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企业品牌危机管理研究[摘要] 本文阐述了品牌危机管理的内涵及特征，介绍了我国品牌危机现状，指出加强品牌危机管理已经成为企业品牌管理中不容忽视的重要一环。
提出加强品牌危机管理的对策，主要从三个方面入手即品牌危机防御、品牌危机应对、品牌危机恢复。
在品牌危机防御中要树立全员危机意识，建立品牌危机防御系统，在品牌危机应对中要组建品牌危机管理指挥中心对品牌危机进行迅速处理，还要加强内部及外部的沟通，通过品牌危机恢复使品牌尽早从危机中恢复过来，进入品牌发展的正常状态。
希望通过本文的论述，为企业进行品牌危机管理提供一些对策性支持。
[关键词] 品牌危机管理防范过程重振一品牌危机管理的研究意义经过改革开放20年的发展，我国大部分商品供大于求，消费者的消费心理也发生了巨大变化，由于同类产品很多，并由单纯注重物质效用转向注重消费品所包容的其他价值。
消费者已逐渐从“商品消费”进入“品牌消费”的新阶段，消费者大多根据品牌来选择商品。
然而我国市场正进入品牌危机高发期。
公众给予越来越多的品牌以越来越低的信任评估等级。
因此，在我国研究品牌危机管理已经日益成为企业品牌管理中不容忽视的重要一环。
有关品牌危机的定义，目前，无论学术界和实践界都欠缺一个权威的定义，可谓众说纷纭，莫衷一是。
本文研究的品牌危机管理是指，在品牌生命周期中，采取恰当的管理活动，以尽可能避免导致品牌价值损失事件的发生，以及在发生品牌危机后尽可能降低品牌价值的损失。
二品牌危机形成的机理分析客观来讲，一个产品成为品牌产品以后，它时刻处于发展变化的企业组织管理环境和外部市场环境之中，由于环境、产品、企业自身或其它外部等原因，出现品牌危机是一种常见的商业现象，它的发生具有内在的形成机理。
1、适者生存机理。
任何品牌的产生都是适应市场环境的结果，由于环境的不断发展变化。
因此，当环境因素发生变化时，品牌要素及其支持体系就应适时做出调整，否则就会因不适应市场环境而出现危机状态，一是品牌产品逐步不适应市场需要而出现市场淘汰现象；二是品牌环境变化而形成资产匾乏现象；三是品牌支持体系受到环境的强行限制及竞争压力，难以正常运作。
管理学课程标准【1】课程名称：管理学课程代码：06071007适用专业：经管类市场开发与营销专业学时：52 学分：3开课学期：第一学期第一部分前言1、课程性质与定位《管理学》是市场开发与营销专业的必修专业基础课。
在市场开发与营销专业中居于主导地位的必修课。
管理学是一门实践性和理论性、科学性和艺术性兼而有之的应用性学科，是也是管理类各专业的一门基础课程，该课程旨在让学生树立现代管理的思想观念，掌握和运用管理学的基本原理和方法，提高自身的管理素质，培养和提高学生的理论素质和实践技能，并通过实践技能训练，提高学生的实践能力、创新能力和职业能力，为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。
2、课程的基本理念通过理论讲述使学生掌握管理学的基本原理和基本方法；通过项目学习与训练使学生进一步理解掌握管理的基本职能预测与决策、计划与组织、领导与激励、沟通与控制等的理解。
3、课程标准的设计思路以就业为导向，以能力为本位，以职业技能为主线，以单元项目课程为主题，以夯实基础、适应岗位为目标，尽可能形成模块化课程体系。
具体学习项目的选择和编排。
以学习单元为基础，基本依据是：一是按照“管理认知、预测与决策、计划与组织、领导与激励、沟通与控制、管理创新”的逻辑顺序；二是从基础知识体系构建角度，保持管理的基本技能、基本知识、基本理论之间的内在必然关系。
第二部分课程目标1、认识和理解管理的重要性和普遍性，了解古今中外管理思想的发展，理解古典管理理论和行为科学的内容。
2、理解并掌握管理的基本原理与方法，掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法。
3、运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察。
4、通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
第三部分内容标准项目1 管理认知（1）教师讲述管理的重要性、管理的概念与职能、管理的原理与方法、管理者的技能与角色、管理思想与管理理论、管理与环境的关系等理论知识，使学生加深理解对管理的认知，为进一步学习管理的具体内容打好基础。
企业再造理论对中国企业的指导09行政管理班覃凯【摘要】：在上世纪90年代，西方的发达国家如美国、英国等在经济得到了较短的复苏后，由于各种环节的原因又跌入衰退的状态。
于是美国管理学家迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮提出了“企业再造”理论，即《再造企业——工商业革命宣言》一书。
这是美国和西方的企业界、管理学界的一场重大的革命，这一理论的诞生突破了以前的分工理论，提出要适应新的环境必须对企业进行重新设计，这对我国企业具有重要的借鉴和指导作用，有助于我们积极参与国际竞争，提高我国企业的核心竞争力。
【关键词】：企业再造；重新设计；市场链；流程上世纪80年代的末期开始，到90年代以来，经济全球化以及信息技术突飞猛进造成知识爆炸的情况，使企业的内外经营环境发生了深刻变化。
这使得企业的传统经营理念、管理理论以及管理方法、方式面临着重大的挑战，在这种市场环境之下，企业必须进行变革，企业再造理论的提出就是这种变革的产物，该理论符合历史发展的客观要求，是管理学理论的重大突破之一。
一、企业再造理论的含义1993年，《再造企业——工商业革命宣言》的出现，在美国和西方发达国家中掀起了一场工商管理革命。
这一理论的作者迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮所提出的“再造工程”，就是指“为了跨越性地改善成本、质量、服务、生产速度等现代企业的重要运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革”。
简单的说，就是为了能够适应新的全球性的竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的营运模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计也就是创新企业的经营、管理及运营方式。
企业再造理论以一种再生、创新的思想重新审视企业，并对传统管理学中的分工理论提出了质疑，这将是管理学发展史上的一次巨大革命。
二、企业再造理论的背景1.信息技术革命产生的作用。
20世纪中后期以来，信息技术革命直接导致知识经济、知识社会的快速发展，企业的经营的环境包括内部和外部环境以及运作方法方式都发生了很大的变化。
第一篇前言第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二：管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业化的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4：实现社会、企业的长期稳定发展，需要靠全体成员的共同努力。
5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
管理模式需要创新。
三：管理的概念几种代表性的观点1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这种表述突出了人际关系和人的行为。
6：管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7：管理就是决策。
——1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
