2016绩效管理与业务能提提升1

现代国企研究 2016. 8（下）120摘要：绩效考核是事业单位日常管理的重要内容，围绕提升事业单位绩效考核信度和效度进行制度创新有助于提高事业单位的管理水平。

本文围绕事业单位绩效考核信度与效度提升，分析了存在的主要问题，并就如何进行此方面的制度创新进行了分析。

关键词：事业单位绩效考核；信度与效度；制度创新一、事业单位绩效考核中的问题分析第一，考核内容相对笼统。

当前不少事业单位对于自身的绩效考核在内容管理上不够细化，考核内容过于笼统，难以在实践中落实到实处，可操作性和合理性都有待于进一步提升。

尽管在考核要素上都包含了德能勤绩廉等要素，但是在员工实际工作绩效的反映上还不够明确。

一些考核指标不仅没有细化，也没有具体的说明，这就使得事业单位绩效考核人员难以准确理解和把握考核指标，使得考核结果不够准确合理，也就很难保障其信度与效度。

第二，考核方法不够科学。

一些事业单位在绩效考核上还是依赖于传统的打分法，考核方法单一、不科学在很大程度上影响了考核的准确性。

在具体的考核过程中需要重点强化对事业单位绩效管理中的德能勤绩廉的考核，将这五项考核要素在事业单位绩效考核内容中进行全面完整的反映，这五项考核要素既能够全面系统地反映事业单位的工作状况，同时也能够真实反映出事业单位人员的实际工作业绩。

考核方法的简单化既会使得考核流程流于形式，也会导致考核效度与信度难以保障。

二、提升事业单位考核信度与效度的制度创新分析第一，进一步提升事业单位绩效考核内容的全面性和完整性。

要提升事业单位绩效考核的信度与效度，就需要围绕绩效考核内容进行科学管理，提高考核内容的全面性和完整性。

对于事业单位来讲，由于其各自性质和职能的不同，在确定绩效考核内容时应当紧密围绕事业单位的实际情况和各自特点，对绩效考核的内容进行准确把握和梳理。

正是基于此，在提升事业单位绩效考核信度与效度的制度创新上，应当首先对考核内容的全面性和完整性进行有效管理，切实保障考核内容切合实际，具有可操作性。

专业技术人员绩效管理与业务能力提升试题94分2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试倒计时:88:50 一、单项选择题在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。

【单选题】第（1）题对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为（a）。

【2分】A. 申诉方B. 被申诉方 C. 申诉管理机构 D. 申诉参与方本题答案：ABCD【单选题】第（2）题关于卧室的局部照明的说法不正确的是（d）。

【2分】A. 包括床头阅读照明B. 包括梳妆照明C. 卧室的色调应以宁静、和谐为主旋律D. 不需考虑房主的年龄本题答案：ABCD【单选题】第（3）题从（a）上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。

【2分】 A. 内容 B. 类型 C. 学科 D. 客观本题答案：ABCD【单选题】第（4）题绩效管理应遵循（c），注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话，避免主观臆断和个人感情色彩的影响，以使整个绩效管理过程尽可能做到客观公正。

【2分】A. 客观性原则 B. 开放性原则 C. 有效沟通原则D. 全员参与原则本题答案：ABCD【单选题】第（5）题关于绩效监控的内涵，有不少学者进行了探索和研究，但主要是从专业技术人员个人绩效和（a）两个方面探索。

【2分】A. 战略绩效B. 探索绩效 C. 绩效周期 D. 绩效沟通本题答案：ABCD【单选题】第（6）题（a）是指在衡量绩效目标的达成情况过程中，各项指标的相对重要程度。

【2分】A. 绩效指标权重 B. 绩效计划 C. 绩效目标 D. 绩效标准本题答案：ABCD【单选题】第（7）题（a）是开发和设计绩效管理系统的首要环节，它是组织目标与绩效管理实践相联结的纽带，在具体的绩效管理实践中贯彻和体现。

【2分】A. 绩效目标 B. 绩效计划 C. 绩效管理 D. 绩效团队本题答案：ABCD【单选题】第（8）题绩效管理可以（c），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。

员工培训与绩效提升总结汇报尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够在此向大家总结汇报关于员工培训与绩效提升的工作。

在过去的一段时间里，我们团队致力于提高员工的专业能力和绩效水平，通过不懈的努力和合作取得了一定的成果。

首先，我们对员工进行了一系列的培训课程，包括专业技能培训、沟通技巧培训、团队合作培训等。

通过这些培训，我们帮助员工提升了专业素养和工作技能，使他们更加适应工作岗位的需求，提高了工作效率和绩效水平。

其次，我们实施了绩效提升计划，通过设定明确的绩效目标和指标，对员工的工作表现进行了量化评估和激励奖励。

这种激励机制激发了员工的工作积极性和创造力，使他们更加努力地工作，取得了更好的工作业绩。

最后，我们还对员工进行了定期的绩效评估和反馈，及时发现问题和不足，帮助员工改进工作方法和提升工作能力。

通过这种方式，我们不断优化员工的工作表现，提高了整个团队的绩效水平。

总的来说，通过员工培训与绩效提升的工作，我们取得了一定的成果，提高了员工的专业能力和绩效水平，增强了团队的凝聚力和战斗力。

但同时，我们也意识到还有很多工作需要进一步完善和提高，我们将继续努力，不断优化培训和绩效管理机制，为公司的发展贡献更多的价值。

谢谢大家的支持和配合！
此致。

敬礼。

第（1）题关于教学方法不正确的是（）。

【2分】A. 教学方法主要有：接受式与发现式B. 教师在选择具体的教学模式和方法时，应根据教学内容和教学目标来确定C. 不能让教学模式单一化和僵化D. 长期不能变化本题答案：D【单选题】第（2）题（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。

【2分】 A. 结果论 B. 过程论 C. 全面绩效论 D. 潜能论本题答案：B【单选题】第（3）题绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。

【2分】 A. 促进组织和个人绩效的提升B. 促进管理流程和业务流程优化C. 为人员甄选提供基础D. 保证组织战略目标的实现本题答案：B【单选题】第（4）题关于卧室的设计原则，不正确的是（）。

【2分】A. 追求的是功能与形式的完美统一B. 计师要追求时尚而不浮燥C. 应根据住户人员的年龄、个性和爱好设计D. 卧室的空调器送风口应该布置在直对人长时间停留的地方本题答案：D【单选题】第（5）题（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。

【2分】A. 结果论B. 过程论C. 全面绩效论D. 潜能论本题答案：C【单选题】第（6）题参考文献著录项目不包括（）。

【2分】A. 关键词B. 献题名及版次C. 献类型D. 献题名及版次本题答案：A【单选题】第（7）题关键绩效指标建立的一般原则是()。

【2分】A. SMART B. Specific C. Measurable D. Relevent 本题答案：A【单选题】第（8）题律师所涉专业包括（）。

【2分】A. 财税审计B. 金融保险C. 证券期货D. 以上都是本题答案：D【单选题】第（9）题绩效管理能够（），绩效管理通过设定科学、合理的组织目标、部门目标和个人目标，为组织专业技术人员指明了努力方向。

企业营运资金管理及对业绩的提升分析——以美的为例一、引言 (1)（一）研究背景 (1)（二）研究意义 (2)二、企业资金运营理论概述。

(2)（一）资金与资本的区别 (2)（二）资金运营与资本运营的区别 (2)三、美的集团简介和企业资金运营问题分析 (3)（一）美的的概况 (3)（二）美的集团营运资金管理中存在的问题及对绩效的影响.•・41.财务基础管理混乱的问题 (4)2资金运营效率低的问题 (4)四、美的集团企业资金运营问题产生的原因 (8)（一）公司经营管理方面的原因 (8)1财务管理职责不清，经营管理观念落后 (8)2财务队伍结构不合理，整体业务素质不高 (8)3组织机构设置不科学，组织协调效率较差 (8)4资金分散管理，运营效率低下 (8)5资金运营手段呆滞，金融工具创新不足 (8)6资金运营流程不合理，资金流动不顺畅 (9)7缺乏税收策划的意识和观念，税收负担过重 (9)（二）公司经营机制方面的原因 (9)1公司治理结构不健全，监管乏力 (9)2公司资本结构不合理，资金运营短缺 (9)五、对美的资金运营现状的对策 (10)（一）提高企业集团内部经营管理水平 (10)（二）优化银行贷款和债务结构 (10)六、总结 (11)参考文献 (12)企业营运资金管理及对业绩提升——以美的为例一、引言（一）研究背景资本运营是指企业在资产价值的基本保证增值和进一步扩展资金中心的目的，通过一系列的资本运营活动，通过转让、融资、控股等手段实现企业兼并和联合重组的控制。

现代企业管理是增值和资金中心，对资本流动实施科学管理的资金需求，减少闲置资金的数量，降低资本成本，实现资本运营的目的，从而实现资本的保值增值，提高企业的经济效益，以实现合理化与企业管理的规范化。

中国现在是一个重要的从制造大国向制造大的过渡期。

高新技术企业作为科技创新的主体，其发展水平直接关系到创新型国家的建设进程。

因此，根据高新技术企业的特点，和先进科学的资本管理研究方法的理论，为企业的发展提供有效的金融支持，以充分发挥高新技术企业的主体作用，加快建设创新型国家。

基于IATF16949:2016标准的企业质量管理与提升摘要：2016年10月1日，IATF正式发布新版IATF16949:2016《汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求》。

新版标准体现了汽车行业对于产品技术发展趋势及汽车质量关注变化的趋势，有望进一步推动其在全球汽车行业的更广泛应用。

本文以新版IATF16949：2016标准要求为基础，从实现用户满意、基于风险思维两方面，重点论述了企业质量管理与提升。

关键词：IATF16949 用户满意风险根据美国监管办公室IAOB统计，全球共有超过66000个制造现场通过了ISO/IATF16949认证，其中中国共有27000多个制造现场通过认证，从数据上看，ISO/IATF16949标准已得到了全球汽车行业的普遍认同，在国内几乎成为从事汽车行业的一项基本条件。

2016年10月1日，IATF正式发布新版IATF16949:2016《汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求》，如何将新版标准条款要求应用到组织质量管理体系，推动企业创新、创效，也成为各企业研究重点方向。

一、瞄准用户满意，驱动企业实现转型升级。

IATF16949：2016第1条范围中明确指出：“增强顾客满意是整个体系的目标”。

“以顾客为关注焦点”是七大质量管理原则中排在首位的最基本原则。

随着顾客需求因其质量要求不断提高而逐渐升级，企业应不断改进与创新，才能持续满足顾客要求，使自身产品始终处于领先地位。

因此，不断提升顾客满意度是企业经营的出发点和归宿点。

（一）、推进市场开拓和新产品开发，始终致力于增强顾客满意。

IATF16949:2016第5.1.2条以顾客为关注焦点要求：“确定、理解并持续地满足顾客要求，始终致力于增强顾客满意”。

目前国内多数企业及其产品和服务没有完全应对和满足全部用户的真实需求，没有建立起以用户满意为基础的口碑和品牌，导致一部分用户将目光转向海外。

以钢铁企业为例。

目前，我国钢铁产能排名世界第一，但是高端品种钢（如：食品级不锈钢）却大量进口，这就要求钢铁企业要始终以顾客需求为关注焦点，淘汰落后产能、调整产品结构、实现产品升级，持续推进市场开拓和新产品开发。

63中国电信业CHINA TELECOMMUNICATIONS TRADEApril 04 2016 184绩效管理是人力资源管理的核心职能，也是企业管理的重要工具。

对于一家企业来说，以关键绩效指标和工作目标设定为核心的绩效管理体系，为公司战略目标的实现发挥着关键性作用。

绩效管理是指管理者和员工为了达到组织目标共同参与绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈的持续循环过程。

从本质上看，绩效管理是一个动态完善的系统，就是管理者与员工之间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的过程。

因此，可以认为绩效沟通是绩效管理体系的核心和灵魂，是决定绩效管理能否真正发挥作用的关键环节，绩效沟通应当持续于绩效管理的各个环节。

而正是由于绩效沟通是绩效管理过程中耗时最长的环节，对于绩效的提升效果却不易衡量，在企业管理过程中，往往会出现忽视绩效沟通，或者使绩效沟通流于形式。

对于中国移动江苏常州分公司来说，强化绩效沟通，将沟通真正贯穿于绩效管理的各个阶段，不仅能够提升绩效管理本身的科学性和有效性，对于员工、管理者和企业都具有重要的意义。

绩效沟通的重要意义有利于促进员工能力的提升，推动员工激励落实在科学合理的绩效规则下，员工的绩效是反映员工工作态度、能力和业绩的重要表现。

通过常态化绩效沟通，强化绩效沟通 提升绩效管理■ 周丽娜 刘丹 ︱ 文能够帮助员工分析绩效取得的原因、总结自身的优势与不足，寻求不断改进的方法，让员工的能力得以提升，态度得以端正，绩效不断提高。

同时，绩效沟通的过程能够促进管理者与员工的情感交流，增强上下级之间的信任感与配合度，提高员工的积极性和工作满意度。

有利于提高管理者的团队管理能力和水平着力打造高效人才队伍是企业重要的战略目标，而公司的基层管理者往往是技术领域的专家或市场领域的精英，在团队管理和人员培养等方面的能力与水平可能需要不断提升。

实施绩效沟通能够促进管理者与员工的经常性沟通，推动管理者主动关心员工的个人成长和职业发展，了解员工面临的困难和存在的疑惑，从而强化管理者带队伍的意识，提高团队管理能力和水平。

2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。

(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。

(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。

A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。

(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。

(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。

(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。

(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。