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第一单元总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义（一）外国学者的定义1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。
2、斯蒂芬·P .罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。
3、帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特丽夏·M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。
4、沃伦·R .普伦基特和雷蒙德·F .阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。
而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。
（二）中国学者的定义1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
（有三层含义）2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
（三）综合定义（教材）1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、对定义的进一步解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标3、管理者：组织中从事管理活动的人员。
二、管理的职能（一）有关管理职能的不同观点1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。
2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（Koonts and O’Donnell，1955）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。
第一章 管理活动与管理理论 课后习题详解1．何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。
更具体地说，管理的本质是分配、协调活动或过程。
(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?答：管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来；决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
管理七职能的相互关系：(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色?答：根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人、领导人、联络者。
信息角色：监督者、传播人、发言人。
《管理学》教案课程学时： 51学时课程性质：必修教材:《管理学》周三多高等教育出版社一、课程概述：《管理学》是对组织的经营活动和组织活动进行研究的科学，其目的在于阐明组织进行经营活动和组织活动的一般规律,为组织的经营提供一种指导框架。
《管理学》课程主要是由低向高从三个层次来阐述：第一层次是管理的内涵，包括管理活动、管理思想与管理理论;第二层次是管理过程，包括决策、计划、组织、人力、领导、激励、沟通、控制等管理的职能活动；第三层次是管理应用。
二、课程目的：通过《管理学》课程的学习，使学生在掌握管理的基本思想和基本理论框架基础上，能够认识管理活动的各项职能和管理活动的各种规律，并能运用所学的内容认识、分析并解决实际问题。
了解管理学发展的新趋势及其面临的挑战，同时为学习其他专业课程打下基础。
三.课程教学的方法：文献阅读、讲解、课堂讨论、案例分析讨论、个人与小组书面报告、四。
考核方法：课堂参与:10%平时作业:20％期末考试：70％导论:面向21世纪的管理学1．1．管理学是一个令人兴奋的领域美国管理学家出自于实践，他们用Exciting 来表达。
因为探究如何从一个小公司经过20年的发展，成为一家巨人公司，并培养出众多杰出的人员,造就一个世界首富的企业家,这样一个过程,其中的奥妙在何出，我们如何才能作出如此绩效？——兴奋《管理学》研究的中心问题：管理者如何有效地管理其组织。
管理出效益，邯郸钢铁公司成本管理产生了巨大的效益，芜阳钢铁厂五下邯钢学习，未能学成.2．2．为什么要学习管理学首先,任何组织的管理好坏都与我们的切身利益息息相关，当你坐在拥挤的公交汽车上时，你会抱怨公交公司的管理太差；当你在学校学期初交学费，非常的混乱，或者丢失了钱物时，你会认为学校的管理不善其次，每个人所处的地位不同，要么是管理者、要么是被管理者，有时有双重身份，你该如何对待你的上司，你的下属。
3．3．管理学的未来管理理论较为完善和成熟，但在不断发展新的理论不断涌现：学习型组织的建立、灰色管理、柔性管理、再造第一篇管理的内涵本篇包括三章内容:管理活动、管理思想与管理理论。
第一篇导论第一章人类与管理一、人类的管理活动从经济学的角度，认为企业是同质的，但在管理学的角度却认为管理是异质的，由于企业家的素质和能力这个变量使资源的结构安排不同，从而产生不同的经营效率，即管理者调控资源的能力不同。
自古至今，人类的经济、政治、军事、宗教以及其他一切社会活动都具有目的性、依存性和知识性三个基本特点。
管理的定义：（一）定义：为实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
（二）注意：载体：组织。
包括事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等等。
本质：活动或过程，而不是其他，本质是分配、协调活动或过程。
对象：包括人力资源在内的一切可以调动的资源。
这其中最重要的是人力资源。
职能：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
其中计划、组织、领导、控制是管理的基本职能目的：实现即定的目标，而目标依靠个人力量是无法完成的。
（三）其他代表性的定义：是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。
有四层含义：1）有目的性的活动。
服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。
首先考虑干什么，目标是什么，目标是否明确。
管理不具有自己的目标，不能为管理而管理，只能服务于组织目标的实现，类似于嫁衣，但却是极为重要的。
2）由一系列相互关联、连续进行的活动组织，即计划、组织、领导、控制。
建立起管理的框架。
3）管理通过运用资源来实现。
既追求效率的基础上，又追求效益。
（两者的结合即管理的有效性）如何判断管理的有效性（这是贯穿始终的）？（从效率和效益两个方面）效率：最少资源得到最大的产出；产出一定，投入量少投入不变，产出量多有效率（正确的做事）投入量少，产出量多效益：强调方向明确。
一个计划成功的程度（做正确的事）效率是手段效果是结果效果有效性4、组织应2SWOT分析经济政治技术二、管理的职能（一）决策（二）计划（三）组织（四）领导（五）控制（六）创新三、管理的属性自然属性和社会属性补充：管理工作既有科学性又有艺术性（看不清，用圆滑的观点，凡绝对的就是错的）。
管理道德与企业社会责任管理与伦理道德伦理道德管理道德伦理道德的管理学意义道德观功利主义定义能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善特点决策依据其后果做出目标尽可能多的人谋求应可能多的利益评价对效率和生产率提高有促进作用资源配置的扭曲权利至上定义 能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的特点决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出评价保护了个人基本权利容易在组织产生对生产效率不利的工作氛围公平公正定义按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的特点支付薪酬的依据是员工的技能、经验、绩效或职责等因素评价保护了弱者可能限制了风险意识和创新精神社会契约定义只要按照社会所在地区政府和员工能接受的社会契约所进行的管理行为就是善特点强调以地域为核心，应入乡随俗评价不同地区的员工，可能工资上待遇上会有很大差别。
是功利主义道德观的变种推己及人说明儒家思想。
例如：己所不欲勿施于人特征和影响因素特征不仅把遵守道德规范是做组织获利的手段，而且更能把其视为组织的一种责任不仅从组织自身角度更易从社会整体角度看问题尊重所有者以为的利益相关者的利益，善于处理组织和利益相关者的关系，也善于处理员工之间的关系。
不仅把人看作一种手段，更把人看作目的超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就具有自律的特征以组织的价值观为行为导向口诀：德手责、自整体、利相关、法自律、价值观影响因素道德发展阶段前惯例层次（受个人利益）遵守规则以避免受到物质惩罚只在符合你自己的直接利益时才遵守惯例层次（受他人期望）做你周围的人所期望的是通过履行你允诺的义务来维持平常秩序原则层次(试图在组织或社会权威之外建立道德准则）尊重他人权利，置多数人意见于不顾，支持不相干的价值观和权利遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律注意随着阶段的上升，个人道德判断越来越不受外部因素影响人们一步一步地依次通过这六个阶段，不能跨越道德阶段可能中断，也可能停留，也有可能倒退多数在第四阶段个人特性组织结构组织文化问题强度口诀：发个构文题改善企业道德行为1~3招聘道德素质高的员工建立道德守则和决策规则管理者在道德方面领导员工4~6设定合理的工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评估7~8进行独立的社会审计提供正式的保护机制口诀：圆规、教导、评审、保镖企业社会责任定义古典观点社会经济观。
