质量反馈表

售后服务质量反馈表前言售后服务对于企业而言，是在用户购买了产品后，为用户解决售后问题的服务。

售后服务质量反馈表是用于收集售后服务质量的用户反馈，以便企业针对问题进行改进。

通过收集和分析用户的反馈，企业能够更好地了解用户需求和期望，提高售后服务质量，增强用户满意度，进而提高企业的竞争力。

反馈表模板问题很好较好一般差很差该问题的重要性接待服务态度问题解决速度问题解决效果服务方式与效率其他问题（请注明）反馈表使用方法1. 客户填写反馈表客户通过电话、邮件等方式向客服部门呈现售后服务需求。

当售后问题解决后，客服人员应当向客户发送售后服务质量反馈表，让客户对售后服务进行评价。

客户可以根据问题的重要性、接待服务态度、问题解决速度、问题解决效果、服务方式与效率等方面进行打分，并在“其他问题”处提出特别的意见或建议。

2. 客服部门收集反馈表客服部门在客户填写反馈表之后，应当及时统计收集反馈表，并整理出合适的数据报表进行分析。

3. 数据分析客服部门应当对客户填写反馈表的数据进行分析和整理，提取出有参考价值的课题和潜在的问题，给以相关部门反馈，以便于改进售后服务质量。

反馈表制定注意事项1. 设定明确的标准制定反馈表时，应当设定明确的标准，以便于客户评价的公正性。

2. 确定关键指标制定反馈表时，应当确定关键指标和问题，以便于收集到具有参考价值的信息，并且不至于让客户填写的问题太过于繁琐。

3. 客户隐私保护在制定反馈表时，应当保障客户个人信息的隐私，避免泄露客户的隐私数据。

售后服务质量反馈表是企业改进售后服务质量的有力武器。

企业应当通过反馈表收集和分析用户反馈，提高售后服务质量，增强用户满意度，提高企业的竞争力。

在制定反馈表时，需要注意设定明确的标准，确定关键指标和问题，以及保护客户的隐私数据。

编 号：□供 货 商:订单编号:
产品名称：订货数量：问题简述：
到货日期：投诉人：审查人：审核人：日　期：
日　期：
日　期：
经办人：审查人：审核人：日　期：
日　期：
日　期：
经办人：审查人：审核人：日　期：
日　期：
日　期：
经办人：审查人：审核人：日　期：
日　期：
日　期：
质 量问 题描 述
问题原因分析
解决措施
实际执行情况及验收情况
质量分类：
说明：
1、本单据为XXX 公司就质量问题向工厂/供应商进行反馈和投诉的正式文件，目的为了推动公司产品质量的不断提高，降低双方质量问题的损失。

2、本单据由业务员进行发出和跟踪。

3、所有反馈和投诉在收到后2个工作日内发出，工厂/供应商要求在3个工作日内确认并进行答复。

1.已售产品处理方案：
2.在线产品处理方案：
3.库存产品处理方案：
4.以后再生产产品执行方案：XXX公司产品质量反馈表
样机不良
到货不良供应商异常
顾客投诉过程异常
其他
2、本单据由业务员进行发出和跟踪。

3、所有反馈和投诉在收到后2个工作日内发出，工厂/供应商要求在3个工作日内确认并进行答复。

4、本单据由业务助理进行保管和归档。

XXX公司。

参考医学
售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对xxxxxx公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。

再次对您的鼎力协
助表示感谢。

编号：日期：年月日
注：售后服务技术咨询电话xxxx-xxxxxxx ，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。

（注：表格素材和资料部分来自网络，供参考。

只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注）。