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模块3 计划与战略第五章计划与目标学习目标1.理解计划职能的内涵及特征2.了解计划的类型3.掌握计划工作的步骤4.掌握滚动计划的编制方法5.明确目标的含义及性质6.理解目标管理的实质及特点7.掌握目标管理的步骤与方法实施中的管理与探究教学内容【实施中的管理与探究】对本章的开篇案例《艾琳·格拉斯纳的化妆品公司》进行研讨拟研讨的问题：1.如何才能使“成为一个主要代理人”的目标更加具体化？2.你认为格拉斯纳在处理公司主要计划与派生目标之间的关系上存在哪些问题？3.在开设新的办事处中，格拉斯纳忽略了制定计划中的哪一个步骤？4.格拉斯纳如何能让生产部经理更能明确她的目标，并承担起责任？案例阅读——艾琳·格拉斯纳的化妆品公司艾琳·格拉斯纳曾在一家全国大公司里当过地区部经理，工作是第一流的，管理250多个上门推销的推销员。
当她离开这家大公司之后，便开始经营自己的化妆品公司。
她从意大利的小型的香水厂得到一套化妆品配制流水线，租用了一座旧仓库，并且安装了一套小型的化妆品灌瓶与包装生产线。
三年快过去了，艾琳化妆品公司初见成效，格拉斯纳小姐打算拓展她的产品线，建立分销网络。
以下是她所采取的步骤：【实施中的管理与探究】第一步：她准备了一份使命报告，“艾琳化妆品公司准备生产一套化妆品系列，在美国东北部通过百货商店与专业商店分销上市。
”她建立的长期目标：一是成为意大利香水在美国市场上的主要代理人；二是只销售高级化妆品；三是以高收入顾客为主要销售对象。
第二步：格拉斯纳特别想达到的一个目标是：在美国东部的5座大城市里，开设自己的经销办事处。
她巡视了10座城市，寻找最佳落脚点，她选中5座城市，和她的律师和销售部经理一起为那些落脚点办理租约设立了一套程序，然后确定了最后期限：明年6月1日，这些办事处开张营业。
这个期限没有兑现，他们都强调在开张之前，一切事宜必须协调好：签署租约、添置办公设备、安装电话、雇佣办事员、招聘或续聘推销员、通知客户们准备新的办事处专用信笺等等。
第七章计划与计划工作名词解释1.长期计划★：一般是指五年以上的计划。
长期计划描述了组织在较长时期的发展方向和方针，规定了组织内的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织发展的蓝图。
2.短期计划★：一般指一年以内的期间的计划。
短期计划具体地规定了组织内各个部门在目前到未来各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应该达到何种要求，因而为各组织成员在近期内的活动提供了依据。
3.战略性计划（14年已考）：应用于整体组织的，为组织在较长的时期内（通常为5年以上）设立总体目标和寻求在环境中的地位的计划。
4.战术性计划：规定总体目标如何实现的具体的细节的计划，其需要解决的问题是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
5.指导性计划：只规定某些一般方针和行动原则，给予行动者较大的自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。
6.例行活动：一些重复出现的工作，如订货、材料的出入库等。
有关这类活动的决策是经常反复的，而且具有一定的结构，因此可以建立一定的决策程序。
应用于例行活动的决策成为程序化决策，与此对应的计划是程序性计划。
7.非例行活动：不重复出现的情况，如新产品的开发、生产规模的扩大、工资制度的调整等。
处理这类问题没有一成不变的方法或程序，因为这类问题在过去尚未发生过，或者其确切的性质和结构捉摸不定或极为复杂，再或因为其十分重要需用个别方法加以处理。
解决这类问题的决策成为非程序化决策，对应的计划是非程序性计划。
简答1）、计划与决策的关系★决策和计划是两个既相互区别、又相互联系的概念。
说它们相互区别，是因为这两项工作需要解决的问题不同。
决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。
任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种为社会所需要的活动。
在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向或方式进行选择。
计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内具体任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体要求。
第五章计划工作与计划实施一、单项选择题1、根据计划内容的明确性，可以把计划分类为（）。
A.战略性计划和战术性计划B.长期性计划和短期性计划C.程序性计划和非程序性计划D.指令性计划、具体计划和指导性计划2、计划工作是（）。
A.高层管理部门所要从事的工作B.各级管理人员所要从事的工作C.计划职能部门的工作D.以上都不是3、某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。
几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。
这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。
该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。
计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”？（）。
A.寻找机会，确定目标B.确定前提条件C.确定备选方案，评价备选方案，确定最佳方案D.拟定主要计划，编制预算4、在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）。
A.组织工作B.控制工作C.指导与领导工作D.计划工作5、战略性计划是指应用于（）。
A.部门B.整体组织C.员工D.企业高层管理者6、滚动计划法是一种（）。
A.静态计划B.网络计划技术C.定期修订未来计划D.企业资源计划7、对于目标管理，下列描述不正确的是（）。
A.目标管理是一种管理制度或方法B.管理人员和工人进行自我指挥、自我控制C.管理人员和工人都由其上级来指挥和控制D.强调成果，注重目标的实现8、目标管理是美国管理学家（）1954年提出的。
A.哈默B.法约尔C.彼得.德鲁克D.西蒙9、计划是（）。
A.面向未来的B.现状的描述C. 决策的前提D. 过去的总结10、下列有关计划和决策的关系说法不正确的是（）。
A.决策过程是计划的组织落实过程B.决策是计划的前提C.计划是决策的逻辑延续D.计划工作是对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法二、多项选择题1、计划的特征包括（）。
A.目的性B.先行性C.系统性D.艺术性E.前瞻性2、计划的作用体现在（）。
第五章计划方法一、名词解释1、计划2、5W1H3、战略性计划4、战术性计划5、目标管理二、判断题1、控制过程只要分为三个步骤：衡量实际绩效；将绩效与标准进行比较；采取行动纠正偏差（）2、一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先与控制（）3、严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制员工的工作积极性。
（）4、没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中信息流就会中断。
（）5、控制工作的实质是纠正偏差。
（）6、对于一个不确定性决策的问题，以小取大法与大中取大法可能得到不同的结论（）7、企业生产计划的制定属于战略性决策（）三、单选题1、目标管理的特点是：（）A、强调管理B、强调过程控制C、参与试管理D、权利集中2、某企业确定了上半年的目标，这种目标是：（）A、长期目标B、短期目标C、中期目标D、战略目标3、计划指定中的滚动计划法是动态的、灵活的，它的主要特点是：（）A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合C、按近细远粗的原则来指定，避免对不确定性远期计划过早过死的安排D、以上三方面都是4目标管理最突出的特点就是强调：（）A、划与执行相分离B、过程管理和全面控制C、成果管理和自我控制D、自我考评和全面控制5、目标管理的基本精神是（）A、以自我管理为中心B、以监督控制为中心C、以岗位设置为中心D、以人员编制为中心6、计划是控制的（）A、纽带B、保证C、前提D、展开7、在行动或工作之前预先拟订组织目标和行动方案是管理的（）A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能8、计划功能的使命是使决策方案（）A、整体化B、稳定化C、连续化D、具体化9、计划职能的主要任务就是确定（）A、组织的领导方式B、组织结构C、组织的目标及实现目标的途径D组织目标的实现程度10、“跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有（）A、可接受性B、挑战性C、可考核性D、多样性四、简答题1、简述计划的制定过程。
