下载文档原格式
招聘面试33法第一篇：招聘面试33法胜任能力素质模型在“三三法”面试中的应用柏明顿管理咨询公司高级顾问师李老师每年年末岁初，作为人力资源管理咨询专业顾问，总是接到很多客户关于如何开展人员招聘的咨询，如浙江某大型休闲家具集团公司人力资源部总监文总就向我讲述了他们公司的招聘状况，希望能为他的招聘测评体系的打造支支招，该集团公司主要从事休闲家具的外贸出口业务，06-07生产年度集团在欧洲的销售额5亿美金，07-08生产年度预计订单增长到8亿美金。
该公司业务人员有70多人，但公司业务人员的流动比较频繁，人员流动率甚至高达45%，二年以上的业务员不到10人，面对人员的高流失率，人力资源部又无法招聘时找到合适的人才，无法组建在企业内部组建高绩效的的营销团队，经与文总进一步沟通和探讨，该招聘体系的打造问题，究其根源主要集中于：※如何选取营销类人员的胜任能力素质指标？※如何建立招聘选择的标准，才能减少流失率，提高人员绩效？※如何测试应聘者的胜任能力素质？在现代企业运营中，销售是企业的龙头，销售人才是企业的收入的保证，也是企业的第一资源，这已为众多的企业管理者所达成的共识；同时业绩更是企业的命脉，“有业绩能治百病，没有业绩百病丛生”这句话就是最真实的写照。
要想业绩好，就必须有一支优秀的营销队伍，而要建立一支在市场上无坚不摧、所向披靡的营销团队，关键是在于找到合适的人才，因为“好的开始是成功的一半”；然后再给予适当的培训并将其安排到合适的工作岗位。
因此，招聘是人力资源管理的第一环节，如何提炼营销人员的核心胜任素质能力？如何建立营销人员招聘甑选的标准？如何甑选适合企业的营销人员？因此，只有通过建立胜任能力素质模型，才能有效解决以上问题。
胜任能力素质模型是一种有效的人力资源管理基础工具，被广泛应用到招聘、培训、人才梯队建设、后备领导干部选拔、职业生涯规划等相关人力资源系统模块。
一、胜任能力素质模型的起源胜任能力（Competency）的研究始于20世纪60年代后期。
问题：搭讪认识的女孩，虽然有后续，但总是打不开话题，每次短信都是“哦”、“呵呵”、“谢谢啦”。
该怎么办？分析：短信回复简单的女孩通常有三种情况——第1种，有礼貌，但对你兴趣不大。
第2种，比较无聊，但对你兴趣不大。
第3种，不善于聊天，但对你有点儿兴趣。
对待以上三种女孩，我们可以统一使用短信的“三三法则”，具体操作要点如下。
1，每次短信只发三个回合，自己主动开始自己主动结束。
（当然如果MM突然热情了咱们也要灵活跟进）2，每3至5天再联系一次。
3，每联系三次，在第三次的第三个回合伺机进行一次模糊邀约。
【注】所谓“模糊邀约”，就是一个约会意向，但不必说出具体时间，比如——“哪天一起吃个饭？”下面举例说明（第一次）周二搭讪犯：做什么呢？MM：上班搭讪犯：我也是，这会儿没事，突然想起你，就发个短信。
MM：呵呵搭讪犯：那咱们各自继续吧。
MM：嗯呐（三天以后）周五搭讪犯：终于又到周末，明天可以睡个懒觉了。
MM：哦搭讪犯：你周末做什么呢？MM：考试搭讪犯：那祝你好运MM：谢谢啦（五天以后）周三搭讪犯：考试顺利吗？MM：还行搭讪犯：我当学生时羡慕所有考试“还行”的同学MM：呵呵搭讪犯：“哪天一起吃个饭吧？”（模糊邀约）接下来就到了关键时刻，需要按各种可能性来分别操作。
一，MM答应了1，MM：“好呀，到时候联系”(这种情况你就不必再回复了,否则显得很啰嗦。
)2，MM：“好呀”搭讪犯：“到时候联系”（这种情况你应该有个回复，否则显得没礼貌。
）对于以上2种情况，没必要马上再去确定具体时间，因为MM可能只是出于觉得模糊邀约的压力不大才随口答应的，如果再要继续追问，反而有可能把人家吓跑。
所以接下来最好空出2~3天，让对方有一个心理上接受的过程，然后就要把模糊邀约变成具体邀约。
具体操作举例——比如到了周五搭讪犯：刚得到一个好消息，本来这个周末要加班突然又取消了。
你怎么样啊？MM：我们从来不加班的。
搭讪犯：那就一起吃个饭吧，周六或周日，午饭怎么样？这种情况下，MM一般都会接受邀约的，万一她有其他事情拒绝了你，隔3至5天你再重复以上步骤就可以了。
“三三法谈判”学习心得很多营销同事，尤其是新来公司的推广员，进入公司就马上进入工作岗位，极其需要谈判技巧，缺少经验，学习“三三法”后不能迅速运用其中的谈判方法，不善于完整的理解其中谈判的技巧，对此，以下是我关于一些三三法学习后的心得体会，并总结一些固定的谈判步骤，希望能为同事们理解并运用三三法，真正的执行这一高效率的营销谈判技巧带来帮助，敬请校对。
谈判目标主线：“算销量”销量﹥“大规划”销量﹥“鸣共识”销量≧谈判前目标销量﹥“再算销量”销量﹥“问意愿”销量﹥去年销量步骤：一、问市场、二、问产品、三、问意愿、四、大规划、五、算市场、六、看现状、望未来、七、再谈销量、八、给支持、九、谈条件、十、回答两个为什么、十一、鸣共识、成意愿一、问市场：1、注意：这是谈判的切入点，也是把客户带入谈判氛围的第一步。
大多数同事都知道这一步骤，很多人也经常以这样的话题开始我们和客户的交谈，但是请注意，这一问题是否能把客户带入我们的谈判氛围中，是直观重要的，千万要给客户一个很正式，很严肃的感觉，让其抛开身边的琐事，进入到我们的这个谈判氛围中，这样才能实施我们一步一步的指引他的思维跟着我们走。
不然，像是客气话的感觉，或者打招呼一样语气的话，将会是情景变得尴尬或者无法顺利的进行谈判的下一个步骤。
在问这一问题之情，我们可以说：李老板，今天特意找您谈个重要的事情，您看您现在是否有时间，我们坐下来谈一下。
然后开始“问市场”。
2、解释：问市场，就是打问该店经营区域的市场容量（切忌，是市场容量等问题，此处避讳谈起市场问题，否则被其带到沟里，话题将没完没了；如果遇到，需要赶紧把话题拉回到我们的谈判步骤中），询问该区域有多少作为面积，多少农药使用量，总共有多大的市场。
问该店同类产品销售情况，及该店的产品结构，例如是否有大品等。
3、意义：把客户带入谈判之中、了解或大概了解该客户经营能力、市场容量、为其规划我产品订货量等。
二、问产品（此处之一老产品为例）1、注意：问客户我目标产品的性能、特点，尤其是效果，必须让我们产品哪里好、好在哪从客户自己的口中说出来，然后我们在给以肯定，或者最好在客户说我们产品怎么好以后，我们用一些实际的案例来确定和肯定他的话。
常用的谈判技巧36计是什么了解开发商的诉求和痛点，抱着合作共赢的态度，尊重，谦逊不失风度和品牌形象的交流，更多的让开发商了解能给其带来什么亮点和附加值。
下面是小编为大家精心整理的常用的谈判技巧36计，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
常用的谈判技巧36计一是请求参加.即要求对方和你一道共同解决问题，其中关于你们怎样才能照他们的要求做要征求他们的意见.二是蚕食活动.即不断地提出进一步的小要求，一点一点地接近你的谈判目标，直到最终掌握全部情况.三是提出假设.即以假设性的提议小试舆论和对方的反应，这对于在准备工作完全就绪之前避免许诺是有用的.四是虚张声势.即提供假材料，给人造成一种有比实际更多信息的假象.五是声东击西.即表面上向一个方向行动，实际上意在将对方的注意力转移出已被他们关注或察觉的你方的真正的目标.六是自相矛盾.即以假装你不想让他或她做的方式使对方做了某事.七是拖延时间.即要求休会，一直往后拖延会期，千方百计不回答问题.其目的在于制造一个冷却期，以松弛紧张情绪，争取时间进行深入的思考，获得更多材料等.八是表面退席.即假装你已经退席，但实际上是人离席位不离会，或是正在幕后实施控制.九是发出最后通牒.即作出你的最后提议，明确说出“要么接受，要么放弃(但谨防听起来火药味太浓)”.十是引起竞争.挑拨对方与第二个真正的或假冒的竞争对手的关系，用竞争巩固你的地位.十一是幽默.一个常常被遗忘的策略是，幽默能够减轻谈判的紧张程度或问题的严重性，通常最好开自己的玩笑(记住要微笑).十二是威胁策略.即公然表示出除非对方作出让步，否则将以一种不利于对方利益的方式行事的意图.十三是总结立场.即在谈判中转而对谈判的目前状况或共同话题作出简洁但全面的总结，这是一种通过给予对方成就感而将谈判推向实现最终提议的有用策略.十四是坚忍不拔.即在谈判中不断增加要求并下定决心坚守到底，不作丝毫妥协.运用这种策略需要信心和乐观精神，同时避免顽固地不知何时收场.十五是木已成舟.即行动已达目的，然后等待，看对方对此是否作出反应.如果他们抱怨，就有礼貌地退席或假装你是无辜的.十六是知错必改.即如果遇到困难的局势，为缓解矛盾公开声明自己曾犯了一个错误现已纠正.这时对方对你的诚实一般会表示钦佩并作出友善反应.十七是示弱防守.即当处于弱势时，发出投降信号并请求对方宽大.运用此策略时，要表示出你相信对方会原谅你，不会因为你的示弱而拼命讨价还价.十八是转退为进，又称祈求互惠策略.即在谈判中先由你方作出许多微小让步，如果对方没有作出相应让步，你便声称对方缺少友善和诚意转退为进展开攻击.十九是假装生气(或真的生气).即使用一种令人信以为真的气愤表情来吓唬人，或是表明你认为此局势已严重之极.二十是显得荒谬.即以一种异乎寻常的荒谬方式行动，使对方惊慌失措.二十一是公然挑衅.公开挑衅或许能够得到短期让步，也许反而加强了对方坚持到底的决心.二十二是保持沉默.即以无言和面无表情的、不可思议的行动展示你的不满，主要的是保持沉默以避免过多交谈.沉默会令人难以忍受，引起并增加焦虑.这时，缺乏经验的谈判者或许等不到你说话便先行作出妥协反应.二十三是运用情感.即根据对方身份、双方关系的特征等，通过呼吁爱国主义、兄弟般关系、睦邻关系、共同宗教理想等特殊情感来实现谈判意图.二十四是引经据典.谈判中有意识地给人留有引经据典的印象，如引证权威性的典籍支持你的方案，述说行业惯例、法律观点、公司政策和先例等.二十五是炫耀成绩.如果对方敢问你以往的经历(有时是为了攻击或蔑视)，你就在假装震惊之后，引证你以往的最佳成就给他们听.二十六是增加实际利益.即把你提出的安排与对方的实际利益联系起来，如提高对方的威信，增加生意等.二十七是与丧失信誉联系.即把对方或他们的方案的某一方面与某些不光彩的事件联系起来，类似的策略如作否定的评论等.二十八是作否定的评论.对对方的立场、条件等，提出质疑并以评论方式加以否定，从而使对方处于守势.二十九是反其意而用之.即对对方认为适当的、平常的、可望的事情作反向思维，常可出人意料地得出一个更好的方案.三十是避难就易.即撇开分歧，此策略有益于迅速消除分歧和试验对方反应.该策略常在决定最终方案时使用.三十一是漫海渡舟.即在争论尚未大规模正式展开之前，向对方提供覆盖面很广的大量信息，以便未及争论就突围而出.三十二是香饵诱鱼.即在谈判中提供带有倾向性的、对对方最有利的实例来支持自己的方案并使对方点头称是.三十三是装聋作哑.即在佯装不知、对方不提防的前提下拖延程序、做假动作，以无心取有心之利.三十四是故意曲解.即故意曲解对方的意思和行为，就好像被曲解了的东西才是事实.三十五是暗渡陈仓.即己方的两个谈判者扮演两个不同的角色，假装是内部分歧，一个谈判者扮演坏蛋(主张强硬路线，坚决不让步，似感情用事)，另一个人扮演好人(显得合情合理，似乎愿意妥协).三十六是旧话重提.即重新讨论以前已决定的事情，但放弃以前的立场，提出追加要求或是重新讨论假定决定的事情.商务谈判中有哪些技巧对一个谈判者来说，既有礼貌又不丧失原则的方法是，充分地利用自己的语言技巧。
