如何提高客户约见的成功率
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客户邀约的方法与技巧有哪些客户邀约是销售工作中非常重要的一环,成功的邀约可以为销售人员带来更多的商机和业绩。
在进行客户邀约时,有一些方法和技巧可以帮助销售人员提高邀约的成功率。
下面是一些常用的客户邀约方法与技巧:1.抓住合适的时机:寻找合适的时机进行邀约非常重要。
可以通过观察客户的行为和需求,发现他们可能有兴趣的产品或服务,然后把握时机进行邀约。
2.了解客户需求:在邀约之前,销售人员应该通过与客户交流和了解,了解他们的需求和痛点。
当销售人员了解了客户的需求之后,可以更准确地定位邀约的内容和目标,从而增加邀约的成功率。
3.突破客户顾虑:客户通常会有一些顾虑和疑虑,这是正常的。
销售人员应该通过跟客户进行深入的交流,了解他们的顾虑,并给予合理的解答和建议,从而消除顾虑,增加邀约的成功率。
4.提供有价值的信息:在邀约中,销售人员需要提供一些有价值的信息给客户。
这些信息可以是关于产品或服务的特点和优势,也可以是关于市场和行业的趋势和前景。
通过提供有价值的信息,销售人员能够增加客户的兴趣和信任,从而增加邀约的成功率。
6.设置明确的邀约目标:在邀约之前,销售人员应该设置明确的邀约目标。
这可以是邀约一个面谈,提供一个产品演示,或者签订一个合同等。
设置明确的邀约目标可以帮助销售人员更好地策划邀约流程,并在邀约中更专注地达成目标。
7.礼貌和耐心:邀约工作中,礼貌和耐心是非常重要的。
销售人员应该始终保持良好的礼貌和耐心,不论客户的反应如何。
即使客户拒绝了邀约,也不应该表现出不满或不耐烦,而是要继续保持专业和友好的态度。
8.跟踪和回访:在邀约之后,销售人员应该及时跟踪并回访客户。
跟踪和回访可以帮助销售人员了解客户对邀约的反应和意见,并及时调整和优化邀约策略。
同时,跟踪和回访也可以给予客户一个关注和关怀的信号,增加客户的好感和信任。
9.分享成功案例:在邀约中,销售人员可以分享一些成功案例给客户。
这些案例可以是类似的行业或类型的客户,通过分享成功案例,销售人员能够增加客户的兴趣和信任,从而增加邀约的成功率。
邀约客户的四种方法,让你邀约客户更轻松,很多高手都在用
做销售有的行业避免不了邀约客户,而且只要邀约来的客户越多,成交的机会也会更多,那么我们应该如何才能更轻松的邀约来更多的人呢?今天我就教你四种邀约客户的技巧,哪怕你学会了一种,邀约来的客户,都能提升10%
第一个:礼品勾引法
人都有一个心里,就是占便宜的心里,所以礼品勾引的方式,最常用的客户类型一般都是针对新客户,这个礼品可以是一些公司的免费礼品,也可以是产品体验,如果公司没准备产品,那就用产品体验。
搞懂这个技巧,至少能让你把邀约率提升一大截。
第二个:效果邀约法
这个方法一般都是邀约来过一次的客户,也就是体验过我们产品的客户,这里我们需要根据不同的产品,说不同的效果,其次再告诉客户,第一次效果有,但肯定不会很明显,如果再来一次,效果会更加明显。
第三个:新品促销法
这个方法大多针对的都是老客户,而且在邀约的时候一定要让客户觉得我们很重视他,所以告诉客户最近我们公司来了一款新产品,效果非常好,就连我们自己都买了很多,明天咱们9点过来,我绝对不会让你失望的。
第四个:折扣促销法
这个方法不管是老客户还是新客户都试用,告诉客户我们这边明天正好是开业五周年,然后总公司给了我们一个周年活动,价格优惠力度非常大,不过名额有限,以这个方法来邀约客户效果加倍。
销售约见客户的技巧
一、保持微笑
保持微笑是非常重要的,在约见客户前一定要笑容可掬,让客户感受到温暖的心情。
微笑能增加你们的亲和力,有利于提高客户的好感度,从而增加谈判的成功机会。
二、调整个人形象
约见客户时,要调整个人形象,如正确穿着正装,洗漱干净,头发修剪整齐,以及有良好的仪容仪表。
这样能使客户更加尊重你,也可以给客户一种专业的感觉。
三、避免拖拉
在约见客户时,要尽量避免拖拉,说话时要清晰、有条理。
在提问时,要尽量清楚、具体,并给客户足够的响应时间,不要一口气问出太多问题,能给客户留出一定的时间去思考问题,这样才能更有效地把信息传达给客户。
四、保持眼神接触
眼神接触对提高客户的信任度至关重要,它能使客户觉得你对他有诚意与关心,而不是把他视为交易对象,让他感受到你是一个有礼貌、有敬意的人。
五、多问倾听
在约见客户前,要多问倾听,以便于获知客户的需求和期望。
通过多问倾听,能获取到客户对产品存在的疑惑,进而把疑惑解答清楚,增加客户对产品的信任度,从而帮助更好地完成销售任务。
提高邀约成功率的话术在商业活动、社交场合或者日常工作中,邀约是一种常见的沟通方式。
然而,不是每一次邀约都能得到对方肯定的答复,这就需要我们掌握一些有效的话术来提高邀约的成功率。
首先,要明确邀约的目的和对方的需求。
在开口邀约之前,先对对方的情况有一定的了解,思考这次邀约能给对方带来什么价值。
比如,如果是邀约客户参加产品推广活动,要清楚地知道自己的产品或服务能够解决客户的哪些问题,满足他们的哪些需求。
开场白非常关键。
一个友好、热情且简洁明了的开场白能迅速拉近与对方的距离。
例如:“您好,_____先生/女士,好久不见,我是_____,今天联系您是有个特别好的消息要告诉您!”在表述邀约内容时,要突出亮点和吸引力。
避免冗长复杂的描述,而是抓住关键信息,用简洁有力的语言传达核心要点。
比如:“我们即将举办一场行业内的顶级研讨会,届时会有多位知名专家分享最新的行业趋势和实用的解决方案。
”这里的“行业内的顶级研讨会”“知名专家”“最新的行业趋势”和“实用的解决方案”就是能够吸引对方的亮点。
给对方提供选择的余地,能让对方感受到尊重,也增加了邀约成功的可能性。
比如:“这次活动安排在周六上午和周日下午,您看哪个时间更方便您参加?”强调参与的好处也是必不可少的一环。
清晰地告诉对方参加这次邀约能带来的具体收益,比如:“参加这次活动,您不仅能够获取最新的行业信息,还有机会与同行交流经验,拓展人脉资源,这对您的业务发展将有极大的帮助。
”同时,要消除对方可能存在的顾虑。
比如对方可能担心活动会占用太多时间,或者担心活动内容不符合自己的期望。
这时可以说:“活动时间安排紧凑高效,绝对不会浪费您宝贵的时间。
而且我们提前为您准备了详细的议程,您可以先了解一下,看看是否符合您的需求。
”在邀约过程中,要注意语气和态度。
始终保持礼貌、诚恳和自信,让对方感受到你的真诚和专业。
避免使用强硬或者哀求的语气,而是以平等、友好的方式进行交流。
另外,制造紧迫感也能有效提高邀约成功率。
成功约见客户的四个方法成功约见客户的四个方法:成功约见客户的方法1、利益法如果销售人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道,会出现什么呢?一类人是继续听销售人员的讲解,另一类人是走掉了。
通常留下的客户准确度较高,你试过之后就会明白。
例如:某某先生,如何一台电脑可以让你一年节省10000元,你会不会考虑呢?成功约见客户的方法2、演示法这种方法威力很大,如果你被安利销售员摧残过,你就会明白。
安利的销售员,把你带到合伙租的房子,然后拿出产品给你做实验或者说演示,直到把你辩驳的哑口无言。
但我们在实践过程中,不要像直销公司那样咄咄逼人。
在利用表演方法接近顾客的时候,为了更好地达成交易,销售员还要分析顾客的兴趣爱好,业务活动,扮演各种角色,想方设法接近顾客。
成功约见客户的方法3、送礼法销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客,以引起顾客的注意和兴趣,效果也非常明显。
在销售过程中,销售人员向顾客赠送适当的礼品,是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意,并不是为了满足某人的欲望。
在选择所送礼品之前,销售人员要了解顾客,投其所好。
值得指出的是,销售人员赠送礼品不能违背国家法律,不能变相贿赂。
尤其不要送高价值的礼品,以免被人指控为行贿。
有的房地产公司免费赠送无纺布购物袋,但是你需要留下电话号码作为条件。
成功约见客户的方法4、赞美法每个人都有一定的虚荣心,喜欢听好话,客户也是一样。
因此,适时合理地赞美你的客户会收获意想不到的结果哦。
成功预约客户的技巧: 1.恰当的自我介绍当面预约客户时,尤其是对于一些陌生人,销售人员必须立即向对方表明自己的身份,以免对方持怀疑的态度。
常见的方法是礼貌地递上自己的名片。
自我介绍时,销售人员一定要注意语言及个人形象,态度要诚恳,语言要简单明了,从而给客户留下良好的印象。
2.做好当面预约客户的心理准备当面预约客户前,销售人员一定要做好各种心理准备。
因为销售是与拒绝打交道的,在当面预约客户时可能会遭到各种困难,但销售人员要充分理解客户,坦然面对困难,善于调整自己,以正确发挥自己的工作能力和办事水平。
成功约见拜访陌生客户的销售技巧和话术成功与陌生客户约见拜访是销售工作中非常重要的一环。
以下是一些销售技巧和话术,有助于提高约见成功的机会。
一、销售技巧:1.深入研究客户潜在需求:在开始约见拜访之前,了解客户的行业和市场情况,了解他们可能面临的问题和需求。
这将帮助你更好地为客户解决问题并提供相关解决方案。
2.充分准备:在与客户约见拜访之前,做好充分的准备工作。
了解客户的背景信息,公司的产品和服务等。
这样你在与客户交流时会更有自信,并且能够给客户提供有价值的信息。
3.制定合理的目标:在约见拜访之前,制定一个合理的目标,例如确定是否达成销售协议,获得下一步合作的机会等。
确定一个明确的目标将帮助你聚焦在与客户的交流中所需的信息,并更好地引导对话。
4.营造良好的第一印象:第一印象非常重要,它往往是客户决定是否与你继续合作的关键因素。
因此,在初次见面时要注意穿着整洁,言行得体。
握手和微笑也是建立良好第一印象的重要因素。
5.聆听和倾诉:在与客户的交流中,要注重聆听。
了解客户的需求和问题,并提供合适的解决方案。
同时,也要确保你的倾诉能够让客户对你的产品和服务产生兴趣。
6.困难和异议的处理:在与客户的交流中,难免会遇到困难和异议。
要学会以积极的态度和情绪面对,并灵活应对。
表达对客户的理解和尊重,并提供合适的解决方案。
7.结束时做好总结和行动计划:在结束与客户的约见拜访时,要总结交流的关键点,并制定下一步的行动计划。
这将有助于确保双方在之后的合作中能够持续沟通和协作。
二、销售话术:销售员:您好!我是XX公司的销售经理,我之前收到了关于您公司需求的信息,是否有些时间可以和您进一步沟通一下?客户:您好!有些时间可以,但请说明一下您所关注的问题。
销售员:非常感谢!我想了解一下您公司在领域的需求,我们公司有些解决方案可能有帮助。
2.引导发现客户需求:销售员:请问,在您公司的目前,您觉得有哪些需求和挑战是比较紧迫的?客户:我们最近在扩大市场占有率,但在市场营销方面面临一些困难。
销售技巧:怎么提高当面约见客户的成功率?销售人员当面预约客户的机会还是相当多的,如路上偶遇或需要再次面谈等情况。
当面预约客户往往是在不期而遇或在第三方介绍的情况下抓紧时间进行的。
这种预约客户的方式既适合在陌生人中使用,又适合在熟人中使用。
对于陌生人而言,一回生,二回熟,采用当面预约客户的方式有助于与客户建立初步的认识,从而消除客户对陌生人的警戒心理,以便正式交谈时容易形成融洽的谈话气氛,有助于销售面谈的顺利进展。
一、当面预约八招1.连续预约法连续预约法,是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的方法。
销售实践证明,许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣,进而为以后成功销售打下坚实基础的。
2.调查预约法调查预约法,是销售人员利用调查的机会预约客户的方法。
这种方法隐蔽了直接推销产品的目的,客户比较容易接受,在实际中也很容易操作。
3.馈赠预约法馈赠预约法,是销售人员利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而预约客户的方法。
在选择所送礼品之前,销售人员应十分全面地了解客户的喜好,投其所好。
4.好奇预约法好奇预约法,是利用客户的好奇心,预约客户的方法。
销售人员可以利用语言、动作或其他方式,引起客户的好奇心,以便吸引客户的兴趣。
5.求教预约法通常情况下,人人都不忍心拒绝一个登门虚心求教的人。
求教预约法正是利用客户的这个弱点预约客户的方法。
销售人员在使用求教预约法时应认真策划,把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来,以期达到成功预约客户的目的。
6.赞美预约法人人都喜欢得到别人的赞美。
赞美预约法就是利用人们的自尊心和希望得到赞美的愿望来达到成功预约客户目的的方法。
赞美预约法更适于女性。
当然,赞美对方一定要真诚,讲究技巧,恰如其分,切忌无端夸大、虚情假意,若方法不当,反而会起到反作用。
7.问题预约法问题预约法,就是直接向客户提问,引起客户的兴趣,从而促使客户集中精力,更好地理解和记忆销售人员发出的信息,为激发客户的购买欲望奠定基础。
成功约见客户三部曲:
1、首先要让客户认同见面沟通
2、确定见面方式
3、确定见面具体时间
1原因:只有客户认同见面才是成功约见的前提
若直接跳过此阶段提出见面,不仅会显得很冒昧,客户也很有可能会因为没有心理准备而拒绝,应让客户自己认识到需要或有必要见面,才能提高约访成功率。
话术提出时机判断:
电话沟通中,客户的兴趣点往往是稍纵即逝,当客户对产品、价格等信息有兴趣或没有明确排斥,愿意/想要了解更多时,即可采取邀约。
王总,是这样,虽然您对我介绍的产品也比较认同。
初步也了解了下我们的产品,虽然我们在电话里交流的也不错,但是贷款这件事呢毕竟是个比较重要的事情,肯定是要我们面对面来沟通一下的,我们也帮您审核一下您的材料,提升您贷款的成功率。
所以您觉得我们是不是一定要面对面沟通一下?
2原因及时机判断:
只要客户对第一条提议不反或没有明确拒绝,即可趁热打铁经行第二部。
王总您看,既然您也觉得我们一定要见面沟通下,那您看您是明天上午来我们公司呢还是明天下午。
3客户的三种选择
1、我在考虑考虑吧
2、我没时间来你们公司啊
3、要不你们上我公司来我们谈谈吧
头脑风暴!!。
客户邀约技巧在商业拓展过程中,客户邀约是非常重要的一环。
通过有效的客户邀约,可以建立起与潜在客户的联系,促成商业机会的产生。
然而,客户邀约并非易事,需要一定的技巧和策略。
本文将介绍一些有效的客户邀约技巧,帮助您在商业拓展中取得更好的成果。
一、了解目标客户在进行客户邀约之前,首先需要了解目标客户的基本信息。
这包括客户的行业背景、业务需求、关键决策者等。
通过对目标客户的深入了解,可以更好地制定邀约策略,提高邀约成功率。
二、个性化邀约在进行邀约时,一定要做到个性化。
不同客户有不同的需求和关注点,因此邀约的内容和方式需要根据客户的特点进行调整。
在邀约过程中,可以参考客户的行业信息,提出相关的解决方案,让客户感受到您的专业性和关注度。
三、提供价值在邀约过程中,要注重提供价值。
客户只会对能够给他们带来利益的事情感兴趣。
因此,在邀约中要突出产品或服务的优势,并强调它们对客户业务的帮助。
通过向客户传递价值,可以增加客户对邀约的积极性。
四、建立信任信任是进行有效邀约的基础。
客户只有信任你,才会愿意与你进一步合作。
在邀约中,要注重与客户建立良好的关系,展示自己的专业知识和经验。
同时,要保持真诚和诚信,避免夸大宣传和虚假承诺,否则会破坏与客户的信任关系。
五、寻找共同点在邀约过程中,寻找共同点可以增加与客户的亲近感。
可以通过了解客户的兴趣爱好、职业经历等,找到与客户的共同点,并在邀约中加以体现。
共同点的存在可以促进沟通和理解,增加邀约的成功率。
六、灵活应对在客户邀约过程中,不同的客户可能会有不同的反应和需求。
因此,邀约人员需要具备灵活应对的能力。
可以根据客户的反馈和需求,调整邀约的方式和内容,使之更符合客户的期望,提高邀约的成功率。
七、跟进维护在邀约成功后,不要忽视与客户的后续跟进和维护工作。
及时回复客户的问题和需求,提供支持和帮助,以增加客户对您的信任和满意度。
同时,要定期与客户保持联系,了解他们的最新需求和动态,为他们提供持续的价值。
五步提升电话邀约成功率,业绩直线提升60%
邀约客户,这是很多销售都会用到的一个步骤,而邀约客户来得多少,有的时候也决定着你能成单多少,所以如何打邀约电话才能够提高邀约的成功率呢?这是很多销售都面临的一个问题。
其实很多人打的邀约电话都是错的,有的纯属是浪费公司资源,今天我就教给大家五个步骤,学会了最少提升60%的邀约率。
第一步:问好。
你好王总
第二步:介绍自己,我是咱们小区设计服务中心的小王啊,前段时间和你联系过的。
第三步:介绍好处,(好处就是你能给客户提供什么好处)拿装修的来举例,今天给您打电话的原因,就是有一个很好的消息要告诉你,咱们小区的业主,凭购房合同都可以领取一份礼品,还有针对于您户型的创意设计图一份。
第四步:制造紧张感,我们这边限量,前100位有机会获得,或者先时间等,目的就是给客户制造一个紧张感,让他赶快来。
第五步:约定时间二选一,您看您是工作日过来还是周末过来呢?。
如何提高客户约见的成功率预约在销售过程中确实占有非常重要的地位。
销售员应该视情况寻求最佳的销售方法,只有这样才会做到得心应手。
约见方法有许多种,其中,电话预约是主要方式,也是最经济、方便的方法。
用电话约见的优点很多:第一,可以直接与客户约定见面时间;第二,访问之前先通过电话联系一下,以免客户因临时有事不能接见而扑空;第三,应用电话联系,可以不受上班时间的限制,增加了联系的机会。
但由于客户对销售员事前缺乏了解和认识,也最容易引起客户的猜疑,常予以拒绝,因此,销售员要恰当地使用此方法。
(一)打电话预约的绝招一、字斟句酌地编写打电话的用词,并将之烂熟于心,而且会在打电话之前演习多遍;二、设想了各种各样可能出现的被拒绝理由,针对每一种拒绝想出应招,并和同事们讨论这些应招,然后将这些应招烂熟于心;三、事先尽可能地了解要打电话的客户的背景,并粗略估计一下与之做成生意的可能性有多大;四、在打电话前永远将带有日历的记事本、笔、简要介绍自己公司的说词、对付客户的各种异议的方案置放在自己眼前,以便随时参考。
比如说,当客户用没有时间来推脱面谈时,看一眼自己日历上的记录,就可以立即提供其他可供选择的约见时间。
当我们为客户在电话上拒绝我们大伤脑筋时,你是否想过为了免遭拒绝而尽可能地做好准备。
我们不一定能立即说服客户接受自己,但我们永远可以做到――比客户更有准备。
在有准备与无准备的人之间,总是有准备的人达到目的的机会要大得多。
记住:打有准备之仗,包括自己做准备,和同事共同探讨以利用大家的聪明才智,肯定能大大提高自己的电话预约成功率。
(二)电话预约的成功率那么如何在理解概率的基础上建立自信,或者起码是能够尽可能避免被失败搞得垂头丧气呢?――既然成功和失败只是个概率问题,那么我们就应该告诉自己,不必过于计较电话是被拒绝还是被接受。
这样,就能放松自己惧怕失败的紧张心情。
比如说,我们可以每周抽出一段时间,专门用来给客户打预约见面的电话。
不过,应在打电话之前首先想好在这一周之内希望约见几位客户,然后根据自己可能的成功概率开列需打电话的客户名单。
例如,你希望约见5位客户面谈,而你的成功概率大约是打5个电话成功1个,那么,你就得开列25个潜在客户名单,依次打电话预约,最终就可能得到你要约见的5位客户的数字。
(三)电话预约的准备当然,打预约电话的另一个前提是必须做好充分的准备。
这包括:第一句话怎么说?如何简要清晰地陈述打电话的目的?等等。
在打电话之前,先准备好你所开列的打电话的名单和你预约客户和安排工作用的日记本。
通常还应该把事先准备的电话词、克服各种异议的方案也都放在目光所及之处备用。
这些处理电话异议的方案通常应包括对以下问题的应答:如果客户的秘书或前台小姐挡驾怎么办?如果客户说没时间怎么办?如果客户说不感兴趣怎么办?等等。
上述这些都是销售人员打电话预约客户面谈时经常会遭遇到的拒绝,销售人员应该对这些常规的拒绝做好充分的精神准备和应答准备。
可以专门用一段时间集中给客户打电话。
这样做的另一个好处是,在那个时刻,你做好了被客户拒绝的心理准备。
同时你也很清楚,你的目的就是如数约到你想要见的客户的数目。
一旦你把客户的拒绝做为正常的情况来对待,同时也十分清楚你只不过是在玩一场从几个拒绝电话中寻找一个同意约见的客户的游戏,那么,这场‘游戏’就可以心平气和地玩下去了。
这样就避免了被伤害、受挫折的感觉。
此外,还应当注意以下几点:第一,你和客户共同玩的这场数字游戏,其规律就是有所得也有所失,而绝不是因为你参与了才有了失败。
因此,宁肯累己脑也不要伤己心。
第二,完善准备电话预约的说词,尽力使其清晰、简洁、印象深刻、一环扣一环,并事先准备对付各种人、各种拒绝的方案,使之成为自己成功的招数。
第三,电话预约的目的,是引起客户和你面谈的兴趣,而绝不是滔滔不绝地介绍公司的产品。
因为电话上的陈述效果远不如面谈。
而且,第一次和客户打电话就滔滔不绝,很可能会使客户以为已经明白了而不需要再和你面谈了或者客户会因讨厌和反感而拒绝和你面谈。
第四,不宜用过于开放的方法预约客户面谈,比如‘您看什么时候方便我们面谈一次’这种方法易使客户拒绝。
如果采用选择性的方法,用‘您看我们是星期二还是星期三见面谈谈’更易于获见面机会。
第五,在电话上要尽力争取面谈,而不要轻易就答应先将资料寄过去。
因为面谈永远是销售人员最能够影响客户的销售方式。
(四)通话过程中应遵循的步骤打电话前的准备工作很重要,但是更重要的是电话中与客户沟通的技巧。
一般在试图通过电话获取与客户面谈机会时,要遵循以下三个步骤:1.说明身份以最快的速度说明自己的身份,让客户了解自己的姓名、所属的公司以及能提供什么产品及服务。
2.说明目的及约请面谈在说明目的时,一定要明确地讲明以下两个要点:(1)要向客户明确表示自己已充分地了解了他现在的需求,并且自己有能力满足其需求;(2)要向客户提出面谈请求,最好主动地提出面谈时间,这种方式既省时省力,同时又可以避免模糊的信息。
3.克服拒绝借口打电话时,往往会遇到客户找借口说不方便继续通话等情况,对于客户的此类异议,最好的处理方法是请求客户给自己一两分钟的时间简明扼要地表达自己的意图。
一般情况下,客户都会满足这样的请求。
销售人员可以利用这个机会想方设法地引发客户的兴趣。
切记:在遇到客户的拒绝借口时,不可绝望地马上挂掉电话,挂掉电话往往标志着客户拜访的失败。
(五)接打电话的注意事项1、通话时一定要保持正确的态度和姿势随意和不庄重的态度都会在对话中露出痕迹,因此,千万不要轻蔑地认为此事不可能发生,最好在通话时多留心自己的姿势吧!2、自己若要另找时间去电联络,需先求得对方的同意3、私人电话应避开晚饭时间打电话到客户家里,除非对方特别说明,下午4点以后――家庭主妇最忙碌的时候,绝不要打,否则,很容易令人反感。
所以,打电话到别人家里时最好在早上或下午早一点的时间打去。
4、日期、时间应再三确定在中文里,同音异字和发音相似的字很多,非常容易弄错,如‘4日’和‘10日’、‘1日’和‘7日’、‘11日’和‘17日’、‘4点’和‘10点’等。
为了避免发生错误,除了重述日期外,确认‘星期几’也是一个好方法。
5、视情况请对方重述一遍有时说电话与买卖交易有关也无可厚非,因为一通电话往往会关系着一笔生意的成败。
所以,说话者和听话者之间的正确讯息是非常重要的。
因此,自己想确认所传述的内容正确与否时,最好的方法是请对方重述一次。
6、面对不解,应换个说法加以说明若对方听不懂你的意思或所指事物时,你就应该立刻换个角度或说法,直至对方听懂为止。
7、要考虑对方的立场电话有时使接电话的人丧失了选择的权利,即使有急事,也无法不顾一切地挂断。
因此,打电话时,要站在对方的立场上考虑一下再拨,这是很重要的技巧。
如假期结束刚恢复上班时,如要打电话到对方公司,除非有急事,否则最好能避开早上的时间,选择下午的时间再打较好。
因为在假期刚结束时,由于商务会议和洽商的事情较多,一般都非常忙碌。
除非是紧急事件,午饭时间不要轻易打电话。
此外,对那些到了晚上仍如战场般忙碌的公司,适不适合打电话,则视行业的不同而为。
8、对方不在时,应自己再主动联络双方不在时,不可留电话请对方回电话,也不要留言,应由自己找时间再打。
9、一定要念对对方名字及公司的名称生活中念错对方的名字是很失礼的事,会留给对方很不好的印象。
公司名称也一样,念错了,可能会造成生意上的不顺利。
所以,打电话时,一定要先查清楚对方名字及公司名称。
10、即使是熟客户,仍应完整地报出自己公司的名称有些销售员在打电话给比较熟悉的客户时,动不动就省略公司名号,而只报部门或简称,这是一种错误的做法。
因为,打电话给客户时,也许相熟的恰巧不在,倘使没有报出完整的公司名称,对方很可能会错误地认为是别家公司。
六)电话留言许多销售员会经常遇到打电话时对方不在的情况,因此电话留言就显得很重要。
销售员应把自己的留言与一般的电话留言区别开来,要利用好奇心吸引更多客户回电。
以下几种方式可供参考:1、只有你能回答给客户打电话,要设法争取对方的注意力。
因为他们或许很忙,所以,不要说一些过于‘职业化’的留言,你可以试着这么说:“哎,刘先生,你好,我是XX。
我有个问题,所以打电话来,……这个问题只有你才能回答。
愿意的话,请给我回电,今天下午5点以前我都在办公室。
”这种方法之所以特别有效是因为它既没有冒犯他人,又传达了信息的紧急性。
因为‘只有你’才能回答的问题总是比较重要的。
所以,拨号码之前,先想一个只有你的客户才能回答的问题。
顺便说一句,大多数人都喜欢提出自己的意见,你的这种要求会使他们感到自己的重要。
2、有件事让我想到了你这种方法也很有效,比如说:“吴先生,你好,今天发生的一件事让我想到了你,所以就给你拨电话了,一有时间就请你给我回电话。
下午4:30以前我都在,电话号码是010-7865XXX。
”为了创造最佳效果,当他们回电时,你最好讲一个能使会谈转入正题的故事或趣事。
3、纳税记录有什么有这样一段留言:“你好,XX先生,我是XX房地产代理公司的巴拉克,我现在正拿着一份您的纳税清单……我有一个问题,如果你愿意,请给我回电话0148XXXX。
明天上午11:30之前我都在办公室。
”4、创造相关性联想联络新客户时,寻找尽可能多的相关性联想是个不错的主意。
相关性联想就是在你的目标客户内部制造某种联系,使你有理由会见主要决策者,并与之进行有效的对话。
实际上,相关性联想也是要引起决策者的好奇。
相关性联想既可来自采购部(或其他部门),也可来自先与决策者的同级的其他人。
善于利用人的好奇心大大提高了销售员创造机会的能力,但是你要注意不要过分,不能没有原则、不诚实。
如果你既有创意又能坚持原则,就会成功。
引起好奇心的方式当然不只这几种。
不管你的销售对象是公司还是个人,只要他们对你是谁、你能做什么感到好奇,他们就会表现出参与的态度,反之则不然。
(七)突破客户拒绝的话术客户通常都会在电话中拒绝见面,但是,只要销售员处理得当,就会在拒绝中获得成交。
针对不愿敲定约会的客户的不同借口,不妨可参考以下的建议:1、没时间对此,销售员应该说:“可以理解。
我也老是时间不够用。
不过,只要给我三分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的产品……”2、现在没空对此,销售员应该说:“我星期二和星期三都会在贵公司附近,所以在星期二上午或者星期三下午我可以来拜访你一下!”3、请把资料寄给我对此,销售员应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订。
所以,最好是我星期二或星期三过来看你。
你看是上午还是下午比较好?”4、没兴趣对此,销售员应该说:“我完全理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难,有疑虑有问题也是十分理所当然的。