西南大学网络教育[9095]《管理心理学》

西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教专业：行政管理 2017年6月课程名称【编号】：管理心理学【9095】 A卷大作业满分：100 分大作业为论述题，一共五个题目，请选择其中四个题目作答，答题时先写答题要点，然后进行详细论述。

（如果五道题全做，以得分最高的四道题记总分）一、论述管理心理学研究的观察法。

（25分）答：观察法是研究者通过感官或借助一些设备（如录像机、录音机、照相机等）有计划、有目的地观测人的外在行为进而推断其内在心理活动的一种资料收集方式。

如有些生态学家在自然环境中，利用各种现代化的观测设备，对各种野生动物的生活环境、习俗进行长达1~2年的观察，为研究动物行为和心理积累了宝贵的资料。

观察法从不同的角度可以划分为以下几种类型：第一，根据观察者是否参与观察分为参与观察和非参与观察。

参与观察是观察者直接参与到被观察者的活动中，在参与活动的同时进行观察。

如为了了解公司总经理的管理风格，研究者以实习的名义担任总经理的助理，在工作的同时对总经理的日常管理行为进行观察。

在参与观察中，观察者由于身在其中能够得到真实可信的资料，但又不可避免地会渗入观察者的主观因素从而影响了研究的客观性。

非参与观察是观察者不参与被观察者的活动，以旁观者的身份进行观察。

这种观察方法有助于保证被观察者活动的生态性，但研究者往往只能获得被观察者的行为表现资料，而不易了解其深层原因。

第二，根据被观察者的情景特点分为自然观察和控制观察。

自然观察是在被观察者不知道的自然状态下进行的观察，如利用现代化的监控设备对员工的日常工作行为进行观察。

这种观察最大程度地呈现了被观察者的真实状态，使得观察客观有效，但在自然状况下存在很多不可控的干扰因素会影响到观察结果的可靠性，而且对某种现象难以重复观察。

控制观察是在被观察者知道并进行了一些条件控制的非自然状态下的观察，如在人才选拔的无领导小组讨论中，把所有的候选人组成一个小组，围绕某一焦点问题进行讨论，考官针对候选人在讨论中的表现进行评分。

答：调查法是通过各种方式了解被调查者在某些心理或行为上的状态。根据不同的调查方式分为三种调查法：电话调查法、面谈调查法和问卷调查法。
电话调查法是通过电话交谈来获取所要资料。这种方法省时省力、简便易行且调查面广，局限在于不能进行深度了解，获取信息单调并经常容易遭到被调查者的拒绝。
面谈调查法是通过和被调查者面对面地有目的的交流探究其心理状况的一种方法。依据谈话的结构化程度，又可分为有组织的谈话和无组织的谈话，前者是事先拟定好谈话提纲，根据谈话提纲来进行访谈，整个谈话的过程呈现出一种明显的你问我答的形式，人才测评中的结构化面试就属于这种情况；后者是没有固定的模式，调查者随机提出问题，被试根据自己的想法随意、主动地回答。这种方法的优点是比较直接，被试的反应丰富，信息回收率高，不足是对研究者的谈话技巧要求较高， 费时费力，被试容易产生防范心理。
在这个过程中关键是建立新的吸引子，如新的经营目标、新的市场定位、新的激励约束机制等等。如果打破原有组织的稳定性之后，不能尽快建立新的吸引子，那么组织将限于混乱甚至毁灭。而且应当意识到变革只是手段，提高组织效能才是目的。如果为了变革而变革，那么会影响组织功能的正常发挥。
2、渐进式变革
渐进式变革则是通过局部的修补和调整来实现。美国一家飞机制造公司原有产品仅 包括四种类型的直升机。每一种直升机有专门的用途。从技术上来看，没有任何两架飞 机是完全相同的，即产品间的差异化程度大，标准化程度低。在激烈的市场竞争条件下，这种生产方式不利于实现规模经济。为了赢得竞争优势，该公司决定变革组织模式。其 具体措施是对个部门进行调整组合。首先，由原来各种机型的设计人员共同设计一种基 本机型，使之能够与各种附件（如：枪、炸弹发射器、电子控制装置等等）灵活组合，
5技术的发展：机械化、自动化，特别是计算机和其他信息技术对组织管理产生了深刻的影响，成为组织变革的重要推动力量。

D激发组织成员的创造性三、简答题（每题15分，共2题，共30分，写出答案要点，可进行简单分析）1.群体决策有哪些优点？1.个体决策：优点：第一，它能使人们对事物感知得更迅速、更有效；第二，有助于使人们透过事物的表面现象抓住事物的本质；第三，有助于人们从不完全的情报中获取重要的变化信息；第四，有助于人们形成决心，作出果断而大胆的选择。

缺点：容易使人们在情况发生变化时固守过时的观点，因循守旧，错失成功的良机，以及固执先入为主的成见等。

2.群体决策：优点：第一，群体决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性。

第二，群体决策具有较好的执行性。

第三，群体决策往往更富于创造性。

缺点：第一，决策的时间较长。

群体决策有多个人参加，自然其意见也会纷繁多样，群体决策要达成统一的意见，一般要花去较多的时间去统一认识，所以会使决策的时间延长，在特别紧急的关头，还可能会由此而贻误良机。

第二，决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面。

群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。

其中，参与决策的人组成了决策群体。

决策是在一定历史阶段产生并发展起来的，体现着时代的特征。

随着环境的变化，决策也日益呈现出一些新的特点，其中最典型的就是群体决策受到重视并获得迅速发展2.菲德勒权变理论的三种情景因素和两种基本领导风格是什么？美国的管理学家菲德勒在大量研究的基础上提出，任何领导方式均可能有效，而其有效性完全取决于领导方式与所处的环境是否适应，并提出了有效领导的权变模型。

这种模型包含三个方面的内容，即三种情景因素，两种基本领导风格和三种情景因素组成了八种不同的环境。

1、三种情景因素。

影响领导风格有效性的环境因素主要有下列三个方面：（1）领导者和下属之间的关系。

指领导者是否得到下属的拥护、尊重和信任，是否能吸引并使下属愿意追随他，反映领导者的影响力和吸引力。

（2）任务结构。

这是指下属工作任务程序化和结构化的程度。

西南大学网教[9046]《管理心理学》全部作业答案=================第一次作业================管理心理学第一次：1、管理心理学的研究对象是（管理活动中的心理现象及规律），具体包括（个体心理与行为），（群体心理与行为），（组织心理）和（领导心理）；2、管理心理学产生的起点是由"工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（霍桑实验）；3、管理心理学使用的研究方法主要有（观察法），（实验法），（调查法），（测量法），（个案研究法）以及（投射法）；4、需要按照诱因可以划分为（内部需要）和（外部需要）；按照发生学来源可以划分为（本能性需要）和（社会性需要）；5、动机的特性包括（支配性），（维持性），（自我调节性）和（内隐性）；6、强化理论是由美国心理学家（桑代克）首先提出来的，他把强化分为（正强性）、（负强性）；7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（生理需要），（安全需要），（社会需要），（尊重需要）和（自我实现需要）；8、态度的组成成分主要包括（态度的认识成分），（态度的情感成分）和（态度的意向成分）；9、决定和影响态度与价值观形成的因素主要包括（个人欲望的满足程度），（新知识的接收和积累），（个体和团体的关系）以及（人格特征）。

=================第二次作业================1. 什么是管理心理学答:管理心理学是研究管理活动中人的心理现象及其规律的科学。

管理心理学研究的目的在于两个方面：其一是理论目的，发展和完善科学体系，深化对组织心理的认识。

其二是直接的实践目的，提高领导水平和领导艺术，提高生产率。

管理心理学的研究对象包括四个主要部分：第一，个体心理与行为。

第二，群体心理与行为。

第三，组织心理。

第四，领导心理。

2、简述需要这种心理状态的特征。

答：需要是个体对其生存和发展的某些条件感到缺乏而力求得到满足的一种心理状态。

需要具有四个方面主要特征：第一，需要的对象性，任何需要都要在追求一定类别的对象中求得满足。