2017年人力资源三级综合题部分

人力资源管理师三级真题及答案(完全版)本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March2018年5月人力资源管理师一级真题及答案理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

第一部分职业道德(第1～25题略)第二部分理论知识（第26～125题，共100道题）26.劳动力需求的自身弧弹性是()变动对工资率变动的反应程度A．劳动力的论量B．劳动力供给C．劳动力需求量D．劳动力要求答案，C。

人力资源学习解析：劳动力需求量变动对工资率变动反应程度定义为劳动力需求的自身弧弹性。

27.福利的延期支付的方式的优点不包括()A．可使企业减少社会保险费的上缴额B．可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件C．可以自定延期福利,增强职工的凝聚力和团队精神D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能答案，A，基础知识P18，延期支付的优势。

28.以下关于社会保险的说法,不正确的是()A．社会保险不具有强制性B．社会保险当事人不能自行选择保险项目C．社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D．劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现答案：A解析：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。

故D项正确。

社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。

故B、C项正确。

被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。

社会保险的基本属性就是它的强制性。

故A项不正确。

29.()是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。

A．劳动合同B．雇佣规则C．劳动规章D．集体合同答案，A。

人力资源三级试题及答案第一部分：选择题1. 下列哪项不属于人力资源管理的主要职能？A. 人力资源规划B. 人力资源评估C. 绩效管理D. 财务管理答案：D. 财务管理2. 以下哪个考虑因素对员工薪资和福利制定影响最大？A. 劳动力市场B. 经济发展水平C. 公司利润状况D. 法律法规答案：A. 劳动力市场3. 以下哪一项不是招聘流程的一部分？A. 筛选简历B. 面试候选人C. 发放录用通知书D. 绩效评估答案：D. 绩效评估4. 对于员工离职，以下哪个环节不属于离职程序？A. 离职面谈B. 离职手续办理C. 离职报告撰写D. 离职面谈记录保存答案：D. 离职面谈记录保存5. 以下哪个是员工发展的主要方式之一？A. 培训B. 薪资调整C. 加班D. 增加工作强度答案：A. 培训第二部分：问答题1. 请简要解释人力资源规划的概念和意义。

答：人力资源规划是指根据企业发展战略和经营目标，对人力资源的需求进行预测和计划，以确保企业拥有足够的人力资源支持业务运营。

其意义在于帮助企业合理安排人力资源，提前预估人力缺口，制定招聘计划、培训计划等，保障企业的可持续发展。

2. 请列举几种常见的员工激励手段。

答：几种常见的员工激励手段包括薪资和福利激励、职业发展机会、奖励制度、员工培训与发展、工作环境和企业文化等。

这些手段可以激发员工的工作动力，提高员工满意度和忠诚度。

3. 请简述员工绩效管理的步骤。

答：员工绩效管理的步骤包括设定绩效目标、制定绩效评价标准、执行绩效评价和反馈、制定改进计划以及跟踪绩效改进情况。

通过明确目标、及时评价、给予反馈、提供改进机会，能够促使员工改进工作表现，提高绩效水平。

第三部分：案例分析某公司拟进行员工招聘，以下为该公司提供的招聘广告内容，请分析并给出优化建议。

招聘广告：某公司招聘销售人员，要求有2年销售经验，熟悉市场开拓和客户维护，有较强的沟通能力和团队合作意识，工资面议，提供五险一金。

2017年11月三级企业人力资源管理师职业道德理论知识第一部分职业道德一、单项选择题(第26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26．( )在经济周期中劳动力参与率变动幅度较大。

A．一级劳动力市场 B．二级劳动力市场 C．三级劳动力市场 D．四级劳动力市场27．有关福利的实物支付的表述，不正确的是( )。

A．增加实物支付，企业可以减少社会保险的上缴额B．实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起点C．实物支付可以满足企业员工实际生活消费的需要D．从社会角度看，实物支付可增加就业，改善生活质量28．政府制定和调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，“三方”不包括( )。

A．政府 B．劳动者 C．工会 D．企业家协会29．《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释》属于( )。

A．立法解释 B．任意解释 C．司法解释 D．行政解释30．技术环境因素不包括( )。

A．科学新发现 B．管理新方法 C．技术新发明 D．产业新结构31．衰退行业战略的影响因素不包括( )。

A．需求的状况 B．技术更新的程度 C．退出的障碍 D．竞争格局的变化32．市场营销组合中的基本变量不包括( )。

A．顾客 B．产品 C．价格 D．地点33．( )是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。

A．个体知觉 B．社会知觉 C．群体知觉 D．他人知觉34．在亨利·明茨伯格的经理角色理论中，决策类角色不包括( )。

A．领导者 B．障碍处理者 C．企业家 D．资源分配者35．有关四种人性假设理论的表述，不正确的是( )。

A．四种人性假设及其管理的主张和措施，有其合理科学性B．四种人性假设有其片面、非科学一面，不能一概照搬C．四种人性假设随着历史发展而先后出现，是历史发展的必然D．四种人性假设代表同一时期不同学者的观点36．在管理技术上，现代人力资源管理( )。

2017年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案（单选）一、单项选择题(第26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26．()在经济周期中劳动力参与率变动幅度较大。

A．一级劳动力市场B．二级劳动力市场C．三级劳动力市场D．四级劳动力市场27．有关福利的实物支付的表述，不正确的是()A．增加实物支付，企业可以减少社会保险的上缴额B．实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起点C．实物支付可以满足企业员工实际生活消费的需要D．从社会角度看，实物支付可增加就业，改善生活质量28．政府制定和调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，“三方”不包括()A．政府B．劳动者C．工会D．企业家协会29．《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释》属于()A．立法解释B．任意解释C．司法解释D．行政解释30．技术环境因素不包括()A．科学新发现B．管理新方法C．技术新发明D．产业新结构31．衰退行业战略的影响因素不包括()A．需求的状况B．技术更新的程度C．退出的障碍D．竞争格局的变化32．市场营销组合中的基本变量不包括()A．顾客B．产品C．价格D．地点33．()是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。

A．个体知觉B．社会知觉C．群体知觉D．他人知觉34．在亨利·明茨伯格的经理角色理论中，决策类角色不包括() A．领导者B．障碍处理者C．企业家D．资源分配者35．有关四种人性假设理论的表述，不正确的是()A．四种人性假设及其管理的主张和措施，有其合理科学性B．四种人性假设有其片面、非科学一面，不能一概照搬C．四种人性假设随着历史发展而先后出现，是历史发展的必然D．四种人性假设代表同一时期不同学者的观点36．在管理技术上，现代人力资源管理()A．强调制度管理B．追求科学性和艺术性C．以事为中心D．追求精确性与系统性37．对组织来说，绩效管理的作用不包括()A．是组织变革与组织发展的有力措施B．有助于规范企业员工的行为C．是提高企业生产效率的主要途径D．是企业人事决策的基础38．企业组织机构设置的原则不包括()A．精简及有效跨度的原则B．统一领导、权力制衡的原则C．合理性和先进性相结合的原则D．稳定性和适应性相结合的原则39．()是表示某个机构或岗位主要功能的图。

一、简答题（本题共2题，每小题1 5分，共30分）1、简述审核人工成本预算的方法。

（15分）2、企业组织工作轮班应注意哪些问题？(15分)【参考答案】三级教材P 6 2～6 51、答：(1)注重内外部环境变化，进行动态调整。

（3分）(2)在审核下一年度的人工成本预算时，先将本年度的费用预算和上一年度的费用预算，以及上一年度费用结算和当年已发生的费用结算情况统计清楚，然后比较分析，从预算与结算的比较结果，分析费用使用趋势。

再结合上一年度和当年生产经营状况队及下一年预期的生产经营状况状态进行分析。

（4分）(3)预算人工成本在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工利益的实现。

（4分）审核人工成本的预算，也应与人力资源规划工作结合起来。

因为，费用预算的审核，实质是对企业人员的结构和数量的审核，固为人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。

（4分）2、答：为了组织好多班制生产，除了要解决轮休、倒班方法外，还应注意以下几个问题。

(1)工作轮班的组织，应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力。

（2分）(2)要平衡各个轮班人员的配备。

（2分）（3）建立健全交接班制度。

（2分）(4)适当组织各班员工交叉上班。

（2分）(5)工作轮班制对人的生理、心理会产生一定的影响，特别是夜班对人的影响最大。

为了解决夜班疲劳、员工生理心理不适应和工作效率下降的问题，一般可采用以下两种办法。

（2分）a.适当增加夜班前后的休息时间。

（2分）b.缩短上夜班的次数，例如果职四班三运转的倒班办法。

（2分）二、计算题（本题1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司在开展工作岗位评价过程中，拟采取概率加权法制定评价指标权重标准，即对各类评价指标的权重系数进行设计。

以甲岗位为例，其评价指标(Eij)及其各指标分值(Pi)，相对权数(Ai)，概率权数(Xi)和指标的评分(PiXi)。

2017 年人力资源管理师三级理论知识真题一、单项选择题（1-8題）1、道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己和他人的言行所进行的（）A荣与辱的判断B真与假的判断C有与无的判断D美与日的判断2、我国社会主义道德的基本原则是（）A爱国主义B利己主义C功利主义D集体主义3、工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务，应（）。

A、承担道又上的责任B、承担法律责任C、按照劳动合同的规定承担责任D、无须承担责任4、职业活动的内在的道德准则是（）A慎独、克己、复礼B正又公道忠恕C无私仁爱奉献D忠诚审慎勤勉5、符合功德本职要求的说法是（）A见仁见智，不存在普遍认可的功德B执行领导的决定是从业人员坚持公道的本质要求C千人一致，万人一律的一视同仁体现了公正的本质要求D坚持人格上的平等是时间公正职业规范要求的重要原则6.我国社会主义主页道德的核心。

A以人为本B为人民服务C团结协作D集体利益至上答案：7.关于职业化管理，正确的说法是（）A职业化管理是一种主要靠直觉和灵活应变来从事职业活动的管理方式B职业化管理是一种以绩效结果为导向而不再强调过程管理的管理方式C职业化管理要求员工在合适的时间、地点，以合适的方式做合适的事情D职业化管理十分注重人人性化的管理，而不是一味强调僵硬标准的管理8.俗话说：树挪死，人挪活。

你对这句话的理解是（）A只有多经理几次跳槽的经历，才能更好的发展自己B如果个人的潜能在某一个岗位上无法充分释放，就可以考虑调换岗位C忠诚于企业，试试调整自己的心态D树虽然不可以随便挪动，但人需要时时调动岗位9.同事间建立信赖关系，合宜的做法是（）A要敢于当面批评同事的不当言行B同事间相互认同C恩威并用，以微信促信赖D敢于两肋插刀赴汤蹈火10.某员工将乌鲁木齐的字样写成乌鲁木乔，结果给企业造成重大经济损失，这一案例说明（）A该员工做事总是粗枝大叶B无论怎样强调敬业精神都不过份C调节影响损失D严格管理十分重要1L对于从业人员而言，讲求信用包括：（）A择业信用B岗位责任信用C南职,信用D物质信用12.符合员工对领导信任的做法是（）A不强制下属工作B经常征求下属的意见C善于从下属的角度考虑问题D下属出现工作失误时，不予惩罚13.从业人员要践行公私分明的具体要求包括：A要有法律意识B要有慎微意识C要有大局意识D要有利己意识14.彼得•圣吉说：真正的自由绝非摆脱束缚的自由，而是创造我们之所真心之所向往的自由，你对这句话的理解有（）A不用摆脱束缚也能获得自由B自由都是相对的C自由是靠创造性的实践活动取得的D自由是一种主观想象15.在职业活动中，践行节约规范的具体要求包括（）A求同存异B相互协作C委曲求全D避免竞争16.在职业活动中，践行奉献规范的具体要求包括（）A尽职尽责B尊重集体C劳而不求得D只求社会精神安慰职业道德个人表现部分17.如果你见到领导总有那么一点畏惧感，你认为产生这种感觉的原因可能大概是。

2017年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

其中，单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1．在有关范畴中，属于道德评价的是（）。

A．“正常”与“不正常”B．“应该”与“不应该”C．“明白”与“不明白”D．“满意”与“不满意”【答案】B2．职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是（）。

A．没有个人利益，就无所谓职业道德B．把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性C．职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一D．从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富【答案】C3．我国社会主义职业道德的核心是（）。

A．爱岗敬业B．童叟无欺C．开拓创新D．为人民服务【答案】D4．社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是（）。

A．快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求B．享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐C．享乐主义，把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任D．享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐【答案】C5．在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是（）。

A．认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B．从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动C．在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动D．从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界【答案】A6．从业人员坚持“信誉至上”，需要践行的职业要求是（）。

A．理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉B．充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉C．理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉D．半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉【答案】A7．符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是（）。

2017年三级人力资源管理考试复习题与答案解析为方便各位考生为接下来的参加三级管理做好准备，以下是搜索整理的一份三级人力资源管理考试复习题与答案解析，供参考练习，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们!1[简答题] 某化工厂是一家有上千人的工厂，职工代表大会有三十来人，近期正忙于起草待签订的集体合同。

工人们看过环境保护部门的检测报告，知道厂里的生产条件不合格，对工人身体有危害。

但厂领导允诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散资金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。

后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。

没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是劳动条件部分未达标。

工人们都很高兴，说差点让厂里给蒙了。

问题：(1)集体合同需经什么部门审查才能通过?(2)简述集体合同的签订程序。

参考解析：(1)集体合同文本需提交县级以上劳动保障行政部门审核，经审核通过后才具有法律效力。

(2)集体合同的签订程序如下：1)确定集体合同的主体。

2)协商集体合同。

3)政府劳动行政部门审核。

4)审核生效并公布。

2[单选题]讲授法-是最基本的培训方法。

适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解。

主要方式不包括()。

A.画龙点睛式B.直接讲授式C.启发式D.灌输式参考答案：B参考解析：讲授法-是最基本的培训方法。

适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解。

主要有三种方式：灌输式、启发式、画龙点睛式。

讲课讲师是关键因素。

3[单选题] 企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是()。

A.校园招聘B.猎头公司C.熟人推荐D.档案筛选参考答案：A参考解析：A项：校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律，以及管理等领域的专业化初级水平人员。

B项：猎头服务为企业单位招揽高级人才，是高级人才流动的主要渠道之一。

C项：熟人推荐，适用的范围比较广，既适用于一般人员，也适用于企业单位专业人才的招聘。

2017年11月企业人力资源管理师三级真题及答案理论知识第一部分职业道德(第 1～25 题，共 25 道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：其中单项选择题只有一十选项是正确的．多项选择题有两个或两个以上选项是正确的．错选、少选、多选一则该题均不得分．(一)单项选择题(第 1～8 题)1、关于道德的说法中，正确的是( )。

(A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现(C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已2、与法律相比．道德( )。

(A)产生时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定3、关于企业形象，正确的说法是( )。

(A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况(C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。

(A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产．只有先盘活人．才能盘活资产．对这句话．准确的理解是( )。

(A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值(C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。

(A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行(C)如果不同意领导的意见．要敢于随时说出自己的想法 (D)一般不越级汇报工作7、科学发展观指的是( )。

(A)科学发展，高效发展，健康发展 (B)以科学为本．科学、平稳、顺利发展(C)以人为本，全面、协调、可持续发展 (D)以人为本，科学、高教、健康发展8、关于职业劳动，正确的说法是( )。