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公共关系实务试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系的核心是：A. 媒体关系B. 政府关系C. 社会关系D. 组织形象2. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品销售3. 公共关系活动的主要目标群体是：A. 组织内部员工B. 组织外部公众C. 竞争对手D. 政府机构4. 公共关系危机处理的首要原则是：A. 避免危机B. 快速反应C. 转移注意力D. 淡化影响5. 在公共关系中，以下哪个不是有效的沟通方式？A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 个人访谈D. 广告宣传6. 公共关系策划的第一步是：A. 设定目标B. 确定预算C. 制定策略D. 选择渠道7. 公共关系中的“5W1H”原则不包括以下哪一项？A. 谁（Who）B. 什么（What）C. 何时（When）D. 多少（How much）8. 以下哪个不是公共关系活动中常用的调查方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 实验法9. 公共关系中，以下哪个不是有效的形象塑造方式？A. 企业社会责任B. 品牌故事C. 价格战D. 社区服务10. 公共关系评估的目的是：A. 增加预算B. 改进策略C. 提高知名度D. 扩大市场份额二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系的主要任务包括：A. 建立良好的组织形象B. 促进组织与公众的沟通C. 处理组织危机D. 增加产品销量12. 公共关系策划需要考虑的因素包括：A. 目标受众B. 预算限制C. 竞争对手D. 组织文化13. 公共关系危机处理的常见策略包括：A. 否认责任B. 及时沟通C. 转移话题D. 采取行动14. 公共关系中的沟通障碍可能包括：A. 语言差异B. 文化差异C. 信息过载D. 技术问题15. 公共关系评估的方法包括：A. 媒体曝光度B. 公众满意度C. 组织声誉D. 销售业绩三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系的定义及其在现代社会中的重要性。
一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
1.0分正确答案：A 我的答案：A2社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。
1.0分正确答案：D 我的答案：D3大学生辩论赛采取（）演讲方式。
1.0分正确答案：C 我的答案：C4以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。
1.0分正确答案：B 我的答案：B5下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C6从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？1.0分正确答案：B 我的答案：B7公共关系调查的内容不包括（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C8下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。
1.0分正确答案：D 我的答案：D9对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C10采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
1.0分正确答案：B 我的答案：B11以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。
1.0分正确答案：A 我的答案：A12下列选项中，不属于调查报告的内容是（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C13非正式团体对正是团体的影响是多重的，下列说法不正确的是（）。
1.0分正确答案：A 我的答案：A14个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。
1.0分正确答案：D 我的答案：D15演讲者与听众常用的沟通方式不包括（）。
1.0分正确答案：D 我的答案：D16模仿体语可以起到（）的作用。
1.0分正确答案：C 我的答案：C17在演讲过程中，演讲者运用态势语言的原则是（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C18对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C19一般说来，一个企业初具规模，是按照销售额来定的，其标准是（）。
一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）。
1.0分∙A、主动帮助女士拉开座椅∙∙B、主动帮助女士拎包∙∙C、主动与女士打招呼并握手∙∙D、主动帮助女士夹菜∙正确答案：A 我的答案：A2以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。
1.0分∙A、晕轮效应∙∙B、社会刻板印象∙∙C、近因效应∙∙D、首因效应∙正确答案：A 我的答案：A3很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。
1.0分∙A、实体∙∙B、品名∙∙C、价格∙∙D、效用正确答案：B 我的答案：B4对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
1.0分∙A、要有良好的人生规划∙∙B、要有坚持不懈的毅力和勇气∙∙C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如∙∙D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。
∙正确答案：C 我的答案：C5主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。
1.0分∙A、企业公共关系∙B、商业服务业公共关系∙∙C、进行消费调查∙∙D、事业团体的公共关系∙正确答案：C 我的答案：C6告别是访谈的最后一个环节，下列说法不正确的是（）。
1.0分∙A、被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者的肯定和感谢∙∙B、告别非常简单，所以不必要太过重视∙∙C、告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足∙∙D、良好的告别有利于组织形象的塑造∙正确答案：B 我的答案：B7进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。
这体现了危机的（）。
1.0分∙A、突发性∙∙B、聚焦性∙∙C、破坏性∙∙D、紧迫性∙正确答案：B 我的答案：B8社会组织的分类不包括以下（）项。
1.0分∙A、营利性组织∙∙B、非营利性组织∙∙C、互利性组织∙∙D、非政府组织∙正确答案：D 我的答案：D9需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）1.0分∙A、相遇阶段∙∙B、吸引阶段∙∙C、适应阶段∙注意阶段∙正确答案：B 我的答案：B10“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，握手的正确方式是：A. 用左手B. 用右手C. 双手并用D. 不握手答案：B2. 在商务场合，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人D. 保持微笑答案：C3. 以下哪项不是商务餐桌礼仪？A. 使用餐巾B. 刀叉并用C. 边吃边说话D. 用餐时不使用手机答案：C4. 在正式场合，男士的着装要求一般不包括：A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：C5. 以下哪种行为在公关活动中被认为是礼貌的？A. 迟到B. 早退C. 倾听他人发言D. 随意插话答案：C6. 在国际商务交往中，以下哪种行为可能被视为不尊重？A. 了解对方文化B. 尊重对方习俗C. 赠送礼物D. 拒绝接受礼物答案：D7. 在商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意走动B. 保持手机静音C. 频繁查看手机D. 大声讲电话答案：B8. 以下哪种情况不适合使用电子邮件进行沟通？A. 正式商务沟通B. 紧急情况通知C. 重要文件传输D. 非正式问候答案：B9. 在商务场合，以下哪种介绍方式是正确的？A. 先介绍年轻者B. 先介绍年长者C. 先介绍职位低者D. 先介绍职位高者答案：D10. 以下哪种行为在国际公关活动中是不恰当的？A. 尊重当地法律B. 尊重当地宗教信仰C. 随意评论当地政治D. 尊重当地风俗习惯答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 穿着整洁B. 使用礼貌用语C. 保持适当的个人空间D. 随意使用手机答案：A, B, C12. 在国际商务交往中，以下哪些行为是尊重他人的体现？（）A. 尊重对方的隐私B. 尊重对方的宗教信仰C. 尊重对方的文化差异D. 随意询问对方的个人生活答案：A, B, C13. 在商务会议中，以下哪些行为是不被推荐的？（）A. 准时参加会议B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议中保持专注答案：B14. 在商务餐桌礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 等待主人先动筷子B. 用餐时不讲话C. 用餐后清理自己的餐具D. 随意点菜答案：A, C15. 在公关活动中，以下哪些行为有助于建立良好的第一印象？（）A. 准时到达B. 穿着得体C. 使用专业术语D. 保持微笑答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 在商务场合，女士可以穿休闲装。
公共关系礼仪实务答案公共关系礼仪实务答案课程简介：20世纪80年代以来，公共关系在中国有了长足发展，公共关系在组织形象塑造与传播，协调公众关系等方面发挥着越来越重要的作用。
本课程旨在培养学生的公共关系素养，训练和提高学生的公共关系技能。
公共关系的概述（一）1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。
A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人的意见D、做人做事要谦虚我的答案：A2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说确的有()。
A、做事情看的要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断我的答案：ABCD3【判断题】在法律和道德允许的围,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。
()我的答案：√4【判断题】所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。
()我的答案：√公共关系的概述（二）1【单选题】公共关系的对象是()。
A、个人B、群体C、公众D、学生我的答案：C2【多选题】公共关系的三大要素是()。
A、组织B、公众C、传播沟通D、影响力我的答案：ABC3【判断题】公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。
()我的答案：√4【判断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。
()我的答案：√公共关系的概述（三）1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。
A、孔子周游列国B、国子产不毁乡校C、孟尝君食客谖火烧券契D、备三顾茅庐我的答案：ABCD2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。
A、没有专门的组织B、没有职业的从业人员C、没有平等意义上的双向沟通D、没有达到宣传的目的我的答案：ABC3【判断题】相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。
()我的答案：√4【判断题】重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。
公共关系礼仪实务Learn standards and apply them. June 22, 2023本文内容详情如下：公共关系的概述一1下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是;A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人的意见D、做人做事要谦虚正确答案：A2多选题在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有;A、做事情看的要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断正确答案：ABCD3在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情;正确答案：√4所谓的言诚指说话一定要讲究诚信;正确答案：√公共关系的概述二1公共关系的对象是;A、个人B、群体C、公众D、学生正确答案：C2多选题公共关系的三大要素是;A、组织B、公众C、传播沟通D、影响力正确答案：ABC3公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络; 正确答案：√4公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象;正确答案：√5公共关系既是一种状态也是一种活动;正确答案：√公共关系的概述三1多选题以下体现我国古代公共关系萌芽的有;A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、刘备三顾茅庐正确答案：ABCD2多选题我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括;A、没有专门的组织B、没有职业的从业人员C、没有平等意义上的双向沟通D、没有达到宣传的目的正确答案：ABC3相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一;正确答案：√4重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映;正确答案：×公共关系的概述四1以下不属于公共关系职能的是;A、采集信息的职能B、沟通的职能C、参与决策的职能D、策划专题活动的职能正确答案：B2下列行为属于公共关系活动的是;A、因孩子上学给某学校领导送礼B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道D、考试没考过,去跟老师求情正确答案：C3多选题在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有;A、产品形象信息B、组织形象信息C、组织环境信息D、市场竞争信息正确答案：ABCD4多选题以下属于公共关系意识的有;A、树立形象的意识B、服务公众的意识C、沟通协调的意识D、真诚互惠的意识正确答案：ABCD5在公共关系活动中,公众对组织管理水平的评价是产品形象信息收集中要考虑的一种;正确答案：√公共关系意识包括创新审美的意识; 正确答案：√社会关系和公共关系一1下列不属于社会组织特点的是;A、群体性B、导向性C、系统性D、分散性正确答案：D2以下不属于社会组织的是;A、营利性组织B、非营利性组织C、互利性组织D、非政府组织正确答案：D3多选题以下属于公共关系特征的有;A、人情性B、双向性C、广泛性D、整体性正确答案：ABCD社会组织是由一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的目标聚合而成的社会团体;正确答案：√5我国的政府是维护所有群众利益的;正确答案：×6稳定性不是社会组织的重要特征之一;正确答案：×社会关系和公共关系二1下列不属社会组织必须具备的能力是;A、应变能力B、检验能力C、联想能力D、协调能力正确答案：C2关于社会组织的检验能力,下列说法正确的是;A、及时检验出组织内外有利于组织目标的因素,并加以放大B、对不符合组织目标的因素视而不见C、及时提出不符合组织目标的因素,并加以放大D、检验主要是对组织效果的检验正确答案：A3多选题社会组织的协调能力主要协调的关系主要包括;A、部门关系B、组织内外部的人际关系C、各种关系冲突D、不符合组织目标的因素正确答案：ABC4多选题社会组织的结构能力包括;A、组织设计B、组织协调C、组织变革D、组织发展正确答案：ACD5任何组织都必须适应包括外在社会环境与内部心态环境的变化;正确答案：√6任何组织只有准确的认知自己,才能使内部组织知觉与外部组织知觉一致; 正确答案：√社会关系和公共关系三1下列不属于公众的特性的是;A、同质性B、相关性C、单面性D、层次性正确答案：C2下列有关公共关系中的传播说法错误的是;A、是一种社会现象B、是人类在发展过程中所特有的C、是指个人间、群体间或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、意见、感情的信息过程D、这种传播是单向性的信息交流与分享正确答案：D3下列不属于公共关系传播要素的是;A、信源B、信宿C、信息D、信息通道正确答案：C4多选题下列选项属于公众的纵向分类的是;A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、内部公众正确答案：ABC5公众是指任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体;正确答案：√6电视台属于横向公众;正确答案：√7传播的活动过程主要包括直线模式和反馈模式;正确答案：√社会关系和公共关系四1公共关系与宣传的区别主要包括哪些方面A、工作的性质不同B、工作的方式不同C、传播的目的一致D、公共关系属于双向传播,而宣传属于单向传播正确答案：C2公共关系和庸俗关系的区别不包括;A、两者产生的基础不同B、两者的理论依据不同C、两者的活动方式不同D、两者要达到的目的相同正确答案：D3公共关系属于双向传播,并且必须尊重事实;正确答案：√4公共关系的首要原则是真实可信,不能有任何虚假;正确答案：√5广告的传播周期是短暂的,有比较明显的季节性和阶段性;正确答案：√社会关系和公共关系五1下列不属于企业SWOT分析的是;A、优势B、前景C、机会D、劣势正确答案：B2企业与政府应保持既合作又有距离的良好关系;正确答案：√3当政府出现信任危机时,企业的肯定一定程度上可以帮助政府恢复信誉; 正确答案：√社会关系和公共关系六1曾被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式,并被授予上海市形象代言人;A、孙悦B、王治郅C、易建联D、姚明正确答案：D22010年上海世博会期间,提升上海市民素质形象,属于营销策划的一种; 正确答案：√公共关系的类型一1下列不属于主体的公共关系类型的是;A、企业公共关系B、商业服务业公共关系C、政府公共关系D、社区公共关系正确答案：D2下列关于商业服务业的公共关系说法不正确的是;A、确立优待服务、顾客至上的原则B、抓住有利时机,开展宣传攻势C、捕捉市场信息,领先占领市场D、抓住时机,追求利益最大化正确答案：D3下列有关社会性个人公共关系说法错误的是;A、要多参加社会公益活动B、要严格要求自己,时时注意维护自己的形象C、要善于与媒体打交道D、要以个人的利益为主正确答案：D4多选题下列关于企业主体公共关系说法正确的是;A、是把树立形象的任务渗透到企业管理中B、是广结人缘C、是开拓市场D、是追求经济利益正确答案：ABC5倾听公众呼声,认真听取其意见属于政府层面公共关系的一种; 正确答案：√6事业团体公共关系的原则是抓住有利时机,开展宣传攻势;正确答案：×公共关系的类型二1关于雇员关系,下列说法不正确的是;A、组织机构中上下级之间的关系B、各个职能部门、科室、班组之间的关系C、内部员工之间的关系D、以上说法都不正确正确答案：D2关于员工的作用,下列说法不正确的是;A、员工是组织的主体,是组织赖以生存和发展的细胞B、单个员工的思想和情绪不会影响组织机制的运行C、组织向社会提供的产品和服务都需要员工去实现D、没有员工就没有组织正确答案：B3有关组织内部的信息沟通,下列说法不正确的是;A、纵向信息传递B、横向信息传递C、立体交叉式信息传递D、逆向信息传递正确答案：D4员工是企业的财富,是企业的重要组成部分;正确答案：√5员工是组织形象的设计师和创造人,是组织与外部公众接触的触角;正确答案：√6现代公共关系首先是对外沟通传播,然后才是促使组织把自身的工作做好; 正确答案：×公共关系的类型三1关于企业文化“硬”的方面,下列不正确的是;A、技术活动B、福利活动C、娱乐活动D、员工的思想意识正确答案：D2关于企业文化“软”的方面,下列说法不正确的是;A、员工的思想意识B、是一种有形的管理方式C、员工的精神风貌D、员工的价值观念正确答案：B3关于企业管理者处理员工关系办法,下列说法正确的是;A、要制定合理的员工的奖惩制度B、要适时吃“大锅饭”C、要注重员工内部公平D、要制定严厉的规章制度正确答案：D4企业“软”的方面和“硬”的方面应该有效的结合,才能实现企业更好的发展; 正确答案：√5企业文化指一个企业组织及其员工所具有的一整套价值观念体系;正确答案：√无处不在的“辩论”1单选题在学习中,D才是最重要的;A、B、C、D、2单选题B是辩论的最终价值体现;A、B、C、D、3判断题权利被社会主流价值观念和判断所剥夺被称为显性剥夺;错误4判断题学习的过程强调创造而不是模仿,尤其是思维创造;正确辩论是一种“修养”1单选题下列选项中,哪位人物与“壕梁之辩”密切相关;DA、B、C、D、2单选题以下选项中错误表述“印象即真实”中“印象”一词的是A;A、B、C、D、3判断题“白马非马”与“子非鱼,安知鱼之乐也”都是倾向于认知层面的辩论;正确4判断题“本分而理”强调的是讨论具体事实和细节;错误辩论的“真善美”1单选题B是辩论的最高层次;A、B、C、D、2判断题信息的碎片化不会使我们对世界的认知有任何偏差;错误3判断题价值观念的输出是交流的终极目的;正确概念的内涵和外延1单选题在辩论中,如果将高考移民视为异地高考,这是D;A、B、C、D、2单选题将异地高考限定于外来务工子女异地参加高考,其实是为了C;A、B、C、D、3单选题概念的B是指概念最本质的对社会、对外界的反应;A、B、C、D、4判断题异地高考的外延小于高考移民的外延;错误5判断题概念可以囊括的社会现象、同类事物等更多,也就是外延过大;正确概念的定义1单选题以事实判断为主的概念和以D为主的概念,是辩题中经常出现的两类概念;A、B、D、2单选题在辩论教育公平时,可以暂且不考虑下列哪个因素CA、B、C、D、3单选题“网络反腐是利大于弊还是弊大于利”应属于下列哪种辩题BA、B、C、D、4判断题在辩论中,进一步论辩的基础是对概念所具有的内涵和外延进行分析;正确5判断题公平的全部内涵就是机会均等;错误概念的对抗1单选题弱化对方认为对自己最有利的概念,对D是有益处的;A、B、C、D、2单选题B是辩论中第一个层次的对抗;B、C、D、3多选题概念对抗需考虑以下哪些因素ABCA、B、C、D、4判断题辩论中最高包容性的对抗,就是用对方概念作为本方概念的基石;正确5判断题概念持平的意思是概念偏向于一方,但其内涵和外延均不可跨界;错误杀人游戏中的价值判断1单选题辩论中,4号同学坚持投给1号,最终造成平局,其背后可能的原因是C;A、B、C、D、2单选题B是平民、警察、杀手形成博弈的基础;A、B、C、D、3单选题辩论中,四位同学在首轮发言中集体“装好人”,这是A的表现;A、B、C、D、4判断题在杀人游戏中,思考和判断要保持行为一致,逻辑上可以不一致;错误杀人游戏中的角色代入1单选题杀人游戏与社会生活均要求个体在活动中要主动B;A、B、C、D、2单选题2号在辩论中面对1号的指责,立即认定1号是杀手,这是2号陷入了A;A、B、C、D、3多选题杀人游戏需要特别注意的事项有哪些ABCA、B、C、D、4判断题在杀人游戏中,每个人必须充分考虑全局,不需要考虑体验角色;错误辩论中的价值博弈1单选题人们对同性家庭收养的儿童是否有正常的社会生活持不同看法,这是C的体现;A、B、C、D、2单选题C是辩论的最佳结果;A、决胜B、顺从C、求合D、搏斗3判断题辩论中,对价值主体的定义越少,辩论越容易操控;正确4判断题任何一种现象的背后涵盖的价值主体和价值判断都不止一种;正确5判断题在存在冲突和博弈的价值空间里,具有可以独立进行价值判断的个体,这就是价值主体;正确事实判断与价值判断1单选题辩论中,坚持或者反对某种观点的切入点可以是D;A、B、C、D、2多选题立论框架分为哪三个层次BCDA、B、C、D、3多选题以下属于“价值判断标准”的评判维度的有ABD;A、B、C、D、4判断题在本方定义不够清晰明确的情况下,也可以轻而易举地攻击对方概念;错误5判断题概念、价值主体以及二者关系对辩论思路和内容没什么影响;错误立论中的概念1单选题辩者在“时势造英雄”的辩题中应该对C概念特别明确;A、B、C、D、2单选题在“人性本善”与“人性本恶”的辩论中,“人性本恶”想要取胜应将重点放在C;A、B、C、D、3判断题逻辑论证是不能构成主要论证战场体系的;错误4判断题辩论中,被接受性差课由于价值主体过于集中导致;正确5判断题逻辑论证中,价值主体与价值判断应遵循价值主体不宜过于集中,价值判断不宜过于繁杂;正确辩论中如何抓住“主干”1单选题B是逻辑论证的最终目标;A、B、C、D、2单选题下列哪个选项可引起战场失衡AA、B、C、D、3多选题以下对升华的概念表述正确的有ABC;A、B、C、D、4判断题立论的深度、广度是由看到的概念的层数所决定的;正确5判断题辩论中,辩者不能盲目泛化概念,而是要对论辩的范围、过程进行精准的控制;正确。
《公共关系实务》2018-2019期末试题及答案一、单项选择题《请将正确答案的序号填在括号内。
每题2分，共30分）1．公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。
知晓公众是由(。
)发展而来的。
A．非公众B．行动公众C．潜在公众D．边缘公众2．(。
)以其杰出的研究，成为公共关系实务的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。
A．XXX．XXX C．XXXD-XXX3．在组织(。
)，公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
A．初创时期B．发展困难时期C．形象受损时期D．顺利发展时期4．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(。
)。
A．双向管理B．单向交流C．双向交流D．单向管理5．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(。
)。
A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语义差异分析法D．形象要素差距图6．公共关系的调查方法很多，其中，(。
)收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。
A.访问法B．文献调查法C．问卷法D．观察法7．新闻公报的结构有多种，(。
)平日用于重大新闻的报道。
A.并列结构B．顺时结构C．倒金字塔形D．金字塔形8．搞开放组织活动(。
)。
A.应完全公开B．既公开又不能泄密C．只公开组织的过去D．应加强保密工作9．在国内展开大众关系事情，一般不需求提高知名度的是(。
)。
A．当局大众关系B．企业大众关系C．事业单位公共关系D．社会团体公共关系10.让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠。
属于企业CS战略的(。
)。
A.产品满意B．服务满意C．行为满意D．视听满意11.(。
)是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。
A.媒介公众B．政府公众C．消费者公家D．名人公家12.组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公家对本组织的注意，提高公家对本组织的记忆度和熟悉度，这属于(。
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免费搜题！！！1. 单选题 ()不是主体公关类型。
（1.0分）消费者公共关系2. 单选题关于与人交谈,下列说法错误的是()。
（1.0分）对着别人吞吐烟雾或眼圈3. 单选题关于演讲稿子,下列说法错误的是()。
（1.0分）要书面化4. 单选题关于调查资料的分类,下列说法正确的是()。
（1.0分）原始资料和现成资料5. 单选题 ()不属于组织实力形象调查的内容。
（1.0分）组织成员的心理状态6. 单选题演讲中碰到听众起哄时,演讲者应该()。
（1.0分）随机应变7. 单选题 ()不属于多血质者的缺点。
（1.0分）活泼8. 单选题公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑()。
（1.0分）在互动中使公众直接参与决策9. 单选题关于公共活动实施的过程,下列说法不正确的是()。
（1.0分）成立领导小组10. 单选题在进见过程中,当调查员说(),被调查者有可能马上拒绝。
（1.0分）“我能和您谈谈吗”11. 单选题 ()不是公共关系调查研究的基本原则。
（1.0分）没搜到哦~12. 单选题关于企业公共关系的目的和意义,下列说法错误的是()。
（1.0分）撰写市场调查研究报告13. 单选题 ()不是粘液质者的优点。
（1.0分）胆小孤僻14. 单选题关于员工及其作用,下列说法错误的是()。
（1.0分）单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响15. 单选题在社交场合,()表示对别人的轻蔑和瞧不起。
（1.0分）手指食指伸出来16. 单选题 ()不是公共关系的三大要素之一。
（1.0分）没搜到哦~17. 单选题调查报告与纯理论文章的主要区别在于()。
（1.0分）是否注意用调查资料来说明问题,来支撑结论18. 单选题 ()是顾客满意的集中表现。
（1.0分）顾客重复购买的程度19. 单选题 ()不属于人际交往中的心理障碍。
（1.0分）多疑20. 单选题道歉的技巧不包括()。
（1.0分）巧妙推卸责任21. 单选题 ()不属于公众动机调查的内容。
《公共关系礼仪实务》2一、单选题（题数：40，共40.0 分）1社会组织一般不需要协调()。
（1.0分）1.0 分A、组织内部和外部各种人际关系B、各种关系冲突C、部门关系D、组织内部和外部各种有利和不利因素2关于社会组织的检验能力,下列说法错误的是()。
（1.0分）1.0 分A、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作B、检验主要是指对组织时间结果的检验C、及时提出不过负荷组织目标的因素D、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素3下列选项中,()不属于企业外部因素造成的危机。
（1.0分）1.0 分A、地震B、2004年初的禽流感C、洪水D、地铁出口电梯着火4危机的()体现在企业危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延趋势。
（1.0分）1.0 分A、紧迫性B、意外性C、聚焦性D、破坏性5为广大网友解决网络课问题的是（）（1.0分）1.0 分A、2093202559B、扣扣C、网课带D、薇信6()不是创业初期的员工关系管理方法。
（1.0分）1.0 分A、要适时吃“大锅饭”B、要有动态合理的奖励机制,不能太过死板C、要严格执行上下级的责任分工制度D、要注重公平7广告中突出广告产品的特异功效属于()定位。
（1.0分）1.0 分A、价格B、功效C、市场D、品名8公共关系(活动)策划的基本方法不包括()。
（1.0分）1.0 分A、审时、借时B、择术C、度势、运势和造势D、骗术9()不是社会组织的类别。
()（1.0分）1.0 分A、非营利性组织B、非政府组织C、互利性组织D、营利性组织9运用“奇论妙语、石破天惊”式的开场白需要注意的事项不包括()。
（1.0分）1.0 分A、掌握好分寸B、结合听众的心理C、建立在正确的主旨之上D、为了追求怪异而大发谬论、怪论10()不是正确处理与新闻界关系的做法。
（1.0分）1.0 分A、加强与新闻界的合作与联系B、及时与新闻界交流信息C、尊重新闻界的职业特点D、在于新闻界交流的过程中,要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害11()不属于广告定位中实体定位。
公共关系礼仪实务答案篇一：尔雅公关与礼仪关系实务作业及考试参考答案参考答案1.1——1.对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
A、要有良好的人生规划B、要有坚持不懈的毅力和勇气C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。
正确答案： C 我的答案：C2针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。
A、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问B、要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。
C、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信D、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来正确答案： D 我的答案：D“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
A、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行B、应该多听取他人的意见C、做事不能太主观妄断D、要虚心以待正确答案： A 我的答案：A4对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。
正确答案：√ 我的答案：√1下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。
A、公共关系是关系的一种B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织C、它的客体一般是指公众D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络正确答案： B 我的答案：C公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。
A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动C、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力D、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的正确答案： D 我的答案：C3公共关系的三大要素不包括（）。
A、社会组织B、传播沟通C、公众D、影响力正确答案： D 我的答案：D4公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。
一、单选题（题数：40，共分）1关于企业素质过低的表现,下列说法错误的是()。
（分）分A、决策能力低B、企业管理及生产管理人员能力低C、产品质量低D、成本低正确答案： D 我的答案：D2人际交往的过程一般包括()个阶段。
（分）分A、4B、5C、3D、6正确答案： B 我的答案：A3在社会中要取得一定的成就,一般不需要()。
（分）分A、要有良好的人生规划B、要广泛涉猎,但要有目的的攻坚克难,学有所专C、要有坚持不懈的毅力和勇气D、要全面发展,因而对各领域都要有所涉猎并深入研究,以便在谈话中应对自如正确答案： D 我的答案：D4在人际交往中,()是一种以偏概全的主观心理臆测。
（分）分A、首因效应B、晕轮效应C、因果效应D、第一印象正确答案： B 我的答案：B5运用“奇论妙语、石破天惊”式的开场白需要注意的事项不包括()。
（分）分A、B、结合听众的心理C、建立在正确的主旨之上D、为了追求怪异而大发谬论、怪论正确答案： D 我的答案：D6在人际交往中需要注意的人体语言不包括()。
（分）分A、目光B、姿态C、手的动作D、站姿与坐姿正确答案： B 我的答案：B7下列不属于整理分析资料的内容的是()。
（分）分A、检查核实B、C、分析论证D、实地考察正确答案： D 我的答案：D8在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时,不应该()。
（分）分A、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用,努力加强同非正式组织成员的感情联络B、首先要重视“意见领袖”的作用,重视意见领袖的影响力和号召力C、注意防止组织内部小道消息的蔓延D、要努力将非正式组织中的成员同化,纳入正式组织内部规范管理正确答案： D 我的答案：D9()不是互利性组织。
（分）分A、政党B、氏族C、D、宗教性团体正确答案： B 我的答案：B10()不是公共关系的三大要素之一。
（分）分A、组织B、影响力C、公众D、传播沟通正确答案： B 我的答案：B11为了建立上海市良好的形象,()被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。
2019年10月全国自考公关礼仪真题请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项:1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称姓名准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分共20分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.用礼仪主体与客体之间的关系、位置来传达礼仪信息的媒介是A.书面语言媒介B.语言礼仪媒介C.界域语言媒介D.形体礼仪媒介2.在CIS组织识别系统中,被称为“企业的手”的是A.BIS行为识别系统B.I理念识别系统C.VIs视觉识别系统D.AIS听觉识别系统3.20世纪80年代初,首先提出“企业文化”概念的学者是A.约翰·梅耶B.彼得·塞拉维C.托马斯·刘易斯D.斯坦利·M·戴利4.在眼神的礼仪规范中,与异性目光对视的时间不可超过A.1秒B.2秒C.3秒D.4秒5.从个人礼仪的角度看,对头发、面部、手部等方面的要求被称作A.仪容规范B.表情规范C.举止规范D.卫生规范6.在“TPO审美原则中,属于线面兼容的概念是A.时间B.地点C.场合D.目标7.在化妆礼仪中,最基本的礼貌是A.整洁B.美貌C.靓丽D.娇艳8.社交空间的交际距离为A.0.15米~0.40米之间B.0.40米~1.20米之间C.1.20米~6.10米之间D.6.10米~8.00米之间9.鞠躬礼源于A.美国B.中国C.日本D.泰国10.在正式谈判中,标志着实质性谈判开始的阶段是A.交锋阶段B.导入阶段C.概说阶段D.明示阶段11.在会议开始时,致词人代表其组织简要发表热情友好致意的言词称为A.欢迎词B.答谢词C.开幕词D.祝贺词12.贯穿文书礼仪始终的特点是A.礼貌性B.规范性C.礼节性D.交际性13.海外信函信封书写要求门牌和路名写在A.第一行B.第二行C.第三行D.第四行14.企业的股票获准在证券交易所交易后,向社会公开披露有关信息的文件是A.定期报告B.临时报告C.公司章程D.上市报告15.按国际礼仪,开业庆典礼仪请柬寄送给宾客应提前A.一周左右时间B.两周左右时间C.四周左右时间D.六周左右时间16.赞助会的时间一般不超过A.4小时B.3小时C.2小时D.1小时17.在姓名的排列方面,姓前名后的国家是A.匈牙利B.美国中国网C.俄罗斯D.罗马尼亚18.外文缩写“p.f.”的含义是A.介绍B.敬贺C.谨谢D.辞行19.忌讳以百合花作为礼物送人的是A.美国人B.德国人中国白C.法国人D.英国人20.泰国的国名别称是A.千湖之国B.千岛之国C.千佛之国D.千丘之国二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分共20分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。
本文内容详情如下：
公共关系的概述（一）
1
下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。
A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做
B、做事情果断
C、做事情多听取别人的意见
D、做人做事要谦虚
正确答案：A
2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。
A、做事情看的要远
B、要广泛涉猎,但学有所专
C、说话一定要讲究诚信
D、做事情行动要果断
正确答案：ABCD
3
在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。
()
正确答案：√
4
所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。
()
正确答案：√
1
公共关系的对象是()。
A、个人
B、群体
C、公众
D、学生
正确答案：C
2【多选题】公共关系的三大要素是()。
A、组织
B、公众
C、传播沟通
D、影响力
正确答案：ABC
3
公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。
()
正确答案：√
4
公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。
()
正确答案：√
5
公共关系既是一种状态也是一种活动。
()
正确答案：√
1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。
A、孔子周游列国
B、郑国子产不毁乡校
C、孟尝君食客冯谖火烧券契
D、刘备三顾茅庐
正确答案：ABCD
2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。
A、没有专门的组织
B、没有职业的从业人员
C、没有平等意义上的双向沟通
D、没有达到宣传的目的
正确答案：ABC
3
相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。
()
正确答案：√
4
重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。
()
正确答案：×
公共关系的概述（四）
1
以下不属于公共关系职能的是()。
A、采集信息的职能
B、沟通的职能
C、参与决策的职能
D、策划专题活动的职能
正确答案：B
2
下列行为属于公共关系活动的是()。
A、因孩子上学给某学校领导送礼
B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭
C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道
D、考试没考过,去跟老师求情
正确答案：C
3【多选题】在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()。
A、产品形象信息
B、组织形象信息
C、组织环境信息
D、市场竞争信息
正确答案：ABCD
4【多选题】以下属于公共关系意识的有()。
A、树立形象的意识
B、服务公众的意识
C、沟通协调的意识
D、真诚互惠的意识
正确答案：ABCD
5
在公共关系活动中,公众对组织管理水平的评价是产品形象信息收集中要考虑的一种。
()
正确答案：√
6
公共关系意识包括创新审美的意识。
()
正确答案：√
社会关系和公共关系（一）
1
下列不属于社会组织特点的是()。
A、群体性
B、导向性
C、系统性
D、分散性
正确答案：D
2
以下不属于社会组织的是()。
A、营利性组织
B、非营利性组织
C、互利性组织
D、非政府组织
正确答案：D
3【多选题】以下属于公共关系特征的有()。
A、人情性
B、双向性。
