连锁店配送管理系统

苏宁配送管理信息系统
服务器的选择
• • • • • • • 服务器只要分为： Web服务器 数据服务器 应用服务器 代理服务器 其他服务器 我司选择的是数据服务器
苏宁配送管理信息系统
• MIS系统平台配置包括计算机处理方式选择，网络拓扑结 构设计，计算机平台选型、网络操作系统选择数据库管理 系统及其他系统软件，工具软件的软件设计等多个方面。 • 一个组织其内部范围在几公里以内。 • 单击联机结构、局域网 • 一个组织其下属部门在几公里以外。 • 带远程通信的局域网、内联网 • 几个城市之间甚至全球 • 广域网、互联网的内联网
苏宁配送管理信息系统
系统发展目标
• 近期目标：通过公开招标的形式，选择系统开发商，初步 达成共识，签订合同。双方就建立系统磋商协调做好基础 工作，时间为一年。 • 中期目标：开始建立配送管理系统，该系统要符合我公司 业务流程处理要求。并能过服务我公司局部地区的配送， 时间为两年。 • 远期目标：逐步完善配送管理系统出现的问题，提高系统 的安全性和服务能力，使之该系统能够更好的服务我公司 的业务提高运作效率，时间为两年。
苏宁配送管理信息系统
配送信息系统
四川交通职业技术学院 物流管理专业 封顺
苏宁配送管理信息系统
公司的背景
• 2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所 上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度 认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。 苏宁电器连锁集团股份有限公司被巴菲特杂志、世界企业 竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2010年（第七 届）中国上市公司100强，排名第61位。 • 围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电 器形成了旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类，18种 形态，旗舰店已发展到第七代。 • 苏宁总部在徐庄软件园 • 开发方式上，苏宁电器采取“租、建、购、并”四位 一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每 年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发， 以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方 式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预 计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破 3500亿元。

第二章超市连锁店管理系统2.1概述2.1.1开发背景北京某某超市连锁店，成立于二十世纪九十年代初期。

该连锁店采用统一采购，统一核算，统一配送的低成本经营方式。

超市发展至今已经拥有十几家连锁店和一家配送中心。

我们研究的对象是该连锁超市的一个分店，其规模属于中型超市。

它占地面积约六百多平方米，拥有管理人员及职员一百人左右。

主要提供日用百货、烟酒食品、各种肉类、蔬菜、水果等商品，品种超过上千种。

因其经营规模的扩大，业务的扩张，必须引进先进的管理思想、方法和技术，以提高企业的管理水平，使该店实现在五年内发展成为一个大型综合超市的目标。

为此，该连锁店提出，近期内要运用信息技术，建立起包括库存、人事管理的管理信息系统，以提高商品库存效率，简化人事管理，增加公司年度利润。

2.1.2系统目标和开发的可行性1、系统目标本系统开发混合采用结构化系统开发方法与面向对象开发方法，结合两种开发方法各自的优势进行系统开发。

对原来的库存管理系统进行改进，使之能为公司提供强大的管理支持和查询服务。

具体完成以下功能:（1）库存输入；（2）库存修改；（3）库存查询；（4）库存处理。

系统实现后，由计算机系统代替原来繁琐的人工档案管理，能完成以下功能：（1）档案查询；（2）档案更新；（3）档案输出。

2、系统开发可行性技术可行性：要求系统开发人员能够熟练运用VB、VF等编程语言，并具备软件开发的设备环境。

目前技术人员已经掌握这些编程语言。

因此，本次系统开发在技术上是可行的。

时间可行性：开发时间约需要三个月左右。

前两个月，主要用于系统分析、设计、实现，后面的时间用于调试。

经济可行性：由于现在已有一部分电脑等所需设备，可以充分发挥作用，并节约不少设备资金，其余开发人员费用由连锁店支付。

人员可行性：所需人员十人左右，其中由系统分析员、系统设计员、程序员等构成，同时应有超市业务人员参与。

开发小组进行培训学习后可达到人员技术和业务上开发的要求。

该超市的组织结构如图1-1组织结构图描述：超市的主要决策和管理机构是董事会，董事会分管各连锁店经理和配送中心，配送中心在超市的经营中所扮演的角色是给货品不足的各连锁店补充货品，相对来说，此部门是相对独立的。

华联超市的配送系统一、华联简介上海华联超市成立于1993年1月，是中国国内第一家上市的连锁超市公司，上市后称为华联超市股份有限公司。

公司以“挑战极限，追求卓越”为企业精神，以“低成本、低投入、高效益、高产出”为经营原则，以特许加盟为经营特色，形成了以标准超市、大卖场、便利店为主营业态，以现代化物流和信息化管理为核心技术，以开拓全国市场、参与全球竞争为目标的经营格局。

华联超市是中国连锁行业中具有一定的影响力和知名度的公司。

在特许加盟领域多年来荣获中国连锁经营协会授予的中国优秀特许品牌。

在百联集团的旗帜下，公司坚持发展中调整，调整中提升，以发展，转型，提升为工作指针，通过快速发展，积极转型，有效提升，实现预期的经济目标，为超商事业的发展作出应有贡献。

二、配送中心配送中心就是指接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业并进行送货的设施或机构。

而连锁超市的成功,关键在于连锁经营方式实行的统一采购、统一配送、统一价格、统一的品牌社会效应,并具有实现这一职能的高效的商品配送中心,从而从根本上实现决策权向连锁超市总部集中,物流活动向商品配送中心集中。

就连锁经营的精髓来看必须实行商品供货的配送中心化,也就是说,有了配送中心,才可能实现统一采购、集中库存、统一配送、各店分销的连销经营方式,才可能实现直接的产销衔接,增强商业对市场信息需求的反馈能力。

配送中心功能示意图华联认为:影响顾客满意度的物流范围项目有:商品结构与库存服务;配送过程如何确保商品本质;门店紧急追加减货的弹性;根据实际确定配送时间安排;缺品率控制:退货问题;流通加工中的拆零工作:配送中心的服务半径;废弃物的处理与回收;建立客户服务窗口等十个方面。

没有配送中心的配送次数图有配送中心的配送次数图配送的流程是构筑配送体系的重要前提。

华联超市根据经营商品进销的不同情况和商品的ABC分析,按三种类型的物流来运作。

红旗连锁超市物流配送管理信息系统设计报告组长姓名：汤兰组员姓名：李蜂专业名称：信息管理与信息系统指导教师：代世雄副教授摘要随着计算机技术、网络技术、通信技术的迅速发展和人们生活水平及需要的不断提高，越来越多的信息系统走入各企业、商场的运营，对信息系统的开发越来越广泛，对系统功能的要求也越来越严格。

课程设计涉及物流管理信息系统的分析、设计、实施及维护，期间通过SQL Server、Visual C#实现系统的部分功能，运用数据字典解释系统。

课程设计首先对系统进行可行性分析、系统分析，在此基础上进行系统设计，系统完成后再为系统撰写应用文档等。

最终实现物流配送管理的功能。

物流配送管理信息系统的运用使物流配送更加方便快捷，物流配送管理信息系统将获得更广泛的应用和运用者的青睐，值得我们研究和学习。

关键词：物流配送管理信息系统 SQL Server Visual C#AbstractAlong with the computer technology, network technology, communication technology and the rapid development of the living standards of the people and the need to continue to improve, more and more information system in enterprises, market operation, to the development of information system is more and more extensive, the system function requirements are also more stringent.Curriculum design related to logistics management information system analysis, design, implementation and maintenance, by SQL Server, Visual C during # realizes some functions of the system, using the data dictionary system. Curriculum design the system feasibility analysis, system analysis, on the basis of system design, the system after the completion of writing applications for system documentation. The final realization of logistics distribution management function..Logistics management information system through the use of more convenient and efficient logistics and distribution, logistics and distribution management information system will be more widely used and users favor, be worth to we study and learning.Key words: logistics management information system SQL Server Visual C #目录摘要 (I)Abstract (II)目录................................................................................................................................................. I II 前言 (1)1 背景分析 (2)1.1信息化是绝对的一把手工程 (2)1.2 自主开发、部份外包的信息化之路 (2)1.3 电子商务是未来发展方向 (3)2 项目调研和可行性研究 (4)2.1系统初步调查 (4)2.2系统目标 (4)2.3技术可行性 (5)2.4经济可行性 (5)2.5管理可行性 (5)3系统分析 (6)3.1物流系统概述 (6)3.2物流系统分析 (6)3.2.1 物流系统外部分析 (6)3.2.2物流系统内部分析 (6)3.2.3 物流系统的层次分析 (7)3.3 红旗连锁物流系统分析 (7)3.3.1 红旗连锁现状 (7)3.3.2竞争对手间的竞争分析 (7)3.3.3红旗连锁的物流供应分析 (8)3.3.4 红旗连锁的内部分析 (8)3.4业务流程图 (9)3.5数据流程图 (10)3.6数据字典 (13)4系统设计 (17)4.1系统功能设计 (17)4.1.1模块设计 (17)4.1.2模块说明 (17)4.2系统配置方案 (18)4.3代码设计 (19)4.4数据库设计 (22)4.4.1概念设计 (22)4.4.2逻辑设计 (28)4.4.3物理设计 (29)4.5输入输出设计 (32)4.5.1欢迎界面（编号：J001） (32)4.5.2用户登录界面（编号：J002） (32)4.5.3. 仓库管理界面（编号：J003） (33)4.5.3.1 入库管理界面（编号：J003A） (33)4.5.3.2 出库管理界面（编号：J003B） (36)4.5.3.3库存查询界面（编号：J003C） (38)4.5.4. 销售管理界面（编号：J004） (39)4.5.5.进货管理界面（编号：J005） (41)4.5.6. 退货管理界面（编号：J006） (44)4.6报表设计 (46)4.6.1商品库存报表设计 (46)4.6.2进货报表设计 (47)4.6.3退货报表设计 (48)4.6.4销售报表设计 (48)5系统实施 (48)5.1实施前工作准备 (49)5.2人员与组织管理 (49)5.3资金与进度管理 (50)5.4新、旧系统转换 (50)6系统运行与维护 (52)6.1系统运行管理制度 (52)6.2系统维护 (52)6.2.1系统维护的内容 (52)6.2.2系统维护的过程 (53)总结 (54)致谢 (55)参考文献 (56)附件数据库代码设计 (57)前言随着社会经济和生产企业的的快速发展以及经济水平的不断提高，物流管理更加频繁，物流信息更为重要，企业越来越重视对物流信息的管理。

销售出库管理系统
销售出库管理系统： 1、定单处理系统 2、销售分析与预测系统 3、拣货规划系统与包装流通加工规划系统 4、派车系统、出货配送系统 5、仓库管理系统 6、应收帐款系统
采购入库管理系统
采购入库管理系统
1. 2. 3. 4. 入库作业处理系统 库存控制系统 采购管理系统 应付帐系统
财务会计系统
其基本职能主要有：政策制定、门店开发、商品 管理、促销管理、门铺督导等，由不同的职能部门负 责。
连锁企业
总部
配送中心
门店
开 发 部
营 业 部
采 购 部
财 务 部
行 政 部
营 销 部 连锁企业组织结构
2.3 配送中心信息管理
连锁经营管理是现代化商业发展的主要形式。商业连锁管理将 企业集零为整，将商品化整为零，进销分离分工，商品流部门来完 成，通过统一采购、统一进货配送、统一核算、统一管理，可以大 幅度降低进货成本、运作成本，减少库存积压，加速资金周转，提 高企业整体经营效益。 连锁并非是将传统的多家分店有名无实地挂上一样的牌子。现 代的连锁经营要求各连锁门店具有统一的销售风格、完整的商品品 种、一致的销售价格，并进行系统的协调和管理。要求商品统一进 货、统一配送、统一核算、统一调拨、集中管理，而完成这些控制 职能的机构就是配送中心。
2.3 配送中心信息管理
2.3.1 配送中心管理模型 配送中心：接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多 品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作 业，并进行送货的设施和机构。 配送中心是商业企业连锁化的必然产物，是流通企业实现规模 经营的重要途径。 配送中心一头连接生产，一头连接零售，完成商品流通的全过 程，是商流、物流、信息流的综合总控机构，具有销售代理、集散 运转、定货处理、商品配送、信息控制传递等多种功能，其核心功 能是商品运送。 宏观上，配送中心有社会化趋势、市场经济越发达、社会物流 配送中心越成熟，它将实现整个社会范围集中配送，有利于社会资 源的高效整合。

设备等
7.3.3 电子订货系统
7.1.1 配送中心信息的含义与内容
1）配送中心信息的含义 配送中心的信息按字面理解，是配送中心产生、运作、经 营和发展情况的反映，是配送中心方方面面的表现，包括 配送中心的组织结构信息、后勤政生府活服务信息、运作信息 和经营管理信息
员工 股东
供应商
2）配送中心信息的内容
（1）从配送中心信息对应的操作活动分类，配送 中心信息可分为配送中心信息作业信息、配送中 心实物作业信息以及相关的经营管理信息三部分 。 详细内容如表7—1所示
1）条形码的概念 条形码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的 标记，“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光 线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的 信息，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的 二进制和十进制信息
2）EAN条形码
EAN-13通用商品条形码一般由前缀部分、制造厂商代码、商品 代码和校验码组成。商品条形码中的前缀码是用来标识国家 或地区的代码，赋码权在国际物品编码协会，如00-09代表美 国、加拿大。45-49代表日本。690-692代表中国大陆，471代 表我国台湾地区，489代表香港特区
4）条形码识别装置 （1）光笔扫描器 （2）台式扫描器 （3）手持式扫描器 （4）固定式光电及激光快速扫描器 （5）便携式数据采集终端及无线条码扫描器
5）条形码技术的优点 （1）输入速度快 （2）可靠性高 （3）采集信息量大 （4）灵活实用
6）条形码技术在配送管理中的应用 （1）自动记录下物品的流动情况，随时掌握库存物品情况 （2）能够合理地、有效地利用仓库空间，优化仓库作业，并
（2）实用软件的种类很多，对于物流配送信息管理系统，主要 有数据库管理系统（DBMS）、计算机语言、各种开发工具、国 际互联网上的浏览器、群件等

九鼎软件是一款结合各家之长和目前市场主流要求，针对我国医药企业经营现状的进、销、存专业管理系统，经营管理特点，结合管理实践和行业趋势，集进销存、财务、经营分析和GSP管理为一体，从医药企业经营的各个环节对资金流、物流、信息流进行系统的管理而开发的连锁药店管理系统，九鼎软件医药管理系统系列产品已经成功应用于国内几千家医药企业，四川以绵阳百姓源大药房为首已经覆盖了大半个四川。

售后力量强大，在医药流通行业享有良好的用户口碑。

适用于大型连锁药店，小型的单体店。

傻瓜似财务。

门店与门店库，存的调拨。

仓库给门店的调拨，进销存明细以及库存上下限。

门店与总部之间的数据传输非常稳定，不存在掉包现象。

事实销售单可以随时查看所有门店销售详细数据从而进行分析。

会员管理（会员积分，会员日）。

赠品设置，捆绑销售。

目前市场上所要求的功能基本上都能满足。

零售模块；用于pos收银，和多种报表查询销售详细数据方式，从而便于分析销售基础设置：填写最基本的商品资料，供应商信息，以及捆绑销售资料的设置==。

采购入库：做采购计划，验收入库。

以及供应商的退货单，跟抽盘相似的损益单==。

库存管理；查看库存的库存明细查询，机构库存清单。

以及进销存明细。

不动销产品的查询等报表查询。

盘点管理：支持全盘和边卖边盘的抽盘两种方式配送管理：此工具栏是针对于连锁模式而用的。

仓库给门店的配用单，以及给加盟店的平价配送单。

和门店与门店之间的店间调拨单等等。

价格管理；调整售价的调整售价单和促销活动的促销调价单。

以及价格签的打印等等。

会员管理；会员资料的添加和修改。

会员级别的设置不同级别享受的打折权限不一样。

会员特价商品的设置针对于会员才享有的特价优惠。

以及积分兑换和会员销售报表的数据分析。

传输项目：我们会根据客户的要求来设置好门店和总部那些数据是需要相互传送的。

\财务结算：针对于供应商结款的操作。

接了多少那些没接一目了然。

人力资源：添加用户名和用户权限给予的设置赠送规则：所谓的赠品管理。

的形象受损。
3.根据顾客的不同需要随 时能调整商品的品种
Hale Waihona Puke “7-11”连锁店的解 订决 货之管法理
1.定期详细地查看单品的资料，根据已有的 数据和平时对顾客喜好的观察，订购消费者 真正需要的商品。
2.7-11引进了先进的双向POS系统，使总部 与门店之间实现联网，共享销售数据，并能 双向沟通，
有效地避免了库存积压， 从而实现了长效商品的快进快出。
根据食品的保存温度来建立配送 体系的。7－11对食品的分类是：
冷冻型 微冷型
暖温型
（零下 （5摄氏 恒温型， （20摄
20度）， 度）， 如罐头、氏度），
如冰淇 如牛奶、 饮料等；如面包、
凌等； 生菜等；
饭食等。
7-117便-11利便店利的店配的送配时送间体和系频率
对 过 商早特配 门于上殊为心送 口有8食了还中 拉特点品确有殊心到到保一如要，各1各个牛1求由个店特点的配店奶铺别配供配食送铺，送货送品车。新的制前如早鲜万度冰中一无来蔬淇晚天一和菜凌 三失一晚也，日， 次上配三7直属－生送次接于1中的产1从其会的生绕中产
7-11便利店对国内便利店的启示之处：
1.多批次、小批量进货
2.高效率的分销系统。
3.在7-11连锁系统中，广泛使用JIT体系 （准时制）
4.构建完备的物流体系，降低物流成本。
5.加强商品的开发能力，避免企业的同质 化竞争。
6.拓宽企业的经营业务，开展费用代缴、 门票销售等业务
“7“-171-1”1连 ”锁 连店 锁的 店配 的送 订模 货式管演理化
第一阶段：批发商送货
第二阶段：集约化配送 第三阶段：自建配送中
心
早期，“7-11”的生产商都有自己的批发商

———以左邻右舍商务服务有限公司为例张锦平,谭金艳(衢州职业技术学院经济管理学院,浙江衢州324000)摘要:随着连锁便利店在中国快速的发展,物流配送在连锁便利店发展中的作用越来越突出。

对于连锁便利店来说,物流配送体系是核心竞争力的重要组成部分,它代表了现代商品流通的发展趋势。

特别是一些小型的连锁便利店,想要盈利,物流配送体系的构建显得越来越重要。

优化衢州左邻右舍采购订货系统和构建高效配送物流配送体系的建议:优化连锁便利店采购订货系统;构建多层次高效配送网络结构。

关键词:衢州;便利店;配送体系;左邻右舍中图分类号:F713文献标识码:A 文章编号:1005-913X (2013)07-0077-02收稿日期:2013-05-06基金项目:衢州市社科规划课题(12QSKG25YB );衢州职业技术学院重点科研项目(QZYZ1101)作者简介:张锦平(1980-),女,郑州人,讲师,硕士,研究方向:企业管理;谭金艳(1975-),女,湖南株洲人,讲师,硕士,研究方向:连锁经营管理。

近些年,连锁便利店在中国有了快速的发展,随着其规模扩大,物流配送在连锁便利店发展中的作用越来越突出,配送体系成为竞争的焦点。

在中国沿海或发达地区,便利店的发展非常迅猛,国内的便利店首先是从上海和广东两地发展起来的,它们也是目前发展的最好的地区,尤其是上海,其发展最好的几家便利店已经基本形成了规模化经营的格局。

2010年上海便利店已达到10000家,网店密度平均1700人/店(以1700万常住人口计算)。

目前浙江衢州市已有左邻右舍、新红塔等4家连锁龙头企业,共建成连锁门店1460家,形成村连锁门店和放心店覆盖率分别达到82%和100%。

一、衢州连锁便利店配送体系的现状由于衢州市处于浙江西部地区,经济相对落后,乡镇发展不平衡,目前衢州连锁便利店配送体系存在以下问题:一是物流配送现代化程度低。

目前连锁便利店配送中心的功能主要表现为仓储和运输,同国外相比,其物流基础设施落后,现代化程度较低。

合家福连锁超市配送系统1 背景蚌埠合家福百大超市有限责任公司是安徽百大合家福连锁超市股份有限公司的子公司，目前在蚌埠市拥有门店20家，年销售规模近3亿，预计5年内门店数量增加到80家，随着市场规模的扩大，原有的配送系统已经不能满足企业发展的要求，运行中的一些问题也日益突出。

加上目前超市行业的竞争愈演愈烈，蚌埠市大型外资超市的不断进入，如家乐福，乐购，沃尔玛先后在蚌埠开业，市场竞争已趋于白热化，综合内外两方面的因素，合家福连锁超市在蚌埠市建立一个高效率的物流配送系统势在必行。

2 合家福连锁超市配送系统现状分析2.1合家福连锁超市配送中心概况合家福配送中心位于蚌埠西郊，其仓库为租用型，为20家门店做配送服务，仓库面积为4100平方米，租金为10元每平方米每月，配送中心拥有配送车辆五辆，员工35人，商品8000多种，具体数据见下表：人员情况（35）无专业人员，管理人员6人，驾驶员5人，信息员5人，其余为拣货员和搬运工。

车辆情况（5）自有五台车中型厢式货车，负责本市20家门店配送业务，现在已经忙不过来，不能及时完成配送任务，车辆全天工作，设备全部为手工操作，有60部手推车，3部手动液压叉车40余个木板周转托盘仓库租用型，分上下两层，多数货物在二楼，二楼配有简单货架，货架为三层，一楼货物散放在地上；储位空间划分，将仓库上千种商品分为四大区，在此基础上进一部划分，如分为食品一类，食品二类，百货类，洗涤类（图1）合家福配送中心人员组织架构图部长洗涤区主管助理（图2）2.2合家福连锁超市现有的配送形式：合家福集团实行集中统一采购，各门店的商品统一由总部采购，按照统一的分销策略和各门店对商品品种、规格、包装等的要求，统一储存和配送，从而实现大批量进货获取折扣和延长付款的机会，形成规模效益。

目前的配送方式主要是以下的形式：供应商（普通的，没有特殊保养要求的商品）直配配送 图32.3 合家福超市配送的基本环节备货（进货入库→在库保管）→→流通加工→→理货→→送货（出货→送货）图3-1 合家福超市配送环节1.备货。

名创优品的物流配送总结名创优品是一家以快消品为主的零售连锁店，其物流配送系统是其运营的重要组成部分。

本文将对名创优品的物流配送进行全面详细的总结。

一、物流配送体系概述1. 名创优品的物流配送体系由仓储管理、运输管理和配送管理三个部分组成。

2. 仓储管理包括仓库选址、仓库布局和库存管理等内容。

3. 运输管理涵盖了运输方式选择、运输路线规划和车辆调度等方面。

4. 配送管理主要负责订单处理、派送员安排和客户反馈等工作。

二、仓储管理1. 仓库选址：名创优品根据市场需求和销售数据，在各个城市选择合适的地点建立仓库。

2. 仓库布局：名创优品采用合理的货架布局，确保货物存放整齐有序，便于取货和查找。

3. 库存管理：名创优品通过信息化系统对商品库存进行实时监控，及时补充缺货商品，避免断货情况发生。

三、运输管理1. 运输方式选择：名创优品根据订单量和距离等因素，选择合适的运输方式，包括快递、物流和自有车队等。

2. 运输路线规划：名创优品利用地理信息系统和交通数据，规划最优的运输路线，减少运输时间和成本。

3. 车辆调度：名创优品根据订单量和配送区域，合理安排车辆数量和调度时间，确保及时送达客户手中。

四、配送管理1. 订单处理：名创优品通过信息化系统对订单进行处理，包括确认订单、分拣商品和生成配送清单等。

2. 派送员安排：名创优品根据派送区域和订单量，合理安排派送员的工作任务，并提供相应的培训和支持。

3. 客户反馈：名创优品鼓励客户对配送服务进行评价和反馈，并及时解决客户提出的问题和需求。

五、物流配送效果评估1. 名创优品通过物流配送效果评估体系对其物流配送系统进行监控和改进。

2. 评估指标包括订单处理时间、货物损耗率、派送准时率等。

3. 名创优品根据评估结果制定改进措施，提高物流配送效率和服务质量。

六、物流配送优化1. 名创优品不断优化物流配送系统，提高配送效率和降低成本。

2. 通过引入新的技术和设备，如自动化仓储系统和智能调度系统，提升物流配送的精确度和速度。

进行购物过程中， 除了购物这一 目的外， 还有人际交流、 休闲娱乐 等 目的 ， 传 统商 业零 售 企业 可 以拓 宽经 营范 围 ， 在 从 事 商 品销售 活
动的 同时 ， 适 当增 加餐 饮 、 娱乐、 休 闲等 多项业 务 ， 以多 种功 能集 于 体 的优 势 吸弓 Ｉ 顾客 ， 如 目前 兴起 的 Ｓ Ｈ Ｏ Ｐ Ｐ Ｉ Ｎ Ｇ Ｍ Ａ Ｌ Ｌ等城 市 商 业 综合 体正 是传 统 商业 再定 位 的成 功体现 ； 建立 舒适 的 购物 环境 ， 营
方式提 出了很高的要求 。 如果按照传统 的分批 、 分种类的方式 组 织 货源 ， 势必 造成 进货 成本的大幅提升 ， 进货速度也不会 太快 。 于是通过集 中配送的方式进货 ， 就成为 了一种必然 的选择。 这无
疑 促 进 了配 送 中 心 的发 展 。
一
、
系统分析
１ ． 必要性 。连锁超市本身是具有一定 的技 术和经济的优势
造 良好 的购 物氛 围 ， 提 供 丰富 多样 的优 质 商品 ， 精 心策 划令 人 动 心 的促 销活 动 ， 充 分调 动顾 客的 消费 热情 。
４ ． 营造 新型 企业文 化
出现断货 ， 又要尽可能减少各分店的库存 。 减少库存不仅是 出于 财务管理上减少资金 占压的需要 ， 也是为了降低配送成本 ， 提高
一
的， 如统一 定价 、 统一管理 、 统 一核算 、 统一品牌等 。但如果没有
高效 的配送 中心 ， 这些优势是无法发挥 出来 的。 作 为连锁企业 的 “ 神经 中枢” ， 物流配送是连锁企业发展 的重要基 础。
（ １ ） 使各分店实现真正的“ 零库 存” 或尽可能的低库存。配送
中心的库存 和配送能力必须与货物 的销售相适应 ，既要保证不

1.2连锁经营与配送
1.2.1 连锁经营的概念
1.2.2 连锁经营的优势 1.2.3 配送在连锁经营中的功能与作用
1.2.1 连锁经营的概念
1）连锁经营的定义
连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，一般是指经营同类商品或服务 的若干个经营单位，以一定的形式组成—个联合体，在整体规划下进行专 业化分工，并在分工的基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成 整体的规模经营，从而实现规模效益。
（3）定时定量配送 定时定量配送是指按照规定的时间 和规定的商品品种及数量进行配送的方式
（4）定时定路线配送 定时定路线配送是指在设计好的既 定运行路线上，制定配送车辆到达的时间表，按运行时间 表进行配送的方式
（5）即时配送 即时配送是指完全按用户突然提出的配 送要求随即进行配送的方式
3)按照配送组织形式分类
1.3.2 连锁企业配送管理的职能
连锁企业配送管理是指连锁企业对整个配送活动进行计划、 组织、指挥、监督、控制、调节工作的总和。管理职能是管 理系统功能的体现，是管理系统运行过程的表现形式
连锁企业配送管理的职能分类
1）连锁企业配送管理的计划职能 2）连锁企业配送管理的组织职能 3）连锁企业配送管理的领导职能 4）连锁企业配送管理的控制职能
（1）配送有利于实现连锁经营的规模效益 （2）配送有利于促进连锁经营的速度效应 （3）配送有利于完善连锁经营体系
①配送有力地支持了连锁经营的市场营销活动 ②配送对各分店节约库存成本起到了重要作用 ③配送保证门店管理逐步向“只管销售”方向发展
1.3.1 连锁企业的配送特征
1）批量采购，统一配送 2）商品种类繁多，配送和仓储要求多样化 3）配送作业复杂 4）配送时间要求严格 5）配送成本不确定性大

一、沃尔玛简介（一)沃尔玛的发展史沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立.经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

截至2009年5月，沃尔玛在全球14个国家开设了7，899家商场，员工总数190多万人,每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。

(二）沃尔玛的销售额1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。

据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。

1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。

事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。

至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处.它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹. 2007年7月11日在美国《财富》杂志公布的2007年世界500强排行榜中，美国零售大王沃尔玛公司卷土重来，以3511。

39亿美元的年营业收入超过埃克森美孚,再度跃居榜首。

（三)沃尔玛的宗旨沃尔玛提出“帮顾客户节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。

沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。

公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。

走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务.再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。

顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上,却不吝金钱、广为人善.有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意,大大提高了品牌知名度,成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。

连锁企业管理信息系统的结构组成及其功能1．组成连锁企业管理信息系统由总部管理信息系统、配送中心管理信息系统、连锁分店管理信息系统及远程联网系统等四部分组成。

各部分分别采用局域网络，各部分之间则采用广域网络，通过通讯线路、电话线或其他传输介质实现异地数据通信。

连锁企业管理信息系统结构与网络，如下图所示：(1)连锁总部连锁总部管理信息系统，不仅要对其各职能部门实行管理，更重要的是指导、协调各部门之间的业务及采集配送中心、各连锁分店的信息，以便正确决策、统一指挥。

(2)连锁配送中心配送中心管理信息系统，主要实现商品库存的静态和动态管理，统一调度商品流向、车辆运输及仓储管理等。

(3)连锁分店连锁分店管理信息系统，一般包括：POS系统、EOS系统及店内管理系统等。

(4)远程联网系统远程联网系统是沟通总部、配送中心、各连锁分店之间的信息交流桥梁，是整个企业成为一个有机整体、发挥规模效益的重要环节。

通过总部，配送中心和各连锁分店三部分管理信息系统的联网，总部能够及时获得配送中心和各连锁分店的有关业务资料，并能及时将有关信息反馈给配送中心和连锁分店，加速信息的流转。

2．结构目前连锁企业的管理信息系统，多是以通信联网系统为中心，采用客户机／服务器结构，并采用ECR、POS、EOS、EDI等技术手段联接零售业、批发业和制造业，构成了全面的信息管理系统。

随着连锁业的不断扩大和发展，业务领域、经营内容和服务质量也会不断提高，所需要的经营信息、服务信息也更为完整、全面和灵活。

连锁业的信息管理系统除了包括零售业、批发业、制造业外，还将把服务业和金融业结合在内。

一般说来，管理信息系统功能主要有以下几个方面：1．及时全面提供致据和信息，支持决策活动；2．能准备和提供统一格式的信息，使各种统计和综合工作得以简化； 3．利用给定的数学方法，分析历史数据以预测未来的情况；4．为不同的层次管理要求提出相应的报告，帮助及时分析，作出决策；5．有效利用MIS本身．使信息系统成本最低。

案例一：7-11便利店的配送系统每一个成功的零售企业背后都有一个完善的配送系统支撑，遍布全球的便利名店7-11，其名字的来源是这家便利店在建立初期的营业时问是从早上7点到晚上11点，后来这家便利店改成了一星期七天全天候营业，但原来的店名却沿用了下来。

这家70多年前发源于美国的商店是全球最大的便利连锁店，在全球20多个国家拥有2.1万家左右的连锁店。

到2004年1月底，光在中国台湾地区就有2690家711店，美国5756家，泰国152l家，日本是最多的，有8478家。

一家成功的便利店背后一定有一个高效的物流配送系统，7-11从一开始采用的就是在特定区域高密度集中开店的策略，在物流管理上也采用集中的物流配送方案，这一方案每年大概能为7-11节约相当于商品原价10％的费用。

一、配送系统的演进一间普通的7-11连锁店一般只有100~200平方米大小，却会提供23000种食品，不同的食品有可能来自不同的供应商，运送和保存的要求也各有不同，每一种食品又不能短缺或过剩，而且还要根据顾客的不同需要随时能调整货物的品种，种种要求给连锁店的物流配送提出了很高的要求。

一家便利店的成功，很大程度上取决于配送系统的成功。

7-11的物流管理模式先后经历了三个阶段三种方式的变革。

起初，7-11并没有自己的配送中心，它的货物配送依靠的是批发商来完成的。

以日本的711为例，早期日本711的供应商都有自己特定的批发商，而立每个批发商一般都只代理一家生产商，这个批发商就是联系7-11和其供应商间的纽带，也是711和供应商间传递货物、信息和资金的通道。

供应商把自己的产品交给批发商以后，对产品的销售就不再过问，所有的配送和销售都会由批发商来完成。

对于7-11而言，批发商就相当干自己的配送中心，它所要做的就是把供应商生产的产品迅速有效地运送到7-11手中。

为了自身的发展，批发商需要最大限度地扩大自己的经营，尽力向更多的便利店送货，并且要对整个配送和定货系统做出规划，以满足7-11的需要。

连锁零售企业物流配送方案一、项目背景连锁零售企业的物流配送是确保商品从生产地到销售点的关键环节，对于企业的运营和顾客体验至关重要。

良好的物流配送方案可以提高效率、降低成本、减少货损，并提升顾客满意度。

本文将介绍一种适用于连锁零售企业的物流配送方案。

二、方案概述该物流配送方案基于先进的信息技术和物流管理系统，包括以下方面：1. 信息化管理通过建立全面的物流信息化管理系统，实现对物流配送全过程的实时监控和管理。

包括订单管理、车辆调度、货物跟踪、仓库管理等，以提高物流效率和减少错误。

2. 仓储网络优化通过对仓库网络的优化布局，使得仓库位置更加接近消费者，从而缩短物流配送距离和时间。

采用现代化的仓库设备和管理方法，提高仓库的装卸效率和库存管理能力。

3. 车辆调度和路径规划通过智能化的车辆调度系统和路径规划算法，实现对物流车辆的优化调度，减少行驶里程和时间，降低物流成本和环境污染。

根据订单的优先级和配送要求，合理安排车辆的出发时间和路线，提高配送效率和准时率。

4. 运输工具更新及时更新运输工具，包括货车、集装箱等，采用节能环保的新能源车辆，减少燃料消耗和排放，提高物流配送的可持续发展能力。

5. 人员培训和管理重视物流配送人员的培训和管理，提高他们的专业素质和工作效率。

通过培训，使他们熟悉物流流程和操作规范，并具备应对突发情况和解决问题的能力。

6. 数据分析和优化利用大数据分析技术，对物流配送过程中的数据进行收集和分析，找出问题和瓶颈，并提出相应的优化方案。

通过持续的数据分析和优化，不断提升物流配送效率和质量。

三、方案特点该物流配送方案具有以下特点：1. 高效性：通过信息化管理和优化的仓储网络，提高物流配送的效率，降低成本。

2. 灵活性：根据实际情况和需求，灵活调整车辆调度和路径规划，满足不同的配送要求。

3. 可持续发展：采用节能环保的新能源车辆，减少燃料消耗和排放，提高物流配送的可持续性。

4. 数据驱动：通过数据分析和优化，不断改进物流配送过程，提升效率和质量。