公共关系礼仪实务》期末考试

一、单选题（题数：50，共分）1演讲前，下列做法不恰当的是（）。

分A、选择得体的而非昂贵的服装B、选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色C、与听众保持距离而非打成一片D、预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑我的答案：C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。

分A、领导B、主持C、观众D、记者我的答案：A3消费者意识不会要求企业（）。

分A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式D、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的我的答案：D4（）可以有效克服人际交往中的障碍。

分A、微笑对待一切事物B、注意自身的气质C、认识和完善自我形象D、和人握手多握一会表示真诚我的答案：C5（）属于一上来开门见山式的开场白。

分A、B、提出问题C、惊人的事实D、从演讲者自己说起我的答案：B6企业应该将与（）放在首位。

分A、供应商B、消费者C、官方D、企业我的答案：B7（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。

分A、信誉B、C、经营D、意外我的答案：C8关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。

分A、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑B、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段C、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面D、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力我的答案：B9（）是公共关系的根本目的。

分A、提升社会组织在公众的影响力B、为了让公众更加了解社会组织C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了促进社会组织与公众的交流与合作我的答案：C10（）不是待人接物正确的方式。

分A、人无完人不必一味追求完美B、做人第一做事其次C、对事无情对人有情D、对事不对人我的答案：A11关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是（）。

一、单选题（题数：40，共40.0分）1从交往行为的特征角度看,咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是()。

（1.0分）A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识B、品牌效应影响人们的选择C、环境是否私密便于隐私话题的交谈D、室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境正确答案：D我的答案：D2辉瑞错误言论给我们的教训是()。

（1.0分）A、要对在职员工负责任B、冷漠遭批评C、公司高管言行须谨慎D、勿忘社会责任正确答案：C我的答案：C3()不属于公共关系广告的类型。

（1.0分）A、实力广告B、虚假广告C、礼仪广告D、祝贺广告正确答案：B我的答案：B4关于调查资料的分类,下列说法正确的是()。

（1.0分）A、原始资料和现成资料B、原始资料和一手资料C、二手资料和现成资料D、原始资料和非原始资料正确答案：A我的答案：A5()不属于大型公关活动实施的特点。

（1.0分）A、难度大B、影响广C、经费多D、需求少正确答案：D我的答案：D6()适于照读式的演讲。

（1.0分）A、人代会报告B、朋友聚会C、家庭宴会D、婚礼致辞正确答案：A我的答案：A当一个企业的销售额达到了(),一般情况下就可以被认定是初具规模。

（1.0分）A、100万B、300万C、500万D、1000万正确答案：C我的答案：C8下列不属于公共关系传播要素的是()。

（1.0分）A、信源B、信宿C、信息D、信息通道正确答案：C我的答案：C9在社交场合,与人谈话时,下列做法正确的是()。

（1.0分）A、目光斜视它物B、将自己的身体正对着对方C、将自己的身体尽量靠近对方D、将自己的身体斜着对着对方正确答案：B我的答案：B10广告中突出广告产品的特异功效属于()定位。

（1.0分）A、价格B、功效C、市场D、品名正确答案：B我的答案：B11()不是多血质者的语言特色。

（1.0分）A、含蓄温婉B、激越高亢C、音调多变D、尖锐泼辣正确答案：C我的答案：C12关于中间商的作用,下列说法不正确的是()。

公共关系礼仪实务2020期末考试答案-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1一、单选题（题数：40，共40.0 分）1从交往行为的特征角度看,咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是()。

（1.0分）A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识B、品牌效应影响人们的选择C、环境是否私密便于隐私话题的交谈D、室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境正确答案： D 我的答案：D2辉瑞错误言论给我们的教训是()。

（1.0分）A、要对在职员工负责任B、冷漠遭批评C、公司高管言行须谨慎D、勿忘社会责任正确答案： C 我的答案：C3()不属于公共关系广告的类型。

（1.0分）A、实力广告B、虚假广告C、礼仪广告D、祝贺广告正确答案： B 我的答案：B4关于调查资料的分类,下列说法正确的是()。

（1.0分）A、原始资料和现成资料B、原始资料和一手资料C、二手资料和现成资料D、原始资料和非原始资料正确答案： A 我的答案：A5()不属于大型公关活动实施的特点。

（1.0分）A、难度大B、影响广C、经费多D、需求少正确答案： D 我的答案：D6()适于照读式的演讲。

（1.0分）A、人代会报告B、朋友聚会C、家庭宴会D、婚礼致辞正确答案： A 我的答案：A7当一个企业的销售额达到了(),一般情况下就可以被认定是初具规模。

（1.0分）A、100万B、300万C、500万D、1000万正确答案： C 我的答案：C8下列不属于公共关系传播要素的是()。

（1.0分）A、信源B、信宿C、信息D、信息通道正确答案： C 我的答案：C9在社交场合,与人谈话时,下列做法正确的是()。

（1.0分）A、目光斜视它物B、将自己的身体正对着对方C、将自己的身体尽量靠近对方D、将自己的身体斜着对着对方正确答案： B 我的答案：B10广告中突出广告产品的特异功效属于()定位。

（1.0分）A、价格B、功效C、市场D、品名正确答案： B 我的答案：B11()不是多血质者的语言特色。

一、单选题（题数：50，共 50.0 分)1(）不是赞扬的技巧。

(1。

0分）1.0分•A、态度真诚••B、语言考究••C、实事求是••D、要与相应的环境相适应•正确答案：B 我的答案：B2为了建立上海市良好的形象，（）被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。

(1。

0分）1.0分•A、王治郅••B、易建联••C、姚明••D、巴特尔•正确答案: C 我的答案：C3（）不是人体语言的一致性。

（1。

0分) 1.0分•A、人脑的设想与言说本身的一致性••B、人体语言自身的一致性••C、人体语言与有声语言的一致性•姿态与姿态之间的一致性•正确答案：A 我的答案：A4观念广告中一般不宣传（）。

（1。

0分）1。

0分•A、行为规范••B、经营哲学••C、未来目标••D、价值准则•正确答案：C 我的答案：C5（）不属于调查报告的内容。

（1.0分）1。

0分调查的合理性论证••B、调查采用的方法••C、问卷回收率及抽样误差••D、分析结果•正确答案：A 我的答案：A6（）不是创业初期的员工关系管理方法。

(1。

0分）1.0分•A、要适时吃“大锅饭”••B、要有动态合理的奖励机制，不能太过死板••C、要严格执行上下级的责任分工制度••D、要注重公平•正确答案：C 我的答案：C7建立（）系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行汇报。

（1.0分)1.0分•A、机动经费••B、应急措施••C、后备服务••D、信息反馈•正确答案：D 我的答案：D8企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的（）方法。

（1.0分）1.0分•A、造势••B、择术••C、争先••D、乘机•正确答案：D 我的答案：D9公共关系的产生一般不需要（）。

(1。

0分) 1。

0分•A、信息手段先进••B、社会关系网络复杂••C、经济高度发达••D、现代民主制度不断发展•正确答案: B 我的答案:B10大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。

（1.0分）1。

一、单选题（题数：50，共 50.0 分）•A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系••B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动••C、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力••D、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的••A、初级印象••B、首因效应••C、基础认知••D、感性认识••A、公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础••B、公共关系调查研究具有沟通信息的作用••C、公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素••D、公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节••A、难度大••B、影响广••C、经费多••D、人员多••A、微笑迎接亲切握手••B、客人进门须起身迎接••C、客人离开时应送下楼梯••D、客人送出门应轻轻关门••A、突发性••B、聚焦性••C、破坏性••D、紧迫性••A、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行••B、应该多听取他人的意见••C、做事不能太主观妄断••D、要虚心以待••A、自我表扬••B、自我批评••C、表扬别人••D、批评别人••A、尽情挥洒••B、幅度越大越好••C、台上要谨慎运用••D、台下刻意训练••A、意外••B、经营••C、信誉••D、素质••A、产品形象的信息••B、公众需求信息••C、组织形象的信息••D、组织环境信息••A、晕轮效应••B、社会刻板印象••C、近因效应••D、首因效应••A、对事不对人••B、对事无情对人有情••C、人无完人不必一味追求完美••D、做人第一做事其次••A、尊重公众是顺利开展公关调查的前提••B、公众对调查的配合与支持至关重要••C、公众是公共关系中的主体，因而需要重视••D、尊重公众是建立组织信誉的需要••A、1000万••B、500万••C、300万••D、100万•A、产品形象的信息••B、公众需求信息••C、组织形象的信息••D、组织环境信息••A、要做可行性论证•计划既要全面又要简单明了••C、参与计划人员的素质••D、调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联••A、主持••B、记者••C、观众••D、领导•A、提出问题••B、从演讲者自己说起••C、惊人的事实••D、抒情••A、交谈要尽可能抓住要领•当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题••C、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入••D、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正••A、争先••B、乘机••C、后发••D、后知后觉•A、被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者的肯定和感谢••B、告别非常简单，所以不必要太过重视••C、告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足••D、良好的告别有利于组织形象的塑造••A、确立优待服务、顾客至上的原则•树立企业形象为根本目的••C、抓住有利时机，开展宣传攻势••D、捕捉市场信息、领先占领市场••A、组织设计••B、组织变革••C、组织发展••D、组织调解•A、预测••B、实事求是••C、应急••D、积极行动••A、用资料来说明问题•推理合乎逻辑••C、资料取舍合理••D、要考虑是否有理论价值••A、要有良好的人生规划••B、要有坚持不懈的毅力和勇气••C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如••D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。

一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1演讲前，下列做法不恰当的是（）。

1.0分我的答案：C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。

1.0分我的答案：A3消费者意识不会要求企业（）。

1.0分我的答案：D4（）可以有效克服人际交往中的障碍。

1.0分我的答案：C5（）属于一上来开门见山式的开场白。

1.0分我的答案：B6企业应该将与（）放在首位。

1.0分我的答案：B7（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。

1.0分我的答案：C8关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：B9（）是公共关系的根本目的。

1.0分我的答案：C10（）不是待人接物正确的方式。

1.0分我的答案：A11关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：C12关于商业服务业的公共关系，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：A13关于非正式团体和正式团体，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：C14组织形象不包括（）。

1.0分我的答案：C15（）不属于泽术。

1.0分我的答案：A16在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）。

1.0分我的答案：D17观念广告中一般不宣传（）。

1.0分我的答案：C18关于人际交往，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：A19公共关系的工作程序不包括（）。

1.0分我的答案：A20进见过程中不需要做到（）。

1.0分我的答案：D21关于新闻媒介与企业，下列说法错误的是（）。

1.0分我的答案：C22个人访谈过程中不需要做到（）。

1.0分我的答案：A23公共关系调查一般不确定（）。

1.0分我的答案：B24（）不属于调查报告的内容。

1.0分我的答案：A25（）危机的产生可能是因为企业产品出现严重的质量问题或无法及时完成订单。

1.0分我的答案：A26品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（）定位。

1.0分我的答案：C27社会组织的结构能力不包括（）。

、单选题（题数：40,共分）从交往行为的特征角度看，咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是（）。

（分）A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识B、品牌效应影响人们的选择C、环境是否私密便于隐私话题的交谈D、室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境正确答案：D我的答案：D2辉瑞错误言论给我们的教训是（）。

（分）A、要对在职员工负责任B、冷漠遭批评C、公司高管言行须谨慎D、勿忘社会责任正确答案：C我的答案：C3（）不属于公共关系广告的类型。

（分）A、实力广告B、虚假广告C、礼仪广告D、祝贺广告正确答案：B我的答案：B4关于调查资料的分类，下列说法正确的是（）。

（分）A、原始资料和现成资料B、原始资料和一手资料C、二手资料和现成资料D、原始资料和非原始资料正确答案：A我的答案：A5（）不属于大型公关活动实施的特点。

（分）A、难度大B、影响广C、经费多D、需求少正确答案：D我的答案：D6（）适于照读式的演讲。

（分）A、人代会报告B、朋友聚会C、家庭宴会D、婚礼致辞正确答案：A我的答案：A7当一个企业的销售额达到了（）,一般情况下就可以被认定是初具规模。

（分）A、100 万B、300 万C、500 万D、1000 万正确答案：C我的答案：C8下列不属于公共关系传播要素的是（）。

（分）A、信源B、信宿D、信息通道正确答案：C我的答案：C9在社交场合，与人谈话时，下列做法正确的是（）。

（分）A、目光斜视它物B、将自己的身体正对着对方C、将自己的身体尽量靠近对方D、将自己的身体斜着对着对方正确答案：B我的答案：B10广告中突出广告产品的特异功效属于（）定位。

（分）A、价格B、功效C、市场D、品名正确答案：B我的答案：B11（）不是多血质者的语言特色。

（分）A、含蓄温婉B、激越高亢C、音调多变D、尖锐泼辣正确答案：C我的答案：C12关于中间商的作用，下列说法不正确的是（）。

A、中间商是企业产品的重要生产者B、中间商是联结生产与消费的桥梁C、企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济各部门、各行业、各企业联结成一个整体D、中间商是企业和消费者的中介正确答案：A我的答案：A13消费者意识不会要求企业（）。

公共关系礼仪实务2020期末考试答案 work Information Technology Company.2020YEAR一、单选题（题数：40，共 40.0 分）1从交往行为的特征角度看,咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是()。

（1.0分）A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识B、品牌效应影响人们的选择C、环境是否私密便于隐私话题的交谈D、室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境正确答案： D 我的答案：D2辉瑞错误言论给我们的教训是()。

（1.0分）A、要对在职员工负责任B、冷漠遭批评C、公司高管言行须谨慎D、勿忘社会责任正确答案： C 我的答案：C3()不属于公共关系广告的类型。

（1.0分）A、实力广告B、虚假广告C、礼仪广告D、祝贺广告正确答案： B 我的答案：B4关于调查资料的分类,下列说法正确的是()。

（1.0分）A、原始资料和现成资料B、原始资料和一手资料C、二手资料和现成资料D、原始资料和非原始资料正确答案： A 我的答案：A5()不属于大型公关活动实施的特点。

（1.0分）A、难度大B、影响广C、经费多D、需求少正确答案： D 我的答案：D6()适于照读式的演讲。

（1.0分）A、人代会报告B、朋友聚会C、家庭宴会D、婚礼致辞正确答案： A 我的答案：A当一个企业的销售额达到了(),一般情况下就可以被认定是初具规模。

（1.0分）A、100万B、300万C、500万D、1000万正确答案： C 我的答案：C8下列不属于公共关系传播要素的是()。

（1.0分）A、信源B、信宿C、信息D、信息通道正确答案： C 我的答案：C9在社交场合,与人谈话时,下列做法正确的是()。

（1.0分）A、目光斜视它物B、将自己的身体正对着对方C、将自己的身体尽量靠近对方D、将自己的身体斜着对着对方正确答案： B 我的答案：B10广告中突出广告产品的特异功效属于()定位。

（1.0分）A、价格B、功效C、市场D、品名正确答案： B 我的答案：B11()不是多血质者的语言特色。

尔雅大学堂《公共关系礼仪实务》期末试卷一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。

1.0分正确答案：C 我的答案：C2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）1.0分正确答案：A 我的答案：A3公共关系的产生需要以下条件，除了（）。

1.0分正确答案：C 我的答案：C4公共关系调查的内容不包括（）。

1.0分正确答案：C 我的答案：C5公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。

1.0分正确答案：C 我的答案：C6针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。

1.0分正确答案：C 我的答案：C7进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。

这体现了危机的（）。

1.0分正确答案：B 我的答案：B8对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。

1.0分正确答案：C 我的答案：C91987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。

1.0分正确答案：D 我的答案：D10在广告宣传中突出产品的新价值的是（）定位。

1.0分正确答案：A 我的答案：A11人际交往的含义不包括（）1.0分正确答案：C 我的答案：C12限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（）1.0分正确答案：C 我的答案：C13下列（）不属于演讲者美的风度。

1.0分正确答案：D 我的答案：D14在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。

1.0分正确答案：C 我的答案：C15在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。

1.0分正确答案：D 我的答案：D16组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。

1.0分正确答案：D 我的答案：D17下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。

1.0分正确答案：D 我的答案：D18个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。

1.0分正确答案：D 我的答案：D 19公共关系的根本目的是（）。