第六章交际礼仪
第一节一般社交礼仪
【教学内容分析】
本节首先介绍礼仪的概述,以及礼仪与公共关系之间的联系和一些常用的社交礼仪,同学们可以从中学到基本的礼仪常识,帮助我们在以后的学习和工作中提升自身的礼仪修养。
【教学目标】
知识和技能目标：让学生了解在不同场合下的一些交际礼仪。
情感目标：通过对一些礼节习惯以及异域习俗的了解，强化学生的礼仪意识，规范学生的礼仪行为，不断提高学生的礼仪修养。
【教学重点和难点】
教学重点：让学生了解什么是礼仪以及礼仪与公关的关系，掌握一般社交礼仪的规范和要求。
教学难点：帮助学生澄清礼貌、礼节、仪式等几个概念，从而加深对礼仪的认识和了解。
【课时安排】3课时
【教学方法】讲述法，练习法
第一课时
一、礼仪概述
礼仪是指人们在社会交往活动中为表示敬意而形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪式等。文明礼仪是一个国家、一个民族为了维系社会生产方式和社会生活而约定俗成的行为规范，是一个国家、民族道德风貌和社会进步的反映。
1.礼仪与传统中国素以“礼仪之邦”著称于世，我国古代的思想家、教育家都非常重视“礼”的教育。
孔子曾提出：“不学礼，无以立。”
“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，
然后君子。”强调了礼节仪式与情感思
想要配合恰当。
孟子曾说：“爱人者，人恒爱之；
敬人者，人恒敬之。”主张交往中的
双方要相互敬重。
荀子指出：“人无礼，则不生；
事无礼，则不成；国无礼，则不宁。
”认为礼仪对事业成功、社会稳定
具有极为重要的作用。
在我国近代和现代历史上，也有许多伟大人物，他们不但为中国人民的解放事业创立
了丰功伟绩，而且在继承发扬我国的优良礼仪传统方面也成为后人学习的榜样。
传统给我们的不仅仅是光荣，更是一种责任。不管我们学习什么专业，准备从事哪一个岗位的工作，在生活中都应当表现出良好的礼仪规范。
2.礼仪与公共关系
公共关系的职能之一是塑造
组织形象，公共关系人员常常要
代表组织参加社会交际活动。因
此，公共关系人员应当成为礼仪
教育的使者和礼仪规范的楷模。
再进一步看，公共关系是一种信息传递活动，人们通过礼仪、礼节的形式和礼貌的语言，将信息传达给对方，只有形式和内容两者相辅相成，才能使发出者的信息构成一个良好的、完整统一的形象。
二、介绍与握手
1.介绍
介绍的礼节主要包括以下三个方面，如表6-1所示。
三个方面解释基本顺序
自我介绍
在许多人交谈或聚会的场合，
如果你要和一个不相识的人
谈话，首先要作自我介绍
先向对方点头致意，得到回应
后再向对方介绍自己的姓名、
身份和单位等，同时递上事先
准备好的名片
为他人作介绍
为他人作介绍时，介绍者处于
当事人之外，介绍之前要了解
被介绍双方各自的身份、地位
等
先向身份高者介绍身份低者，
先向年长者介绍年轻者，先向
主人介绍来宾，先向女士介绍
男士，先向在场者介绍后到者集体介绍
集体介绍一般可采取的方法
有两种：一种是将一人介绍给
大家；另一种是将大家介绍给
一人
一种是按照座次或队列顺序
介绍，再一种是以身份的高低
顺序进行
握手，是现代社会一种习以为常的
礼节。通常初次相识要握手，久别重逢
要握手，告别送行要握手；而当向他人
表示祝贺、感谢、慰问时，或者当商谈
中双方的矛盾转化和解时，无不以握手
为礼。
握手时还必须注意的是：要摘去手套，用右手相握；
对方如果伸出手来，千万不要拒绝，以免造成尴尬局面；
多人同时握手时，不要交叉，要有顺序地相握。
【课堂外延】
1.自我介绍的形式：
（1）应酬式，例如：“您好！我的名字叫张平。”“我是刘同。”
（2）工作式，例如：“你好！我叫张义，是大连市政府外办的交际处处长。”“我名叫吴宇，现在在人民大学外交学系教外交学。”
(3)交流式，例如：“我叫邢冬松，现在在北京吉普有限公司工作。我是清华大学汽车工程系90级的，我想咱们是校友，对吗？”
“我的名字叫池玲，现在在天马公司当财务总监，我和您先生是高中同学。”“我叫甄妮，天津人。我刚才听见你在唱蒋大为的歌，他是我们天津人，我特喜欢他唱的歌，你也喜欢吗？”
(4)礼仪式，例如：“各位来宾，大家好！我叫范秋丹，是云海公司的副总经理。现在，由我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的开业仪式，谢谢大家的支持。”
(5)问答式，例如：“这位小姐，你好！不知你应该怎么称呼？”“先生你好！我叫唐芳。”“请介绍一下你的基本情况。”“各位好！我叫张军，现年28岁，陕西西安人，汉族，共产党员，已婚，1995年毕业于西安交通大学船舶工程系，获工学学士学位，现在北京市首钢船务公司任助理工程师，已工作3年。其间，曾去阿根廷工作1年。本人除精通专业外，还掌握英语、日语，懂电脑，会驾驶汽车和船只，曾在国内式刊物上发表过6篇论文，并拥有一项技术专利。”
2.握手时双方伸手的先后次序：
（1）年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来
（2）长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来
（3）老师与学生握手，应由老师首先伸出手来
（4）女士与男士握手，应由女士首先伸出手来
（5）已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来
（6）社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来
（7）上级与下级握手，应由上级首先伸出手来
（8）职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来
3.案例补充：一家著名跨国公司要招聘一名管理人员。通过层层筛选，有三位实力不相上下的候选者进入了最后的角逐。但是人事部经理在和他们进行了一次面谈后，毫不犹豫地选择了其中的一个。这位经理解释说：“原因委简单，他是三人中惟一一个进入办公室后向我点头道早安，并用双手平平地接过我的名片，见到有其他人进来时起身敬意，离开时将一次性茶杯主动收起放入废物桶内的人。“良好的礼仪使这位候选人赢得了一次发展的机会。
4.案例补充：一位日本商人与中国某丝绸公司洽谈业务。就在双方将要签订协议时，日商突然退出商谈。丝绸公司十分不解，千方百计托人打听，结果竟然是因为前一天参与商谈的公关人员穿了一双有洞的袜子。日商认为：袜子破了表示不尊重客人，仪表都不注意，说明没有诚意；中方是一个丝绸公司，此类事件对专业形象是一大损害，即使这位女士是无意的，至少说明公司作风不严谨。日商虽然有些苛刻，但不能不引起我们的深思。
5.拓展训练：
情景：(1)在家中，接待彼此不相识的客人。
(2)办公地点，接待彼此不相识的来访者
(3)与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。
(4)陪同亲友，前去拜会亲友不相识者。
(5)本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。
(6)陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。
(7)打算推介某人加入某一交际圈。
(8)受到为他人作介绍的邀请。
【教学建议】
良好的交际礼仪是经过长期有意识的学习、实践和积累而逐步形成的。在教学过程中，要引导学生把学到的礼仪知识运用于社会生活的各个方面，时时处处从我做起，以礼仪的准则来规范自己的言谈举止。
第二课时
三、迎宾与乘车 1.迎宾
对远道而来的客人，应主动到车站、码头或机场迎接，迎宾时要注意以下五点（见图6-1）。
图6-1 迎宾时应注意的五点内容
2.乘车乘车的顺序分为：
⑴车时要先让客人上车，上车时让客人从右侧门上，主人从左侧门上；
⑵同人员替客人关车门时应先看车内人是否坐好，既要注意不要挤伤客人的手，又要确保将
门关好，注意安全；
⑶车时，陪同人员要先下一步，打开车门帮客人下车；
⑷宾客达9人以上乘大客车时，原则上低位者先上车，下车时顺序相反，前座者可先下车开
门；
⑸客车以前排为尊位，自右而左，按序排列。
四、打电话与谈话
⒈打电话
通话时态度要温和友善，不可粗
鲁烦躁；说话时要做到言简意赅，勿
长时间闲聊；不要边同对方讲话边吃
东西，或同身旁的人讲话。
如万不得已需中断谈话，时间短可捂住送话筒或按下封销声音的装置，尽快处理完事情后恢复通话，同时向对方致歉；如所需时间长，则要向对方致歉说明，再约定下次通话的时间。
2.谈话
谈话是一门艺术，要达到好的效果，
需注意以下礼节：
⑴创造良好的谈话气氛；
⑵讲话的距离要适当；
⑶把握聆听的艺术；
⑷礼貌地参与交谈。
【课堂外延】
1.打电话:必须时间适宜、内容简练、表现文明。
2.接电话：要接听及时、应对谦和、主次分明
3.拓展训练：可以几人一组模拟乘车，打电话，迎宾，将本节课所学内容运用其中。
【教学建议】
良好的交际礼仪是经过长期有意识的学习、实践和积累而逐步形成的，在教学过程中，要引导学生把学到的礼仪知识运用于社会生活的各个方面，时时处处从我做起，以礼仪的准则来规范自己的言谈举止
第三课时
五、拜访与接待 1.拜访
访问亲友是最常见的社交形式，是人们联络感情、扩大信息来源、增进友谊的有效方法（见图6-2）。
图6-2 拜访应注意的事项
2.接待广交朋友、礼貌待客是中华民族的传统美
德。其间一些不成文的规定一直约束着人们的
接待行为，并形成现代社交中的接待礼仪。
⑴好待客准备；
⑵情接待客人；
⑶诚挽留，礼貌相送。
六、使用名片
名片可以分为普通社交性名片和公务、职业性名片。后者与前者的区别在于：除了姓名、地址、邮编、电话、电传以及E一mail地址外，还将所在单位、职务、职称、社会兼职等都印在上面，以求明了；再者，公务或职业性名片的背后，一般都印上相应的英文，以便于对外交往。
1.交际性名片的使用
交际性名片用于社交场合中的相互了解，并在自我介绍或被介绍之后使用。如果是事
先约定好的面谈或双方已有所了解，不一定忙着交换名片，可在交谈结束、临别之时互
送名片，以加深印象，表示保持联络的诚意。
2.拜访性名片的使用
拜访性名片，可用于下列情况：寄送礼物时可将名片附在其中；赠送鲜花或花篮时，可将名片附在其上；在非正式的邀请中，可用名片代替请柬，并写清时间、地点及内容；拜访好友或相识的人而未相遇，可用名片作为留帖，并附上适当的文字。
3.感谢与祝贺性名片的使用感谢与祝贺性名片，可用于当朋友送来礼品或书信时，代作收条或谢帖；当朋友有
重要的庆典活动时，可寄送一张名片，附上亲笔写的祝语作为对朋友的祝贺。此外，寄
送名片，还可以用于对朋友及其亲属的问候等。
【课堂外延】
1.名片是当代社会私人交往和公务交往中一种最为经济实用的介绍性媒介。由于它印制规范、文字简洁、使用方便、便于携带、易于保存，而且不讲尊卑、不分职业、不论男女老幼均可使用，因此使它用途广泛，颇受社会各界的欢迎。
2.交换名片时，必须重视方式、方法。
(1)递上自己的名片
递名片给他人时，应郑重其事。最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片下面面对对方，交予对方。功勿以左手递交名片，不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人。若对方是少数民族或外宾，则最
好将名片上印有对方所认得的文字的那一面面对对方。
将名片递给他人时，口头应首先有所表示。可以说：“请多指教”，“多多关照”，“今后保持联系”，“我们认识一下吧”，或是先作一下自我介绍。
与多人交换名片，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑，一定要依次进行。功勿挑三拣四，采用“跳跃式”。当然，也没有必要广为滥发自己的名片。双方交换名片时，最正规的做法，是位卑者应当首先把名片递给位尊者。不过，在一般情况下，也不必过分拘泥于这一规定。
(2)接受他人的名片
当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手中所做的一功事情，起身站立，而含微笑，目视对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。
接过名片，首先要看。这一点至为重要。
(3)索取他人的名片
如果没有必要，最好不要强索他人的名片。若索取他人名片，则不宜直言相告，而应采用以下几种方法之一。
A.向对方提议交换名片
B.主动递上本人名片，此所谓“将欲取之，必先与之”。
C.询问对方：“今后如何向您请教？”此法适用于向尊长索取名片。
D.询问对方：“以后怎样与您联系？”此法适用于向平辈或晚辈索要名片。
3.拓展训练：以2人为一组，互相扮演不同的身份，练习索取和接受他人名片礼仪。
【教学建议】
良好的交际礼仪是经过长期有意识的学习、实践和积累而逐步形成的。在教学过程中，要引导学生把学到的礼仪知识运用于社会生活的各个方面，时时处处从我做起，以礼仪的则来规范自己的言谈举止。
第二节对外交往礼仪
【教学内容分析】本节课介绍了国际交往的礼仪规范，以一些国家和地区的重要风俗和禁忌。
【教学目标】
知识和技能目标：了解一些国际交往的礼仪规范
情感目标：通过对不同国家和地区的风俗和禁忌学习，既能丰富知识，又能对以后的社会交往起到促进的作用。
【教学重点和难点】
教学重点：让学生了解一些国际上已经形成惯例的礼仪，以及不同国家和地区的一些重要风俗和禁忌。教学难点：国际惯例，及风俗禁忌。
【课时安排】2课时
【教学方法】音像资料导入法，讲述法，练习法
第一课时
教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候，准备上课
新课导入
音像资料导入播放录像建议用时
5分钟
讲授新课
一.服饰展示建议用时
5分钟
二.称呼展示建议用时
10分钟课堂训练
建议用时
10分钟
课堂小结
建议用时
2分钟作业
一、服饰
国际社交场合，服装大致分为礼服和便服。
从原则上讲，正式的、隆重的、严肃的场合多着深色礼服，一般场合可着便服。
我国没有礼服、便服之分。我国人员出席外事活动，如请柬要求穿礼服，男士可穿中山装或西服，女士最好穿旗袍或长裙。
1.男士着装的要求
男士着装主要有西装、夹克和中山装以及各类运动型的服装。
西装穿着要合体、优雅、符合规范。打领带时，衣领的扣子要系好，领带要推到领扣的
上面，下端不要超过腰带。如果是冬天穿毛衣、毛背心，领带要放在毛衣、毛背心里面。领
带夹要别在衬衣第二、三纽扣之间，不要别在领口。衬衣要扎在裤子里。夏天，即使没有外衣，也不要把衬衣袖子卷起来。在严肃、庄重的场合要扣紧衣扣，如出席晚会、酒会等也可
不扣。西装外衣口袋不要放任何东西，裤子口袋也不要放东西，平时不要手插衣袋。
2.女士穿着的要求女士可供选择的服装很多，按季节和活动性质不同可穿着西装、各种礼裙
或民族服装、连衣裙或旗袍以及中西式上衣配套裙或长裤等。
较正规的社交场合女士可考虑穿西装套裙或礼裙一般的长裙适合于一切场合，长度至少要齐膝，穿膝以上的短裙在社交场合被认为是轻桃的行为。正式场合女士不能穿短裤，参加舞会和正式晚会，不宜穿长裤。
穿旗袍时，旗袍的叉子不宜开得太高，一般在膝盖以上1－2寸就可以了。穿薄料子衣服，里面的衬裙要合适，颜色要相配。穿裙子时要穿长丝袜，袜口切忌露在裙摆之下。正式场合和宴会不要穿靴子，也不要穿紧身裤。
3. 着装的总体要求：
着装的无论穿着何种服装，都要整洁、大方、得体。男性在室内不要戴手套、围巾。在进人室内前，手套和围巾均要摘下，与大衣等物一起存放于存衣处女性在室内可以戴手套、帽子、披肩、短外套等作为服饰一部分的饰物。在室内一般不要戴墨镜，即使在室外，遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不要戴墨镜。在家中或旅馆房间内接待来访的客人时，不要赤脚或只穿内衣、睡衣、短裤等。
二、称呼
称谓的用法因国家和地域的不同，其习惯也各有不同。一般情况下，对于成年男子无论婚否均称为先生，成年女子称为女士，如表6-2所示。
【课堂外延】
1．国际通用的交往原则：详见教参
2．服饰方面：要选择优质、高档的面料；在色彩的选择上往往要考虑个性、爱好、季节，又要兼顾他人的观感和所处的场合；款式上符合身份。
3．拓展训练：由老师设计不同的场合，时间，请同学们来设计应穿什么样的服饰。
【教学建议】
良好的交际礼仪是经过长期有意识的学习、实践和积累而逐步形成的。在教学过程中，要引导学生把学到的礼仪知识运用于社会生活的各个方面，时时处处从我做起，以礼仪的准则来规范自己的言谈举止。
第二课时
1.宴请
宴请是外事活动中最常见的交际活动形式之一，各个国家和民族往往根据自己的特点和习惯，根据活动的目的、对象以及经费开支等因素举办不同形式的宴请。
（1）宴请的分类
宴请根据内容的不同可分为以下四种（见图6-3）。
图6-3 宴请的类型
（2）宴请的时间地点安排
宴请的时间要对主、客双方都合适。注意不要选在对方的重大节日、重要活
动和禁忌的时间内。宴请的地点要按活动的性质、规模、宴请的形式、主人意
愿及实际可能而定。
（3）宴请席位的安排
正式邀请一般均排桌次和席位。也可只排部分主要宾客的席位，其他人只排桌次或自由入座。
排席位的主要依据是礼宾次序，除此以外还要考虑客人间的政治关系、语言沟通和专业志趣等因素。
座次高低以离主桌远近而定，右高左低。同一桌上，席位高低以离主人座位远近而定。
无论采取哪种办法，都要事前通知出席人，使之心中有数。现场要有人引导，排座次的请应放置桌次牌、座位卡。
2.进餐
应邀参加宴请活动，入座后，经主人招呼，即开始进餐。取菜时不要盛得太多，也不要一看不喜欢吃就一点都不盛。吃带骨头的鸡、鸽子或带皮的大虾等时，如主人
打了招呼，可以用手撕着吃，如主人没打招呼就要用刀叉。
嘴里有骨头、鱼刺不要直接往外吐，要用手或餐巾掩嘴，用手取出，或轻轻吐在叉上，放在菜盘内。
遇到以前没碰到的情况、没吃过的菜，不要着急鲁莽，先看人家是怎样做的，然后再做就不会失礼了。
四、馈赠
在对外交往中，为了向他人表示慰问、祝贺、友好或感谢，
往往互送一些礼物作为纪念。礼品的选送有很多讲究，不懂礼仪
规范不仅达不到应有的目的，反而会弄巧成拙。
首先，要了解我国的有关政策规定；
其次，对于赠送礼品的原则是既要考虑到受礼人的爱好、
习惯和忌讳，也要考虑到礼品本身的意义、特色和价值。
【课堂外延】
1．送礼的常规：精心包装、表现大方、认真说明
2．受赠须知：
（1）欣然笑纳:神态专注，双手捧接，认真道谢，当面拆封，表示欣赏
(2)拒绝有方:婉言相告法,直言缘由法,事后退还法
(3)依礼还礼:还礼的时间,还礼的形式
3.拓展训练:以2人一组,训练送礼与受赠礼仪。
【教学建议】
在讲授宴请与进餐礼仪时，要将中餐、西餐、酒水、茶艺、咖啡的相关知识讲给学生，以拓展学生的知识面。
第三节有关场合礼仪
【教学内容分析】
本节课介绍了不同场合中应该遵守的礼仪规范，通过学习学生会对相关的礼仪有所掌握。
【教学目标】
知识和技能目标：让学生掌握不同场合的礼仪
情感目标：学生要将所学知识运用到不同的场合中，严格规范自己的言行。
【教学重点和难点】
让学生掌握不同场合的礼仪，使学生在家庭、校园以及行路、乘车、阅览、娱乐、游览等公共场合能够自觉遵守相关的礼仪规范，养成良好的文明行为。
【课时安排】2课时
【教学方法】讲述法、练习法
第一课时
讲授新课一、与长辈相处的礼节展示建议用时
5分钟二、与邻居相处的礼节展示建议用时
10分钟
三、校园礼仪展示建议用时
12分钟
课堂训练建议用时10分钟
课堂小结建议用时2分钟
作业
一、家庭
家庭是人类社会生活的基本
单位。一个人良好的行为和习惯
的形成，首先从家庭中开始的。
家庭是以血缘、亲情为纽带而建
立起来的每个人的家庭角色决定
了他们需要遵守不同的礼仪规范。
1.与长辈相处的礼节
尊敬长辈、孝敬父母，是中华民族的传统美德，对长辈以礼相待，听从长辈的
劝告和指导，是每一个晚辈尤其是学生必须做到的。
⑴礼貌的称呼与问候；
⑵诚恳的交谈。
2.与邻居相处的礼节
中国有句俗话，叫“远亲不如近邻”。搞好邻里关系，既能增加邻里之间的友谊，又有利于各自的家庭生活。
⑴礼貌的称呼与问候；
⑵帮助邻居做些力所能及的事情；
⑶爱惜邻居的物品；
⑷相互尊重，和睦相处。
二、校园校园是传授知识的场所，是培养学生道德情操的地方。每一个在校学生都要熟悉校园内各项活动的礼仪规范及礼仪程序。
1.进出学校
着装要符合学生身份；
学生的仪表和服饰要以朴素大方、体现自然本色为美。学生在校要根据要求着装、穿戴整齐，佩戴校徽。
问候老师和同学；
上学放学的路上或在校门口遇到老师和同学，要有礼貌地问候或打招呼。主动让路。
门口和楼梯都是相对狭窄的地方，此时遇到老师除礼貌地问候外，还要主动停步，请老师
先走。同学之间也要相互谦让，不要拥挤。 2.教室内
上课前；
上课预备铃响后，要尽快进入教室，准备好课本和学习用具，保持良好的精神状态，静候老师到来。
课堂上；
老师宣布上课时，同学要起立致敬。上课时要精神饱满，坐姿端正，精力集中，认真听讲。
下课时。
听到下课铃响，不要急于收拾学习用品。要待老师宣布下课、同学起立致礼后，再收拾学习用品，自由活动。值日生要主动地擦黑板，为下节课做好准备。
3.放学离校
听到放学的信号后，要收拾好书包有秩序地离开教室。上下楼梯应右行礼让、高年级同学让低年级同学先走，男同学让女同学先行，不要拥挤或抢上抢下。【课堂外延】
1．在家庭中，晚辈应当尊重长辈
2．对长辈的关心要以关心来回报
3．生活中对父母要讲究礼貌懂礼节
4．校园礼仪：包括课堂礼仪、尊敬老师、友爱同学。
5．拓展训练：如果我们全校同学正在学校大礼堂中参加开学典礼，忽然会场停电了，此时一片漆黑。几十秒后，电路恢复了正常。设想一下，遇此情景我们应该怎么做呢？
【教学建议】
家庭和校园是同学们学习和生活的场所,规范言行要从一点一滴做起，建议同学们相互监督，互相提醒，养成好的礼仪习惯。
第二课时
三、公共场所在公共场所活动，要遵守公共场所的礼仪规定。
1.道路交通
⑴步行要走人行道，在没有划分人行道的路段要靠路边走，不要走在路中央。横过马路时，要走人行横道或过街天桥、地下隧道。
道路狭窄或人群拥挤时，要主动让路。一般情况下，年幼者要主动给年长者让路，健康
人要主动给病残人让路。在马路上遇到有人在吵架、出现乡通事故等，要出面劝解或主动帮忙，不要去围观。
⑵骑自行车；
骑自行车要靠右边行驶，不要逆行，不要闯红灯，也不要在人行道上骑车。骑车时不要双手撒把，同他人并行时不要勾肩搭背，也不要相互追逐或曲折竞驶，拐弯前应先作手势。
⑶乘坐公共汽车。
乘坐公共汽车要注意礼让。上车时，要让老弱病残孕和怀抱婴儿的乘客先上，遇到行动不便的人，要主动给予帮助。进入车厢后，要主动向车内移动，不要挤塞车门口。要主动为老人、病人、孕妇和抱小孩的人让座。下车时，要提前做好准备。
2.文化娱乐场所
在文化娱乐场所要注意以下四个方面（见图6-4）。
图6-4 文化娱乐场所应注意的四个方面
四、庆贺在一些节庆活动中，公共关系人员经常要通过某种方式向自己的工作对象表示祝愿或参与庆贺。
1.节庆活动的种类
节庆活动大致可以分为四类：
2.贺礼的选择
参加庆贺活动，可根据其性质和内容的不同，选择适当的贺礼，如组织团体开张吉日，可赠送花篮或字匾等工艺品；长辈寿辰，可以送糕点、滋补品、书画等以示尊敬；朋友事业成功之喜，可以写贺信、送贺卡以示祝愿。
选择礼物时要记住，礼物的价值应以适合、适度、适意、适时为要。
3.其他需注意的事项
参加庆典活动，接到邀请后，要按时到达；如有事情，要向主人致歉后悄悄离去；参加庆贺活动，衣着仪表要整齐、雅观、大方；对参加活动的人，不管相识与否，都要笑脸相迎，点头致意，握手寒暄；不要对庆典活动的工作评头论足。
【课堂外延】
1．拓展训练：某同学在公共卫生间中洗手时，把水开得很大，水哗哗地流着，而且溅到了洗手池的台面上。洗完手，又使劲地甩落手上的水滴，水滴都甩到旁边人的身上了。站在他边上的人对他的行为很不满。【教学建议】
多给学生提供一些锻炼的机会,在实践中规范自己的言行.
第三课时
教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候，准备上课
新课导入音像资料导入播放录像建议用时
5分钟
讲授新课舞会礼仪：
一、参加舞会
展示建议用时
5分钟
二、请人跳舞展示建议用时
5分钟三、跳舞时的风度。展示建议用时
5分钟
课堂训练用现场模拟举行舞会的方式,练习舞会礼仪建议用时
20分钟
课堂小结建议用时2分钟
作业
五、舞会
舞会是结交朋友、交流感情的场所，
懂一点舞会常识和礼节，
也是从事公共关系工作所必需的。
1.参加舞会
无论参加何种舞会，都要做到容貌整洁、精神焕发；服饰要尽可能与环境融为一体；举止要文明，不乱扔果皮纸屑，破坏公共卫生；不大声喧哗和出口污言秽语；在舞池中不任意穿行。2.请人跳舞
在舞会上，一般都是男士邀请女士跳舞，如果双方关系很熟，也可以女士邀请男士。男士如
有意邀请一位素不相识的女士跳舞，要先认真观察她是否已有男性舞伴，如有，一般不宜前去邀请，以免发生误会。邀舞时，男士要步履庄重地走到女士面前，弯腰鞠躬，同时轻声微笑说：“可以请你跳个舞吗？”弯腰以15度左右为宜。3.跳舞时的风度
舞姿要大方、高雅、端庄，整个身体应始终保持正直、平稳，要用眼睛的余光留心周围以免碰撞。不要转头去环顾四方，也不要低头看脚。跳舞中，男女双方都要面带微笑，说话要和气，声音要轻细。一曲完毕，男方要对女方说“谢谢”，并陪女方回到原来的座位。【课堂外延】
1．舞会：一般是指以参加者自愿相邀共舞为主要内容的一种文娱性社交聚会。
2．从礼仪规范方面来讲，舞会的成败既取决于它的组织工作进行得如何，又受制于其参加者的自身素质与临场时的表现。
3．注意修饰：仪容、化妆、服装
4．邀人：请舞伴时，最好是邀请异性。通常讲究由男士去邀请女士，不过女士可以拒绝。5．舞伴的选择：第一类，年龄相仿之人；第二类，身高相当之人；第三类，气质相同之人；
第四类，舞技相近之人；第五类，无人邀请之人；未带舞伴之人。
6．拓展训练：找适当的机会在全校范围内举行一次舞会，将舞会礼仪运用其中。
【教学建议】
应把理论运用于实践中，在社会生活中不断地用礼仪规范自己的言行。
1、以小组为单位，就“礼仪与公共关系”这一话题展开讨论，并结合自身实际，谈谈礼仪修养的重要性。
2、召开一次主题班会，题目是：“怎样做一个有教养的人？”
3、外事交往活动中馈赠礼品应注意哪些问题？
4、如何成功地组织一次宴请活动？
社交礼仪概论综合测试题 一、判断题（每题1分，共15分） 1．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（） 2．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（） 3.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（）4．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（） 5.托请他人代交的信件，其信封也应尽量封闭。（） 6.通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。（） 7.中国人赞赏的荷花可以用来送给日本友人。（） 8．假如双方无时间约定，通常一次一般性的拜访应以一小时为限。初次拜会时，则不宜长于半个小时。（） 9．在待客时，所谓上座通常指宾主并排就座时的左座。（） 10．宴请中，当两桌横排时，其桌次应为：以右为上，以左为下，即“以右为尊”。（） 11.喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。（） 12.西餐中，饮不同的酒水须用不同的专用酒杯，取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外向内侧进行，亦可“紧跟”女主人的选择。（） 13．陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。（） 14．多人一起漫步，一般以左为尊，以外侧为尊。（）
15.送别客人时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，不能先行离开。（） 二、简答题（每题8分，共40分） 1．举例说明称呼的禁忌有哪些？ 2.怎样确定介绍他人时的顺序？ 3．怎样维护自己的“电话形象”？ 4．拜访为何必须有约在先？
5．举例解释什么是交际距离与礼仪距离。 三、案例分析题（每题15分，共45分） 1．综合如下两个场景回答问题： 场景一：一位旅美华人在家乡举办了一次酒会，宴请当地几个房地产界的商人，希望借宴会增进彼此间的了解，寻找合适的合作伙伴。郑先生是本地房地产大户，声名远扬，是旅美华人最为看好的合作对象。但遗憾的是，旅美华人与郑先生握手时，握到了一只潮湿柔软的、被动无力的手，这只死鱼一般的手与它的主人的洒脱热情的外表极端不相称。握手以后，旅美华人对郑先生心生巨大的失望和厌恶。最终，这次合作机会被另一位实力稍逊的地产商获得。郑先生在房地产界大大丢了面子，事后却百思不得其解。 场景二：陈刚去某贸易公司应聘，招聘主管是个女士。因为事先看过陈刚的简历，女主管觉得陈刚很有实力，认为他是个人才。面试进行得很顺利，陈刚给女主管留下了很好的印象。面试结束时，女主管热情地伸出右手，说:“小伙子，表现不错！”陈刚赶忙伸手相握，他手心朝下，像铁钳一般握住女主管的手。女主管面露微妙的惊异之色。她想：这个小伙子太傲了。陈刚就这样被女主管从新员工名单中划掉了。 请问：（1）场景一中的郑先生和场景二中的陈先生为何最终都失败了？
（商务礼仪）社交礼仪概论试题参考答案及评分标准
《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准 壹、判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分） 1，拜访他人必须有约于先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．于观见演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．于社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼能够随时使用。（×） 5．不允许于公共场合旁若无人地使用手机。（√） 6．参加舞会时能够穿民族服装。（√） 7．于英国，人们姓名壹般是名字于前，姓氏于后。（√） 8．于社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则能够不称其姓，直呼其名。（×）9．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 10．于安排西餐座次时，应安排男主宾坐于女主人右侧。（√） 二、简答题（每小题10分，共20分） 1．于社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 参考答案要点：涉及个人隐私的话题；捉弄对方的话题；非议别人的话题；倾向错误的话题；令人反感的话题 2．写信的5C原则是什么？参考答案要点：礼貌；完整；清楚；正确；简洁 三、论述题（30分） 论现代礼仪的基本特征。参考答案要点：普遍性；规范性；对象性；操作性 四、应用题（30分） 于中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？ 参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有俩种情况：第壹，由俩桌组成的小型宴请。此种情况又分为俩种情形，壹为俩桌横排，壹为俩桌竖排。当俩桌横排时，以右为上，以左为
下。这里的左右由面对正门的位置来确定。当俩桌竖排时，以远为上，以近为下，这里的远近是以距离正门的远近而言的。第二，由三桌或三桌之上的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外，仍应兼顾各桌和距离主桌的远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。 《旅游社交礼仪》模拟试题二 壹、填空题（每空壹分，共20分） 1.“十里不同风，百里不同俗”，因此我们于社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。 2.头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要做到“三勤”，指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理 3.化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的自然原则。 4.壹般而言，手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分构成。 5.于较为正式的场合，通常坐下之后应占据座位的2/3比例。 6.佩戴首饰时，于数量上的规则是以少为佳，于色彩上的规则是力求同色。 7.当俩人距离于1.5米到3米之间时，称为礼仪距离。 8.请用图形标示出壹般家用小轿车的座次尊卑顺序，分别用①②③④表示： （1）主人自驾车（2）专职司机驾车 参考答案：（1）主人旁边1，后排右座2，后排左座3，后排中座4。 （2）专职司机驾车，司机旁边4，后排右座1，后排左座2，后排中座3。 二、判断说明题（判断对错，且说明为什么，每题3分，只判断不说明不能得全分，共30分） 1.女性身着裙装上下楼梯，应该走于楼梯的右边。 2.于公共场所下蹲，要注意面向他人。
论社交礼仪在现代社会交往及日常生活中的作用和意义 我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。 一、礼仪社交概述社交礼仪是人与人在社会交往中，通过语言，仪表，仪容与举止等表现出来的行为规范。随着社会的进步和文明的发展,社交礼仪越来越受到社会的重视,并纳入道德文明建设的内容。随着人们社会交往的日益频繁,正确地面对和处理错综复杂的人际关系,已成为人们社会生活中的重要课题。由于社交礼仪是调节人际关系的行为规范,讲求社交礼仪有利于在社会中建立互相尊重、友好合作的新型的人际关系,因此,人们就很有必要学习和掌握必要的礼仪知识。所谓礼仪,既人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。其具民族性、地域性和国别性。随国际交融的普势化,礼仪亦日益显其普认性特质。这是人类文明时代行指征。作为社会群落分子的每个人,立足现世尤必具备礼仪和法律两大行为规律。然礼仪侧于道德层面,而法律则重于惩戒层面,亦即前者重自律.后者重他律。“礼”的含义是尊重。孔子云:”礼者,敬人也。”从本质上讲,”礼”是一项做人的其本道德标准。”礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。”礼”的基本要求是:每一个人都必须尊重自己、尊重别人,并尊重社会。 在现代生活中,人们所讲究的自然的现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征： 其一,普遍性。在任何国家、任何场合、任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。 其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。 其三,对象性。在面对各自不同的交往对象,或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。 其四,可操作性。在具体运用礼仪时,”有所为”与”有所不为”都各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。 人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过这一课程的学习，可以让我们大家认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。 二、社交礼仪的功能与作用综合来讲，人们从事社交活动主要目的有以下四点： 1、交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而
可编辑 试卷代号：8827/7936 座位号 河南广播电视大学2007-2008学年度第二学期期末考试 社交礼仪概论 试题 (开卷) 2008年7月 一、填空题（每空1分，共12分） 1.在写信时，写信人所应注意的重要问题是，要尽可能地使书信________、 ________、清楚、正确、简洁。 2.社交场合化装的原则有四条，即：美化 、___________、___________、___________。 3.礼仪中的三应原则，三应指的是___________、___________、___________。 4.在公共场合，每个人都应当有意识地检点、约束自己的个人行为，并要尽一切可能，自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其他任何人，这一原则叫____________原则。
5.在为他人作介绍时，必须遵守_________________ 的规则。 6.既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡又叫做______________。 7.在安排或者参与餐饮活动时，必须优先对费用、会见、菜单、举止、音乐、环境等六个方面的问题加以高度重视，这是餐饮礼仪的一条基本原则，叫作_______原则。 二、单项选择题（在以下每题后的五个备选答案中，选择一个正确答案， 并将序号填入题中括号内，每小题1分，共12分） 1.右手掌心外向，拇指与食指合成圆圈，其余手指申直这一手姿，表示金钱的国家有（）。 A.英国 B.美国 C.日本 D.印度 E.澳大利亚 2．亲吻礼，是西方国家常用的会面礼。长辈吻晚辈时，应当吻的部位是（）A．下颌B．面颊C．额头 D．嘴唇 E.任意部位 3.在一般情况下，与他人相处时，不宜注视对方的部位有：（） A.额头 B.双眼 C.眼部至唇部 D.手部 E.任意部位 4．社交距离指的是如下哪种距离？（） A．0.5米之内B．0.5米～1米之间 C．0.5米～1.5米之间D．1.5米～3米之间 E．3米～5米之间 5．不同的鲜花有不同的寓意，通常情况下，表示和平的鲜花是( )。 A．丁香B．柠檬C．橄榄 D．桂花E．水仙 6.在人际交往中目光所及之处，叫做注视的部位，公务型注视通常指的部位是（） 可编辑
《社交礼仪概论》复习资料 赵爱民 2011-6-14 一、填空题 1、对长辈，宜在称呼之前加“您”字，对平辈或晚辈，宜在称呼之前加“你”字。 2、自我介绍时，要关注的几个方面是时间、内容、分寸。 3、日本人忌讳数字“ 4 ”与“ 9 ”。 4、在欧美国家，送人鲜花不能是13 枝，在港澳台地区，送 4 枝鲜花则会招人白眼。 5、要选择正确、适当的称呼应该注意要合乎常规、照顾习惯和入乡随俗。 6、通常，致祝酒词最适合在宾主入席后、用餐前开始。 7、握手之时，握力以在两公斤左右为宜；时间应控制在 3 秒钟以内。 8、通常，西式便餐由五道菜构成：即开胃菜、汤、主菜、甜品及咖啡。 9、所谓“上座”，在待客时通常是指：宾主并排就座时的右座；距离门较远的位置。 10、威士忌酒、茅台、白兰地、被并称为“世界三大名酒”。 11、对文艺界、教育界人士，以及有成就者、有身份者，均可称之为“老师”。 12、根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，应遵守“尊者决定法则”。 13、中国人待客有“上茶不过三杯”说。第一杯叫敬客茶、第二杯叫续水茶、第三杯叫送客茶。 14、对德高望重的年长者、资深者，可称之为“公”或“老”。 15、表示谦虚恭敬的专门用语是博得他人好感的简单易行的做法。如初次见面，可说“久仰”；许久不见，可说“久违”。 16、赠言的内容必须合乎三点要求，即品位高雅、思想健康、言之有物。 17、写信应注意尽可能使书信礼貌、完整、清楚、正确、简洁。 18、茶与咖啡、可可、并称为世界三大饮料。 二、判断题（只要判断正误就可以了） 1、对个人来讲，礼仪是一个人思想文化素质、道德素养和交际能力的外在表现。（√） 2、在和异性握手时可以仅仅握住对方的手指尖。（×） 3、上下楼梯均应单行行走，不宜多人并排行走。（√） 4、在英美诸国，女子结婚之后，通常姓名由本名与夫姓所组成。（√） 5、上级与下级握手，应由下级首先伸出手。（×） 6、接受他人名片时，可用左手相接。（×） 7、电话铃一响，立即要拿起听筒听电话。（×） 8、斟茶不可过满，而以七分满为佳。（√） 9、“我”是一个最微不足道的词，不要在谈话中无限制地使用它。（√） 10、用餐时，当吃到骨、刺时，可以直接向外吐。（×） 11、在外用餐时，可以把餐巾掖于领口、围在脖子上。（×） 12、介绍女士与男士认识时，应先介绍女士，后介绍男士。（×） 13、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 14、在英国，一般名字由两个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。（√） 15、通常，双方参与拜会的人员一经约定，便不宜随意进行变动。（√） 16、主人在为来宾安排菜肴时，首先需要了解对方“想吃什么”，而非对方“不吃什么”。（×） 17、为客人敬茶时，尽量不要用一只手上茶，尤其是不要单用左手上茶。（√） 18、当两人相距在3米之间时，即为礼仪距离。（√） 19、通常，致祝酒词最适合在吃过主菜之后，甜品上桌之前进行。（×）
对社交礼仪的认识 姓名：学号： 学院：班级： 学习了近大半个学期的《社交与礼仪》，我受益匪浅，从社会交往来说，文明礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。每个人只要置身于社会，无论从政还是经商，日常工作还是出入重要场合，居家还是外出，均离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在，他不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。 在学习生活中，正确的仪容修饰、行为举止、表情神态、常规着装、佩戴饰品、礼仪、握手礼仪、电话礼仪等都很作用。学习如何做一个懂文明讲礼仪的人，如一些基本的生活常识，不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，尊老爱幼等等，这些都是最根本的。 举例说明： 仪表——第一印象的关键 仪表，也就是人的外表形象，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。它的具体表现为讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。在日常生活中，只要有条件，就必须勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。 要正确认识自己，不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切，秀外慧中，个性鲜明。 微笑——人生的无价之宝
微笑是人人皆会流露的礼貌表情，不仅为日常生活及其社交活动增光添彩，而且在经济生活中也有无限的潜在价值。而这“微笑”就是礼仪中最简单、最通常的表达方式，也是人们亲切友好最具美感的表情。 可见，微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争的有效手段，这既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。 总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。
社交礼仪概论形成性考核册（答案） 一、填空题 根据社交礼仪的规，选择正确、恰当的称呼，应当注意：要合乎常规，要照顾习惯，要入乡随俗。介绍可分为介绍自我、介绍他人、介绍集体。握手要注意的问题：神态、姿势、手位、力度、时间。名片分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单位式名片。语言准确要求：发音准确、语速适度、口气谦和、容简明、少用土语、慎用外语。根据社交礼仪的规，打时，发话人要做到容简练，应当注意：事先准备，简明扼要，适可而止。上网查阅资讯要：做好准备、提高效率、独善其身、文明交流、言语有度。横式信封的封文由收信人的地址、收信人的称谓、发信人的落款。欲使签名字体符合社交礼仪要求，须清楚、完整、真实、美观、个性。作为受嶂人，在接受礼品时，应当欣然笑纳，注意：神态专注、双手捧接、认真道、当面启封、表示欣赏。发言乾要注重仪表整洁，其重点在仪容、着装、妆饰。在客礼仪，重点有三：有约在先、上门有礼、为客有方。舞曲的选择主要考虑：从众、交错、适量、依例。用餐地点的选择可以从环境幽雅、卫生良好、设施完备、交通方便四方面考虑。吃西餐时，要举止高雅、衣着考究、尊重妇女、积极交际。以茶餐客时，要注意客人的嗜好、上茶的规则、敬茶的方法、续水的时机等几个要点。步行时，要相互体谅，做到热情问候、答复问路、帮助老幼、扶正斗邪、彼此谦让。汽车驾驶员要技术合格，必须掌握驾驶技术、精心维护车辆、取得正式资格。乘坐轿车时，必须对个人的行为举止加以约束：忌争抢座位，忌动作不雅、忌不讲卫生、忌不顾安全。乘公共汽车时，不勾肩搭背，不碰撞他人、不设置路障、不影响安全。在火车上与他人交际，要注意：主动问候、交谈适度、相互关照。上船后休息时，要注意寻位、自娱、健身、卫生、睡眠等方面的礼仪问题。
社交礼仪社交礼仪概论国际礼仪概论》阶段练习 、单选题， A 《礼记.礼运》 B 、《论语.礼运》 C 、《周礼?礼运》 D 、《仪礼?礼运》 6、中国自（ ）起就把农历八月十五日定为中秋节。 A 、浅酒满茶 C 、捂杯谢茶 8.餐巾使用方法正确的 是（ A 自由 B 平等 C 女士优先 D 穿礼服 1、 （ ） 中说“夫礼之初，始诸饮食” 。 2、 悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准， ）。 A 、 右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗 B 、 左侧挂客方国国旗，右侧挂本国国旗 C 、 上方挂客方国国旗，下方挂本国国旗 D 、 方挂客方国国旗，上方挂本国国旗 3、 礼节性会见时间（ ）为宜。 A 、二小时 一小时左右 C 、半小时左右 D 、 10 分钟左右 4、外事礼仪中，国家元首与政府首脑来访鸣放礼炮数分别是 响，歌起炮响，歌落炮停。 A 、 19， 21 B 、 18， 21 、 21， 19 、 12， 18 5、日常进餐礼仪中，规范的行为是 ）。 A 、宾主相聚，客人先动筷 、就近拈菜 C 、多食自己喜欢的菜 、骨刺吐于骨碟或地上 A 宋代 B 元代 C 明代 D 唐代 7.不规范的饮茶礼仪是（ ）。 、叩桌行礼 、以茶代酒 A 、 中途离座，把餐巾放在餐桌上 B 、 用来擦嘴唇嘴角 C 、 用来擦刀叉 D 、 塞入衣服领口 9、英 英国男子崇尚绅士风度，在社交场合尊循（ ）的原则。
10、我国人口最多的少数民族是（ ）。 A 壮族 B 回族 C 满族 D 汉族 11、崇佛拜佛是（ ）人生活的显著特点。 A 越南 B 泰国 C 韩国 D 日本 12、在会谈时，主宾应居于（ ）的位置。 A 、正对着门 B 、背对着门 C 、 斜对着门 D 、 不对着门 13、 我国一般在签字厅内设置的签字桌是（ A ） A 长方桌 B 圆桌 C 椭圆桌 D 方桌 14、 国内合作伙伴签订合同时，客方签字人的位置在（ C ） A 主人的左边 B 主人的右边 C 签字桌的左边 D 签字桌的右边 15、商务交往中一项必不可少的内容（ B ） A 签订合同 B 举行洽谈会 C 处理争端 D 消除分歧 二、多选题： 1、中式餐饮的特点主要从（ A 、 饮食结构 C 、 烹调特色 2、世界三大饮品是（ ）。 A 、咖啡 B 、 酒 ）方面体现。 、进餐方式 、饮食习惯 、牛奶 D 、茶 ）三大洲的枢纽。 、饮食禁忌 、职位的高低与年龄 5、根据主办目的不同，宴会可分为（ ） A 、西餐宴 B 、迎宾宴 6、 餐宴时交谈的合适话题（ A 、大家感兴趣的 B C 政治方面 D 7、 饮酒的价值在于（ C 、商务宴 D 、庆贺宴 ）。 、轻松愉快 、 宗教方面 ）。 3、 阿拉伯世界地处中东，是连接（ A 亚洲 B 非洲 C 欧洲 D 美洲 4、 宴请的菜谱安排应考虑（）因素。 A 、主宾的口味与喜好 B C 、经费的预算 D B D C
现代社交礼仪 礼仪总述 礼：尊重、礼者敬人也。 仪：恰到好处的向别人表达尊重的形式。 现代礼仪的内涵 礼仪是交往的艺术、礼仪是沟通技巧、礼仪是行为规范 要名片怎么要比较合适？ 交易式、明示法、谦恭法、平等法 现代礼仪的种类 政务礼仪：国家机关工作人员，国家公务员在执行国家公务时，为政府服务时，所讲究的礼仪。 商务礼仪：公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。 服务礼仪：服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。 现代礼仪的种类 社交礼仪：人们在泛交际、工作之余的公众场合迎来送往、私人交往中所讲的礼仪。 国际礼仪：中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。 人们在日常交往中何时要讲礼仪？ 初次见面、因公交往、涉外交往 为何要讲礼仪？ 内强素质、外塑形象、增进交往、使问题最小化！ 运用礼仪，该如何操作？
礼仪特点：强调标准，不可肆意妄为，具有规范性。 具有对象性、具有可操作性。 学习礼仪注重的三个基本理念 尊重为本、善于表达、形式规范 一、社交是一种泛交际，指的是人的一般性的社会交往，是工作之余的社会交往，不是因为工作关系而形成的人际关系，而是人作为一个自然人、社会人，在社会生活中所遇到的各种关系。 二、社交的重要性 交流信息：社交就是信息的交流和传递。 增进感情、建立关系、充实自我 三、社交礼仪与社交之间的关系 社交礼仪是人们在社交场合中应当遵循的行为规范。 不按社交礼仪的规范办事，就会失敬于人，也显得自己少调失教。 四、社交礼仪与其他行业性礼仪相比有何特别之处？ 1、广泛性 2、时效性 3、技巧性 遵守公德 社会公德是社交礼仪的基础 一、概念 道德就是对人们伦理关系的规范。 社会公德是对现代文明人伦理道德规范的要求。 而这种要求需要表现，礼仪即是它的表现形式。 二、社会公德的内容
《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准 一、判断题（对的打√,错的打×,每小题２分,共20分) 1,拜访他人必须有约在先。(√) 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√) ３．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√) 4.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 5.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√) 6．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 7.在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 8.在社交活动中,对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（×) 9.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。(×) 10．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。(√） 二、简答题（每小题10分，共20分) 1．在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈? 参考答案要点:涉及个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议别人的话题;倾向错误的话题;令人反感的话题 2．写信的5Ｃ原则是什么?参考答案要点:礼貌;完整;清楚;正确；简洁 三、论述题（30分） 论现代礼仪的基本特征。参考答案要点:普遍性;规范性；对象性；操作性 四、应用题（30分) 在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？ 参考答案要点:排列圆桌的尊卑次序,大致有两种情况:第一,由两桌组成的小型宴请。此种情况又分为两种情形,一为两桌横排,一为两桌竖排。当两桌横排时,以右为上，以左为下。这里的左右由面对正门的位置来确定。当两桌竖排时，以远为上，以近为下,这里的远近是以距离正门的远近而言的。第二,由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时,除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外,还应兼顾各桌与距离主桌的远近,通常,距离主桌越近,桌次越高；距离主桌越远,则桌次越底。 《旅游社交礼仪》模拟试题二 一、填空题(每空一分,共20分) １.“十里不同风，百里不同俗”,因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。 ２.头发是人体的制高点，修饰头发的时候,要做到“三勤”，指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理 ３．化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的自然原则。 4.一般而言,手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分构成。 5.在较为正式的场合,通常坐下之后应占据座位的２/3比例。 6.佩戴首饰时，在数量上的规则是以少为佳,在色彩上的规则是力求同色。 7.当两人距离在1.５米到３米之间时,称为礼仪距离。 ８.请用图形标示出一般家用小轿车的座次尊卑顺序,分别用①②③④表示: （1)主人自驾车(2）专职司机驾车 参考答案:(1）主人旁边１，后排右座２，后排左座3,后排中座4。 (2）专职司机驾车，司机旁边4,后排右座1,后排左座2,后排中座3。 二、判断说明题(判断对错，并说明为什么，每题３分,只判断不说明不能得全分，共30分）
座位号匚□ 广东广播电视大学2008年下半年期末考试（开卷） 理工类、文法类专业《社交礼仪概论》试题 1、请叙述由主人亲自驾驶轿车时的座次排列。（用图示或文字叙述均可） 2、在用西餐时，如何正确使用西餐餐具? （9384号）＜ 社交礼仪柢论）试題第1页（共4页） 试卷代号刈384 简述题：（每小题10分，共40分）
请说明休克语言的電要柞用” 4、在介绍他人时一般应遵守的基本原则是什么？ （貂84号）（社交礼仪概论J试題笫2页C共4页｝
二.论述题：【每小题加分、共钟 孙） 5.结合求职应需^妆容、販饰娶求?请诛设计i下到外企公司应曙的^^象.債吸烟肓害傩康.请谈谈在必姜场合敬烟和吸烟碰注意的事项° （￡養€号）t社遞第3贡（共4頁｝
7-假如你作为一牛听众参加演讲会现场于你应该注意椰些礼仪? f 9创号）（社交礼仪概论J试顼第4页（共4页）
广东广播电视大学2008年下半年期末考试（开卷） 理工类、文法类专业《社交礼仪概论》答案及评分标准 2009年I冃 一、简述题（每小题】0分’共40分） 1*餐：由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下扌以右为專*以左为卑. 在双排五人座轿车上’座位由尊面卑应当依次是’副5?座,肓排右座.后排左座，石排中 座》 在双排六人座轿车上，座毡由尊而卑应当依武；前排右座，前爭中座，后排右座，后捋左產，疔排中座? 在三?七人座轿车上（中排为折S座h座位由尊而卑应当依次是驾驶瘗，后排右座，肓排左座，后排中座*中排右座，中推左座. 在三排九人座轿车上?座位由尊而卑应当依武是:前洋右座?葩排中座*中排右座，中排中座，中排左座，百排右座’后排中座，肓推左座. 乘坐主人茸驶的轿车时，最重要的是不能令ffl驾驶座空着.一定要有一个人坐在那a，以示相伴.如果中途坐01驾驶位的人下车*坐后排位的人一定要补坐副甥驶^5. 2.容;①養具的摆放;正面放着汤盘，左手放更'右手放刀，场盘IV方放著匙’右前方 放着酒杯?響巾放在汤盘上或插在水杯里*面包盘整放在左前方?②響具的便用t刀更。右手拿刀，左手拿叉.餐匙.餐巾（对JK装保佶作拭嘴，睹示非用九 3”体套语言即遇过人体及姿杰发出的无声信息?它所表达的盘文要岀有声语育深列?休态语言具有形*性，在传递信息、人际沟通中发挥著重要的作用+便人们的交往更富有表达性和渲^fe性? 4.答，①先把男士介绍给女士F②先把职位條的人介绍给駅位高的人;③先把晚辈介绍 给长辈，④先把耒婚者介绍给已婚者，⑤先把主人介绍给客人*⑥先把菲官方人士介绍给官方人士。 二、筮述fi:（每小题20分?共60分） 缶答:0）仪容美和内在笑是一种表里关系，现优的审美观，要求我幻按照社会发展的规律来塑造自已的外在?作为当优大学生，要努力将自己的外在形象塑遗得充满?气、自 然、輕麋富于生命力，其实，这本身也是内在美的一种反録.{2）仪表美也長人外在美的粗嵐部分”悴現着人KS神面貌.仪農矣和内在美的更密切，聽反虞甜个A的道躍养Jt化索养和审美情》*（3）美好的行为常常是高尚人ft的写痕?丑懸的行为则总是人格卑#者的 表?L仪S美即竇势、动柞的美”是人饶具有淮S性因?的静态美和动杰芙，大学生的姿衣应灵活而不轻浮，庄重而不呆滞，{4）体态语宫即通过人滋及姿态发册的无声信息,它所显示的意文要比有声语言探刻的昜.体垂语言具性，在传a僧息、人际滴通中发挥着S要柞 用,ffi人n的S往更富有表达性和aft性，C5）语盲是人n表达思想《情 （9384号〉（社交礼仪褓论＞答案第顶（共2血和进行交流的重要手段和工具，人们的思
社交礼仪概论作业1 第1章 一、填空题 1、根据社交礼仪的规，选择正确、适当的称呼，应当注意：（1）、要合乎常规。（2）、要照顾习惯。（3）、要入乡随俗。P2 2、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。P10 3、握手时应加以注意的问题有：（1）、神态（2）、姿势（3）、手位（4）、力度（5）、时间P21 4、名片的分类P26 （一）应酬式名片（二）社交式名片（三）公务式名片（四）单位式名片 5、交谈的语言的基本要：P37 （一）语言文明 （二）语言礼貌 （三）语言准确： 1、发音准确 2、语速适度 3、口气谦和 4、容简明 5、少用土语 6、慎用外语 二、名词解释 1、自我介绍P10 亦称介绍自我。它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。 2、集体介绍P16 系他人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。 3、握手礼p18 在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。在一般情况下，握手礼简称握手。 4、交谈p35 所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。 三、简答题 1、简述称呼的主要禁忌P8 （一）错误性称呼 1、误读 2、误会 （二）过时性称呼 如在我国古代对官员称为‘‘老爷”、“大人”。 （三）不通行的称呼 有些称呼，具有一定的地域性，如人爱称他人为“师傅”，而在有些南方听来，“师傅”就是“出家人”。（四）不恰当的行业称呼 （五）庸俗低级的称呼：如“兄弟”“大哥”… （六）绰号类的称呼 2、如何把握自我介绍的分寸P12 （一）、时间： （1）尽可能节省时间。“半分钟”左右最佳，最好不要长于“一分钟” （2）适当的时间进行。如对方有兴趣时，空闲、情绪好、干扰少、有要求时。 （二）、态度：自然、友善、随和。
2012秋《社交礼仪社交礼仪概论国际礼仪概论》阶段练习4 讲评与参考答案 一、单选题， 1、( A )中说“夫礼之初，始诸饮食”。 A、《礼记.礼运》 B、《论语. 礼运》 C、《周礼.礼运》 D、《仪礼.礼运》 2、悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，（ A ）。 A、右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗 B、左侧挂客方国国旗，右侧挂本国国旗 C、上方挂客方国国旗，下方挂本国国旗 D、下方挂客方国国旗，上方挂本国国旗 3、礼节性会见时间（ C ）为宜。 A、二小时 B、一小时左右 C、半小时左右 D、 10分钟左右 4、外事礼仪中，国家元首与政府首脑来访鸣放礼炮数分别是（C）响，歌起炮响，歌落炮停。 A、19，21 B、18，21 C、21，19 D、12，18 5、日常进餐礼仪中，规范的行为是（ B ）。 A、宾主相聚，客人先动筷 B、就近拈菜 C、多食自己喜欢的菜 D、骨刺吐于骨碟或地上 6、中国自（ A ）起就把农历八月十五日定为中秋节。 A宋代 B元代 C明代 D 唐代 7. 不规范的饮茶礼仪是（ A ）。 A、浅酒满茶 B、叩桌行礼 C、捂杯谢茶 D、以茶代酒 8.餐巾使用方法正确的是（ B ） A、中途离座，把餐巾放在餐桌上 B、用来擦嘴唇嘴角 C、用来擦刀叉 D、塞入衣服领口
9、英国男子崇尚绅士风度，在社交场合尊循（ C ）的原则。 A自由 B平等 C 女士优先 D穿礼服 10、我国人口最多的少数民族是（ A ）。 A壮族 B回族 C满族 D 汉族 11、崇佛拜佛是（ B ）人生活的显著特点。 A越南 B泰国 C 韩国 D 日本 12、在会谈时，主宾应居于（ A ）的位置。 A、正对着门 B、背对着门 C、斜对着门 D、不对着门 13、我国一般在签字厅内设置的签字桌是（ A ） A长方桌 B圆桌 C椭圆桌 D方桌 14、国内合作伙伴签订合同时，客方签字人的位置在（C ） A主人的左边 B主人的右边 C签字桌的左边 D签字桌的右边 15、“首轮效应”指人们在初次见面的前（ B ）妙就决定了一方在另一方心目中的印象。 A、60秒 B、30秒 C、20秒 D、90秒 二、多选题： 1、中式餐饮的特点主要从（ ABC ）方面体现。 A、饮食结构 B、进餐方式 C、烹调特色 D、饮食习惯 2、世界三大饮品是（ ABD ）。 A、咖啡 B、酒 C、牛奶 D、茶 3、阿拉伯世界地处中东，是连接（ ABC ）三大洲的枢纽。 A亚洲 B非洲 C欧洲 D美洲 4、宴请的菜谱安排应考虑（ ABC ）因素。 A、主宾的口味与喜好 B、饮食禁忌 C、经费的预算 D、职位的高低与年龄 5、根据主办目的不同，宴会可分为（ BCD ） A、西餐宴 B、迎宾宴 C、商务宴 D、庆贺宴 6、餐宴时交谈的合适话题（ AB ）。 A、大家感兴趣的 B、轻松愉快 C、政治方面 D、宗教方面
第一章礼仪概述 【学习目标】 通过对本章内容的学习使学生了解礼仪的起源与发展；熟悉礼仪的特征与作用；掌握礼仪的内涵与基本原则。 【重点与难点】 重点掌握礼仪的内涵及礼仪基本原则在实践中的运用。 【教学方法】 理论教学、案例分析。 【引导案例】 细节决定成败 有一位女士去应征财务经理，路上正好碰上一场大雨，幸好出门带了伞，才没有迟到。 当她来到招聘单位的电梯前时，取出纸巾把鞋擦干净，然后把纸扔进垃圾桶。当她坐在面试经理面前时，经理看完证书后，没问她任何问题，微笑着告诉她：“欢迎你加入我们公司。” 当她不敢相信地看着经理时，经理告诉她：“第一，这样的天气你仍然来了，说明你做人很有原则，很守信用；第二，你没有迟到，说明你准备很充分，很守时；第三，你的衣服没湿，说明你昨天看了天气预报，来时一定带了伞；第四，刚刚从公司的监视器里看到了你的行为，证明你很有修养、很细心。一个人的小习惯是无法刻意掩饰的，所以我们很愿意和你这样的人成为同事。” (资料来源：华英雄. 华英雄说礼仪. 北京：中国经济出版社，2012.) 第一节礼仪的起源与发展 我国拥有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”的美誉。礼仪文化对整个中国社会历史的影响广泛而深远，已积淀成中国传统文化的重要组成部分。在现代社会里，随着市场经济的快速发展，社会交往、国际交往的日益频繁，社会组织和个人对礼仪的重视程度越来越高，有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，“礼仪”的规范与修养已成为个人立身处世、企业谋生求存的重要基石。
一、礼仪的起源 “礼”是一个历史范畴，与人类历史一样古老。礼仪随着社会的产生而产生，适应社会的发展而发展，在悠久的历史演变过程中，礼仪的内涵也在逐步发生着变化。 礼仪起源于祭祀。豊(lǐ)，古同“礼”，古代祭祀用的礼器。《说文·豊部》：“豊，行礼之器也，从豆，象形，读与礼同。”从甲骨文形体来看，“豊”字从“豆”，豆是古代的食器，也于祭祀时用来盛供品，是考古发现古代最常见的一种祭器。 “豊”字本像盛玉礼器之形，是祭祀用的，也用以指代祭祀活动，后添加意符“示”而派生为“禮(礼)”，以表示“事神之事”。《说文·示部》：禮，履也，所以事神致福也，从示从豊，豊亦声，“履也”是声训，意谓“礼”为人所遵循“所以事神致福”，则道出了“礼”表示祭祀的本义。 《辞海》中对“礼”的解释：“①本谓敬神”。从繁体字“禮”的结构来看，左边是“示”字，意为祭祀敬神，右边是祭品，表示把盛满祭品的祭具摆放在祭台上，献给神灵以求保佑。这是因为在原始社会，生产力水平极其低下，人类处于原始、蒙昧的状态，对日月星辰、风雨雷电、山崩海啸等自然现象无法解释，从而对自然界产生神秘感和敬畏感，形成了对大自然的崇拜，并按人的形象想象出各种神灵作为崇拜的偶像。同时，由于原始人对自身的梦幻现象无法解释，产生了“灵魂不死”的观念，进而产生了对民族祖先的崇拜。自然力量和民族祖先一直是原始社会最主要的两类崇拜对象。人类通过祭祀活动，表达对神和祖先的信仰、崇拜，期望人类的虔诚能感化、影响神灵和祖先，从而得到力量和保护。在他们祭祀天地神明以求风调雨顺、祭祀祖先以求多赐福少降灾的过程中，原始的“礼仪”随之产生了。 礼仪还源于协调人类相互关系的需要。为了生存和发展，在与大自然抗争的同时，人类的内部关系，如人与人、部落与部落、国家与国家之间的关系也是人类必须解决好的问题。在群体生活中，男女有别、老少各异、扶老携幼既是一种天然的人伦秩序，又是一种需要保证和维护的秩序。可以说，维持群体生活的自然人伦秩序是礼仪产生的最原始动力。在此基础上，礼仪扩大到人际关系的其他方面。 另外，礼仪在许多情况下并不是哪个人创造的，而是在人与人之间的交往过程中，在社会生活中共同认定而形成，并被大家一致遵守和沿用的。所以，礼仪又是约定俗成的。 【小链接1-1】中国古代礼仪的含义 “礼仪”一词，最早是分开使用的，但相互之间有着密切的联系。 古代的“礼”主要有以下四种含义。 第一，“礼”指尊敬和礼貌。《说文解字》解释说：“礼，履也，所以事神致福也。”可见“礼”的本义是敬神，即祭祀神灵，祈求降福。后随人们认识能力的提高，逐步由敬神延伸到敬人。《礼记·月令》云：“勉诸侯，聘名士，礼贤者。”《孟子·告子下》云：“迎之致敬以有礼，则就之；礼貌衰，则去之。”这里的“礼”就是尊敬和礼貌的意思。“礼”的这一含义一直传承至今，成为现代礼仪的基本内容。 第二，“礼”指典章制度及与之相适应的礼节。“礼”在奴隶社会、封建社会特指等级森严的
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《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准 一、判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分） 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 5．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 6．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 7．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 8．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（×） 9．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 10．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√） 二、简答题（每小题10分，共20分） 1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 参考答案要点：涉及个人隐私的话题；捉弄对方的话题；非议别人的话题；倾向错误的话题；令人反感的话题2．写信的5C原则是什么？参考答案要点：礼貌；完整；清楚；正确；简洁 三、论述题（30分） 论现代礼仪的基本特征。参考答案要点：普遍性；规范性；对象性；操作性 四、应用题（30分） 在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？ 参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：第一，由两桌组成的小型宴请。此种情况又分为两种情形，一为两桌横排，一为两桌竖排。当两桌横排时，以右为上，以左为下。这里的左右由面对正门的位置来确定。当两桌竖排时，以远为上，以近为下，这里的远近是以距离正门的远近而言的。第二，由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外，还应兼顾各桌与距离主桌的远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。 《旅游社交礼仪》模拟试题二 一、填空题（每空一分，共20分） 1.“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。 2.头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要做到“三勤”，指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理 3.化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的自然原则。 4.一般而言，手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分构成。 5.在较为正式的场合，通常坐下之后应占据座位的2/3比例。 6.佩戴首饰时，在数量上的规则是以少为佳，在色彩上的规则是力求同色。 7.当两人距离在1.5米到3米之间时，称为礼仪距离。 8.请用图形标示出一般家用小轿车的座次尊卑顺序，分别用①②③④表示： （1）主人自驾车（2）专职司机驾车 参考答案：（1）主人旁边1，后排右座2，后排左座3，后排中座4。 （2）专职司机驾车，司机旁边4，后排右座1，后排左座2，后排中座3。 二、判断说明题（判断对错，并说明为什么，每题3分，只判断不说明不能得全分，共30分）
社交礼仪概论期末复习2201206情景题汇集 一、简述题 1. 什么是社交礼仪三原则, 答:社交礼仪三原则是: (1)女士优先原则: 女士优先已经成为国际社会公认的一条重要礼仪原则。女士优先的含义:在一切正式场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行动，去尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、关心妇女、保护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。女士优先原则还讲究，男士们对所有的女士都要一视同仁，无论其国家、民族、肤色、年龄、身份如何。参加社交聚会，男宾见到男、女主人后，应率先向女主人问好，再向男主人问候。用餐时，女主人就做，其他人才能就坐;女主人动手就餐，其他人才可动手就餐;上楼梯时，男士请女士走在前面，下楼梯时，请女士走在后面; (进门、出门、上车、进餐中男士礼让女士，握手时，女士主动伸手，男士才能握手。男女结束通话时女士先挂电话。 ) (2)以右为尊原则: 在与客人并排站立、行走和就座时，主人应主动居左，请客人居右;排列涉外宴会的桌位、席次时，也要注意此原则。 (面门为上，以右为上，居中为上。 ) (例如:席次的安排、应以右为尊，左为卑。比如男女主人并座，则男左女右，以右为大。如席设两桌，男女主人分开主持，则以右桌为大。宾客席次的安排亦然，即以男女主人右侧为大，左侧为小。 ) (3)三色原则: “三色原则”指的是穿西服套装时，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。先西装、次衬衣、后领带、逐渐由浅人深，这是最传统的搭配。反之领带色彩最浅，衬衫次之，西装色彩最深，即由深入浅搭配服装，也是可行的。具体来讲指男士在正式场合穿着西装时，全身颜色色系必须限制在三种之内，否则就会显得不伦不类，失之于庄重和保守。国外有身份的男士，大都讲究皮鞋、腰带、手表带保持同一种颜色，认为这是最有风度、最有品位，他们的皮包、皮夹等配件，也是与服装的主要颜色相一致。