电子商务概论-电子教案 第三章 电子商务技术基础

《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本框架与模式1.3 电子商务的分类及其特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式的创新与演变第四章：电子商务政策与法律规范4.1 电子商务政策概述4.2 电子商务法律法规体系4.3 电子商务税收政策与监管4.4 电子商务隐私与知识产权保护第五章：电子商务运营与管理5.1 电子商务运营的基本流程5.2 电子商务网站策划与建设5.3 电子商务营销策略5.4 电子商务客户服务与管理5.5 电子商务物流与供应链管理第六章：电子商务核心技术与应用6.1 电子商务交易技术6.2 电子商务支付技术6.3 电子商务安全技术6.4 电子商务物流技术6.5 电子商务大数据与云计算应用第七章：电子商务案例分析7.1 B2B电子商务案例7.2 B2C电子商务案例7.3 C2C电子商务案例7.4 O2O电子商务案例7.5 电子商务创新案例分析第八章：电子商务市场分析8.1 电子商务市场概述8.2 电子商务市场现状与竞争格局8.3 电子商务市场细分与发展趋势8.4 电子商务市场的机会与挑战第九章：电子商务营销策略9.1 电子商务营销概述9.2 电子商务网络营销策略9.3 电子商务社交媒体营销9.4 电子商务内容营销9.5 电子商务营销案例分析第十章：电子商务发展趋势与策略10.1 电子商务发展概述10.2 电子商务技术创新趋势10.3 电子商务市场发展趋势10.4 电子商务政策与法律趋势10.5 电子商务企业发展战略与策略第十一章：电子商务与供应链管理11.1 电子商务与供应链管理的关系11.2 电子商务下的供应链管理模式11.3 电子商务供应链中的信息流、物流与资金流管理11.4 电子商务供应链协同与优化11.5 电子商务供应链风险管理第十二章：电子商务客户服务与管理12.1 电子商务客户服务概述12.2 电子商务客户服务策略12.3 电子商务客户关系管理12.4 电子商务客户满意度与忠诚度提升12.5 电子商务客户服务案例分析第十三章：电子商务营销渠道管理13.1 电子商务营销渠道概述13.2 电子商务营销渠道策略13.3 电子商务线上线下融合营销13.4 电子商务营销渠道冲突与管理13.5 电子商务营销渠道案例分析第十四章：电子商务与中小企业发展14.1 电子商务对中小企业发展的影响14.2 中小企业电子商务模式选择与实施14.3 中小企业电子商务融资与风险管理14.4 中小企业电子商务品牌建设与推广14.5 中小企业电子商务成功案例分析第十五章：电子商务未来展望15.1 电子商务发展的新趋势15.2 、物联网与电子商务15.3 区块链技术在电子商务中的应用15.4 电子商务与共享经济15.5 电子商务发展面临的挑战与对策重点和难点解析本文档详细涵盖了《电子商务基础》课程的十五个章节，从电子商务的概述、技术基础、商业模式、政策与法律规范、运营与管理，到核心技术与应用、案例分析、市场分析、营销策略、发展趋势与策略，再到供应链管理、客户服务与管理、营销渠道管理、中小企业发展以及未来展望，全方位地介绍了电子商务的知识体系。

以实现最佳交易；⑤采购商发布中标公告；⑥供应商查看中标公告；⑦采购商与最符合其要求的供应商签订合同，生成销售单。

三、基于第三方平台的B2B交易（一）基于第三方平台的B2B交易的主要功能B2B电商平台的主要功能有以下几种：（1）提供供求信息服务。

（2）提供附加信息服务。

（3）提供电子目录管理服务。

（4）提供与交易配套的服务。

（5）提供客户关系管理服务。

（6）提供定价机制服务。

（7）提供供应链管理服务。

（二）第三方B2B电商平台的类型1．垂直B2B电商平台垂直B2B电商平台又分为以下四种模式：（1）以提供供求信息服务为主的行业B2B模式。

此类模式以向交易双方提供供求信息服务为主，主要以收取广告费来赢利。

（2）以提供行业资讯服务为主的行业B2B模式。

此类模式以提供行业资讯服务为主，主要收入来源为广告费。

（3）以提供招商加盟服务为主的行业B2B模式。

此类模式以提供招商加盟服务为主，下游企业为了使产品能更好地面向消费者，可以通过采用这类模式的平台找分销商、代理商来销售其产品。

（4）以提供在线交易服务为主的行业B2B模式。

此类模式以提供在线交易服务为主，主要以收取交易费来赢利，交易的对象一般为大宗商品，运营时必须建立良好的诚信机制，还要解决物流、资金流及诚信度审核等问题。

2．水平B2B电商平台水平B2B电商平台又可分为以下几种模式：（1）以外贸服务为主的综合B2B模式。

此类模式以提供外贸线上服务为主，主要收入来源为会员费、提供增值服务所获取的广告和搜索引擎排名费用，以及向供应商收取的企业信誉等的认证费用。

（2）以内贸服务为主的综合B2B模式。

此类模式以提供内贸线下服务为主，主要收入来源为线下会展收费，出售商情刊物、行业咨询报告等获取的广告收入和增值服务收入。

（3）以“行业门户+联盟”为主的综合B2B模式。

此类模式以联盟的方式对各行业B2B网站进行资源整合，提供“既综合，又专业”的B2B 服务，主要收入来源为通过提供网络基础服务、网络信息推广服务、加盟服务所收取的费用。

第三章电子支付与网络安全3.1电子支付系统概述3.1.1电子支付的定义电子支付是指通过电子方式，使用电子货币或电子货币等价物进行的支付活动。

它包括多种形式，如网上银行转账、移动支付、电子钱包等。

3.1.2电子支付的特点便捷性：用户可以随时随地完成支付操作。

安全性：支付过程需经过严格的安全认证。

低成本：减少了传统支付方式中的人力、物力成本。

实时性：支付过程快速，资金实时到账。

3.1.3电子支付系统的构成用户终端：如个人电脑、方式等。

支付平台：如、支付等。

银行系统：提供资金的存储和转移服务。

安全认证系统：确保支付过程的安全性。

3.2电子支付的安全技术3.2.1数据加密技术数据加密技术是对支付信息进行加密，以防止被非法获取和篡改。

常见的加密算法有AES、RSA等。

3.2.2数字签名技术数字签名技术用于验证支付信息的完整性和真实性。

它通过私钥对支付信息进行签名，接收方通过公钥进行验证。

3.2.3安全认证技术安全认证技术用于验证支付用户的身份。

常见的认证方式有密码、指纹、面部识别等。

3.3网络安全威胁与防护3.3.1网络安全威胁网络安全威胁包括：计算机病毒：恶意软件，可以破坏计算机系统和数据。

网络钓鱼：通过伪装成合法网站或邮件，骗取用户的个人信息。

黑客攻击：通过技术手段非法入侵计算机系统。

数据泄露：敏感数据被非法获取和使用。

3.3.2网络安全防护措施网络安全防护措施包括：安装防病毒软件：定期更新病毒库，防止计算机病毒感染。

使用防火墙：阻止非法访问和网络攻击。

定期更新操作系统和软件：修补安全漏洞。

提高安全意识：不轻信来历不明的邮件和，不随意泄露个人信息。

3.4电子支付的法律与伦理问题3.4.1法律问题电子支付的法律问题主要包括：支付服务的合法性问题：支付服务提供商必须依法获得相关许可。

用户隐私保护问题：支付服务提供商有义务保护用户的个人信息不被非法使用。

支付纠纷的处理问题：需要明确支付纠纷的法律责任和解决途径。

第3章电子商务技术基础教学目的：让学生掌握EDI技术、电子商务的信息安全技术、电子支付技术、数据库技术、网络技术等。

教学重点：EDI技术、电子商务的信息安全技术、电子支付技术。

教学难点：数据库技术、网络技术。

3.1EDI技术3.1.1EDI的概念1.定义：EDI （Electronic Data Interchange）通常指将组织内部及贸易伙伴之间的商业信息或文档，以直接可以读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络进行传输。

2.理解该定义把握的要点（1）EDI是交易双方之间的文件传递。

（2）交易双方传递的文件是特定的格式，采用的是报文标准。

（3）双方均有自己的计算机系统（或计算机管理信息系统）。

（4）双方的计算机（或计算机系统）能发送、接收并处理符合约定标准的交易电文的数据信息。

（5）双方计算机之间有网络通讯系统，信息传输是通过该网络通讯系统实现的，信息处理是由计算机自动进行的，无须人工干预和人为介入。

3.1.2EDI国际标准1.定义：就是国际社会共同制定的一种用于书写商务报文的规范和标准协议。

在EDI的发展过程中曾经制订过以下标准：美国的ANSI/ASC/X.12标准、联合国UN/EDIFACT标准。

联合国对UN/EDIFACT标准所给出的定义：EDIFACT是适用于行政、商业、运输部门的电子数据交换的联合国规则。

2.EDIFACT标准的内容：EDIFACT语法规则（ISO9735）、报文设计指南、语法应用指南、EDIFACT数据元目录、EDIFACT代码表、EDIFACT复合数据元目录、EDIFACT段目录、EDIFACT标准报文格式、贸易数据交换格式构成总览、适当的说明解释。

3.1.3EDI系统组成与实现1.EDI环境（1）软件环境EDI软件具有将用户数据库系统中的信息译成EDI的标准格式以供传输交换的能力。

EDI 相关软件包括：转换软件、翻译软件和通信软件。

%1转换软件（Mapper）:可以帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面文件（Flat File）,或是将从翻译软件接收来的平面文件转换成原计算机系统中的文件。

《电子商务概论》电子教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义和发展历程1.2 电子商务的基本组成和模式1.3 电子商务的特点和优势1.4 电子商务在我国的发展现状和趋势第二章：电子商务的基本技术2.1 互联网基础技术2.2 网络营销技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子支付技术第三章：电子商务模式与案例分析3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 电子商务案例分析第四章：电子商务政策与法律环境4.1 电子商务政策概述4.2 电子商务法律法规4.3 电子商务政策与法律环境对电子商务的影响4.4 我国电子商务政策与法律环境的现状与发展趋势第五章：电子商务企业经营与管理5.1 电子商务企业概述5.2 电子商务企业的市场定位与竞争策略5.3 电子商务企业的人力资源管理5.4 电子商务企业的运营管理第六章：电子商务物流与供应链管理6.1 电子商务物流概述6.2 电子商务物流模式与策略6.3 电子商务供应链管理6.4 电子商务物流案例分析第七章：电子商务与消费者行为7.1 电子商务消费者行为概述7.2 电子商务消费者行为的影响因素7.3 电子商务消费者行为的实证分析7.4 电子商务消费者保护与权益维护第八章：电子商务市场与竞争策略8.1 电子商务市场概述8.2 电子商务市场竞争格局8.3 电子商务竞争策略分析8.4 电子商务市场发展趋势第九章：电子商务与中小企业发展9.1 电子商务对中小企业发展的影响9.2 中小企业电子商务应用策略9.3 中小企业电子商务服务平台建设9.4 中小企业电子商务政策支持与建议第十章：电子商务的未来发展10.1 电子商务新技术与应用10.2 电子商务与大数据10.3 电子商务与10.4 电子商务发展趋势与挑战重点解析本《电子商务概论》电子教案共分为十个章节，全面介绍了电子商务的基本概念、技术、模式、法律环境、企业经营、物流管理、消费者行为、市场竞争、中小企业发展以及未来发展趋势等内容。