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SYLLABUSTitle of the Course: Introduction to Intercultural Business CommunicationTime to Offer: Spring Semester, 2012-2013Level: Students from various grades and majorsInstructors: Qunhang Xu, Yiguo Song, Ke DouBackground books:1. 《跨文化商务交际》王纬波, 车丽娟主编. 北京: 外语教学与研究出版社, 2008年.2.《跨文化商务交际》周小微, 陈永丽主编. 北京: 对外经济贸易大学出版社, 2011年.3. Linell Davis. Doing culture—Cross-cultural Communication inAction, Foreign Language Teaching and Research Press,Beijing, 2007.4. Robert M. March. Cross-Cultural Business Communication,University of International Business and Economics Press,Beijing, 2008.5. Wei, Xianjun. Outlook on Cultures. Science Press, Beijing, 2008.6.Linda Beamer, Irish Varner (4th Edition). Intercultural Communicationin the Global Workplace. 东北财经大学出版社，2009年8月. Office Hours: By AppointmentObjectives: The course offers a comprehensive introduction to the subject of Cross-Cultural Business Communication from the viewpoint of Chinaand the Chinese. It looks at the nature of culture, examines some differentcultures, asks what is unique and challenging about “crossing” from oneculture to another, looks closely at the concept of communication,including formal and informal communication, presentation,conversation, verbal and non-verbal skills. It also includes commonproblems arising in cross-cultural business communication such asmisunderstandings, mistakes, misinterpretations, mistranslations,misinformation, and misperceptions. By learning the course, the studentsare expected to improve their individual skills and increase real-worldcommunication effectiveness with foreigners and theoretical knowledgeabout cross-cultural communication.Requirements:1. Everybody is required to attend class in time.2. Good preparations for classroom activities are required.3. Active participation in class is expected. Tardiness is discouraged.4. The assignments must be completed on due time.Tentative Schedule:Lecture 1: Introduction to Intercultural Communication (许群航)Lecture 2: Intercultural Business Communication (许群航)Lecture 3: Culture and Communication (许群航)Lecture 4: Verbal Communication (窦科)Lecture 5: Non-verbal Communication （窦科)Lecture 6: Intercultural Business Writing (许群航)Lecture 7: Business Manners and Etiquette (窦科)Lecture 8: Communication to the Media (宋义国)Lecture 9: Intercultural Business Negotiation(宋义国)Lecture 10: Intercultural Marketing Communication(宋义国)Lecture 11: Intercultural Team Building(宋义国)Lecture 12: High and Low Context Cultures: Understanding the American, German and Japanese culture and behaviors (许群航)Note: The schedule is subject to changes with school activities.。
课题：商务场合中的跨文化交际前言：现今中国已经融入世界经济全球化的大潮。
随着外商在华投资与日俱增和我国本土企业对外经贸联系日益加强,不同层次的跨文化商务活动越发频繁。
人才市场对既懂国际商务规则又能用英语与不同文化背景的人们进行涉外活动的商务英语人才的需求趋势不断上升。
作为对外贸易,突出跨文化交际能力的培养显得尤为重要。
（正文）：一、跨文化的基本概念二、商务场合中的跨文化常出现问题及其原因<一>价值观的迥异<二>思维模式的不同<三>环境的影响<四>民族中心主义三、商务场合的跨文化策略<一>多多接受不同文化的熏陶，多了解不同的价值观<二>比较目标语言和母语文化的异同，提高对文化差异的敏感性。
打破固有的思维模式。
<三>模拟真实情景，强化跨文化交际的意识<四>易位思考，改正民族中心主义弊端。
结束言：在商务场合中，如果能够尊重双方的文化差异，灵活使用跨文化交际策略，必将在很大程度上促进商务合作的成功进行。
商务活动无论是建立、合作、后续的各个环节一方都要熟悉对方文化，增强对文化差异的敏感性，减少由于文化差异造成的不稳定因素，这样才能增加与对方行为的协和性，从而使商务活动变得更为顺利，增加达成合作的机会。
培养跨文化交际意识对商务活动而言是重要的，有了跨文化交际意识，不仅有助于克服文化障碍，发现导致彼此误解或对立的原因，对症下药实现有效的沟通。
商务场合中的跨文化交际【摘要】全球经济一体化使现代化商场上出现越来越多的跨文化交际活动。
不同语言和不同文化背景的商务人员为了经济目的而走到一起，相互交往，进行各种经济活动。
这种交际活动既涉及不同的文化或相同文化的不同亚文化，又涉及交际各方不同的经济背景，交际过程往往会因种种因素而中断甚至失败。
本文分析了导致商务交往中跨文化交际失败的主要原因，探讨关于商务交际中断或失败的各种原因及其解决办法。
跨文化商务交际导论《跨文化商务交际导论》一、简介跨文化商务交际是一个可以帮助人们理解和扩大业务关系的有效途径，现在全球化的浪潮冲刷着世界各地，跨文化商务交际在全球化经济范围内变得格外重要。
跨文化商务交际可以让人们通过了解彼此的文化，了解不同国家和地区的文化差异，改善与外国合作伙伴的关系。
跨文化商务交际可以帮助人们更好地了解全球市场，并且可以帮助公司提高销售量、减少冲突和缩短谈判时间。
二、关键原理1、理解个人的文化：理解两个文化之间的不同，需要对个人的文化有深刻的理解，包括礼节、仪式、个人态度和习俗等方面。
2、建立信任：建立良好的信任是跨文化沟通的基础，只有彼此都信任，才能维护良好的业务关系。
3、提高语言能力：跨文化沟通的重要因素之一是讲不同的语言，所以要提高语言能力，要具备外语交流能力，这样才能让彼此的沟通更有效率。
4、强调双方的价值观：双方要强调对方的价值观，如宗教信仰、性别偏好、文化等，增强双方的理解和尊重。
三、实施步骤1、评估跨文化商务交际需求：首先要分析客户的文化需求，了解客户的文化背景和文化习俗，以便更好地满足客户的需求。
2、通过交流建立信任：及时就交易中可能存在的文化差异进行讨论，在合作中慢慢地建立起双方的信任。
3、识别双方文化差异：双方可以通过共同自我反省识别双方文化差异，尊重对方的文化，融入各自的文化，以提升沟通和谈判的效率。
4、改善谈判会议方式：跨文化的谈判应该轻松而富有成效，根据彼此的文化背景，调整谈判会议的方式，保持友好的气氛，以确保双方的利益得到充分保护。
四、结论跨文化商务交际是全球经济发展的重要工具，对于理解彼此文化的差异以及建立合作关系来说，双方必须愿意对彼此的文化有所了解，并尊重彼此的文化，以此来改善跨文化商务交际的效率和成效。
跨文化商务沟通教程跨文化商务沟通是一门博大精深的学问，能够有效地运用不同文化背景的优势达到良好的沟通效果，有助于提升企业文化水平。
本文将带领读者深入跨文化理论，探寻企业如何通过跨文化沟通提升绩效，帮助读者在跨文化交流中发掘潜力。
跨文化商务沟通教程在全球化的时代，跨文化的沟通变得越来越重要。
企业只有在这个场景下可以真正获得发展，而要在多文化的环境下取得成功，就必须掌握一系列的跨文化沟通技巧。
一、认识自己的文化1. 了解自己的文化：学习自己的文化习俗，了解自己的文化偏好及偏见。
2. 尊重他人的文化：尊重他人文化差异，充分了解彼此文化的差异，并学会如何处理这些差异。
3. 学会宽容：在跨文化沟通中，宽容是必备技能之一，要学会宽容、宽容和尊重彼此，并发扬文明之风。
二、学习客气语言1. 避免敏感话题：由于文化差异，在沟通中避免双方都比较敏感的话题，此外，也要尊重对方国家的宗教信仰和文化传统。
2. 清晰表达自己的意思：在跨文化沟通中，要使用最客气的语言，避免有误导性的话语，表述清楚，利于和谐沟通。
3. 保持正直的原则：在跨文化沟通中，应保持正直的原则，一概同样的态度来看待所有参与者，尊重公平，增进双方的信任。
三、充分准备1. 提前准备：跨文化差异会让人产生一定程度的沟通困难，所以应该提前准备，对对方文化背景有一定的了解，准备好相关的文化知识，以及提交的材料。
2. 明确目的：在沟通之前，要有清晰的目的，清楚的笔记，知道哪里开始，哪里结束，明确内容，能和清楚地表达出你的想法。
3. 收集相关资料：准备工作中应当收集文化、政治等相关资料，尤其要留心媒体报道，以此可以更好的了解他国的想法和观点，以增加沟通的有效性。
以上就是本文关于跨文化商务沟通教程的介绍，跨文化沟通总是伴随着种种挑战，而在这样的场景下，要想取得成功就必须有一定的技巧。
要想学习跨文化沟通的技巧，首先要了解自己的文化，尊重他人的文化，学会宽容，学习客气语言，提前准备，明确目的，收集相关的资料等。
跨文化商务沟通整理跨文化商务沟通是指在国际商务中，不同文化背景之间进行有效沟通和交流的能力。
由于全球化的进程加快，不同国家和地区之间的商务交流日益频繁，跨文化商务沟通能力已成为当代商务人士必备的技能之一、在进行跨文化商务沟通时，需要注意以下几个方面：1.学习目标国家的文化特点。
不同国家和地区有不同的文化特点，包括语言、礼仪、价值观等方面。
在进行跨文化商务沟通前，了解目标国家的文化特点是非常重要的，可以避免因为文化差异而造成的误解和冲突。
2.语言表达的准确性和简洁性。
跨文化商务沟通中语言的准确性和简洁性至关重要。
由于语言的语法和习惯用法差异，对于非母语的商务人士来说，可能会出现理解偏差。
因此，在进行商务沟通时，要用简洁明了的语言表达自己的意思，并且尽量避免使用俚语和隐喻。
3.尊重对方的文化差异。
在与其他国家和地区的商务人士交流时，要尊重对方的文化差异，并且不要将自己的文化标准强加给对方。
要理解并接受对方的文化习惯和价值观，避免因为文化碰撞而导致的误解和冲突。
4.了解目标国家的商务礼仪。
不同国家和地区的商务礼仪有差异。
在进行商务交流时，要遵循目标国家的商务礼仪，包括礼貌用语、礼仪习惯等方面。
这样可以给对方留下良好的印象，并且建立良好的商业关系。
5.有效使用非语言交流方式。
除了语言之外，非语言交流方式也是跨文化商务沟通中的重要因素。
例如，姿势、眼神、微笑等非语言表达方式可以传递出商务人士的诚意和友好，有助于建立信任和合作关系。
6.善于倾听和沟通。
在进行跨文化商务沟通时，要善于倾听对方的意见和建议，并且积极参与到对话中去。
通过有效的沟通，可以更好地了解对方的需求和期望，进而实现双方的合作和共赢。
7.避免使用刻板印象和歧视性语言。
在跨文化商务沟通中，要避免使用刻板印象和歧视性语言。
不同国家和地区的文化是多样的，不能因为个别经历或者偏见而对整个国家或地区的人进行评判。
要用平等和尊重的态度对待对方，保持开放的心态，才能建立良好的商业关系。
【跨文化商务交际导论】Introduction to Intercultural BusinessCommunication课型专业必修课学时68学分4课程简介《跨文化商务交际导论》是英语学院面向商务英语专业本科三年级学生开设的一门专业必修课程。
课程旨在帮助商务英语专业学生掌握跨文化交际理论知识，并具备能将跨文化交际理论与跨文化商务实践有效结合的能力。
通过课程学习，培养学生跨文化商务交际意识与跨文化商务交际能力，使学生具备在跨文化商务语境中解决实际问题的能力；提高学生在跨文化商务实践中对文化差异的敏感性、宽容性，使学生在跨文化商务交际中具备策略使用意识；培养学生探究在跨文化商务语境中跨文化交际现象背后的深层次文化差异问题的能力。
教学内容课程内容主要涵盖跨文化交际理论和跨文化商务交际实践两部分。
理论部分包括文化和交际的关系、语言和非言语交际、交际风格、价值观、霍夫斯泰德文化维度理论、霍尔“高语境文化”与“低语境文化”理论等；实践部分包括跨文化交际理论在跨文化商务谈判、跨文化商务冲突管理、跨文化商务团队建设、跨文化企业融合、跨文化管理和跨文化营销等方面的实践应用。
教学重点、难点重点：跨文化商务交际基本理论，使学生具备跨文化交际意识及在跨文化商务语境中解决实际跨文化问题的能力。
难点：帮助学生探究在跨文化商务语境中跨文化交际现象背后的深层次文化差异问题。
帮助学生建立良好的跨文化交际意识，并在跨文化商务交际中具备策略使用意识。
教学内容第一讲4学时1.教学内容1)课程介绍2)交际的定义、概念和实质3)跨文化交际定义、概念和实质4)跨文化商务交际定义、概念和实质2.重、难点1)理解跨文化商务交际的实质和特点2)理解跨文化商务交际的重要性和复杂性第二讲4学时1.教学内容1)文化的定义2)理解并掌握语言和文化的关系3)文化对交际的影响2.重、难点1)理解文化的内涵2)理解文化对于跨文化商务交际的影响第三讲4学时1.教学内容1)理解并掌握语言和文化的关系2)理解语言对文化的影响2.重、难点1)理解语言对文化的影响2)理解语言和文化的互动关系第四讲4学时1.教学内容1)跨文化商务交际过程中的非言语交际2)不同文化的空间关系学和时间观2.重、难点1)非言语交际在跨文化商务交际中的重要性2)不同文化的空间关系观和时间观第五讲4学时1.教学内容1)交际风格的实质2)文化对于交际风格的影响2.重、难点1)文化对于交际风格的影响2)不同文化的交际风格导致的跨文化商务交际障碍第六讲4学时1.教学内容1)价值观的定义和实质2)理解和掌握霍夫斯泰德文化维度理论3)理解和掌握霍尔“高语境文化”与“低语境文化”理论2.重、难点1)理解文化价值观对跨文化商务交际的影响2)理解霍夫斯泰德文化维度理论，霍尔“高语境文化”与“低语境文化”理论第七讲4学时1.教学内容1)理解时间观与交际的关系2)理解和掌握霍尔“历时性文化”与“共时性文化”概念2.重、难点1)掌握霍尔“历时性文化”与“共时性文化”概念2)掌握不同文化对于时间运用和时间管理上的差异3)理解不同文化的时间观对于跨文化商务交际的影响第八讲4学时1.教学内容1)空间观与交际的关系2)理解和掌握霍尔空间关系学2.重、难点不同文化的空间观念对于跨文化商务交际的影响第九讲4课时1.教学内容1)跨文化冲突的本质2)理解跨文化商务交际中的跨文化冲突3)掌握有效管理跨文化商务中文化冲突的方法2.重、难点理解跨文化商务交际中的跨文化冲突第十讲4课时1.教学内容1)理解跨文化商务谈判的本质和特征2)理解文化对跨文化商务谈判的影响3)掌握跨文化商务谈判策略2.重、难点理解文化对跨文化商务谈判的影响第十一讲4课时1.教学内容1)理解跨文化团队的本质和特征2)掌握有效的跨文化团队建设策略2.重、难点掌握有效的跨文化团队建设策略第十二讲4课时1.教学内容1)理解企业文化的本质和特征2)理解国家文化对企业文化的影响3)理解国家文化和企业文化对于跨国兼并和收购的影响2.重、难点理解国家文化和企业文化对于跨国兼并和收购的影响第十三讲4课时1.教学内容1)理解文化对跨文化管理的影响2)理解民族文化对不同国家管理风格的影响2.重、难点理解民族文化对不同国家管理风格的影响第十四讲4课时1.教学内容1)理解跨文化营销的本质2)理解文化对跨文化营销的影响3)理解跨文化营销人员在营销策略中融入文化因素的必要性2.重、难点理解文化对跨文化营销的影响教学方法课程的课堂教学以教师讲授、课堂讨论、课堂演示等活动为主；鼓励学生将跨文化交际理论和跨文化商务实践相联系，提高学生在跨文化商务语境下的跨文化敏感度。
跨文化商务交际教材跨文化商务交际是指在不同文化背景下，通过有效的沟通手段进行商业交流的过程。
这种交流可能是不同国家之间的商务活动，也可能是同一国家内不同文化背景的个人或组织之间的交流。
在全球化日益加速的今天，跨文化商务交际变得越来越重要。
由于不同文化背景下的价值观、商务习惯、法律法规等方面存在差异，如果不进行有效的跨文化商务交际，可能会导致误解、冲突甚至商业失败。
跨文化商务交际的核心是文化差异的管理。
这需要了解和尊重不同文化背景下的商务习惯、价值观和行为方式，通过有效的沟通手段来减少误解和冲突，实现商业目标。
在跨文化商务交际中，语言沟通和文化敏感性是非常重要的因素。
同时，还需要了解不同国家的法律法规、市场环境、消费者需求等方面的信息，以便更好地适应和开展商业活动。
此外，在跨文化商务交际中，还需要注意以下几个方面：建立信任关系：在跨文化交流中，建立信任关系非常重要。
这需要遵守商业道德和法律法规，同时通过诚实、透明的沟通建立互信关系。
了解文化差异：了解和尊重不同文化背景下的价值观、商务习惯和行为方式，可以帮助避免误解和冲突。
使用合适的语言：语言是跨文化商务交际中的重要工具。
使用合适的语言可以减少沟通障碍，提高沟通效率。
灵活应对：在跨文化商务交际中，可能会遇到各种不可预见的情况。
灵活应对可以帮助避免尴尬或冲突。
持续学习和适应：跨文化商务交际是一个持续学习和适应的过程。
通过不断学习和改进，可以提高跨文化商务交际的能力和效果。
教材是教学活动中所使用的资料，是教师传授知识的工具，是学生获取知识的源泉。
它包括教科书、讲义、参考书等。
教材是经过专家学者反复推敲、实践检验后才编写的，具有科学性、系统性和实践性等特点。
通过教材，学生可以系统地学习各种基础知识和基本技能，提高自己的综合素质和能力。
教材的编写和使用都应当遵循一定的原则。
首先，教材要符合国家的教育方针和教育规律，能够全面地提高学生的素质和能力。
其次，教材要注重实践性和实用性，能够帮助学生解决实际问题。
跨文化商务交际导论
跨文化商务交际导论
一、概述
跨文化商务交际（Cross-cultural Business Communication）是一门介于文化语言学科和商务管理学科交叉融合的新兴学科，是指在国际贸易、国际投资、国际金融、国际工程施工、国际联合研究、国际职业拓展及国际文化传播等方面，研究不同文化背景下的人在进行商务活动时的沟通交流方式。
跨文化商务交际是培养商务人员在跨文化领域内从事商务活动
所必备的能力，因此也被称为“商务跨文化能力教育”。
跨文化商务交际不仅包含语言交流，还应当涵盖文化差异的认知、文化背景的熟悉以及语言交流技巧等多方面内容，在当今社会经济全球化的大背景下，跨文化商务交际技能已成为企业优秀人才的基本要求。
二、基本内容
1.跨文化商务交际的基本概念：
（1）概念
跨文化商务交际是指企业、组织在拓展国际市场、开拓国际业务等活动中，在实施国际战略时，探索文化影响下的商业交流模式，实现交际效果的一门科学。
（2）定义
跨文化商务交际是指在国际贸易、国际投资、国际金融、国际工程施工、国际联合研究、国际职业拓展及国际文化传播等方面，研究
不同文化背景的人在进行商务活动时的沟通交流方式的学科。
2.跨文化商务交际的基本内容
（1）文化差异
文化差异是国际商务活动中，不同民族、不同团体之间具有明显不同的文化特性和价值取向的状态，是影响商务沟通的重要因素。
（2）文化背景
文化背景指每一文化有其独特的文化特征，可以帮助人们理解彼此的做法和思维方式，为了有效地实施跨文化商务交际，必须有效地探索和了解不同文化的基本特点。
（3）语言交流
语言交流是指双方运用不同语言在跨文化商务实践中实现有效
沟通的过程，需要根据语言和文字之间的关系洞察语言的双重性、多样性以及有效表达语言信息的方式。
（4）沟通技巧
沟通技巧包括言语表达技巧、语言表达技巧、文化表达技巧等，是跨文化商务活动中的重要组成部分，也是提高跨文化商务技能的关键因素。
三、结束语
跨文化商务交际是一门介于文化语言学科和商务管理学科交叉
融合的新兴学科，它涵盖了文化差异的认知、文化背景的熟悉以及语言交流技巧等多方面内容。
跨文化商务交际技能已成为企业优秀人才的基本要求，它可以帮助企业实现国际竞争优势，赢得更多投资机会。
