房地产企业长途电话、传真机管理规定

收发长途电话传真管理规定范文1 目的1．0．1 为了做好收发、长途电话、传真管理工作，特制定本制度。

2 适用范围2．0．1 本制度适用于收发员长途电话传真管理人员。

3 内容3．1 收发员工作职责。

3．1．1 每日将邮政部门送来的报刊、杂志、信函、挂号、电报、大件包裹单等进行通知和分发。

3．1．2 收进的邮件有登记并让用户做好签收。

3．1．3 对收发文件严格管理，不丢失、不损坏、不泄密。

3．1．4 一般邮件必须当天通知有关单位或个人。

3．1．5 公用的报纸、期刊、信函，要在二小时内分发至柜内。

3．1．6 私人的期刊、报纸和公用的专用期刊，要进行登记和签收。

3．1．7 对已丢失的报刊，主动与用户取得联系，积极采取补救措施。

3．1．8 收到的电报，要在2 小时内通知到用户，加急电报在1 小时内通知到用户。

3．1．9 每日按时向院外发的公函、信件、挂号、电报等及时发出。

1 一般的电函、大字件、电报一天要一次，时间是下午2 点、4点。

2 加急的挂号、大字件、电报，做到二小时内发出。

3 发出的挂号信做登记，以备查询。

4 难发出的邮件要尽快找到发件单位并协调解决。

3．1．10 按照邮政部门的统一布置组织全院各单位做好收订任务。

3．1．11 组织召开基层收发员座谈，传达邮政部门精神，宣传发行工作意义，解释好发行的种类，提供所有信息。

3．1．12 凡向外埠发信函、特快专递、快件等必须事先由室主任签字方可办理，禁止因私办理以上业务。

3．2 长途电话、传真管理工作。

3．2．1 打电话发传真必须填申请单先由有关领导签字后方可实施。

3．2．2 认真做好发接记录，遇紧急情况立即通知有关人员。

3．2．3 禁止因私事打电话发传真。

3．2．4 维护好电话机、传真机。

3．2．5 电话卡发放要有登记，要有室主任或大项目负责人签字。

房地产公司电话管理规定1. 背景介绍电话作为房地产公司与客户进行沟通和业务往来的重要工具，对于保持良好的公司形象和提供高效的客户服务具有重要作用。

为了规范房地产公司的电话管理，提高电话接待质量和效率，制定本规定。

2. 适用范围本规定适用于房地产公司所有部门及各级员工。

3. 电话接待流程为了保证电话接待工作的有序进行，以下是电话接待的流程：3.1 电话接听•电话接听由专门负责电话接待的员工负责；•电话接听员应在规定时间内接听来电，以礼貌、亲切的语态迅速回应来电方的咨询和需求；•电话接听员应及时记录来电方的信息，包括姓名、联系方式、问题需求等，并在系统中做好相应记录；•若来电涉及敏感信息或有投诉举报内容，电话接听员应按照公司相关规定进行处理并上报。

3.2 来电转接•若来电是其他部门或员工需要负责人回复的，电话接听员应按照来电方需求将来电转接至相应的负责人，确保沟通畅通；•在转接过程中，电话接听员应向转接对象说明来电人的问题和需求，以便对方能够做好回应准备；•若负责人无法接听来电，电话接听员应记录来电人的信息并及时通知相关负责人。

3.3 重要来电处理•对于房地产公司的重要客户或合作伙伴来电，电话接听员应特别重视，并提供更加周到的服务；•若重要客户或合作伙伴来电无法及时接听，电话接听员应尽快将相关信息传达给相应的负责人，并及时回拨或回复来电方。

4. 电话礼仪规范为了确保电话接待的专业形象和服务质量，以下是电话礼仪的规范：4.1 用语规范•电话接听员应使用标准的普通话或公司指定的语言进行电话沟通；•在电话沟通过程中，应使用礼貌、客气的用语，避免使用粗俗或不当的词汇；•对于客户的称呼，应使用尊称如先生、女士等，避免使用亲昵或不适当的称呼。

4.2 语速和语音•电话接听员应以清晰、准确的语速进行对话，避免口齿不清或讲话太快导致信息无法清晰传递；•避免使用口音过重或太重的方言，保持标准的普通话发音。

4.3 注意礼貌•在电话沟通过程中，要保持礼貌和耐心，尊重来电方的意见和需求；•如遇无法回答或处理的问题，应客观、真实地告知来电方，并及时转接至相关负责人。

售楼处传真机电话管理制度1. 引言售楼处是房地产开发商与购房者之间进行沟通和交流的重要渠道之一。

传真机是售楼处中常用的通信工具之一，用于传递购房者的需求、意见和问题。

为了规范售楼处传真机的使用，保障信息的安全和有效传递，制定售楼处传真机电话管理制度是非常必要的。

2. 目的本文旨在确保售楼处传真机电话的合规、高效、安全和可靠使用，为购房者提供优质的服务和良好的沟通体验。

3. 适用范围本管理制度适用于售楼处的所有工作人员，包括售楼处主管、销售人员等。

4. 职责•售楼处主管：负责管理和监督传真机电话的使用，确保其正常运行和有效使用。

•销售人员：负责正确使用传真机电话，保证信息的真实、准确和及时传递。

•技术人员：负责传真机电话的安装、维护和故障排除。

5. 传真机电话的使用规定5.1 售楼处人员在使用传真机电话时应遵守以下规定：• 5.1.1 统一标准：传真机电话的设置、使用和操作应按照统一标准进行，包括传真文件命名规则、传真发送和接收步骤等。

• 5.1.2 保密原则：售楼处人员应妥善保管好传真文件，避免泄露客户信息和商业机密。

• 5.1.3 及时处理：及时查看、处理和回复传真文件，保证信息的快速传递和反馈。

5.2 传真机电话的操作规定如下：• 5.2.1 准备工作：打开传真机，检查传真纸和油墨的余量，确保正常使用。

• 5.2.2 发送传真：按照接收方的传真号码，通过传真机界面输入号码，放入要传真的文件后，按下发送键，等待传真发送成功。

• 5.2.3 接收传真：保持传真机处于正常工作状态，将传真纸置于传真机纸槽内，接收传真文件并妥善保管。

6. 传真机电话故障处理传真机电话故障可能会导致传真发送、接收失败，影响购房者服务质量。

因此，售楼处人员应及时处理传真机故障，确保其正常运行。

故障处理流程如下：• 6.1 检查故障：当传真机发生故障时，售楼处人员应检查传真机的连接、电源等是否正常，并尝试重新启动。

• 6.2 报修处理：如果无法修复传真机故障，售楼处人员应及时向技术人员报修，并提供详细的故障信息和操作记录。

公司电话管理规定范文
为了保障公司的通信安全和通信效率，提升公司员工的工作效率，特制定以下电话管理规定，供全体员工遵守。

一、电话使用范围：
1. 公司电话只用于工作目的，不得私自使用或滥用。

2. 公司电话只用于公司内外沟通，不得用于私人通话。

3. 公司电话仅限于接打工作相关电话，禁止接听私人电话。

二、电话接听规定：
1. 保持电话畅通，及时接听来电。

2. 根据来电的重要性和紧急程度，灵活调整接听顺序。

3. 接听电话时，应保持微笑和礼貌，用正确的语气和态度与对方交流。

三、电话拨打规定：
1. 使用公司电话拨打长途电话必须事先获得主管的批准，并提供详细的拨号记录。

2. 拨打电话前，请仔细确认对方的电话号码，确保拨打正确。

3. 拨打电话时，应保持清晰的语音，用简明扼要的方式表达自己的意思。

四、电话传真规定：
1. 使用公司电话传真机需提前预约，根据预约时间使用。

2. 使用传真机时，请确保文稿的内容清晰、完整，传真号码正确。

3. 使用传真机后，请及时整理好文稿并将传真机归位。

五、电话误传规定：
1. 若发生电话误传，不可随意挂断电话，应及时纠正错误并向对方表示歉意。

2. 出现电话误传时，应及时与对方沟通，以防止产生误解和误会。

3. 地点较为嘈杂时，请与对方确认信息，以免信息传达不准确。

以上为公司电话管理规定，请各位员工严格遵守，有关电话管理的问题，请及时向主管或相关部门反映，以便及时解决。

谢谢大家的配合！。

房地产公司电话管理规定7[117385]
房地产公司电话管理规定7
第一条：本公司电话，主要是为了方便与外界沟通，开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

第二条：为发挥电话最大效能，节省开支，员工打电话时，用语应尽量简洁，明确，以减少通话时间。

第三条：电话管理由行政办公室统筹负责，使用则由网络主管负责监督与控制。

第四条：电话使用须知：
1）辖区内去洽谈业务，以三分钟为限，把握时间。

2）注意礼节，长话短说，简洁扼要，避免耗时又占线。

3）长途电话一般由部门负责人挂拨，一般人员挂拨须先经部门经理允许。

4）禁止打私人长途电话。

5）违反电话使用规定，电话记录未记载或记载不实，一律做记过处分，并处50-100元罚款。

感谢您的阅读！。

房地产公司保密管理制度（9篇范文）第1篇房地产公司保密管理制度房地产公司保密管理制度51.目的:为保守公司机密,维护公司利益,特制订本规定。

2. 适用范围:适用本公司范围内的所有安全保密工作。

3．职责公司的安全保密管理由行政办公室统一负责。

做好安全保密工作是公司员工义不容辞的责任和义务,各部门负责人对本部门的保密工作负直接责任。

4. 工作内容每位员工入职时均应与公司签订保密义务承诺书。

公司内部的文件、资料、管理规定、发展动态、重要合同、财务情况、银行账户账号、重要商业活动日期、重要客人来访、人事变动、工资福利等均属于商业机密,未经允许,一律不得向外界和公司其他员工透露。

公司文件共分绝密、机密、秘密、普通四种。

凡秘密以上的文件、资料,应标明密级(密级由公司总经理确定),由专人负责印制、收发、传递、保管。

非经批准,不准复印、摘抄带密级的文件和资料。

公司的机密应根据需要,限于一定范围的员工接触。

接触公司机密的员工,未经批准不准向他人泄露。

非接触公司机密的员工,不准打听公司的机密。

记载有公司机密事项的工作笔记,持有人必须妥善保管。

如有遗失,必须立即报告并采取补救措施。

严禁在办公桌上存放秘密级以上的文件、资料。

不得在与外来人员交谈或交往中泄露公司商业机密。

员工在使用完电脑后,要及时关闭,避免遗失和泄露信息。

公司领导的办公室,任何员工未经允许不得擅自入内。

公司领导的文件柜、资料柜,其他人未经允许不得随意开启。

外来人员到公司联系业务,均应到会议室商谈工作,不得随意进入办公区域。

公司员工在与外单位人员进行业务交往中出具公司有关资料和信息,须经部门经理同意。

凡发往本公司以外的传真,必须经部门经理签字后才能发出。

公司员工如果违反公司有关安全保密规定,给公司造成损失的,应承担由此产生的一切后果,情节严重的公司将追究法律责任。

第2篇房地产公司保密制度范本-2房地产开发公司保密制度范本2为保守公司秘密,维护公司利益,制订本制度。

房地产企业长途电话、传真机管理规定1. 引言本文旨在为房地产企业制定长途电话和传真机的管理规定，以保障通信设备的正常使用和合理节约资源。

该规定适用于所有房地产企业的内部通信设备管理，包括长途电话和传真机的使用、维护和费用管理。

2. 设备使用2.1 长途电话使用2.1.1 每个部门/办事处应根据实际需要申请合理数量的长途电话机，并进行统一管理。

2.1.2 长途电话机的使用应遵守以下规定：•确保使用长途电话机前，了解通话费用标准，并根据通话时长合理控制通话时间。

•严禁将长途电话机用于与个人无关的私人通话。

•在使用长途电话机进行业务通话时，应做好通话记录，包括通话日期、对方单位/个人姓名、通话事由等。

2.2 传真机使用2.2.1 传真机的设置应合理布置，方便员工使用，并保证传真的时效性。

2.2.2 传真机的使用应遵守以下规定：•使用传真机前，应确保接收方能及时接收到传真。

•确保传真内容的机密性和安全性，避免将机密信息传真给错误的收件人。

•保持传真机的正常运作状态，及时处理传真机的故障，并及时更换耗材。

3. 设备维护与保养3.1 长途电话机维护与保养3.1.1 长途电话机维护与保养应由专人负责，包括但不限于：•定期清洁电话机外壳和按键，确保通话质量。

•定期检查电话线路的质量，并及时修复故障。

•定期检查通话记录，核对通话事由。

3.2 传真机维护与保养3.2.1 传真机维护与保养应由专人负责，包括但不限于：•定期清洁传真机外壳和传真扫描头，确保传真质量。

•定期检查传真机的传真保存功能，及时清理存储空间。

•定期检查传真记录，核对传真接收和发送情况。

4. 费用管理4.1 长途电话费用管理4.1.1 长途电话费用管理应遵循以下原则：•各部门/办事处的长途电话费用由各自负责，定期报销费用。

•各部门/办事处应控制长途电话费用的合理使用，避免造成资源浪费。

•长途电话的费用应进行分类，如国内长途、国际长途等，以便对费用进行统计和分析。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。

源自管理资料
房地产企业长途电话、传真机管理规定
长途电话、传真机是公司与外界各有关单位及部门间传递信息的专用设施，为确保设备的安全运转、信息的畅通，根据公司情况，特制定本规定。

1、副总经理以上人员开通国际、国内长途电话业务。

2、办公室及财务部各设一部传真电话，仅供接收、发送传真之用。

接收、发送传真文件要经领导批准，重要文件办公室要有登记记录，未经批准不得使用传真机打长途电话。

3、因工作需要使用长途电话者，须经主管副总批准后方可使用。

4、公司为各部门经理配置市内直拨电话一部，公司办公室指派一名电话管理员(兼)，按公司部门设置及业务开展情况给公司各部门分配直线电话。

5、公司内部电话由公司电话管理员统一负责安排。

本规定由公司办公室制订并负责解释。

1。

房地产公司呼叫中心管理规定（试行）为加强房地产公司呼叫中心管理，提高客户服务水平，促进公司可持续发展，制定如下规定：第一章：总则第一条：本规定适用于全体房地产公司呼叫中心员工。

第二条：呼叫中心是公司与客户之间的桥梁，是公司形象的代表，所有员工必须始终以客户为中心，秉承“专业、责任、诚信、服务”的理念，切实保护客户利益。

第三条：呼叫中心是公司的重要组成部分，所有员工必须遵守国家有关法律法规，严格按照公司制定的各项规定和流程操作，保证客户信息的保密性。

第四条：呼叫中心员工必须服从公司领导的管理，做好日常工作，勤奋工作，提高服务质量，不允许私自挪用客户资料和信息。

第二章：工作内容第五条：呼叫中心员工应认真了解公司的业务知识，熟悉公司的产品和服务，能够有效地向客户提供咨询服务和解决问题。

第六条：呼叫中心员工应理性看待客户的投诉和意见，及时进行反馈和处理，做到让客户感受到公司的关心和重视。

第七条：呼叫中心员工应积极开展市场调研和客户满意度调查，及时整理和汇报数据，为公司经营提供参考依据。

第八条：呼叫中心员工应加强团队协作，相互信任，相互支持，共同保证呼叫中心的正常运转和客户服务质量。

第三章：工作要求第九条：呼叫中心员工要具备良好的客户服务意识，善于倾听客户的需求和意见，提供及时、准确、亲切的服务。

第十条：呼叫中心员工要严格遵守公司的相关制度和规定，不得透露客户的个人信息，保护客户的隐私。

第十一条：呼叫中心员工要求做到熟练掌握公司的产品和服务及其相关政策和流程，为客户提供准确、专业的咨询和服务。

第十二条：呼叫中心员工要认真记录客户的反馈和意见，并对记录的信息进行分类汇总，为公司的业务决策提供参考依据。

第四章：奖惩制度第十三条：呼叫中心员工应按照公司制定的工作时间表、考勤记录等进行工作，不得迟到、早退或私自调整工作时间。

第十四条：呼叫中心员工应保持工作状态的稳定性和持续性，不得影响团队正常工作和客户服务质量。

公司电话传真管理制度第一章总则第一条为了规范公司电话、传真的使用和管理，提高工作效率，保障信息安全，制定本管理制度。

第二条公司电话、传真管理制度适用于公司内所有部门和岗位。

所有员工必须遵守本管理制度。

第三条具体电话使用的收费标准另行规定，传真免费使用。

第四条公司电话、传真管理制度执行细则由公司管理部门根据需要不时修改。

第五条公司电话、传真管理制度的解释权归公司管理部门。

第二章电话使用第一条公司电话只能用于公司内部通讯和与外部客户、合作伙伴的商务往来。

禁止私人通话。

第二条如有需要向外打电话，必须经过上级批准并填写电话申请单。

第三条使用公司电话不得超时，如有特殊情况需延长通话时间，需经过上级批准。

第四条使用公司电话应注意礼貌用语，保持良好的沟通风格。

第五条禁止在电话中发布违法、不良言论，一经发现将受到公司的处罚。

第六条禁止在公司电话中传播不实信息，损害公司形象。

第七条使用手机时应注意通话质量，保持电话畅通。

第八条在工作时间内禁止私人通讯、上网浏览，严禁使用公司电话观看视频、玩游戏等影响工作的行为。

第九条禁止私自接听使用分机电话，必须经过分机持有人允许后方可接听。

第十条使用公司电话需注意保密，不得泄露公司机密信息。

第三章传真使用第一条公司传真只能用于公司内部传真和与外部客户、合作伙伴的商务往来。

第二条使用传真需填写传真申请单，经经理核准后方可发送。

第三条传真内容须真实、准确，不得涉及违法、不良信息。

第四条传真发送后需确认收到，确保对方接收到传真内容。

第五条禁止在传真中传播公司机密信息，一经发现将受到公司的处罚。

第六条传真接收人应及时查收，不得拖延。

第七条使用传真需注意保密，不得泄露公司机密信息。

第八条禁止私自接收他人传真，必须经过本人允许后方可查收。

第九条传真接收后需妥善保存，不得外泄。

第四章处罚措施第一条违反公司电话、传真管理制度，将受到公司的处罚。

第二条违反公司电话、传真管理制度，第一次警告，第二次扣发奖金，第三次取消晋升机会，第四次开除。