第五章 目标与管理
第一节 目标的含义
目标：根据组织的使命而提出的在一定时期内组织所要达到的预期成果。目标是使命的具体化。10
目标的特征：⑴明确具体；⑵可以度量；⑶可以实现；⑷目标之间相互关联；⑸时间限定。这种概括被称为目标的SMART特征。100
对目标的进一步认识
⑴目标可以分为突破性目标和控制性目标。前者是使生产或经营达到前所未有的水平，后者则是指使生产或经营维持在现有水平；
⑵目标是分层次、分等级的。组织目标可以简化为三个层次：环境层（社会加于组织的目标），组织层（作为一个系统的整体目标），个人层（组织成员的目标）；
⑶目标的网络化。组织目标是相互联系、促进的；
⑷目标的多样性。工商企业通常在8个方面设立目标，即市场地位、创新和技术进步、生产率、物质和财力资源、利润率、管理人员的绩效和发展、员工的工作质量和劳动态度、社会责任；
⑸目标的时间性。目标包括短期目标和长期目标；
⑹目标的可考核性。目标包括定量目标和定性目标。100-104
目标的作用
⑴目标的作用首先在于为管理工作指明方向；
⑵激励作用，体现在两个方面，即①个人只有明确了目标才能调动潜力，创造最佳成绩，②个人只有达到了目标，才会产生成就感和满意感；
⑶凝聚作用，组织目标充分体现组织成员的共同利益，并与组织成员的个人目标最大程度地保持和谐一致时，就能极大激发组织成员的工作热情、献身精神和创造力； ⑷目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。105-106
第二节 目标管理
目标管理（management by objective）简称MBO
一种让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的管理制度或方法。107
目标管理在20世纪50年代后期出现于美国，是在泰罗的科学管理和行为科学理论基础上形成的一套管理制度。1954年 彼得·德鲁克
在 《管理的实践》中首次提出 “目标管理和自我控制”主张。2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。2005年11月11日，德鲁克在美国加州克莱蒙特家中逝世，享年95岁。假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克。
第五章 组织基础
子贱当官
【故事】孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，几乎不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺，下级官员们也办事认真，能积极主动处理许多事情，不怎么让子贱操心，子贱也很信任他们，让他们充分发挥，各方面工作都开展得很好。这使得该地之前卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，事必躬亲，任劳任怨，从早忙到晚，也没有把地方治好，下级官员不帮忙还对他很不满。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”
【分析】管理者过分集权会限制下属单位及人员的主动性、创造性和责任感，久而久之，会造成员工的惰性，同时一些日常不重要的事务会耗费管理者大量精力，从而影响其对组织的战略思考。适当的分权的有利于激发下属员工的工作热情；使高层管理人员有时间集中精力研究本组织的基本目标与总体战略；优点也有利于快速的决策和行动；使决策更符合所在地的实际情况；更有利于培养优秀管理人才。
第五章 组织（Organizing）
学习目的与要求：
本章介绍了组织的原则、影响组织结构的因素、组织结构的维度、新型的组织结构等问题。 组织职能的目的是通过任务结构和权力关系的设计来协调努力。学习本章有两个关键性的概念：结构和设计，即组织结构及组织结构设计问题。
第一节 组织的原则
（一）劳动专业化的原则（work specialization）
组织设计中，最重要的原则就是劳动专业化的原则。劳动专业化分工原则能成功地提高劳动生产率。
随着生产的社会化的发展，一个人所能胜任和独立完成的工作是很狭小的。劳动专业化分工所产生的总的效率是有利的。这个看法在今天看来仍然是有价值的。
细致专业化分工的好处可以从经济的角度来计算出来。
劳动专业化是降低人工成本、增加生产效率的不尽源泉。
劳动专业化能使持有不同劳动技能的人各尽所能，充分有效地发挥他们的技能。
贯彻劳动专业化原则的最终结果，是对任务作出最能说明每一项任务的深度和广度的说明。任务的深度反映任务的承担者在计划和控制所接受任务中享有的相
对自主权。任务的广度是指任务周期时间的长短，即在给定的时间内，任务重复的次数越频繁，其广度的限度就越小。
组织工作的实质是要求劳动分工，但是，在计算专业化的最优程度时，除了考虑经济成本和效益之外，同时也应该考虑心理上的成本和效益。
（二）部门化的原则（departmentation）
所谓的部门化的原则就是将组织中的工作活动按一定的逻辑安排，归并为若干个管理单位或部门。组织内类似的活动应放在同一领导之下，以减少摩擦，提高效率。
同部门化的原则有联系的管理问题与每项任务的专业化程度直接相关。即任务分组的方法将随各种（专业化）任务数量的增多而增多。
任务分组的依据可分为两大类：（1）产出；（2）内部操作。根据计划职能提出的概念，这两类依据也可称为（1）目标或结果；（2）方法或活动。
《管理学》题库答案(高教版 周三多).txt19“明”可理解成两个月亮坐在天空，相互关怀，相互照亮，缺一不可，那源源不断的光芒是连接彼此的纽带和桥梁！人间的长旅充满了多少凄冷 孤苦，没有朋友的人是生活的黑暗中的人，没有朋友的人是真正的孤儿。
《管理学》题库答案（高教版 周三多）
第一章管理活动与管理理论
名词:1.管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目标 ，以人为中心进行的协调活动
2.概念技能三个：指把观点设想出来并加以 处理以及将关系抽象化的精神能力。
填空:
1.管理的职能有:计划，组织，领导，控制，创新
2.管理者的角色有:人际角色，信息角色，决策角色
3.管理者的技能有 ；技术技能，人际技能，概念技能
4.科学管理理论着重研究的核心是:要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。
5.泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特的贡献有:
泰罗：泰罗的改革形成了管理理论的基本组成部分。1903年，泰罗开始把自己的实践经验和研究结果上升到理论高度，著书立说。他的代表作是1911年的《科学管理原理》。
吉布雷斯夫妇：两人以进行“动作研究”而著称。他们的动作研究比泰罗的研究更为细致和广泛。他们的研究成果表现在1911年出版的《动作研究》。
简述:1.简述管理属性的实践意义
2.简述亚当·斯密的劳动分工观点
劳动分工可以使使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率；劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间；劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。 他的一个重要论点是：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。
3.简述泰罗的科学管理理论的主要内容
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。
