宝洁品牌管理手册
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品牌管理手册国内对品牌管理,尚是一门未成熟的学问,目前很少有系统性的认识。
在这个领域,企业可以发挥主动性、创造性。
运用品牌优先发展战略已成为企业管理大师的共识。
一、企业品牌资源构成●资源1:企业名称(字号)这是企业无形资产中商誉的主要载体。
企业字号有的是历尽百年沧桑的老字号,有的是近年脱颖而出的新字号,有的企业有好几个知名老字号。
●资源2:企业CIS系统这是最新潮的。
导入企业的所谓“企业形象识别系统”,主要通过企业图案标识体现,一般一个企业只有一套CIS。
●资源3:商标经注册或未注册的在商品上的标识,企业可能有多个注册商标。
●资源4:商品名称企业生产的对商标的称呼,可与商标一致或不一致。
●资源5:名人企业家或职工杰出代表在社会知名度极大,也可作为企业一种品牌资源。
对一个具体企业来说,可能均具备以上资源,也可能仅有其中几种。
二、品牌资源管理策略n 平台方案1:品牌资源同一化策略将以上几种品牌资源同一化,即统一企业名称、商标名称、商品名称、CIS,有的甚至用企业家(老板)命名企业、商标、产品。
发美国通用电气公司(GE)采作统一商标。
——优点:l 有利于消费者、公众很快识别企业—l 资源同一化,减少内部混乱l 创造名牌的成本降低落l 能够最快、最集中地创造出知名品牌l 减少企业运作中的品牌印刷费用l 有利于无形资产载体聚集l 有利于新产品销售——缺点:l 使用风险大,任何一个恶性、不利事件都集中到品牌上,容易受到伤害l 不利于商品多元化。
不同质商品(如餐巾和卫生纸)都用一个品牌,混淆品牌定位,引起混乱,甚至啼笑皆非l 形成后有不合理处难以修正n 平台方案2:品牌资源差异化策略以上几种品牌资源差异化,即不统一名称、标识,有的可能是绝对差异化,五种资源各不相同;有的相对差异化,如企业名称、CIS统一,商标和商品名称统一。
值得注意的是商标数量问题,是不是每种商品有一个商标,还是每大类共用一个商标,可由企业探索。
宝洁公司品牌管理研究项目建议书北汽福田汽车股份有限公司上海拓晟管理咨询有限公司上海,2004年3月内容页码A. 项目背景 3B. 项目目标 4C. 项目交付品 5D. 研究报告具体内容 5E. 项目方法10F. 项目人员11G.项目时间进度11H.项目预算12A.项目背景北汽福田汽车股份有限公司经过近十年的努力,已经由一个专业生产低端农用装备的国有企业发展成为以全系列商用车为核心业务、兼跨农装、建材和金融投资业的大型企业集团,资产扩张20余倍,过去五年平均发展速度达到50%左右,成为仅次于上汽、一汽、东风、长安的全国第五大整车生产企业,其中推向市场仅三年的欧曼重卡已经异军突起,占据呈寡头垄断形态的中国重卡市场的第四把交椅,深刻地改变了行业格局。
北汽福田依靠大规模低成本扩张,走出了一条农村包围城市、产业多元化、主业优势突出的成功道路,创造了令人耳目一新的“福田现象”。
在完成初期积累和取得一定市场地位之后,北汽福田提出了更为激进的战略方向,即在2006年成为亚洲最大的专业商用车集团,另外在汽车、农装、建材三大产业形成领先的竞争优势,金融资本国际化;实现汽车产业全系列发展,其中卡车全系列达到国内领先;农业装备产业亚洲第一;实现收入380亿,成为多产业经营的跨国集团;建材产业成为支柱产业,新型建筑体系成为中国最大企业之一。
如此宏大而迫切的战略目标需要迅速提升的企业核心竞争力为支撑,尤其当过去的成功经验随着市场环境和竞争形势的改变而不再全部适用,而企业还面临运营资金紧张、负债居高不下、主要产品利润下滑、汽车合资项目的不确定性等严峻挑战之时,大力建设企业品牌、使之成为扩张力极强的软性资产就成为了立足长远的战略竞争力的主要方面。
良好的品牌资产不仅是维系企业与消费者的长久纽带,而且是有利的对外合作和产业及产品进一步丰富的重要保障。
品牌建设是一个长期不懈的过程,任何一蹴而就或一劳永逸的思想都是有危害的;它也是一个全方位的系统工程,仅仅依靠营销组织的努力或是广告做得好就能树立基业长青的品牌也是不切实际的。
销售代表店内形象管理培训手册目录第一单元店内形象管理概述 (6)第一节零售终端在销售渠道中的作用 (7)从知名度到忠诚度 (7)消费者购买行为的发生 (8)第二节消费者在零售终端中的购买行为分析 (9)消费者的冲动性购买 (9)影响冲动性购买的因素 (9)第二单元店内形象管理要素 (10)第一节店内形象对零售业绩的影响 (11)第二节店内形象的层次管理 (12)分销 (12)位置 (13)陈列 (13)价格 (13)库存 (13)助销和促销 (14)第三节店内形象管理的工具 (15)第三单元产品分销管理 (16)第一节分销管理的作用 (17)第二节零售分销标准 (18)不同类型商店的不同商品需求 (18)公司对不同类型商店的分销组合要求 (20)第三节新产品的卖入 (21)新产品卖入时的零售商考虑因素 (21)新产品卖入时的利益陈述模式 (25)新产品第一时间卖入的重要性 (25)第四单元陈列位置管理 (26)第一节陈列位置管理的作用 (27)第二节了解零售商的布局与陈列位置 (28)第三节陈列位置的优先权设定 (31)第四节标准陈列形式的作用 (33)陈列标准的制订 (33)标准陈列形式的优势 (33)第五节如何卖入标准零售陈列形式 (34)背景信息 (34)理解问题 (34)解决方法 (35)辅助工具 (36)第六单元零售价格管理 (37)第一节零售价格管理的作用 (38)第二节价格梯度管理 (39)第三节价格变动幅度管理 (40)了解商店定价策略 (40)了解零售市场价格变动 (41)价格调节 (41)及时与商店沟通价格变化 (41)第四节价格标识管理 (42)第七单元店内商品库存管理 (43)第一节货架库存的计算与维护 (44)第二节零售商的日常补货管理 (46)了解零售商订单产生流程 (46)产生建议订单 (46)第三节了解“客户服务水平”概念 (47)第八单元店内助销管理 (49)第一节店内助销管理的作用 (50)第二节标准助销工具的使用 (52)第九单元零售促销管理 (53)第一节促销活动的传达 (54)促销活动传达的原则 (54)促销活动传达的步骤 (54)第二节促销活动的执行 (56)促销资源管理 (57)产品供应管理 (57)赠品和助销品管理 (57)促销人员管理 (57)店内形象管理 (58)活动过程的监控 (58)第三节促销的信息管理 (59)销量目标与基准 (59)促销信息统计 (59)促销活动评估 (59)第一单元店内形象管理概述第一节零售终端在销售渠道中的作用零售终端有助于提高产品的知名度,引起消费者对产品的尝试,从而最终形成消费者对产品的忠诚度。
第二节 价格梯度管理所谓价格梯度,即是指大包装产品中单位产品的零售单价应低于同规格小包装产品中单位产品的零售单价。
如面容一洗白(中/干性)100g 的零售价为16.3元/支,单位产品的零售单价为0.163元/g 。
面容一洗白(中/干性)188g 的零售价为20.4元/支,单位产品的零售单价为0.109元/g 。
可以看到,这两个SKU 的单位零售价形成了合理的价格梯度。
18820.4090.1163.010016.3¥¥¥¥=>=第三节价格变动幅度管理了解商店定价策略商店的定价策略是商店最重要的营运策略之一. 象沃尔玛的“每日低价”策略和家乐福的“高低价”策略, 都已经成为了零售商指引生意发展的重要原则之一.一般来说, 以下的几种价格制定策略是重点零售客户经常会用到的:1.亏本领导性价格策略(Loss Leader Price Stategy)这一类的零售商会把他们某些最畅销的品牌, 规格长时间地, 以非常低的价格, 甚至低于成本价的价格进行销售, 以求建立起价格领导者的地位.2.每日低价策略(Everyday Low Price Strategy)这一类的零售商会每天都以较低的价格(某种意义上的价格领导者)销售大多数的品种, 规格, 而不采用周期性的以价格为主导的促销活动. 采用这种助销策略的重点零售客户主要宣传的是对购买者整篮产品的整体优惠. 这类的重点零售客户往往不会对某个品牌作短时间内大幅度的让利, 而是通过对商店内较多数产品的不同程度上的让利实现对消费者的整体购买让利.3.高低价策略(High-Low Price Strategy)这一类的零售商不会每天都以特别低的价格进行销售, 而是选出某些产品在每周(或每两周)内以非常低的价格销售.我们在清楚地了解了重点零售客户的主要价格策略后, 就能更有效地和重点零售客户进行价格上的讨论和为重点零售客户提供更有效的帮助.了解了商店的价格策略, 还需要了解商店在什么情况下依据什么样的原则调整产品价格.了解零售市场价格变动每个商店都有自己的竞价商品和商店名单.A.竞价商品在每个品类中挑出最受消费者关注的“价格信号”产品作为竞价产品, 目的是通过对这些产品保持低价吸引消费者, 并创造该商店低价位的商店形象.B.竞价商店每个商店的商品部和营运部都将一些临近有相同顾客群的, 或者定位与规模及经营概念相似的商店列为竞价商店. 在定期(通常是每周)的市场调研中, 这些商店中的竞价商品将会被比较.价格调节在了解了竞争对手的价格变动后, 价格调整不可避免. 首先, 零售店通常有各种形式的降价基金(Markdown Budget), 该基金通常是按照每月计划销售的基础上按一定的比例提取,比如月销售额的1.5%, 专门用来进行价格竞争中的价格补偿.及时与商店沟通价格变化零售客户在进行竞价的时候, 往往会注意将价格下调以争取市场领导价位, 但在竞争对手上调价格后, 往往由于部门之间的分工和衡量标准差异, 导致不主动回调价格, 出现长时间的低价位, 导致市场混乱. 销售人员应及时与商店沟通价格变化,协助零售商调整价格。
(品牌管理)寶潔沙宣品牌管理案例寶潔沙宣品牌管理案例项目背景宝洁(中国)XX公司于1997年9月推出的沙宣品牌试销售活动获得成功之后,决定于1998年7月于北京开展壹系列活动,以便将这壹著名品牌推向全国。
爱德曼国际公关公司接受宝洁(中国)XX公司之委托负责宝洁(中国)XX公司沙宣品牌全国推广的公关宣传活动。
项目调查爱德曼公关公司于通过对沙宣品牌的调查研究之后和宝洁(中国)XX公司共同商议决定了19 98年7月举行的推广活动宗旨是举办壹系列发型展示会,唤起众多目标群体的注意。
这些群体包括专业发型师,零售商,政府权威部门(中国美容美发协会),媒体以及消费者。
此次活动的目标是确立“沙宣美发学院”于世界美发护发界的专家地位,成为中国美发界的可信赖权威。
唤起目标群体的激情及尝试沙宣产品的兴趣。
项目策划活动策略1.通过组织壹场别具壹格的发型展示会,显示沙宣品牌的传统风格及对中国消费者发质的理解2.利用全国各大媒体充分报道沙宣发型展示会3.通过推广活动和所选定的媒体建立长期的合作关系活动主题我们的光彩,来自你的风采目标群体年龄于18–36岁之间收入中上等的消费者,女性消费者居多舆论界风云人物及社会著名人士国营机构、私营机构及合资机构的美发师·国内外媒体零售商有关政府机构项目实施工作安排沙宣品牌全国推广活动从1998年开始筹划,工作组成员包括宝洁品牌业务部和公共事务部,&M推广公司以及沙宣伦敦办事处。
爱德曼公关于此次活动中所承担的主要任务是策划推广活动及协调整个项目内容,制订且实施针对各个目标群体的各项活动。
前期工作投入·中国记者团访问沙宣英国总部为了让中国消费者了解且熟悉沙宣伦敦美发学校及学院的实际情况,爱德曼公关公司组织了国内9家有代表性的媒体去沙宣英国总部参观、交流,且向媒体提供了全面的沙宣历史及其品牌建立的资料。
这次组织记者参观沙宣总部的活动非常成功。
这使他们扩大了对沙宣品牌的了解,不仅熟悉了其产品,同时也熟悉了其历史及于全球美发界的权威地位。
企业名称工程名称文档种类文档编写人合用人员****化妆品销售销售代表培训手册销售代表培训手册改正时间2021年 4月 20日工程小组目前版本 1 .0销售代表辅助工具销售代表店内形象管理培训手册目录第一单元店内形象管理概括单元目的论述零售店店内管理的作用、根本观点、管理因素以及根本的管理方法,进而使销售人员对店内管理的作用与方法有初步的认识。
单元内容零售终端在销售渠道中的作用花费者在零售终端中的购买行为剖析店内形象对零售业绩的影响第一节零售终端在销售渠道中的作用零售终端有助于提高产品的著名度,惹起花费者对产品的试试,进而最后形成花费者对产品的忠诚度。
从著名度到忠诚度Awareness -产品著名度:花费者经过各样媒介〔电视广告、路牌广告、报纸广告、店内宣传等〕认识到企业的产品〔著名度〕Trial -花费者对产品的试试:在根本的著名度的根基上,花费者产生了试试使用的梦想。
在这时候,花费者在零售终端中看到我们的产品后购买的可能性大大提高;Loyalty -花费者购买、使用产品的忠诚度:在花费者试试使用了我们的产品,并且感觉产品知足了他们的要求后,假如仍旧能够方便地购买到产品,重复购买使用的可能性就大大提高,形成了对产品的忠诚度。
上述三点和产品销量的关系又怎样?——让我们来看一看下边的公式:从生产商的角度来看,产品销量 = 产品著名度× 试用率×忠诚度〔 Awareness〕〔Trial〕〔Loyalty〕此中,试用率的提高和忠诚度的成立与保持需要经过在零售店面的陈设、助销、促销等方法来完成,籍此我们能够做到:刺激花费者的购买让花费者随地可买花费者购买行为的发生在帮助花费者形成忠诚度的过程中,“刺激花费者的购买〞和“让花费者随地可买〞这两点至关重要,而他们都同零售终端直接有关系。
在中国主要城镇,不论产品经过何种渠道分销,最后绝大部分花费者〔85%,其余购买自批发市场和其余形式如-企业购买〕需要经过零售终端来购买产品。
第一讲品牌的诞生与发展(上)品牌是商业中的重要概念,是基于品牌的量化管理模式是现代营销发展的重要标志之一。
在商业领域,品牌思想是企业管理的一个重要思想。
品牌管理思想如何在实践中得到贯彻,成为企业盈利和发展的一种重要手段?我们每天都跟产品和品牌销售打交道,经常也有人讨论品牌的重要性。
如果不能够建立一套系统科学的流程,品牌就很难在实践中得以应用。
如果一个企业,把品牌思想导入到企业中去,就意味他的营销管理已经从传统进入到了现代。
【案例1】我们生活中有很多不同类型的女性,年轻的或是中年的女性打扮的是否漂亮与金钱没有关系。
一些人拥有很多钱,买的服装都是名牌,但这并不意味着一定能打扮得漂亮。
相反,一些买不起名牌服装的女孩子,通过精细打扮却增色不少,非常美丽。
所以,一个女孩子的美丽与金钱之间没有紧密的关系。
犹如企业的品牌是否拥有知名度、美誉度,与企业的财力之间不存在必然的联系。
一、品牌的诞生品牌如何诞生如何发展有三个非常重要的故事,分别称为品牌的诞生、品牌经理制的诞生,以及多品牌管理思想的诞生。
这三个故事已经有了100多年的发展历程。
通过这三个故事可以帮助我们理解品牌,逐步走进品牌时代的商业社会。
品牌在英文brand的原意并不是品牌的意思,而是烙在牛马身上的烙印。
在古代,人们为了证明牲口的所有权,就在牲口的屁股上打上烙印。
所以,在1865年之前,brand只是用来指代烙印,根本没有品牌的含义。
品牌的诞生就带有了一定的偶然性,同时也是一个必然的过程。
19世纪60年代,因为当时没有冰箱,人们为了便于肉类迅速出港运往全国,便把屠宰基地选在了辛辛那提这个港口城市。
码头各种各样的货物堆积成山。
辛辛那提很快成为了当时全美最大的屠宰基地。
很多客商来到辛辛那提不进城就直奔码头将所需之肉装入船舱,立刻运往全国各地。
正是在这样的一个产业背景下,相关的肉制品深加工行业得到了迅速的发展,宝洁公司就是在这样一个得风得雨的商业环境中茁壮发展。
品牌管理手册国内对品牌管理,尚是一门未成熟的学问,目前很少有系统性的认识。
在这个领域,企业可以发挥主动性、创造性。
运用品牌优先发展战略已成为企业管理大师的共识。
一、企业品牌资源构成●资源1:企业名称(字号)这是企业无形资产中商誉的主要载体。
企业字号有的是历尽百年沧桑的老字号,有的是近年脱颖而出的新字号,有的企业有好几个知名老字号。
●资源2:企业CIS系统这是最新潮的。
导入企业的所谓“企业形象识别系统”,主要通过企业图案标识体现,一般一个企业只有一套CIS。
●资源3:商标经注册或未注册的在商品上的标识,企业可能有多个注册商标。
●资源4:商品名称企业生产的对商标的称呼,可与商标一致或不一致。
●资源5:名人企业家或职工杰出代表在社会知名度极大,也可作为企业一种品牌资源。
对一个具体企业来说,可能均具备以上资源,也可能仅有其中几种。
二、品牌资源管理策略n 平台方案1:品牌资源同一化策略将以上几种品牌资源同一化,即统一企业名称、商标名称、商品名称、CIS,有的甚至用企业家(老板)命名企业、商标、产品。
发美国通用电气公司(GE)采作统一商标。
——优点:l 有利于消费者、公众很快识别企业—l 资源同一化,减少内部混乱l 创造名牌的成本降低落l 能够最快、最集中地创造出知名品牌l 减少企业运作中的品牌印刷费用l 有利于无形资产载体聚集l 有利于新产品销售——缺点:l 使用风险大,任何一个恶性、不利事件都集中到品牌上,容易受到伤害l 不利于商品多元化。
不同质商品(如餐巾和卫生纸)都用一个品牌,混淆品牌定位,引起混乱,甚至啼笑皆非l 形成后有不合理处难以修正n 平台方案2:品牌资源差异化策略以上几种品牌资源差异化,即不统一名称、标识,有的可能是绝对差异化,五种资源各不相同;有的相对差异化,如企业名称、CIS统一,商标和商品名称统一。
值得注意的是商标数量问题,是不是每种商品有一个商标,还是每大类共用一个商标,可由企业探索。
美国通用汽车公司采用专用著名汽车商标有Chevrolet (雪佛莱)、Buick(别克)、Cadillac凯迪拉克、Pontiac、Oldsmobile等。
——优点:●分散风险,对每一种资源的破坏,不一定殃及整个名牌体系,减轻损失●对每一个或每一类商品选用符合其特性的名称和商标,有利于消费者和公众识别,有助促销●可以不断提高优化名牌结构——缺点:●各类名牌资源太多时,在消费者中引起混乱,难以很快识别●内部管理工作量和成本上升●培植每一个品牌成为名牌较为困难以上同一化和差异化策略各有特点,适用不同企业选用。
一般而言,企业刚组建时,实施同一化策略,能集中力量、迅速地创出一个名牌。
发展到相当规模多元化时,再进行差异化。
三、品牌体系公司所有的各类品牌,不是杂乱地堆砌,而是构成相关联的整体,包括:●主导品牌一般为全国或国际性的品牌,市场覆盖范围广、品牌投资大,是企业战略性利润来源,且品牌较为长久。
●辅助品牌一般为区域性的品牌,并形成对主导品牌的支持。
●细分市场品牌针对特殊消费群体的品牌,数量众多,市场规模较小。
品牌可能不太长久。
三类品牌应形成金字塔结构,造成众星捧月的局面。
四、品牌命名品牌命名不能过于随意性,应遵遁科学的原则:1、公司要有字号目前,各地有许多政府直属的独资公司和国有企业,竟以当地行政区划名称为企业字号,这非常不利于自身品牌的形成。
2、要取悦目标消费者品牌名称要符合目标消费群体的地位、身份、爱好、习惯,成为反映目标消费群体消费的标志和象征。
3、含义抽象,涵盖面广按国际品牌发展趋势,品牌名称大都属中性,无特殊含义,高度抽象,且为品牌个性塑造留下广阔的想象空间。
1)品牌名称不要有较窄的地域性,以使人们认为只是个地方品牌,以致不利于全国市场的开拓。
2)品牌名称不要过于流行、赶时髦,以免三五年后遭淘汰。
3)品牌名称含义不宜过于具体、无想象余地。
4、要有一定的民族性成功进入中国的国际品牌,很多都采用既雅致又达意的中文名称,在中国广为传颂,如“可口可乐”、“百事可乐”、“万宝路”、“松下”、“潘婷”、“麦当劳”、“耐克”、“三星”、“惠而浦”等。
反观,许多国内品牌,却追求洋名称,取的关名不伦不类,拗口、生硬、难记,形成国内品牌名称的一大污染现象,成功者极少。
5、要有现代感品牌名称反映现代生活气息,不宜过于怪僻、陈旧、古板。
6、要符合韵律学一个字、二个字、三个字、四个字、的品牌名称要讲究押韵、平仄对应,以便于记忆,朗朗上口。
7、品牌命名要优中优选国外的许多品牌名称通常要在几百、几千乃上万个候选字中精心选择,要做心理学试验和应用小试,花费甚巨。
国内品牌命名,既可以机灵一动拍脑袋想出来;也可经严谨论证,从多方案选择,一般视具体情况而定。
8、处理好品牌命名历史遗留问题1)对原来政治色彩浓厚的企业字号、商标,要及时地调整;2)原有以汉语拼音为主的商标,改为以英文为主的商标。
五、名牌管理制度要点●在企业章程中,应有相关的条款,规定下属或成员企业共享名牌资源。
●企业建立各项名牌管理规章制度,并汇编成册,下发执行。
●企业建立正常的品牌生成、使用、转让、退出机制。
尤其将商标申请、注册、转让、特许、使用、变更续展、印刷、广告、使用、纠纷等有关工作纳入规范化、程序化管理。
●企业要有副总经理分管品牌管理,企业总部设有专门部门或专门职位负责品牌管理。
●企业建立统一或分散管理体制。
1)统一体制。
所有品牌集中总部管理,资源知识产权归核心企业。
2)分散体制。
按原有知识产权分级管理。
●借签国际先进企业业务管理体制,可以设想成立品牌部,设立品牌经理,由其负责按品牌龙头,组织生产、制造、营销、广告等。
六、名牌管理运作●名牌创造1)创建名牌非一日之功,企业创建名牌要进行系统策划,聘请专业咨询机构为企业策划有针对性的名牌创建方案。
2)企业创建名牌耗时长、投资大,应制定名牌创建财务预算方案,确保资金来源,并及时划拨经费。
3)目前,企业创建名牌很多是硬性广告的高强度投入,成本过大。
从长远看,应走低成本道路,实行软硬广告方式的结合,并与公共关系、促销、公益募捐活动挂钩。
4)创建名牌不能只取秦池、轰动效应;更应有美誉度、好感度。
尤其防止名牌速成过程中知名度的负面效应,就吸取秦池争夺标王的经验教训。
5)积极培植顾客对品牌的忠诚度:——保持对品牌的熟悉度。
持续地开展公关、广告活动,使消费者感觉到品牌每日陪伴、融入生活,要克服国内创名牌虎头蛇尾的通病。
——保持品牌的新鲜度。
品牌要根据消费环境、季节、潮流等变化推出有新意的广告方案,围绕品牌理念主题演绎出精彩纷呈的广告连续剧。
●名牌整理优化1)以一种名牌资源为突破口,带动其他品牌资源的丰富和发展,例如,可以名人效应组建企业,围绕老字号形成企业,以知名品牌组建企业,等等。
2)为控制名牌管理幅度,减少品牌数量,一个企业中知名品牌控制在2~3个以内,并以产品型为主。
3)目前,有的企业(集团)内有好几个知名品牌或老字号,并且这些品牌、字号包含的产品、服务是相同的,实质上又造成小而全的重复。
企业有限财力分散在几个舍不得的品牌上,实际都难经成长为更知名品牌,成为世界名牌由此成为空话。
因此,建议丢卒保车,突出重点名牌建设。
4)根据品牌现有和未来的市场占有率、盈利能力指标对品牌分类管理;——市场占有率、盈利能力均较低的品牌,应退出或转让掉;——市场占率、盈利能力均较高的品牌,应加大投资力度、市场渗透;——市场占有率高、盈利能力低的品牌,属老化,应调整、改换包装;——市场占有率低、盈利能力高的品牌,有潜力,应加大投资和市场推广。
●品牌共用和许可1)对企业群体成员实行差别化的品牌共享策略:——核心企业享有无条件使用公司商标、名称、标识的权利;——控股子公司较大程度上可以享有母公司品牌权利;——参股子公司可以有条件地享有母公司品牌权利;——协作层经协商订立合同可以享有母公司品牌权利。
2)对成员企业使用品牌情况,经常性检查,防止某一成员企业的低劣产品或服务砸了整个企业(集团)牌子。
3)对以名牌商标为龙头,以商标无形资产作价入股的企业或联营,更需要控制、避免卖商标增效益。
●名牌延伸借助名牌效应,在原有的品牌下推出新产品。
1)名牌延伸,须沿着产品纵深方向,形成名牌系列化拓展。
2)当两种产品差异较大,不能沿用同一辅助、细分市场名牌。
“名牌不能是个筐,什么产品都往里面装。
”例如,一个白酒名牌,扩展到白兰地、葡萄酒、黄酒、啤酒、药酒、无酒不包;一个卫生品牌扩展到餐巾纸、上下不分;娃娃饮料,扩展到老人也香。
这些都犯了大忌。
3)一个品牌定位在特殊商品、特殊档次上,一般不能跨档次地泛化。
4)在企业的总品牌下,较能够统合、包容较多的产品,如“松下”、“日立”等。
但不能被滥用,仍需局限在某一行业或产业中,像“可口可乐”商标至今仍局限在饮料领域。
5)尤其谨防品牌延伸中“后院起火”,新产品尚未站稳市场,而原有名牌市场却逐步丧失。
●商标抢注对策1)按国际惯例,商标注册的基本原则是申请在先,注册在后。
因此抢注他人商标,也以牟取暴利,给原商标使用者带来巨大损失。
2)防患对策:——及时注册商标,在企业开业时去申报注册,在商标尚未知名时去申报注册。
——在世界范围内有关国家注册商标,尤其公司产品、服务极有潜力输出的市场(国家和地区),充分利用国际法和各国商标法对商标知识产权保护,商品未到、商标先行。
——注意商标公告,一旦发现相同或类似的商品上的注册商标,与自己的商标相同或近似时,及时提出异议或撤销申请。
●商标假冒对策1)使用高技术防伪标志区别假冒商标。
2)建立独特营销渠道,控制企业商品销售网络,以使消费者区别真伪,达到防止假冒。
3)预防性注册防范商标,即围绕使用的核心商标,注册一批名字、图案相近的商标,保证商标的独占性,以避免假冒者鱼目混珠。
4)对假冒商标侵权行为应及时制止,配合政府行政执法部门查处,或向法院起诉。
●商标合资1)目前,国内以商标等无形资产作价入股,与外商合资成立新的企业,以达到吸引外资的目的。
但在合作中,外商如是国际上同类产品的企业,其合资目的,则是将收买吃掉的国内品牌,作冷处理、弃而不用或作为低档货,而大打其国外品牌名称,从而达到击败国内竞争对手,占领中国市场的意图。
2)国内企业在合资或进行三来一补时,习惯于使用国外著名品牌,实际上受制于人,不能创立自己的品牌。
从长远看,外商停止商标许可,国内企业将被釜底抽薪,损失巨大。