产品质量问题反馈表
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质量反馈单怎么写模板范文
质量反馈单是在发现产品质量问题或客户投诉后,所使用的一种文件形式。
下面是一个质量反馈单的模板范文,可以根据具体情况做适当调整。
[公司名称]
[地址]
[联系电话]
质量反馈单
日期:[填写日期]
客户姓名:[填写客户姓名]
联系电话:[填写客户联系电话]
产品名称:[填写产品名称]
订单编号:[填写订单编号]
问题描述:
请您简要描述您遇到的产品质量问题或客户投诉的内容。
反馈内容:
请您详细描述产品质量问题或客户投诉的具体情况,包括
问题的发生时间、地点、影响范围等。
如有可能,请提供相关证据材料(照片、视频等)。
处理方式:
请您说明我们将如何处理这个问题,例如进行退货、更换产品、修复产品等。
解决方案:
请您提供解决该问题的建议或意见。
备注:
请您在此处填写其他需要补充说明的内容。
感谢您对我们公司产品的支持和反馈,我们将尽快解决您遇到的问题。
如有任何进一步的疑问或帮助需求,请随时与我们联系。
谢谢!
[公司名称]
[联系人姓名]
[联系电话]。
注:1、一旦发现私自采购、更换指定品牌、窜货等违规操作;将给予现金罚款10000元的处罚,再次出现此类违规现象将取消乙方加盟商资格
2、一个月内因产品品质问题被客户连续投诉2次或督导现场发现产品制作流程及品质出现问题,情节严重者将取消加盟商资格
3、因服务质量被客户连续投诉2次或督导现场发现服务质量问题,情节严重者将取消加盟商资格
4、因店铺整洁问题被客户连续投诉2次或督导现场发现店铺整洁问题,情节严重者将取消加盟商资格**首次罚款金额,二次翻倍;祝各加盟店生意蒸蒸日上!!。
意见反馈表范本意见反馈表反馈日期:________________受评方:________________评价人:________________请在下面栏目中提供您对以下方面的意见和反馈。
您的反馈对我们改进和提升服务质量至关重要。
请您尽量详细地描述您的观点和建议,我们将认真聆听并采纳它们。
1. 服务质量评价请评价以下项目的服务质量,给出您的意见和建议。
1.1 员工专业素质:1.2 服务态度:1.3 响应速度:1.4 解决问题的能力:1.5 其他(请注明):2. 产品质量评价请评价以下产品的质量,给出您的意见和建议。
2.1 产品设计:2.2 产品性能:2.3 产品可靠性:2.4 产品包装:2.5 其他(请注明):3. 沟通与交流评价请评价以下方面的沟通与交流水平,给出您的意见和建议。
3.1 信息准确度:3.2 语言表达清晰度:3.3 沟通方式与频率:3.4 解答问题的及时性:3.5 其他(请注明):4. 问题解决与处理评价请评价以下问题解决与处理的情况,给出您的意见和建议。
4.1 问题处理的速度:4.2 问题解决的满意程度:4.3 解决问题的方法:4.4 其他(请注明):5. 附加意见与建议请在下面的文本框中提供您对我们服务的附加意见与建议。
______________________________________________________ ____________________________________________________________ __________________________________________________________________感谢您抽出宝贵的时间填写该意见反馈表。
我们将积极参考您的反馈意见,并不断改进和提升我们的服务水平,以更好地满足您的需求。
如果您希望我们与您联系,或者进一步了解您的意见,请在对应的栏目中提供您的联系方式。
编 号:□供 货 商:订单编号:
产品名称:订货数量:问题简述:
到货日期:投诉人:审查人:审核人:日 期:
日 期:
日 期:
经办人:审查人:审核人:日 期:
日 期:
日 期:
经办人:审查人:审核人:日 期:
日 期:
日 期:
经办人:审查人:审核人:日 期:
日 期:
日 期:
质 量问 题描 述
问题原因分析
解决措施
实际执行情况及验收情况
质量分类:
说明:
1、本单据为XXX 公司就质量问题向工厂/供应商进行反馈和投诉的正式文件,目的为了推动公司产品质量的不断提高,降低双方质量问题的损失。
2、本单据由业务员进行发出和跟踪。
3、所有反馈和投诉在收到后2个工作日内发出,工厂/供应商要求在3个工作日内确认并进行答复。
1.已售产品处理方案:
2.在线产品处理方案:
3.库存产品处理方案:
4.以后再生产产品执行方案:XXX公司产品质量反馈表
样机不良
到货不良供应商异常
顾客投诉过程异常
其他
2、本单据由业务员进行发出和跟踪。
3、所有反馈和投诉在收到后2个工作日内发出,工厂/供应商要求在3个工作日内确认并进行答复。
4、本单据由业务助理进行保管和归档。
XXX公司。
产品意见反馈表模板
尊敬的用户,
感谢您对我们产品的支持和关注。
为了更好地了解用户的需求和改进产品,我们特别设计了产品意见反馈表模板。
以下是模板的具体内容:
产品意见反馈表
反馈人信息:
姓名:
联系方式:
所属部门/公司/团体:
产品信息:
产品名称:
版本号:
反馈时间:
问题描述:
请您描述您在使用本产品中遇到的问题或者改进建议:
【请在此处输入您的问题或建议】
您对该问题的影响程度:
- 无影响
- 较小影响
- 中等影响
- 较大影响
- 严重影响
您对该问题的紧急程度:
- 不紧急
- 一般紧急
- 较紧急
- 非常紧急
您对我们产品的整体评价:
请您对我们的产品进行评价,评价内容可以涵盖功能、性能、易用性等方面:
【请在此处输入您的评价】
其他意见或建议:
请在此处输入您对产品改进或其他方面的意见和建议:
【请在此处输入您的意见或建议】
感谢您花费时间填写反馈表。
我们将认真对待您的问题和建议,并努力提升产品质量,为您提供更好的使用体验。
如有需要,我们会尽快与您联系。
再次感谢您的支持!
温馨提示:本反馈表仅供产品意见反馈使用,请勿填写个人隐私信息或其他敏感信息。
以上是产品意见反馈表模板的内容,希望能够满足您的需求。
如果您还有其他问题或需要进一步的帮助,请随时告诉我们。
谢谢!。
新产品试用意见反馈表(400字)
尊敬的用户,
感谢您参与并使用我们的新产品试用活动。
为了进一步改进产品质量和用户体验,我们诚挚地邀请您花费一些时间填写下面的意见反馈表。
您的宝贵意见将对我们的产品开发和改进工作产生重要的影响。
1. 您对该产品的整体印象如何?
2. 请评价产品的易用性和操作方式。
3. 该产品的外观设计和包装是否吸引您?
4. 产品的性能和功能对您来说是否足够满意?有哪些方面可以改进?
5. 该产品是否满足了您的期望和需求?请详细说明。
6. 您在使用过程中遇到了哪些问题或困惑?
7. 请评价该产品的质量和耐久性。
8. 您对该产品的售后服务满意度如何?
9. 请简要说明您对该产品的建议和改进意见。
10. 您是否愿意继续使用该产品?如果不愿意,请说明原因。
11. 您是否愿意向身边的朋友或家人推荐该产品?
12. 您对我们公司的整体印象如何?
感谢您的参与和宝贵意见!我们将认真对待您的反馈,并努力改进产品,提高用户体验。
如果您还有其他意见或建议,也非常欢迎您在此表格无法覆盖的地方进行补充。
再次感谢您对我们产品的支持和信任!
祝您生活愉快!
此致,
产品开发团队。