电子商务概论名词解释、简答题知识点(完成)

《电子商务》名词解释一、电子商务概念答：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行的任何形式的商务运作、管理活动或信息交换。

二、网络零售概念答：网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息组织和传递，以实现有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。

三、消费者画像概念答：消费者画像指以大量数据为基础，通过收集与分析消费者的社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息数据，对消费者全貌进行数学建模，以实现消费者类型的标签化，直观构建出消费市场的“全息画像”，完美地抽象出消费者的商业全貌。

四、互联网金融含义答：互联网金融是指传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。

五、跨境电商含义答：跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

六、电子商务新业态新模式1.社交电商①拼购型:拼多多、淘特②会员分销型:云集③社区团购型:多多买菜、美团优选④内容分享型:小红书2.内容电商①电商平台内容化:淘宝、京东、苏宁②内容平台电商化:今日头条、抖音、快手3.共享经济知识共享平台:知乎共享交易平台:滴滴、共享单车4.农村电商①农村淘宝②京东农村电商5.其他新业态新模式①在线教育:网易云课堂、新东方教育云②互联网医疗:平安好医生、好大夫在线、春雨医生③在线旅游:携程旅行网七、短视频运营方式1.短视频创意定制2.短视频冠名3.短视频植入广告4.短视频互动营销5.短视频多平台分发6.短视频+活动出席7.短视频+电商八、典型的第三方支付平台1.支付宝①支付宝账户余额②网上银行③银行卡快捷支付④余额宝⑤花呗⑥生物支付:指纹支付、刷脸支付⑦智能设备支付⑧找朋友帮忙付九、客户关系管理概念:客户关系管理是企业为了增强核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技术提高客户服务水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而增强企业赢利能力的一种管理理念。

电子商务概论简答总结电子商务（E-commerce）是指通过计算机网络技术，基于互联网进行在线交易和商业活动的一种商务模式。

它已经成为当代商业发展的重要趋势，极大地改变了人们的购物方式、商务模式和市场格局。

在电子商务概论中，我们了解到了电子商务的定义、分类、发展历程、技术支持和企业应用等方面的知识。

下面是对电子商务概论的简答总结。

一、电子商务的定义和分类电子商务是指利用电子通信和计算机技术，以网络为基础，实现交易活动和商业活动的一种商务模式。

根据交易主体的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）等模式。

不同的电子商务模式对应不同的市场细分和经营策略。

二、电子商务的发展历程电子商务起源于20世纪70年代的电子数据交换，发展到80年代的电子邮件和电子商务标准化，再到90年代的互联网的普及和电子商务平台的崛起，最终形成了21世纪的电子商务时代。

随着移动互联网和物联网的发展，电子商务正在快速演进，呈现出多样化、智能化和个性化的特点。

三、电子商务的技术支持电子商务离不开计算机网络技术、电子支付技术和安全技术等的支持。

计算机网络技术使得各个主体能够迅速连接和分享信息，实现交易和合作；电子支付技术为交易提供了便利和安全的支付方式，如信用卡支付、第三方支付和移动支付等；安全技术则保障了电子商务交易的安全性，包括数字证书、加密技术和防火墙等。

四、电子商务的企业应用电子商务已经深入到各个行业和企业，对商业模式、供应链管理和市场竞争等产生了重大影响。

在商业模式方面，电子商务推动了传统企业向线上线下相结合的新模式转变，如O2O模式、共享经济和社交电商等。

在供应链管理方面，电子商务使得供应商、制造商和零售商能够实现更高效地合作和协同，降低成本和提升效益。

在市场竞争方面，电子商务提供了低成本、高效率和全球化的市场机会，使得中小企业也能参与到全球竞争中。

电子商务概论简答题及答案1. 什么是电子商务？电子商务是指利用互联网等电子技术，通过电子平台进行商务活动的过程。

这些商务活动包括在线购物、在线支付、电子市场、电子交易、供应链管理、电子营销等。

2. 电子商务的特点是什么？电子商务具有以下几个特点：1) 全球化：电子商务突破了传统的地域限制，使得企业可以跨越国界进行商业活动。

2) 实时性：电子商务提供即时的交流和交易平台，买家和卖家可以实时地进行信息交流和交易操作。

3) 个性化：电子商务平台可以根据用户的个人需求和喜好，提供个性化的购物和推荐服务。

4) 互动性：电子商务平台通过用户评论、评分等功能，实现用户之间以及用户与商家之间的互动和交流。

5) 无时空限制：电子商务可以随时随地进行交易和信息交流，不受时间和空间的限制。

3. 电子商务的分类有哪些？根据参与主体的不同，电子商务可以分为以下几类：1) B2C电子商务：即企业向消费者销售产品或服务的模式，例如网上购物平台。

2) B2B电子商务：即企业与企业之间进行交易的模式，例如供应链管理系统。

3) C2C电子商务：即消费者之间进行交易的模式，例如在线二手交易平台。

4) C2B电子商务：即消费者向企业提供产品或服务的模式，例如自由职业者提供的在线服务。

4. 电子商务的优势有哪些？电子商务相比传统商务具有以下几个优势：1) 低成本：电子商务节约了传统商务中的租金、人员薪酬等成本，降低了企业的运营成本。

2) 方便快捷：电子商务提供了24小时不间断的在线服务，消费者可以随时随地购物和支付。

3) 个性化服务：电子商务平台可以根据用户的购买记录和偏好，提供个性化的推荐和服务。

4) 扩大市场：电子商务突破了传统商务的地域限制，企业可以通过互联网将产品和服务推广到全球。

5) 提升效率：电子商务通过自动化和信息化的手段，提高了企业的业务流程和运营效率。

5. 电子商务面临的挑战有哪些？电子商务在发展过程中面临以下几个挑战：1) 安全风险：电子商务平台需要保护用户的个人信息和支付安全，防止信息泄露和网络攻击。

电子商务名词解释1.网络直营制模式：网络直营制模式是由生产者借助网络直接向终端用户提供商品或者服务的一种行为。

2.联属网络营销模式：联属网络营销模式也称会员制营销，网络联盟等。

指的是甲网站为乙网站放置广告，然后从为乙网站带来的销售额或者访问流量中获得佣金。

3.网络营销：是企业利用网络媒体来开展的各类市场营销活动，是传统市场营销在网络时代的延伸和发展。

4.虚拟市场：是指借助现代化计算机网络技术，供需双方无需见面，而实现信息沟通，交易谈判，合同签订，最终实现双发买卖交易的经济整体。

5.搜索引擎：搜索引擎是检索web信息的工具，它可以通过对某个主题，某个关键词或其他参数搜索来检索相匹配的信息。

6.电子商店：B2C形式的网上商场，它将所销售的商品或服务的相关信息在网上展示，供消费者浏览选购。

（利用电子商务技术从事零售业务的企业）7.EDI：EDI（电子数据交换）是较早应用而且比较普遍的企业间电子商务形式，它从开始的专用封闭式发展成为开放的标准的协议。

（将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子运输方式）8.网上中介型企业间电子商务：是指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易。

9.内部网：也称为内联网，是指利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络，它是一种针对企业内部人员处理和交流信息的集成机制，是一种协作信息网络。

10.网上拍卖：也称电子拍卖，是基于互联网的拍卖，通过互联网来实施价格谈判交易。

11.英式拍卖：也称为公开拍卖或增价拍卖，是传统拍卖中最常见的拍卖方式。

12.电子货币：是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。

13.电子钱包：电子钱包是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具软件，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。

电子商务概论名词解释、简答题知识点（完成）名词解释知识点1. 计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统2. 数据库：就是存放数据的仓库，但所有存放的数据相互是有联系并按某种存储模式组织管理的。

从严格意义上讲，所谓数据库就是以一定的组织方式存储在计算机申相关数据的集合。

3. 网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。

4. 企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。

其实质是将企业生产、经营和管理的全过程数字化、网络化，在企业战略支配下，通过各种先进的信息资源组织形式在企业内部形成通畅的信息流，从而优化资源配置，提高综合反应能力以及获得最大化的经济效益。

5. POS ：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。

6. EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运辅和调配等的信息控制。

7. MIS ：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。

8. 电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。

9. 支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet 上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。

10. 电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。

11. 电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。

广义：交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代先进信息技术手段所进行的各类商务活动。

狭义：通过因特网进行的商务活动。

电子商务系统：电子商务系统，广义上讲，是商务活动中各参与方和支持企业进行交易活动的电子技术手段的集合。

狭义上讲，电子商务系统则是指企业、消费者、银行、政府等在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动的目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供具备商业智能的计算机网络系统。

EDI电子数据交换。

将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。

电子商务中介电子商务活动中为交易实体提供信息沟通和获取、产品传递、资金流转以及辅助决策、为企业生产经营提供劳动力、资金等生产要素服务的一类企业或组织。

供应链供应链是指企业生产经营活动中，从上游的原料、原材料的供应，到下游的零部件、半成品的成产，再到更下游的产品的生产，再到经销商的供应链条关系。

电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。

中间件：中间件是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机和服务器的操作系统之上，管理计算资源的和网络通信。

WWW环球信息网、万维网。

WWW可以让Web客户端（常用浏览器）访问浏览Web服务器上的页面。

网络协议网络协议为计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。

HTTP超文本传输协议。

是web浏览器和web服务器之间的应用层协议。

数据挖掘数据挖掘是一个利用各种分析工具在海量数据中发现模型和数据间关系的过程，这些模型和关系可以用来做出预测。

加密技术加密技术是电子商务采取的基本安全措施，贸易方可根据需要在信息交换的阶段使用。

加密技术分为两类，即对称加密和非对称加密。

《电子商务概论》一、名词解释1.EDI：即电子数据交换，是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输方式。

2.网络营销：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

3.电子支付：电子支付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全的电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。

4.防火墙：防火墙是指隔离在本地网络与外界之间的一道防御设施，是这一类防范措施的总称。

5.电子商务模式：是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。

二、选择题1、下列说法错误的是：（D）A、电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用。

B、电子商务的本质是商务。

C、电子商务不仅仅是网上销售产品D、网上教育不属于电子商务的范畴2、下列说法正确的是（ABC）A、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式B、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。

C、电子商务是整个贸易活动的电子化、自动化。

D、电子商务就是指电子交易。

3、目前，在电子商务的定义中，“网络”是指（C）A、计算机网络B、因特网C、以因特网为主的计算机网络D、增值网络4、目前，电子商务主要是指（D）A、上网B、消费者网上购物C、企业间的无纸贸易D、在以通信网络为基础的计算机系统支持下的商务活动。

5、可以通过电脑的信息载体来实现交付的是（BC）A、实体商品B、在线服务C、软体商品D、电脑本身6、企业内部网服务器通过（D）和客户端的PC机连接在一起，组成一个网络。

A、中继器B、路由器C、网桥D、集线器7、针对企业内部网而言，（D）提供企业内部网络访问者的身份验证。

A、Web服务器B、电子邮件服务器C、电子商务服务器和数据库服务器D、账户服务器8、学易网（http://www．e-learning．com．cn）的域名是（C）。

问题目录篇○1三、问答题1数字签名的原理。

2物流管理的任务。

3客户关系管理的实施过程。

4SET协议的工作流程。

5防火墙的优点。

○21、我们目前所用的加密技术有几种？他们之间有什么不同？2、简单概括数字签名技术的原理。

3、电子商务物流活动由哪些环节构成？4、举例说明什么叫供应链。

5、电子商务与传统商务比有哪些优势？○3三名词解释27．电子商务28．加密29．销售链管理四简答题30．简述电子商务的优势与劣势31．简述电子支票的优势。

32．简述消费者在线购买的几个阶段33．简述互联网与传统营销的集成战略的内容。

34．简述客户关系管理应用结构的要求35．简述电子商务的业务计划○4三、简答题19．简述SHECA的主要业务有那些？20．阿里巴巴网站的核心业务是什么？21．简述当当书店注册用户网上购书的流程。

22．简述“证券之星”网站的经营特点。

○5四、名词解释题33.电子现金 34.目标群体 35.电子商务 36.WWW服务器37.电子结算五、简答题38.简述在线零售面临的挑战。

39.从企业角度来看，电子商务有助于实现哪些商业应用？ 40.简述公开密钥加密的优缺点。

41.简述电子商务的优势和劣势。

42.简述安全策略包含的内容。

○6三．名词解释1、企业内部网（Intranet）2、加密技术3、中立的网上交易市场模式4、电子货币5、物流四、简答1.电子商务的效益表现在哪些方面？2.B2B电子商务能为企业带来哪些好处？3.简述防火墙的优缺点4.简述数字签名的原理5.简述网络营销的内容。

答案篇○11. 数字签名的原理（1）被发送文件用安全Hash编码法SHA编码加密产生128bit的数字摘要（2）发送方用自己的私有密钥对摘要再加密，就形成了数字签名；（3）将原文和加密的摘要同时传给对方；（4）对方用发送方的公开密钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生又一摘要；（5）将解密后的摘要和接收到的文件在接收方重新加密产生的摘要相互对比。

电子商务名词解释与简答题一、电子商务的定义及特点1.1 电子商务的定义电子商务是指通过互联网等电子技术手段，进行商业活动的过程。

它包括在互联网上进行的各类商务活动，如在线购物、在线支付、网上拍卖、电子银行等。

1.2 电子商务的特点•全球化：电子商务无国界限制，可以实现跨国交易。

•时效性：电子商务的交易过程快速高效，节省时间和成本。

•个性化：电子商务可以根据用户的需求进行个性化推荐和定制化服务。

•信息化：电子商务依赖于信息技术，信息的获取与交流更加便捷。

•交互性：电子商务提供了买卖双方的即时沟通和交流方式。

二、电子商务常用名词解释2.1 B2CB2C是指商家向个人用户销售产品或服务的商业模式。

在B2C模式下，企业通过自己的网站或第三方电子商务平台，直接向消费者销售商品或提供服务。

例如，淘宝、京东等平台就属于B2C模式。

2.2 C2CC2C是指个人与个人之间进行商品或服务交易的商业模式。

在C2C模式下，个人用户可以通过一些网络平台，将自己的闲置物品进行出售，同时也可以购买其他个人的商品。

例如，拍拍网、闲鱼等平台就属于C2C模式。

2.3 B2BB2B是指企业与企业之间进行商品或服务交易的商业模式。

在B2B模式下，企业可以通过电子商务平台，与其他企业进行合作、采购或销售。

例如，阿里巴巴的国际贸易网站就是B2B模式的典型代表。

2.4 O2OO2O是指线下业务与线上业务相结合的商业模式。

在O2O模式下，消费者通过线上平台预约或购买商品，然后到线下实体店进行消费。

例如，美团、饿了么等平台就属于O2O模式。

三、简答题3.1 什么是数字支付?数字支付是指通过电子方式进行支付的行为。

它是电子商务中非常重要的一部分，可以实现在线支付、电子钱包等方式。

数字支付的出现大大方便了人们的购物和交易行为，使得资金流动更加便捷。

3.2 请简述网络安全对电子商务的重要性。

网络安全对电子商务至关重要。

随着电子商务的发展，越来越多的个人和机构依赖于网络进行交易，因此网络安全问题就显得尤为重要。

模拟试题一一、名词解释1．电子商务（是商务主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动总称。

2．WWW(是全球信息网（World Wide Web)的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体信息.3．网络拓扑结构（是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构,反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。

4．数字签名（是通过加密算法对证明消息发送者身份及消息本身真实性的认证技术.5．电子货币是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金转移的方式.它是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展、要求资金快速流通的产物。

二、单项选择1．对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的(B）.A．产品设计中B．生产中C．营销活动中D．售后服务中2．虚拟专用网非常适合于（A）。

‘A．电子数据交换B．防火墙C．BtoB D．仿真终端上网3．向域网的覆盖范围是（A)公里。

A．10公里以内B．100公里以内C．上千公里D．上万公里4．当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷入停顿，且对网络故障的定位比较困难，这是(D)的主要缺点。

A．星形拓扑结构B．网状拓扑结构C．环形拓扑结构D．总线拓扑结构5．负责发放数字证书的机构是（C）.A．银行B．政府监管部门C．认证中心D．信息产业主管部门6．数字时间戳是一种(A）.A．加密算法B．协议C时间凭证D．印章7．占主导地位的网络广告形式是（B）。

A．按钮式B．横幅式C．插播式D．电子邮件式8．制定网络营销的根本出发点是(A)。

A．满足顾客个性化需求B．满足顾客不断变化的需求C．满足顾客的真实需求D．满足顾客潜在的需求9．电子钱包最早于l997年7月由（A)开发成功.A．英国西敏寺银行B．美国花旗银行C．中国银行D．中国招商银行10．电子税收包括（A）环节。

A．电子申报和电子结算B．电子查询和电子结算C．电子申报和电子查询D．电子申报和电子通知三、多项选择1．电子商务的法律问题主要有哪些方面？(AbeDA．操作基本规则B．司法管辖与法律冲突C．安全方面D．知识产权保护E．物流方面2．有关域名系统的论述正确的有（ABD)。

电子商务概论名词解释电子商务（E-commerce）是指通过计算机网络技术进行商业活动的一种形式。

在电子商务中，商家和消费者通过互联网进行交流、交易和合作。

电子商务平台（E-commerce platform）是指提供在线购物及交易功能的网站或应用程序。

它为商家和消费者提供了一个交易的平台，便于双方进行交易活动。

B2B电子商务（Business-to-Business E-commerce）指的是企业之间通过电子商务平台进行交易和合作的商业模式。

在B2B电子商务中，企业可以在线销售产品或服务，与其他企业进行供应链管理和商业合作。

B2C电子商务（Business-to-Consumer E-commerce）是指企业通过电子商务平台向消费者直接销售产品或服务的商业模式。

在B2C电子商务中，消费者可以在电子商务平台上浏览商品、下订单并完成支付。

C2C电子商务（Consumer-to-Consumer E-commerce）是指消费者之间通过电子商务平台进行交易和合作的商业模式。

在C2C电子商务中，消费者可以在电子商务平台上发布自己要出售的物品，其他消费者可以浏览并购买。

跨境电子商务（Cross-border E-commerce）是指不同国家或地区的商家通过电子商务平台开展跨境交易的商业模式。

跨境电子商务打破了地理限制，使消费者可以购买来自全球各地的商品。

移动电子商务（Mobile E-commerce）是指使用移动设备如智能手机、平板电脑等进行电子商务活动的商业模式。

移动电子商务的兴起使消费者可以随时随地进行购物和交易。

在线支付（Online payment）是指消费者通过网络进行支付的一种方式。

在线支付包括信用卡支付、支付宝、微信支付等多种形式，具有便捷、快速、安全等特点。

物流配送（Logistics delivery）是指将商品从卖家处送达到买家处的一系列操作。

电子商务中的物流配送包括仓储、分拣、运输等环节，确保消费者能够及时收到所购商品。

自考《电子商务概论》知识点《电子商务概论》是一门介绍电子商务基本概念、发展历程、关键技术和应用等方面的课程。

以下是该课程的一些重要知识点：1.电子商务的定义和概念：电子商务是利用计算机网络技术和交互式多媒体技术，在互联网上进行商品、服务和信息的交流与交易活动的一种商务活动。

它包括电子商务的基本特点、商务模式、商务过程、商务环境等方面的内容。

2.电子商务的发展历程：电子商务经历了几个不同阶段的发展，包括电子数据交换阶段、电子商务阶段和移动商务阶段。

电子商务的发展主要受到技术的驱动和经济环境的影响。

3.电子商务的基本特点：电子商务具有网络化、全球性、实时性、交互性和个性化等特点。

这些特点为电子商务的发展提供了便利和机遇。

4.电子商务的商务模式：电子商务的商务模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2B（消费者对企业）和C2C（消费者对消费者）等不同的模式。

每种模式都有其特点和适用范围。

5.电子商务的关键技术：电子商务的关键技术包括互联网技术、电子支付技术、电子数据交换技术、供应链管理技术和客户关系管理技术等。

这些技术为电子商务的实现和发展提供了支持。

6.电子商务的应用领域：电子商务的应用领域包括电子商务在零售、制造、金融、政府和农业等不同行业的应用。

电子商务的应用为企业带来了新的商机和竞争优势。

7.电子商务的风险和挑战：电子商务的发展也面临一些风险和挑战，包括网络安全风险、隐私保护风险和竞争压力等。

企业需要采取相应的措施来应对这些风险和挑战。

8.电子商务的发展趋势：电子商务的发展趋势包括移动商务的发展、社交媒体的应用、大数据的利用和物联网的发展等。

这些趋势将进一步推动电子商务的发展和创新。

以上是《电子商务概论》的一些重要知识点。

随着互联网和技术的不断发展，电子商务将会成为商业活动中不可或缺的一部分。

深入理解和掌握这些知识点，有助于学习和应用电子商务相关的技术和方法，提升个人和企业在电子商务领域的竞争力。

电子商务概论名词解释一、电子商务的定义电子商务（Electronic Commerce）是指利用互联网、手机网络等电子通信技术，通过电子数据交换和电子资金交易的方式，进行商品、服务和资金的交换和交易的商务活动。

二、电子商务的分类1. B2C（Business to Consumer）B2C是指企业与个人之间进行交易的模式，企业通过网站、App等电子渠道向消费者直接销售商品或提供服务。

2. B2B（Business to Business）B2B是指企业与企业之间进行交易的模式，企业通过电子平台与其他企业进行采购、销售和合作等商务活动。

3. C2C（Consumer to Consumer）C2C是指个人与个人之间进行交易的模式，个人通过电子平台进行二手商品的买卖或个人服务的提供。

4. O2O（Online to Offline）O2O是指线上线下融合的商务模式，通过互联网将线下商务机会转化为线上流量，引导用户到线下实体店进行购买或消费。

5. P2P（Peer to Peer）P2P是指个人直接进行交易的模式，个人通过互联网平台进行资金借贷、股票交易等金融业务。

三、电子商务的关键基础技术1. 互联网技术互联网技术是电子商务的基础，包括TCP/IP协议、HTTP协议、HTML语言、网站服务器等技术，为电子商务的实施提供了信息传输和数据交换的基础。

2. 电子支付技术电子支付技术是支持电子商务资金交易的核心技术，包括在线支付、电子钱包、移动支付和数字货币等多种支付方式。

3. 电子数据交换技术电子数据交换技术包括电子数据交换标准（EDI）和XML等数据格式，用于实现不同系统之间的数据交换和共享。

4. 电子商务安全技术电子商务安全技术包括数字证书、SSL加密、防火墙和身份认证等技术，用于保护电子商务系统和交易过程的安全性。

四、电子商务的优势和挑战1. 优势电子商务具有时间和空间的灵活性，可以实现全球范围内的交易；成本较低，无需大量的实体店面和人力投入；消费者可以享受更广泛的选择和方便的购物体验。

名词解释1、电子商务电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易2、网络营销网络营销是企业利用网络媒体来开展的各类市场营销活动，是传统市场营销在网络世道的延伸和发展。

3、电子现金又称数字现金，是一种以数据形式流通的，能被消费者和商家普遍接受的通过互联网购物时使用的数字化货币。

p1934、物流我国定义为物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

P2095、第三方物流是由物流的实际需求方和物流的实际供给方之外的第三方提供物流服务的运作模式，也称合同物流，契约物流。

6、CA 又称认证中心，证书授权机构，是承受网上认证服务、签发和管理数字证书、能确认用户身份的受大家信任的第三方机构。

7、数字信封8、数字时间戳9、双重签名1、电子商务发展依赖哪些支撑环境？（同下题）2、简述电子商务一般框架的组成。

P7电子商务的框架不仅包括实现电子商务系统的硬技术的保证，还包括相应的政策、法规、标准等软技术的保证。

四层技术，两个支柱（1）网络层（2）多媒体信息发布层（3）报文和信息传播层（4）贸易服务层（5）电子商务应用层（6）公共政策、法律和技术标准（社会人文性的政策法规和自然科技的技术标准）3、电子商务给企业带来哪些潜在收益？P19（1）树立良好的企业形象（2）降低交易成本（3）降低管理成本（4）减少库存（5）降低客户服务成本（6）提高经营管理效率4、电子商务与电子商业区别5、发展电子商务有利与不利因素6、网络营销对市场营销理念造成了哪些冲击？p28~29（1）对营销渠道的冲击（2）对定价策略的冲击(3)对广告策略的冲击(4)对标准化产品的冲击（5）对顾客关系的冲击7、虚拟市场有哪些特征？P30特征：（1）高速化与即时性（2）全球性零距离（3）个性化（4）更高的市场竞争透明度（5）自由化带来的变动性（6）经济性8、无网站营销的方法具体有哪些？P33（1）免费发布信息（2）检索商品信息（3）网上拍卖（4）加入专业经贸信息网和行业信息网（5）建立网上商店（6）开展市场调研9、应该如何进行企业网站推广？p35(1)搜索引擎注册（最重要的活动）（2）在线推广主要形式有：网站链接、在线广告推广、（3）其他网络推广形式形式有：利用新闻组、利用E-MAIL营销（4）离线广告推广10、网络营销的优点11、网络营销产生基础与传统营销的差异12. 电子商店与传统商店的主要区别有哪些？p63⑴经营的场所不同⑵经营的手段不同⑶经营的地域与方式不同⑷对技术的依赖性不同13. 试结合案例论述电子商店的经营策略。

网络营销与传统营销有哪些区别?网络营销是通过网络为主要营销手段，是传统营销在网络经济下延伸的必然产品，它也不可能取代传统营销，特点：平等，灵活，风险可控性高，有据可测，投资回报高1.电子商务的概念是什么？电子商务多指在网络上开展的商务活动，即通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）和Internet进行的商务活动。

使用信息技术和网络技术处理商务活动。

2.电子商务定义是什么？是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。

3.电子商务有哪些分类方法？它们是如何分类的？第一种：按电子商务参加主体划分：企业与消费者间电子商务（B2C）；企业与企业间电子商务（B2B）；企业与政府间电子商务（B2G）；消费者间电子商务（C2C）；消费者对政府（C2G）；企业内部电子商务第二种：按电子商务交易过程划分：交易前电子商务；交易中电子商务；交易后电子商务第三种：按电子商务交易对象划分：有形商品电子商务——非完全电子商务；无形商品电子商务——完全电子商务。

4.电子商务系统流程四要素分别是什么？分别是：信息流，商流，货币流和物流。

5.电子商务系统中的信息流、物流、货币流以及商流指的是什么？信息流：包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单等商业贸易单证；还包括交易方的支付能力、支付信誉等；商流：指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程；货币流：主要指货币的转移过程，包括付款、转账等过程；物流：指物质实体（商品或服务）的流动过程、具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。

6.电子商务系统的主要功能有哪些？网上订购；货物传递；咨询洽谈；网上支付；电子银行；广告宣传；意见征询；业务管理。

7.电子商务系统服务商包括哪些？包括①接入服务商②服务提供商③内容服务提供商④应用服务系统提供商⑤商业服务提供商8.电子商务给企业带来哪些竞争优势？（1）树立企业良好形象；（2）增强成本竞争优势：降低采购成本；实现无库存生产；降低营销成本；降低企业组织管理费用；（3）创造新的市场机会；（4）缩短产品生产周期；（5）提高顾客满意程度。

电子商务概论名词解释MicrosoftWord文档1、电子商务：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

2、网络基础设施：指为电子商务活动提供公共服务的网络工程设施，是用于保证电子商务活动正常进行的公共服务网络系统。

3、中介机构：是指依法通过专业知识和技术服务，向委托人提供公证性、代理性、信息技术服务性等中介服务的机构。

4、网络协议：为计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。

5、ISDN：ISDN一线通拨号上网：ISDN又称“一线通”，是窄带综合业务数字网的简称。

6、虚拟专用网：虚拟专用网(Virtual Private Network ，简称VPN)指的是在公用网络上建立专用网络的技术。

7、 TCP/IP协议：TCP/IP是指一整套数据通讯协议，其名字是由这些协议中的两个协议组成，既传输控制协议和网间协议。

8、B/W/D结构：：浏览器/Web/数据库结构，适合目前的电子商务和信息管理系统9、 HTML：超文本标记语言，是一种用来制作超文本文档的简单标记语言。

10、电子货币：电子货币(Electronic Money) ，是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。

11、电子钱包：电子商务购物活动中常用的一种支付工具。

12、BRP：指企业在广泛应用信息技术的基础上，以生产经营过程为中心，以降低成本，提高产品质量、关心客户需求和提高客户的满意度为目的，对企业内外业务工作流程进行深入分析，加以重新设计和组建。

13、 ERP：企业资源计划。

14、MRPII：制造资源计划简称为MRP－II，它是以物料需求计划MRP为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统.从整体最优的角度出发，运用科学的方法，对企业的各种制造资源和企业生产经营各环节实行合理有效地计划、组织、控制和协调，达到既能连续均衡生产，又能最大限度地降低各种物品的库存量，进而提高企业经济效益的管理方法。

电子商务概论复习要点电子商务概论复习要点一、名词解释1.物流信息系统：是一个能够使用相关信息提供管理方法的管理信息系统，是以计算机和网络通信设施为基础，以系统思想为主导，为物流管理者提供相关信息及便利操作。

2.电子支付：是指的电子交易的当事人（通常涉及第三方，即消费者、商家和银行）通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。

3.企业电子商务：指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。

4.供应链管理（SCM）：指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是使供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟，并使供应链运行的总成本最小或收益最大。

5.防火墙：是在内部网与外部网之间实施安全防范的系统，可被认为是一种访问控制机制，用于确定哪些内部服务允许外部访问，以及允许哪些外部服务允许内部访问。

6.PKI：即公开密钥体系，是一种遵循既定标准的密钥管理平台，是为网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所需密钥和证书的管理体系。

7.SCM：指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是使供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟，并使供应链运行的总成本最小或收益最大。

二、简答1.简述电子商务框架的K-W模型（图）答：从基础的技术到电子商务的应用，需要具备四个层面的基础设施：网络基础层、多媒体内容与网络出版层、消息/信息发布与传输层、一般业务服务层；还需要两项支柱条件：各种技术标准和国家宏观的政策、法律法规。

四个层次依次代表电子商务顺利实施的各级技术及应用层面，而两边的支柱则是电子商务顺利应用的坚实基础。

这几个方面因素组合起来构筑成了电子商务应用环境，为全面电子商务应用提供了有利条件。

2.简述防火墙的概念和主要技术实现途径答：是在内部网与外部网之间实施安全防范的系统，可被认为是一种访问控制机制，用于确定哪些内部服务允许外部访问，以及允许哪些外部服务允许内部访问。

三、名词解释1．网络拓朴结构：是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。

P562．TCP／IP：TCP/IP协议是因特网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，泛指所有与因特网有关的一系列的网络协议的总称，其中传输控制协议（TCP）和因特网协议（IP）是其中最重要的两个协议。

P683．HTTP：是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问W eb服务器上的超文本信息时所使用的协议，HTTP协议是TCP/IP协议组的应用层协议之一。

P794．HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语音编写的。

P795．IP地址：用数字来表示的因特网上主机的地址称为IP地址，它是因特网主机的一种数字型标识，它由四个字节也就是32位的二进制数组成。

P706．URL：是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的访问方法而定义的一种地址标识方法。

P787．电子商务：是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。

P48．数字签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。

P1369．数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个经证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。

数字证书是一种最常见的CA证书。

P14010．对称加密：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。

也就是说，一把要是开一把锁。

使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。

P15011．非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。

这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥加以保存。

二、名词解释（多写一点，不能仅仅写一个简单的概念）1、Internet协议Internet协议（Internet Protocol）。

Internet协议是一个协议簇的总称，其本身并不是任何协议。

一般有文件传输协议、电子邮件协议、超文本传输协议、通信协议等。

来源---百度百科2、电子支付及其类型（P225）电子支付（E-Payment）是指的电子交易的当事人（通常涉及三方，即消费者、商家和银行）通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。

它本身是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，利用安全和密码技术实现方便、快捷、安全的计算机网上资金流通和支付。

电子支付是一种数据量较小、实时性高、分布范围广和频次较大的网络通信过程，因此电子支付的网络平台通常是交换型、时间较短、安全性高和可靠的通信平台，必须向全社会，对大众开放。

电子支付系统的类型A基于专用网络的电子支付系统类型1)小额批量电子支付系统。

2）大额定时支付系统。

3）ATM、POS授权系统。

4）国际支付系统B电子商务支付系统的类型1）通过信任的第三方中介支付方式。

2）传统银行转账结算系统的扩充3）电子货币系统（包括各种电子货币）。

3、防火墙（P205）防火墙实在内部网与外部网之间实施安全防范的系统，可被认为是一种访问控制机制，用于确定哪些内部服务允许外部访问，以及允许哪些外部服务允许内部访问。

实现防火墙技术的主要途径有：数据包过滤、应用网关和代理服务。

4、FTP（P155）文件传输协议是TCP/IP的组成部分，它主要用于在Internet上的两台通过连接的计算机之间传输文件。

5、Intranet (P17）（P161）内部网络电子商务是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个电子商务活动链，可以大大提高工作效率和降低业务成本。

6、网上直接市场调查网上直接调查，是指利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，主要采用站点法辅助以电子邮件法通过Internet直接进行。