1优质护理服务质量检查项目及评分标准
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优质护理服务质量评价标准
整体护理质量评价标准
危重病人护理质量评价标准
急救药品、物品管理评价标准
健康教育质量评价标准
护理安全管理质量评价标准
病房管理质量评价标准
基础护理质量评价标准
一级护理质量评价标准
二级护理质量评价标准
注:此二级护理检查评价标准对象是生活部分不能自理患者,生活完全自理患者需做的基础护理项目为整理床单位(2次∕日)和患者安全管理。
三级护理质量评价标准
院感质量管理评价标准(护理部分)
一般洗手(卫生洗手)质量评价标准
ICU护理质量评价标准
消毒供应中心护理质量评价标准
手术室护理质量评价标准
围手术期护理质量评价标准
血透室护理质量评价标准
门诊护理质量评价标准
急诊科护理质量评价标准
产房护理质量评价标准
新生儿病房护理质量评价标准
护士工作质量评价标准
护士长工作质量评价标准
护理文件书写质量评价标准。
优质护理服务病区评分标准(一)
人力资源管理(
分)
10
日期科室检查者签名记分
优质护理服务病区评分标准(二)
住院环境(10分)
日期科室检查者签名记分
优质护理服务病区评分标准三)
分)
便民服务(
15
日期科室检查者签名记分
优质护理服务病区评分标准(四)
基础护理(25分)
日期 科室 检查者签名 记分
优质护理服务病区评分标准(五)
分)
危重病人及一级护理病人护理(
25
日期科室检查者签名记分
优质护理服务病区评分标准(六)
文明服务(15分)日期科室检查者签名记分。
护理质控——优质护理服务质量内容及评分标准优质护理服务质量内容及评分标准以下是对优质护理服务质量的评分标准,分值总计100分。
优质护理管理基本要求(15分)1.病房应保持安静、整洁、安全、有序,病房陪住率不得超过20%。
评分方式为查看病房陪住人情况和询问2个病人。
2.护士长应具备弹性排班和记录的能力,针对患者具体情况进行排班。
评分方式为查看及询问2名护士。
3.护士长应对危重或一级护理好友专科点评,突出专科特点。
评分方式为查看病历及询问2个病人。
整体护理落实情况(70分)4.病人一览卡、床头卡、腕带项目应齐全,内容正确,各信息一致。
评分方式为查看病历及询问2个病人,3处及以上不符分。
5.对患者风险及生活能力评估应落实到位,入院患者均进行跌倒/高危压疮/ADL评估,高危患者一周复评2次ADL根据患者病情及时评估。
评分方式为查看及询问2个患者并提问护士,2处及以上不符分。
6.各类风险如:跌倒/压疮/过敏/隔离等评估结果应与病情相符,标识使用正确、清晰。
评分方式为查看及询问2个患者并提问护士,2处及以上不符分。
7.床单应平整、无血渍、渣屑,定期更换;床头柜及床下应整洁,床下物品摆放有序。
评分方式为现场查看,2处及以上不符记分。
8.病人生活护理应落实到位,皮肤、头发、口腔、会阴、手足应清洁,胡须、指/趾甲应短,无异味。
评分方式为查看及询问2个病人,2处及以上不符记分。
9.输液、输血应按规范执行,记录穿刺日期、时间,贴膜使用方法应正确,贴膜清洁应无卷边。
评分方式为查看及询问2个病人,未记录穿刺日期、时间记分。
10.输液部位应无外渗,输液应畅通,依据治疗要求调节滴速。
评分方式为查看2个病人,输液外渗未及时发现或按医嘱调节滴速记分。
11.各类管路应畅通,标识醒目规范、放置合理、妥善固定,引流袋应定时更换并标注更换日期。
评分方式为查看及询问2个病人,管路没标识记分。
12.根据患者疾病特点提供相应的健康教育,使患者达到知、信、行。
护理质量管理及优质护理服务质量检查标准及考核细则
(10分)
管理
100
总分
说明:
1.该标准为优质护理服务专项查、每周院长行政查、月项目查护士长月考核和日常护理巡查标准。
2.作用:①作为优质护理服务专项查、每周院长行政查、月项目查和日常护理巡查考核依据,按现有质量安全管理模式计分后每月护士长会通报分析;②作为护士长考核依据,每2月综合评分(成绩=总分),护士长会一并通报,必要时院周会通报。
3.全年于I月、2月、4月、5月、7月.8月、10月、1月考核8次,特殊情况随时调整考核时间和频次,原则上全年不少于4次。
4.原有“护士长优质护理服务考核标准”“科室优质护理服务考核标准”“院长行政查房考核标准”暂时停止使用。
5.考核时按照每项分值,一项不符分值全扣。
6.此标准要素从全面护理质量考核十项标准中提取,每季度、半年、全年质量考核按照安排由考核小组进行全面的检查。
(11分)。
完整版)优质护理服务质量评价标准项生命体征监测等。
3、对于需要转科或出院的病人,要提前做好相关准备工作,并及时通知病人及家属。
1、病人入院后,及时进行五项生命体征监测。
并记录在病历上,每班至少监测3次。
2、对于危重病人,要加强监护,每班至少监测5次,及时发现和处理异常情况。
3、对于需要特殊护理的病人,如压疮、留置导尿等,要按照规范操作,定期更换,避免感染和恶化。
1、对于病人的护理计划要个性化,根据病人的病情和需求,制定出相应的护理方案。
2、对于需要特殊护理的病人,要加强观察,及时发现和处理异常情况,避免并发症的发生。
3、对于需要营养支持的病人,要根据病情制定出合理的饮食方案,保证病人的营养需求。
1、对于需要手术治疗的病人,要提前做好术前准备工作,包括术前检查、术前饮食、洗浴等。
2、术后护理要规范,包括伤口护理、疼痛管理、药物使用等,避免并发症的发生。
3、对于需要康复治疗的病人,要制定出个性化的康复方案,并及时跟踪和评估康复效果。
中,必须严格遵守医疗操作规范,确保病人安全。
2、护理过程中,必须认真执行医嘱,对病人的生命体征、病情变化等情况进行监测和记录。
3、在护理过程中,必须认真维护病人的隐私权,保护病人的人格尊严。
4、在护理过程中,必须认真执行感染控制措施,确保病人和工作人员的健康安全。
5、在护理过程中,必须认真执行药品管理规定,确保用药安全。
6、在护理过程中,必须认真执行病人营养管理规定,合理安排病人饮食。
7、在护理过程中,必须认真执行病人康复计划,促进病人康复。
8、在护理过程中,必须认真执行病人心理护理,关注病人的心理健康。
9、在护理过程中,必须认真执行病人家属教育,提高病人家属的护理水平。
10、在护理过程中,必须认真执行病人安全管理,确保病人的生命安全。
1.在服务过程中,需要使用安慰性和鼓励性语言,不要谈论与病人无关的事情。
如果出现操作错误,应该及时道歉。
2.禁止冷漠、推卸责任和草率治疗。