《市场营销学》第二次辅导提纲（第2－4章）
（ 2004年09月15日） 浏览人次6977
《市场营销学》第二次辅导提纲（3月28日）
第二章 企业战略及营销管理过程
本章基本概念
企业战略 企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
密集性增长 指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率，常常在企业现有产品和现有市场还有发展潜力下采用。
后向一体化 即企业购买、合并或兼并本企业的原材料供应企业，实行产供联合，变过去向供应企业购买原材料为自已主产原材料。
前向一体化 即企业通过购买、合并或兼并本企业的后续生产或经销企业，实行产销结合，或者延伸自己的产品。
水平一体化 也叫横向一体化，即企业通过购买或兼并同行业中的企业，或者在国内或国外和其他同类行业合资生产经营。
多角化增长 也称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。同心多角化 也叫关联多角化。指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。
水平多角化 也称横向多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品种类和品种。
复合多角化 也叫集团多样化，指企业（通常是大企业）通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大经营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。
产品投资组合 指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例。
企业市场营销管理过程 是市场营销管理的内容和程序的体现，是指企业为达成自身的目标辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。
市场机会 就是消费者在满足需求的过程中尚存的遗憾。
第五章 市场细分与目标市场
一、单项选择题
1.从需求角度看各种社会产品的市场可以分为两类：同质市场和异质市场。下列产品不属于同质市场的是（ ）
A．普通食盐 B.白糖 C.墨水 D.服装
2.市场细分是（ ）中期美国著名学者（ ）提出来的
A.20世纪50年代，罗吉斯 B.20世纪40年代，温德尔•史密斯
C.20世纪50年代，温德尔•史密斯 D.20世纪30年代，罗吉斯
3.市场细分的意义不包括（ ）
A.分析市场机会，选择目标市场 B.有利于全面满足社会需要
C.选择目标市场，设计市场营销策略 D.增强市场营销战略的有效性
4.市场细分的基础是消费者对同一产品需求的（ ）
A.复杂性 B.多样性 C.多变性 D.选择性
5.市场细分是根据（ ）进行的，不同的市场有不同的特点
A.同质市场 B.消费者的需求
C.细分标准 D.消费者对商品需求的差异性
6.消费者市场细分的标准中的地理环境不包括（ ）这一变量
A.国家 B.国别 C.国籍 D.人口密度
7.企业细分市场重要而又常用的依据是（ ），应首先考虑的重要因素是（ ）
A.地理环境，人口因素 B.地理环境，心理因素
C.心理因素，购买行为 D.人口因素，地理环境
8.人口密度这一具体变量属于消费者市场细分标准中的（ ）
A.购买行为 B.人口因素 C.地理环境 D.地理位置
9.化妆品一直是按（ ）分类的
A.性别 B.收入 C.年龄 D.职业
10.汽车一直是按（ ）分类的
A.性别 B.收入 C.年龄 D.职业
11.许多企业，特别是生产消费品的企业，越来越重视按（ ）来细分市场，如把消费者群分为传统型、新潮型、节俭型、奢侈型、严肃型、活泼型等
第一章 市场营销概述
（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。）
1、市场是一个由消费者决定并由 推动的过程。
A．生产者 B．中间商
C．政府 D．零售商
2、市场营销的核心是_________。
A．生产 B．分配
C．交换 D．促销
3、从市场营销的角度看，市场就是 。
A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和
C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者
4、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为_________，后者称为潜在顾客。
A．厂商 B．市场营销者
C．推销者 D．顾客
5、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。
A．欧洲 B．日本
C．美国 D．中国
6、市场营销学第二次“革命”的标志是提出了_________的观念。
A．以消费者为中心 B．以生产者为中心
C．市场营销组合 D．网络营销
7、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_________，而将买方称之为市场。
A．企业 B．厂商
C．供货者 D．行业
8、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。
(完整word版)《市场营销学》期末复习要点
1 《市场营销学》期末复习要点
第一章 市场营销绪论
一、知识点
1．关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。
2．顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本,从而得出的对产品或服务效用的主观评价.
二、问答题
1．“市场营销学”中市场的含义：市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。市场＝人口＋购买欲望＋购买力。
市场的三要素:消费者；产品或服务；交易条件。
2．什么是市场营销管理观念：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程.
经历了哪几个阶段？各阶段的主要观点是什么?
生产观念：以企业增加生产为中心,生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。
产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。
推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈,企业组织销售人员走出厂门推销产品。
市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么,完全把顾客的需求做为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发。
社会营销观念：兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念，要实现企业和顾客的双赢,实现企业、顾客和社会的“多赢”。
3．简述顾客感知价值并结合某产品或某企业,阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的.1、在控(完整word版)《市场营销学》期末复习要点
2 制成本的基础上，尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销,满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务
