药品委托配送管理制度
1.目的
规范委托配送企业与我公司间质量工作的管理。
2.职责
门店负责人：负责提出需货计划上报连锁总部。
总部：负责将门店需货计划传输到委托单位。
委托配送单位：负责配送药品。
3.范围
委托配送企业与我公司、门店间相关工作的管理。
4.内容
4.1委托配送企业与连锁公司签订有委托配送协议。
4.2委托配送企业计算机系统与总部的计算机系统进行了有效对接，药品的配送信息由连锁总部传输门店和委托配送企业。
4.3委托配送企业根据总部商品营销部收集的门店要货计划在电脑中自动生成配送单，根据“先产先出、近期先出”的原则向需货门店配发药品。
4.4委托配送企业应保证对需货门店一周至少三次以上的配送，在总部商品营销部提出要货计划后，保证2个工作日内送达。
4.5委托配送企业应在运输中应防止药品破损，保证药品外包装的完整清洁。
4.6委托配送企业对各门店配送的药品，应向连锁公司总部开具发票，同时向各门店开具药品配送单，保证票、货相符。
4.7对已配送的药品，各门店若发现有质量问题，应立即予以通知退回。
4.7各门店质量管理员对配送药品的质量信息进行收集和反馈。
4.8各门店一旦收到不良反应报告和顾客对药品质量的查询、投诉信息后，当即联系总部质量管理部共同查明原因，并妥善处理。
4.9委托配送操作
4.9.1各门店根据本门店缺货情况制定请货计划用计算机系统传输至连锁公司总部。
4.9.2 连锁公司总部将各门店请货计划进行汇总，汇总完毕后通过计算机系统传输至委托配送企业。
4.9.3 委托配送企业对连锁公司上报的请货计划按门店开票出库。
4.9.4委托配送企业将需委托配送的药品发货并配送到各需货门店。
4.9.5各门店严格按收货流程进行收货验收入库，并签收回执单交给委托配送企业的配送人员。
4.9.6各门店收货过程中若发现药品破损等不合格情况，应拒收，立即退回委托配送企业。4.10 配送票据均一式三份，门店、连锁总部、配送企业各执一份。
