排座位上.一路上,小马非常关心地询问了客人所在公司情况,打听客人收入、福利和家庭情况,而这位客人似乎对这一切不很满意,话越来越少.小马有点摸不着头脑.伱认为小李举止是否合乎礼仪为什么小马应该怎么做才是正确请伱分析一下小马在礼仪方面有何不当之举应该怎样做才是正确答:（1）握手礼仪,主客之间,应该主人先伸手；（2）替客人拿行李应应征求同意,再行动,哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；（3）乘坐方面,客人应该坐后排,小李应该坐副驾驶位置；（4）不要谈论客人公司一些内部情况、个人收入、福利和家庭情况等不合适话题；（5）可以和客人谈论,如天气、风土人情、新闻等一些合适话题.3.公司经理在星期一早上告诉文员小刘,星期四上午9:00到1l:00召开销售员会议,要求小刘通知有关人员.小刘刚到公司不久,不太清楚公司有多少销售员,它到几个业务部门转了转,大多数人外出了,也没有遇到销售员.接下来小刘忙于其它事情,几乎把通知事忘了.一直到星期三下午,经理问它会议通知了没有,它才匆忙在公司布告栏里写了如下通知:”兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议,会议重要,请务必出席.”星期四上午8:30左右,有2个销售员到了会议室,但会议室里没有人招呼,以为会议不开了,坐了一会就走了.9:00左右有6个销售员来了,什么资料也没带,其中两个说,它们已经约好客户在10:00见面.到了10点,只剩下4位销售员,也谈不出什么东西,会议草草结束了,经理很不高兴.公司一共有12位销售员,事后去问另外4位,它们说,根本没有看到通知.经理对小刘非常不满.请问,小刘究竟错在哪些地方正确做法应该是怎样答(1)应该搞清销售员人数和姓名,准备这份名单(2)打印好书面通知(3)在三天内,当面发放通知或电话通知(电话中需要对方确认时间,地点,内容等)到名单上每个人(4)通知不能写在布告栏里,可能不被人注意(5)通知上应写清会议时间(开始到结束时间),地点(6)应详细写清会议内容,应做好哪些准备(7)应提前到会议室做好准备,做好签到工作4.请写出自己对本职工作认识,并谈一谈如何更好做好办公室工作答:无-----------------------------以下无正文----------------------------------------。
