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建立良好印象的方法、话术（1）.接待生客话术一个陌生的客人进入到店里，因为对产品、技术、服务不是很了解，容易与工作人员产生距离。
如何快速消除陌生感，让客人与我们快速建立信任，语言沟通就显得很重要了。
打开话题，建立工作人员与客人和谐沟通。
接待话术：“您是第一次光临我们店吗？小姐！”“您就在附近吧，今天顺道来的？”“我们这儿环境您感觉还可以吧？”“像您能够光临本店，就是对我们店的一种认可！”个人推销暗示：话术A：“我个人不大会说话，但只要有您的配合，我相信一定会为您设计一个好的发型！”话术B：“相信自己的眼光，您选择我们绝对不会错的！”用数子表示品质暗示！如：“我们店开业了 XX 年了，您知道我们服务了多少客人吗？XX千多人，所以您对我们的服务尽管放心！”----数子暗示烫发好“我们附近商场银行的客人都喜欢在这里烫发，您知道为什么吗？”（烫得好呀）暗示发型师很有经验：话术A：“我们这里发型师工作十多年了，接待了万名客人还多，所以您就不用担心了！”话术B：“他在国际发型大赛上拿过许多奖，近来他刚刚又从某某学院进修回来！”（2）.接待熟客，增加熟客感情话术发廊开发一个生客很不容易，但留住一个熟客却不需花多少成本。
但是我们往往集中开发生客，而忽略熟客感受，时常让熟客感觉不是很受重视，造成熟客流失，对于熟客的接待，我们一定要利用一些有利于拉近距离增进感情的话术。
接待话术：“好久不见了，您好久没来了，忘记我们了吧，我们可常提到您呢！”“美女，今天真漂亮啊！““上次帮您设计发型很好吧，有没有算过有多少回头率呀！”记住客人的名字，也是拉近客人距离的方法之一，叫客人名字让客人有尊重感，。
每表述一句，让客人从语气中感受到我们彼此的熟络，似朋友般适当爱护。
话术：“您穿的太少了，多注意身体，不要太熬夜了！”除此之外，适当使用一些肢体语言打招呼，拍拍对方的肩膀，拉拉对方的手，帮助客人存东西，帮客人扫扫灰尘，扶椅子让客人坐，可以给熟客特殊照顾。
展厅客户接待流程及话术1. 展厅客户接待，那可是门大学问。
就像一场演出，咱得提前准备好舞台。
我每天都会早早到展厅，把展示的产品擦得锃亮，资料摆放得整整齐齐。
当客户一进门，那第一印象就像是给他们打开了一扇充满惊喜的大门。
比如说，上次有个客户一进来，看到那亮晶晶的汽车模型，眼睛都亮了。
2. 看到客户进门，我立马热情地迎上去，脸上堆满笑容。
这笑容可不是装的，是真心欢迎啊。
我会大声地说：“欢迎光临咱们的展厅，今天肯定能让您有不少收获！”这就像在欢迎一个许久不见的好朋友到家一样。
像有一回，一个年轻人刚进来还有点犹豫，我这么一喊，他立马放松了不少。
3. 紧接着就是简单的自我介绍啦。
“您好，我是这儿的接待员小李，今天由我来给您服务，您就把这当成自己家，随便看随便问。
”要让客户觉得亲近。
这就好比你去朋友家，朋友很热情地告诉你这是他的地盘，你就会很自在。
之前有个大叔听到我这么说，还开玩笑说我真会说话呢。
4. 然后我会观察客户的眼神，看看他对哪个区域或者产品感兴趣。
这就像是猎人捕捉猎物的踪迹一样。
要是发现客户的目光在一款新产品上停留，我就会趁热打铁说：“您可真有眼光，这是我们刚推出的新款，好多功能可先进了，我给您详细说说？”就像上次有个女士盯着一款智能家电，我这么一说，她马上就凑过来听。
5. 当客户对某个产品有疑问的时候，我得耐心解答。
不管这问题多简单或者多复杂，都得当成最重要的事。
我会说：“您这个问题问得太对了，很多人都关心这个呢。
”这就像老师对待学生的提问一样认真。
有个客户问我一款电子产品的电池续航，我详细地给他解释了半天，他最后特别满意。
6. 如果客户提出了一些异议，可不能生气或者不耐烦。
我会说：“您的想法很有道理，这也是我们一直在考虑改进的地方。
”这就像两个人辩论，得尊重对方的观点。
有个客户觉得我们的家具颜色太单一，我这么回应后，给他介绍了定制颜色的服务，他就改变了看法。
7. 在介绍产品的时候，要把特点和优势说得清清楚楚。
办公室电话话术一、广告来电（委婉拒绝）话术 1.“您好！请留下您的联系方式，待我转告相关人员后，会有专人跟您联系，谢谢您的来电。
”话术2.“您好！关于您说的xx业务，目前我们已经办理，如果以后有其他需要，我们会跟您联系，谢谢您的来电。
”话术3.“您好！目前我们暂时不需要xx业务，如果后期有合作机会，我们会跟您联系，谢谢您的来电。
”二、骚扰电话（威慑）话术“x先生/女士您好！为了保证我们的服务质量，您的通话可能会被录音。
请注意您的言行，谢谢。
”三、听不清对方的话语话术“对不起，刚才没有听清楚，请您再说一遍好吗?”四、接到打错了的电话话术“x先生/女士您好！我们这里是xx，请问您要找哪里?”五、遇到自己不知道的事话术1“关于这件事很抱歉，我不是很清楚，我帮您转到相关负责人，请稍等。
”话术2“关于这件事很抱歉，我不是很了解，方便留下您的联系方式吗，我让相关人员稍后给您回复。
”六、客户投诉电话话术1“谢谢您的来电。
今后一定加倍注意，那样的事绝不会再发生。
”话术2“谢谢您的来电。
关于您提出的问题，我们一定会尽快为您解决，使您的损失降到最低。
”话术3“谢谢您的来电，对于您今天提出来的问题，我们核实详细情况后，会在48小时内为您提出解决方案。
”七、客户加盟与代理1.当地已有代理商话术1“x先生/女士您好！目前我们在xx区域已有总经销，对方也在寻求合作伙伴共同开发当地市场。
我把当地经销商的联系方式发送给您，您可以直接跟他联系。
”话术2“x先生/女士您好！目前我们在xx区域已有总经销，对方也在寻求合作伙伴共同开发当地市场。
方便留下您的联系方式吗？我让对方直接跟您联系。
”2.当地未签约代理商话术“x先生/女士您好！请稍等，我帮您查询一下当地是否已有经销商加盟〃〃〃〃〃〃”“不好意思，让您久等了！目前我们在xx地区暂时没有代理商，请留下您的联系方式及邮箱，稍后我将详细的招商政策及产品宣传册一并跟您发送过来，请注意查收。
一、话术部分话术１：先生（女士）您好！请问您有什么需求吗？话术２：您好，您是想了解一下附近的买卖情况吗？我可以为您介绍一下。
您里面请，喝杯水坐下歇会。
话术３：您好，您是某某小区的业主吧？我手里有好几个客户都在找您这个小区的房子，不知道您的房子是什么样的情况，您里面请，喝口水，我给你介绍一下这个小区最近的成交情况吧。
话术４：先生（女士）您现在有时间带我们去看看您的房子么？我们需要对房源进行实地勘查，便于我们后期为客户介绍房源，我们了解的更多，就能为客户介绍的更详细，同时也能缩短您的售房周期。
我们会把室内情景简单拍摄下来并绘制户型图，先向客户介绍，客户有意我们再跟您约看，也避免总是打扰您。
话术５：您好，欢迎来到链家地产XXX店，请问有什么需要帮助的？(了解一下具体需求)。
话术６：您好，有什么可以帮您的么？是不是想了解一下最近房子的房屋价格？要不进屋子里面坐坐吧天气热给您倒杯水喝？话术７：您好，您是有房出售是吗？您的房子是哪个小区的，多大面积什么楼层？装修怎么样？您方便委托我们帮您出售吗？什么时候看房比较方便？能否给我们留把钥匙，省得您来回跑，这样客户看房也比较方便。
以便尽快成交。
如果现在看房方便，我先去看下房子拍下房子照片以方便给客户介绍。
二、参考案例：1.业主接待经纪人：您好！看看房子。
业主：哦，看看。
买一套这个小区的两居要多少钱啊？（经纪人告知行情价）经纪人：目前本小区的成交价在18000/平到22000平之间（区间行情价），要看户型，面积和装修！您的需求是？业主：那87平的两居，中间层，客厅朝南卧室朝西的，精装修的，能卖多少钱呀？（经纪人利用行情价建议业主报价）经纪人：哦，您是有房要卖呀！我们最近成交的这个小区的房子，和您户型一样的，一层的是170万成交的，十一层的精装修，是181万成交的，单价合19500—20800元/平（行情价），如果您诚心卖房，建议您卖19500—20500元/平之间，折合总价大概在175万到180万之间，因为您的房子是毛坯房，所以价格肯定不会超过十一层的那套。
客服接待前话术1. “亲，您好呀！您来找我们，就像迷路的孩子找到了温暖的家，有啥问题尽管说哦！” 例子：客人：“我想咨询个事儿。
” 客服：“亲，您说呀，咱这儿就是专门给您解决问题的呀！”2. “嘿，亲爱的，您来啦，我们随时准备像战士一样为您冲锋陷阵解决难题哦！” 例子：客人：“这个我不太懂。
” 客服：“嘿，亲爱的，我来给您细细道来呀！”3. “哟，朋友，您这一来，我们可开心啦，肯定让您满意而归呀，您就放心吧！” 例子：客人：“能快点处理吗？” 客服：“哟，朋友，必须快呀，您就瞧好吧！”4. “哇塞，您来啦！您就像那及时雨呀，我们等您很久啦，快说说看呢！” 例子：客人：“我有个想法。
” 客服：“哇塞，那您赶紧讲讲呀！”5. “哈喽呀，您来啦，我们这里就是您的问题解决站呀，有啥烦恼都抛过来吧！” 例子：客人：“有点麻烦呢。
” 客服：“哈喽呀，不怕麻烦，咱一起来解决！”6. “哎呀呀，您终于来啦，我们可盼着您呢，肯定给您办得妥妥当当的！” 例子：客人：“这个怎么办呀？” 客服：“哎呀呀，我来告诉您怎么办呀！”7. “嘿哟，您来啦，您这一来呀，就像阳光照亮了我们，有啥尽管开口哈！” 例子：客人：“我不太确定。
” 客服：“嘿哟，不确定咱就一起弄清楚呀！”8. “哟呵，欢迎您呀，您就是我们的贵宾，我们会像对待宝贝一样对待您的问题哦！” 例子：客人：“这能解决吗？” 客服：“哟呵，肯定能呀，相信我们！”9. “哈哈，您来啦，我们会像贴心小棉袄一样给您温暖的服务哟！” 例子：客人：“我怕不行。
” 客服：“哈哈，别怕呀，我们行的！”10. “哇哦，亲爱的来啦，我们会像超级英雄一样帮您打败所有难题哟！” 例子：客人：“我希望能顺利。
” 客服：“哇哦，肯定会顺利的呀，放心吧！”。
销售部前台接待专业话术
一、电话呼入：（电话铃声4声内必须接听）
1、“您好，欢迎致电XXX展厅。
我是前台接待XXX，很高兴为您服务。
”
2、“请问有什么可以帮您的？”
3、“好的，请您稍等，我现在帮您转接一位销售/服务顾问。
”
4、“目前销售顾问比较忙，您看能否留下您的联系电话，我会让专业的销售顾问尽快回复您，
您看可以吗？”
5、“感谢您的致电，再见！”
二、现场接待：（展厅接待要在30秒内注意到客户，3分钟内问候客户）
1、“欢迎光临XXX展厅。
我是前台接待XXX，很高兴为您服务。
”
2、“请问您是第一次来奥迪城市展厅吗？”
3、“您是看新车还是保养车呢？”
4、“您要是保养车，这边请，我带您过去。
”
5、“请问您有打过电话吗？有没有预约的销售顾问呢？”
6、（打过电话）“那请您稍等，我去找您预约的销售顾问，请问您贵姓？”
（没打过电话）“那请您稍等，我去给您安排一个专业的销售顾问，请问您贵姓？”
7、“X先生/女士，这是我们店专业的销售顾问XXX。
”（销售顾问开始接待）
8、（面带微笑）“您慢走，欢迎您下次光临！”（销售顾问送客户出门路过前台或经过前台接
待身边时）。
接待流程及话术以下是十条主题为“接待流程及话术”的内容：1. 嘿，当客人一来，咱就得像迎接老朋友一样热情啊！“您好呀，欢迎您来到这儿！”就这么简单一句，能瞬间拉近和客人的距离呢。
比如客人刚进门，咱就笑着迎上去，说这句话，客人心里不就暖洋洋的嘛。
2. 接着呢，得赶紧引导客人呀，“这边请，我带您去看看”，就像给客人带路的小天使。
想象一下，你带着客人一边走一边说这话，多自然呀。
3. 到了地方，可别忘了介绍呀，“这就是您要找的地方啦，怎么样，还不错吧”，带着点小得意的语气。
就像你给朋友展示自己的宝贝一样，客人也会觉得很有趣呢。
4. 客人有问题的时候，咱就得快速回应呀，“嘿，您问得好，是这样的……”用一种轻松又肯定的语气。
比如客人问某个细节，你马上这样回答，客人能不放心嘛。
5. 要时刻关注客人的反应呀，“您觉得这样行不”，多贴心呀。
就像你特别在意朋友的想法一样，让客人感受到你的关心。
6. 送别客人的时候，也不能马虎呀，“谢谢您来呀，下次再来玩哦”，充满了真诚。
就像和好朋友告别一样，让人心里暖暖的。
7. 遇到挑剔的客人，别慌呀，“哎呀，我明白您的意思，咱马上想办法解决”，用一种让人安心的语气。
这就好比安抚一只炸毛的小猫，得有耐心呀。
8. 当客人提出特殊要求，要积极回应呀，“没问题呀，包在我身上”，自信满满。
就好像你答应朋友一件重要的事情一样。
9. 客人表扬的时候，可别害羞呀，“哈哈，谢谢您的夸奖，应该的啦”，带着点小骄傲。
这不就像朋友夸你做得好，你那开心的样子嘛。
10. 整个接待过程，都要保持微笑和热情呀，这不是难事吧？就像阳光一直照耀着一样，能给客人带来好心情呢！我的观点结论就是：做好接待流程和话术，能让客人有超棒的体验，这对任何接待工作都至关重要呀！原创不易，请尊重原创，谢谢!。
（一）铃声内接电话1、不要在第一声铃声就接电话2、在第二、三声铃声接电话比较理想（二）用问候语开场白您好！苏州伟讯！客户问：请问是ＸＸ，回答：免贵姓ＸＸ，请问有什么可以帮到您？（三）尽快能使用对方名字。
1、会迅速拉近彼此间的距离2、让对方觉得被重视客户问：我想更了解一下ＸＸ产品？答：好，小姐，请问贵姓（待对方回答后）×小姐，产品介绍。
（四）中辍电话不得超过17秒。
1、要求对方在电话中等一下，要先征询对方是否愿意，且务必要等他们回答。
2、要求对方暂停，务必真诚讲理。
谢谢您，让您久等了。
（六）保有控制权1、受话发话都需要有掌控对话进行的能力。
2、问题提出与叙述是掌控的主要关键。
1、您好！请问陈先生在吗？不在。
是否可请帮个忙，留个电话给陈先生呢？（七）掌握正确留言（资料）1、正确无误的记下对方的姓名、电话、地址。
2、有疑问就立刻问清楚，并重述一遍确认。
3、留言时，要记下日期与时间并在约定时间回电。
1、谢谢您！我现在重述一遍您的姓名、电话、地址，看看有没有写错。
2、请问您的名字要怎样写呢？××小姐？3、对不起，声音不是很清楚，××小姐，再请问您的全名是？（八）行动的结束1、通话结束前，每次确认后续行动。
2、依通话目的，确认后续行动。
3、预约下次联络时间。
4、对方挂断电话，再轻挂。
1、我马上把资料寄给您，麻烦查收一下，谢谢2、货款已收到，产品今日会寄出，三天后应该会收到，我第四天×月×日下午3点与您联络，方便吗？。
办公室电话话术一、广告来电（委婉拒绝）话术 1.“您好！请留下您的联系方式，待我转告相关人员后，会有专人跟您联系，谢谢您的来电。
”话术2.“您好！关于您说的xx业务，目前我们已经办理，如果以后有其他需要，我们会跟您联系，谢谢您的来电。
”话术3.“您好！目前我们暂时不需要xx业务，如果后期有合作机会，我们会跟您联系，谢谢您的来电。
”二、骚扰电话（威慑）话术“x先生/女士您好！为了保证我们的服务质量，您的通话可能会被录音。
请注意您的言行，谢谢。
”三、听不清对方的话语话术“对不起，刚才没有听清楚，请您再说一遍好吗?”四、接到打错了的电话话术“x先生/女士您好！我们这里是xx，请问您要找哪里?”五、遇到自己不知道的事话术1“关于这件事很抱歉，我不是很清楚，我帮您转到相关负责人，请稍等。
”话术2“关于这件事很抱歉，我不是很了解，方便留下您的联系方式吗，我让相关人员稍后给您回复。
”六、客户投诉电话话术1“谢谢您的来电。
今后一定加倍注意，那样的事绝不会再发生。
”话术2“谢谢您的来电。
关于您提出的问题，我们一定会尽快为您解决，使您的损失降到最低。
”话术3“谢谢您的来电，对于您今天提出来的问题，我们核实详细情况后，会在48小时内为您提出解决方案。
”七、客户加盟与代理1.当地已有代理商话术1“x先生/女士您好！目前我们在xx区域已有总经销，对方也在寻求合作伙伴共同开发当地市场。
我把当地经销商的联系方式发送给您，您可以直接跟他联系。
”话术2“x先生/女士您好！目前我们在xx区域已有总经销，对方也在寻求合作伙伴共同开发当地市场。
方便留下您的联系方式吗？我让对方直接跟您联系。
”2.当地未签约代理商话术“x先生/女士您好！请稍等，我帮您查询一下当地是否已有经销商加盟〃〃〃〃〃〃”“不好意思，让您久等了！目前我们在xx地区暂时没有代理商，请留下您的联系方式及邮箱，稍后我将详细的招商政策及产品宣传册一并跟您发送过来，请注意查收。
接待流程话术参考一．电话约访体验，下楼接访二．礼貌打招呼，询问到访方式（开车，打车，电动车），居住位置等等（了解经济能力）三．接待室安排短暂休息，了解学员基本情况四．参考话术：顾问：您之前有了解过奇艺美术吗（通过什么方式了解，单页，网络，口碑等等）如口碑了解，是否有认识学员已经在学顾问：孩子在哪个幼儿园，有无其他兴趣班，学费大概范围，在哪个位置学，周几上课，谁报班，判断经济能力及上课时间安排以及距离考虑顾问：孩子以前是否有学过，有无基础，有的话在哪个机构学过，有无去其他美术机构体验，如学过或体验过，问清有无在学习，停学多久，不续学原因，体验未报名缘由，为针对性介绍做铺垫，（此时可判断学习意向强弱）顾问：孩子是否爱画画，爱画什么类型的东西（上课前了解孩子兴趣点跟老师沟通）顾问：送孩子学画画是单纯培养兴趣爱好还是学专业美术（99%家长是培养兴趣爱好）参考话术：顾问：XX之前有学过吗家长：有学过,在XX画室学过一年顾问：现在还在学吗，那您为什么想换画室给孩子学习，家长：不学了（体验过），我觉得原来的地方课程单一孩子不爱去/时间不自由/环境封闭/倒闭了/搬迁了太远不合适/频繁换老师/幼儿园也在学等等，（了解家长需求针对性介绍，对比方式）参考话术1.课程单一：奇艺美术可以让孩子多元素接触，绘画手工结合，针对孩子不同性格特点兴趣点设置私人艺术课程方案，绘画材料丰富（丙烯，水粉，水彩，油画棒，色粉笔）等等，让孩子多元素接触可以培养孩子对绘画材料色彩的认知辨识能力，培养审美能力以及艺术鉴赏力，手工方面可以让孩子自己锻炼手部肌肉，动手制作作品，激发孩子创作欲望，您肯定也是想让孩子多感知认知一些不同的东西，让孩子可以丰富知识面，开阔视野吧（观察家长表情，一般都会点头）2.时间不自由：奇艺美术上课时间灵活，多个时间段可以供家长选择，可请假，可顺延，课时不作废，不用电话预约，每周固定时间段上课（老师和家长商量时间段）3.环境封闭：奇艺美术画室风格设计采取开放式，家长可随时观察上课情况，轻松快乐的氛围更适合孩子的成长与进步，开放式环境借鉴西方国家自由教学模式，有助于孩子身心健康，互相交流，（封闭环境会造成儿童心理紧张等负面影响）4.倒闭了:奇艺美术已经有11年历史，专业美术机构，多家分校，规模较大，相对稳定，不会造成经营不稳定影响学员持续性学习，（高大上，专业专业在专业）5.搬迁：奇艺美术选址都经过慎重决定，履行长期租赁合同，为稳定发展，不会随意更改校址，造成家长学习距离范围困扰（专业美术机构）6.频繁换老师：奇艺美术老师均为专业美术院校毕业老师，且为全职老师，上班下班考勤打卡，没有大学生兼职，签订长期劳动合同，师资力量雄厚，专业又稳定，不会频繁换老师对学员学习造成影响7.幼儿园也在学：幼儿园多半师范，幼师专业，不懂绘画基本知识，不能针对性正确指导，绘画讲究比例，构图，色彩搭配等，幼儿园孩子多，老师不能逐一照顾的到每个孩子的想法。
顾问：您是否有孩子之前的作品（家里作品）（幼儿园作品）家长：有（看作品针对性介绍，色彩，材料，方式，模式，对比利弊）顾问：如没有作品，那您是否有了解上课方式家长：临摹/老师帮忙/简笔画/涂色/无了解/也是引导性教学等1.临摹。
限制孩子思维，中国传统教育模式，填鸭式教学，不能让孩子发挥天性，自由创作，想象力被局限，让孩子思维固化，这个年龄段的孩子想象力最丰富，您觉得是老师教什么孩子学什么照着老师的画比较好，还是让孩子多发挥想象力自己创作更好（家长一般选择后者，思路继续。
）然后介绍奇艺美术引导式教学理念（想象力，创造力，观察力，创造力），多媒体引导教学2.老师帮忙：孩子产生依赖性，不会自主创作，没有主见，不是孩子自己独立完成的作品，那样表现出来的画是老师的思想，不是孩子真正意义上的画，您是想让老师参与孩子的绘画作品帮着画还是想孩子能独立自主的表达（家长一般选择后者，思路继续。
）然后介绍奇艺美术老师上课模式及方式3.简笔画/涂色：条条框框，限制孩子，简笔画表达单一，笔法简单，涂色限制孩子色彩搭配，固化思维。
不会创新，4.无了解：看家长手机里作品，一般都是上述三种原因，介绍思路同上，对比介绍，待家长基本认可5.也是引导性教学：不侧重教学方式，从班级形式（小班教学）和环境，老师等入手，幼儿园人数对比，幼儿园非专业美术系老师，奇艺美术私人课程设计等优势入手。
如：那您觉得这种教学方式对孩子成长思维方面有帮助吗，您认可吗（有，认可）那您希望在幼儿园这种引导方式基础上，还想让孩子哪方面多提升多加强（一般家长会说出真实意愿，针对性介绍），这样问就能清楚知道家长的需求，为什么要带孩子出来学，家长想在同样教学模式的基础上想有什么意外收获，针对性介绍满足家长需求，同时，引导家长满足需求基础上，提供附加价值最好之后是家长咨询上课时间，课时时长，课件，价格等问题附加价值1.奇艺美术教学理念开放式，不局限孩子思维，自由想象，自由创作，培养想象力，开发孩子右脑思维，右脑思维活跃有助思考，孩子学习脑筋转的快，对数学等逻辑性思维课程提供帮助2.通过画画，接触不同元素，不同材料，画种，拓宽孩子知识面，观察身边常见事物，培养孩子观察力，锻炼孩子细致入微的生活态度，锻炼孩子专注力，耐性，绘画学习通过这种有趣的方式潜移默化培养孩子学习习惯，找到学习乐趣，为以后学习文化课打基础，不会导致孩子觉得枯燥厌学，3.绘画手工等科目可以锻炼孩子自信心，增强成就感，激发创作欲望，改变性格内向的孩子不自信的表现，表达真实想法，发泄情绪，及时发现心理健康问题，4.拿笔画线条，练习手法稳定度，画线条就是在写横竖，可以为以后小学学习写字打下基础，不会让孩子觉得学写字的时候感觉枯燥难学5.活泼好动的孩子接受能力强，绘画领域广，没有范围和局限，能让孩子在创作的过程中静下来，能培养孩子沉稳不急不燥的性格，在独立思考与独立工作的训练上，没有任何一种活动能与画画相比。
6.绘画可作为特长，应用到生活学习当中，学校文娱活动，可以锻炼孩子对于活动的组织能力，得到老师的关注和指导常见问题1.孩子坐不住答：这个年龄段的孩子大多是这样，好多孩子一开始来了也坐不住（类比）我们课堂内容丰富，老师都是专业美术出身，对儿童心理也有研究，怎么去培养孩子兴趣，咱们这边的老师还是很专业的，不然这些家长也不会在咱们这续费学习了，画画即丰富有有趣，培养孩子耐性专注力最合适不过了2.画的看不懂，瞎画答：涂鸦阶段的孩子就是因为语言表达能力还不完善，才通过绘画的形式去表达，孩子想表达一些想法，但是头脑里没有绘画概念，所以只能通过简单的线条和图形来呈现，只要有专业老师引导，把孩子心理最真实的想法和形状引导出来，在由孩子复述出来，绘画就是孩子最直观的表达形式了，这也是了解孩子真实想法的一个途径。
3.孩子报的班太多了答：现在孩子这个年龄段正是对各种事物好奇的阶段，孩子对任何新鲜事物都很好奇，这时多报几个班，咱们这的孩子也跟您的情况差不多，四五个兴趣班（类比,从重）目前可以综合衡量一下孩子对哪方面比较感兴趣，确定以后可以着重培养，挑几个孩子喜欢的，让孩子一直坚持学下去，提升自我，况且现在国家针对音体美越来越重视，美术还在加分范围内，对孩子来说以后可能也会跟英语一样，成为硬性需求，但是美术的多样性，比枯燥的英语更容易让孩子接受，建议您理性选择，选择一些真正对孩子有帮助的。
美术不仅不会加重孩子的负担，还可以让孩子在学习其他科目过程中得到缓解和释放。
4.上课期间孩子多，乱，吵答：是这样的，XX妈妈，咱们学校的整体设计就是开放式的，教室玻璃都是透明的，我们这样设计就是让孩子不拘束自由式成长，孩子都喜欢热闹，所以才会习惯幼儿园小伙伴多的氛围，在一起互相交流，互相促进学习，让孩子与孩子之间友爱互助共同成长，，咱们为了让孩子小班教学进步快，又不失轻松快乐的学习氛围，才这样设计，我们也可以设计成石墙，封闭起来，成本又低，一个班十几个，但是这样会让孩子觉得压抑，中国的教育模式多古板严肃，庄严，不能让孩子自由的释放天性。
5.距离远，不方便接送答：您住XX小区是吗，比您还远的家长，顺义的也在咱们这边学，整体环境独特设计风格，视觉环境让孩子切身感受这样的氛围，孩子在轻松愉悦的环境中学习，更能容易接受，学习效果也能事半功倍，您既然今天都带孩子来体验了，路程您虽觉得远，但您还是来了，说明您还是对孩子的教育成长很重视的，在哪里学，怎么学，，您想让孩子在什么样的一个高度什么样的一个起点，什么理念决定孩子的起点高度，会影响孩子一生，孩子的成长只有一次，小时候的事物环境影响在这个年龄段很关键。
6.孩子太小了，大点在考虑答：XX现在已经4岁了，像XX学员，1岁多就开始学了，是绘画启蒙的最佳年龄阶段，对新鲜事物的感知和探索都是最空白的时期，比较容易接受和吸收，孩子随着年龄的增长，有些思维慢慢固定，过了感知年龄段最强的那个时期，孩子无论是学习还是生活都会形成固化模式，不能尽数吸收事物认知的正确方向性的引导，那时候无论是绘画还是其他科目都会错过最佳时期，时间和成长都没办法重来，您这个时期的判断很重要。
7.怎么让孩子进步，看到学习效果答：是这样的，XX妈妈，咱们这边是根据孩子的绘画喜好和兴趣点来制定课程方案的，通过几节课的磨合和引导，多开发孩子思维，多想象，多认知周遭事物，锻炼孩子的自我感知创作能力，慢慢的孩子就会积累很多，想法很多，日积月累下来给孩子一个主题，她可能就会很快的表达出来，画出一幅完整的画，而不是像现在只停留在涂鸦乱画状态，我们也会根据孩子的接受能力，调整课程的难易程度，适度的让孩子绘画方面有提升和进步，8.学校内部有画画兴趣班，不想来外边在花钱学答：了解兴趣班上课方式，问家长现阶段是否满意，既然学校里有，为什么出来体验，一半两种回答，要么找不同（有针对性介绍)，要么就是带他来体验蹭课的，这种的提供学校内跟校外利弊，让家长自己判断（从重），这里边的孩子也都在校内有兴趣班，校内的一半就是放学后的托管，真正意义上是教不了什么东西的，浪费的不止是您的金钱，更重要的是孩子的时间，在孩子最佳的学习年龄，如果在绘画方面很有想法，很有可能因为这样的失误耽误孩子，您既然能让孩子按照个人意愿发展兴趣爱好，何不给他找个专业机构，专门引导，可能会对他以后的学习成长更大，孩子的成长以及发展，就在您一念之间，学不学，是一个机会，而且机会在这样的关键年龄只有一次，可以有一个更好的学习机会和环境，最重要的是引导老师，这很重要，就算孩子不走专业美术路线，那么一个专业的引导老师不会带孩子往错误的认知方向去走。
9.介绍价格/嫌贵/多送课/多优惠答：咱们平时没有优惠，可以赠送您两节课时，但是鉴于您是第一次来体验，当天报名的话可以给您打个88折，这样赠课加88折还是很划算的，相当于五千多，这在望京周边来说性价比还是很高的，或者您可以选择多期起报，价格更实惠。
