护理质量管理工具(ppt)

1
64
3
9.19 9.25 4
13
2
8
33
3
1
10
3
77
4
9.26 10.2 8
9
4
8
36
2
1
2
1
70
合计
27
41
13
29 126 10
8
21
5
279
每周期平均次数
6.75 10.25 3.25 7.25 31.5 2.5
2 5.25 1.25 70
百分比（%）
9.67 14.69 4.65 10.39 45.16 3.58 2.86 7.52 1.79 100
按问题项目发生的次数多少排列，并求出合计次数、百分 比、累计百分比。
累计百分比=各项累计数÷总数×100%
如何绘制柏拉图
4.绘制横轴、纵轴，写入必要事项。 • 画出横轴与纵轴，横轴表示分类项目，左边纵轴表示次数，
右边纵轴表示发生率。 • 左边纵轴最高刻度是发生总数，右边纵轴最高刻度是发生
率100%。 • 左边的纵轴最高刻度与右边纵轴最高刻度是一条水平线。
3.86 24.36 1 2.97 22.45 3.11 23.71 2 3.46 22.97 3.77 23.65 3
急诊科输液室减少输液错误查检表（2012年）
护士
医生
日期
9月4日 9月5日 9月6日 9月7日 9月8日 9月9日 9月10日 合计 9月11日 9月12日 9月13日 9月14日 9月15日 9月16日 9月17日 合计 9月19日 9月20日 9月21日 9月22日 9月23日 9月24日 9月25日 合计 9月26日 9月27日 9月28日 9月29日 9月30日 10月1日 10月2日 合计
政策 可行性 适应性 圈能力 实用性 成本效益 总数 序列
减少输液错误发生率
4.93
减少病人的痛苦
4.52
减少压疮的发生
4.74
加强基础护理质量
4.52
在运输过程中，确保病人 安全
4.16
4.57 4.93 1.86 4.21 4.06 4.56 0.96 4.11 4.01 4.47 1.07 3.74 4.51 4.12 1.12 3.97 4.57 4.11 1.17 4.19
三、柏拉图（Pareto Diagram）？
柏拉图又叫排列图。它是将质量改进项目从最重 要到最次要顺序排列而采用的一种图表。
柏拉图可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要 的少数及有用的多数。
示例
如何绘制柏拉图
1.确定要分析的项目。 2.制作查检表，开始收集数据。 3.将所收集到的数据根据发生的原因或现象加以分类整理，
2
8 2
1
2 1 1 7
1 1 1 4
2
16
7
2
2
1
1
1
2
2
3
3
1
1
2
11
10
无皮试单
2 4
3 1 1 1 12 2 1 1 3 1 2
10
1 1 4 2
2 10 7
3 1 1 2 1 15
患者 查对时配合
差
2
1 3 1
1 2 1 1
1 3 1
1
2
药物
调换
摆药数量错 误
药品包装相似 ，名称相似
座位
2
止工作中的疏忽或遗漏。
记录用查检表：收集资料，记录不良原因 及不良项目。
种子圈 — 急诊科输液室
以护士的爱心、勤劳、智慧、严谨、 托起生命的希望。
Help patients with nurses’ heart, industry, intelligence, preciseness.
主题选定
主题评价
护理质量管理工具 (ppt)
优选护理质量管理工具
QCC七大手法
一、查检表
查检表（Check List、Check Sheet）是一种为了便于 汇集数据，选用简单的符号或数字记录，并对收集的 数据作进一步统计整理、分析判断或作为核对、检查 而设计的一种表格。
点检用查检表：调查工作过程的情形，防
查检表
如何绘制拉柏图
5.画柱状图和累计曲线，并在柱状图上标示重点项目。 • 类将分项目的名称按其发生次数的多少，从左到右排列在
横轴上，如果有“其他”这一项目，应该放在最后，当 “其他”次数多于倒数第二个项目，则考虑加以分割。 • 从左边纵轴标出衡量分类项目的单位。 • 各分类项目按所产生的次数，对应左边纵轴的刻度画出直 方柱，各直方柱的宽度相同，且彼此间相连，不留间隙。 • 在直方柱的右上角绘制出累计点数的曲线，并将各点连成 一条折线。 • 在图形的右边加上纵轴，并订出累计百分比刻度。
1
1
1
2
1
1
3
4
2
1
1
2
1
1
1
3
3
1
1
4
2
3
1
1
3
7
1
1 1
1
2
输液反应
1 1 1 3 1 1
查检表结果4周总结
编号
开始 时间
结束 时间
查对
技术
沟通
检查项目
工作 人员
医嘱
患者配 合差
调换 座位
摆药 错误
副作用
合计
1
9.4 9.10 8
10
4
6
28
3
3
6
0
68
2
9.11 9.18 7
9
3
7
29
2
3
3
• 柱形图反映一段时间内数据的变化，或者不同项 目之间的对比。
• 类型：簇状柱形图（最常用） 堆积柱形图 百分比堆积柱形图 三维簇状柱形图 三维堆积柱形图 三维百分比堆积柱形图 三维柱形图
柱形图制作步骤——数据录入
柱形图制作步骤——选择数据
柱形图制作步骤——插入图表
柱形图制作步骤——数据系列
4周后改善汇总表
编号
开始 时间
结束 时间
查对
技术
检查项目
沟通
工作 人员
医嘱
患者配 合差
调换 座位
摆药 错误
副作用
合计
1 10.31 11.6 1
0
0
1
4
0
0
0
0
6
2 11.7 11.13 1
2
0
0
15
0
0
0
0
18
3 11.14 11.20 1
1
1
2
10
2
0
0
0
17
4 11.21 11.27 2
1
1
柱形图制作步骤——标示图例
柱形图制作步骤——标示插入位置
柱形图制作步骤——初步图形完成
柱形图制作步骤——标示具体数值
柱形图制作步骤——具体数值显现
柱形图制作步骤——改变颜色
柱形图制作步骤——不同颜色显现
柱形图制作步骤——去除网格线
柱形图制作步骤——输入标题
柱形图制作步骤——图表完成
查对不 技术不过 沟通不 人员不
仔细
关
恰当 足
2
3
3
2
1
2
1
1
1
2
1
2
1
1
1
2
1
8
10
4
6
1
2
1
1
2
1
1
3
1
2
1Fra Baidu bibliotek
1
1
1
2
2
1
2
7
9
3
7
1
2
4
1
1
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2
1
3
1
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1
3
4
13
2
8
1
1
1
2
1
2
2
1
4
3
2
1
2
1
2
3
8
9
4
8
医嘱单
剂量错误
2 1 1
3
1 8 3 2
1 4
2 12 3 2 6 2 1
途径错误
3 1 2
0
5
0
0
2
0
11
合计
5
4
2
3
34
2
0
2
0
52
每周期平均次数
1.25 1
0.5 0.75 8.5 0.5
0
0.5
0
13
百分比(%)
9.6 1.92 3.8 5.7 65.4 3.8
0
3.8
0
100
效果确认——查对错误
30 27
25
20
15
10
5
0 改善前
10 改善中
下降81.42%
5 改善后
二、柱形图