下载文档原格式
银行大楼保洁管理服务方案一、背景介绍随着社会的发展和经济的进步，银行业作为国家经济的重要组成部分，扮演着重要的角色。
银行大楼作为银行机构的象征和形象展示窗口，对其保洁管理服务提出了更高的要求。
本文旨在提出一种高效、专业的银行大楼保洁管理服务方案，以确保银行大楼的卫生环境，提升银行形象，提供更优质的服务。
1.制定清洁计划根据银行大楼的特点和实际需求，制定清洁计划，包括每日、每周、每月和定期清洁任务的安排。
清洁计划应详细列出清洁区域、清洁项目、清洁频次和清洁人员的分工等信息，以保证清洁工作的有序进行。
2.配备专业设备和工具为提高清洁工作效率和质量，银行大楼保洁管理服务方案应配备专业的清洁设备和工具，如高效地面擦洗机、真空吸尘器、高压水枪等，以提高清洁效果，并且减少清洁人员工作强度。
3.优化人员配置4.定期巡检与维护5.加强沟通与监督银行大楼保洁管理服务方案应加强与清洁服务供应商的沟通与协作，确保清洁工作按计划进行。
定期召开工作会议，分享经验，解决问题。
同时，建立服务质量监督机制，对清洁工作进行定期评估和考核，对表现优异的清洁人员进行奖励，以激励和推动工作的顺利进行。
三、服务效果与保障1.保障卫生环境通过严格执行清洁计划、优化人员配置和定期巡检与维护，银行大楼保洁管理服务方案能够保障银行大楼的卫生环境，提供干净、整洁的工作和服务场所。
2.提升银行形象3.提供优质服务通过配备专业设备和工具，并提高清洁工作的效率和质量，银行大楼保洁管理服务方案能够提供更加优质的服务。
干净整洁的工作环境不仅提高员工的工作效率，也提升了客户的满意度和体验。
四、可行性分析银行大楼保洁管理服务方案在提升保洁效果和服务质量方面具有可行性。
通过制定清洁计划、配备专业设备和工具、优化人员配置、定期巡检与维护以及加强沟通与监督，能够有效提高清洁工作的效率和质量，保证清洁目标的实现。
同时，通过提供优质的保洁服务，能够提升银行形象，增强公众对银行的信任和好感。
方案说明尊敬的xx银行有限责任公司xx区支行领导：诚实守信是我公司对外发展、占领市场、不断拓展之根本；“真诚服务、尽善尽美”是我公司的宗旨。
我们坚信，“以人为本、服务社会”的经营理念。
只要我们有一颗真诚为业主服务的心，我们就能搞好物业服务工作。
我们一致认为：物业服务质量提高了，业主满意度提高了，我们企业也自然跟着发展，我们一直坚持以“依法服务、严谨高效、精益求精”为质量方针。
为此，我们带着一颗真诚、诚挚的心来到贵单位，接受你们的检验。
徜若，我公司能有幸得到贵单位领导的垂临，我们将不负重望，一如既往，用行动和事实来回报xx银行有限责任公司xx区支行。
现国家大力提倡机关企业单位后勤工作社会保障化，由专业的公司来做其专业的工作，即能为机关企业单位减轻后勤工作的负担，减少用工纠纷避免不必要的麻烦，为机关企业单位创造良好的工作环境的同时也能提高机关企业单位整体的工作效益。
根据xx银行有限责任公司xx 区支行各营业厅的建筑、环境和人文特色，我公司进场后，拟对xx银行有限责任公司xx区支行场地进行充分策划，对xx银行有限责任公司xx 区支行各营业厅环境进行人性化利用，让客户和工作人员在内部能享受到渡假般的服务。
清洁工作人员严格执行银行的各项管理制度。
所有卫生工作都要严格按公司清洁工作业流程操作，配合xx银行有限责任公司xx区支行工作人员搞好卫生工作。
公司简介目录第一章xx银行有限责任公司xx区支行各营业厅物业服务整体构想一、物业概况二、物业服务整体构想第二章服务内容和质量标准第三章物业收费标准承诺及服务费用测算第一章xx银行有限责任公司xxxx支行各营业厅物业服务整体构想一、xx银行有限责任公司xx区支行各营业厅物业概况根据本公司对xx银行有限责任公司xx区支行各营业厅项目的了解和多次实地考察分析后，得知该项目分别位于xx桃花新城、凤城镇、晏家街道、渡舟镇、葛兰镇，是xx银行有限责任公司xx区支行各营业厅，总建筑面积约2985平方米。
某银行办公楼保洁方案一、项目概述银行办公楼是一个大型多层办公楼，由于长时间的使用和人员流动，办公楼内部的环境卫生得不到有效的保障，为了提升员工的工作环境和提高企业形象，特定制保洁方案。
二、保洁内容和频次1.每日保洁：（1）清扫、擦拭、翻新楼层办公室内地板、墙壁、天花板，保持整洁；（2）打扫办公桌、椅子、文件柜、办公电脑等办公设备；（3）清洁门窗玻璃，保持透明度；（4）清除楼道、电梯、走廊尘垢和垃圾，保持畅通；（5）清扫办公楼外围垃圾，保持环境整洁；（6）更换马桶、洗手池、卫生纸等卫生用品，保持卫生间清洁整洁；（7）检查办公楼内外环境，如发现异常，及时反馈和处理。
2.周期性保洁：（1）每星期进行一次大面积卫生保洁，包括员工闲置区域、会议室、休息室等；（2）每月进行一次深度保洁，包括清洁墙壁、天花板、地毯、窗帘、通风管道等；（3）每季度进行一次系统保洁，包括设备保养维护和清洁物资更新。
三、保洁人员配置根据银行办公楼的规模和需求，保洁人员配置如下：（1）每日保洁：保洁员2人，负责办公楼内环境整洁和设备清洁；（2）周期性保洁：专职保洁员1人，负责大面积卫生保洁；（3）深度保洁：专职保洁员1人，负责墙壁、天花板、地毯等深度清洁；（4）系统保洁：由经过专门培训的设备维护人员进行设备保养和物资更新。
四、保洁物资使用为了确保保洁质量，所有保洁物资必须符合国家卫生标准，并保证有足够的使用量，以免影响保洁进程。
（1）清洁用品：包括洗涤剂、洁具清洁剂、玻璃清洁剂、地板清洁剂、消毒剂等；（2）清洁工具：包括扫帚、拖把、抹布、擦窗器、吸尘器等；（3）个人防护用品：包括口罩、手套、鞋套等。
五、保洁流程和质量控制为了确保保洁工作的流程和质量，制定以下保洁流程和质量控制措施：1.建立保洁工作计划，明确保洁内容和保洁频次，确保保洁工作全面覆盖；2.保洁人员定期进行岗前培训，熟悉保洁技能和保洁流程，提高工作效率和质量；3.建立保洁人员考核机制，每月进行一次保洁质量评估，对达标人员给予奖励，对不达标人员进行培训和整改；4.定期邀请第三方专业保洁机构进行抽查，对保洁质量进行审核和验收；5.建立保洁问题投诉机制，及时处理员工的投诉和意见，确保保洁工作得到持续改进。
银行保洁服务方案银行保洁服务方案第一节整体方案及目标一、总体设计方案XXX的办公及营业场所是标准化、公众化的部门，对保洁服务的要求之高是不言而喻的。
我们公司在此方面有着丰富的经验和“管理、服务”一体化的服务模式，有能力承担起XXX的保洁服务工作。
如果我们在竞标中获胜，我们将充分利用自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势，把XXX打造成为整洁、舒适的工作场所。
我们决定在XXX保洁服务工作中全面推行标准化管理和人性化管理的模式。
特别措施如下：1、实行高标准、高水平管理的措施1.1建立和实施完善的保洁服务行业的发展证明要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证。
在XXX保洁服务中，我们要坚持做到高标准、高起点、科学管理、规范服务。
根据XXX的管理模式和特点，尽快实施高标准、高水平保洁服务质量。
1.2培育高素质的员工队伍人才是最重要的资源。
我们着重人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。
我们每年都要针对不同的人员制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能。
每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。
我们的人才培养目标是：培养一支高素质的员工队伍。
我们所有员工都统一着装，经过正规培训合格，持证上岗。
1.3加强和完善服务的硬件条件在XXX保洁服务过程中，除了要充分依托现有的管理设备外，还需加强和完善物业管理的有关设备、设施。
2、成立项目经理垂直管理机制负责监督协调日常保洁服务运作，定期（每周或每月）向XXX汇报保洁服务工作运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。
3、公开服务制我们公司对所有服务均向客户公开，禁止员工向客户索取任何酬劳。
4、建立人性化的服务标识系统我们将设立服务标识，如公司标识、服装标识、工作牌、办公标识等。
5、以“五爱"思想为核心，以研究各类制度为内容，加强员工培训，不断提高员工素质和服务水平。
在职业道德教育方面，我们提出了“五爱职业道德准则”，要求员工爱护环境卫生和公共设施，将工作场所视为自己的家；“爱物业”，要求员工热爱工作并对企业忠诚；“爱岗位”，要求员工珍惜工作机会，提高服务质量；“爱信誉”，要求员工注意言行举止，树立和维护公司的良好形象。
银行办公大楼保洁服务方案一、保洁工作标准注：垃圾收集后运送至指定地点堆放并由环卫站定时清运。
二、保洁质量保证体系根据我公司“质量第一、信誉为本”的宗旨，我们从思想上重视、从组织上落实，确保本项目保洁工作顺利进行。
为了提高保洁质量，规范保洁操作规程，我们将认真加以改进和提高，使我们的保洁工作得到有效的监督，使我们的管理工作更加严格、规范，使养护景观效果更为美观，同时我们将对提出合理化建议的人员给予一定的物质奖励。
我公司运用ISO9001质量管理体系对总体管理服务质量进行管理控制，根据适用、适应、充实、完善、提高的原则进行工作改进。
将主要程序及操作规程规范化、程序化、文件化，确保质量管理体系具有可行性、有效性。
1、以客户为关注要点组织依存于业主。
因此，项目服务的组织应当理解业主当前和未来的需求，满足业主要求并争取超越业主期望。
物业管理服务中最根本的要求是识别并满足业主的需求。
在本项目的实施过程中，我公司将关注客户的要求，积极主动进行服务。
2、领导作用领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
我公司将各项管理服务理念及要求通过建立质量方针和质量目标等方式落实并固定到各项管理服务程序之中，保证公司所有管理服务水平在客户有效控制之下。
3、全员参与各级人员是组织之本。
只有全体成员的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
4、过程方法将活动和相关资源作为教程加以识别、理解和管理，可以更高效的得到期望的结果。
5、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
我公司将管理中的所有过程有效的结合起来，形成一套切实可行的质量管理体系。
6、持续改进持续改进总体业绩是组织的一个永恒的目标。
我公司将持续改进作为一个主要的工作目标，对日常管理服务及质量管理体系，不断进行改进，以保证提供的管理服务水平不断提升。
7、基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
银行大楼保洁服务方案长沙市鸿和清洁服务有限公司2018年5月2日目录第一章保洁管理服务构想…………………………………………………………第二章人员的设置…………………………………………………………………………第三章保洁人员工作区域安排……………………………………………………8第四章服务质量标准及技术要求……………………………………………………15第五章管理方式……………………………………………………………………………93 556 11 15第六章保洁服务承诺 (24)第七章费用报价表 (5)第八章岗位职责及管理制度 0第九章管理业绩……………………………………………………………………第十章公司简介及营业执照……………………………………………………第一章保洁管理服务构想我们提供的保洁专项服务的核心是：做好专业保洁服务工作的同时全力配合银行完成其它对应的各项工作，具体管理设想如下：（一）专项保洁服务特点分析、定位从银行所处的地域及功能设计的角度来看，银行处于中心区，主要服务于广大储户、各种大客户及员工办公等等，从保洁服务的专业角度分析，贵行保洁服务的特点是：1、人流量较大、地段好，保洁服务档次要求较高；2、办公、营业设施设备齐全且都为新设备，保养技术性强；3、营业时间较长，办公环境要求高，给清洁工作安排带来一定的难度；4、各类现场摆设金融设备较为贵重，进行保洁工作时需做好充分防护；5、银行属于安全重点单位，保洁人员时刻保持安全意识；6、保洁工作人员作为银行工作人员的一部分，其行为直接影响整个银行的形象，必须具备一定的礼节礼貌知识；7、良好的金融环境营造，必将大大提升银行的整体形象。
（二）服务对象的定位服务对象银行内的领导、员工及广大储户，良好的金融环境营造能直接的体现银行的整体服务形象。
（三）保洁服务质量的定位1、环境干净、舒适、整洁干净、舒适、整洁的环境能很好地让前来办理业务的储户感到舒适、心情愉快，行内员工无后顾之忧全身心的投入工作；因此，无论是储户，还是员工都需要一个整洁、舒适的环境。
银行保洁服务方案1. 引言银行是金融机构，为了提供舒适、安全的工作环境，需要进行保洁服务。
本文档旨在制定银行保洁服务方案，确保银行内部的清洁和卫生。
本方案详细介绍了银行保洁服务的目标、范围、计划和实施方法。
同时，还包括了监督和质量控制的要求。
2. 目标银行保洁服务的目标是提供干净整洁的工作环境，确保员工、客户和来访者的舒适感和安全感。
具体目标如下： - 保持办公区域、休息室和厕所的清洁和卫生；- 及时清除垃圾并保持垃圾桶干净； - 定期清洁玻璃窗、门、地板和家具； - 保持通道和出入口的干净和整洁； - 提供及时响应突发清洁需求； - 确保清洁设备和用品的储备和维护。
3. 范围银行保洁服务的范围包括以下区域： 1. 办公区域：包括办公室、会议室、接待区等； 2. 休息室和厕所：包括员工休息室、客户休息室和厕所； 3. 公共区域：包括大堂、通道、出入口等。
4. 计划银行保洁服务需要建立合理的计划，以确保清洁工作的及时性和有效性。
以下是保洁计划的主要内容：4.1 日常保洁日常保洁工作是每天进行的基本清洁任务，包括但不限于： - 清理垃圾并更换垃圾袋； - 拖地和擦玻璃； - 吸尘和擦拭家具； - 清洗洗手间和消毒。
4.2 定期保洁定期保洁工作是每周或每月进行的深度清洁任务，包括但不限于：- 擦拭门窗、光线设备和电梯按钮； - 洗刷地板和地毯； - 清洁和消毒洗手间设施； - 清洁和消毒厨房设施（如果适用）。
4.3 突发清洁突发清洁是指针对意外发生的清洁需求，如食物泼洒、水漏等，需要及时响应并解决。
5. 实施方法银行保洁服务的实施方法包括： - 雇佣专业保洁公司或保洁人员，确保其具有相关经验和技能； - 制定详细的工作流程，包括日常保洁和定期保洁的具体步骤；- 提供必要的清洁设备和用品，如扫帚、拖把、吸尘器、清洁剂等； - 建立监督机制，定期检查清洁质量，并及时反馈问题并解决； - 培训保洁人员，提高其专业技能和服务质量意识。
银行网点保洁服务方案一、项目概述随着金融行业的快速发展，银行业务不断扩大，各类银行网点数量也逐渐增多。
为了保障顾客的体验，提升银行形象，要求每个银行网点都要保持清洁整洁。
因此，本方案针对银行网点保洁服务进行具体方案的规划和实施。
二、项目目标本项目旨在保障银行的形象，提升服务质量，实现以下目标：1. 每日对银行网点进行全面的保洁，保证网点整洁干净；2. 针对银行网点不同地区拟定不同的保洁计划，以最大限度地确保每个角落的清洁；3. 确保保洁人员的素质合格，保证服务的质量和安全；4. 合理利用资源，降低成本，优化服务。
三、保洁服务内容本项目针对银行网点的特点，拟定以下保洁服务内容：1. 银行大厅保洁：保持大厅地面的清洁，包括地面清扫、拖洗、擦拭服务台、雕塑、天花板等；2. 玻璃幕墙保洁：对银行大门、外墙玻璃进行清洁与擦拭，确保银行外部卫生干净整洁；3. 卫生间保洁：对银行卫生间中的马桶、水池、浴缸、墙壁、落地、吹风机、地面等进行保洁；4. 空气净化：利用空气净化器、空气清新剂进行环境空气的净化和消毒，确保空气清新；5. 垃圾清运：对银行垃圾进行分类清运和处理。
四、保洁服务方案1. 拟定保洁时间表：每日清晨、下午、晚上各派遣保洁人员对银行网点进行全面保洁，保证工作效率；2. 指定保洁人员：由专业清洁公司负责指派素质化工人员，严格对保洁工人进行培训，使其了解保洁方法、设备功能及操作规程。
3. 采用专业设备：清洁公司使用专业设备如拖布机、吸尘器、蒸汽机等，保证保洁效果好、干净整洁。
4. 优化清洁方式：检查每种清洁方式的成本效益，并确定清洁程序，进一步优化清洁方式，避免因浪费清洁剂、工具或水而增加成本。
五、保洁服务考核1. 组织考核：由银行和清洁公司协作，定期组织考核，并就清洁服务质量和效率进行全面评估；2. 编制考核报告：根据评估结果，编制考核报告并及时向银行监管人员提交；3. 调整指导：根据考核总结，及时调整保洁工作的方案和流程，提出具体的改进措施，并按照计划进行实施。
中国银行保洁方案一、项目背景和目标中国银行作为国内最大的商业银行之一，拥有数百家分支机构遍布全国各地。
每天有大量的客户和员工进出银行大楼，因此银行的保洁工作显得尤为重要。
本保洁方案旨在为中国银行提供有效的保洁服务，使其办公环境更加整洁、卫生，提升顾客和员工的满意度。
二、保洁服务内容1.清洁大厅和办公区域：包括地面、窗户、桌面、椅子和墙壁等表面的清洁工作，并定期对金属护栏、门把手等高频接触物进行消毒。
2.卫生间清洁：每天对卫生间进行清洁，包括地面、马桶、洗手盆、镜子和卫生纸等的更换和清洁，并保持卫生间内空气新鲜。
3.垃圾处理：每天定期清理各个区域的垃圾桶，并做好分类清理和垃圾分类指导工作。
4.地毯清洁：定期对办公区域的地毯进行专业清洁，保持地毯的清洁和卫生。
5.空调和通风系统清洁：定期清洗和消毒空调和通风系统，确保室内空气质量良好。
6.窗户玻璃清洁：定期对大楼外部和内部的窗户玻璃进行清洁，确保窗户的清晰度和透明度。
7.植物养护：定期对银行内的植物进行浇水、修剪和除虫等养护工作，保持植物的健康和美观。
8.定期检查和维修：定期检查银行大楼的家具、灯具、门窗等设施设备，及时发现问题并进行维修保养。
三、保洁服务流程1.日常保洁流程：-清洁大厅和办公区域；-卫生间清洁；-垃圾处理；-地毯清洁；-空调和通风系统清洁。
2.定期保洁流程：-窗户玻璃清洁；-植物养护。
3.检修和维护流程：-定期检查设施设备；-及时维修保养。
四、保洁人员招聘和培训1.招聘：按照银行的保密要求，对保洁员进行严格的背景调查和面试，确保其品德良好、身体健康、责任心强。
2.培训：为保洁员提供相关的保洁知识和技能培训，包括卫生清洁工艺流程、清洁用品的使用和保养等，提升保洁员的工作效率和质量。
五、质量控制和评估1.定期检查：在保洁工作进行过程中，设立定期检查的频率，对保洁员的工作进行现场检查和评估，及时发现问题并指导改进。
2.反馈机制：设立有效的反馈机制，聆听顾客和员工对保洁服务的意见和建议，并及时处理和解决问题。
银行服务保洁方案1. 引言随着现代银行业务的发展，越来越多的人选择在银行开设账户，进行理财和资金管理等操作。
作为金融机构，保持银行环境的整洁和卫生对保障客户满意度和提升品牌形象非常重要。
本文档将介绍一种针对银行的服务保洁方案，旨在提供一个完整的清洁管理系统，确保银行环境的卫生和整洁。
2. 目标本服务保洁方案旨在实现以下目标： - 建立一套科学的清洁管理流程，确保银行环境的整洁和安全； - 提高银行服务区域的卫生状况，为客户提供一个舒适和愉悦的环境； - 确保清洁工作的高效和规范，提高服务效率； - 减少银行运营过程中的污染和传染风险。
3. 清洁管理流程为了提高清洁工作的效率和质量，我们建议采用以下清洁管理流程：3.1 日常清洁日常清洁是指对银行办公区和服务区域进行日常清理和维护，包括但不限于以下工作： - 扫地、拖地、擦窗等； - 清洁和消毒办公桌、椅子、柜子等办公家具；- 清洁和消毒门把手、楼梯扶手、电梯按钮等公共接触面； - 清理和更换垃圾桶。
3.2 定期清洁定期清洁是指对银行环境进行定期的彻底清洁和卫生保养，以确保银行环境的整洁和舒适。
推荐的定期清洁项目包括： - 定期对地面进行打蜡和擦拭，保持地板的光亮和清洁； - 定期对墙面进行清洁和补修，修复划痕和污渍； - 定期对空调设备和通风系统进行清洁和检查，保证空气质量； - 定期清洁和消毒卫生间，保持卫生间的干净和卫生。
4. 清洁工具和用品为了确保清洁工作的高效和规范，我们建议使用以下清洁工具和用品： - 吸尘器：用于清洁地毯和地板灰尘。
- 拖把和拖布：用于清洁地板和墙面。
- 清洁剂：选择适宜的清洁剂，用于清洁不同表面和材质。
- 擦窗工具：用于清洁窗户和玻璃。
- 消毒剂：用于清洁和消毒公共接触面和卫生间。
- 垃圾桶和垃圾袋：用于装载和处理垃圾。
5. 安全措施清洁工作中，安全是至关重要的。
为了确保清洁工作过程中没有安全事故发生，我们建议采取以下安全措施： - 清洁人员应戴口罩、手套等个人防护用品，以防止污染风险； - 清洁工具和用品应定期消毒和更换，以确保卫生安全； - 清洁人员应接受定期的卫生知识培训和安全培训，提高意识和技能。
银行保洁方案YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】目录20一、企业基本情况二、服务总体构想营造“三心”和谐办公区营造———————通过一系列服务质量长效控制方案的严格执行，扮演好淮南中国银行大楼内部的贴心管家；三心———————安心，省心，舒心，一切都超越您的期待。
这是您的希望，也是我们孜孜以求的目标和谐办公区————以管理促服务，以服务促形象，以形象促和谐，确保办公楼内时刻被祥和温馨的物业氛围所包容。
三、管理服务方式开放与封闭严肃与亲和隐形与高效的有机结合开放与封闭结合：——封闭式物业管理中不违背业主开放式办公的基调；严肃与亲和结合：——亲和的物业服务中体现业主严肃认真的工作态度；隐形与高效结合：——在对业主零干扰隐形模式中完成高效的物业工作。
四、服务承诺1、办公楼实行四星级宾馆式物业服务。
2、物业使用人满意度指数在98%以上。
3、一年内达到市优秀物业标准，三年内达到省优秀标准。
五、保洁管理（一）保洁要求1、清洁管理无盲点；2、服务范围保持环境整洁，各类垃圾日产日清；3、合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清理2次；4、保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；5、为物业使用人、访客提供一个清洁、舒适的工作和生活环境；6、操作规范化、管理科学化；7、适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；8、爱护各项设施及财物；9、及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；10、节约用电、用水。
（二）保洁服务标准【走廊、过道】地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。
每天巡回保洁墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网。
每天1次保洁扶手、栏杆干净。
每天1次保洁目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。
每月1次保洁目视公共门、窗干净无污渍、浮尘。
每天1次保洁【监控探头】探头镜头干净无积灰、浮尘。
每周2次保洁【道路】目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。
每天巡回保洁人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。
每天巡回保洁【绿化带】花园内无瓜果皮壳、落叶、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。
每天巡回保洁【垃圾桶】垃圾桶表面无积灰、污迹。
室内巡回保洁，室外每天2次保洁【其他设施】烟感器、指示灯、消防栓、消防箱内外无积灰，出风口无灰尘、污迹每周1次保洁【天台、平台】无垃圾杂物，排水口畅通。
每周1次保洁【照明设施】矮灯干净无积灰。
每周2次保洁灯杆无脏污、粘附物，灯罩目视无积灰。
每周2次保洁【宣传栏、阅报栏、布告栏】玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。
室内每天1次，室外每周3次保洁【卫生间】地面干燥、干净，无垃圾、杂物。
每小时保洁1次墙面、隔屏无污渍，天顶无蜘蛛网每天保洁1次小便斗、坐便器无黄渍、污渍、杂物。
每小时保洁1次空气清新无异味。
每天1次保洁洗手盆无污迹。
每小时保洁1次【排水沟】目视干净无杂草、杂物。
每周1次保洁排水畅通无堵塞、积水、异味。
每周1次保洁【外墙】外立面二米以下无污垢。
每周1次保洁【健身器材】健身器材表面无积灰、污渍。
每周3次保洁【浴池】地面清洁每小时保洁一次浴池、拖鞋、衣柜消毒每周消毒两次浴池卫生间每小时保洁一次（三）保洁作业方法1、办公楼层的清洁1．0楼内卫生间、通道、楼梯。
2．0工作程序1、时间：每天早6：30分开始工作，彻底清扫楼层各通道地面，清倒清洗垃圾桶。
2、用干净毛巾浸水后拧干擦墙面、防火门、消防栓框、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用洗洁剂清洗一次。
4、按《不锈钢的清洁保养》清洁电梯厅不锈钢门、不锈钢制品。
5、先用尘拖拖净通道和电梯厅地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污迹和楼梯。
6、清抹四周墙壁。
7、按《卫生间的清洁》步骤清洁卫生间。
8、对有需要的办公室，清理其卫生：A将垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。
B再整理各台面文件、报纸及办公用品。
C清倒烟灰缸，用干净毛巾用力拧干后，擦抹台面、座椅、文件柜、门窗、花盆等。
9、将垃圾送至指定地点。
10、每小时做一次全面巡视检查。
11、外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾擦一遍。
12、灯具、灯罩、空调机吹风口、消防指示灯每月用干毛巾擦一遍。
13、天花板、天棚、楼梯墙面（两米以下）每月扫尘一次。
3．0标准1、大理石墙面用纸巾擦拭30M无灰尘，喷涂墙面无污迹。
2、地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯清洁无污渍。
3、天花板、天棚1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无明显污迹。
4、卫生间无异味，便器无污垢，地面无纸屑、烟头。
5、门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无明显灰尘、无污迹。
4．01、仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。
2、不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。
3、不能用同一条毛巾即擦台面又擦门窗。
4、吸尘时不得动用电脑插座。
5、擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
2、天台、转换层的清洁1．0范围除设备间以外的所有公共场地、平台、转换层、天台。
2．0工作程序2．1每天早晨6：30和下午3：30分两次用扫把清扫地面及公共梯间的台阶，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至指定地点。
2、8：00至12：00、3：00至7：10，对大楼内进行不间断保洁。
3、冲刷地面的油污、油渍。
4、上楼清扫天台、裙楼平台、转换层地面、明暗沟内的垃圾、杂物，将垃圾动至指定地点。
5、协助垃圾清扫人员将垃圾运离。
6、每月清扫天棚等处。
7、每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位档、防火门等公用设施。
8、每个月用干毛巾擦拭灯具一次。
9、外露管线每个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次。
天台、裙楼平台的水管线每个月冲刷一次。
3．01、地面无油渍、污渍，无瓜果皮壳、纸屑，墙面无污迹。
2、标识牌、公共设施目视无明显灰尘。
3、天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物、管线无污迹。
5．01、清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故。
3、大厅的清洁1．0范围办公楼大厅的清洁，包括地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口宣传展牌等。
2．0作业程序1、每天早晨6：30和下午2：30分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面的垃圾杂物。
2、用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。
3、清倒垃圾筒，洗净后放回原处。
4、用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土污迹后，将垃圾运至指定地点。
5、用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传牌、电梯厅门、轿箱。
6、用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。
7、用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后，再拖一遍。
8、用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净。
9、出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。
10、每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
11、地砖地面和水磨石地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。
3．01、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。
2、公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘。
3、不锈钢表面光亮无污迹。
4、玻璃门无水迹、手印、污迹。
5、天棚、风口目视无污迹、灰尘。
4．0注事事项1、擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。
2、拖地时不要弄湿金属门部件，以免腐蚀。
4、公用卫生间的清洁1．0作业程序1、每天早晨6：30和下午2：40分两次重点清理公用卫生间。
2、打开门窗通风，用魔术掸子掸窗帘上的浮灰。
3、用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
4、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
将洁厕水倒入水勺内，用厕所刷沾洁厕水洗大小便器，然后用清水冲净。
5、用湿毛巾和洗洁净擦洗面盆、大理石地台面、墙面、门窗标牌。
6、用湿毛巾拧干擦镜面、玻璃窗，然后再用干毛巾擦净。
并用干毛巾擦干自动干手器。
7、用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。
8、喷适量香水或空气清香剂，清理地面垃圾、积水等。
9、每一小时保洁一次，保洁后当即填写卫生间保洁记录表。
10、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。
2．0质量标准1、天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
2、目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。
3、室内无异味。
4、地面无烟头，污渍、积水、纸屑、果皮。
5、玻璃、镜面明亮光洁，无灰尘、水迹、手印。
6、面盆、大理石台面干净光洁，无水印。
3．0注意事项1、禁止用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
2、用洁厕水时，应戴胶皮手套防止损伤皮肤。
3、下水如有堵塞现象，及时疏通。
5、瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁1．0范围管理区域内所有贴瓷砖的内墙面，喷涂墙面和大理石墙面。
2．0作业程序1、装好两桶水，其中一桶放入适量的洗洁精。
2、用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢，脏渍。
3、把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拿起后用中等力度拧干，沿着墙壁从上往下来回擦抹。
4、有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。
5、用另一条毛巾浸透清水后，用中等力拧干，再清拭一次。
6、用干拖把拖干地面。
8、墙面清抹每周一次，墙面清洗每月一次。
9、大理石外墙每两年清洗一次，瓷砖外墙每四年清洗一次，马赛克墙每六年清洗一次。
3．0标准目视墙面无污迹，清洗后，用纸巾擦拭墙面30CM，无明显污染。
4．0注事事项1、外墙的高空清洁作业，由专业人员负责。
2、用铲刀刮除墙面污垢时，注意不要刮伤墙面。
3、大理石墙面要先除旧腊才能按此程序进清洁，清洁后再封腊。
6、乳胶漆墙面的清洁1．0范围管理区域内消防楼梯、走道等处的乳胶漆墙面及天棚面。
2．0作业程序1、关闭局部要清洁处的门窗，在地面上淋些水。
2、用鸡毛掸子或干净的扫把轻轻拂去墙面及天棚上的灰尘。
3、用干毛巾清擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。
4、用铲刀铲掉墙面上的粘附的泥沙、痰迹。
5、扫干净地面灰尘，再用拖把拖干净地面。
6、上述工作每月做一次。
3．0标准目视墙面洁净无污迹、无粘附物，无灰尘。
4．0注意事项作业时，注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的领口、袖口。
7、不锈钢的清洁和保养1．0范围护栏、标牌、不锈钢雕塑、宣传栏等。
2．0作业程序1、先用兑有中性清洁剂的溶液对不锈钢表面进行拭抹。
2、置少许无绒钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。
3、拿无油净无绒毛巾，对不锈钢油表面进行拭抹。
4、表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。
3．0标准1、亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘、半米内可映出人物影象。
2、镜面不锈钢表面光亮，三米内清晰映出人物影像。
4．0注意事项1、上不锈钢油时不宜太多，防止玷污他人衣物。
2、在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。
3、要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。
8、玻璃门、窗、幕墙的清洁1．0范围玻璃门、窗、玻璃幕墙，门厅镜面装饰柱、各种镜面。
