管理学-习题-第5章学生用教程文件

案例分析 （3）加息分摊法。在分期偿还的借款中，银行和 其他贷款人通常按此方法计算利息。在这种情 况下，银行将利息附加到各期还款的本金中。 在该案例中，金额为10000万元的贷款，采用 加息分摊法支付利息，在未来的一年中，分12 次偿还，利率为5％，则公司在贷款时得到 10000万元资金，并在未来的12个月中，每月 末分别支付875万元。
12
6 需支付的承诺费： （ 100 - 60 ） 0.5% 0.35 （万元） 12总计支付Fra bibliotek： 3.95万元
课堂实训 【例5-3】假设某企业与银行签订了周转信贷协议， 在该协议下,可以按12％的利率一直借到100万 元的贷款，但必须按实际所借资金保留10％的 补偿性余额。（1）如果企业在此协议下，全年 借款为40万元，借款的实际利率为多少？（2） 如果企业还需要为信贷额度内的未使用的部分 支付0.5％的承诺费，那么利率为多少？ 解：（1）40×12％÷（40－40×10％） ×100％＝13.33％ （2）（ 40×12％＋60×0.5％）÷（40 －40×10％）×100％＝14.17％
案例分析 (4)落实担保。银行审批同意以后，经办行与买 方客户签订有关的贷款合同并落实贷款担保。 (5)放款。经办行根据买方客户的付款指令，将 贷款资金汇至卖方客户在主办行开立的账户。 买方信贷的主要优势是：利息支付由买卖双方 以任意比例协商确定，灵活方便；有助于卖方 扩大销售；便于买方降低财务成本。
10% 11.11% 1 10%
或： 实际利率=
课堂实训 【例5-6】 企业借入名义利率12%的贷款 20000元，采用加息法分12个月等额偿还本息， 企业的实际利率是多少？ 解：有效使用资金数额=20000÷2 =10000 （元） 企业支付银行的利息=20000×12% = 2400（元） 故实际利率 = 2400÷10000 = 24% = 2 倍的名义利率

第五章管理道德与社会责任5.1复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、企业管理为什么需要伦理道德1．伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。

在中西方文化传统中，伦理与道德是历时甚至共时地存在着的两个概念。

（1）西方文化的伦理与道德①概念。

伦理的最初意义指灵长类生物的持久居留地。

人既是群居的动物，又有个人自由意志。

如何协调群体性与自由意志之间的关系，使人的行为既合理而又可以预期，从而持久地居留，便产生了伦理。

伦理的原初形态或自然形态就是风俗习惯。

而道德是指在一定的风俗习惯下所形成的个人的品质气质。

②二者的关系。

用德国古典哲学家黑格尔的话说，“德是一种伦理上的造诣”。

（2）中国文化的伦理与道德①概念。

“伦”是指人所处于其中的那个共同体，以及个人在这个共同体中的地位；伦理是指关于“伦”的理性和原理。

而道德就是“得道”。

②两者的关系伦理是人之所以为人，即单个的人成为一个具有共同体本质的人的理性与原理。

这些理性与原理，当走出思维与意识，而具有意志与行为的意义时，便是所谓的“道”。

“得道”，就是具有了“伦理上的造诣”，也就是有了“德”。

这样，伦理与道德相接相通。

（3）企业管理的伦理解释①伦理的真义是“本性上普遍的东西”，这种“本性上普遍的东西”被称为伦理性的实体即伦理性的共同体。

在社会体系中，家庭、民族、市民社会，是伦理实体的三大基本形态。

企业是市民社会中伦理实体的一种具体存在方式，它不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的是一个伦理实体。

②在企业管理中，伦理的要义就是个人作为“组织人”或作为企业的成员而行动。

伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，但它不是借助外在强制如法律规范的形式统一性，而是透过精神所达到的统一，因而精神是伦理的文化内核，即所谓“伦理精神”、“企业精神”、“企业伦理精神”。

第五章长期筹资方式与资本成本一、单项选择题1、下列选项中，属于短期资本筹集方式的是（）。

A.发行股票B.发行公司债券C.商业信用D.融资租赁2、下列选项中不需要用长期资本来满足的是（）。

A.固定资产B.长期占用的流动资产的需要C.临时性流动资产的需要D.无形资产3、不需要发行任何证券作为媒介、出资者都是公司的所有者且对公司具有经营管理权的筹资方式是（）。

A.长期资本筹资B.短期资本筹资C.吸收直接投资D.债券筹资4、个人投资的特点不包括的是（）。

A.参与投资的人数较多B.以参与公司的收益分配为目的C.出资方式灵活多样D.每人投资的数额较少5、我国财务制度规定，投资者以专有技术、专利权等无形资产出资的，其出资额不得超过注册资本的（）。

A.10%B.20%C.30%D.40%6、不属于普通股筹资缺点的是（）。

A.资本成本较高B.容易分散公司的控制权C.可能会降低普通股的每股净收益D.财务负担重7、公司应当以（）的形式向优先股股东支付股息。

A.负债B.现金C.资产D.股利8、留存收益来源于公司生产经营活动所实现的（）。

A.净利润B.税前利润C.利润总额D.息税前利润9、我国公司的长期借款多采用（）。

A.固定利率B.浮动利率C.市场利率D.协商利率10、债券发行价格的形成受诸多因素影响，主要是（）。

A.票面金额的大小B.到期时间的长短C.市场利率的大小D.票面利率和市场利率的一致程度11、公司先将其拥有的资产卖给出租人，然后再按照特定条件将其租回使用，这种取得资产的筹资方式是指（）。

A.直接租赁B.售后租回C.杠杆租赁D.售后租赁12、证券市场条件的变化主要体现在（）上。

A.违约风险补偿B.系统风险补偿C.流动性风险补偿D.非系统风险补偿13、下列各项中，通常不会导致企业资本成本增加的是（）。

A.通货膨胀加剧B.投资风险上升C.经济持续过热D.证券市场流动性增强14、某公司发行债券，债券面值为1000元，票面利率6%，每年付息一次，到期还本，债券发行价1010元，筹资费为发行价的2%，企业所得税税率为25%，则该债券的资本成本为（）。

中国人多、地少，养殖环保消纳土地少，粮食资源质量不稳定，建设成本、饲养成本不断提高。这使养猪业不得不面临资源短缺的制约。另外还缺少长线投资及相关支持企业。林印孙表示养殖业缺少育种、环保、防疫长线投资，国家缺乏育种机制，企业面临长线投资时缺乏专业团队的积累，无持续性和稳定性，如育种陷入“引种退化、再引种”怪圈。养猪行业人才也严重短缺，缺乏规模化猪场的高层管理团队，缺乏标准化与定额管理，很多猪场忽视组织体系及间接管理的体系设计，缺乏规模化管理团队的打造及培养，更缺乏自动化猪场的基层管理团队，只懂养猪，不懂工业设备、机电技术和工业思维，欠缺管理团队技能，等等。
大家都清楚地记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70%的成员反对，即使后来王厂长谈了他近3个月对厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上的人持反对意见，10%的人持保留态度。但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实证明这一举措使迪佳饮料厂摆脱了当时设备落后、资金短缺的困境。二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰，饮料厂也由此走上了发展的道路。
5.半分解式目标管理把目标分解到科室、车间、工段等基层组织，并且组织成员制定十分明确的个人目标。（）
6.作业计划是给定部门或个人的具体行动计划，具有不可重复性和较小的刚性。（）
7.相比于战略计划，战术计划的风险程度较低。（）
8.著名管理学家彼得·德鲁克提出的目标管理重视工作行为本身而不是工作成果。（）
为________。
A.长期计划、中期计划和短期计划
B.程序性计划和非程序性计划
C.正式计划和非正式计划
D.战略计划、战术计划和作业计划
3.目标管理在实践中普遍受到重视，以下对此的描述不正确的是________。
A.通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助计划工作的开展

第五章决策与决策方法1．如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么?答：(1)决策是指管理者识别并解决问题的过程．或者管理者利用机会的过程。

对于这一定义。

可作如下理解：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。

管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策．这样的决策称为群体决策。

②决策的本质是一个过程．这一过程由多个步骤组成．尽管各人对决策过程的理解不尽相同。

③决策的目的是解决问题或利用机会．这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。

(2)决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

对决策者来说，要想使决策达到量优，必须具备以下条件，缺一不可。

①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案：③准确预测每个方案在未来的执行结果。

(3)决策的依据管理者在决策时离不开信息。

信息的数量和质量直接影响决策水平：这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。

适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高．但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。

2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展?答：有关决策的理论经历了以下阶段：(1)古典决策理论古典决策理论是基于”经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前，古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题．即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。

古典决策理论的主要内容是：①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；②决策者要充分了解有关备选方案的情况；③决策者应建立一个合理的层级结构．以确保命令的有效执行；④决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。

(2)行为决策理论行为决策理论的发展始于20世纪50年代。

对古典决策理论的"经济人”假设发难的第一人是诺贝尔经济学奖得主赫伯特·A·西蒙，他在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程．进而提出“有限理性”标准和“满意度”的原则。

第五章　控　制5.2　课后习题详解一、简答题1．什么是控制？在管理中控制的作用是什么？答：（1）控制的含义①控制是根据拟订的计划，对实现目标的进展情况进行确定或衡量的过程，它与计划、组织、指挥和人员配备目标的实现密切相关。

②控制可定义为监视各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。

控制是用于确保结果和计划相一致的过程。

所有的管理者都应当承担控制的职责，控制系统越是完善，管理者实现组织目标就越是容易。

③控制目标包括：限制偏差的累积；适应环境的变化；处理组织内部的复杂局面；降低成本。

控制工作与计划工作密切相关。

，控制工作是从总经理到班组长在内的每一位管理人员的职能。

控制系统越是完善，管理者实现组织的目标就越是容易。

控制是联结管理过程循环的支点。

没有这个支点，管理过程就不能实现循环。

（2）在管理中控制的作用管理工作的控制职能是对业绩进行衡量与矫正，以便确保组织目标能够实现和为达到目标所制订的计划得以完成。

①它是管理者了解目标能否实现以及目标为何没有实现的唯一方法；②它能够提供必要的信息和反馈，从而使管理者放心地实施员工授权；③它帮助保护组织及其资产。

④控制是联结管理过程循环的支点。

没有这个支点，管理过程就不能实现循环。

控制非常重要，它是管理职能环节中最后的一环。

控制工作是从总经理到班组长在内的每一位管理人员的职能。

2．控制的过程是什么？答：建立控制标准、衡量偏差信息和采取矫正措施是控制工作的三项基本要素。

它们相互关联，相互依存，缺一不可。

（1）控制标准是预定的工作标准和计划标准，是检查和衡量实际工作的依据。

如果没有控制标准，衡量实际工作便失去了根据，控制工作也就无法进行。

（2）偏差信息是实际工作情况或结果与控制标准或计划要求之间产生偏离的信息。

了解和掌握偏差信息是控制工作的重要环节。

如果没有或无法得到这方面的信息，那么控制活动便无法继续开展。

（3）矫正措施是根据偏差信息，做出调整决策，并付诸实施。

第五章决策与决策方法习题一、填充题1．决策被定义为管理者__________的过程，或者管理者__________的过程。

2．决策的主体是__________。

3．管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为__________；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为__________。

4．决策的目的是__________或__________。

5．决策遵循的是__________原则，而不是__________原则。

6．__________是决策的依据。

7．古典决策理论是基于“__________”假设提出的。

8．西蒙在《管理行为》一书中提出“__________”标准和“__________”原则。

9．行为决策理论认为人的理性介于__________和__________之间。

10．决策过程的第一步是__________或__________。

11．执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的__________作保障。

12．在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的__________进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的__________进行。

13．垄断程度高容易使组织形成以__________为导向的经营思想。

14．激烈的竞争容易使组织形成以__________为导向的经营思想。

15．在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。

16．在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。

17．信息化程度对决策的影响主要体现在其对__________的影响上。

18．如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为__________决策。

19．如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为__________决策。

20．人们对待风险的态度有三种类型：__________、__________和__________。

管理学（马工程）课后参考答案第五章管理学（马工程）课后参考答案第五章第五章决策的实施与调整1.如何理解计划与决策的关系？答：两者之间既相互联系又有所区别。

决策是选择组织未来活动的方向与目标，计划则是将决策选择的内容在时间和空间上展开，即组织的不同部门在未来的不同时期需要完成哪些任务以保证组织目标的达成。

2.计划的类型有哪些？请用实例说明。

答：根据不同标准，可以将计划分成不同类型。

（1）战略、战术和作业计划：根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，计划可以分为战略计划、战术计划和作业计划。

战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。

战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划。

作业计划则是给定部门或个人的具体行动计划。

具体来说，战略计划往往由高层管理人员负责，战术和作业计划往往由中层、基层管理人员甚至是具体作业人员负责，战略计划对战术、作业计划具有指导作用，而战术和作业计划的执行可以确保战略计划的实施。

（2）长期、中期和短期计划：根据计划跨越的时间间隔长短，计划可以划分为长期、中期和短期。

企业通常是将1 年及以内的计划称为短期计划，1 年以上到5 年以内的计划称为中期计划，5 年以上的计划称为长期计划。

（3）综合、专业和项目计划：综合计划一般会涉及组织内部的许多部门和许多方面的活动，是一种总体性的计划。

专业计划则是涉及组织内部某个方面或某些方面的活动计划。

项目计划通常是组织针对某个特定课题所制定的计划。

（实例的选取围绕计划类型的特点，合理即可）3.请解析目标管理的过程。

答：目标管理是通过一个过程来实现的。

这一过程可以分为三个阶段：目标的制定与展开阶段、目标实施阶段和成果评价阶段。

这三个阶段形成了一个循环过程。

（1）目标制定与展开：这一阶段的中心任务是上下协调，制定好各级组织的目标。

具体工作包括三项：①调查研究。

制定组织目标要研究组织外部影响因素和内部影响因素。

通过对外部影响因素的调研，了解组织在计划期内环境因素变化的可能性，把握关键因素以及这些关键因素对组织所产生的可能影响。

周健临《管理学教程》（第3版）章节题库第5章计划工作与目标的设置一、概念题1．计划（武大2011研；中山大学2011研；首都经贸大学2008研）答：计划是指在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。

它是对行动的预先设计。

（1）在管理学中，计划具有两重含义：①指计划管理工作。

管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一。

②指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。

它们是实施计划管理职能的书面文件。

其实，计划工作和计划形式是密切相关的。

计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。

形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。

（2）计划的分类。

企业计划根据计划的广度，可分为战略计划、操作计划；根据计划的时间尺度，可分为长期计划、中期计划和短期计划；根据计划的层次，可分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等。

（3）计划编制的主要步骤为：确定目标→认清现在→研究过去→预测并有效地确定计划的重要前提条件→拟定和选择可行动计划→确定主要计划→制定派生计划→制定预算使计划数字化。

2．计划工作（浙大2003研；湘潭大学2003研）答：计划工作是指计划制定过程中的一系列活动的总和。

计划工作一般被分为广义和狭义两种。

广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。

而狭义的计划工作则是指制定计划。

一般所说的计划工作概念是从狭义上讲的，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

计划工作就是预先决定做什么（what）、讨论为什么做（why）、确定何时做（when）、何地做（where）、何人做（who）以及如何做（how to），即通常所说的5W1H。

3．具体计划（东财2009研）答：按计划的明确程度来划分，计划可分为指导性计划和具体计划。

指导性计划（Directional plans）只规定一般的方针或指出重点，不把管理者限定在具体的目标上，或特定的行动方案上。

第5章习题及答案一、判断题1.组织的目标统一原则是指在建立组织结构时，要有明确的目标，并使各部门、员工的目标与组织的总体目标相一致。

( √)2.职能制也叫军队制，是一种最早也是最简单的组织形式。

它的特点是不设专门的职能机构，企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。

( X )3.职能制组织结构由于按职能划分部门，其职责容易明确规定。

( √)4.矩阵制组织是在一个机构之机能式组织型态下，为某种特别任务，另外成立专门小组负责，此专门小组与原组织配合，在型态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。

( √)5.组织目标的确定为组织明确了工作方向，组织结构的建立为组织提供了实现目标的条件。

但是，要真正实现组织目标，还要靠组织中最主要的因素——生产资料，没有生产资料的组织是没有任何活力、任何功能的静态结构，也就无从谈起指导与领导以及进行有效的控制。

( X )二、单项选择题1.为保证组织结构的完善和组织工作的有效进行，在组织结构的设计过程中，职位的职权和职责要(B)。

A.分清重点B.对等一致C.大小有别D.放在第二位2.网络型组织结构简单、精炼，由于组织中的大多数活动都实现了（C），降低管理成本；这些活动更多地靠电子商务来协调处理，组织结构可以进一步扁平化，效率也更高了。

A.计划B.控制C.外包D.决策3.控股公司是国外通常采用的一种产权经营组织。

它不同于一般直接从事商品生产的企业，也不是简单的产品协作关系或企业间的合作关系，而主要是通过控股的形式，以（A）为基础从事公司的产权管理和经营。

A.股权关系B.营销关系C.人事关系D.财务关系4. 强烈的（D）是管理者从事管理工作的前提，担任管理工作不仅意味着较高的报酬，同时也能取得教高的声望和地位，而且可以利用制度赋予的权利指挥他人劳动，一个对权利不感兴趣的人，是不能很好的运用权利的。

A.计划欲望B.决策欲望C.利益欲望D.管理欲望5.一个组织的成员个性类型，一定是(A)，性格都较强、或者都较弱，会让团队成为“争吵”的平台，或者让团队成为“绵羊”，而缺乏活力或者柔性。

第五章1. 解：（1）统计指数作为一种对比性的统计指标具有相对数的形式，通常表现为百分数。

如某年全国的零售物价指数为105%。

从考察的范围看，统计指数可以分为“个体指数”和“总指数”。

个体指数是考察总体中个别现象或个别项目的数量对比关系的指数。

如市场上某种商品的价格指数或销售量指数。

个体指数实质上就是一般的相对数，包括动态相对数、比较相对数和计划完成相对数等，属于广义的指数概念，而统计指数则是指狭义的指数，不包括个体指数，专指总指数。

总指数是考察总体现象的数量对比关系的指数。

如市场上全部商品物价总指数，市场上商品销售量总指数等。

然而，要考察总体现象是个别现象不能直接加总或不能简单综合对比的“复杂现象总体”。

因此，总指数与个体指数的区别不仅在于考察范围的不同，还在于考察方法的不同。

总指数不能简单地沿用一般相对数的计算分析方法，需要制定和运用专门的指数方法。

（2）物价指数和物量指数都属于总指数。

物价指数是综合反映各种商品价格变动程度的经济指数，如消费者价格指数和零售物价指数。

用K p = p 1 / p 0表示各种个体价格指数，用P K 表示物价总指数，W 表示个体物价指数采用的加权数，则有加权平均物价指数 ∑∑∑∑==W WK W W p p K p P 01物量指数是综合反映各种商品产量或销售量变动程度的经济指数，如工业生产指数和商品销售量指数。

用K q = q 1 / q 0表示个体销售量指数，用q K 表示物量总指数，W 表示个体物量指数采用的加权数，则有加权平均物量指数 ∑∑∑∑==WW K WWq q K qq 01（3）按照指数化指标的性质可以把物价指数和物量指数分别归入“质量指标指数”和“数量指标指数”的类别中。

所谓“指数化指标”就是在指数中反映其数量变化或对比关系的那种变量。

例如，物价指数的指数化指标就是商品或产品的“价格”，销售量指数的指数化指标就是商品的“销售量”，工业生产指数的指数化指标就是工业品的“产量”，而股价指数的指数化指标就是上市交易的“股票价格”，等等。

第一章管理导论(一)判断题1。

管理的本质就是领导.（)2.管理的科学性是以理性分析为基础的。

( )3。

在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。

（)4。

当工作结果与目标要求存在偏差时，需要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响程度。

（）5。

系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。

( )6.管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系,为以后的工作发展打下基础。

( )7。

作为管理者,只依靠权力管理员工,效果就会微乎其微。

（）8.组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且是高成本的。

（）（二)填空题1。

管理工作的内容包括了、、、以及等一系列工作。

2.管理的本质是。

3。

效益是指组织目标的实现与之间的一种比例关系.4。

根据管理的层次，管理方法可分为、以及.5。

全球化、以及人性化是现代组织管理活动必须考虑的时代背景。

6.在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本原理，，效益原理及____等基本原理。

7。

管理者在选择组织管理活动的过程中，采取的方法通常以为基础，或者以______为依据。

8.国际化经营的进人方式主要有：、非股权安排和国际直接投资。

（三）选择题1。

管理的载体是。

A.管理职能B。

管理活动C。

管理对象 D.组织2.管理人员与一般管理人员的根本区别在于。

A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要协调他人的努力以实现组织目标D。

需要对自己的工作成果负责3。

职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值.A.创新B。

组织 C.领导D。

控制4。

管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关,另一类与有关。

A.组织文化B。

企业宗旨 C.组织目标 D。

经济利益5。

管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括.A.人本原理 B。

管理学-习题-第5章学⽣⽤教程⽂件管理学-习题-第5章学⽣⽤第五章决策的实施与调整(ー)判断题1.计划⼯作是渗透到组织各种活动中的普遍性管理⼯作。

（）2.战略计划是关于企业活动总体⽬标和战略⽅案的计划。

（）3.⼀般在编制长期计划时会采取“近概略、远具体”的⽅法。

（）4.⾮程序化决策问题的转化是突出例外管理提升管理⽔平的重要⼿段，这与追踪与调整决策的理念相同。

（）5.半分解式⽬标管理把⽬标分解到科室、车间、⼯段等基层组织，并且组织成员制定⼗分明确的个⼈⽬标。

（）6.作业计划是给定部门或个⼈的具体⾏动计划，具有不可重复性和较⼩的刚性。

（）7.相⽐于战略计划，战术计划的风险程度较低。

（）8.著名管理学家彼得·德鲁克提出的⽬标管理重视⼯作⾏为本⾝⽽不是⼯作成果。

（）(⼆)填空题1.计划⼯作是⼀切管理活动的前提，这反映了计划⼯作的________性；同时所有层次的、不同职能的管理⼈员都要做计划⼯作，这反映了计划的________性。

2.计划编制的⽅法主要有________、________、________和_________四种。

3.⽬标制定与展开是⽬标管理的第⼀阶段，这⼀阶段的中⼼任务是________。

4.根据所涉及活动的内容，可以把计划分为________，________和________。

5.开展决策追踪与调整的基础是________和________。

6.根据__，可以把计划分为战略计划、战术计划和作业计划。

7.基于组织决策的追踪与调整⽅法主要有________，________和________。

8.按预算的内容，预算可分为________，投资预算管理和________。

(三)选择题1.为缩⼩现状与⽬标之间的差距，可以在现状的基础上⼒求改进，随着时间的推移不断地逼近⽬标，也可以通过________缩⼩差距。

A.降低产品价格B.变⾰现状C.加⼤营销⼒度D.加⼤⼴告开⽀2.根据对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，可以把计划分类为________。

职务扩大化是与职务专业化相对立的一种设计思想。它不 职务扩大化 是将工作划分为细小的部分，使每个人单独承担其中某一部分 的活动，而是相反地把若干活动合并为一件工作，扩大工作的 广度和范围。 另一种作法是，让员工有次序地从一项工作更换到另一项 工作上去，此称为职务轮换 举仓库内的工作为例，一个工人 职务轮换。 职务轮换 可以在周一干卸货的工作，周二负责把货物搬进仓库，周三负 责核对清单，周四将外运货物搬出仓库，周五负责装车。 工作内容的增多，可以发展员工的多样技能，并减少工作的 单调和枯燥的感觉。
4. 设置各层次、各部门之间纵向与横向联系的方式和手段。 通过合适纵向与横向联系把各个组成部分联结成一个整体， 以使整个组织能够协调一致地实现企业的总体目标。 层级链原则
2005年10月 2007年8月 2005年10月 2007年
统一指挥原则
“跳板” 原则
王凤彬、 王凤彬、李东 编著 第 10 页
管理学（第三版） 管理学（第三版）
第1节 组织工作的基本内容和过程 节
一、组织的设计 １. 确定组织的目标和实现目标所必需的活动。 关键性活动， 对企业生存发展影响重大的关键性活动，应该成为组织设 关键性活动 计工作关注的焦点。 计工作关注的焦点 其他的各种次要活动应该围绕主要的关键活动来配置，以 达到次要活动服从、服务和配合于主要活动，确保企业使命目 标的实现。
版权所有， 版权所有，未经允许不得翻版 版权所有，未经允许不得翻版 版权所有，
管理学（第三版） 管理学（第三版）
第1节 组织工作的基本内容和过程 节
一、组织的设计 5．业务流程和运行规范的设计 （1）业务流程设计：业务流程是指一组共同为顾客创造价值而 又相互关联的活动。其设计内容通常包括流程步骤的确定、各步 骤工作开展的先后顺序、各步骤的输入和输出信息以及负责的岗 位或部门等。 （2）运行规范设计：运行规范是指指导组织运行的人员招聘和 选拔制度、人员培训与激励制度、工作命令与报告制度、绩效考 核与评价制度等其他各项规章制度，使各方面工作有“法”可依， 达到有序、规范的运行状态。

管理学-习题-第5章5.1 问题描述问题1（1）什么是组织的决策过程？（2）决策的类型有哪些？问题2（1）请简要解释决策的三个阶段。

（2）每个阶段的主要任务是什么？问题3（1）请解释决策的难度来源。

（2）在决策过程中，有哪些常见的认知偏差？问题4（1）请简要解释决策风险和不确定性。

（2）在决策过程中，有哪些常用的风险管理方法？5.2 答案解析问题1（1）组织的决策过程是指组织在面临问题或机会时，通过收集和分析信息，制定并实施相应的行动方案的过程。

决策过程涉及问题的定义、信息的搜集、方案的设计和选择、执行和监控等多个阶段。

（2）决策的类型根据决策制定者的不同可以分为以下几种：战略决策、战术决策、操作决策。

根据决策的结构性不同，可以分为：结构性决策、半结构性决策、非结构性决策。

问题2（1）决策的三个阶段是：问题结构化阶段、方案生成阶段和方案选择阶段。

（2）每个阶段的主要任务如下：问题结构化阶段：在这个阶段，决策者需要明确问题本质和范围，搜集并分析各种相关信息，将问题结构化为可解决的形式。

方案生成阶段：在这个阶段，决策者需要根据已搜集到的信息，产生多个备选方案，并对这些方案进行评估和优化，制定出可行的具体方案。

方案选择阶段：在这个阶段，决策者需要从各个备选方案中选择最优方案，并进行决策的实施和跟踪。

问题3（1）决策的难度来源主要有以下几个方面：不完全信息、不确定性、多目标冲突、认知限制和利益冲突等。

（2）在决策过程中，常见的认知偏差有：过度自信、顺从性、过度乐观、过度谨慎等。

问题4（1）决策风险是指决策结果的不确定性程度，不确定性越高，风险越大。

决策不确定性是指决策者对结果的预测程度，不确定性越高，决策的结果越难以预测。

（2）在决策过程中，常用的风险管理方法有：风险规避、风险转移、风险减轻、风险控制和风险接受等。

5.3 总结本文介绍了管理学中的决策过程和相关概念。

决策过程是组织在面临问题或机会时制定行动方案的过程，分为问题结构化阶段、方案生成阶段和方案选择阶段。

第五章口选择题1．认为通过实现利润最大化保护利益相关群体的利益是管理者的主要职责的观点是( )。

a．古典观点 b．社会经济学观点 C．社会责任 d．问题强度2．认为企业应该为其所处的更大社会环境承担自己的社会责任的观点反映的是( )。

a．古典观点 b．社会经济学观点 C．社会义务 d．问题强度3．斯巴克车辆维修公司的管理者将雇员纳入企业利益相关群体的范畴，希望吸引、保留、激励优秀员工，管理者处于组织社会责任扩展的四阶段模型中的( )。

a．阶段1 b．阶段2 c．阶段 3 d．阶段44．企业提高空气污染标准以达到法律规定的最低水平是在实践( )。

a．社会责任 b．社会义务 C．社会响应 d．问题强度5．认为社会责任违背管理古典观点的本质而反对社会责任的人在( )基础上阐述自己的观点。

a．利润最大化的偏离 b．成本 C．权力过大 d．淡化使命6．企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践( )。

a．社会责任 b．社会义务 C．社会响应 d．问题强度7．( )强调道德的强制约束，使社会环境变好而不是变坏。

a．社会责任 b．社会义务 c．社会响应 d．问题强度8．研究表明，( )。

a．社会责任与公司利润之间存在负相关关系。

b．社会责任对公司利润无直接影响。

c．社会责任与公司利润之间存在正相关关系。

d．社会责任对公司利润的影响依赖于问题强度。

9．对组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间的紧密联系的意识称为( )。

a．联结点理论 b．管理的绿色化 c．生态意识 d．利益相关群体的授权10．以绿化美国为目标的环境敏感度的最高层次是( )。

a．法律方式 b．活动家方式 c．市场方式 d．利益相关群体方式11．当意识到管理应绿色化时，大多数组织在第一阶段采取的是( )。

a．法律方式 b．市场方式 c．利益相关群体方式 d．活动家方式12．管理者建立、推行和实践组织共享价值观的管理方式是( )。

措施，这将在错误的道路上走得更远。 • 最终采纳的方案不是最优的，而是满意（折衷的）的。 • 决策不能解决问题，而是创造解决问题的机会。
第五章 决策
一、决策的概念及类型 二、关于理性的假说 三、决策的过程 四、决策技术
决策是指在一定环境条件下，决策者为 了实现特定目标，遵循决策的原理和原则， 借助于一定的科学手段和方法，从若干个可 行方案中选择一个满意方案并组织实施的全 过程。它既包括制定各种可行方案、选择满 意方案的过程，又包括实施满意方案的全过 程。
现实定义标准决策法
现实主义标准是：决策者首先要决定一个系数， 可以称之为乐观系数或悲观系数A, A在0与1之间，A为 乐观系数时，1 — A 则为悲观系数，二者互补，决策时， 预测每个方案的预期利润（以现实主义为标准）预测公 式为：
现实主义测度＝A(最大利润)+(1-A)(最小利润) 然后，将各个方案的现实主义预测值进行比较，再 接现实主义预测值最大化进行方案选择。
（6）决策者完全具备分析和评估备选方案的能力。 （7）决策者进行决策的目的始终是为了获得组织的
最佳经济利益。
完全理性假设的局限
（1）决策针对未来要涉及众多不确定因素。 （2）很难识别所有可能用来实现目标的备选方案。 （3）决策者收集和处理信息的能力是有限的。 （4）感性偏见会影响对问题本质的认识。 （5）时间和成本的压力会导致在方案和标准的选
• 例如，企业经常遇到的一个问题是，决定引进 新产品的时机，是大规模的为此而进行装备以 保证生产费用尽可能地低，还是用比较便宜的 临时性工具，但生产费用会因此而较高。用最 简单的决策树可以很好地解决之一问题。如图 所示：
偶然事件 决策点
永久性设备的 投资$2 000 000
决策点