面试电话通知流程

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龙视传媒集团面试电话通知流程
适用岗位:集团公司以及各子公司人力资源部负责招聘工作人员。

文件性质:公司标准化工作流程以及辅导类工作要求。

一、状态:
电话通知前应先调整好状态,面带微笑地去打每一个电话,通过声音和语气来向对方传递一种礼貌和高兴的心情,使对方对我们产生好感。

二、准备:
电话通知面试者前要做好如下准备:
1、人员简历
2、面试通知及安排表(见附件)
3、企业简介(见附件)
4、岗位简介:主要工作内容、薪酬范围(即人员增补申请表内容,见附件)
5、公司地址及主要乘车线路(见附件,集团公司情况)
三、沟通流程:
1、您好,请问是××先生/女士吗?
回答是:转至2回答不是:转至3,确认是否能获取目标人物新号码
2、我是黑龙江龙视文化传媒集团有限公司人力资源部的招聘主管,我姓×;我们在网上看到您的简历,请问您现在讲话方便吗?
回答方便:转至4 回答不方便转至5
3、不好意思,打扰您了,祝您工作愉快!(做好记录,即号码不符或者获取了新的号码)
4、从您的简历上看,您的情况信息和我们要招聘的××岗位要求基本相符,给您打电话是想和您详细面谈一下,您在月日点有时间吗?
回答有时间:转至6 回答没时间:转至7
5、那好,那您什么时间方便我再联系您,或者您方便时给我回这个电话,我姓×。

6、您现在方便记一下我们的地址吗?
回答方便:转至8 回答不方便:转至9
7、那您在月日(该岗位招聘截止时间)前何时方便呢?
回答时间为招聘截止前:转至11回答时间超过截止时间:转至12
8、我们公司的地址是:(略),我再重复一下(略)。

转至10
9、那我稍后把公司地址发短信给您,您收到后回复一下。

转至10
10、那好,×先生/女士,如果有什么问题您可以打这个电话。

我们月日点见。

转至13。

11、(确认面试时间)那好,那我们就定在月日点。

提前一天我会再打电话和您确认。

(做好记录)转至8
12、那很遗憾了,不过,我会把您的简历放到我公司人才储备库,再有岗位空缺时我再联系您。

转至13
13、顺便问一下,您现在是在职还是离职?好的,×先生/女士,再见。

(做好记录)
四、常见问题解答:
以下问题为通知面试时的常见问题,在沟通过程进行中常被应聘者问到,在按如下方式解答后,返回标准沟通流程。

1、你们待遇如何啊?
×先生/女士,我想待遇是建立在工作职责和双方满意度基础上的,我们彼此都有更详细的了解,再谈待遇会更有意义,您说是吗?如果您方便的话,我们还是面谈一下吧。

如果应聘者的情况较优秀问:我能了解一下您现在的薪资吗?
对方说出薪资后与岗位的薪资做比较,
(1)超出,答:(带着笑意回答)我想,薪金不会成为一个问题。

(2)差不多,答:我们这个岗位的的薪资基本能满足您现在的要求。

(3)差距大,答:我们这个岗位的平均工资与您现在的情况有些差距,不过,我还是建议您来一下公司,我们是黑龙江电视台独资投资成立的国企性质的集团公司,如果您有意向的话,我们详细面谈一下。

也让我们更全面的了解您的能力和将来对公司贡献。

2、主要做什么工作啊?简要介绍岗位的主要职责。

(详见人员增补需求表)
3、签正式的劳动合同吗?
(1)签订:我们是正规企业,劳动合同当然是要签订的了。

(2)不签订:我们和哈尔滨多数的私企一样,刚入职时还不能和您签订正式的劳动合同,如果您的确优秀,这个我们是可以考虑的。

(3)过一段时间后签订:我们和哈尔滨多数的私企一样,刚入职时还不能和您签订正式的劳动合同,按照公司规定,您在公司服务满后,公司会和您签订劳动合同。

如果您的确优秀,这个我们是可以考虑的。

4、有保险吗?(本问题其实同劳动合同问题)
(1)有保险:我们是正规企业,保险当然有了。

(2)无保险:实话实说,我们和哈尔滨多数企业一样,目前还不能为每位员工都办理各项保险,如果您的确优秀,这个我们是可以考虑的。

(3)过一阶段后办:我们和哈尔滨多数的私企一样,刚入职时还不能给您办理保险,按照公司规定,您在公司服务满后,公司会给您办理保险。

如果您的确优秀,这个我们是可以考虑的。

5、单休还是双休?
(1)单休:根据我们公司的业务和这个岗位的特点,我们是单休,当然,现在这个行业很多也是单休的。

(2)双休:我们是双休,这一点在本地还是很有优势的。

6、能和公司的老总直接谈吗?
我先向你介绍一下我们的招聘流程吧,您要应聘的这个职位,
(1)基层:首先由我们人力资源进行面试,面试通过者将由所在部门的负责人进行复试。

(2)中层:首先由我们人力资源进行面试,面试通过的将由负责高管和我们一起进行复试。

(3)高层:首先由我们人力资源收集应聘人员资料,并对整体资料汇总、分析后交公司总经理,由公司总经理决定复试人选和进行复试,因此,现在,还要请您协助我一起完成这项工作。