物流管理部工作手册(1)

物流运输安全管理手册第一章引言物流运输是现代社会经济运行的重要组成部分，对于保障生产和生活的顺利进行具有关键性作用。

然而，由于物流运输的特殊性，安全管理是确保物流运输顺利进行的重要环节。

本手册旨在明确物流运输安全管理的重要性，并提供一系列有效的管理措施，以确保物流运输过程中的安全。

第二章安全管理责任2.1 领导责任物流运输安全管理是公司领导层的重要工作，应由高层确定安全管理政策，确保相关资源的投入，并推动安全管理制度的贯彻执行。

2.2 部门责任物流运输安全管理应由专业的部门负责，明确各部门的职责和权限。

各部门应加强协作，共同推动物流运输安全工作的开展。

第三章安全质量体系3.1 安全目标物流运输安全目标应明确具体，可测量，并与公司的整体目标相一致。

安全目标应包括减少事故发生率、降低运输时间风险等。

3.2 安全管理制度公司应建立完善的安全管理制度，明确物流运输过程中的各项操作规范，包括装载要求、车辆维护、司机培训等，确保操作的标准化和规范化。

第四章风险评估与控制4.1 风险评估物流运输过程中存在多种风险，包括货物损坏、车辆事故、盗窃等。

公司应定期进行风险评估，识别潜在的风险，并采取相应的措施进行控制。

4.2 风险控制基于风险评估结果，公司应制定相应的风险控制措施，包括加强货物包装、设备维护、司机背景调查等，以最大程度地减少潜在风险的发生。

第五章司机培训与管理5.1 司机资质要求公司应招聘合格的司机，要求其具备相应的驾驶证和从业经验，并定期进行驾驶技能和安全知识的培训。

5.2 司机管理公司应建立健全的司机管理制度，包括设立奖惩机制、定期进行司机考核等，以激励司机积极履行安全义务，并及时纠正司机的安全行为问题。

第六章应急预案与处理6.1 应急预案制定公司应制定物流运输的应急预案，明确各类突发事件的应对措施，包括事故、火灾、自然灾害等，以保障在紧急情况下的应急处理。

6.2 应急演练公司应定期进行应急演练，以检验应急预案的可行性和有效性，并及时纠正演练中发现的问题，确保员工具备处理应急情况的能力。

物流部管理手册(总33页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-今麦郎公司制面事业部物流部管理手册目录前言第一章组织定位与职能第二章部门管理细则………………………………………………一、物流部日常管理规定（重新拟定）…………………二、物流部办公室5S管理制度…………………………………第三章组织结构、岗位描述、考核方案……………………………一、物流部组织结构………………………………………………1、物流部组织结构图………………………………………2、外埠营运科结构图………………………………………二、物流部岗位职责描述…………………………………………1、物流部部长岗位职责……………………………………2、综合管理部经理岗位职责……………………………………3、运输公司经理岗位职责…………………………………4、营运部经理岗位职责………………………………5、外埠营运科长岗位职责6、总部营运组长岗位职责…………………………………7、信息管理组长岗位职责……………………………………8、信息员岗位职责……………………………………9、订单员岗位职责10、办票员岗位职责……………………………11、订单调度员岗位职责……………………………………12、货物调度员岗位职责………………………………………三、物流部考核方案1、物流部部长考核方案………………………………………2、综合管理部经理考核方案3、运输公司经理考核方案4、营运部经理考核方案5、外埠营运科长考核方案6、总部营运组长考核方案7、信息管理组长考核方案8、物流商考核方案第四章物流业务管理规范……………………………………………一、订单管理规定…………………………二、自提车管理规定…………………………………………三、促销产品配发管理规定第五章物流业务标准流程…………………………………………………一、订发货流程…………………………………………………二、订单处理流程………………………………………………三、司机装车流程四、增值税票办理流程……………………………………………五、运费报批流程六、运价申请流程七、物流商选择标准八、招投标业务流程第六章物流业务各类表单前言首先欢迎您加盟今麦郎食品有限公司物流部！作为物流部这支团队一名成员，我们大家都要向实现为客户及物流商提供最优质服务的目标而努力。

物流公司员工手册物流公司员工手册（精选5篇）“员工手册”是企业内的“法律法规”，合法的“员工手册”往往会成为公司有力的依据之一。

下面给大家带来物流公司员工手册5篇，希望大家能够喜爱。

物流公司员工手册【篇1】一、发货制度第一条为标准公司的发货管理，保证货物按时发出从而确保客户满意，特制定本制度。

第二条发货审核：全部需发货的事项必需经肯定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。

公司发货审核程序：客户需等候确认货款全额到款后，即布置发货；假如客户选择的是货到付款，则由客服电话联系确认顾客购置意向后，即布置发货。

出库单必需要由部门领导签字，持出库单到供应链领取货物。

第三条发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领取货物。

包装好商品，做好发货准备，最终联系快递公司取货。

第四条货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门领导签字再传真给大仓库那边。

备注好发货时间和客户地址，依据客户的轻重缓急联系快递公司，包装好商品，做好发货准备。

第四条发货时间：周一至周五8：00前统一发货；17：00之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货，17：00之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货；客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。

如有特别情况需延长发货时间，应由客服通知客户。

第五条临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况，建议客户购置其他款商品。

第六条物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情况，按时处理各项问题：1）假如顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏，物流员要按时联系快递公司了解情况并索赔，同时为客户重新配送货物或退款；2）假如显现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正确收货地址，并通知快递公司。

第七条发货统计、单据保存：订单完成之后，保存单据到财务处对账。

本制度自发布之日起执行。

二、发货流程第一步审核订单：顾客付款或客服确认顾客购置意向后，信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核；第二步确认库存：库存有货则实行就近原则选择仓库发货，缺货则通知客户临时缺货，等候调配或更换同类商品；第三步打印单据：1、仓库发货：信息员打印网上订单《出库单》、《赠予单》，物流员凭网上订单领取货物并打包，通知快递取货发送；2、供应链发货：物流员凭网上订单通知供应商产品型号、款式，由相关部门直接发货给客户。

物流管理工作手册物流管理部门的工作职责一、目标与职能1. 目标以最快的速度、最好的服务和最小的成本，完成物流运输、仓储任务，满足客户的需求。

2. 职能1）调整市场销售波动对生产的影响，实现生产均衡化。

2）正确安排计划用料。

配合营业目标，增加资金预算灵活度，减少滞料产生，加强用料控制，方便存量管理。

3）进行存量管理强化重点管理效果，提高存货周转率，适时地供料，保证适量的库存，提高库位使用率。

4）强化采购管理。

保证适质和适量，适价和适时；充分掌握市场行情，与供料厂保持良好关系。

5）发挥盘点功效。

消除料账差异，确保材料量。

6）确保产品质量。

强化验收管理，增加材料的使用性。

7）发挥储运功能。

确保材料质量，安全维护仓库，保证合理的储存成本，保证规范的收发作业。

8）降低成本。

确保采购或自制的合理性，做到以旧换新、物尽其用，积极开发替代品，对余料进行再使用，防止滞料发生，降低采购及储存成本, 提高人员工作效率。

9）合理处理滞料及废料。

灵活运用资金，避免无谓损失，增加储位的有效空间。

二、物流管理工作职责1. 物流管理制度的建设1）制定企业物流战略规划与年度计划。

2）制定物流部门管理制度。

2. 组织管理1）进行物流组织的构建、调研以及人才储备的工作。

2）制定物流部门的人员岗位职责。

3）监督、检查、指导物流部门的管理工作。

3. 采购管理1）编制采购管理制度。

2）进行采购计划管理。

3）进行采购认证管理。

4）进行采购绩效管理。

5）进行采购与招投标管理。

4. 运输管理1）编制运输管理制度。

2）进行装卸搬运管理。

3）进行配送管理。

5. 仓储管理1）编制仓库管理制度。

2）进行仓库出、入库管理。

6. 库存管理1）编制库存管理制度。

2）进行库存成本管理。

7. 成本管理1）编制物流成本管理制度。

2）进行物流成本预算管理。

3）进行物流成本控制管理。

8. 客户管理1）编制客户管理制度。

2）建立客户档案。

3）进行客户管理与维护。

9. 信息管理1）编制信息管理制度。

物流行业仓储管理操作手册第一章仓储管理概述 (3)1.1 仓储管理基本概念 (3)1.1.1 仓储管理的对象 (3)1.1.2 仓储管理的任务 (3)1.2 仓储管理的重要性 (3)1.3 仓储管理的发展趋势 (4)第二章仓储设施与设备 (4)2.1 仓储设施的类型与选择 (4)2.2 仓储设备的配置与维护 (5)2.3 仓储设施的优化布局 (5)第三章仓储作业流程 (6)3.1 收货作业流程 (6)3.1.1 收货准备 (6)3.1.2 收货操作 (6)3.1.3 收货验收 (6)3.2 存储作业流程 (6)3.2.1 货位规划 (6)3.2.2 货物上架 (6)3.2.3 货物保管 (7)3.3 出货作业流程 (7)3.3.1 出货准备 (7)3.3.2 出货操作 (7)3.3.3 出货验收 (7)第四章仓储安全管理 (7)4.1 安全生产责任制 (7)4.1.1 安全生产责任制的定义与意义 (7)4.1.2 安全生产责任制的内容 (7)4.1.3 安全生产责任制的落实 (8)4.2 仓储安全管理制度 (8)4.2.1 仓储安全管理制度的重要性 (8)4.2.2 仓储安全管理制度的构成 (8)4.2.3 仓储安全管理制度的执行 (8)4.3 仓储安全的处理 (8)4.3.1 仓储安全的分类 (9)4.3.2 仓储安全的报告 (9)4.3.3 仓储安全的处理程序 (9)第五章仓储信息化管理 (9)5.1 仓储信息系统的构建 (9)5.2 仓储信息系统的应用 (10)5.3 仓储信息系统的维护与升级 (11)第六章仓储人力资源管理 (11)6.1.1 管理岗位 (11)6.1.1.1 仓储经理 (11)6.1.1.2 仓储主管 (11)6.1.2 操作岗位 (11)6.1.2.1 仓储管理员 (11)6.1.2.2 仓库保管员 (12)6.2 仓储人员培训与发展 (12)6.2.1 培训内容 (12)6.2.2 培训方式 (12)6.2.3 培训周期 (12)6.3 仓储人员绩效考核 (12)6.3.1 绩效考核指标 (12)6.3.2 绩效考核流程 (13)第七章仓储成本管理 (13)7.1 仓储成本构成 (13)7.2 仓储成本控制方法 (13)7.3 仓储成本优化策略 (14)第八章仓储质量管理 (14)8.1 仓储质量管理标准 (14)8.1.1 货物接收标准 (14)8.1.2 货物储存标准 (14)8.1.3 货物搬运标准 (15)8.2 仓储质量管理体系 (15)8.2.1 质量目标设定 (15)8.2.2 质量计划制定 (15)8.2.3 质量控制与监督 (15)8.3 仓储质量改进措施 (15)8.3.1 员工培训与素质提升 (15)8.3.2 技术创新与设备更新 (15)8.3.3 质量数据统计分析 (16)第九章仓储服务与客户关系管理 (16)9.1 仓储服务标准 (16)9.1.1 服务理念 (16)9.1.2 服务内容 (16)9.1.3 服务质量标准 (16)9.2 客户关系管理策略 (16)9.2.1 客户分类 (16)9.2.2 客户关系维护 (16)9.2.3 客户关系拓展 (17)9.3 客户满意度提升方法 (17)9.3.1 培训员工 (17)9.3.2 优化服务流程 (17)9.3.3 加强信息化建设 (17)9.3.5 建立客户投诉处理机制 (17)第十章仓储业务外包与协作 (17)10.1 仓储业务外包的优势与风险 (17)10.1.1 优势 (17)10.1.2 风险 (18)10.2 仓储业务外包的管理与控制 (18)10.2.1 制定外包策略 (18)10.2.2 选择合适的外包企业 (18)10.2.3 签订外包合同 (18)10.2.4 监督与考核 (18)10.2.5 风险防范与应对 (18)10.3 仓储协作与合作伙伴选择 (18)10.3.1 仓储协作 (18)10.3.2 合作伙伴选择 (19)第一章仓储管理概述1.1 仓储管理基本概念仓储管理，是指对存储在仓库中的物品进行有效的收发、保管、维护和控制的一系列过程。

德邦物流员工手册电子版流流员员工工手手册册 D D E E P P P P O O N N EmployeesEmployees HandbookHandbook 2 目录目录目录目录.2 总裁致词总裁致词.4前前言言.5公司简介61 企业文化.6入职指引入职指引.61入职程序.61.1聘用原则.61.2报到.71.3新员工入职培训.71.4试用与转正.72安全与保卫.8 3工作规范.83.1工作权责83.2个人与公司利益.94勤务管理.10 4.1工时制度10 4.2考勤管理.10 4.2.1打卡规定.10 4.2.2考勤规定.10 4.2.3考勤奖罚.11 4.3考勤确认.12工资表签收规定.124.5请假程序.124.6请假审批权限.135薪酬福利.135.1薪酬原则135.1.2公司岗位分类.13 5.1.3薪酬结构.145.1.4各类补贴与奖金.14 5.1.5员工福利.175.1.6加班申请.18发薪日期和支付方式.195.1.8薪资调整机制（包括定期统一调整、临时调整和紧急调薪）19 5.1.9离职工资支付.205.1.10实习生工资支付.205.1.11实习生工伤处理.215.2员工福利215.2.1法定福利.215.2.2公司福利.256培训与发展.276.1培训276.2员工职业发展规划30 3 7 绩效管理.31 8出差管理规定.318.1出差的定义.318.2出差申请程序.32员工关系员工关系.32 1劳动合同管理.32 1.1用工方式.321.2劳动合同的签订.321.3劳动合同续签和终止.321.3.1劳动合同续签.321.3.2劳动合同终止.331.4劳动合同的变更33 1.5劳动合同解除.331.6离职手续的办理.352违纪行为管理.353人事档案管理.394员工关系与沟通.394总裁致词总裁致词各位新员工：我也做过新员工，刚工作时，开支票大写“玖”不会写，要问别人，被人笑话。

德邦物流员工手册电子版流流员员工工手手册册DDEEPP PP O O N N EmployeesEmployees HandbookHandbook 2 目录目录目录目录.2 总裁致词总裁致词.4前前言言.5公司简介61企业文化.6入职指引入职指引.61入职程序.61.1聘用原则.61.2报到.71.3新员工入职培训.72试用与转正.7安全与保卫.83工作规范.83.1工作权责83.2个人与公司利益.94勤务管理.10 4.1工时制度10 4.2考勤管理.10 4.2.1打卡规定.10考勤确认.12考勤规定.10 4.2.3考勤奖罚.11 4.3考勤确认.124.4工资表签收规定.124.5请假程序.124.6请假审批权限.135薪酬福KU .13 5.1薪酬原则135.1.2公司岗位分类.13 5.1.3薪酬结构.145.1.4各类补贴与奖金.14 5.1.5加班申请.184.4员工福KU .17 5.1.6加班申请.185.1.7发薪日期和支付方式.195.1.8薪资调整机制（包括定期统一调整、临时调整和紧急调薪）19 5.1.9离职工资支付.205.1.10实习生工资支付.205.1.11实习生工伤处理.215.2员工福KU 215.2.1法定福KU .215.2.2公司福利.256培训276.2培训与发展.27 6.1培训276.2员工职业发展规划30 3 7绩效管理.31 8出差管理规定.31 8.1出差的定义.318.2出差申请程序.32员工关系员工关系.32 1劳动合同管理.32 1.1用工方式.321.2劳动合同的签订.321.3劳动合同续签和终止.321.3.1劳动合同续签.321.3.2劳动合同终止.331.4劳动合同的变更33 1.5劳动合同解除.331.6离职手续的办理.352违纪行为管理.35 3人事档案管理.39 4员工关系与沟通.394总裁致词总裁致词各位新员工：我也做过新员工，刚工作时, 开支票大写玖”不会写，要问别人，被人笑话。

XX物流配送中心基本作业流程流程一订单处理配送作业的一个核心业务流程是订单处理，其包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。

订单处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。

改善订单处理过程，缩短订单处理周期，提高订单满足率和供货的准确率，提供订单处理全程跟踪信息，可以大大提高顾客服务水平与顾客满意度，同时也能够降低库存水平，在提高顾客服务水平的同时降低物流总成本，使企业获得竞争优势。

备货是指准备货物的系列活动。

它是配送的基础环节，乂是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。

同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。

如果备货不及时或不合理，成本较大，会大大降低配送的整体效益。

备货作业的内容包括：从送货车上将货物卸下，并核对该货物的数量及状态（数量检查、质量检查、开箱等），然后将必要信息给与书面化等。

其具体步骤如下：存储货物是购货、进货活动的延续。

在配送活动中，货物存储有两种表现形态：一种是暂存形态；另一种是储备形态，包括保险储备和周转储备。

流程四流通加工流通加工是指物品在从生产领域或向消费领域流动的过程中，为维护产品质量，改善产品功能，促进销售、提高物流效率而对物品进行的加工。

在物流配送过程中，为了更好地满足客户的要求，必须对货物进行流通加工。

流程五拣货在接收到的所有订单中，每张客户的订单都至少包含一项以上的商品，如何将这些不同种类数量的商品由配送中心中取出并集中在一起，此即所谓的拣货作业。

形成拣货资料选取拣货方法选取拣货路径搬运或行走拣取流程六配货配货作业是指拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。

配货作业需按一定步骤进行，其步骤图如下：流程七送货送货作业是利用配送车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到用户手中的过程。

送货通常是一-种短距离、小批量、高频率的运输形式。

它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。

物流部工作制度一、背景和目的物流部作为企业运营的紧要部门，负责管理和协调物流工作，确保产品的顺当运输和配送。

为了提高工作效率和规范物流部的运作，特订立本工作制度。

本工作制度的目的是确保物流部能够依照企业的要求和标准进行运作，提高物流效率，降低物流成本，保证产品的适时配送，提高客户充足度。

二、工作内容和标准1. 仓库管理1.1 仓库入库管理 - 物流部应依据采购部门的要求和采购计划，适时布置货物的入库。

- 入库前应对货物进行验收，验证货物的质量和数量是否与采购订单一致。

- 入库时应适时登记货物信息，包括货物名称、规格、数量等。

1.2 仓库出库管理 - 物流部应依据销售部门的要求和销售计划，适时布置货物的出库。

- 出库前应核对货物信息，确保货物的品质和数量充足客户要求。

- 出库时应适时登记货物信息，包括货物名称、规格、数量等。

1.3 仓库货物储存管理 - 物流部应依据货物的特性和要求，进行合理的储存和堆放。

- 货物应依照标准化的方式进行分类、编码和标记，以便利查找和管理。

- 物流部应定期检查货物的储存情况，进行货物清点和整理。

2. 物流运输管理2.1 运输方案订立 - 物流部应依据订单的数量、地点、交货时间等要求，订立合理的运输方案。

- 运输方案应考虑到运输费用、运输时间、运输方式等因素，以保证最佳的方案。

2.2 运输监控和协调 - 物流部应与运输公司保持良好的沟通合作关系，协调运输的布置。

- 物流部应定期跟踪货物的运输情况，适时处理运输过程中的问题和异常情况。

2.3 运输费用管理 - 物流部应通过招标、比价等方式选择合适的运输公司，以降低运输成本。

- 物流部应对运输费用进行审核和核对，确保费用的合理性和精准性。

3. 客户服务管理3.1 订单处理 - 物流部应依据客户的订单要求，适时处理订单，并与相关部门进行沟通和协调。

- 物流部应向客户供给订单的跟踪信息，保持良好的沟通和交流。

3.2 问题处理 - 物流部应适时处理客户的投诉和问题，确保适时解决并向客户供给充足的答复。

物流安全管理制度手册第一章总则第一条为了加强物流安全管理，保障人民群众生命财产安全，保护环境，维护物流行业各方当事人的合法权益，根据相关法律法规，制定本手册。

第二条本手册适用于从事物流活动的企业和个人，包括运输、仓储、装卸、配送等环节。

第三条物流企业应建立健全安全生产责任制，落实安全生产措施，确保物流活动安全顺利进行。

第四条物流企业应加强员工安全培训，提高员工安全意识，严格执行安全生产操作规程。

第二章安全生产责任制第五条物流企业应设立安全生产领导机构，明确安全生产第一责任人，负责企业整体安全生产工作。

第六条安全生产领导机构应设立安全生产管理部门，负责日常安全生产管理工作，对安全生产工作进行监督、检查和考核。

第七条物流企业各部门、分支机构应设立安全生产责任人，负责本部门、分支机构的安全生产工作。

第八条物流企业员工应严格遵守安全生产规章制度，自觉参加安全培训，提高自身安全意识。

第三章安全生产措施第九条物流企业应开展安全生产风险评估，针对潜在风险制定相应的预防措施。

第十条物流企业应加强车辆和设备管理，确保车辆和设备安全运行。

车辆应定期进行安全检查、维护和保养。

第十一条物流企业应制定应急预案，明确应急组织、应急措施和应急流程。

第十二条物流企业应加强作业现场安全管理，确保作业现场安全、整洁、有序。

第十三条物流企业应加强危险货物运输管理，遵守危险货物运输相关法律法规，严格执行危险货物运输安全措施。

第四章安全培训与教育第十四条物流企业应定期组织员工进行安全培训，提高员工安全意识和技能。

第十五条物流企业应对新入职员工进行安全生产教育和培训，确保其了解企业安全生产规章制度和操作规程。

第十六条物流企业应对员工进行定期安全考核，对不合格者进行重新培训和教育。

第五章安全生产监督与检查第十七条物流企业应定期开展安全生产自查，及时发现和整改安全隐患。

第十八条物流企业应接受政府、行业组织和相关部门的安全生产监督和检查，对存在的问题进行整改。