房务部管理课程(十大定律)

100个管理原理（原理、定律、原则）第一章：管人用人育人留人之道1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人2.光环效应：全面正确地认识人才3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会6.酒与污水定律：及时清除烂苹果7.首因效应：避免凭印象用人8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上11.特雷默定律：企业里没有无用的人才12.乔布斯法则：网罗一流人才13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才14.海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人第二章：以人为本的人性化管理15.南风法则：真诚温暖员工16.同仁法则：把员工当合伙人17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理20.坎特法则：管理从尊重开始21.波特定律：不要总盯着下属的错误22.刺猬法则：与员工保持“适度距离”23.热炉法则：规章制度面前人人平等24.金鱼缸效应：增加管理的透明度第三章：灵活有效的激励手段25.鲶鱼效应：激活员工队伍26.马蝇效应：激起员工的竞争意识27.罗森塔尔效应：满怀期望的激励28.彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施29.“保龄球”效应：赞赏与批评的差异30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力31.默菲定律：从错误中汲取经验教训32.“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励34.横山法则：激励员工自发地工作35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中36.威尔逊法则：身教重于言教37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性40.激励倍增法则：利用赞美激励员工41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管第四章：沟通是管理的浓缩43.霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来44.杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式45.沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证46.威尔德定理：有效的沟通始于倾听47.踢猫效应：不对下属发泄自己的不满48.雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人49.特里法则：坦率地承认自己的错误第五章：崇尚团队合作精神50.华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加51.木桶定律：注重团队中的薄弱环节52.苛希纳定律：确定最佳管理人数53.凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力54.懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑55.蚁群效应：减掉工作流程中的多余56.飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力57.米格—25效应：整体能力大于个体能力之和第六章：决策是管理的心脏58.儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提59.吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半60.手表定律：别让员工无所适从61.皮尔斯定律：完善培养接班人制度62.羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风63.自来水哲学：大批量才能生产出廉价产品64.松下水坝经营法则：储存资金，以应付不时之需65.巴菲特定律：到竞争对手少的地方去投资66.吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分67.卡贝定律：放弃有时比争取更有意义68.布利丹效应：成功始于果敢的决策69.普希尔定律：再好的决策也经不起拖延70.沃尔森法则：把信息和情报放在第一位71.哈默定律：天下没有坏买卖72.隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力73.青蛙法则：时刻保持危机意识74.坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制75.奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化76.帕金森定律：从自己身上找问题第七章：创新是企业的生命77.达维多定律：不断创造新产品，同时淘汰老产品78.路径依赖：跳出思维定势79.跳蚤效应：管理者不要自我设限80.比伦定律：失败也是一种机会第八章：竞争决胜的智慧与策略81.犬獒效应：让企业在竞争中生存82.零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢83.快鱼法则：速度决定竞争成败84.马太效应：只有第一，没有第二85.生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营86.猴子—大象法则：以小胜大，以弱胜强第九章：成也细节，败也细节87.破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题88.多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损89.蝴蝶效应：1%的错误导致100%的失败90.海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的91.王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱第十章：打好营销这张牌92.凡勃伦效应：商品价格定得越高越能畅销93.“100-1=0”定律：让每一个顾客都满意94.鱼缸理论：发现客户最本质的需求95.长鞭效应：加强供应链管理96.弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意97.250定律：不怠慢任何一个顾客98.布里特定理：充分运用广告的促销作用99.尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者100.韦特莱法则：从别人不愿做的事做起。

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下面小编来介绍一下这十大管理定律，希望对你有帮助!一、马特莱法则马特莱法则又称80∶20法则，它的涵义是把80∶20作为确定比值，主张企业经营者经营管理企业不必面面俱到，而应侧重抓关键的20%.从人力资源管理的角度来看，企业经营者应把主要精力放在对占职工总数20%的业务骨干的管理上，抓企业发展的骨干力量，再以这20%的少数带动占80%的多数，以提高企业效率。

从营销的角度来看，企业经营者应抓住占总数20%的重点商品、重点用户，渗透经营，以达到牵一发而动全身的效果。

从融资角度来看，企业经营者要将有限的资金投放到生产经营中占总数20%的重点项目上，不断优化资金投向，提高资金使用效率。

二、达维多定律达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多的名字命名的。

达维多认为，一家企业要在市场中总是占据主导地位，那么它就要永远做到第一个开发出新一代产品，第一个淘汰自己的产品。

这一定律的基点是着眼于市场开发和利益分割的成效。

人们在市场竞争中无时无刻不在抢占先机，因为只有先入市场，才能更容易获得较大的份额和高额的利润。

英特尔公司在产品开发和推广上奉行达维多定律，始终是微处理器的开发者和倡导者。

他们的产品不一定是性能最好的和速度最快的，但他们一定做到是最新的。

为此，他们不惜淘汰自己哪怕是市场正卖得好的产品。

达维多定律揭示了以下取得成功的真谛：不断创造新产品，及时淘汰老产品，使新产品尽快进入市场，并以自己成功的产品形成新的市场和产品标准;进而形成大规模生产，取得高额利润。

三、默菲定律默菲定律源于美国空军1949年进行的关于“急剧减速对飞行员的影响”的研究。

实验的志愿者们被绑在火箭驱动的雪撬上，当飞速行驶的雪撬突然停止时，实验人员会监控他们的状况。

十大经典管理学定律：
1. 彼得原理：指在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于被晋升到其不称职的地位。

这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，导致无所作为。

2. 酒与污水定律：指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。

3. 木桶定律：水桶能装多少水不是由最长的木板决定，而是由最短的木板决定。

4. 洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。

5. 纳尔逊原则：没有困难的事情，你不值得去解决。

6. 雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：1.最重要的四个字是“敬重同意”。

2.最重要的七个字是“我们所有的人共有一个”。

3.最重要的八个字是“我建议，开诚布公”。

7. 氨基酸组合效应：指组成人体蛋白的8种氨基酸，只要有一种含量不足，其他7种就无法合成蛋白质。

8. 斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。

9. 氨基酸失衡理论：团队成员搭配不良或过于绝对平均主义会造成内耗丛生，无法达到1+1>2的效果。

10. 特雷默定律：每个人的才华虽然高低不同，但一定是各有长短，
因此在选拔人才时要看重个人专长、而非全能，在用人体制上要勇于破除“完美主义”，用人之长、容人之短。

如何做好酒店管理酒店管理九大定律酒店管理九大定律是指酒店经营管理中常见的九种规律，这些定律对于酒店的经营管理至关重要。

下面将详细介绍如何做好酒店管理，以下是一些建议。

第一定律：酒店地理位置的重要性酒店的地理位置是决定其业绩的关键因素之一、因此，在选址时必须考虑到酒店周边交通便利性、商业配套、旅游景点等因素。

在经营过程中，应根据地理位置的特点制定相应的销售策略，以吸引更多的客户。

第二定律：客户体验至关重要酒店的成功与否与客户体验密切相关。

提供优质的客户服务、温馨舒适的客房环境、多样化的餐饮和娱乐设施，都可以提升客户满意度和忠诚度。

为此，酒店需要建立健全的员工培训制度，确保员工能够提供高水平的服务。

第三定律：市场细分的重要性酒店应根据市场需求进行细分，深入了解目标客户的喜好和需求，针对性地提供产品和服务。

通过精确的市场细分，酒店可以更好地满足客户的需求，提高竞争力。

第四定律：销售渠道的多样性酒店应考虑通过多样化的销售渠道进行推广和销售。

除了传统的旅行社、OTA（在线旅行社）等渠道外，可以积极开展社交媒体营销、直销以及与企业客户合作等方式，扩大销售渠道，提升酒店知名度和销售额。

第五定律：合理定价与市场需求酒店的定价应考虑到市场需求和竞争状况。

价格不仅要合理，还要具有竞争力。

通过市场调研和竞争分析，确定合适的价格策略，以最大程度地提高入住率和收益。

第六定律：成本控制与效益提升酒店管理需要合理控制成本，并提高效益。

通过资源的合理配置、供应链管理、节能环保措施等手段，有效降低酒店运营成本，提升酒店的盈利能力。

第七定律：员工提升与团队合作员工是酒店管理的核心，员工的素质和服务水平直接影响酒店的声誉和客户满意度。

酒店应建立完善的员工培训体系，提供持续的培训和发展机会，激励员工的工作积极性，实现员工与酒店的共同成长。

第八定律：品牌建设与市场认可酒店品牌的建设对于酒店的经营管理至关重要。

通过独特的品牌定位、市场推广和宣传，树立和巩固酒店的品牌形象，并得到市场的认可和口碑效应，提高客户的选择意愿。

安全管理中的十大定律模版1. 安全第一定律安全是第一要务。

无论是企业还是个人，在任何情况下都应将安全置于首位。

实施安全管理措施，确保员工、客户和财产的安全。

2. 风险管理定律风险无处不在。

任何安全计划都应基于风险评估和风险管理。

通过识别、评估和控制风险，以减少潜在的伤害和损失。

3. 权责一致定律具备权力就应担负相应的责任。

管理层应全面负责安全管理，包括制定政策和程序、培训员工、提供适当资源和设施等。

4. 持续改进定律安全管理永无止境。

通过不断改进工作流程、技术和策略，提高安全绩效和防范能力。

持续培训和教育员工，确保他们与最新的安全标准和最佳实践保持同步。

5. 呼吸定律可恢复和可持续的供应是关键。

在安全管理中，必须确保供应链的稳定和可靠性。

无论是物资、设备还是人员，都应确保其在任何时候和任何地点都能正常运作。

6. 安全文化定律安全是团队努力的结果。

通过培养积极的安全文化，建立安全价值观和行为准则，让每个员工都参与到安全管理中来。

7. 洗手定律遵循正确的程序和流程是必须的。

制定一套明确的安全操作程序和标准，确保每个员工都清楚如何执行任务以最大限度地减少风险。

8. 预防定律预防胜于治疗。

在安全管理中，预防工作永远比事后弥补要有效得多。

投资于预防和预警系统，以最大限度地减少事故和灾害的发生。

9. 沟通定律沟通是关键。

在安全管理中，及时有效的沟通是确保信息流动和团队合作的基础。

建立正式和非正式的沟通渠道，让员工能够及时共享信息、报告问题和提出建议。

10. 安全教育定律教育是改变的基础。

通过教育、培训和意识提高活动，增强员工对安全的认识和理解，让他们认识到自己在安全管理中的重要性和责任，从而促进积极的安全行为。

这十大定律模板是安全管理中的基本原则和准则。

企业和个人应遵循这些定律，制定相应的安全管理措施，从而保护人员和财产的安全，降低潜在风险和损失。

安全管理中的十大定律模版（二）引言：随着现代社会的不断发展和进步，安全管理的重要性日益凸显。

管理学十大经典定律我们在生活、工作与学习中，经常会看到或者学习到一些著名的定律、法则与原理等，这些定律、原则大都经过长时间的摸索与沉淀，多次被验证，被证明是正确的，是客观存在的。

如果我们尝试着去了解与掌握这些定律，对于启发我们的思维模式，改善我们的沟通方法或工作方式等都有一定的好处。

一、墨菲定律：主要有四个方面：1、任何事都没有表面看起来那么简单；2、所有的事都会比你预计的时间长；3、如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生，会出错的事总会出错；4、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。

墨菲定理告诉我们，如果坏事有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并造成最大可能的破坏。

强调的是一种偶然中的必然性。

他给我们的启示是：面对自身的缺陷,我们最好还是想得更周到、全面一些，采取多种保险措施，防止偶然发生的人为失误导致灾难和损失。

二、彼得原理打开看点快报，查看高清大图每个人在层级组织里都会得到晋升，直到不能胜任为止。

换句话说，一个人，无论你有多大的聪明才智，也无论你如何努力进取，总会有一个你胜任不了的职位在等待着你，并且你一定会达到那个位置。

彼得原理主要是告诉一些组织，一旦组织中的相当部分人员被推到了其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。

因此，不能单纯因某个人在某一个岗位级别上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。

要建立科学、合理的人员选聘机制。

有时将一名职工晋升到一个其无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对职工的奖励，反而使职工无法很好发挥才能，也给企业带来损失。

三、帕金森定律在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。

这条定律又被称为“金字塔上升”现象。

帕金森定律阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。

安全管理中的十大定律可以理解为十个关键的原则或法则，用于指导组织或个人在安全管理中的决策和行动。

这些定律的目的是提高安全性，减少事故和损失的发生。

下面是关于这十大定律的详细解释：定律一：安全是一项核心价值安全管理必须作为组织的核心价值之一，与生产效率和经济效益同等重要。

组织中的每个人都有责任确保安全管理的实施和执行。

定律二：风险管理是基石风险管理是安全管理的核心。

组织必须识别、评估和管理潜在的风险，以便采取适当的预防措施来减少事故和损失的风险。

定律三：员工参与是关键员工是组织中最重要的资产，他们应该积极参与安全管理工作。

组织应该提供培训和教育，鼓励员工报告潜在的安全问题，并奖励他们积极参与安全活动。

定律四：持续改进是必须安全管理是一个持续的过程，需要不断地改进和提高。

组织应该建立一个系统的反馈和纠正措施机制，以便识别和解决潜在的安全问题。

定律五：法规和标准是基础组织必须遵守适用的法规和标准，以确保安全管理的合规性。

这些法规和标准提供了安全管理的基本要求和指导，组织应该将其作为基础，并在此基础上制定自己的安全管理制度。

定律六：领导必须起带头作用组织的领导层必须起到榜样作用，积极参与安全管理工作。

他们应该以身作则，建立一个积极的安全文化，并确保所有员工都理解安全的重要性。

定律七：绩效与报酬相结合组织应该将安全管理的绩效与个人和团队的报酬相结合。

这样可以激励员工积极参与安全活动，并提高安全管理的质量和效果。

定律八：事故调查是学习的机会事故调查是组织学习和改进的机会。

组织应该建立一个开放和透明的氛围，鼓励员工报告事故和接受调查。

通过分析事故的原因和教训，可以避免类似的事故再次发生。

定律九：应急准备是必需的组织必须制定应急准备计划，以应对潜在的紧急情况或灾难。

这些计划应该包括紧急疏散程序、危险品处理措施等，并定期进行演练和测试，以确保其有效性。

定律十：信息共享是关键组织应该建立一个信息共享的机制，以促进安全信息的传递和交流。

“问题管理”的十大定律
【第一定律】把问题作为切入点、从问题开始进行管理，比把理论和目标作为切入点、从理论和目标开始管理，会更加简单有效。

【第二定律】管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。

【第三定律】问题总在长大，解决需要动力。

【第四定律】用平常心寻找问题是不够的，要用“挖掘问题”的态度和方法，才能准确、到位地发现问题。

【第五定律】表达问题比发现问题更重要。

【第六定律】阶段、层次、角度、对象四方面因素决定了问题挖掘方法和解决方案的差异。

这也称为问题管理的四论（阶段论、层次论、角度论、对象论）。

第六定律推论：解决问题不仅要对症下药，还要对事下药、对人下药、对愿下药、对财下药。

【第七定律】监控问题有时比解决问题更重要。

【第八定律】治本总比治标好，治标总比不治好，不治总比捣乱好。

【第九定律】并不是所有的问题都需要马上解决，有些问题可以置之不理，有些问题可以掩盖起来，问题管理要抓大放小。

【第十定律】管理只有恒久的问题，没有终结的答案。

第十定律推论：优秀大公司并不比创业小公司的问题少，快速发展的企业和阶段性成功的企业存在更多需要解决和能够解决的问题。

注：第二定律由海尔集团CEO张瑞敏提出，第十定律由斯图尔特·克雷纳在《管理百年》一书中提出，其余定律由中国首位问题管理专家孙继伟博士提出。