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组织行为学—激励理论及其案例分析一、激励理论激励是指持续地激发人的动机和内在动力，使其心理过程始终保持要激奋的状态中，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。
这也就是说，激励在本质上就是激发、鼓励和努力调动人的积极性的过程。
激励作用：有利于调动人的积极性和创造性；有利于发挥人的能动作用；有利于挖掘人的潜力，提高工作效率；有利于增强企业凝聚力；二、案例案例一：A公司的一位高级技术员技术高超，工作认真，但最近总不爱说话，不与同事交流，基本不参加公司组织的活动，也不愿意在节假日加班。
经过人力资源部了解，他母亲患癌症已进入晚期，全靠他的照料。
案例评析：（1）A公司领导了解到这个情况后，主管领导及时探望了他的母亲，并为他单独提前兑付了奖金。
这位技术人员深受感动，在征得同意后将一部分工作带回家中，通过公司内部网络积极出色的将工作完成，有力地支持了整个项目进展。
2这属于一种关怀性的激励，每个人在工作业绩不佳之时都会表现出某些行为，上级领导要通过某些途径及时了解到这种情况并给予解决，员工将会更加死心塌地呆在公司，保持了对公司的忠诚度。
从而有助于公司的长足发展，保证了高级人才“在其位，更谋其政”；与此同时，公司领导的行为也会在其他员工内心树立良好的形象，有利于公司团体的凝聚力提升。
案例二：B公司的一位高级主管（在同一个岗位工作了将近10年）在日常工作中兢兢业业，深受领导喜爱；但近段时间以来，该主管工作业绩不佳甚至出现了下滑迹象。
上级领导找他谈话，他说自己在这个工作岗位干了这么多年，感觉有些厌烦了，希望换一个工作环境。
上级领导听到这些给予了他肯定和理解并变换了他的工作环境，最终该员工干劲和业绩都提升了。
案例评析：（1）B公司领导阶层的做法我完全赞同并给予肯定，因为他们是本着对员工负责的态度来处理这件事情的。
细想任何一个员工无论他如何热爱这个工作，时间长久之后难免都会产生厌倦心理，这是通过适当的调节员工工作内容和环境，也许会激励出员工更大的潜力。
第四章激励理论1.什么是激励？激励理论大致可分为哪几种？比较它们的特点。
激励是以满足个人的某些需要为条件而使其产生去做某事的意愿。
管理中的“激励”，就是通常所说的调动人的积极性的问题。
通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。
激励是一系列的连锁反应过程。
从未满足的需要出发。
由此引起要求或目标，并出现一种不安和紧张状态，这种不安紧张状态会成为一种内在的驱动力，导致某种行为或行动，进而实现初始目标以达到需要的满足。
也就是说，激发人的动机的心理过程的模式可以表示为，需要引起动机，动机引起行为，行为又指向一定的目标。
这说明，人的行为都是由动机支配的，而动机则是由需要所引起的，人的行为都是在某种动机的策动下为了达到某个目标的有目的的活动。
激励大致可以归纳为三大类：内容型激励理论——着重对引发动机的因素，即激励的内容进行研究。
主要包括：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论。
过程型激励理论——着重对行为目标的选择，即动机的形成过程进行研究。
主要包括：佛隆的期望理论、亚当斯的公平理论。
行为改造型激励理论——着重对达到激励的目的，即调整和转化人的行为进行研究。
主要包括：强化理论，即学习与强化；挫折理论，即挫折与心理自卫。
2.简述马斯洛的需要层次理论的内容及其运用。
马斯洛的需要层次理论的基本内容可以简单地概括为五种需求、四个假定。
（1）五种需求。
马斯洛认为，人有一系列复杂的需求，主要包括五种：生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
生存需求和安全需求属于最低层次的需求，然后是社交需求和尊重需求，它们属于中层需求，而自我实现需求是最高层次的需求。
（2）四个假定。
马斯洛在提出人所具有的上述五种需求的同时，还提出了作为其需求层次理论基础的四个基本假定。
马斯洛需求层次理论的四个基本假定如下：第一，已经满足的需求，不再是激励因素。
第二，人们的需求结构一般很复杂，任何时候都有多种需求影响人们的行为。
