三三增员法
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新员工培训三三法每年年底,大量的人员流动似乎已成了制造企业的一个定律。
老员工的离职,新员工的不熟练,而年底又恰逢很多情况是处订单量大且交期急的状况,在众多因素的共振下,势必会影响到作业效率,作业质量,甚至员工抱怨,而作为各部门的管理者,也似乎被这些情况也是弄得烂头焦额,不知所措。
那么,问题来了,带来这一系结果的状况是什么呢?如果没有老员工的离职,还会出这这些状况吗?很显然,新员工培训好不好会是一直接的因素。
仓库在年底也容易产生这种局面。
比如新员工效率慢,出库错货,未按先进先出等状况。
如何有效的培训新入职的仓管员,也就成了仓库管量者的一项必修课程。
究竟如何培训会达到预期的效果呢?我总结了以下培训经验,与同行共勉。
简单的讲,培训的核心就是三件事,讲给员工听,做给员工看,总结效果。
估计这三件事第一件与第二件是大部分企业都在做的事,但第三件可能又很少人在做了。
确实,我们有时往往会忽视掉这一步,可能我们在长篇大论的给员工讲仓库的作业流程,讲注意事项,讲细节,也有可能我们在仓库现场也带领新员工演示给其操作,但是新员工究竟有没有弄清楚,弄明白你所讲的与你所做的,却是无从得知。
有些企业会有一个培训考试,当然这也算是第三件里的总结效果了,但我认为总结效果更重要的是管理者与新员工的一次共同交流,而不只能限于一纸试题。
总结效果应该是反向的操作,让新员工讲给我们听,做给我们看。
第一点是我们培训很容易忽略的,这样员工没有方向感。
我一直主张员工入职是怎样的。
比如,仓库与PMC,仓库与采购,仓库与车间,仓库与财务,仓库与品管等,有些是双向关系,有些是单向关系。
而清楚自己要做些什么事,也就是岗位职责要求了,我们的每个岗位职责要求都有一定的原则来支撑,然后再加以细节方面的填充。
我相信每个部门都有各自的岗位职责文件。
那仓管员的岗位职责有哪些呢?我从五个大的方面来概述了,收(入),发(出),储存,单据,账物。
这五方面的相互关系,在仓储环节的地位。
增员面谈三三法【一、首次面谈】:1、营造气氛、2、道明来意、3、所需时间和大致內容、4、帯來的好处、5、了解对方、6、公司介绍、7、寿险事业、8、介绍培训课程、9、介绍福利待遇、10、介绍寿险发展空间、11、预约下次面谈1、营造气氛-赞美铺垫 ---- 张先生,我发现您对人非常的诚恳有礼,您又愿意帮助别人,我认为您很适合做保险业。
2、道明来意 ---- 我今天来找你,是想让您了解一下保险行业,和我们公司的一些情况。
3、所需时间和大致內容 ---- 如果方便的话,我大约会在半个小时内向您介绍一下4、帯來的好处---- 这次面谈可能会帮你找到一份满意的工作,也可能让你开创一番事业,改变你的一生。
5、了解对方---- 我想了解一点你现在工作的情况,同时,我会谈谈在民生人寿的发展机会。
你认为怎样?如果你不反对,我们现在开始吧。
6、公司介绍---- 民生人寿是由全国工商联牵头发起,是由中国保险监督管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一,可信度高。
植根民众造福民生,公司产品物美价廉。
员工福利待遇好,六个月的责任底薪和八大奖金,收入翻倍。
7、寿险事业---- 保险是一份有爱心的事业,即可以帮助别人也可以成就自己,您可以自己决定您的事业发展方向,选择最适合您自己的岗位。
8、介绍培训课程--- 培训是工员最大的福利,岗前→转正→晋升培训会帮助我们了解保险和成长9、介绍福利待遇---- 意外伤害、医疗保障、长期服务津贴和补充养老让我们无后顾之忧。
10、介绍寿险发展空间--- 如果您想在管理方面发挥自己,可以从一名准主任一直做到总监,如果您对管理兴趣不大,在业务系列您可以一直做到资深行销经理,绝对的多劳多得。
11、预约下次面谈---- 非常高兴和您会谈这么久了。
最后还有一件事情,如果您对我所讲的感兴趣的话,我这里有一些资料,您可以看一下,可以帮助你了解寿险行业。
在我们下次见面的时候,还给我,下星期二早上十点我再来找你,好吗?【二、再次面谈】:1、展示成功经历、2、分析评估结果、3、说明加入后的机遇和挑战、4、预约下次面谈时间1、展示成功经历---- 你好,张先生,通过上次的面谈,我对您已经有了一个比较初步的了解。
三三法之第一次面谈步骤一:说明面谈的目的和对准增员的好处招募人:李小姐,很高兴我们又见面了。
今天约您来的目的是大家聊一聊,让彼此有一个初步的了解,最重要的是让您对我们这个行业和我们中德安联了解多一些,或者您就会发现我们这里有的不只是一份有趣又学到东西的工作,还有终身的事业呢!准增员:我也希望是这样。
步骤二:收集准增员的资料招募人:上次您说过您做导游已经差不多三年了,在这份工作之前您还做过哪一行呢?准增员:还在酒店做过,因为我本身就是学酒店管理的。
招募人:酒店管理,听起来挺有意思的喔。
主要做什么?做了多久啊?准增员:……招募人:……步骤三:人寿保险事业机会呈现招募人:李小姐,上次我跟您提过,保险应该是一份适合您的工作,不知您对保险这一行了解多少呢?准增员:听倒是经常听说,不过也谈不上了解。
招募人:那今天我就先给您介绍一下保险这个行业及我们公司中德安联的一些情况,希望可以帮您对此有一个初步的了解。
准增员:好啊。
(保险是人生的转折点,事业新起点。
)招募人:我们这些在这一行做了一段时间的人,回过头来看,许多人都感慨加入保险行业是我们人生的一个转折点,这个行业的确帮助我们开拓了属于自己的新事业,我们都庆幸当初自己做了一个明智的决定。
希望今天我也能帮您找到发展的新机会。
准增员:那我要先谢谢您了,姚先生。
招募人:李小姐,别那么客气。
您叫我大伟好了,我的同事朋友都这么叫我。
准增员:好啊,大伟,那你也叫我阿云就行了。
(说明,寿险事业的良好前景和发展空间)招募人:阿云,我们都知道近年来我们国家的经济发展势头很好,保险业更是一枝独秀,被誉为朝阳行业。
不知阿云您有没有听过?准增员:在报纸上看到过的。
招募人:保险业在目前的中国可以说是得天独厚的,种种有利因素都显示它的市场潜力是非常大的。
第一,人口多;第二,国家经济体制改革将导致人民对医疗保障和养老基金需求的增加;第三,国民平均收入越来越高;第四,资讯发达也将导致人民越来越能了解并接受人寿保险。