社交与礼仪 第六章：求职口才
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演讲与口才第六章
二、求职口才的技巧
• (一)求职前：有备而来，有的放矢
• 1．保持良好的语言习惯
• 2．当好一名倾听者
• 3．不该谈的请保持缄默
• (二)应聘时：巧问妙答、谦虚自信、表现能力、展 示风度
• 1．面试时薪水如何问
• 2．你也可以提出以下问题
•
(1) 我会接受何种岗前培训？
•
(2) 参加培训对我本人有什么要求？
第四节 才能力
• (一)热情礼貌 • (二)从容灵活 • (三)充实丰富
二、接待游客的口才表达
• (一)欢迎词 • 针对不同的游客团体的特点来设计欢迎词，比如：
• 1．对医生的欢迎词 • 2．对教师的欢迎词 • 3．对老人的欢迎词 • 4．对儿童的欢迎词
•
(3) 我的第一份工作项目会是什么？
•
(4) 我的主要职责是什么，您能描绘一下在这一职位上典型的工作情形吗
？
•
(5) 您能告诉我一些有关我将直接在工作中与之合作的同事的情况吗？
• 3．说服面试官的方法
• (三)常见问题及解决思路
三、如何过好招聘口试关
• (1) 克服自卑心理，答话要表现出自信与沉着。 • (2) 要听清题意，靠船下篙地回答问题，发挥自己的专业特长和优
第三节 主持人口才
• 一、节目主持人及其风格 • 二、文艺节目主持人的语言形式 • 三、谈话类节目主持人的语言技巧
一、节目主持人及其风格
•
广播电视节目主持人有各种风格，有的机智幽默，谈笑风生；有
的持重沉稳，从容不迫；有的诙谐风趣，滑稽逗人；有的质朴无华，
和蔼可亲；有的聪明睿智，出口成章；有的温文尔雅，大方自然。这
些风格，特别是具有主持人独特“个性”的风格，为广大观众，听众
求职口才与求职礼仪
求职口才与求职礼仪案例导入：每年的春季、夏季，在各大城市都会出现各种各样形形色色的人才招聘会，而这个时候，也是各大院校毕业生最为忙碌的时候。
媒体也会在这个时节，找一些专家指点毕业生怎样撰写、编制简历。
其实，在求职中，除了有一份好简历能顺利帮你进入复试以外，复试（面试）中的口才表现更是至关重要：有一位学历并不高的女青年到一家大公司应聘管理人员的时候，一位考官突然提问：“请问，一加一是多少？”女青年先是一愣，略一思索后，便出其不意地反问考官：“请问，你是说的哪种场合下的一加一？如果是团队精神，那么一加一大于二；如果是单枪匹马，那么一加一小于二。
所以，‘一加一是多少？’这就要看你想要多少了。
”由于女青年采取了非常规性应对方式，在众多应试者中，她便脱颖而出了。
第一节求职口才求职口才指在应聘过程中进行语言表达所传递出来的一种才能。
它具有以下几个特点：1．目的性。
求职面试中，求职者的每一句话都必须为应聘服务，让面试官了解自己，显示自己的实力和自我价值。
但应注意不要急功近利，更不要一味地讨好面试官而反招讨厌，导致失败。
2．自荐性。
求职面试中，求职者要先对自己有个正确地评价，恰如其分地推荐，避免过度谦虚。
3．艺术性。
面试过程中，应聘者要能够正确得体地运用语言，表达灵活巧妙。
说话时不顾此失彼，以适度、恰当为准则。
这既为面试官了解自己创造有利条件，又要不卑不亢，有分有寸。
面对挑剔的面试官和难以回答的问题，灵活巧妙地应对，显示自己的说话技巧和交际能力，引起招聘单位的注意，收到令人满意的效果。
求职口才贯穿在整个面试过程中，主要包括两个阶段：自我介绍和问题对答。
一、自我介绍自我介绍即自我推销。
面试中的自我介绍是为了让面试官对你有一个大概的了解，因此恰到好处的自我介绍，可以大大提高面试的成功率。
自我介绍时，声音亮度要恰如其分，吐字清楚，语速适中，态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。
语气自然，语速正常，语音清晰。
礼仪(第六讲)求职面试礼仪PPT课件
必问题目——自我介绍
▪ 1、这是面试的必考题目。 ▪ 2、介绍内容要与个人简历相一致。 ▪ 3、表述方式 上尽量口语化。 ▪ 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 ▪ 5、条理要清晰，层次要分明 。 ▪ 6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题准备：准备一下常见的问题
▪ 1、你为什么选择我们公司？ ▪ 2、你认为自己最大缺点是什么？ ▪ 3、我们为什么要录用你？ ▪ 4、你能为我们做什么？ ▪ 5、你是应届毕业生，缺乏经验，
以求职者在面试时不仅要注意自己的外表及谈吐， 而且要注意避免谈话时做出很多下意识的小动作 和姿态。
三、个人形象准备及礼仪
金正昆教授： 国内知名礼仪专家
20_求职礼仪.rmvb
请你自我介绍一下
▪ 这是面试的必考题目 。 ▪ 列举自己的成长经历、社会经验和业余爱
好等。 ▪ 列举两个自己性格与成功的案例。 ▪ 着重说明自己的综合素质、良好的品德和
制人”，了解招聘单位期待这个职位所能 发挥的作用。 ▪ 3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自 己在专业领域的优势来回答这个问题。
你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任 这项工作？
▪ 回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智及敬业。
▪
▪ 如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠 缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业 里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、 复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力， 而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作， 从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学 校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
体态语言的应用
▪ 面试姿势规范 ▪ 学会微笑 ▪ 不要害怕显示你的热情
面试中的禁忌
现代社交礼仪与口才大全_第六章 演讲礼仪与口才
“口才也可以创造财富。
”在欧美，演讲稿撰写人是非常受人青睐的职业，演说能力要求为各阶层人员所必备。
美国人干脆说：“金钱、口才、电脑是立国之本。
”说话是人类的基本技能之一，但要做到“会说话”是不容易的，尤其是在公共场合、大庭广众之下。
所以，要掌握更多成功的机会，就应该充分而熟练的掌握演讲的礼仪与口才技巧。
1.演讲要做到“有备无患”演讲不能没有准备，而准备又不能不讲方法。
有人说，即兴演讲是无准备的，其实，这只是相对而言。
因为即兴演讲需要日常的积累，这是一种长期的准备。
演讲的准备一般来讲主要有这样两种：撰写演讲稿与演讲前的心理准备。
（1）演讲稿的撰写首先，看准对象，明确演讲的对象。
演讲是面对公众的谈话，而公众又是多样的，他们有不同的兴趣与要求。
如果不看对象，演讲就没有针对性，就引不起听众的兴趣，自然也就没有好效果。
其次，演讲场合很重要。
从演讲活动来看，场合就是讲话的时间、环境（包括讲话的场所和社会背景）和听众对象。
场合，对人们的讲话起制约作用。
它左右着话题的选择、结构的组织、语言的运用、音量的大小。
称呼的使用等等。
有人曾到监狱给犯人作报告，觉得称“犯人们”过于刺激，称“朋友们”又不切实际，左思右想后采用了这样的称呼：“触犯了国家法律的青年朋友们”。
这个称呼在这里显得就很得体。
第三，中心明确。
演讲者谈论的问题应是明确的，否则就没有办法选择材料。
第四，力求具体实在。
听众讨厌假、大、空的话，喜欢具体、实在、真诚的演讲。
具体，才能生动形象；实在，才能令人信服；真诚，才能以诚感人。
演讲稿中要含有丰富的例证。
如果演讲中缺乏事例，或者事例不实，演讲就会索然无味，失去听众。
第五，讲究用语。
演讲稿的语言运用，一要采用口语，二要讲究修辞。
演讲要先让人听得懂，才能叫人喜欢。
口语通俗易懂，活泼顺畅，富有人情味和美感，合乎人们的听觉习惯，这也是演讲语言最主要的特征之一。
讲究用语，除了特别强调运用口语外，还需要对口语作必要的加工提炼，去粗俗、啰嗦，使语言更加、规范。
社交礼仪5.拜访与求职礼仪
讨论： 如果当时秘书小王说了“请”字，就不会出现这样的场 面了。讨论一下我们在与人见面交谈时应该要注意哪些礼仪 行为？
四、 知识链接
礼 社 交
仪
项目五 交谈礼仪 任务1 日常沟通
人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
一、 能力目标
1. 能恰当得体地与人进行沟通。 2. 能在日常沟通中认真聆听别人的话语。 3. 能正确地选择交谈话题。
二、 任务情境
张波是你们班新来的同学，酷爱音乐。只 是来班上好几天了都不愿意和同学们交谈。 如果你是张波班的班长，很想和张波交朋友， 应该如何与他进行交流沟通？
讨论： 请问王莉在拜访顺达公司胡军经理时，在哪些方 面做得比较成功，从而最终促成与顺达公司的合作？
三、 相关案例
【案例2】
金勇是一位刚大学毕业分配到利华公司的新业务员，今天 准备去拜访某公司的王经理。由于事前没有王经理的电话， 所以金勇没有进行预约就直接去了王经理的公司。金勇刚进 利华公司还没有公司制服，所以他选择了休闲运动打扮。到 达王经理办公室时，刚好王经理正在接电话，就示意让他在 沙发上坐下等。金勇便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸 烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。在等待的时间里不时 地看表，不时地从沙发上站起来在办公室里走来走去，还随 手翻了一下放在茶几上的一些资料。
要求： 先让学生进行讨论去办公室访应注意的礼仪规 范，然后让学生选出代表进行表演，加深学生对知 识点的理解与记忆。
五、模拟任务训练
3.风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街，高耸着一座宏 伟楼房，楼顶上“远东贸易公司”六个大字格外醒目。某 照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的 照明器样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠来不及擦一 下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务 的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新 产品，请您过目。”金先生说，张经理停下手中的工作， 接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮呀！”并 请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细 研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释 重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲 地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么 装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。好多 年了，别人一问他问题，他就会不自觉地用手去搔头皮。 虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑， 谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算的高出 较多，
四、 知识链接
礼 社 交
仪
项目五 交谈礼仪 任务1 日常沟通
人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
一、 能力目标
1. 能恰当得体地与人进行沟通。 2. 能在日常沟通中认真聆听别人的话语。 3. 能正确地选择交谈话题。
二、 任务情境
张波是你们班新来的同学，酷爱音乐。只 是来班上好几天了都不愿意和同学们交谈。 如果你是张波班的班长，很想和张波交朋友， 应该如何与他进行交流沟通？
讨论： 请问王莉在拜访顺达公司胡军经理时，在哪些方 面做得比较成功，从而最终促成与顺达公司的合作？
三、 相关案例
【案例2】
金勇是一位刚大学毕业分配到利华公司的新业务员，今天 准备去拜访某公司的王经理。由于事前没有王经理的电话， 所以金勇没有进行预约就直接去了王经理的公司。金勇刚进 利华公司还没有公司制服，所以他选择了休闲运动打扮。到 达王经理办公室时，刚好王经理正在接电话，就示意让他在 沙发上坐下等。金勇便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸 烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。在等待的时间里不时 地看表，不时地从沙发上站起来在办公室里走来走去，还随 手翻了一下放在茶几上的一些资料。
要求： 先让学生进行讨论去办公室访应注意的礼仪规 范，然后让学生选出代表进行表演，加深学生对知 识点的理解与记忆。
五、模拟任务训练
3.风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街，高耸着一座宏 伟楼房，楼顶上“远东贸易公司”六个大字格外醒目。某 照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的 照明器样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠来不及擦一 下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务 的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新 产品，请您过目。”金先生说，张经理停下手中的工作， 接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮呀！”并 请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细 研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释 重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲 地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么 装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。好多 年了，别人一问他问题，他就会不自觉地用手去搔头皮。 虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑， 谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算的高出 较多，
求职口才交际训练
求职时的自我介绍与其它场合的自我介绍区别
其他场合的自我介绍有展示资历（比如鉴定会），有展示 知识（比如学术研究会），有展示身份（比如欢迎酒会）； 求职中的自我介绍则着眼于展示自己的知识与技能，尤其 以技能为主。 二是材料选择的标准不一样，其他场合的自我介绍各依 据其场合的不同气氛与要求而定，求职中的自我介绍却必 须以显示能力和素质、团队精神等为首选目标。 三是语言表达的角度不同，其他场合的自我介绍要么是 以主人的角度，要么是以对等的角度，求职中的自我介绍 则只能从纯客观地展示或表现的角度。
2．自我介绍的方式技巧
（1）直白式 “我叫×××，是××人，××学院毕业，学的是英 语专业，3年制专科……” （2）文雅式 “鄙人×××，祖籍江西婺源，就学于××学院，主修 专业为××，学制时间3年……。” （3）成果式
“我叫×××，××××××大学机械专业毕业，取得了一个硕士、 2个学士，为学校筹款30万元，获得过省部级以上设计奖项4个，先 后有5家报刊作过报道……”
求职口才禁忌
临阵慌乱，茫然不知所答，招聘者会觉得你难担大任。 强词夺理，引发争执，会显得求职者太过蛮横。 完全被眼前的问题圈住，不懂得另辟蹊径，表现灵活不 够。 （钱小姐案例） 反问不能太多，显得失礼。 （小吴求职案例）
（六）求职口才交际巧答巧问技巧
求职口才交际巧答原则：
回答面试官的问题时，应适时暗示你的特长。 如：
第八章
求职口才交际训练
求职口才=“推销”自己=善于“推销”
“货真价实”=具备较强的个人竞争实力+良好的求职口才交际技巧和能 力
一、求职口才交际的重要性
重庆大学就业信息网随机抽样调查 统计数据显示：认为求职成败与求职口才交际能力 “有关系”的共占97.8%。
职场礼仪与口才沟通课程内容
职场礼仪与口才沟通课程内容一、职场礼仪1. 仪表礼仪着装方面，可不能太随便啦。
到职场上，男生就别老是穿着大裤衩和拖鞋晃悠，最好是穿衬衫、西裤，皮鞋擦得亮亮的。
女生呢，也别穿得太暴露或者太花哨，简约大方的套装或者得体的连衣裙就很不错。
头发也要打理好，男生头发不能乱得像鸟窝，女生如果是长发，扎起来或者盘起来会显得很干练哦。
妆容也有讲究。
女生如果化妆，要化个淡雅的职场妆，别涂个大红唇或者画个烟熏妆，那可就太夸张啦。
男生也要注意面部清洁，胡子刮干净，脸上别油乎乎的。
2. 仪态礼仪站有站相，要挺胸抬头，双脚站稳，别老是晃来晃去的，像个不倒翁一样。
双手也别乱摆，自然下垂或者放在身前就好。
坐呢，也要坐得端正。
别一屁股就瘫在椅子上，只坐椅子的三分之二就好，背部挺直。
而且在和别人交谈的时候，身体要稍微前倾，表示你在认真倾听。
走路的时候，脚步轻盈，步伐适中，不要大摇大摆或者小碎步，要走出自信满满的感觉。
3. 社交礼仪见面打招呼是很重要的。
要面带微笑，声音洪亮地说“您好”，如果知道对方的名字，加上名字会更亲切，像“王经理，您好”。
握手也有学问。
力度要适中，不能太轻，让人感觉你很敷衍，也不能太重，把人家手捏疼了。
握手的时候要看着对方的眼睛，显示出真诚。
交换名片的时候，要用双手递上，并且把字的正面朝向对方，接名片的时候也要用双手，然后认真看一下名片再收好。
二、口才沟通1. 沟通的基本要素表达清晰很关键。
说话的时候要把自己的想法有条理地说出来，别东一句西一句的，让人听得云里雾里。
比如说要介绍一个项目，就从项目的背景、目标、实施步骤等方面依次说清楚。
语速要适中。
太快了别人跟不上你的节奏，太慢了又会让人觉得很拖沓。
而且要注意语调的变化，在重点的地方可以稍微提高语调来引起别人的注意。
2. 职场中的沟通类型与上级沟通。
要尊重上级，说话要有礼貌。
在汇报工作的时候，先把结果说出来，然后再简单阐述过程。
比如“张总，这个项目已经完成了，我们遇到了一些小问题，不过都已经解决了，过程是这样的……”。
社交礼仪与口才(4篇)
社交礼仪与口才(4篇)社交礼仪与口才(4篇)社交礼仪与口才11、记得问候一下对方对于很长时间没有见面的朋友再次碰面，我们一定要记得除了寒暄之外要问一下朋友的近况，过得怎么样遇到了什么问题等等。
这样会让人觉得你还在关心他，朋友间的友谊还会维持下去。
2、发音标准演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。
很多时候，因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。
错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。
如果你的发音需要改进，不要羞于寻求帮助。
我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。
3、增加你的词汇量沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。
很多时候在公众场合由于用词不当，最后只有直面尴尬。
这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。
学习新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。
它不仅能提高你的口头表达能力，还可以帮助你更好的交流。
一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法，并有效吸引倾听者的注意力。
4、说出你的想法当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。
人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。
有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
5、可以互相体谅这个说穿了就是可以为对方着想一下，碰到事情时不要只想着自己而不考虑他人。
能够为他人想一想的人总是会让人有依赖感，也会让人觉得这个朋友可以交往。
当然这个是互相的，不能只想到他人而把自己伤害了。
6、善于倾听沟通不是单向的过程。
倾听与说话一样重要。
事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。
倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。
它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。
7、多看看自学书籍自学书籍是提高特定技能的完美指南。
交际专家把他们的经验转化为文字，帮助幸运的人们学习沟通的技巧。
在大量可供选择的书籍中，我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。
《求职口才技巧》PPT课件
▪ 1.谈谈他个人最大的特征
▪ A、我人缘极佳，延续三年担任班级和学生 会干部。
▪ B、我的坚持度很高，事情没有做到一个令 人的结果，绝不罢手。
▪ C、我非常守时，学习、任务以来从来没有 迟到过。
▪ D、我的个性很随和，是大家公认的好好先 生〔小姐〕
▪ 2.他为什么想来我们公司任务？
▪ A、主要是这份任务的内容很吸引我。
▪ 例：李女士面试将要终了，人力资源主管问她： “他以为本人最适宜干什么？〞李女士回答：“只 需公司需求，我什么都能干。〞最终没被录用。
▪ 他什么都能干，那一定什么都不一定干得精。既如 此，人家要他干什么？他必需展现出本人的亮点， 让人觉得他既有志向，又脚踏实地才行。
▪ 下面15道标题，请他来试着做做，假设他的 回答和人事主管的想法非常贴近，那他离被 录用就又近了一步。
❖ 如：“鄙人×××，祖籍江西省，就学于××学 院，主修专业为××，学制时间3年……〞虽有 文采，绝大多数招聘者只是请他去干活的，对根 底性的学问研讨之类并没有多大兴趣，所以很容 易在第一时间就被刷一下来。
❖ 3.成果式，就是着重展现本人的成果，用是成果 去抓住并打动招聘方的心。
❖ 如：“我叫××，××人，××大学××专业， 获得了一个硕士、2个学士，为学校筹款30万元， 获得过省部级以上设计奖4个，先后有5家报刊作 过报道……〞具有吸引优势，但假照实力不强， 容易堕入“巧妇难为无米之炊〞的困窘之中。
❖ 如：“我叫×××，××市人，××××大学 ××专业毕业，我崇尚并特别注重实际，先后兼 任过3家化工公司的总经理助理，主持过4个学生 科技攻关小组，做过5次大型企业活动的总谋划， 担任过学生会主席等6个职务……〞很容易一下 子抓住招聘方的留意力，成为用人单位的首选目 的。
模块六社交口才课件
详细描述
以下是一些日常生活中的口才应用案例
1. 求职面试
在求职面试中，通过流利、自信的表达来展示自 己的能力和经验，以及与职位的匹配度。
2. 人际交往
在与人交往中，通过友善、得体的言辞来建立良好 的人际关系，促进交流和合作。
3. 家庭沟通
在家庭中，通过耐心、理解的沟通来处理家庭矛 盾和问题，维护家庭和谐。
总结词
成功商务谈判的案例分析表明，熟练的社交口才是商务 谈判成功的关键因素之一。
详细描述
通过案例分析，我们可以了解到商务谈判中，口才的运 用和技巧是至关重要的。以下是一些关键点
1. 建立良好的关系
在谈判开始前，通过友好的寒暄和介绍，建立起与对方 良好的关系，为后续的谈判打下基础。
2. 倾听和表达
在谈判过程中，要善于倾听对方的意见和需求，同时清 晰、准确地表达自己的观点和要求。
避免干扰
在沟通过程中，避免分心或打 断对方，确保双方都感到舒适 。
尊重他人
尊重对方的意见和观点，保持 良好的礼貌和尊重是有效沟通
的基础。
如何发挥自己的口才优势
了解自己的强项
了解自己在口才方面的优势，如自信 、流畅、生动等。
找到合适的场合
在适合的场合发挥自己的优势，如在 演讲中利用自信的口吻，或在谈判中 利用流畅的表达。
3. 运用说服技巧
通过使用事实、数据、案例等有说服力的材料，以及逻 辑清晰、有条理的论述，来说服对方接受自己的观点和 要求。
4. 处理僵局和冲突
当谈判中出现僵局或冲突时，要善于运用口才技巧来化 解僵局、解决冲突，推动谈判进程。
日常生活中的口才应用案例分析
总结词
日常生活中的口才应用案例分析表明，社交 口才是我们在日常生活中不可或缺的技能之 一。
以下是一些日常生活中的口才应用案例
1. 求职面试
在求职面试中，通过流利、自信的表达来展示自 己的能力和经验，以及与职位的匹配度。
2. 人际交往
在与人交往中，通过友善、得体的言辞来建立良好 的人际关系，促进交流和合作。
3. 家庭沟通
在家庭中，通过耐心、理解的沟通来处理家庭矛 盾和问题，维护家庭和谐。
总结词
成功商务谈判的案例分析表明，熟练的社交口才是商务 谈判成功的关键因素之一。
详细描述
通过案例分析，我们可以了解到商务谈判中，口才的运 用和技巧是至关重要的。以下是一些关键点
1. 建立良好的关系
在谈判开始前，通过友好的寒暄和介绍，建立起与对方 良好的关系，为后续的谈判打下基础。
2. 倾听和表达
在谈判过程中，要善于倾听对方的意见和需求，同时清 晰、准确地表达自己的观点和要求。
避免干扰
在沟通过程中，避免分心或打 断对方，确保双方都感到舒适 。
尊重他人
尊重对方的意见和观点，保持 良好的礼貌和尊重是有效沟通
的基础。
如何发挥自己的口才优势
了解自己的强项
了解自己在口才方面的优势，如自信 、流畅、生动等。
找到合适的场合
在适合的场合发挥自己的优势，如在 演讲中利用自信的口吻，或在谈判中 利用流畅的表达。
3. 运用说服技巧
通过使用事实、数据、案例等有说服力的材料，以及逻 辑清晰、有条理的论述，来说服对方接受自己的观点和 要求。
4. 处理僵局和冲突
当谈判中出现僵局或冲突时，要善于运用口才技巧来化 解僵局、解决冲突，推动谈判进程。
日常生活中的口才应用案例分析
总结词
日常生活中的口才应用案例分析表明，社交 口才是我们在日常生活中不可或缺的技能之 一。
社交礼仪与口才
社交礼仪与口才社交礼仪与口才社交礼仪是指个体在社交场合中遵守的一系列标准和规那么，通过社交礼仪的遵守，可以使个体在社交交往中展现出自己的素质和修养，提升个体在社交场合中的形象和声誉。
而口才那么是指个体在语言表达方面的才能以及与别人进展交流和沟通的才能。
社交礼仪和口才在人际交往中起着重要的作用，给别人留下良好的印象和积极的影响。
以下是关于社交礼仪和口才的相关内容：一、社交礼仪社交礼仪的根本要素包括外表仪态、言谈举止、待人处事等方面的标准和规那么。
以下是一些常见的社交礼仪标准和建议：1. 外表仪态保持整洁、干净、得体的着装，注意个人形象的修养；注意仪态和姿势的优雅，保持自信和沉着的面容；注意个人卫生和仪表的维护，保持清新自然的气味。
2. 言谈举止注意礼貌用语的运用，包括问候、感谢、道别等；注意语速和音量的适宜，防止过于冲动或拖沓；注意保持适度的目光交流，表示关注和尊重；注意对别人的倾听和表达兴趣，防止自我中心。
3. 待人处事注意对待别人的尊重和理解，不歧视、不侮辱别人；注意礼让和互助的精神，帮助别人、宽容别人；注意遵守约定和承诺，不轻易违犯和推卸责任；注意在公共场合保持安静和有序。
二、口才口才是指个体在语言表达方面的才能，包括说话技巧、口头表达才能和语言组织才能等。
以下是一些提升口才的方法和技巧：1. 进步语言表达才能多读书、多看报、多培养阅读和写作习惯，丰富词汇和语言才能；练习提问和答复的技巧，进步说话的逻辑和条理性；学习使用适当的修辞手法，提升语言的表达力和感染力。
2. 学习演讲技巧练习演讲，培养良好的发音和语调，进步表达明晰度；注意演讲的姿势和仪态，增强演讲的自信和吸引力；学习使用肢体语言和面部表情，增加演讲的表达力。
3. 增加社交技巧进步倾听和理解别人的才能，学会与别人进展有效沟通；注意观察和分析^p 别人的情绪和态度，及时调整自己的言行；学习表达个人观点的方法和技巧，防止好言巧舌。
通过遵守社交礼仪和提升口才才能，个体可以在社交场合中更加得体地表现自己，增强自信心和魅力，并与别人建立良好的关系。
求职口才(PPT52页)-专业文档资料
5．训练基本要求
（1）亮点越多越好
（2）注意事项
①要从招聘单位或岗位职责中最薄弱 的环节上去寻找并展示亮点。 ②要与自我介绍形成一致。即：由介 绍中看得到亮点的渊源。 ③要有鲜明的现实效益性和操作性。
（3）常见错误
①所展示出的亮点无中生有或者随 意夸大，经不起招聘方的检验。
②亮点与自我介绍前后矛盾，让人 怀疑其真实性。
讨论
（1）刚毕业的学生求职时能这么答问吗？为什么？
（2）小周这句话算不算顶撞？请说出理由来。
（3）如果换作你，准备怎样回答，为什么？
案例3：
小吴是个急性子，说话也不例外。一次 面试时，她进门刚坐下，张口就问招聘方： “你们这次要招几个人？”交谈的中间，她 又自行插话：“我同学某某某也在你们公司， 你们认识吗？”当招聘方问她的预期工资时， 她又快人快语：“你们打算给多少？”结果 她找工作总是受挫。
讨论：
（1）请帮小吴找找受挫的原因。 （2）谈谈你碰到这种情况时会怎样去应付。 （3）分析一下小吴答话中的毛病在哪里？
案例4：
小郑非常健谈，无话也总能找出 话来。每次面试，他都是问一答十； 而且特讲礼貌，动不动就来一句“谢 谢”。可每次面试都似乎没遇上伯乐。
讨论：
（1）小郑错了吗？为什么？ （2）想一想，你生活中是否存在着 类似的毛病，该怎么去改进。
讨论：（1）想一想小王成功在哪里？
（2）其他应聘者的回答有错吗？为什么？
（3）和同学们辩论一下：求职中说话应不应
该顺杆爬？
三、实训导引
1．思考练习
（1）你找工作时最主要的考虑因素 是什么? （2）请谈谈你个人最大的特色。 （3）你为什么想来我们公司工作? （4）你对我们公司了解多少? （5）你的期望待遇是多少?
口才训练十一――求职口才[1]PPT课件
![口才训练十一――求职口才[1]PPT课件](https://img.taocdn.com/s1/m/ac8b319dc8d376eeafaa311a.png)
区别：
①生活中我们可以随意展示任何亮点， 但求职中却只能有选择地展示出招聘 者所感兴趣的亮点。
②生活中我们的亮点既可以具备物质 效价，也可以只有精神或者社会效价； 求职中我们的亮点则只能具备物质效 价，而且应尽可能地鲜明、突出。
联系:
①所有的亮点都是我们自己的优势 所在，是自己独特的潜在资源。 ②所有的亮点都存在有一个发掘、 培养、显露、认同的过程。
Hale Waihona Puke （3）常见错误①判断失误，引不起共鸣，结果只有求职者自 己“剃头挑子一头热”。
②共鸣点太肤浅或准备不足，无法继续深入， 反而给招聘者留下不成功的投机印象。
③共鸣点与所求聘的团队及岗职关联不紧，甚 至毫无关联，引不起招聘者的兴趣。
④共鸣的题材太过敏感，他人避之唯恐不及。
⑤共鸣时的表现太过激烈，暴露了求职者的性 格弱点。
②求职时的引发共鸣多数表现为单向的，宣 传和沟通时的引发共鸣则多是双方或多方同 时进行或者表露的。
③求职时的引发共鸣常常需要求职者先争取 主动，宣传和沟通时的引发共鸣则是在彼此 的互相沟通或对话中循序加深。
5．训练的基本要求
（1）共鸣要合情合理。 （2）注意事项： ①注意从现场的各种因素中发现 共鸣点。 ②注意从招聘方的话语中间捕捉 共鸣点。 ③学会从当前的时尚或者社会热 点中去提炼共鸣点。
①性格式。 ②技术式。 ③知识式。 ④身体式。 ⑤心理式。
4.与其它训练的区别与联系：
相同：
①都是肯定自己的欠缺之处（人能看 到并肯定自己的不足常常是需要勇气 的）。
②都必须经过一个自我反省、归纳的 分析、思维过程。
不同:
①主客观情势不同。 ②着眼点不完全相同。 ③弱项的性质不尽相同。
5．基本要求
①生活中我们可以随意展示任何亮点， 但求职中却只能有选择地展示出招聘 者所感兴趣的亮点。
②生活中我们的亮点既可以具备物质 效价，也可以只有精神或者社会效价； 求职中我们的亮点则只能具备物质效 价，而且应尽可能地鲜明、突出。
联系:
①所有的亮点都是我们自己的优势 所在，是自己独特的潜在资源。 ②所有的亮点都存在有一个发掘、 培养、显露、认同的过程。
Hale Waihona Puke （3）常见错误①判断失误，引不起共鸣，结果只有求职者自 己“剃头挑子一头热”。
②共鸣点太肤浅或准备不足，无法继续深入， 反而给招聘者留下不成功的投机印象。
③共鸣点与所求聘的团队及岗职关联不紧，甚 至毫无关联，引不起招聘者的兴趣。
④共鸣的题材太过敏感，他人避之唯恐不及。
⑤共鸣时的表现太过激烈，暴露了求职者的性 格弱点。
②求职时的引发共鸣多数表现为单向的，宣 传和沟通时的引发共鸣则多是双方或多方同 时进行或者表露的。
③求职时的引发共鸣常常需要求职者先争取 主动，宣传和沟通时的引发共鸣则是在彼此 的互相沟通或对话中循序加深。
5．训练的基本要求
（1）共鸣要合情合理。 （2）注意事项： ①注意从现场的各种因素中发现 共鸣点。 ②注意从招聘方的话语中间捕捉 共鸣点。 ③学会从当前的时尚或者社会热 点中去提炼共鸣点。
①性格式。 ②技术式。 ③知识式。 ④身体式。 ⑤心理式。
4.与其它训练的区别与联系：
相同：
①都是肯定自己的欠缺之处（人能看 到并肯定自己的不足常常是需要勇气 的）。
②都必须经过一个自我反省、归纳的 分析、思维过程。
不同:
①主客观情势不同。 ②着眼点不完全相同。 ③弱项的性质不尽相同。
5．基本要求
职场社交口才技巧与礼仪
职场社交口才技巧与礼仪工作中尽量不要说的几句话1.简单草率的拒绝句式1.“我不知道。
”“我不了解。
”句式2.“我不会。
”“我没学过。
”“我没做过。
”“我没经验。
”简单草率的拒绝都会阻断交流，不仅让领导扫兴，而且会传达给领导这样的信息：这个人不行，职责范围内的工作都不会做。
为领导提供信息、完成领导交代的任务，是你的职责。
如果确实不知道、不了解领导希望得到的信息，那就努力去搜集，然后再汇报。
可以说：“对不起。
这个问题我不了解。
我马上去调查，尽快向您汇报。
”如果确实没有把握做好领导交办的工作，那就先弄清楚领导的目的和要求，努力试着做，或者向经验丰富的同事请教。
如果还是无法完成，就如实向领导汇报已经做到哪一步，困难在哪里，看领导怎么安排。
2.事不关己的敷衍句式：“您是领导，您说行就行。
”这些语句一般会被用来回答领导就某个问题向你征求意见时。
这样的回答至少有三个后果。
中断了谈话，让领导很扫兴。
容易给领导留下这样的印象：这个人对工作不感兴趣，或者没有认识到问题的重要性。
阻断了领导想根据你提供的新信息作重新决策的尝试，增加了决策的风险。
其实，无论领导是否向你征求意见，最终拍板的还是领导。
之所以向你征求意见，并不是让你来作决策，只是希望从你这里得到些新的信息，以便作出最后的决定。
所以，对于领导的咨询，都应该当作领导交办的工作积极对待，提供力所能及的意见或建议。
3.不假思索的疑问句式：“为什么?”领导发布指示或者交代任务时，最好少问为什么。
你应该弄清楚的是任务的具体内容和要求，这样才能保质保量地完成任务。
至于原因，很多情况下应该根据自己对领导和单位的了解去分析。
你的主要任务是为领导分忧，减轻其工作量，所以，只要不影响任务的完成，有些“为什么”可以不问。
如果觉得不知其所以然会影响工作，那么可以根据自己掌握的情况提出一些看法，试着与领导继续交流。
4.不加思考的反问句式：“是吗?”“真的吗?”“不会吧?”“不至于吧?”在听完一个情况介绍或者较为新奇的观点之后，因为有所怀疑，人们常常会用以上的反问句。
社交礼仪与口才（精选15篇）
社交礼仪与口才（精选15篇）社交礼仪与口才篇1口才训练方法1. 口才训练方法之自我录音摄像。
一般家庭都配有摄像机，可以先把模仿对象的声像资料录下来，同时把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样反复观摩对比，逐步训练，你的口才自然进步神速。
对着自己的讲话影像，找差距并针对性地克服，效果会非常好。
同时也可以找有经验的老师进行指教，通过这样的方法，你的口才很快会上一个台阶。
2. 口才训练方法之速读法。
这里的“读”指的是朗读，是用嘴去读，而不是用眼去看，顾名思义，“速读”也就是快速的朗读,这种训练方法的目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。
希望上面的5种口才训练方法能够帮助你改善现在的不善言辞，能够让你具备一定的口才能力，但是如果你觉得自己需要经过口才培训才可以，那么你可以参加口才培训班来提升自己的口才能力，这也是最具有保障性的做法。
3. 口才训练方法之当众讲话或演讲训练。
每星期或每月，都要自己整理一篇，内容可针对身边的事或热点新闻。
注意演讲稿的格式和写法，要在反复整理和推敲的的基础上，进行演讲稿的修改。
在经过多次的练习之后，找一些听众来听你的演讲，演讲的环境尽可能严肃庄重一些，以达到一定的效果社交礼仪与口才技巧社交礼仪与口才技巧。
需要注意的是，这样的训练一定要讲究质量，切不可追求数量。
4. 口才训练方法之多与人交流。
口才是一种人与人之间的交流，在自我练习口才的同时，还要有意识地与人多进行交流。
交流的目的有三点：首先，和不同层次和不同性格的人进行交谈，本身就是一种口才训练;其次，交流还可以更新自己的知识，提高自己的判断力;最重要的是，真正善谈者是善听者。
善听者即使一言不发，有时也是最好的谈论者，这一点大家要注意。
5.口才训练方法之朗读与训练。
随便拿出报刊、杂志进行朗读训练，要求：最大声，最清晰，最快速地进行朗读。
准备一些绕口令进行练习，每天练习10分钟的绕口令社交礼仪与口才技巧文章社交礼仪与口才技巧。
商务礼仪与沟通课件 第6章 求职面试礼仪
【引例】 面试中这样介绍自己有什么不妥
• 苗婷婷刚毕业，各方面条件都很不错，在一次求职面试
中，面试官让她做自我介绍时，她是这样介绍的：“我 读大学时，是班级团支部书记，组织能力强，交际广泛， 有好奇心，爱好广泛，协调能力强，善社交，朋友多， 有韧性。”最终，她并没有被面试单位录用。
• 苗婷婷隐约觉得自己在面试中表现不是太理想，但这样
6.2 求职面试过程中的礼仪
6.2.1 面试前的准备工作及礼仪
– 求职面试不同于一般的面谈，其有特殊性，主要体 现在以下三方面：
• 求职面试中双方在地位上是不平等的。通常，招聘单
位都处于主动地位，而应试者则处于被动地位
• 招聘和求职的双方彼此之间缺乏足够的了解，需要经
过一个从初步认识到逐步深化的过程
• 通常，在面试两周后或在面试官许诺的通知时间到了后，应试者还没有收到对方的答复， 可主动打电话到应聘单位的人力资源部门查询。
6.3 书面求职材料的准备及礼仪
【引例】提问的背后：毕业生面试问题解读
• 四年的大学生活就要结束了，就读××专业的李强对那些已经开始着手准备找工
作的同学不屑一顾，他坚信最后的才是最好的。
• 在班上大部分的同学签了就业协议之后，李强才开始行动，他心想：“那些土
包子就为求个职，连简历怎么写、写多少内容都去咨询!”李强花了3个晚上， 写了一份3页的求职信、一份4页的个人简历，而且经过润色，求职信和个人简 历都词句流畅，读起来朗朗上口，颇有气势。然后，他又用了整整一天的时间， 对求职信和个人简历进行了精美的设计，最后不惜血本用彩色打印机打印了20 份。李强心里想：“这材料洋洋洒洒，让人家看了就不想放下。”
有度
突出重点
以情动人， 以诚感人
社交礼仪与口才
社交礼仪与口才社交礼仪和口才是当今社会中非常重要的素养之一，它涉及到人际交往和沟通的方方面面。
良好的社交礼仪和口才技巧可以让我们在各种场合中更加自信、从容地与他人交流，并赢得他人的认可与尊重。
本文将从社交礼仪和口才的定义、重要性以及培养方法等方面进行探讨。
一、社交礼仪的定义与重要性社交礼仪指的是在人际交往过程中遵循的一系列规范和行为准则。
它体现了一个人的教养、修养和态度，是维护社会秩序、促进人际关系的重要基石。
社交礼仪的重要性不言而喻。
首先，良好的社交礼仪可以展现一个人的优雅和自信，给人留下良好的第一印象。
无论是面试工作、参加社交活动还是与同事朋友交往，一旦脱离了礼仪准则，就难以与他人建立良好的关系。
其次，社交礼仪可以调节人际关系，使交往更加和谐。
遵守礼仪规范，尊重他人的权益和感受，有利于建立互信和友善的人际关系。
最后，社交礼仪还有助于提升个人的社会形象和影响力。
一个无论是在公众场合还是私下交往中懂得尊重他人、注重细节的人，往往更容易得到他人的关注和认可。
二、培养社交礼仪的方法1. 学习礼仪知识。
了解礼仪准则和规范，包括着装、言谈举止、用餐礼仪等方面的知识。
可以通过阅读相关书籍、参加礼仪培训班等方式进行学习。
2. 观察模仿他人。
在社交场合中，观察那些擅长社交礼仪的人，学习他们的言谈举止、仪态和风度。
通过模仿他们，慢慢培养自己的社交礼仪能力。
3. 适应不同场合。
不同的场合有不同的礼仪要求，比如商务会议、婚礼、餐会等。
要懂得根据场合的不同，灵活地调整自己的社交礼仪表现。
三、口才的定义与重要性口才是指一个人表达思想、情感和意愿的能力，与人际交往密切相关。
具备良好的口才能力可以使我们更好地与他人沟通、表达自己的观点和理解他人的意见。
良好的口才能力对个人的发展和成功至关重要。
首先，口才可以提升个人的表达能力和沟通能力。
无论是在学校、工作还是社交活动中，我们都需要与他人进行交流和沟通。
只有拥有良好的口才，才能更加有效地传递自己的意图和理解他人的需求。
交际礼仪和求职应聘礼仪教材
路漫漫其悠远
其一，主席团排座
路漫漫其悠远
其二，主持人坐席
❖会议主持人，又称大会主席。其具 体位置之所在有三种方式可供选择 ：一是居于前排正中央；二是居于 前排的两侧；三是按其具体身份排 座。
路漫漫其悠远
其三，发言者席位
路漫漫其悠远
பைடு நூலகம்
群众席排座
在大型会议上，主席台之下的一切 坐席均称为群众席。群众席的具体 排座方式有二。 其一，自由式择座。即不进行统一 安排，而由大家自择位而坐。 其二，按单位就座。
❖ 点头的方式：面带微笑，头部微微向下 一点即可。
路漫漫其悠远
致意的礼节
1.顺序：男士应先向女士致意；年轻者 向年长者致意；学生先向老师致意；下级 先向上级致意。 2.及时回应对方的致意，否则是失礼的。 3.致意时，一定要正面对着对方，动作、 微笑、眼神要真诚自然。
路漫漫其悠远
五、握手礼
1.握手方式及含义 2.握手的礼节
路漫漫其悠远
六、拱手礼
❖ 拱手礼，又称长揖，指以两手合抱致敬。
❖ 行拱手礼，不分尊卑，拱手齐眉，自上而下 。
❖ 适用场合：
团拜。逢年过节，机关团体成员大家聚在一起祝贺，领导干 部到职工中间恭贺等，都常用拱手礼，表示节日的祝贺。
开会。在各种会议上，组织或企业的主要领导者，为了求得 社会各界、各单位和上级部门的关心和支持，也常以拱手礼 致敬，请求大家的关照。
❖分类：小型会议、大型会议
路漫漫其悠远
小型会议
❖ 小型会议，一般指参加者较少、规模 不大的会议。它的主要特征，是全体与 会者均应排座，不设立专用的主席台。
❖ 目前主要有如下三种具体形式：面门设 座、依景设座、自由择座。
路漫漫其悠远
其一，主席团排座
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其二，主持人坐席
❖会议主持人，又称大会主席。其具 体位置之所在有三种方式可供选择 ：一是居于前排正中央；二是居于 前排的两侧；三是按其具体身份排 座。
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其三，发言者席位
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பைடு நூலகம்
群众席排座
在大型会议上，主席台之下的一切 坐席均称为群众席。群众席的具体 排座方式有二。 其一，自由式择座。即不进行统一 安排，而由大家自择位而坐。 其二，按单位就座。
❖ 点头的方式：面带微笑，头部微微向下 一点即可。
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致意的礼节
1.顺序：男士应先向女士致意；年轻者 向年长者致意；学生先向老师致意；下级 先向上级致意。 2.及时回应对方的致意，否则是失礼的。 3.致意时，一定要正面对着对方，动作、 微笑、眼神要真诚自然。
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五、握手礼
1.握手方式及含义 2.握手的礼节
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六、拱手礼
❖ 拱手礼，又称长揖，指以两手合抱致敬。
❖ 行拱手礼，不分尊卑，拱手齐眉，自上而下 。
❖ 适用场合：
团拜。逢年过节，机关团体成员大家聚在一起祝贺，领导干 部到职工中间恭贺等，都常用拱手礼，表示节日的祝贺。
开会。在各种会议上，组织或企业的主要领导者，为了求得 社会各界、各单位和上级部门的关心和支持，也常以拱手礼 致敬，请求大家的关照。
❖分类：小型会议、大型会议
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小型会议
❖ 小型会议，一般指参加者较少、规模 不大的会议。它的主要特征，是全体与 会者均应排座，不设立专用的主席台。
❖ 目前主要有如下三种具体形式：面门设 座、依景设座、自由择座。
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•文明的举止、礼貌的谈吐，往往反 映一个人的学识、修养和气质。在 任何场合，不懂礼貌的人是不受欢 迎的。
•举止礼仪
•
言
谈 礼
•着装礼仪
仪
第二节 求职面试语言要求
在现代社会中，人才竞争日益激烈。而面试是求职 必不可少的一个重要环节。求职面试同其他社交活动 一样，是以语言传递、互相沟通的社会行为。在面试 中，语言是必不可少的，它是应试者与用人单位相互 了解、传递信息的最基本的工具。求职者的自身情况、 工作能力、专业水平以及性格品质等，在一定意义上 都是通过语言来表达的。求职面试，其中既有智慧的 较量，又有口才的较量。只有熟练地掌握求职面试的 语言艺术，才能在求职面试中过关斩将，获得成功。
•“你觉得自己有什么缺点？”主考官突然 问一位姓邓的求职者。“我工作过于投入， 人家都说我是工作狂。”邓先生不加思考 便脱口而出。主考官笑了笑：“工作投入 可是优点啊，你说说你的缺点吧。”邓先 生仍未察觉考官态度上的细微变化，颇为 自得地喋喋不休：“我是个急性子，为人 古板，又好坚持原则，所以易得罪人。另 外，我还……”考官“嘿”了声，脸呈不 悦，手一挥，终止了问话。
一、求职面试前的准备
3．了解自己。
•求职者对所求职的单位有了充分的了解之后， 还要全面地了解自己。
第一，彬彬有礼
举
止
第二，举止优雅 ，动作协调
礼
第三，保持微笑，自信从容仪来自二、求职面试礼仪
着 装
礼
仪
言 谈 礼 仪
求职面试，与考官初次见面，首先 给对方留下的是你的外部包装。得 体的服饰、适宜的化妆既是一个人 的外在形象，也是一个人内在涵养 的外化。
第六章 求职口才
▪ 求职准备 ▪ 应对技巧 ▪ 求职礼仪
内容
▪ 案例导入：
▪ 钱小姐是某职业技术学院的高材生，主学 数控，选修文秘，应聘某知名集团公司的 文秘岗位，面试中双方谈得非常愉快，快 接近尾声时，人力资源主管问她
▪ “对你来说，现在找一份工作是不是不太 容易，或者说你很需要这份工作？”
▪ 钱小姐说：“那倒不见得”。
有发现你的短处，就应扬长避短。
•求职面试少不了要谈自己的基本情况和 所长所短，但交谈时不可一味地只谈自己， 而应该时时不忘谈到对方，或者是站在对
方的立场上来谈自己，做到谦恭有度。
问候与介绍
（一）开场问候
• 开场问候是留给面试考官的第一印 象，自信、微笑、大方是必不可少 的。在进行自我介绍之前，求职者 首先要跟主面试考官打个招呼道声 谢，这是最起码的礼貌。
5、自我介绍的结束
（1） 对考官的赞赏表示感谢 （2） 递交进一步的材料 （3） 调整心情准备回答考官的提问
自我介绍的口才技巧
1.直白式，就是有什么说什么，原原本本、 直截了当地表露出来。 如：“我叫×××，是××人，××学院毕业， 学的是英语专业，3年制专科……”轻松洒脱， 但难与招聘者的问话目的契合，很难留下较为 深刻的第一印象。
▪ 主管果然就没有录用她。
▪ 假如你是钱小姐，该如何回答？
▪ 分析：钱小姐这句话，客观上可能 是想表现自己的不卑不亢，主观上 却流露出了一种傲气。
▪ 如果这样回答：“我希望得到这份 工作，也自信有能力做好这份工作； 但如果你们还有更合适的人选，我 尊重你们的决定。”或许这份工作 就拿定了。
引例
•某招聘现场，某公司正对十余位求职者进 行最后一轮面试：
如：“我叫××，××人，××大学××专业， 取得了一个硕士、2个学士，为学校筹款30万 元，获得过省部级以上设计奖4个，先后有5家 报刊作过报道……”具有吸引优势，但如果实 力不强，容易陷入“巧妇难为无米之炊”的困 窘之中。
•邓先生的求职结果会如何便可想而知了。
第一节 求职面试概述
现代社会，求职竞争异常激烈。毕业生数 量逐年上升，就业率却逐年下降，求职的难度 也越来越大。加上全球金融危机的影响，不少 企业的招聘计划缩减，对于当代大学毕业生就 业现状而言，无疑是雪上加霜。在求职应答过 程中，羞羞答答、唯唯诺诺者会被认为是无能， 侃侃而谈、滔滔不绝者又可能被认为是目中无 人，那么求职面试有没有什么具体的方法、技 巧和规律可循呢？本章将就求职过程中的方法、 技巧和相关问题作一些介绍。
一、求职面试前的准备
1．了解用人单位。
•孙子兵法云：“知己知彼，百战不殆。”求 职面试，首先要了解用人单位。
2．了解现代用人观。
•广大毕业生还应了解现代社会对人才的一些 基本要求，以做到有的放矢地去求职。
•（1）专业对口 ; （2）实用性强 ; （3）应变能力强 ; （4）热情诚恳 ; （5）沟通能力强、有亲和力 ; （6） 有团队精神和协作能力。
几项基本要求
•1．避免重复啰嗦。
一、简明扼要，重点突出
•2．紧扣问题回答。
•3．回答问题应开门见山。
二、真诚朴实 三、扬长避短 四、谦恭有度
•用人单位很看重求职者是否具有诚实的品质。 在面试中，如果主考人员问到超越自己知识水平
的问题，不要不懂装懂，最好就是坦然承认。
“人无完人，金无足赤”，人人都有短处， 如果对方有意揭短，或遇到自己根本不懂 的问题时，就应勇敢地承认。如果对方没
2.文雅式，就是把话说得很规范而且有文采， 显示出丰厚的涵养水平来。
如：“鄙人×××，祖籍江西省，就学于×× 学院，主修专业为××，学制时间3年……”虽 有文采，绝大多数招聘者只是请你去干活的， 对基础性的学问研究之类并没有多大兴趣，所 以很容易在第一时间就被刷一下来。
3.成果式，就是着重展示自己的成果，用是 成果去抓住并打动招聘方的心。
（二）面试自我介绍
• 1、自我介绍的内容； • 2、自我介绍的时间； • 3、自我介绍的要点； • 4、自我介绍的注意事项； • 5、自我介绍的结束。
1、自我介绍的内容
（1） 姓名、身份 （2） 学历、工作经历等基本个人情况 （3） 取得的成绩、经验与能力等 （4） 应聘该职位的原因
2、自我介绍的时间
一般情况下，自我介绍应该是3—5分钟比 较适宜,合理的分配时间，你就能中肯、得体
的表达出你自己。
3、自我介绍的要点
（1） 以面试的测评方向为导向 （2） 要有充分的信心 （3） 不要夸大自己
4、自我介绍的注意事项
（1） 要充分利用个人资源 （2） 控制好自己的情绪 （3） 不要自作主张 （4） 防止“画蛇添足”
•举止礼仪
•
言
谈 礼
•着装礼仪
仪
第二节 求职面试语言要求
在现代社会中，人才竞争日益激烈。而面试是求职 必不可少的一个重要环节。求职面试同其他社交活动 一样，是以语言传递、互相沟通的社会行为。在面试 中，语言是必不可少的，它是应试者与用人单位相互 了解、传递信息的最基本的工具。求职者的自身情况、 工作能力、专业水平以及性格品质等，在一定意义上 都是通过语言来表达的。求职面试，其中既有智慧的 较量，又有口才的较量。只有熟练地掌握求职面试的 语言艺术，才能在求职面试中过关斩将，获得成功。
•“你觉得自己有什么缺点？”主考官突然 问一位姓邓的求职者。“我工作过于投入， 人家都说我是工作狂。”邓先生不加思考 便脱口而出。主考官笑了笑：“工作投入 可是优点啊，你说说你的缺点吧。”邓先 生仍未察觉考官态度上的细微变化，颇为 自得地喋喋不休：“我是个急性子，为人 古板，又好坚持原则，所以易得罪人。另 外，我还……”考官“嘿”了声，脸呈不 悦，手一挥，终止了问话。
一、求职面试前的准备
3．了解自己。
•求职者对所求职的单位有了充分的了解之后， 还要全面地了解自己。
第一，彬彬有礼
举
止
第二，举止优雅 ，动作协调
礼
第三，保持微笑，自信从容仪来自二、求职面试礼仪
着 装
礼
仪
言 谈 礼 仪
求职面试，与考官初次见面，首先 给对方留下的是你的外部包装。得 体的服饰、适宜的化妆既是一个人 的外在形象，也是一个人内在涵养 的外化。
第六章 求职口才
▪ 求职准备 ▪ 应对技巧 ▪ 求职礼仪
内容
▪ 案例导入：
▪ 钱小姐是某职业技术学院的高材生，主学 数控，选修文秘，应聘某知名集团公司的 文秘岗位，面试中双方谈得非常愉快，快 接近尾声时，人力资源主管问她
▪ “对你来说，现在找一份工作是不是不太 容易，或者说你很需要这份工作？”
▪ 钱小姐说：“那倒不见得”。
有发现你的短处，就应扬长避短。
•求职面试少不了要谈自己的基本情况和 所长所短，但交谈时不可一味地只谈自己， 而应该时时不忘谈到对方，或者是站在对
方的立场上来谈自己，做到谦恭有度。
问候与介绍
（一）开场问候
• 开场问候是留给面试考官的第一印 象，自信、微笑、大方是必不可少 的。在进行自我介绍之前，求职者 首先要跟主面试考官打个招呼道声 谢，这是最起码的礼貌。
5、自我介绍的结束
（1） 对考官的赞赏表示感谢 （2） 递交进一步的材料 （3） 调整心情准备回答考官的提问
自我介绍的口才技巧
1.直白式，就是有什么说什么，原原本本、 直截了当地表露出来。 如：“我叫×××，是××人，××学院毕业， 学的是英语专业，3年制专科……”轻松洒脱， 但难与招聘者的问话目的契合，很难留下较为 深刻的第一印象。
▪ 主管果然就没有录用她。
▪ 假如你是钱小姐，该如何回答？
▪ 分析：钱小姐这句话，客观上可能 是想表现自己的不卑不亢，主观上 却流露出了一种傲气。
▪ 如果这样回答：“我希望得到这份 工作，也自信有能力做好这份工作； 但如果你们还有更合适的人选，我 尊重你们的决定。”或许这份工作 就拿定了。
引例
•某招聘现场，某公司正对十余位求职者进 行最后一轮面试：
如：“我叫××，××人，××大学××专业， 取得了一个硕士、2个学士，为学校筹款30万 元，获得过省部级以上设计奖4个，先后有5家 报刊作过报道……”具有吸引优势，但如果实 力不强，容易陷入“巧妇难为无米之炊”的困 窘之中。
•邓先生的求职结果会如何便可想而知了。
第一节 求职面试概述
现代社会，求职竞争异常激烈。毕业生数 量逐年上升，就业率却逐年下降，求职的难度 也越来越大。加上全球金融危机的影响，不少 企业的招聘计划缩减，对于当代大学毕业生就 业现状而言，无疑是雪上加霜。在求职应答过 程中，羞羞答答、唯唯诺诺者会被认为是无能， 侃侃而谈、滔滔不绝者又可能被认为是目中无 人，那么求职面试有没有什么具体的方法、技 巧和规律可循呢？本章将就求职过程中的方法、 技巧和相关问题作一些介绍。
一、求职面试前的准备
1．了解用人单位。
•孙子兵法云：“知己知彼，百战不殆。”求 职面试，首先要了解用人单位。
2．了解现代用人观。
•广大毕业生还应了解现代社会对人才的一些 基本要求，以做到有的放矢地去求职。
•（1）专业对口 ; （2）实用性强 ; （3）应变能力强 ; （4）热情诚恳 ; （5）沟通能力强、有亲和力 ; （6） 有团队精神和协作能力。
几项基本要求
•1．避免重复啰嗦。
一、简明扼要，重点突出
•2．紧扣问题回答。
•3．回答问题应开门见山。
二、真诚朴实 三、扬长避短 四、谦恭有度
•用人单位很看重求职者是否具有诚实的品质。 在面试中，如果主考人员问到超越自己知识水平
的问题，不要不懂装懂，最好就是坦然承认。
“人无完人，金无足赤”，人人都有短处， 如果对方有意揭短，或遇到自己根本不懂 的问题时，就应勇敢地承认。如果对方没
2.文雅式，就是把话说得很规范而且有文采， 显示出丰厚的涵养水平来。
如：“鄙人×××，祖籍江西省，就学于×× 学院，主修专业为××，学制时间3年……”虽 有文采，绝大多数招聘者只是请你去干活的， 对基础性的学问研究之类并没有多大兴趣，所 以很容易在第一时间就被刷一下来。
3.成果式，就是着重展示自己的成果，用是 成果去抓住并打动招聘方的心。
（二）面试自我介绍
• 1、自我介绍的内容； • 2、自我介绍的时间； • 3、自我介绍的要点； • 4、自我介绍的注意事项； • 5、自我介绍的结束。
1、自我介绍的内容
（1） 姓名、身份 （2） 学历、工作经历等基本个人情况 （3） 取得的成绩、经验与能力等 （4） 应聘该职位的原因
2、自我介绍的时间
一般情况下，自我介绍应该是3—5分钟比 较适宜,合理的分配时间，你就能中肯、得体
的表达出你自己。
3、自我介绍的要点
（1） 以面试的测评方向为导向 （2） 要有充分的信心 （3） 不要夸大自己
4、自我介绍的注意事项
（1） 要充分利用个人资源 （2） 控制好自己的情绪 （3） 不要自作主张 （4） 防止“画蛇添足”