某银行大楼保洁管理服务方案

银行保洁工作计划书
根据银行保洁工作的实际需求，制定以下工作计划：
一、日常保洁工作
1. 定时对银行大厅、办公区域、卫生间进行清洁和消毒，保持环境清洁卫生。

2. 定期对窗户、玻璃幕墙、地面、家具等进行清洁和擦拭，保持整洁光亮。

3. 定期处理垃圾，保持环境整洁无异味。

二、特殊清洁工作
1. 定期进行地毯、沙发、窗帘等家具的深度清洁，保持卫生。

2. 定期对空调、灯具、排风扇等设施进行清洁和维护，确保正常使用。

三、环境卫生管理
1. 定期检查环境卫生情况，及时发现问题并处理。

2. 加强对清洁工具、用品的管理和维护，保证清洁效果和使用寿命。

四、卫生防疫工作
1. 加强卫生防疫知识培训，提高保洁人员的卫生防疫意识和技能。

2. 定期做好卫生防疫工作记录和报表，确保卫生防疫工作的顺利进行。

以上工作计划将由银行保洁人员严格执行，确保银行内部环境整洁舒适，为客户和员工提供良好的环境服务。

银行大楼保洁管理服务方案一、背景介绍随着社会的发展和经济的进步，银行业作为国家经济的重要组成部分，扮演着重要的角色。

银行大楼作为银行机构的象征和形象展示窗口，对其保洁管理服务提出了更高的要求。

本文旨在提出一种高效、专业的银行大楼保洁管理服务方案，以确保银行大楼的卫生环境，提升银行形象，提供更优质的服务。

1.制定清洁计划根据银行大楼的特点和实际需求，制定清洁计划，包括每日、每周、每月和定期清洁任务的安排。

清洁计划应详细列出清洁区域、清洁项目、清洁频次和清洁人员的分工等信息，以保证清洁工作的有序进行。

2.配备专业设备和工具为提高清洁工作效率和质量，银行大楼保洁管理服务方案应配备专业的清洁设备和工具，如高效地面擦洗机、真空吸尘器、高压水枪等，以提高清洁效果，并且减少清洁人员工作强度。

3.优化人员配置4.定期巡检与维护5.加强沟通与监督银行大楼保洁管理服务方案应加强与清洁服务供应商的沟通与协作，确保清洁工作按计划进行。

定期召开工作会议，分享经验，解决问题。

同时，建立服务质量监督机制，对清洁工作进行定期评估和考核，对表现优异的清洁人员进行奖励，以激励和推动工作的顺利进行。

三、服务效果与保障1.保障卫生环境通过严格执行清洁计划、优化人员配置和定期巡检与维护，银行大楼保洁管理服务方案能够保障银行大楼的卫生环境，提供干净、整洁的工作和服务场所。

2.提升银行形象3.提供优质服务通过配备专业设备和工具，并提高清洁工作的效率和质量，银行大楼保洁管理服务方案能够提供更加优质的服务。

干净整洁的工作环境不仅提高员工的工作效率，也提升了客户的满意度和体验。

四、可行性分析银行大楼保洁管理服务方案在提升保洁效果和服务质量方面具有可行性。

通过制定清洁计划、配备专业设备和工具、优化人员配置、定期巡检与维护以及加强沟通与监督，能够有效提高清洁工作的效率和质量，保证清洁目标的实现。

同时，通过提供优质的保洁服务，能够提升银行形象，增强公众对银行的信任和好感。

某银行办公楼保洁方案一、项目概述银行办公楼是一个大型多层办公楼，由于长时间的使用和人员流动，办公楼内部的环境卫生得不到有效的保障，为了提升员工的工作环境和提高企业形象，特定制保洁方案。

二、保洁内容和频次1.每日保洁：（1）清扫、擦拭、翻新楼层办公室内地板、墙壁、天花板，保持整洁；（2）打扫办公桌、椅子、文件柜、办公电脑等办公设备；（3）清洁门窗玻璃，保持透明度；（4）清除楼道、电梯、走廊尘垢和垃圾，保持畅通；（5）清扫办公楼外围垃圾，保持环境整洁；（6）更换马桶、洗手池、卫生纸等卫生用品，保持卫生间清洁整洁；（7）检查办公楼内外环境，如发现异常，及时反馈和处理。

2.周期性保洁：（1）每星期进行一次大面积卫生保洁，包括员工闲置区域、会议室、休息室等；（2）每月进行一次深度保洁，包括清洁墙壁、天花板、地毯、窗帘、通风管道等；（3）每季度进行一次系统保洁，包括设备保养维护和清洁物资更新。

三、保洁人员配置根据银行办公楼的规模和需求，保洁人员配置如下：（1）每日保洁：保洁员2人，负责办公楼内环境整洁和设备清洁；（2）周期性保洁：专职保洁员1人，负责大面积卫生保洁；（3）深度保洁：专职保洁员1人，负责墙壁、天花板、地毯等深度清洁；（4）系统保洁：由经过专门培训的设备维护人员进行设备保养和物资更新。

四、保洁物资使用为了确保保洁质量，所有保洁物资必须符合国家卫生标准，并保证有足够的使用量，以免影响保洁进程。

（1）清洁用品：包括洗涤剂、洁具清洁剂、玻璃清洁剂、地板清洁剂、消毒剂等；（2）清洁工具：包括扫帚、拖把、抹布、擦窗器、吸尘器等；（3）个人防护用品：包括口罩、手套、鞋套等。

五、保洁流程和质量控制为了确保保洁工作的流程和质量，制定以下保洁流程和质量控制措施：1.建立保洁工作计划，明确保洁内容和保洁频次，确保保洁工作全面覆盖；2.保洁人员定期进行岗前培训，熟悉保洁技能和保洁流程，提高工作效率和质量；3.建立保洁人员考核机制，每月进行一次保洁质量评估，对达标人员给予奖励，对不达标人员进行培训和整改；4.定期邀请第三方专业保洁机构进行抽查，对保洁质量进行审核和验收；5.建立保洁问题投诉机制，及时处理员工的投诉和意见，确保保洁工作得到持续改进。

银行保洁服务方案银行保洁服务方案第一节整体方案及目标一、总体设计方案XXX的办公及营业场所是标准化、公众化的部门，对保洁服务的要求之高是不言而喻的。

我们公司在此方面有着丰富的经验和“管理、服务”一体化的服务模式，有能力承担起XXX的保洁服务工作。

如果我们在竞标中获胜，我们将充分利用自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势，把XXX打造成为整洁、舒适的工作场所。

我们决定在XXX保洁服务工作中全面推行标准化管理和人性化管理的模式。

特别措施如下：1、实行高标准、高水平管理的措施1.1建立和实施完善的保洁服务行业的发展证明要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证。

在XXX保洁服务中，我们要坚持做到高标准、高起点、科学管理、规范服务。

根据XXX的管理模式和特点，尽快实施高标准、高水平保洁服务质量。

1.2培育高素质的员工队伍人才是最重要的资源。

我们着重人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。

我们每年都要针对不同的人员制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能。

每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。

我们的人才培养目标是：培养一支高素质的员工队伍。

我们所有员工都统一着装，经过正规培训合格，持证上岗。

1.3加强和完善服务的硬件条件在XXX保洁服务过程中，除了要充分依托现有的管理设备外，还需加强和完善物业管理的有关设备、设施。

2、成立项目经理垂直管理机制负责监督协调日常保洁服务运作，定期（每周或每月）向XXX汇报保洁服务工作运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。

3、公开服务制我们公司对所有服务均向客户公开，禁止员工向客户索取任何酬劳。

4、建立人性化的服务标识系统我们将设立服务标识，如公司标识、服装标识、工作牌、办公标识等。

5、以“五爱"思想为核心，以研究各类制度为内容，加强员工培训，不断提高员工素质和服务水平。

在职业道德教育方面，我们提出了“五爱职业道德准则”，要求员工爱护环境卫生和公共设施，将工作场所视为自己的家；“爱物业”，要求员工热爱工作并对企业忠诚；“爱岗位”，要求员工珍惜工作机会，提高服务质量；“爱信誉”，要求员工注意言行举止，树立和维护公司的良好形象。

银行办公大楼保洁服务方案一、保洁工作标准注：垃圾收集后运送至指定地点堆放并由环卫站定时清运。

二、保洁质量保证体系根据我公司“质量第一、信誉为本”的宗旨，我们从思想上重视、从组织上落实，确保本项目保洁工作顺利进行。

为了提高保洁质量，规范保洁操作规程，我们将认真加以改进和提高，使我们的保洁工作得到有效的监督，使我们的管理工作更加严格、规范，使养护景观效果更为美观，同时我们将对提出合理化建议的人员给予一定的物质奖励。

我公司运用ISO9001质量管理体系对总体管理服务质量进行管理控制，根据适用、适应、充实、完善、提高的原则进行工作改进。

将主要程序及操作规程规范化、程序化、文件化，确保质量管理体系具有可行性、有效性。

1、以客户为关注要点组织依存于业主。

因此，项目服务的组织应当理解业主当前和未来的需求，满足业主要求并争取超越业主期望。

物业管理服务中最根本的要求是识别并满足业主的需求。

在本项目的实施过程中，我公司将关注客户的要求，积极主动进行服务。

2、领导作用领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。

我公司将各项管理服务理念及要求通过建立质量方针和质量目标等方式落实并固定到各项管理服务程序之中，保证公司所有管理服务水平在客户有效控制之下。

3、全员参与各级人员是组织之本。

只有全体成员的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。

4、过程方法将活动和相关资源作为教程加以识别、理解和管理，可以更高效的得到期望的结果。

5、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

我公司将管理中的所有过程有效的结合起来，形成一套切实可行的质量管理体系。

6、持续改进持续改进总体业绩是组织的一个永恒的目标。

我公司将持续改进作为一个主要的工作目标，对日常管理服务及质量管理体系，不断进行改进，以保证提供的管理服务水平不断提升。

7、基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。

XX银行保洁人员服务规范
1．及时打扫大厅卫生，保持大厅整洁明亮：
(1)保持大厅天花板整洁，灯饰光亮，无污渍，无蛛网等。

(2)保持玻璃、橱窗、大门把手和地面干净光亮，无污渍、无水迹、无手印、无油迹。

(3)保持柜台台面、玻璃挡板无手印、浮尘、无废弃纸张。

(4)保持大厅内陈设物、室内植物表面无灰尘、植物无枯黄败叶，周围无污渍。

(5)要求垃圾箱外表光洁，箱内垃圾不得超过目视标准，不得有异味。

(6)要求卫生间整洁干净，不得有异味。

2．负责办公区的整体清洁卫生工作。

定期清洗地毯，保持地面干净；桌、椅、电脑等办公用品摆放整齐、无灰尘。

3．对客户态度要恭敬礼让。

4．不得借打扫卫生之名，在柜台边看客户办理业务，妨碍客户办理业务。

5．不得在上班时间与工作人员闲聊、坐在沙发上看报或躺在沙发上睡觉。

6．处理突发性清洁工作时：
(1)如需与客户接触，应先向客户问好，说：“您好”，
然后进行清洁工作。

(2)清洁工作结束后，应向客户说：“对不起，打扰您了”。

银行大楼保洁服务方案长沙市鸿和清洁服务有限公司2018年5月2日目录第一章保洁管理服务构想…………………………………………………………第二章人员的设置…………………………………………………………………………第三章保洁人员工作区域安排……………………………………………………8第四章服务质量标准及技术要求……………………………………………………15第五章管理方式……………………………………………………………………………93 556 11 15第六章保洁服务承诺 (24)第七章费用报价表 (5)第八章岗位职责及管理制度 0第九章管理业绩……………………………………………………………………第十章公司简介及营业执照……………………………………………………第一章保洁管理服务构想我们提供的保洁专项服务的核心是：做好专业保洁服务工作的同时全力配合银行完成其它对应的各项工作，具体管理设想如下：（一）专项保洁服务特点分析、定位从银行所处的地域及功能设计的角度来看，银行处于中心区，主要服务于广大储户、各种大客户及员工办公等等，从保洁服务的专业角度分析，贵行保洁服务的特点是：1、人流量较大、地段好，保洁服务档次要求较高；2、办公、营业设施设备齐全且都为新设备，保养技术性强；3、营业时间较长，办公环境要求高，给清洁工作安排带来一定的难度；4、各类现场摆设金融设备较为贵重，进行保洁工作时需做好充分防护；5、银行属于安全重点单位，保洁人员时刻保持安全意识；6、保洁工作人员作为银行工作人员的一部分，其行为直接影响整个银行的形象，必须具备一定的礼节礼貌知识；7、良好的金融环境营造，必将大大提升银行的整体形象。

（二）服务对象的定位服务对象银行内的领导、员工及广大储户，良好的金融环境营造能直接的体现银行的整体服务形象。

（三）保洁服务质量的定位1、环境干净、舒适、整洁干净、舒适、整洁的环境能很好地让前来办理业务的储户感到舒适、心情愉快，行内员工无后顾之忧全身心的投入工作；因此，无论是储户，还是员工都需要一个整洁、舒适的环境。

银行保洁管理制度范本第一章总则第一条为了加强银行保洁管理，提高银行环境质量，确保业务正常开展，根据国家有关法律法规和银行实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有银行机构的保洁管理工作。

第三条银行保洁管理应遵循以人为本、规范操作、节能环保、持续改进的原则。

第四条银行保洁管理工作应由银行管理层负责，设置专门的保洁管理部门，负责保洁工作的组织实施、监督考核和人员培训。

第二章保洁职责与分工第五条保洁管理部门职责：（一）制定保洁管理制度和保洁工作计划；（二）负责保洁人员的招聘、培训、考核和管理工作；（三）监督保洁工作的实施，确保保洁质量；（四）负责保洁设备的采购、维护和管理；（五）处理客户对保洁服务的投诉和意见。

第六条保洁人员职责：（一）按照保洁工作计划和要求，负责所分配区域的清洁工作；（二）爱护银行设施，发现损坏及时报告；（三）遵守银行规章制度，做到文明保洁；（四）参加保洁培训，提高保洁技能；（五）积极参加银行组织的各项活动。

第三章保洁工作内容与标准第七条保洁工作内容：（一）日常保洁：包括地面清洁、桌面清洁、卫生间清洁、公共区域清洁等；（二）专项保洁：包括玻璃清洁、消毒灭菌、绿化养护、设备设施保养等；（三）应急保洁：包括突发事件现场的清理、恢复正常营业环境的清洁等。

第八条保洁工作标准：（一）地面清洁：保持地面干净、整洁，无垃圾、痰迹、脚印等；（二）桌面清洁：保持桌面干净、整洁，无灰尘、污渍等；（三）卫生间清洁：保持卫生间卫生、无异味，设施设备完好；（四）公共区域清洁：保持公共区域干净、整洁，设施设备完好；（五）玻璃清洁：保持玻璃透明、无污渍、无灰尘；（六）消毒灭菌：按照国家和银行相关规定，对公共场所进行定期消毒；（七）绿化养护：保持绿化区域整洁、植物生长良好；（八）设备设施保养：定期对银行设备设施进行保养，确保其正常运行。

第四章保洁工作流程与要求第九条保洁工作流程：（一）保洁人员按照保洁工作计划和分工，提前到达工作岗位；（二）按照保洁工作标准，认真完成清洁工作；（三）保洁结束后，对保洁区域进行检查，确保保洁质量；（四）及时报告保洁过程中发现的问题，配合相关部门处理。

银行卫生清洁工作计划
1. 每日清洁工作：每天清洁银行大厅、办公室、卫生间和其他公共区域，包括地板清洁、垃圾清理和消毒工作。

2. 窗户和玻璃清洁：定期清洁银行内外的窗户和玻璃，确保整个建筑外观清晰明亮。

3. 设备清洁维护：定期清洁和维护银行内的设备，包括ATM 机、电脑、打印机和其他办公设备。

4. 消毒工作：定期进行消毒工作，特别是在流感季节或有传染病出现时，要加强对银行内公共区域和设备的消毒工作。

5. 垃圾清理：定期清理垃圾桶和垃圾清理工作，确保银行内外环境整洁卫生。

6. 流动清洁工作：定期巡查银行各个区域，及时发现并清理任何脏乱现象，确保银行整体卫生状况良好。

7. 合规检查：定期进行卫生清洁工作的合规检查，确保工作符合银行的规章制度和卫生标准。

银行保洁管理制度第一章总则第一条为规范银行内部保洁工作，提高服务质量，保证员工和客户的健康和安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于银行内部所有保洁工作，并严格执行。

第三条银行保洁工作负责人应严格遵守本制度，认真履行职责，确保银行内部的保洁工作按照制度进行。

第四条保洁工作负责人应确保员工理解并遵守保洁工作规范，组织开展必要的培训和教育。

第五条银行保洁工作负责人有权对违反本制度的行为进行批评教育，并依据情节轻重，严格予以处理。

第六条银行保洁工作负责人应定期对本制度进行检查，及时发现问题并进行整改。

第二章保洁人员的管理第七条银行保洁工作负责人应根据银行的实际情况，合理确定保洁人员的数量，并招募符合条件的人员。

第八条保洁人员应经过专业培训，并取得相应的证书资质，方可上岗工作。

第九条保洁人员应严格按照工作时间表进行工作，并在工作期间认真履行职责，不得私自离岗。

第十条保洁人员应保持良好的工作状态，努力提高工作效率，确保保洁工作的优质完成。

第十一条保洁人员应严格遵守工作纪律，不得私自接受他人委托的任何工作，不得擅自提前下班。

第十二条保洁人员应认真执行银行相关规定，做到文明接待客户，保护银行内部的物品和设施。

第三章保洁物品和设备的管理第十三条银行保洁工作负责人应定期检查和清点保洁用品和设备，并及时补充和更换不足的物品。

第十四条保洁物品和设备必须放置在指定的位置使用，不得擅自移动或私自使用。

第十五条保洁物品和设备的保管人员应定期清洗和消毒，并及时向保洁工作负责人报告物品和设备的损坏情况。

第十六条保洁物品和设备的保管人员应不时检查设备性能，及时发现问题并修复。

第十七条保洁物品和设备的保管人员应严格执行银行相关规定，不得私自接受他人委托的任何工作，不得擅自提前下班。

第十八条保洁物品和设备的保管人员应认真执行银行相关规定，做好物品和设备的日常清洁工作，做到物品保养和使用寿命延长。

第四章保洁工作质量的管理第十九条银行保洁工作负责人应定期对银行内部环境进行检查，发现问题及时督促保洁人员进行整改。