下载文档原格式
中国邮政速递业务_EMS_营销策略第三章中国邮政速递业务（EMS)市场环境分析中国速递市场分析中国速递市场性质(1)中国速递市场是垄断竞争市场。
垄断竞争是指那种许多企业出售相近但非同质、而是具有不同的商品市场结构。
这种市场组织既带有垄断的特点，又带有竞争的特点。
垄断竞争是一种介于完全竞争和完全垄断之间的市场组织形式，在这种市场中，既存在着猛烈的竞争，又具有垄断的因素。
垄断竞争市场是指一种既有垄断又有竞争，既不是完全竞争又不是完全垄断的市场，是处于完全竞争和完全垄断之间的一种市场。
垄断竞争市场存在以下特点：①厂商众多：市场上厂商数量众多，每一个厂商都要在必然程度上同意市场价格，但每一个厂商又都可对市场施加必然程度的阻碍，不完全同意市场价钱。
另外，厂商之间无法彼此勾结来操纵市场。
关于消费者，情形是类似的。
②互不依存：市场上的每一个个体都自以为能够彼此彼此独立行动，互不依存。
一个人的决策对其他人的阻碍不大，不易被发觉，能够不考虑其他人的对抗行动。
③产品不同：同行业中不同厂商的产品互有不同，要么是质量不同，要么是功用不同，要么是非实质性不同（如包装、商标、广告等引发的印象不同），要么是销售条件不同，如地理位置、效劳态度与方式的不同造成消费者情愿购买这家的产品，而不肯购买那家的产品。
产品不同是造成厂商垄断的本源，但由于同行业产品之间的不同不是大到产品完全不能彼此替代，必然程度的可彼此替代性又让厂商之间彼此竞争，因此彼此替代是厂商竞争的本源。
若是要准确说出产品不同的含义，那么可如此来讲：在一样的价钱下，若是购买者对某家厂商的产品表现出特殊的爱好时，就说该厂商的产品与同行业内其他厂商的产品具有不同。
④厂商进、出一个行业比较容易。
这一点同完全竞争类似，厂商的规模不算专门大，所需资本不是太多，进入和退出一个行业障碍不大，比较容易。
⑤行业内部能够形成多个产品集团，即行业内生产类似商品的厂商能够形成集体①。
依照中国速递市场最近几年来的进展趋势分析，以上特点大体存在。
EMS的 SWOT 分析13信管1班王小菲 1310831117 1.优势分析(strength)（1）健全的国内配送网络。
EMS 拥有全国最高的网点覆盖率。
EMS 业务通达全球200 多个国家和地区以及国内近2000 个城市。
“全夜航”飞机组成的邮政航空快速网连接了全国各大城市，实现了国内300 多个城市间次晨达、次日递业务。
拥有 6 万多个营业服务网点、200 个快件处理中心，8 个海关监管中心，专用速递揽收、投递车辆20000 余部，全国邮路总长度达到 340 万公里。
尤其是在一些二三线城市和城乡地区，基本只有 EMS 才有能力提供配送服务。
（2）老品牌良好的信誉。
中国邮政集团已经经历了百年历史，这个品牌早已深入人心，EMS 是个家喻户晓的快递企业。
在经济相对发达的东部地区，国外快递业和私营企业也许可以很快渗透，但是在中西部地区，中国邮政仍然拥有绝对的知名度。
诚然，中国邮政这个品牌的影响力是中国邮政速递一笔巨大的无形资产。
（3）20 多年的快递运营经验。
作为最早涉足快递领域的企业，经营经验自然比民营企业更加丰富，这也是EMS 的快件相对于其他民营企业具有更高的安全性的原因，EMS 的邮件丢失或者损毁的概率几乎为零。
（4）国家相关政策的扶持。
如 EMS 业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，且海关对邮政快件的抽检比例要远远低于其他私营快递公，使邮政快件的通关速度大大加快，加强了EMS 的通关能力。
2.劣势分析(weakness)（1）价格体系僵硬，收费标准高。
多年来，EMS 一直执行的是全国统一定价标准，无论距离远近，“一口价”首重 20 元/斤。
然而随着电子商务的发展，客户的配送需求越来越多样化和个性化，面对这样品种多、数量少的配送方式，EMS 似乎还没适应，导致单件配送成本加大，收费自然也比较高。
（2）国企内部管理弊病所造成的经营效率低下。
众所周知，国企都有其通病。
由于多年来受国家政策保护，有其唯我独尊的优越感，容易轻视对手，看不到竞争者的成长和变化，没有忧患意识，竞争意识淡薄。
EMS的 SWOT 分析13信管1班王小菲 1310831117 1.优势分析(strength)（1）健全的国内配送网络。
EMS 拥有全国最高的网点覆盖率。
EMS 业务通达全球200 多个国家和地区以及国内近2000 个城市。
“全夜航”飞机组成的邮政航空快速网连接了全国各大城市，实现了国内300 多个城市间次晨达、次日递业务。
拥有 6 万多个营业服务网点、200 个快件处理中心，8 个海关监管中心，专用速递揽收、投递车辆20000 余部，全国邮路总长度达到340 万公里。
尤其是在一些二三线城市和城乡地区，基本只有 EMS 才有能力提供配送服务。
（2）老品牌良好的信誉。
中国邮政集团已经经历了百年历史，这个品牌早已深入人心，EMS 是个家喻户晓的快递企业。
在经济相对发达的东部地区，国外快递业和私营企业也许可以很快渗透，但是在中西部地区，中国邮政仍然拥有绝对的知名度。
诚然，中国邮政这个品牌的影响力是中国邮政速递一笔巨大的无形资产。
（3）20 多年的快递运营经验。
作为最早涉足快递领域的企业，经营经验自然比民营企业更加丰富，这也是 EMS 的快件相对于其他民营企业具有更高的安全性的原因，EMS 的邮件丢失或者损毁的概率几乎为零。
（4）国家相关政策的扶持。
如 EMS 业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，且海关对邮政快件的抽检比例要远远低于其他私营快递公，使邮政快件的通关速度大大加快，加强了 EMS 的通关能力。
2.劣势分析(weakness)（1）价格体系僵硬，收费标准高。
多年来，EMS 一直执行的是全国统一定价标准，无论距离远近，“一口价”首重 20 元/斤。
然而随着电子商务的发展，客户的配送需求越来越多样化和个性化，面对这样品种多、数量少的配送方式，EMS 似乎还没适应，导致单件配送成本加大，收费自然也比较高。
（2）国企内部管理弊病所造成的经营效率低下。
众所周知，国企都有其通病。
由于多年来受国家政策保护，有其唯我独尊的优越感，容易轻视对手，看不到竞争者的成长和变化，没有忧患意识，竞争意识淡薄。
EMS战略环境分析指导教师：李大元小组成员：王寰赵鸿雁郭璐黄晓路一、公司简介中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。
公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。
除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。
覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。
亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。
建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。
建立了以网站、短信、客服电话三位一体的实时信息查询系统。
二、公司战略选择1.承诺服务2005年7月25日，中国邮政、澳大利亚邮政、香港邮政、日本邮政、韩国邮政、美国邮政共同在香港郑重宣布，从当天起，在六大邮政业务区内，将对跨境EMS业务推出承诺服务—对于因邮政原因造成实际传递时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已经交付的邮件资费。
这是EMS和其他国家地区的邮政为满足用户需求而精心打造的一项高品质的跨境速递服务。
与环太平洋地区六邮政的紧密合作，意味着EMS生产组织管理模式及其配套政策与国际管理接轨，在在之前EMS是没有限时承诺的，而且跟踪查询水平低，不能实现全程实时查询，这想要在现金激烈的市场竞争中生存无疑是一大难题。
EMS战略环境分析指导教师：***小组成员：王寰赵鸿雁郭璐黄晓路一、公司简介中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。
公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。
除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。
覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。
亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。
建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。
建立了以网站、短信、客服电话三位一体的实时信息查询系统。
二、公司战略选择1.承诺服务2005年7月25日，中国邮政、澳大利亚邮政、香港邮政、日本邮政、韩国邮政、美国邮政共同在香港郑重宣布，从当天起，在六大邮政业务区内，将对跨境EMS业务推出承诺服务—对于因邮政原因造成实际传递时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已经交付的邮件资费。
这是EMS和其他国家地区的邮政为满足用户需求而精心打造的一项高品质的跨境速递服务。
与环太平洋地区六邮政的紧密合作，意味着EMS生产组织管理模式及其配套政策与国际管理接轨，在在之前EMS是没有限时承诺的，而且跟踪查询水平低，不能实现全程实时查询，这想要在现金激烈的市场竞争中生存无疑是一大难题。
浅析中国邮政EMS发展策略【完整版】(文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载）浅析中国邮政EMS开展策略摘要快递业是效劳业的重要组成局部。
改革开放以来，我国快递业开始起步，快递市场日益扩大，快递企业逐步成长，取得了显著成效。
快递行业在加速商品流通、促进对外贸易、效劳各行业、满足居民消费、扩大人口就业等方面，为国民经济作出了重要奉献。
1980年，中国邮政正式开办全球邮政特快专递业务〔EMS〕。
不同于普通的函件与包裹业务，全球特快专递〔EMS〕作为邮政产业中的精品业务，是以高速度、高质量为用户传递紧急文件资料及物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询与附加效劳，可谓开创了中国快递业的先河。
现正值中国邮政改革之际，EMS也要求新求变。
EMS的市场开展策略应着眼现在，放眼未来，顺应需求，关注竞争。
首先，了解快递的概况，特性。
其次，对于中国快递市场的供需关系作出分析。
再者，通过比对EMS与竞争对手的开展状况，正确认识邮政EMS的市场竞争力，认清形势，找出差距。
最后，根据未来快递市场的定量预测，并结合市场需求，为EMS的市场开展提供可行的策略与建议。
关键词：快递业；快递市场；邮政EMS；竞争力；市场开展策略AbstractThe courier industry is an important part of the service industry. Since the reform and opening up, China's express industry started, express growing market, the gradual growth of express delivery companies, has achieved remarkable success. The express delivery industry to accelerate the circulation of commodities, and promoting foreign trade and services industry to meet the residents' consumption, expanding population employment, made important contributions to the national economy.In 1980, China Post was officially launched the Global Express Mail Service 〔EMS〕. Different from the ordinary letter and parcel business, Global Express Mail Service 〔EMS〕as a boutique business in the postal industry, based on high-speed，high quality for the user to pass urgent documents and goods, while providing various forms of e-mail tracking and tracing additional can be described as creating a precedent for China's express industry.Now a time when the occasion of the Chinese postal reform, the EMS also requires a new change. EMS market development strategy should focus on now，look to the future, comply with the needs, concerns and competition. First, to understand overview of the Express features. Secondly, an analysis of the relationship between supply and demand of China's express delivery market. Furthermore, a correct understanding of the development of EMS competitors Post EMS market competitiveness, a clear understanding of the situation, identify gaps. Finally, according to the quantitative prediction of the express delivery market, combined with market demand, providing a viable strategy and recommendations for the EMS market development.Keywords：Courier industry；Express delivery market；Post EMS；Competitiveness；Market development strategy目录1 绪论 01.1 研究背景与意义 01.2 研究内容 (1)2 中国快递市场的现状 (3)2.1 我国快递市场需求分析 (3)2.2 我国快递市场存在的问题 (4)3 邮政EMS的竞争力比较分析 (7)3.1市场规模及增长比较 (7)3.2网络规模及其现代化水平比较 (9)3.3 价格水平 (11)3.4邮政EMS的竞争力分析 (14)4 邮政EMS的市场开展策略研究 (18)4.1加强宣传，塑造鲜明的品牌形象 (18)4.2 扩大合作，实现利益共同体 (18)4.4 用现代技术整合网络，提升效益与效率 (21)5 结论与展望 (22)致谢 (23)参考文献 (24)1 绪论“快递〞，又称之为“速递〞，是通过各种交通方式，如火车、轮船、汽车、飞机等，将货物按照客户要求，进行点对点的快速投递。
中国邮政EMS国际业务的分析与设计目录目录 (1)摘要 (2)1绪论 (3)1.1 背景及意义 (3)1.1.1中国邮政(EMS)简介 (3)1.1.2 意义 (4)1.2主要研究方法 (4)1.2.1 SWOT分析 (4)1.2.2 波特五力模型 (4)1.2.3 4P分析 (5)2 中国邮政（EMS）国际业务的SWOT分析 (5)2.1优势(Strength) (5)1、品牌知名度高 (5)2、较强的通关能力 (5)2.2劣势(Weakness) (6)1、技术相对落后 (6)2、网络控制能力差 (6)3、缺乏美誉度 (6)4、作业组织不合理 (7)2.3机会(Opportunity) (7)1、外贸进出口的增长 (7)2、信息技术发展迅速 (7)3、国家政策和邮政体制改革 (7)2.4威胁(Threat) (7)1、外资准入屏障消失 (7)2、国家扶持、鼓励“非公经济”发展政策 (7)3、替代服务的质量提高 (8)3 基于“波特五力模型”的竞争力分析 (8)3.1行业内现有竞争者分析 (8)3.3.国际物流供应商 (9)3.4中国邮政EMS国际业务顾客 (10)3.5.替代品的威胁 (11)4 中国邮政（EMS）国际业务4P分析 (11)4.1产品（product） (11)4.2价格（price） (11)4.3渠道（place） (11)4.4促销（promotion） (12)5 中国邮政（EMS）国际业务改进方案及可行性分析 (12)5.1改进方案 (12)5.2改进方案的可行性分析 (15)摘要随着全球经济的发展，企业在商务活动中要求加快运送商业文件及样品的需求越来越高。
同时，随着社会的发展以及人民生活水平的提高，消费者对信息、物品快速获得的需求也日趋强烈。
近十几年，快递业市场需求每年以25%以上的速度增长。
2009年3月，物流业已成为我国十个产业调整振兴规划之一，我国快递市场将随着物流业的大发展得到进一步提升。
中国邮政快递EMS市场分析竞争力研究及对策研究市场分析：中国快递市场规模庞大，随着电子商务的快速发展，快递行业持续增长。
根据中国邮政快递EMS发布的数据，2024年中国快递行业业务量达到了635亿件，同比增长26%。
中国邮政快递EMS以其广泛的网点布局、全国性的服务网络和长期积累的客户信任为基础，在市场份额方面具有一定的优势。
竞争力研究：尽管中国邮政快递EMS在市场份额方面具有优势，但仍面临着来自其他快递企业的竞争。
主要的竞争对手包括顺丰速运、申通快递、圆通速递等。
这些快递企业在配送速度、服务质量以及服务范围等方面也具备一定的竞争力。
首先，中国邮政快递EMS可以通过提高服务质量来增强竞争力。
该公司可以加强人员培训，提高快递员的服务意识和专业水平，提供更加高效和准时的配送服务。
此外，建立完善的客户投诉处理机制，及时解决客户反馈的问题，增强客户满意度，提高竞争力。
其次，中国邮政快递EMS可以加强与电商平台的合作，提供定制化的快递服务。
电子商务的快速发展为快递行业带来了巨大的机遇，中国邮政快递EMS可以与电商平台合作，为电商平台的商家提供专门的快递服务，提高配送效率，增强竞争力。
第三，中国邮政快递EMS可以加强技术创新，提高物流信息化水平。
在物流发展的新时代，信息化技术对快递行业的发展起到了重要作用。
中国邮政快递EMS可以加大对信息技术的投入，建立和完善物流信息化系统，提高物流效率，提供更加智能化和便捷的配送服务。
对策研究：针对上述的竞争挑战，中国邮政快递EMS可以采取以下对策来增强竞争力。
首先，加强品牌建设。
中国邮政快递EMS可以通过广告宣传、赞助活动等方式，提高品牌知名度和认可度。
同时，积极响应社会责任，推出一系列公益活动，提高社会声誉，增强竞争力。
第三，加大技术投入。
中国邮政快递EMS可以通过引进先进的物流信息化技术，提高物流效率和可视化水平，提供更加高效便捷的配送服务，增强竞争力。
综上所述，中国邮政快递EMS在市场分析、竞争力研究以及对策研究方面有着广阔的发展空间。
