物流部工作手册范本(DOC 33页)

物流管理部的工作手册1. 引言物流管理部是公司中至关重要的一个部门，其主要职责是负责组织、协调和管理货物的流动，以保证货物在适当的时间、地点和条件下被正确交付到客户手中。

本文档旨在为物流管理部门的工作提供指导和规范，以确保工作的高效和顺利进行。

2. 组织结构物流管理部由部门经理、物流主管和一支专业的物流团队组成。

部门经理负责整体的管理和决策，物流主管负责协调和监督物流运作，物流团队则负责具体的运输、仓储和配送工作。

3. 工作职责3.1 配送计划物流管理部负责制定和实施公司的配送计划。

这包括根据客户需求和产品特性制定运输路线和交货时间表，确保货物能够准时送达，并协调运输车辆的调度。

3.2 仓储管理物流管理部负责仓储管理，包括仓库的布局规划、货物存储和出入库管理。

确保货物在仓库中的安全存放，合理利用仓库空间，最大程度地提高仓储效率。

3.3 运输管理物流管理部负责整合运输资源，选择合适的运输方式，并与运输公司进行协调和沟通，确保货物能够快速、安全地运输。

同时，物流管理部还需要监督运输过程中的质量和成本，及时解决运输中的问题和风险。

3.4 物流信息管理物流管理部负责物流信息的收集、整理和分析。

通过建立物流信息系统，记录和管理运输数据、库存数据和客户订单等信息，以便及时提供准确的物流信息，满足内外部用户的需求。

4. 工作流程物流管理部遵循以下工作流程：4.1 接收订单物流管理部接收客户的订单，并与销售部门进行沟通和确认。

确认订单后，将订单信息录入物流信息系统，并制定相应的配送计划。

4.2 确定运输方式根据货物的性质和客户要求，物流管理部选择合适的运输方式，如公路运输、铁路运输或航空运输。

同时，还需要与运输公司协调和谈判，确保运输能够满足要求。

4.3 调度运输车辆物流管理部根据配送计划和运输方式，进行运输车辆的调度。

确保运输车辆能够按时到达，并进行货物的装载和卸载。

4.4 仓储管理物流管理部负责仓储管理，包括货物的接收、入库、出库和存放。

物流管理职位工作手册一、导言。

物流管理是现代企业不可或缺的重要部分，它涉及到货物的运输、仓储、配送等一系列环节。

物流管理职位的工作人员需要具备一定的专业知识和技能，以确保物流运作的高效和顺畅。

本手册旨在为物流管理职位的工作人员提供相关的工作指导和规范，帮助他们更好地开展工作。

二、岗位职责。

1. 负责物流运输方案的制定和执行，包括货物的运输路线、运输工具的选择等；2. 负责仓储管理，包括货物的入库、出库、库存管理等；3. 负责配送计划的制定和执行，确保货物按时送达目的地；4. 负责物流成本的控制和优化，确保物流运作的经济高效；5. 负责协调各个环节的工作，确保物流运作的协调一致。

三、工作要求。

1. 具备较强的沟通协调能力，能够有效协调各个环节的工作；2. 具备较强的分析问题和解决问题的能力，能够应对各种突发情况；3. 具备较强的团队合作精神，能够与团队成员有效配合，共同完成任务；4. 具备一定的物流专业知识和技能，熟悉物流运作的各个环节；5. 具备较强的责任心和抗压能力，能够承担一定的工作压力。

四、工作流程。

1. 接收货物订单，根据客户的订单信息，确认货物的种类、数量、交货时间等；2. 制定物流方案，根据货物的特性和客户的要求，制定合理的物流运输方案；3. 运输和仓储管理，根据物流方案，选择合适的运输工具和仓储设施，进行货物的运输和仓储管理；4. 配送计划执行，根据客户的要求，制定合理的配送计划，确保货物按时送达目的地；5. 成本控制和优化，对物流运作的成本进行控制和优化，确保物流运作的经济高效；6. 运作协调和监控，协调各个环节的工作，监控物流运作的进展情况，及时处理各种问题和异常情况。

五、工作技巧。

1. 熟练运用物流管理软件，提高工作效率；2. 学会灵活应对各种突发情况，保证物流运作的顺利进行；3. 注意货物的包装和标识，确保货物的安全和准确；4. 学会与客户沟通，了解客户的需求，提供更好的服务；5. 关注物流行业的最新发展和趋势，不断提升自己的专业知识和技能。

医药物流运输部工作手册流程图.计划调度中心经理工作流程：运输部经理工作流程：司机业务流程：1目的:遵循《药品经营质量管理规范》、《药品物流服务规范》，加强药品运输管理，2 适用范围：适用于公司运输部所有员工。

3 职责：3.1 计划调度中心经理岗位职责：3.1.13.1.23.1.33.1.43.2运输部经理岗位职责：3.2.2 根据发货工作的要求，做好车辆班次计划与调整工作。

，对相关业务信息及时向业务部、客服部进行反馈。

3.2.4 负责本部门的员工管理与考核工作。

3.3运输部司机岗位职责，做好运输工作。

合理安排行车路线，降低公司运营成本。

3.3.2 保证送货工作的高效性，发运手续及单据应保证无差错。

3.3.3 与业务部、客服部、财务部保持良好通畅的联系，及时解决工作中出现的问题。

对收货单位的服务状况应及时向公司汇报。

3.3.4 保持车辆状况的良好，降低维修成本。

3.4 装卸工岗位职责：3.4.1 热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，努力学习业务知识（产品的型号、摆放位置、操作工具等）。

3.4.2 合理使用搬运设施、并对其进行适当的管理。

3.4.3 组织正确、安全地执行货物装卸、搬运、堆码与保护等作业指令。

3.4.4 装卸（摆放）工作要实行正确的装卸（摆放）方式，严禁野蛮操作。

产品严禁拖地操作，严禁用完好的产品做垫台。

3.4.5 负责卸完货后向开单员报告货物重量及件数等信息。

4．定义4.1承运商：从单位承接运输服务业务的经济组织，为邦仁物流服务的运输公司、车队。

4.2运输地：运输作业的出发地、目的地或者中转点，可以是委托客户的工厂或仓库、收货客户仓库等。

4.3收货人：接收物流公司配送的货物的组织或个人，一般是客户的销售终端或仓库，如客户门店，也可能是客户仓库。

4.4 装车单：下达给承运商或司机的运输指令单据。

4.5 回单：物流过程涉及到的各方用来进行货物交接的凭证。

4.6 市内配送：指在同一城市范围内，根据客户要求对其委托的物流物品进行适当处理后，送达指定地点、收货人的过程。

物流部工作手册一、物流部职责和目标。

1. 物流部是公司内部的重要部门，主要负责公司物流运作的规划、组织、执行和控制工作。

2. 物流部的主要目标是确保公司产品的准时交付，同时控制成本，提高效率和客户满意度。

二、物流部组织结构。

1. 物流部通常由物流经理或物流总监领导，下设仓储、运输、采购和供应链管理等部门。

2. 仓储部门负责货物的存储和管理，运输部门负责货物的运输和配送，采购部门负责原材料的采购和供应链管理部门负责整个供应链的规划和管理。

三、物流部工作流程。

1. 接收订单，物流部首先要接收来自销售部门或客户的订单信息，包括货物种类、数量、交付时间等。

2. 计划调度，根据订单信息，物流部要制定货物的运输计划和调度安排，包括货物的装载、运输路线、交通工具选择等。

3. 货物运输，物流部要负责货物的装载、运输和送达目的地，确保货物的安全和准时交付。

4. 仓储管理，物流部要负责货物的入库、出库和库存管理工作，确保货物的及时供应和安全存储。

5. 供应链管理，物流部要负责与供应商和客户的沟通和协调工作，确保供应链畅通和高效运作。

四、物流部工作注意事项。

1. 安全第一，物流部要时刻关注货物运输和仓储过程中的安全问题，确保货物和员工的安全。

2. 成本控制，物流部要努力降低运输成本和仓储成本，提高物流效率，提高公司整体竞争力。

3. 客户满意，物流部要时刻关注客户的需求，确保货物按时送达，并及时处理客户的投诉和意见。

4. 持续改进，物流部要不断优化物流流程和管理方法，提高工作效率和服务质量。

五、物流部绩效考核。

1. 物流部的绩效考核主要包括货物准时交付率、运输成本控制率、仓储周转率、供应链畅通率等指标。

2. 物流部要根据绩效考核结果，及时调整工作计划和流程，提高工作效率和服务质量。

六、物流部工作手册的更新和管理。

1. 物流部工作手册是物流部的重要管理工具，要定期更新和完善，确保内容准确、清晰。

2. 物流部要建立健全的工作手册管理制度，确保工作手册的有效使用和执行。

物流管理部的工作手册物流管理部工作手册第一章：工作职责1.1 物流规划和设计：负责公司物流系统的规划和设计，包括物流网络、储存设施、配送路线等的规划和设计。

1.2 供应链管理：负责与供应商和客户建立和维护良好的合作关系，确保供应链畅通、高效。

1.3 仓储管理：管理公司的仓储设施，确保货物的安全和合理的存储和管理。

1.4 运输管理：负责协调公司的运输需求，与运输公司合作，确保货物准时到达目的地。

1.5 装卸管理：管理公司的装卸工作，确保货物的安全装卸和快速转运。

1.6 库存管理：负责公司库存的管理和控制，确保库存水平的合理和稳定。

第二章：工作流程2.1 项目需求确认：了解和确认公司各部门的物流需求，包括原材料的采购、成品的配送等。

2.2 物流规划和设计：根据项目需求，进行物流规划和设计，包括物流网络的设计、储存设施的选择和布局等。

2.3 供应商管理：建立和维护供应商数据库，评估供应商的能力和信誉，确保供应链的正常运转。

2.4 仓储管理：对仓库进行管理和维护，包括货物的入库、出库、储存和上架等。

2.5 运输管理：与运输公司协调运输需求，包括货物的运输方式、运输路线等。

2.6 装卸管理：组织和管理装卸工作，确保货物的安全和快速转运。

2.7 库存管理：进行库存盘点和调整，确保库存水平的合理和稳定。

第三章：工作准则3.1 安全第一：在进行物流工作时，始终将安全放在首位，确保货物和员工的安全。

3.2 高效运作：根据项目需求和公司的战略目标，制定合理的物流方案，保证物流的高效运作。

3.3 团队合作：与公司各部门紧密合作，共同完成物流任务，实现协同效应。

3.4 不断改进：持续跟进物流业务的发展动态，不断改进物流管理的方法和流程，提高工作效率和质量。

3.5 客户满意：始终以客户满意为目标，为客户提供优质的物流服务，不断超越客户期望。

第四章：应急预案4.1 突发事件应对：建立应急预案，对可能的突发事件进行预测和应对，保障物流工作的持续进行。

***集团营销总部物流管理部工作手册年月目录第一章部门职能及组织机构--------------------------------74 第二章岗位职责与聘任条件--------------------------------75 第三章工作筹划与资金预算--------------------------------77 第四章运送管理-----------------------------------------------78 第五章仓储管理-----------------------------------------------80 第六章售后服务-----------------------------------------------84 第七章货品防损管理办法-----------------------------------86 第八章巡逻制度-----------------------------------------------88 第九章附则-----------------------------------------------------89第一章部门职能及组织机构第一条物流部职能1、保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则货品及商品。

2、科学合理地进行商品物资调配、储存、运送，不断减少运营成本，减少货损。

3、组织好商品售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好品牌和公司形象。

第二条组织机构第二章岗位职责与聘任条件第三条物流部经理1、各大区售后储运主管进行业务上指引与协助。

2、全公司物流管理工作筹划与资金预算制定、审批与实行。

3、全国物流系统设计、调节、管理，涉及货品储存、运送、调拨等工作。

4、负责售后服务工作指引及工作改进与提高。

5、对各大区物流及售后储运工作指引与检查。

聘任条件：年龄在40岁如下，本地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。

物流管理部工作管理手册目物流管理部工作管理手册第一章岗位职责一、物流策划与管理1.制定公司物流规划和策略，并进行跟踪和调整；2.负责物流流程的优化与改进，提高物流效率和降低成本；3.协调供应链各环节的物流工作，确保物流顺畅；4.进行物流资源的规划和调配，保证物流资源的有效利用。

二、库存管理1.负责库存目标的设定和达成；2.监控库存水平，控制库存数量和周转速度；3.进行库存分析，及时调整库存策略；4.协调采购和销售，确保库存的及时补充和物流渠道的畅通。

三、运输管理1.组织货物运输和配送安排，确保按时到达；2.制定物流运输计划，优化货物运输路径和方式，降低运输成本；3.与运输公司建立良好的合作关系，确保运输质量和服务。

四、仓储管理1.负责仓库的日常管理和运营；2.建立仓储管理制度和流程，确保仓库物流运作顺畅；3.控制仓库库存，进行库存盘点和分类管理；4.安排仓库人员的工作任务和培训。

第二章工作流程一、物流策划与管理1.明确公司物流目标，制定物流规划；2.组织物流规划的落地执行，并进行跟踪和调整；3.收集物流数据，进行数据分析，为物流决策提供支持。

二、库存管理1.根据销售预测和库存目标，制定库存计划；2.与采购和销售部门协调，根据库存变化及时调整库存策略；3.定期进行库存盘点，及时发现和解决库存异常问题。

三、运输管理1.根据销售订单和货物情况，制定运输计划；2.与运输公司协调，安排货物的运输和配送；3.跟踪货物运输情况，及时解决运输中的问题。

四、仓储管理1.制定仓储管理制度和流程，确保仓库运作规范；2.组织货物的入库和出库，确保货物的安全和准确性；3.定期进行仓库库存盘点，清理和分类管理库存。

第三章工作要求一、熟悉物流管理理论和实践，了解物流市场动态；二、具备良好的计划和组织能力，能够制定和落实工作计划；三、具备较强的沟通和协调能力，能够与各部门进行有效的合作；四、具备较强的问题解决能力和应变能力，能够处理物流中的突发情况；五、具备仓储管理和运输管理相关知识和经验；六、熟练运用常用的物流管理软件和系统。

物流部管理手册(总33页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-今麦郎公司制面事业部物流部管理手册目录前言第一章组织定位与职能第二章部门管理细则………………………………………………一、物流部日常管理规定（重新拟定）…………………二、物流部办公室5S管理制度…………………………………第三章组织结构、岗位描述、考核方案……………………………一、物流部组织结构………………………………………………1、物流部组织结构图………………………………………2、外埠营运科结构图………………………………………二、物流部岗位职责描述…………………………………………1、物流部部长岗位职责……………………………………2、综合管理部经理岗位职责……………………………………3、运输公司经理岗位职责…………………………………4、营运部经理岗位职责………………………………5、外埠营运科长岗位职责6、总部营运组长岗位职责…………………………………7、信息管理组长岗位职责……………………………………8、信息员岗位职责……………………………………9、订单员岗位职责10、办票员岗位职责……………………………11、订单调度员岗位职责……………………………………12、货物调度员岗位职责………………………………………三、物流部考核方案1、物流部部长考核方案………………………………………2、综合管理部经理考核方案3、运输公司经理考核方案4、营运部经理考核方案5、外埠营运科长考核方案6、总部营运组长考核方案7、信息管理组长考核方案8、物流商考核方案第四章物流业务管理规范……………………………………………一、订单管理规定…………………………二、自提车管理规定…………………………………………三、促销产品配发管理规定第五章物流业务标准流程…………………………………………………一、订发货流程…………………………………………………二、订单处理流程………………………………………………三、司机装车流程四、增值税票办理流程……………………………………………五、运费报批流程六、运价申请流程七、物流商选择标准八、招投标业务流程第六章物流业务各类表单前言首先欢迎您加盟今麦郎食品有限公司物流部！作为物流部这支团队一名成员，我们大家都要向实现为客户及物流商提供最优质服务的目标而努力。

物流部工作手册物流部工作手册一、部门简介1.1 物流部职责1.2 部门组织结构1.3 部门人员分工与职责二、物流计划与预测2.1 订单处理流程2.2 物料采购与供应链管理2.3 进货与出货计划2.4 预测需求与库存管理三、仓储与库存管理3.1 仓库布局与设计3.2 入库与出库流程3.3 货物分类与储存方法3.4 库存监控与盘点四、运输与配送4.1 运输方式选择4.2 运输合同管理4.3 路线规划与调度4.4 车辆和司机管理4.5 运输安全与风险控制五、订单跟踪与客户服务5.1 订单跟踪系统5.2 客户咨询与投诉处理5.3 客户满意度调查与改进六、质量管理与风险控制6.1 质量管理体系6.2 配送过程控制6.3 问题分析与改进措施6.4 危险品管理与安全措施七、绩效评估与报表分析7.1 绩效指标设定与评估方法7.2 报表分析与反馈7.3 费用控制与成本优化八、信息系统与技术支持8.1 物流管理信息系统选择与实施8.2 数据管理与分析8.3 技术支持与维护附件：1、物流部组织架构图2、仓库布局设计图3、运输路线地图4、运输合同范本法律名词及注释：1、物流契约：指物流服务提供商与委托方签订的合同，约定了双方在物流过程中的权责关系。

2、运输险：指在货物运输过程中，因意外事故、自然灾害等原因导致货物损失的保险。

3、危险品：指具有易燃、易爆、有毒、腐蚀等特性，可能对人员、环境和财产造成危害的物质。

4、质量管理体系：指组织为确保产品或服务质量达到要求而建立、实施、保持和持续改进的体系。

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本文所涉及的法律名词及注释：请参考法律名词及注释部分。

物流管理工作手册物流管理部门的工作职责一、目标与职能1. 目标以最快的速度、最好的服务和最小的成本，完成物流运输、仓储任务，满足客户的需求。

2. 职能1）调整市场销售波动对生产的影响，实现生产均衡化。

2）正确安排计划用料。

配合营业目标，增加资金预算灵活度，减少滞料产生，加强用料控制，方便存量管理。

3）进行存量管理强化重点管理效果，提高存货周转率，适时地供料，保证适量的库存，提高库位使用率。

4）强化采购管理。

保证适质和适量，适价和适时；充分掌握市场行情，与供料厂保持良好关系。

5）发挥盘点功效。

消除料账差异，确保材料量。

6）确保产品质量。

强化验收管理，增加材料的使用性。

7）发挥储运功能。

确保材料质量，安全维护仓库，保证合理的储存成本，保证规范的收发作业。

8）降低成本。

确保采购或自制的合理性，做到以旧换新、物尽其用，积极开发替代品，对余料进行再使用，防止滞料发生，降低采购及储存成本, 提高人员工作效率。

9）合理处理滞料及废料。

灵活运用资金，避免无谓损失，增加储位的有效空间。

二、物流管理工作职责1. 物流管理制度的建设1）制定企业物流战略规划与年度计划。

2）制定物流部门管理制度。

2. 组织管理1）进行物流组织的构建、调研以及人才储备的工作。

2）制定物流部门的人员岗位职责。

3）监督、检查、指导物流部门的管理工作。

3. 采购管理1）编制采购管理制度。

2）进行采购计划管理。

3）进行采购认证管理。

4）进行采购绩效管理。

5）进行采购与招投标管理。

4. 运输管理1）编制运输管理制度。

2）进行装卸搬运管理。

3）进行配送管理。

5. 仓储管理1）编制仓库管理制度。

2）进行仓库出、入库管理。

6. 库存管理1）编制库存管理制度。

2）进行库存成本管理。

7. 成本管理1）编制物流成本管理制度。

2）进行物流成本预算管理。

3）进行物流成本控制管理。

8. 客户管理1）编制客户管理制度。

2）建立客户档案。

3）进行客户管理与维护。

9. 信息管理1）编制信息管理制度。