管理学第五章计划与计划工作.
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模块3 计划与战略第五章计划与目标学习目标1.理解计划职能的内涵及特征2.了解计划的类型3.掌握计划工作的步骤4.掌握滚动计划的编制方法5.明确目标的含义及性质6.理解目标管理的实质及特点7.掌握目标管理的步骤与方法实施中的管理与探究教学内容【实施中的管理与探究】对本章的开篇案例《艾琳·格拉斯纳的化妆品公司》进行研讨拟研讨的问题:1.如何才能使“成为一个主要代理人”的目标更加具体化?2.你认为格拉斯纳在处理公司主要计划与派生目标之间的关系上存在哪些问题?3.在开设新的办事处中,格拉斯纳忽略了制定计划中的哪一个步骤?4.格拉斯纳如何能让生产部经理更能明确她的目标,并承担起责任?案例阅读——艾琳·格拉斯纳的化妆品公司艾琳·格拉斯纳曾在一家全国大公司里当过地区部经理,工作是第一流的,管理250多个上门推销的推销员。
当她离开这家大公司之后,便开始经营自己的化妆品公司。
她从意大利的小型的香水厂得到一套化妆品配制流水线,租用了一座旧仓库,并且安装了一套小型的化妆品灌瓶与包装生产线。
三年快过去了,艾琳化妆品公司初见成效,格拉斯纳小姐打算拓展她的产品线,建立分销网络。
以下是她所采取的步骤:【实施中的管理与探究】第一步:她准备了一份使命报告,“艾琳化妆品公司准备生产一套化妆品系列,在美国东北部通过百货商店与专业商店分销上市。
”她建立的长期目标:一是成为意大利香水在美国市场上的主要代理人;二是只销售高级化妆品;三是以高收入顾客为主要销售对象。
第二步:格拉斯纳特别想达到的一个目标是:在美国东部的5座大城市里,开设自己的经销办事处。
她巡视了10座城市,寻找最佳落脚点,她选中5座城市,和她的律师和销售部经理一起为那些落脚点办理租约设立了一套程序,然后确定了最后期限:明年6月1日,这些办事处开张营业。
这个期限没有兑现,他们都强调在开张之前,一切事宜必须协调好:签署租约、添置办公设备、安装电话、雇佣办事员、招聘或续聘推销员、通知客户们准备新的办事处专用信笺等等。
第七章计划与计划工作名词解释1.长期计划★:一般是指五年以上的计划。
长期计划描述了组织在较长时期的发展方向和方针,规定了组织内的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求,绘制了组织发展的蓝图。
2.短期计划★:一般指一年以内的期间的计划。
短期计划具体地规定了组织内各个部门在目前到未来各个较短的时期阶段,特别是最近的时段中,应该从事何种活动,从事该种活动应该达到何种要求,因而为各组织成员在近期内的活动提供了依据。
3.战略性计划(14年已考):应用于整体组织的,为组织在较长的时期内(通常为5年以上)设立总体目标和寻求在环境中的地位的计划。
4.战术性计划:规定总体目标如何实现的具体的细节的计划,其需要解决的问题是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
5.指导性计划:只规定某些一般方针和行动原则,给予行动者较大的自由处置权,它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。
6.例行活动:一些重复出现的工作,如订货、材料的出入库等。
有关这类活动的决策是经常反复的,而且具有一定的结构,因此可以建立一定的决策程序。
应用于例行活动的决策成为程序化决策,与此对应的计划是程序性计划。
7.非例行活动:不重复出现的情况,如新产品的开发、生产规模的扩大、工资制度的调整等。
处理这类问题没有一成不变的方法或程序,因为这类问题在过去尚未发生过,或者其确切的性质和结构捉摸不定或极为复杂,再或因为其十分重要需用个别方法加以处理。
解决这类问题的决策成为非程序化决策,对应的计划是非程序性计划。
简答1)、计划与决策的关系★决策和计划是两个既相互区别、又相互联系的概念。
说它们相互区别,是因为这两项工作需要解决的问题不同。
决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。
任何组织,在任何时期,为了表现其社会存在,必须从事某种为社会所需要的活动。
在从事这项活动之前,组织当然必须首先对活动的方向或方式进行选择。
计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内具体任务的具体安排,它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体要求。
课程名称:《管理学》题目:计划工作一般应有哪些步骤正文:计划是管理五个环节中的第一个环节(计划、组织、控制、激励、领导),无论是个人或是组织、工作或是生活,都经常需要计划。
在管理中更是如此,先谋而后动。
计划对企业管理有重要的作用;计划是管理者指挥的依据,是降低风险掌握主动的手段,是减少浪费提高效率的方法,是管理者进行控制的标准。
在管理学中,为了清楚起见,计划与计划工作加以区别。
计划是对未来行动方案的一种说明,告诉管理者未来的行动目标是什么,要采取什么样的活动来达到目标,要在什么时间范围内达到这种目标,以及由谁来进行这种活动。
计划是计划工作所包含的一系列活动完成之后才产生的结果,通过计划工作,最后才能形成一个完整的计划。
计划工作一般需要七个步骤完成:选定目标、认清前提、发发掘可行方案、评估方案、选定方案、拟定政策以及拟定引申计划。
一、选定目标。
做任何事都需要明确目标,之后才能行动,计划才能有的放矢。
目标是组织行动的出发点与归宿。
选定目标注意解决3个问题:1.选定目标的内容和顺序。
就是要确定要取得什么成果,并按重要性以及时机安排好顺序。
不同的目标内容和顺序将导致不同的政策和行动,也会有不同的资源分配顺序。
2.选择适当的目标时间。
要用多长的时间来达到目标。
一般人们习惯于按日历的相等间隔确定计划时间,从而也就确定了目标时间。
也可以是按承诺原则确定目标时间。
3.目标要有明确的科学指标和价值。
目标不能含糊其辞,应尽可能数量化,以便量度和控制。
指标应反映出事物的本质并确切地反映目标。
再者,目标不仅要有数量指标,而且要有质量指标。
二、认清前提。
确定计划前提,即计划是以什么环境为前提的。
所以必须对环境作出正确的预测。
一般要进行以下几种预测:1经济形式的预测。
2政府政策的预测。
例如税收、信贷、管制、扶持政策等。
企业无法改变政策,但可以了解政策并预测政策,计划必须适应政策,或利用政策所带来的机会加快发展。
3销售预测。
周三多管理学原理与方法第七版笔记周三多《管理学——原理与方法》(第七版)笔记第一章:管理与管理学管理:管理是在一定组织中,为实现组织目标,通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能活动,对组织所拥有的资源进行有效协调的活动过程。
管理学:管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学研究的三个基本要素:管理主体(管理者)、管理客体(被管理者)和管理方法(管理活动)。
第二章:管理思想的发展早期的管理思想:如中国的《孙子兵法》、英国的亚当·斯密等。
古典管理理论:以泰勒、法约尔和韦伯为代表。
行为科学理论:以梅奥为代表的人际关系理论,以及后来的行为科学理论。
管理科学理论:以运筹学、系统分析等为基础,强调定量分析和计算机应用。
现代管理理论:各种学派的融合,包括战略管理、企业竞争、企业文化等。
第三章:管理的基本原理人本原理:以人为本的管理,强调发挥人的主体性。
系统原理:将组织视为一个系统,强调各部分的协调与配合。
动态原理:管理是一个动态的过程,需要根据环境变化进行调整。
效益原理:管理的目标是实现高效益,包括经济效益和社会效益。
第四章:管理的前提与条件管理的前提:明确组织的目标、任务和特点,建立组织结构,制定规章制度等。
管理的条件:管理者具备必要的知识、能力和素质,同时得到必要的支持和授权。
管理环境:组织所处的外部环境和内部环境,对管理的成功与否产生重要影响。
第五章:计划工作计划工作的概念:为实现组织目标,对未来的行动方案进行规划、选择和决策的过程。
计划工作的内容:包括确定目标、预测未来、制定方案、评估方案和制定派生计划。
第五章计划工作与计划实施一、单项选择题1、根据计划内容的明确性,可以把计划分类为()。
A.战略性计划和战术性计划B.长期性计划和短期性计划C.程序性计划和非程序性计划D.指令性计划、具体计划和指导性计划2、计划工作是()。
A.高层管理部门所要从事的工作B.各级管理人员所要从事的工作C.计划职能部门的工作D.以上都不是3、某企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后很畅销。
几家竞争对手看到该产品有巨大潜力,也纷纷跃跃欲试。
这时,有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成,而投资仅为原来五分之一。
该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。
计划过程分析,该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”?()。
A.寻找机会,确定目标B.确定前提条件C.确定备选方案,评价备选方案,确定最佳方案D.拟定主要计划,编制预算4、在管理的各项工作中,居于领先地位的工作是()。
A.组织工作B.控制工作C.指导与领导工作D.计划工作5、战略性计划是指应用于()。
A.部门B.整体组织C.员工D.企业高层管理者6、滚动计划法是一种()。
A.静态计划B.网络计划技术C.定期修订未来计划D.企业资源计划7、对于目标管理,下列描述不正确的是()。
A.目标管理是一种管理制度或方法B.管理人员和工人进行自我指挥、自我控制C.管理人员和工人都由其上级来指挥和控制D.强调成果,注重目标的实现8、目标管理是美国管理学家()1954年提出的。
A.哈默B.法约尔C.彼得.德鲁克D.西蒙9、计划是()。
A.面向未来的B.现状的描述C. 决策的前提D. 过去的总结10、下列有关计划和决策的关系说法不正确的是()。
A.决策过程是计划的组织落实过程B.决策是计划的前提C.计划是决策的逻辑延续D.计划工作是对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法二、多项选择题1、计划的特征包括()。
A.目的性B.先行性C.系统性D.艺术性E.前瞻性2、计划的作用体现在()。
第五章决策、六章计划与计划工作、第七章计划的实施练习题一、单项选择题1. 决策所遵循的原则是()A.最优原则B.实用原则C.科学原则D.满意原则2. 决策的依据是()A.完全信息B.适量信息C.少量信息D.与信息无关3. 西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类,二者区分标准是:()A.经营活动与业务活动B.例行问题与非例行问题C.最优标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策4. 某一决策方案,只有一种执行后果并能事先测定,此种类型的决策称为()A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.概率型决策5. 在可供选择的方案中,存在两种或两种以上的自然状态,哪种状态最终会发生是不确定的,但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的,这类决策是( )A.确定型决策B.战术决策C.不确定型决策D.风险型决策6. 将对某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路、畅所欲言的决策方法是()A.因果分析法B.名义小组法C.德尔菲法D.头脑风暴法7. 选取若干专家,以函询方式请专家们独立书面发表意见,并几经反馈的方法,称为()A.德尔菲法B.通讯预测法C.名义小组法D.头脑风暴法8. 在经营单位组合分析法(波士顿矩阵法)中,某种产品的业务增长率高而市场占有率较低,这种产品是()A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品9. “目标就是路标,确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标()方面的作用A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基准10. 在经营单位组合分析法(波士顿矩阵法)中,某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低,这种产品是()A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品11. 在经营单位组合分析法(波士顿矩阵法)中,确定各个经营单位的活动方向的二维因素是()A.市场占有率和利润增长率B.市场占有率和业务增长率C.市场竞争能力和市场引力D.市场占有率和销售增长率12. 某产品的单价为20元,单位变动成本16元,固定成本4万元,其保本点销售量为( )A.1万件B.2万件C.10万件D.20万件13. 甲公司生产某种产品的固定成本是30万元,该产品的单位变动成本为4元,市场售价为10元,若要达到6万元销售毛利的目标,该产品产销量应为多少?()A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件14. 下面哪一项不是目标管理的特点()A.目标制定快捷B.注重成果C.强调自我控制D.促使权力下放15. 有X、Y、Z三种方案,各方案的投资额分别为1000、1300、1500(万元),三种方案增加投资后可能增加的销售收入分别是3000、4000、5000(万元),其可能概率分别为0.9、0.8、0.7,问哪一个方案最好?(注:不考虑税收的影响) ( )A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三个方案都一样16. 常用的风险型决策方法有()A.小中取大法B.大中取大法C.线性规划法D.决策树法17. 选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是()A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.决策树法18. 选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是()A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.决策树法19. 做什么、为什么做,何时、何地、何人、如何做是()应解决的问题。
第一章管理与管理学1. “三分七分”说认为:一个组织的成败,在于“三分技术,七分管理”,组织生产经营的好坏,关键在于管理。
2. “两大车轮”:把管理和科学技术看作是推动社会与经济发展的两大车轮。
3. “三大支柱”:管理、科学、技术构成了当代社会进步和文明的三大支柱。
4. 管理定义:所谓管理,就是在特定环境下,通过计划、组织、领导、控制等行为活动,对组织拥有的资源进行有效整合,以达到组织目标的过程。
(必须为有效实现组织目标服务,有意识有目的的进行;管理要通过计划、组织、领导、控制等活动体现和完成,是有意识有目的进行的活动过程;管理的重点在于对组织资源的有效整合,人、财、物、信息等;管理活动是在一定的环境中进行的。
)5. 管理具有二重性6. 管理的自然属性是为了组织共同劳动而产生的,它反映了社会协作劳动过程本身的要求,力求用先进的科学方法合理地组织生产力,以保证社会生产过程的顺利进行。
7. 管理的社会属性是有社会关系决定的,它反映了一定社会形态中统治阶层的要求,受到生产关系或经济基础的影响和制约,按统治阶层意志调整人们之间的相互关系,维护和完善生产关系。
8. 管理的特征:科学性和艺术性9. 管理的科学性:是指管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律。
10. 管理的艺术性:强调管理的实践性,即管理必须因地制宜,因势利导,讲究方式方法,避免机械、呆板的管理。
11. 管理科学性与艺术性的关系:(1)相互依赖,补充,有机的结合(2)科学性反映管理的共性,艺术性反映管理特殊性个性(3)科学为艺术奠定基础,艺术使科学完成理论到实践的转变12. 管理主体与管理客体管理主体:组织的核心人物,骨干人物管理客体:管理活动的作用对象,是管理的收受者13.组织中的管理者:Top高层.middle中层.first-level基层14.管理中的技能要求:概念技能(conceptual skill)专业技术技能(technical skill)人际关系技能(human skill)15.管理者的心智模式心智模式,是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形式的基本固定的思维认识方式和行为习惯。