下载文档原格式
1.电子商务：是指包括电子交易在内的利用互联网在网上所进行的全部贸易活动，即在网上将信息流、商流、部分物流、资金流完整的实现。
2.EDI（电子数据交换）：是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
3. ICDT模型：将互联网从商务视角分为四个方面，分别为虚拟信息空间、虚拟沟通空间、虚拟交易空间、虚拟配送空间，简称ICDT模型。
4. 商业模式：是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。
5.长尾理论：是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。
长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。
这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
6. B2C电子商务模式：是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的商业模式。
模式主要有门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人以及社区服务商等。
7. B2B电子商务模式：是一种企业之间的电子商务，它是一种主要针对其他企业进行销售的业务形式。
应用广泛的模式有电子市场、电子分销商、B2B服务提供商以及信息中介等。
8. C2C电子商务模式：消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易。
盈利模式包括交易提成、广告收入、首页黄金铺位推荐费、网站提供增值服务。
9.数字产品：指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。
10. 电子市场：也称为B2B交易中心，一个电子市场就是一个数字化的市场形态，供应商和商业采购均可以在此进行交易。
11.移动商务：基于移动网络应用的服务，按照基本服务功能、信息的时效性以及消费者享受服务时的感知价值三个维度的特征对其进行分类。
电子商务的名词解释电子商务（E-commerce）是指利用互联网等电子技术手段，进行商务活动的一种商业模式。
电子商务将传统的商业活动转变为在线形式，供消费者进行网上购物和交易。
1. 电子商务主体：线上商家：通过自建网站或第三方电商平台销售产品或服务的商家。
他们通过建立线上门店，提供产品信息、价格、售后服务等，吸引顾客购买商品。
顾客：通过浏览商家网站或第三方电商平台，选择商品并进行付款，完成购物交易的个人或企业。
第三方平台：像阿里巴巴、京东、亚马逊等电商平台提供商，为线上商家和顾客提供交流、信息共享、交易撮合的服务。
物流承运商：负责线上商家和顾客之间货物的物流运输、仓储、配送等服务。
2. 电子商务模式：B2B（Business-to-Business）：指企业间通过网络平台进行商务活动。
例如，企业通过互联网寻找供应商或购买原料的商务行为。
B2C（Business-to-Consumer）：指企业通过互联网向个人消费者直接提供商品或服务。
例如，顾客通过网上商城购买产品。
C2C（Consumer-to-Consumer）：指个人消费者之间通过网络平台进行交易和互动，例如拍卖网站和二手交易平台。
O2O（Online-to-Offline）：指线上商家与线下实体店的结合，通过线上渠道进行推广、线下提供商品或服务。
例如，订餐平台和网上购物后到实体店取货。
P2P（Peer-to-Peer）：指个人或机构直接通过互联网平台进行交易。
例如，个人之间的借贷和投资。
3. 电子商务基础设施：电子支付系统：通过网上银行、第三方支付等方式实现在线支付，如支付宝、微信支付。
电子商务平台：提供线上交易环境和相关服务的在线平台，如阿里巴巴的1688和淘宝，京东等电商平台。
电子数据交换：通过标准化格式和协议，实现数据和信息在网络上的互相传递，确保订单、支付和配送等环节的顺利进行。
电子商务安全技术：例如数字签名、SSL等网络安全技术，确保交易过程中的数据安全和信息防篡改。
1.电子商务：是指包括电子交易在内的利用互联网在网上所进行的全部贸易活动，即在网上将信息流、商流、部分物流、资金流完整的实现。
2.EDI（电子数据交换）：是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
3. ICDT模型：将互联网从商务视角分为四个方面，分别为虚拟信息空间、虚拟沟通空间、虚拟交易空间、虚拟配送空间，简称ICDT模型。
4. 商业模式：是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。
5.长尾理论：是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。
长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。
这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
6. B2C电子商务模式：是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的商业模式。
模式主要有门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人以及社区服务商等。
7.B2B电子商务模式：是一种企业之间的电子商务，它是一种主要针对其他企业进行销售的业务形式。
应用广泛的模式有电子市场、电子分销商、B2B服务提供商以及信息中介等。
8. C2C电子商务模式：消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易。
盈利模式包括交易提成、广告收入、首页黄金铺位推荐费、网站提供增值服务。
9.数字产品：指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。
10. 电子市场：也称为B2B交易中心，一个电子市场就是一个数字化的市场形态，供应商和商业采购均可以在此进行交易。
11.移动商务：基于移动网络应用的服务，按照基本服务功能、信息的时效性以及消费者享受服务时的感知价值三个维度的特征对其进行分类。
《电子商务》名词解释一、电子商务概念答：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行的任何形式的商务运作、管理活动或信息交换。
二、网络零售概念答：网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息组织和传递，以实现有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。
三、消费者画像概念答：消费者画像指以大量数据为基础，通过收集与分析消费者的社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息数据，对消费者全貌进行数学建模，以实现消费者类型的标签化，直观构建出消费市场的“全息画像”，完美地抽象出消费者的商业全貌。
四、互联网金融含义答：互联网金融是指传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。
五、跨境电商含义答：跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
六、电子商务新业态新模式1.社交电商①拼购型:拼多多、淘特②会员分销型:云集③社区团购型:多多买菜、美团优选④内容分享型:小红书2.内容电商①电商平台内容化:淘宝、京东、苏宁②内容平台电商化:今日头条、抖音、快手3.共享经济知识共享平台:知乎共享交易平台:滴滴、共享单车4.农村电商①农村淘宝②京东农村电商5.其他新业态新模式①在线教育:网易云课堂、新东方教育云②互联网医疗:平安好医生、好大夫在线、春雨医生③在线旅游:携程旅行网七、短视频运营方式1.短视频创意定制2.短视频冠名3.短视频植入广告4.短视频互动营销5.短视频多平台分发6.短视频+活动出席7.短视频+电商八、典型的第三方支付平台1.支付宝①支付宝账户余额②网上银行③银行卡快捷支付④余额宝⑤花呗⑥生物支付:指纹支付、刷脸支付⑦智能设备支付⑧找朋友帮忙付九、客户关系管理概念:客户关系管理是企业为了增强核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技术提高客户服务水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而增强企业赢利能力的一种管理理念。
电子商务名词解释电子商务是指通过电子方式进行的商业交易活动，它涵盖了通过互联网、电子邮件、移动通信等电子手段进行的买卖、支付、物流、客户服务等商业活动。
电子商务的兴起极大地改变了传统的商业模式，为消费者提供了更为便捷的购物方式，也为商家提供了更广阔的市场空间。
1. B2B（Business-to-Business）：即企业对企业的电子商务模式，指的是企业之间通过互联网进行的交易活动。
这种模式通常涉及大宗交易，如批发、采购等。
2. B2C（Business-to-Consumer）：即企业对消费者的电子商务模式，指的是企业通过互联网直接向消费者销售产品和服务。
这种模式是最常见的电子商务形式，如在线零售商。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）：即消费者对消费者的电子商务模式，指的是消费者之间通过互联网进行的交易活动。
这种模式通常出现在拍卖网站或二手交易平台上。
4. B2E（Business-to-Employee）：即企业对员工的电子商务模式，指的是企业通过互联网向员工提供服务，如在线培训、内部采购等。
5. M-Commerce（Mobile Commerce）：即移动电子商务，指的是通过移动设备如智能手机、平板电脑等进行的电子商务活动。
6. E-Marketplace：即电子市场，指的是通过互联网连接买卖双方的在线平台，如eBay、Amazon等。
7. E-Procurement：即电子采购，指的是企业通过互联网进行的采购活动，可以提高采购效率，降低成本。
8. E-Payment：即电子支付，指的是通过电子方式进行的支付活动，如使用信用卡、电子钱包、移动支付等。
9. E-Logistics：即电子物流，指的是利用信息技术优化物流流程，提高物流效率和降低成本。
10. CRM（Customer Relationship Management）：即客户关系管理，指的是企业通过信息技术手段管理与客户之间的关系，以提高客户满意度和忠诚度。
●电子商务：(Electronic Commerce) 是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，以实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。
●B2B：Business To Business的简称。
指这样一种互联网企业以提供互联网展示推广平台的方式，为跨行业的各类企业的国际、国内贸易和即时沟通提供便利，同时也在线下为企业提供市场推广服务，特别是在交易会等场合的市场推广活动，是企业对企业的电子商务。
●B2C: 按电子商务的交易对象分类，BTOC，全称是Business to Customer，是指企业与消费者之间的电子商务模式。
一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
●C2C：按电子商务的交易对象分类，即CTOC，全称是Customer to Customer，是指消费者与消费者之间的电子商务模式。
由于是个人与个人之间的交易，C2C的特点就是大众化交易。
●网购：即网络购物，是指消费者通过购物网站获取商品信息，在发生购买意向后通过电子订购单发出购物请求，然后填写详细收货地址与联系方式，通过货到付款、第三方支付、银行在线支付、邮局电汇等形式支付当前消费额，之后厂商以快递形式发货至消费者的交易过程。
●第三方支付（工具）：是指与各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付
款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。
.1.电子商务：是指包括电子交易在内的利用互联网在网上所进行的全部贸易活动，即在网上将信息流、商流、部分物流、资金流完整的实现。
2. EDI（电子数据交换）：是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
3. ICDT模型：将互联网从商务视角分为四个方面，分别为虚拟信息空间、虚拟沟通空间、虚拟交易空间、虚拟配送空间，简称ICDT 模型。
4. 商业模式：是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。
5.长尾理论：是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。
长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。
这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
6. B2C电子商务模式：是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的商业模式。
模式主要有门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人以及社区服务商等。
7. B2B电子商务模式：是一种企业之间的电子商务，它是一种主要针对其他企业进行销售的业务形式。
应用广泛的模式有电子市场、电子分销商、B2B服务提供商以及信息中介等。
8. C2C电子商务模式：消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易。
盈利模式包括交易提成、广告收入、首页黄金铺位推荐费、网站提供增值服务。
9.数字产品：指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。
10. 电子市场：也称为B2B交易中心，一个电子市场就是一个数字化的市场形态，供应商和商业采购均可以在此进行交易。
11.移动商务：基于移动网络应用的服务，按照基本服务功能、信息的时效性以及消费者享受服务时的感知价值三个维度的特征对其进行分类。
1电子商务（狭义）是指利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。
主要指信息服务、交易和支付。
2电子政务电子政务是运用以计算机及其网络为代表的现代信息技术和通信技术，重组行政组织结构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一种政务模式。
3电子商务系统是保证从电子商务为基础的网上交易实现的体系。
广义上市指支持电子商务活动的电子技术手段的集合。
狭义上是指狭义的电子商务系统，在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产，销售，服务等生产和管理的需要，支持业务的对外协作，从运作，管理和决策等层面全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。
4数据仓库数据仓库就是面向主题的、集成的、不可更新的(稳定性)、随时间不断变化（不同时间）的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程，数据仓库中的数据面向主题是指在一个在较高层次上将数据归类的标准，每一个主题对应一个宏观的分析领域，这与传统数据库面向应用相对应。
5数据挖掘数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
它是一门交叉性学科，汇聚了数据库，人工智能，统计学，可视化，并行计算机等不同学科和领域，收到各界的广泛关注。
6数字签名也称电子签名，以电子形式存在于数据信息之中的，或作为其附件的或逻辑上与之有联系的数据，可用于辨别数据签署人的身份，并表明签署人对数据信息中包含的信息的认可。
7数字证书也称数字凭证，是用电子手段来标识一个用户的身份以及对网络信息资源访问权限的以系列数据。
它是唯一用来确认安全电子商务交易双方身份的工具。
8VPN虚拟专用网技术，是一种在公用互联网络上构造企业专业网络的技术。
通过VPN技术，可以实现企业不同网络的组件和资源之间的相互连接，它能够利用Internet 或其他公共互联网络的基础设施为用户创建隧道，并提供与专用网络一样的安全和功能保障。
名词解释1、电子商务：是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商务活动。
2、EDI：是指将业务文件按照一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方式。
3、完全电子商务：是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。
4、非完全电子商务：是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。
5、B to B电子商务：在企业和企业之间进行的。
6、事物流：商务交易过程中所有的单据和事务的操作过程。
7、商务操作流程：是指企业在从事一项商贸活动的过程中的具体操作步骤和处理过程。
8、交易磋商：是指买卖双方为买卖商品，对交易的各项条件进行协商以达成交易的过程，通常称为商务谈判。
9、询盘：交易的一方准备购买或者出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件。
10、电子商务函电：是企业在商务活动中利用电子手段——网页或者电子邮件的形式向其合作伙伴或客户发出的消息或信函。
11、企业邮箱：以企业自己的域名为后缀的电子邮件系统。
12、银行卡：由商业银行发行的具有消费信贷、转账结算、存取现金等全部或者部分功能的电子支付卡片。
13、借记卡：由商业银行向社会发行的具有消费信贷、转账结算、存取现金等全部或者部分功能的支付工具，不能透支。
14、贷记卡：由银行或者信用卡公司向资信良好的个人和机构签发的一种信用凭证持卡人可在指定的特约商户购物或获得服务。
15、网上银行：又称网络银行、在线银行。
是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、对账、查询、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷的管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
16、虚拟银行：没有实际的物理柜台作为支持的网上银行。
17、电子货币：对发行者的债权所代表的货币价值，并满足：（1）储存于电子设备中。
（2）作为支付方式能够被除了发行者以外的其他方所接受。
电子商务名词解释电子商务名词解释电子商务(E-commerce)是指通过互联网和其他计算机网络进行的商业活动。
随着互联网的普及和技术的发展，电子商务已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
一、B2BB2B是Business-to-Business的缩写，指的是企业之间通过互联网进行的商业交易。
在B2B电子商务中，供应商和采购商直接通过在线平台或网络通信渠道进行交易。
B2B电子商务的典型例子是阿里巴巴集团，它提供了一个在线市场，供全球买家和卖家进行商业合作。
二、B2CB2C是Business-to-Consumer的缩写，指的是企业直接向消费者销售商品或提供服务。
在B2C电子商务中，消费者可以通过网上商城、移动应用或社交媒体等平台购买商品或服务。
例如，亚马逊公司是一个典型的B2C电子商务平台，它提供了一个方便的购物环境，消费者可以在线下订单并享受送货上门的服务。
三、C2CC2C是Consumer-to-Consumer的缩写，指的是消费者之间通过互联网进行的交易。
C2C电子商务模式允许个人之间进行商品买卖、租赁或交换等活动。
例如，淘宝网就是一个典型的C2C电子商务平台，它为个人卖家和买家提供了一个交易平台，并提供了信用评级、支付担保等服务，确保交易的安全和可靠。
四、O2OO2O是Online-to-Offline的缩写，指的是将线上和线下的商业活动结合起来的模式。
O2O电子商务允许消费者在线上预订或购买商品或服务，然后在线下实际体验或消费。
例如，美团外卖就是一个典型的O2O电子商务平台，消费者可以在手机APP上下单并选择外卖，然后在线下等待外卖送达。
五、支付门户支付门户是指提供支付服务的统一平台。
通过支付门户，消费者可以方便地进行在线支付，并使用各种支付方式，如信用卡、支付宝、微信支付等。
支付门户还提供了安全的支付环境，保护消费者的个人和财务信息。
支付宝和微信支付是中国最流行的支付门户之一，它们支持多种付款方式，方便了人们的在线购物和交易活动。
一、名词解释
1、商务活动：是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。
2、电子商务：
1）广义的定义: 电子化交易指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，通过以计算机为媒介的网络系统实施。
2）狭义的定义：通过互联网实现的商务活动，该活动指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，都在互联网上进行。
3、计算机网络：将分布在不同地理位置上的具体独立工作能力的多台计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配置网络软件，以实现计算机资源共享的系统
4、Internet：是一个计算机交互网络，又称网间网。
它是一个全球性的巨大的计算机网络体系，它把全球数万个计算机网络，数千万台主机连接起来，包含了难以计数的信息资源，向全世界提供信息服务，
5、搜索引擎：是对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供用户查询的系统，它包含信息搜集、信息整理和用户查询三部分。
6、电子邮件：又称电子信箱、电子邮政，它指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法。
7、网络营销：是借助互联网络、计算机通信和数字交互式媒介老实现营销目标的一系列市场行为。
8、网络市场调查：
9、网络广告：利用Internet的多种技术方法，在网上刊登或发布广告，可通过网络传递到互联网用户。
10、电子邮件(E-mail)营销：在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
11、电子支付：又称网上支付或电子结算，是指从事电子商务交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币或资金流转。
12、网上银行(E-Bank)：又称网络银行、在线银行，是指通过互联网完成金融业务的银行。
13、计算机病毒：一种认为制造的、隐藏在计算机系统的数据资源中的、能够自我复制进行传播的程序。
14、防火墙(Firewall)：是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，是在内外有别及在需要区分处设置有条件的隔离设备，用以保护内部网中的信息、资源等不受来自互联网中非法用户的侵犯。
15、项目：是指以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力
16、网上商店：顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站
17、网上拍卖：也称在线拍卖。
它通过Internet将过去少数人才能参与的贵族式的物品交换形式，变成每一位网民都可以加入其中的平民化交易方式。
二、简答题。
1、买方的业务活动：确定需要选择相关产品或服务选择供应商谈判交易要求售后服务
2、卖方的商务活动流程：进行市场调研确定顾客需要创造满足顾客需要的产品或服务产品推广、
促销销售谈判、收款、处理订单产品运输提供售后服务、维修及保修服务
3、电子商务的优点：1.快速扩大市场，树立企业品牌形象；2.交易虚拟化；3.交易成本低；4.交易效率高
4、简述Web 2.0：P11
5、按照交易实施的参与主体分类，电子商务可以分成五种模式。
B2B模式、B2C模式、C2C模式、电子政务、企业内部电子商务
6、简述计算机网络的功能：1、资源共享；2、数据传输；3、集中管理；4、分布处理；5、负载平衡6、
提高安全性与可靠性
7、简述网络直接市场调查的方式：1、利用自己的网站；2、借用别人的网站；3、混合型；4、E-mail 5、
BBS型
8、简述网络间接市场调查的方式：1、利用搜索引擎查找资料；2、访问相关的网站收集资料；3、利用相
关的网上数据库查找资料
9、简述计算机病毒的特征：1、传染性和衍生性；2、潜伏性和隐藏性；3、寄生性；4、触发性；5、非授
权执行性；6、破环性
10、简述电子商务系统的基本构成要素：1、客户端；2、网络基础结构；3、应用服务器软件；4、应用集
成；5、Web应用编程环境；6、系统管理服务；7、开发工具；
11、简述电子商务网站的规划与分析
1、定位分析
2、网站诊断
3、营销分析
4、综合优化5整合推广
12、简述电子商务网站的内容设计与开发
三、分析题
1、试分析电子商务中存在的信用安全问题？P153
答：1）销售商所面临的信用安全问题
（1）中央系统安全性被破环
（2）竞争对手检索商品递送状况和刺探客户资料
（3）被他人假冒而损害商家的名誉
（4）虚假订单
（5）用户提交盗取机密数据等
2）客户所面临的信用安全问题
（1）虚假订单
（2）付款后不能收到商品
（3）个人资料丢失
（4）拒绝服务
2、试分析电子商务网络系统中存在的安全问题？P148
答：1）计算机网络设计安全问题
（1）网络物理结构的设计缺陷
（2）网络协议的缺陷与后门
2）网络操作系统安全问题
3）网络系统中数据库的安全问题
（1）数据安全性
（2）系统安全性
3、试分析电子商务网站的功能？P187
答：（1）企业形象宣传
（2）产品和服务项目展示
（3）商品和服务订购
（4）转账与支付、运输
（5）信息搜索与查询
（6）客户信息管理
（7）销售业务信息管理
（8）新闻发布、供求信息发布
4、试分析B2C电子商务应用策略P296
答：（1）战略定位
（2）选择体现市场定位的主力商品
（3）制定合理有效的交易价格和管理模式（4）协调网络和传统营销渠道的关系
（5）强化信息化的促销与沟通手段
（6）提供充满魅力的个性化服务。
