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河南省2018 年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试
市场营销类专业课
考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效
一、选择题（推销实务 1-20 题；营销策划实务 21-40 题。每小题 2 分，共 80 分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）
1．推销的基本功能是
A．销售商品 B．传递商品信息
C．提供服务 D．获得市场反馈
2．非常典型且操作性强的利益推销法是
A．费比模式 B．迪伯达模式
C．埃德帕模式 D．成功模式
3．追求产品使用价值的客户购买心理是
A．求廉心理 B．求新心理
C．求实心理 D．求便心理
4．“买过我汽车的客户都会帮我推销”体现了寻找准客户的
A．普遍寻找法 B．连锁介绍法
C．中心开花法 D．广告拓展法
5．提供产品信息和购买意见的家庭成员购买角色是
A．发起者 B．影响者
C．使用者 D．决策者
6．根据客户资格鉴定的内容，向男人卖口红鉴定了客户的
A．M B．A
C．N D．P
7．信息反馈率低的约见方式是
A．信函约见 B．电话约见
C．当面约见 D．委托约见
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8．进行推销约见，首先要明确
A．约见时间 B．约见事由
C．约见地点 D．约见对象
9．在客户接近时，销售人员采用角色扮演法是为了
A．适应客户类型 B．建立良好印象
C．引发客户兴趣 D．控制接近时间
10．特别适合大型、复杂的产品展示，是应用越来越多的一种洽谈方法。
A．文字演示法 B．产品演示法
C．图片演示法 D．影视演示法
11．报价技巧不包括
A．均摊报价 B．低价报价
C．对比报价 D．高价报价
12．属于购买时间异议处理策略的是
A．时间分解法 B．亲身体验法
C．举证劝诱法 D．利益得失法
13．客户仔细地研究产品说明书、报价单等是成交的
A．语言信号 B．行为信号
C．表情信号 D．心理信号
14．可能造成交易双方在次要问题上纠缠而拖延时间。
A．假定成交法 B．请求成交法
C．小点成交法 D．从众成交法
15．试用成交法的优势是
A．有利于多次尝试成交 B．大幅度提高成交效率
C．有利于达到预期效果 D．赢得客户信任和好感
16．解决合同争议的方法有
A．和解 B．洽谈
C．道歉 D．投诉
17．收款的有效手段有
A．出谋划策法 B．延迟收款法
C．出奇制胜法 D．优惠让步法
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18．不属于选择大客户标准的是
A．采购的数量 B．采购的分散性
C．价格敏感度 D．对服务的要求
19．关于处理客户投诉的方法描述正确的是
A．接受投诉时迅速受理，绝不拖延
B．用封闭式问题引导客户，将投诉由情绪带入事件
C．客户讲述完毕，用开放式提问总结问题的关键
D．事后一周内回访客户，了解其对投诉处理是否满意
20．处理客户投诉的技巧不包括
A．情绪技巧 B．感谢技巧
C．情感技巧 D．道歉技巧
21．策划人员从不同角度设计的策划方案会有不同，体现了营销策划的A．变化性 B．复杂性
C．系统性 D．主观性
22．为营销策划方案提供依据，再通过比较和调研来制定经营决策。A．理念 B．创造
C．产品 D．创意
23．营销策划的步骤不包括
A．进行市场调研 B．创意构思策略
C．方案执行控制 D．客户跟踪回访
24．市场销售策略调查的重点不包括
A．促销手段 B．竞争对手
C．营销策略 D．销售方式
25．市场调查研究成果的集中体现是
A．市场调查报告 B．营销策划报告
C．市场调查方案 D．营销策划方案
26．不属于市场调查方法的是
A．实验法 B．试用法
C．观察法 D．访问法
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27．问卷调查问题设计的注意事项不包括
A．主观性 B．客观性
C．普遍性 D．整体性
28．不属于产品定位原则的是
A．创新原则 B．普遍原则
C．主导原则 D．补缺原则
29．“舒尔健”运动鞋能使消费者联想到舒适、健康的穿着感受，体现了产品命名原则应有助于
A．树立产品形象 B．区别同类产品
C．识别产品益处 D．激发购买欲望
30．某企业全年生产毛绒玩具 100万件，产品的单位变动成本是 9 元，总固定成本是 600 万元，该企业要求的成本利润率是 20%，则该玩具的价格是
A．18 元 B．20 元
C．22 元 D．25 元
31．价格较贵的耐用品或礼品一般使用的定价策略是
A．整数定价策略 B．习惯定价策略
C．尾数定价策略 D．声望定价策略
32．娃哈哈的“联销体”，格力的“区域股份制公司”渠道模式，这些体现了分销
渠道的
A．本地化 B．独特性
C．排他性 D．不可复制性
33．分销渠道设计时应分析消费者的
A．服务需求 B．心理预期
C．购买价值 D．知识水平
34．为防止窜货，企业应采取的预防措施是
A．给予中间商不同优惠 B．制裁窜货经销商
C．制定合理的奖惩措施 D．安抚被窜货经销商
35．具有双向互动特点的促销方式是
A．人员推销 B．广告策划
C．公共关系 D．营业推广
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36．销售组织组建方法不包括
A．产品组织法 B．顾客组织法
C．职能组织法 D．服务组织法
