个人空间和人际空16页PPT

试验室研究
做法：要求被试者从前后左右等八个方 向接近三个不同的对象，当被试者停止前进 时记录被试者与对象之间的距离。
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模拟研究
研究发现前面较大、后面次之，两侧更容易接近他人。
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现场研究
在现实生活中对真实环境中社会交往的人 际关系进行了系统的观察和记录。这方面的 研究主要集中于幼儿园儿童。
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群体的大小也影响个人入侵的倾向。
一般来说，人们更不愿入侵正在交谈的群体成 员的个人空间，4人群体比两人群体的影响更甚。看 来正在交谈的群体的社会密度显示了群体本身的凝 聚力，自然要受到别人的尊重。人们也更不愿侵犯 社会地位高的群体空间，这可以从群体成员的年龄 和衣着显示出来所以步行者距群体成员一般比距单 独的个人更远。
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人类的空间行为具有某些共性，也存在跨文化 的差异。
霍尔指出，在地中海文化中(包括法国、阿拉伯、 南欧和拉丁美洲人等)，习惯使用嗅觉、触觉、以及 其他感觉形态进行人际交往，使用极近的交往距离 甚至频繁的身体与日光接触，显示出极大的密切性。
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而在北美和北欧文化中(如德国、英国和美国白 种人等)，则喜欢较大的交往距离和个人空间，一般 很少对他人使用非言语的密切行为。这一观点已得 到其他研究者的证实。
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个人空间受到侵犯时人的行为
研究表明，当有人闯入自己的空间时，逃离之 前常常在行为上做出一些复杂的反应，如改变脸部 朝向或调节椅子的角度。有些被试者还做出防卫姿 态，如收肩缩肘，手托下巴，还有人以书本或其他 物品将自己与来犯者隔开。如果这些防卫措施都无 济于事，被试者就可能逃走。
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• 生理需要（满足饥、渴、性 驱力）
• 安全需要（感到安全、有保 障、无危险）
• 归属和爱的需要（与他人亲 合、被接纳和成为其中一员）
• 尊重需要（成功、胜任、赢 得赞许和承认）,包括这样一 些概念：威信、承认、地位、 名誉和赏识
• 自我实现需要（发挥特有潜 能）
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第一节：成功人际交往的原则
第二节：人际交往的技巧
• 触摸行为往往能够反映出人际关系的亲疏程度 和社会地位的高低状况，主要有握手、亲吻、 拥抱和拍肩膀等等。人在身体接触时对情感融洽的
体味最为深刻；人与人之间相互理解、隔阂的消融、 深厚的友谊，能通过身体接触得到充分表达。
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第二节：人际交往的技巧
3．物饰语言
物饰语言指的是与人体有关的仪容、服装、饰物、佩件、笔迹等等。这些 东西在人际交往中也具有传递信息的功能。
现代人美容装饰，悦人悦己，其一是为了弥补形象上的不足，改变原有 的心理状态，增强自信心；其二是为了显示人的外在形象和内在精神状态； 其三反映了人们的审美情趣和社交态度。
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第二节：人际交往的技 巧
• 美容和饰品一定要因人 而异，注意自己的身份、 职业和社交场合。（注 意不同场合的着装）美 学总结的服饰的第一要 义是得体、合适，也就 是和谐，即按自己的年 龄、环境、职业、性别 等等去选择，就如戏装 的原则一样：“宁穿破， 不穿错。”小生把老旦 的衣服穿上了，台下的 人有权利把他轰下去。 我们平时穿服装也一样， 不符合自己年龄、环境、 职业、性别特征的服装 不要穿。
啊? • ——不好意思，我知道你有点失望，可是我真的做不到。 • ——对不起，请你不要这样，好吗?
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（三）保持距离

请帮忙的内容要说明清楚
请帮忙的理由也要附带说明，要诀是简单扼 要
态度要平和镇定、不卑不亢
在对方帮忙后，除了口头道谢之外，可以再 致赠小礼物或请吃便餐以表谢意
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6、学会道谢
1、道谢必须是真诚的 2、直截了当道谢 3、指名道姓地道谢 4、道谢时，应注视着被谢者 5、出乎意料的道谢
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3.在工作中发展自己
（1）独立自主解决问题
专家的忠告是：靠自己解决问题。 因为解决 问题会显示你的才干，也是给公司做出重要贡献的 机会。事实上，不少晋升机会都是由那些聪明的下 属能干超出其职责范围的工作时创造的。没有什麽 比解决难题更能打动你的上司。
（ 2 ） 别 把 晋 升 寄 希 望 于 资 历 高明的领导不是把提升作为对昨天成就的奖赏，
而是把它当作达到明天目标的途径。
一旦领导认为你不能胜任新的工作，你纵然累死累 活也不会得到升迁。
2021/3/9
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（二）与下属相处的学问和艺术
理想的上下级关系应该以彼此间的真诚
尊重、畅顺沟通和关怀体谅为基础。
——杰克 韦尔奇
和羹之美，在于合异；上下之益，在能 相济。
（意思是说，美食佳肴，在于能够调和
我 行——你不行关系
我不行——你行关系。
我不行——你也不行关系。
伯奈认为，后面三种交际关系是普遍存在的， 是错误的人际关系，他们构成了我们社会中无所不 在的病态场。他们造成了人际之间的矛盾和冲突， 使我们有时仿佛生活在地狱之中。
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3．人际交往的意义
诸葛亮初出茅庐的成功
鲁迅的不理想的人际关系
（2）简洁明晰向领导汇报情况和工作。简短是十分重要的，简

人际沟通与交往ppt课件
目
CONTENCT
录
• 引言 • 人际沟通基础 • 有效沟通技巧 • 人际关系建立与维护 • 沟通与人际关系的实践应用 • 总结与展望
01
引言
主题简介
定义
人际沟通与交往是人们在日常生活中，通过语言、文字、表情、 肢体动作等方式进行信息交流和情感沟通的过程。
目的
帮助人们建立良好的人际关系，提高沟通效率，解决人际冲突， 促进个人和社会的和谐发展。
倾听他人的意见和需求， 给予积极的反馈和回应。
主动与他人交流，寻找 共同话题和兴趣，增进
了解和友谊。
人际关系维护的策略
01
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03
04
保持联系
定期与朋友、家人和同事保持 联系，分享彼此的生活和情感
。
及时沟通
在出现矛盾和误解时，及时、 坦诚地沟通，解决问题，避免
矛盾激化。
互相支持
在困难时期给予彼此支持和鼓 励，共同度过难关。
沟通的重要性
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信息传递
沟通是传递信息的重要手段， 能够帮助人们交流思想、分享 知识、传递情感，促进彼此了 解。
情感交流
沟通是情感交流的桥梁，通过 沟通可以增进彼此之间的感情 ，建立信任和亲密关系。
解决问题
沟通有助于解决人际冲突和矛 盾，通过有效的沟通，可以化 解误会、消除隔阂，达成共识 。
宽容谅解
学会宽容谅解他人的过失和不 足，保持良好的人际关系。
05
沟通与人际关系的实践应用
工作中的沟通与人际关系
建立有效的维护与 同事、上司和下属之间的积极工作关 系，提高团队合作效率。
通过有效的沟通，增强领导力，激励 团队成员，推动团队目标的实现。

心理学家们认为乘火车的选位顺序，是人们最常 见的选座位顺序。在面对面的两排空座位前， 第一个人通常会选择靠窗并与车开动方向一致 的位置，第二个人则选择与第一个人对角的也 就是离他最远的座位，这就是保持安全距离原 则，即不对面原则；第三个人则选择与前两个 人不对面并与车开动方向一致的位置这样可以 更舒服，腿也能伸开，而且还能避免面对面产 生的对抗感；第四个人就没那么幸运了，他通 常只能选择与第一个人相对而坐；剩下的两个 位置，外侧的、与车开动方向一致的通常会先 被选走；最后一个人只能坐在另一侧中间的位 置。
• 与个人空间几本一致。眼睛 很容易调整焦距，观察细部 质感不会有明显的视觉失真。 但即使在远距离也不可能一 眼就看清对方的整个脸部， 必须把中央凹视觉集中在对 方脸部的某些特征，如眼睛 上。超过这一距离的上限 （1.20m），就难用手触及 对方，因此可用“一臂长” 来形容。适用于日常熟人之 间的交谈，也适用于亲属、 师生、密友间的握手言欢或 促膝谈心。
•
每次联合国会议开始之前，都将所有成员国的国家 名称写在卡片上，所有卡片都装入一个盒子，然后从 里面摸出一张，这一张上所写国家的代表便坐在第一 排第一号座位，其他国家的代表则在第一号座位之后 按英文字母顺序依次入座。 • 不同阶层的会议其座位安排因文化、地区或国家而 异。英国议会最早在天主教堂中开会，因此议会设计 深受教堂影响：座位安排井井有条，四围高而中间低， 类似与小型体育看台，这种盆地式布局带有一定的正 规性和神圣性。法国议会最早在剧场中开会，代表或 议员坐在观众席上，发言者则站在舞台上，至今议会 仍保留这一传统。台湾地区显然吸取了法国的精粹， 不过主席台更低，离议员座位也更近，于是，人人都 想当主席，人人都想抢话筒，为议员间演出“全武行” 提供了方便。

2024/1/28
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03 大学生人际关系建立与维护
2024/1/28
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建立良好人际关系的原则
真诚原则
以真诚的态度对待他人 ，不虚伪不做作。
尊重原则
尊重他人的观点、感受 和隐私，不轻易打断他 人。
宽容原则
接纳他人的不同，理解 他人的难处，不斤斤计 较。
互利原则
在交往中寻求双方共同 的利益点，实现互利共 赢。
2024/1/28
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维护人际关系的方法与技巧
保持联系
定期与朋友、同学保持联系，分享彼此的生 活和感受。
给予肯定与支持
倾听与理解
认真倾听他人的诉说，理解他人的感受和需 求。
对他人的成绩和进步给予及时的肯定和支持 。
02
01
妥善处理分歧
遇到分歧时，以平和的态度进行沟通，寻求 双方都能接受的解决方案。
01
人际关系是指人们在相互交往过程中形成的一种心理关系 ，它反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。
02
人际关系的重要性体现在以下几个方面
03
促进个人成长与发展
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增进身心健康
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提高社会适应能力
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推动事业成功
5
大学生人际关系的特点
A
交往对象的多样性
大学生来自不同地域、家庭背景和专业领域， 使得他们的人际交往对象具有多样性。
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表达技巧
01
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03
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的观点和想法，避免使 用模糊或晦涩的词汇。
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保持真诚
表达真实情感和态度，不 掩饰或夸张，让对方感受 到自己的真诚和信任。

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门 口
1 6 6 11 11 16
窗
门 口
户
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2、一整排长椅子空着，你会选择什么位置？ A、中间 B、边上
3、如果这一长排座位的一边已经有人，你会选择什么位置坐下？
人际距离与个人空间
公众距离
• 公共距离（public distance）是指人们在公共场合的空 间需求，除了公共汽车、电梯等特定场合外，一般都在3 米以外，如公园散步、路上行走、在剧场前厅等候看演出 ，还有演讲者与听众、教师讲课与学生之间的距离等等。
人际距离与个人空间
A、远离这人的另一边坐下
B、靠近这人的旁边坐下
人际距离与个人空间
调查结果——
教室座位选择
人际距离与个人空间
1、当你走进一间空教室自习，你会选择以 下哪个座位？
远 离 门 口
2
3 12
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5
31
1
7
9
靠 近 窗 户
人际距离与个人空间

恰当运用人际距离
Text 公共距离 社交距离 常规距离 亲密距离
•50-120厘米 •50 厘米以内 •一般的朋友交谈 • 350-450厘米 •120-350厘米 •公开演说时演 说者与听众所保 •礼节上较为正 持的距离。 式的交往关系。
“个人空间”的研究
所谓“私人空间”，是指环绕在人 体四周的一个抽象范围，用眼睛无法看 清它的界限，但它确确实实存在，而且 不容他人侵犯。
无论在车厢或电梯内，你都会在意他人与 自己的距离，当别人过于接近你时，你可以通 过调整自己的位置来逃避这种近距离的不快感。 但是当狭小的空间挤满了人时你就很难改变， 于是就只能以对其他乘客漠不关心的态度来忍 受心中的不快，故而看上去神态木然。

• 3、调整
• 个人空间是私密性调整的空间机制。人们通过个人空间来显示两个人 相互之间的距离。阿尔特曼（I.Altman）认为，个人空间是为了获得 期望的个人或团体私密性水平的边界规范机制。私密性是人与人之间 的边界过程，人们由此来规范彼此的相互作用。通过个人空间的范围 变化，个体确定他们所期望的和所获得的私密性水平是一致的。当不 能规范这些界限，从而使私密性无法处在期望的水平时，就会出现负 面的结果和反应。个人空间使个人之间的信息交流处在最优水平，获 得自己所需要的信息。当彼此接近时，会得到来自对方更多的信息。 如果感觉信息超载，个人就会增大个人空间，拉大与他人的距离，以 缓减感觉信息超载的压力。
• 杨治良（1988）的研究显示，个人空间与教育水平有一定的关系，不同文化层次的人 对人际距离的需求也不一样。
• （二）社会因素
是人与人之间心理上的亲近与疏远的关系。人与人之间彼此的吸引力会通过
外显的社会行为表达出来，即人与人之间的物理距离。人际吸引力总是与物理距离有
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• 2、性别 • 因性别不同，男性和女性的个人空间表现出不同的特征。在性别方面，男
性的个人空间比女性大。很小的幼儿在个人空间上没有性别差异，但12岁 的男孩面对12岁的女孩时，他会站得更远些。成人显示出同样的性别差异 。两个或多个异性在一起要比同性别的人在一起需要更大的空间。 • 就同性别的他人而言，女性-女性对男性-男性维持更近的距离。这些发现 可以反映出女性社会化过程中更多的合群性特点，即以亲密的非语言方式 获得更多体验。女性的社会化使她们更加依赖或很少害怕与同性亲密。女 性更多的社会化为合群性，使得女性在合群情况下，女性普遍感到更加舒 适。而男性社会化使得男性不需要和同性别的其他人保持亲密的距离。并 且，男性社会化使得男性害怕卷入同性恋而变得独立。女性之间的个人空 间比男性之间的个人空间小的倾向并没有包括所有的情境。当在合群的情 境中含有威胁时，女性比男性以更远的距离相互作用。 • 3、人格 • 人格代表了一个人看世界的方式并反映了其学习和经历，人格的倾向性也 反映在一个人的个人空间行为中。人格特征对个人空间的影响表现在以下 几项研究中：

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•
本世纪初，有个叫拉赛尔·康维尔的美国牧
师，以“宝石的土地”为题在美国巡回演讲。
他的演讲使整个美国卷入了激情的漩涡。据说
他举行了多达6000次的讲演，其内容如下：从
前印度有个叫阿里·哈弗德的富裕农民，为了寻
找埋藏宝石的土地时变卖了家产，出外旅行，
终于穷困而死。可是，此后就有人从他卖出的
土地里发现了世界上最珍贵的宝石。
• 4.我们是如何通过自我表露与他人进行沟通交 流的？
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6
一、认识自我 —— 自我概念
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7
自我概念
自我概念 一个人对自身 存在的体验。
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8
为自己画个“像”
我 是 谁？
你能简单地说说自己是个什么样的人吗？你是否有一个客观、正确的自我概念？
请为自己画个“像”，用陈述句，围绕“我是谁？”这样一个问题，用不同的 回答填写出能表现自己的句子。
自已知道
别
人
知
开放区
道
自已不知道 盲目区
别
人
不
隐藏区
知
道
未知区
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多维度的自我
隐藏的 我
公开的 我
盲目的 我
潜在的 我
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A 反映评价
B 社会比较
C 自我感觉
自我概念 的构成
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自我概念
情感自我 ：控制自己感情的能力 B
社会自我： A
决定你的归属 感
自我概念
C 智力自我：
认知与逻辑推 理能力
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每三个月，公司的 高层领导，包括老 总、副总、总监都 会开一个会。在这 个会议上不谈工作， 有30％的时间用来 玩。

离开
9、抢劫者打开了收银机
T
10、店堂灯关掉后，一个男子来了
T
11、抢劫者没有把钱随身带走
T
12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的 T
男子，以及一个警察
错误
不知道
F
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大学生人际交往课件
❖ 习题：商店打烊时（答案）
答案
1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 ？商人不等于店主
大学生人际交往课件
大学生人际交往课件
❖ 零接触： ▪ 没有意识到对方的存在 ▪ 双方完全无关 ▪ 双方关系处于零接触状态
❖ 单向接触或双向接触： ▪ 注意 ▪ 无言语交流
大学生人际交往课件
❖ 表层接触： ▪ 始于直接谈话时 ▪ 开始真正的情感关联 ▪ 但无情感卷入 ▪ 是双方情感关系发展的起始点，标志着一种新 的人际关系的诞生。
大学生人际交往课件
❖ 才能 ▪ 喜欢有能力、聪明的人：可获得更多东西，更 安全 ▪ 才能与喜欢的关系：在一定程度内成正比关系 ▪ 犯错误效应：小小的错误会使有才能的人的吸 引力更增加一层
大学生人际交往课件
❖ 美丽 ▪ 美丽比一封介绍信更具有推荐力----亚里士多德 ▪ 刻板印象：漂亮的就是好的 ▪ 辐射效应：有吸引力的人被认为拥有与外貌毫 不相干的优秀品质，如健康、智力等
• 熟悉使人们更为容易辨认事物 • 人在其长期演化过程中，形成一种不喜欢和恐惧未
知事物的特征
▪ 不仅意识到的熟悉会增加人们对事物的喜爱， 甚至没有有意注意的对象的重复出现，也可使 我们产生积极的体验