大型商业广场营运工作人员绩效考核表
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商店或超市工作绩效考核表(万能模板) 1. 工作表现评分工作表现评分2. 评分标准评分标准- 5分:优秀,表现出色,超越预期- 4分:良好,达到预期水平- 3分:一般,需改进- 2分:差,表现较差,严重需要改进- 1分:非常差,无法接受的表现3. 评分指南评分指南- 出勤情况(包括迟到和早退次数)出勤情况(包括迟到和早退次数)- 5分:无迟到和早退记录- 4分:极少迟到和早退记录- 3分:偶尔迟到和早退记录- 2分:经常迟到和早退记录- 1分:频繁迟到和早退记录- 服务质量服务质量- 5分:极其出色的服务,态度友好,主动热情,解决问题能力强- 4分:良好的服务,积极主动,态度友善,善于处理各种情况- 3分:一般的服务,需改进主动性和技巧- 2分:服务较差,态度冷漠,无法有效应对客户需求- 1分:非常差的服务,态度恶劣,无法满足客户需求- 销售额销售额- 5分:超额完成销售目标- 4分:达到销售目标- 3分:未能完全达到销售目标- 2分:销售表现明显不足- 1分:销售表现严重不达标- 清洁卫生清洁卫生- 5分:工作区域整洁干净,符合卫生标准- 4分:基本保持清洁卫生,偶尔有疏漏- 3分:有不符合卫生标准的情况,需注意整改- 2分:不重视清洁卫生,存在较多问题- 1分:清洁卫生极差,影响工作环境- 团队协作团队协作- 5分:积极合作,乐于助人,能有效地和团队成员合作- 4分:愿意与团队成员合作,但有时缺乏主动性- 3分:有一定的协作能力,但缺乏沟通和合作意愿- 2分:基本上不愿意与团队成员合作,缺乏团队精神- 1分:极度不愿意与团队成员合作,对团队造成困扰- 业务知识掌握程度业务知识掌握程度- 5分:对产品知识掌握全面,能够有效地提供专业咨询与建议- 4分:对产品知识掌握较好,能够解答一般问题- 3分:对产品知识了解一般,对复杂问题需要提升知识水平- 2分:对产品知识了解有限,无法有效地解答问题- 1分:对产品知识了解不足,无法胜任工作- 顾客投诉处理顾客投诉处理- 5分:能快速、妥善地解决顾客投诉,并能有效维护客户关系- 4分:能较好地解决顾客投诉并给予合理的补偿或解决方案- 3分:对顾客投诉处理一般,需要改进解决问题的能力- 2分:无法有效处理顾客投诉,导致顾客不满- 1分:处理顾客投诉能力极差,对顾客关系产生极负面影响- 自我研究与成长自我学习与成长- 5分:积极研究并不断提升自己的专业能力和技能- 4分:有自主研究和成长的意识,但仍需更多努力- 3分:对自我研究和成长有一定的要求,但实际行动有限- 2分:对自我研究和成长缺乏规划和动力- 1分:对自我研究和成长毫无要求和努力- 其他其他- 评价员工在其他方面的表现,如工作态度、创新能力等4. 总结与反馈总结与反馈请根据以上评分标准,对员工的工作表现进行综合评分,并提供具体反馈意见。
运营部员工绩效考核表(运营类)
1. 员工信息
姓名:[填写员工姓名]
部门:运营部
2. 考核标准
2.1 业绩表现
- 完成销售目标:[填写实际销售额]
- 客户满意度:[填写客户满意度指数]
- 项目实施进度:[填写项目实施进度]
2.2 团队合作
- 协作能力:[填写员工与团队合作的表现]
- 与同事关系:[填写员工与同事之间的关系]
- 分享知识与经验:[填写员工是否积极分享知识与经验]
2.3 问题解决能力
- 响应速度:[填写员工在解决问题时的响应速度]
- 解决方案的创新性:[填写员工提出解决方案的创新性]
- 问题解决的质量:[填写员工解决问题的质量]
3. 考核结果
根据以上考核标准,综合评估员工在运营工作中的表现,得出以下综合考核结果:
- 业绩表现得分:[填写业绩表现得分]
- 团队合作得分:[填写团队合作得分]
- 问题解决能力得分:[填写问题解决能力得分]
综合得分:[填写综合得分]
4. 反馈与建议
根据综合考核结果,对员工的表现进行反馈与建议:
[填写反馈与建议,可以针对每个考核标准进行具体的反馈和建议]
5. 签字
考核人:[填写考核人姓名]
日期:[填写考核日期]
以上为《运营部员工绩效考核表(运营类)》的内容。
谢谢!。
商场员工的绩效考核表有哪些绩效考核是商场管理中的重要环节,它能够帮助企业评估员工的工作表现、提高员工的工作积极性和工作效率。
下面是一个商场员工绩效考核表的范例,该绩效考核表主要包括员工的工作职责和工作能力两个方面,共计10个指标。
员工绩效考核表员工信息:姓名:__________________________________________________岗位:__________________________________________________考核时间:_____________________________________________考核人:_______________________________________________一、工作职责评价:----------------------------------------------------1. 是否按照要求完成日常工作任务?是否2. 是否经常迟到、早退、旷工?是否3. 是否积极主动地参与和完成部门上级委派的任务?是否4. 是否遵守公司规章制度,保持良好的工作纪律?是否5. 是否积极和同事合作,有效地协调工作中的不同要求?是否二、工作能力评价:----------------------------------------------------1. 是否具备扎实的业务知识和技能,能胜任岗位的工作?是否2. 是否能够熟练使用相关的办公软件和设备?是否3. 是否具备良好的沟通和表达能力,能够与同事和顾客进行良好的交流?是否4. 是否具备解决问题和处理突发事件的能力?是否5. 是否有创新思维和积极主动改善工作的意识?是否绩效评价:----------------------------------------------------根据员工的工作职责评价和工作能力评价,综合考察员工的绩效表现,评定以下等级:优秀:对工作职责和工作能力两个方面评价都达到优秀标准。
运营管理专员绩效考核表格1 / 1营运管理专员绩效查核表姓 名入 职 日期部门营运管理中心 职位营运管理专员年月日查核日期年月日查核因素 工作业质量绩能 力考工作核效率(70 理解% 履行 )计划 拟订品工作性态度考 核 ( 3 0 交流%协调)团队 精神 责任 心总 分查核重点计分依据及说明1.追踪落实会议中的工作安排履行状况不正确、无效的一次扣 1 分2.能否对各台账进行剖析审查并向领导报告未参加的一次扣 1 分 3.追踪经营、营销计划节点的履行状况并形成结论 无结论的一次扣 2 分 4.实时向领导反应项目营运状况不实时的一次扣 2 分5.对经营计划节点及营销计划节点追踪率达到100%;未达到要求的一次扣1 分1.能否实时组织召开会议,并通知到位 未实时的一次扣 2 分2.能否实时编制会议纪要并下发未实时的一次扣 1 分 3.能否实时收发月度工作计划及月度资本计划 未实时达成的一次扣1 分1.能迅速正确理解上司所下达的任务并妥当达成 不合格的一次扣 1 分2.履行力强,能按领导企图达成工作不合格的一次扣 1 分1. 周、月、年工作计划内容拥有本质性准时上报并坚定达成 未实时上报、达成的一次扣 2 分2.做好工程月、季、半年资本投入计划不合格的一次扣 1 分1.工作踊跃、主动、热忱充足发挥工作主观能动性、创建性 不踊跃、主动、热忱的一次扣 1 分2.常常关怀企业经营目标达成状况,创建优秀的工作气氛不关怀的一次扣 1 分迟到、早走的一次扣 1 分,一月累计 1.无违犯劳动纪律行未,不迟到、早走、旷工5 次扣 5 分,未打卡一次扣 1 分,旷工一次扣 3 分,一个月累计旷工 3 次视未自动辞职 2.按要求准时参加企业各种会议、活动及培训未准时参加的一次扣 2 分,未经领导赞同私自未参加的一次扣 3 分1.擅长办理人际矛盾、保持内部优秀的人际关系 未达到要求的一次扣 1 分2.擅长协调现场分包单位的工作未达到要求的一次扣 1 分 1.拥有与部门内部或协作人互相配合工作的质量 未达到要求的一次扣 1 分 2.拥有企业整体的荣誉感未达到要求的一次扣 1 分 1.忠于职责、仔细做好每项工作,做事不推委 未达到要求的一次扣 1 分 2.工作经的起检查、正确无误未达到要求的一次扣1 分上司主 总分管评分20108886 66。