第五章培训与开发1

第二节 企业培训开发系统
阶段1 阶段 培训准备 • 组织分析 • 任务分析 • 个人分析 • 培训准备
阶段2 阶段 培训计划与实施 • 培训目标 •培训内容对象 培训内容对象 • 培训者 • 培训要素确定
阶段3 阶段 培训迁移 • 业绩改善 • 行为转变 • 成果强化
阶段4 阶段 培训评估与 反馈 • 反应 • 学习 • 行为转移 • 结果
二、培训实施阶段
----设计培训计划 设计培训计划 培训目标的设计：（内容要素、标准要素、 ：（内容要素 1、培训目标的设计：（内容要素、标准要素、 条件要素） 条件要素）
培训目标要与企业长远目标相吻合 目标要订得具体，可操作性强
2、选择设计适当的培训项目； 选择设计适当的培训项目； 确定培训对象； 3、确定培训对象； 培训项目负责人； 4、培训项目负责人； 培训时间、方法、地点选择。 5、培训时间、方法、地点选择。
五、培训与论 认知转化理论
学习理论及成人学习理论的主要内容是什 对于培训与开发有哪些指导意义？ 么？对于培训与开发有哪些指导意义？
第二节 企业培训开发系统 （流程）
一、培训准备阶段 二、培训计划与实施阶段 三、培训迁移成果转化阶段 四、培训评估反馈阶段 五、 企业培训开发管理流程
培训评估的方法
层次 评估内容 衡量受训者对 培训课程、 培训课程、培 训者与培训组 织的满意度 衡量受训者对 培训内容、 培训内容、技 巧、概念的吸 收与掌握程度 评估方法 问卷调查 综合座谈 面谈 提问法 笔试法 口试法 模拟练习与演示 角色扮演 演讲 心得报告与文章发表 评估时 间 课程结 束时 评估 单位 培训 单位
培训与开发的内涵
（1）培训开发的对象应该是全体员工。 培训开发的对象应该是全体员工。 对象应该是全体员工 （2）培训开发的内容应当与员工的工作 培训开发的内容 内容应当与员工的工作 有关。 有关。 （3）培训开发的目的是改善员工的工作 培训开发的目的 目的是改善员工的工作 业绩并提升组织的整体绩效。 业绩并提升组织的整体绩效。 主体是企业 （4）培训开发的主体是企业。 培训开发的主体是企业。

培训与开发课程编码：0BL05608课程名称（英文）：Training and Development适用专业：人力资源管理课程性质：专业课，必修学时：32学时，其中讲课：32学时先修课程：人力资源管理导论一、本课程的地位、作用与任务培训与开发主要为组织解决育人问题，是现代企业人力资源管理的重要组成部分。

事实证明，凡是注重员工培训与开发的组织，会比它们的竞争对手表现出更好的业绩，也更有信心迎接环境的变化与挑战。

现在，越来越多的组织对培训与开发的重要性给予了充分的重视。

通过本课程的学习，使学生了解培训与开发在企业人力资源管理系统中的作用及其与其他HRM职能模块的关系，理解培训与开发的基本含义，掌握培训的基本流程以及培训需求分析、培训计划制定与实施、培训效果评估等培训活动关键环节的含义、主要内容和实施方法，理解新员工导向培训的含义、作用及主要内容，掌握主要培训方法的优缺点及适用范围，并能够根据需要选择适当的培训方法。

二、内容、学时及基本要求序号内容基本要求学时1第一章组织中的人力资源培训与开发1.1培训与开发在人力资源管理中的地位1.2培训与开发对人力资源部门的要求掌握培训与开发在人力资源管理中的地位；了解培训开发与组织核心竞争力的关系；了解培训与开发对人力资源部门以及培训与开发专业人员角色和能力素质的要求。

22第二章战略性培训与开发2.1培训与开发的起源和发展2.2培训与开发的含义2.3培训与开发的新趋势了解培训与开发的起源和发展；理解培训与开发内涵的异同；了解培训与开发的新趋势。

43第三章培训中的基本学习原理3.1基本学习原理3.2培训中学习效果的提高和迁移掌握主要的学习原理；了解学习策略和类型；理解学习效果迁移过程及迁移类型。

64第四章培训需求分析4.1培训需求分析系统4.2培训需求方法理解、掌握三个层面的培训与开发需求分析的含义；理解、掌握需求分析的方法和基本过程64.3培训计划；理解、掌握培训计划的主要内容及其制定和实施。

第五章员工培训与开发习题及参考答案一、名词解释1.培训与开发：培训（Training）与开发（Development）是两个既相联系又相区别的词。

一般而言，培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程；开发是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。

2.新员工导向培训：又称为新员工定向培训、上岗培训或社会化培训，主要是指向新聘用员工介绍组织情况和组织文化，介绍工作任务和规章制度，使之认识必要的人，了解必要的事情，尽快按组织要求安下心来开始上岗工作的一种培训。

3.培训需求分析：是指在规划与设计每一项培训活动之前，由组织的相关人员采用各种方法与技术，对组织、工作及人员三者的相关情况进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及如何培训的一种活动。

4.培训效果评估：它就是一个依据特定的培训目标，在培训结束后搜集相关的数据的基础上，运用一定科学的理论、方法和程序，采用特定的指标体系，对培训效果进行测量和评价的过程。

5.工作轮换法：它是一种在职培训的方法，是指让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，扩展受训者的知识和技能，使其胜任多方面的工作，同时增加工作的挑战性和乐趣。

6.角色扮演法：它就是为受训者提供一种真实的情景，要求一些培训者扮演某些特定的角色并出场表演，借助所扮演角色的演练来增强其对所扮演角色的感受，并培养和训练其解决问题的能力。

二、单项选择题1.企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做（A）。

A新员工导向培训B在岗培训C离岗培训D业余自学2.“在培训中，先由教师总体介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式。

”是（B）。

A讲授法B研讨法1C角色扮演法D案例分析法3.（A）是一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。

A案例研究法B角色扮演法C头脑风暴法D个别指导法4.培训需求的层次分析中，（B）是评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力点”，弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。

《培训与开发》教学教案一、第一章：培训与开发概述1. 教学目标了解培训与开发的定义、目的和重要性，掌握培训与开发的基本流程。

2. 教学内容a. 培训与开发的定义b. 培训与开发的目的c. 培训与开发的重要性d. 培训与开发的基本流程3. 教学方法a. 讲授b. 案例分析c. 小组讨论4. 教学资源a. 教材b. 案例素材c. 投影仪5. 教学评估a. 课堂问答b. 小组讨论报告c. 课后作业二、第二章：培训与开发的需求分析1. 教学目标掌握需求分析的方法和步骤，能够独立进行培训与开发的需求分析。

2. 教学内容a. 需求分析的方法b. 需求分析的步骤c. 需求分析的注意事项3. 教学方法a. 讲授b. 案例分析c. 小组讨论4. 教学资源a. 教材b. 案例素材c. 投影仪5. 教学评估a. 课堂问答b. 小组讨论报告c. 课后作业三、第三章：培训与开发的设计与实施1. 教学目标掌握培训与开发的设计与实施流程，能够制定培训与开发计划。

2. 教学内容a. 设计与实施流程b. 培训与开发计划的内容c. 培训与开发的方法与技巧3. 教学方法a. 讲授b. 案例分析c. 小组讨论4. 教学资源a. 教材b. 案例素材c. 投影仪5. 教学评估a. 课堂问答b. 小组讨论报告c. 课后作业四、第四章：培训与开发的评估与反馈1. 教学目标掌握培训与开发的评估方法与技巧，能够进行有效的评估与反馈。

2. 教学内容a. 评估方法b. 评估技巧c. 反馈的技巧与注意事项3. 教学方法a. 讲授b. 案例分析c. 小组讨论4. 教学资源a. 教材b. 案例素材c. 投影仪5. 教学评估a. 课堂问答b. 小组讨论报告c. 课后作业五、第五章：培训与开发的管理与领导1. 教学目标了解培训与开发的管理与领导角色，掌握培训与开发团队的管理技巧。

2. 教学内容a. 管理与领导角色b. 培训与开发团队的管理技巧c. 沟通与协调的技巧3. 教学方法a. 讲授b. 案例分析c. 小组讨论4. 教学资源a. 教材b. 案例素材c. 投影仪5. 教学评估a. 课堂问答b. 小组讨论报告c. 课后作业六、第六章：培训与开发的课程设计与开发1. 教学目标掌握培训与开发课程设计的原则与步骤，能够独立进行培训课程的开发。