下载文档原格式
电子商务师三级试题含答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.文章页面或注册页面通常选用( ) 网页。
A、标题正文型B、左右框架型C、封面型D、“国”字型正确答案：A2.平均指标多用于社会经济统计，一般用( )形式表示。
A、无名数B、有名数C、相对数D、平均数正确答案：D3.收件人不知道发件人将邮件也发给了( ) 。
A、收件人B、密送人C、抄送人D、发件人正确答案：B4.以下属于水杯热门属性的是( )。
A、宽松B、修身C、陶瓷D、舒适正确答案：C5.网页中的背景图片应采用( ) ，容易使图像与其他视觉元素协调统一。
A、合成图B、单色图C、透明图D、大图像正确答案：B6.对明文的文件或数据按某种算法进行处理，形成的不可读代码，通常称为( ) 。
A、密码B、密钥C、密文D、原文正确答案：C7.显示器分辨率为800*600，页面的显示尺寸为( ) 。
A、780*428B、640*480C、620*311D、800*600正确答案：A8.在页面造型中，( ) 形代表柔和、团结、温暖、安全。
A、矩形B、圆形C、菱形D、三角形正确答案：B9.关于创新的论述，正确的是( )A、创新就是独立自主B、创新就是否定常规C、创新就是“拿来主义”D、创新要敢于标新立异，善于大胆设想正确答案：D10.“不想当将军的士兵不是好士兵”，这句话体现了职业道德的哪项准则？( )A、追求卓越B、诚信C、敬业D、忠诚正确答案：A11.( )是装卸搬运合理化目标的核心，它是为客户提供优质服务的主要内容之一，也是保障生产顺利进行的重要前提。
A、装卸搬运质量B、装卸搬运费用C、装卸搬运时间D、装卸搬运距离正确答案：A12.采购标书中的投标有效期应保证到签约后( ) 个工作日。
A、15-18B、20-25C、42565D、28-30正确答案：D13.在SQL语言中，( ) 可以对数据库中的各种对象进行操作。
A、DDLB、DMLC、DCLD、DOL正确答案：B14.整体销售分析包括( ) 。
三级（高级）电子商务师理论复习题含参考答案1、电子采购合同从[ ]的角度，可分为网络服务合同、软件授权合同、物流配送合同。
A、订立方式B、标的物属性C、当事人性质D、当事人关系答案：B2、物流服务的对象具有不确定性，服务对象的需求在方式上和数量上是多变的，这体现了物流服务的（）A、无形性B、即时性C、移动性D、波动性答案：D3、<body>标签的[ ]属性定义页面背景颜色。
A、bgcolorB、bgpropertiesC、backgroundD、alink答案：A4、[ ]用于编辑有序列表。
A、<input>B、C、<hi>D、答案：D5、以下不属于设置网页文本的动作是（）。
A、录入文本对象B、插入图片C、设置文本属性D、设置段落格式答案：B6、关系型数据库使用[ ]来表示实体及其联系。
A、记录B、表单C、表D、数据集答案：C7、[ ]是网站形象、特征、信誉和文化的浓缩。
A、标志B、网页主图C、超级链接D、背景插图答案：A8、加密秘钥和解密密钥相同的密码体制是[ ]密码体制。
A、对称B、非对称C、分组D、序列答案：A9、面向国际的招标书，应写明招标[ ]。
A、范围B、单位C、方式D、地点答案：A10、网页中采用[ ]图案令人感觉力量、权威、牢固、侵略。
A、圆形B、矩形C、三角形D、菱形答案：C11、对于中小企业而言，可以使用[ ]软件来实现简单商务信息的存储与管理。
A、WordB、ExcelC、AccessD、SQLServer答案：B12、数据库管理系统的[ ]功能用于描述数据库的结构。
A、数据操作B、数据定义C、数据控制D、数据管理答案：B13、在信息发布工作流程中，[ ]负责筛选并上传每个子栏目收集的相关内容。
A、内容总监B、栏目负责人C、信息发布员D、团队负责人答案：B14、在表单提交时，采用[ ]提交方式更为安全。
A、formB、getC、postD、for答案：C15、圆通速递推出的夜间服务，为客户提供个性化预约服务，体现了物流增值服务中的（）A、增加便利性服务B、加快反应速度的服务C、降低成本的服务D、延伸服务答案：A16、浏览网页时，鼠标移到文字上方时，指针会变成手型，点击鼠标，会打开一个网页，说明该文字带有（）。
电子商务师三级习题及答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.网络市场调查的第二个阶段是()。
A、调查阶段B、研究阶段C、总结阶段D、准备阶段正确答案：A2.以下不属于影响电子商务配送的影响因素的是()A、商品的品种B、客户的地区分布C、配送时间D、配送细节正确答案：C3.HTML文件中的注释语句为()。
A、<!-->B、<?-->C、<-->D、</-->正确答案：A4.()是放置站点主题的地方。
A、页脚B、页头C、导航栏D、第一屏正确答案：B5.店铺动态评分取连续()个月内所有买家给予评分的算术平均值。
A、6B、1C、2D、12正确答案：A6.()通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。
A、DreamweaverB、FlashC、HTMLD、FrontPage正确答案：C7.()标签定义网页表单输入信息的区域。
A、<form>B、<input>C、<head>D、<html>正确答案：B8.()用于提供证书下载服务。
A、安全服务器B、注册机构RC、LDAP服务器D、CA服务器正确答案：A9.()不属于动态网页文件的后缀。
A、jspB、aspC、phpD、htm正确答案：D10.客户可通过该系统了解商品信息并下订单，必要时可通过它了解订单的执行情况并进行动态交流的系统是()A、电子商务平台和呼叫中心系统B、城市物流配送管理信息系统C、SCM（供应链管理）系统D、辅助管理和决策支持系统正确答案：A11.商业相关主题新闻组的命名是()。
A、socB、bizC、altD、news正确答案：B12.数据操作语言即()。
A、ODBB、DBMSC、DDLD、DML正确答案：D13.构成网页动画的基本单位是()。
A、属性B、时间C、标签D、帧正确答案：D14.显示器分辨率为800*600，页面的显示尺寸为()。
电子商务师三级模拟题与参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.攻击者在网络的传输信道上，通过物理或逻辑的手段，对数据进行非法的截获与监听，从而得到通信中敏感的信息，这是电子交易常见安全威胁中的( )。
A、篡改信息B、冒充身份C、窃取信息D、信息泄露正确答案：C2.网页HTML标签中h4表示( )。
A、标题3B、标题1C、标题2D、标题4正确答案：D3.( )作为所售商品概述性的文字描述，会影响商品展现量。
A、商品标题B、商品描述C、商品主图D、商品价格正确答案：A4.( )是装卸搬运合理化目标的核心，它是为客户提供优质服务的主要内容之一，也是保障生产顺利进行的重要前提。
A、装卸搬运距离B、装卸搬运质量C、装卸搬运时间D、装卸搬运费用正确答案：B5.( ) 是为网络上下载的软件提供凭证。
A、企业凭证B、服务器凭证C、个人凭证D、软件凭证正确答案：D6.HTML文件中的注释语句为( ) 。
A、<!-->B、<?-->C、<-->D、</-->正确答案：A7.页面尺寸和( ) 有关系。
A、页面体积B、显示器分辨率C、第一屏像素D、页面造型正确答案：B8.电子采购合同从( ) 的角度，可分为网络服务合同、软件授权合同、物流配送合同。
A、标的物属性B、当事人关系C、当事人性质D、订立方式正确答案：A9.构成网页动画的基本单位是( ) 。
A、帧B、标签C、二维码D、属性正确答案：A10.( ) 不是动态网页技术。
A、ASPB、ODBC、CGID、IIS正确答案：D11.总量指标的表现形式为( )。
A、相对数B、绝对数C、有名数D、无名数正确答案：B12.( ) 适用于开放的使用环境。
A、分组密码体制B、非对称密码体制C、对称密码体制D、序列密码体制正确答案：B13.SQL数据( ) 语言用于安全管理。
A、查询B、定义C、操纵D、控制正确答案：D14.( ) 是绩效管理关键指标法。
三级(高级)电子商务师理论测试题库及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是电子商务的基本模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. B2G答案：D2. 在电子商务中，以下哪项不属于电子支付的方式？A. 电子现金B. 电子支票C. 信用卡支付D. 货到付款答案：D3. 以下哪个不是电子商务的关键技术？A. 数据库技术B. 网络安全技术C. 人工智能技术D. 供应链管理技术答案：C4. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 限制交易范围D. 丰富交易内容答案：C5. 我国电子商务的主要法律法规不包括以下哪项？A. 《中华人民共和国电子商务法》B. 《中华人民共和国合同法》C. 《中华人民共和国网络安全法》D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》答案：D6. 以下哪个不是电子商务物流的特点？A. 快速响应B. 低成本C. 高效率D. 信息化答案：B7. 以下哪个不属于电子商务的市场推广策略？A. 搜索引擎优化（SEO）B. 电子邮件营销C. 社交媒体营销D. 线下促销活动答案：D8. 在电子商务中，以下哪个不是消费者权益保护的主要内容？A. 知情权B. 选择权C. 安全权D. 知识产权答案：D9. 以下哪个不是电子商务的安全威胁？A. 计算机病毒B. 网络钓鱼C. 数据泄露D. 网络暴力答案：D10. 以下哪个不是电子商务的发展趋势？A. 移动电商B. 社交电商C. 人工智能电商D. 传统电商答案：D二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述电子商务对我国经济发展的影响。
答案：电子商务对我国经济发展的影响主要体现在以下几个方面：（1）促进产业升级：电子商务推动了传统产业的转型升级，提高了企业的竞争力。
（2）扩大消费需求：电子商务为消费者提供了更加便捷的购物渠道，刺激了消费需求。
（3）优化资源配置：电子商务通过信息技术手段，优化了资源配置，提高了社会效率。
26.网络银行可向客户提供(abcd)等服务。
多选[A]信贷[B]行内转账[C]跨行转账[D]网上证券27.网络银行的竞争优势包括(abcd)。
多选[A]知识优势[B]成本竞争优势[C]差异性竞争优势[D]无边界竞争优势28.(c)就是通过对期望样本特征的配额,限制一些自我挑选的不具代表性的样本。
单选(绿色176)[A]选择样本[B]随机样本[C]过滤性样本[D]调研样本29、防止邮件中继攻击可通过(ad)实现。
多选[A]按照收信人数限制中继[B]拒绝来自指定用户与域名的邮件服务连接请求[C]强制实施STMP认证[D]完全关闭中继功能、30、通过加强运输的经济核算可以控制(b)。
单选[A]装卸搬运费用[B]运输费用[C]包装费用[D]储存费用31、处理客户投诉时应注意(abcd)多选。
[A]立即响应[B]倾听就是解决问题的前提[C]认同客户的感受[D]持续反馈32、汽车行业电子商务网站属于(b)。
单选[A]垂直B2B模式[B]B2C模式[C]综合B2B模式[D]企业自建B2B模式33IE浏览器通过(a)设置决定就是否允许网站利用Cookie跟踪自己的信息。
单选[A]隐私[B]安全[C]内容[D]连接34(d)适用于开放的使用环境。
单选[A]对称密码体制[B]序列密码体制[C]分组密码体制[D]非对称密码体制35(d)标记符用于设置段落标题。
单选[A]<p>(划分段落)[B]<a>(超链接)[C]<br>(定义文本从新的一行显示)[D]<hi>(段落标题)111.供应商管理的策略不包括(d)。
(单选)[A]建立有效的双向激励机制[B]建立利益共享机制[C]建立共同的质量观念[D]建立严格的处罚机制112.动态网页的工作原理包括(ac)。
(多选)[A]采用动态网站技术开发实现[B]具有动画功能的网页[C]网页上加入JavasCript脚本实现动态效果[D]通过应用程序根据浏览器请求更改网页内容113.检索信息设置关键词时应注意(bd)。
电子商务师三级习题+答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、SQL数据[ ]语言用于操纵数据库中的各种对象，检索和修改数据。
A、定义B、查询C、操纵D、控制正确答案：C2、[ ]比较适合发布能够引起讨论的商务信息。
A、新闻组B、SNSC、WIKID、第三方电子商务交易平台正确答案：A3、浏览网页时，鼠标移到文字上方时，指针会变成手型，点击鼠标，会打开一个网页，说明该文字带有( )。
A、超链接B、图片C、DivD、表格正确答案：A4、以下属于网页中的动态效果的是( )。
A、视频B、文字C、表格D、图片正确答案：A5、[ ]是指数据库减少了大量重复数据。
A、数据库减少冗余B、数据库集中控制C、数据库数据共享D、数据库数据独立正确答案：A6、以下不属于电子商务物流外包的订单处理中订单确认内容的是( )A、确认货物B、确定客户信用C、确定订单形态D、设定订单号码正确答案：D7、选择供应商的基本准则是[ ]原则。
A、QCDSB、QODC、QCDD、QODS正确答案：A8、消费者因为自身原因临时不便做出购买决定，应[ ]。
A、网站设计引起消费者兴趣B、通过线下营销提高网站信任度C、提供多种支付方式D、设计一个完善的与消费者进行交互的系统正确答案：D9、关于道德评价，正确的说法是( )A、每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B、道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准C、领导的道德评价具有权威性D、对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范正确答案：D10、投标[ ]中应对招标文件的技术条款逐一填写响应。
A、格式文件B、资格文件C、技术偏离表D、价格文件正确答案：C11、以下对表格操作描述错误的是( )。
A、表格一旦建好则无法再增减。
B、表格可以增减C、表格可以合并D、表格可以拆分正确答案：A12、面向国际的招标书，应写明招标[ ]。
A、范围B、地点C、单位D、方式正确答案：A13、以下关于框架的描述错误的是( )。
电子商务师三级习题库与答案、单选题（共50题，每题1分，共50分）l、设置文字滚动时，我们可以设置滚动的方向，以下不属于文字滚动方向的是（）。
A、从右往左B、从左往右C、从上到下D、从中间往两边正确答案：D2、()是指市场调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的内容。
A、目录B、结论与建议C、附件D、概述正确答案：C3、总量指标的表现形式为（）。
A、相对数B、绝对数C、无名数D、有名数正确答案：B4、[]是压缩软件。
A、ExcelB、WinRARC、ASPD、PPT正确答案：B5、[]是证明各实体（消费方、商户／企业、银行等）的电子身份证。
A、数字签名B、数字证书C、电子签名D、CA认证正确答案：B6、现在，越来越多的企业在选人时更加看董其道德品质。
这表明（）A、这些企业原有员工的职业道德品质不高B、职业道德品质高的人，其职业技能水平也越高C、职业道德品质高的员工更有助于企业增强持久竞争力D、对这些企业来说，员工职业技能水平问题巳经得到较好的解决正确答案：C7、[]又称为数字凭证、数字标识。
A、VPNB、SMTPC、Digital!D、CA正确答案：C8、()必须在网站服务器端运行。
A、Asp程序代码B、JavaScirpt脚本程序C、Vb Scirp t脚本程序D、HTML文件代码正确答案：A9、[]是离线并被严格保护的，负责发布品牌CA。
A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、根CA正确答案：D10、数据库管理系统的［］功能用于描述数据库的结构。
A、数据定义B、数据控制C、数据操作D、数据管理正确答案：A11、电子采购合同从［］的角度，可分为网络服务合同、软件投权合同、物流配送合同。
A、当事人性质B、标的物属性C、当事人关系D、订立方式正确答案：B12、在网页中插入表格时，以下不能设置的参数是（）。
A、行B、列C、高D、宽正确答案：C13、数据库中，［］是存储数据的地方。
电子商务师三级理论试题1、关于道德的说法中，正确的选项是〔〕 [单选题] *A、道就是说，德就是性格(正确答案)B、道德一词始见于《论语》、《孟子》等书籍C、道德即说道D、道德最初指依礼、依规行事方能有所得的意思2、音乐大师贝多芬说:那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。
这句话的意思是〔〕 [单选题] *A、有德行的人是出类拔萃的(正确答案)B、贝多芬主要是靠着德行出名的C、有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量D、德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃3、我国社会主义道德建设的基本原则是〔〕 [单选题] *A、集体主义(正确答案)B、人道主义C、功力主义D、利己主义4、“慎独”一词意为〔〕 [单选题] *A、一个人的生活难免会产生某种孤独感(正确答案)B、做人要独立作为，包括人格独立C、个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生D、夹着尾巴做人，时刻谨小慎微5、职业用于的基本要求是〔〕 [单选题] *A、语流快速(正确答案)B、抑扬顿挫C、甜美娇柔D、表达明确6、正确理解爱岗敬业要求的做法是〔〕 [单选题] *A、在本质岗位上干一辈子(正确答案)B、做事投入、兢兢业业、精益求精C、干半天玩半天D、当一天和尚撞一天钟7、关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的选项是〔〕 [单选题] *A、发式新潮(正确答案)B、鞋袜搭配合理C、服装面料讲究档次D、饰品时尚8、关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是〔〕 [单选题] *A、只要是不违法的钱，就要大胆赚取(正确答案)B、什么赚钱，就干什么，无利不干C、首先要看所赚的钱是否合乎道义D、君子喻于义，小人喻于利9、在接待工作中，违反职业标准要求的做法有〔〕 [单选题] *A、坐在座位上接待顾客(正确答案)B、如果没有顾客，即可看看书、读读报纸C、有顾客去接、委屈自己，要带着顾客去找经理评理D、顾客打听某事恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”10、企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有〔〕 [单选题] *A、双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐(正确答案)B、领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐C、由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维护和谐D、职工要坚持原则，敢于当面指陈领导错误，以正义促和谐11、俗话说，人无笑脸莫开店，这句话的意义在于〔〕 [单选题] *A、微笑待客有助于树立企业形象(正确答案)B、顾客不高兴的时候，店家要关门谢客C、店家心情不好的时候，不宜开张D、文明礼貌对搞好生意至关紧要12、关于爱岗敬业，正确的说法有〔〕 [单选题] *A、只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业(正确答案)B、倡导职工爱岗敬业，是赚取职工价值的温柔手段C、爱岗敬业本质上表达为做工作要用心、要负责任D、刚一行，爱一行，专一行13、符合节俭要求的有〔〕 [单选题] *A、公司领导为给客人留下深刻印象，隆重招待对方(正确答案)B、某公司规定，职工换手套，只能坏一只换一只C、某公司要求职工纸张两面都要用D、某公司为节约时间，规定职工上厕所时间不能超过15分钟14、违背办事公正要求的做法有〔〕 [单选题] *A、火车站开设学生售票窗口(正确答案)B、职工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚C、炳与丁工种、工作效率以及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高D、某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录15、遵守信用的做法有〔〕 [单选题] *A、无论做出的承诺对错，都要兑现(正确答案)B、表里如一，言行一致C、遵纪守法D、朋友相交，两肋插刀16、关于创新，正确的说法有〔〕 [单选题] *A、创新是创业发展的动力(正确答案)B、创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异C、创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新D、创新是一个民族的灵魂17、假设你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被炒鱿鱼的危险，你会〔〕 [单选题] *A、根据目前处境，只得采取给回扣的方法完成任务了(正确答案)B、向公司同事讨教成功经验C、找同学、朋友帮助，多方努力D、向公司有关领导说明规定制定的不合理18、夏日夜晚，社区举办自娱自乐式的歌唱活动。
1、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（）角色。
（D）
[A]认证机构 [B]网络买家 [C]网络卖家 [D]介绍、促成和组织者
2、在网络广告投放之初要建立必要的（），以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。
（A）
[A]备份方案 [B]网络日志 [C]投放方案 [D]网络平台
3、影响百度关键词质量度的因素包括（）。
（ABC）
[A]用户体验 [B]点击率 [C]信用度 [D]网页容积
4、一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。
（B）
[A]80% [B]81% [C]79% [D]82%
5、邮件列表的具体形式有（）。
（ABC）
[A]专题讨论组 [B]发布消息 [C]电子邮件邮购业务 [D]会员组织
6、计算机病毒的特征有（）。
(ABCD)
[A]欺骗性 [B]可触发性 [C]执行性 [D]破坏性
7、网络数据库的常用类型有（）。
（ABCD）
[A]教育资源库 [B]学术类网络数据库 [C]在线图书馆 [D]娱乐欣赏类数据库
8、密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中F表示的是（）。
（D）
[A]明文 [B]密文 [C]密钥 [D]算法
9、C2C电子商务的主要模式有（）。
（AB）
[A]拍卖平台运作模式 [B]网上商城模式 [C]综合模式 [D]团购模式
10、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。
（C）
[A]客户基础资料 [B]客户特征 [C]业务状态 [D]交易活动现状
11、一个好的搜索引擎需要做到（）。
（ABCD）
[A]数据库容量大 [B]检索速度快 [C]更新频率高 [D]支持多语言
12、以下不属于客户服务售前服务的是( )。
（D）
[A]需求调查 [B]产品或服务设计
[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明
13、开展E-mail营销需要解决的基本问题有（）。
（ABD）
[A]向哪些用户发送电子邮件 [B]发送什么内容的电子邮件
[C]如何统计邮件发送效果 [D]如何发送这些邮件
14、（）是不寄存在硬盘里，而是寄存在mbr中的病毒。
（D）
[A]IM类病毒 [B]蠕虫病毒 [C]AV终结者 [D]新鬼影病毒
15、我国第一个Internet节点建成于（）年。
（A）
[A] 1994 [B] 1993 [C] 1990 [D] 1983
16、物流的基本服务应该实现（）。
（ABC）
[A]空间效用 [B]时间效用 [C]形式效用 [D]价值效用
17、以下属于社会化媒体特征的有（）。
（BCD）
[A]公正 [B]参与 [C]连通性 [D]社区化
18、一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。
（B）
[A]80% [B]81% [C]79% [D]82%
19、电子商务法调整的对象包括（）。
（BCD）
[A]传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系
[B]平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系
[C]交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系
[D]交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系
20、自然语言的优势有（）。
（B）
[A]提高搜索速度 [B]使网络交流更人性化 [C]使查询具体化 [D]具有高度目标化
21、密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中F表示的是（）。
（D）
[A]明文 [B]密文 [C]密钥 [D]算法
22、让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（）。
（B）
[A]做广告 [B]在被搜索引擎收录的其他网站上做链接
[C]尽快优化网站首页的内容 [D]建立导航页
23、使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意（）。
（A）
[A]将是否接受信息的主动权交给用户 [B]绝对不要出现“投诉反馈”的按钮
[C]绝对不要出现“退订”的按钮 [D]不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮
24、在解密时间方面有保证的方法是（）。
（B）
[A]暴力解密 [B]字典解密 [C]缓冲区溢出 [D]Sendmail漏洞
25、客户构成分析的主要内容包括（）。
（ABC）
[A]销售构成分析 [B]商品构成分析 [C]地区构成分析 [D]客户信用分析
26、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。
（C）
[A]客户基础资料 [B]客户特征 [C]业务状态 [D]交易活动现状
27、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（）过程。
（B）
[A]计划和实施 [B]计划、实施和控制 [C]计划和控制 [D]计划、控制和反馈。
