运营主管月度绩效考核评估表12(新版)
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运营经理月度绩效考核表介绍本文档是针对运营经理的月度绩效考核表。
该表旨在评估运营经理在过去一个月内的工作表现,并为绩效评估提供依据。
绩效考核指标以下是对运营经理月度绩效的考核指标:1. 运营目标达成度评估运营经理是否完成了其在月度计划中设定的运营目标。
考虑以下因素:- 新用户增长率- 回购率- 销售额增长率- 客户满意度调查结果2. 项目管理能力评估运营经理在项目管理方面的表现。
考虑以下因素:- 项目的准时交付率- 项目的质量和可行性- 项目的资源利用效率- 项目的成本控制能力3. 团队协作能力评估运营经理在团队协作中的角色和贡献。
考虑以下因素:- 有效领导和指导团队成员的能力- 团队合作和沟通的效果- 解决团队冲突的能力- 团队活动的组织和推动能力绩效评级标准根据绩效考核指标的达成情况,运营经理的绩效将被评定为以下等级之一:- 优秀:在所有考核指标上表现出色,并超过了预期结果。
- 良好:在大多数考核指标上表现良好,并达到了预期结果。
- 合格:在一些考核指标上表现一般,但仍然达到了预期结果。
- 需改进:在多数考核指标上表现不佳,未达到预期结果,并需要改进和提升。
总结绩效考核是评估运营经理工作表现的重要工具。
通过评估运营目标的达成度、项目管理能力和团队协作能力,可以客观地判断运营经理的绩效水平。
绩效评级标准将根据达成情况进行评定。
该绩效考核表将帮助公司更好地管理和激励运营经理的工作表现。
请运营经理在每个月底将本绩效考核表填写完整,并与直属上级进行评估和讨论。
我们相信通过这个绩效考核流程,运营经理的工作表现将会不断提升。
运营主管月度考核表绩效指标1. 任务完成情况(满分10分)- 完成任务的质量(满分5分)- 完成任务的效率(满分5分)2. 团队管理能力(满分10分)- 团队目标的达成情况(满分5分)- 团队成员协作情况(满分5分)3. 创新思维和解决问题能力(满分10分)- 提出的创新想法或解决方案的质量(满分5分)- 想法或方案的可行性和实施情况(满分5分)4. 客户满意度(满分10分)- 客户反馈情况(满分5分)- 客户投诉和问题处理情况(满分5分)考核标准优秀(8-10分)- 任务完成质量高,效率高- 团队目标达成率高,成员之间合作密切- 提出的创新想法或解决方案质量高,并成功实施- 客户反馈积极,定期处理客户投诉和问题良好(6-7分)- 任务完成质量中等,效率一般- 团队目标达成率一般,需要更好的团队合作- 提出的创新想法或解决方案一般,或未完全实施- 客户反馈一般,有时未能及时处理客户投诉和问题合格(4-5分)- 任务完成质量低,效率低- 团队目标达成率低,团队合作欠佳- 未提出创新想法或解决方案,或未能实施- 客户反馈不够积极,未能及时处理客户投诉和问题不合格(0-3分)- 任务完成质量极低,效率极低- 团队目标达成率极低,团队协作严重不足- 未能提出创新想法或解决方案,且未能实施- 客户反馈消极,未能处理客户投诉和问题考核结果根据以上绩效指标和考核标准对运营主管进行考核评分,满分40分。
考核结果如下:- 优秀:32-40分- 良好:24-31分- 合格:16-23分- 不合格:0-15分请根据考核结果制定相应的激励措施或提出改进建议。
同时,建议将该月度考核表发送给被考核人,并与其进行面谈,共同讨论和确定下一步的工作目标和发展计划。
以上为运营主管月度考核表的内容,请根据实际情况进行评分和操作。
营运部主管绩效考核表(KPI指标)营运部主管绩效( )月考核表被考核人: 职位: 考核人: 考核日期:分值占比考核项目自评分主管评分平均分个人累计完成业绩贡献率年度营运部总指标年: 该项目暂不考核业绩达成比当月业绩指标当月实际完成业绩月完成比率月: (25分)40% 备注:当月得分=业绩达成比(25分)×月完成比率,最高不超过25分。
预算费用比率(100%) 实际费用比率(100%) 费用下降比率(100%) 费用下降比(15分) 备注:费用增加一个百分点扣3分, 以此类推。
公司各项规章制度的遵守(1.5分) 工作的主动性和积极性(1.5分) 工作效率及解决问题的时间(1.5分)工作主管工作部署的落实情况(1.5分) 态度 10% 个人责任感及团队合作意识(1分) (10分)创新精神及改变现状的意识(1分) 做事情用心程度(1分) 自我开发意识,学习提升能力(1分) 单店人事规章制度执行(2分) 单店商品管理(2分) 单店技术标准执行(2分) 单店服务标准执行(2分) 单店客户管理(2分) 市场行业动态管理(2分) 监督单店卫生标准制度执行(2分) 能力20%单店招牌、商标管理(1分) (20分)单店财务管理(1分) 单店企划案执行(1分) 单店固定资产管理(1分) 单店公文管理(1分) 单店资讯管理(睿研系统) (1分) 单店团队建设(2.5分) 销售员销售技巧(2.5分) 单店营运问题(2.5分) 单店顾客抱怨(2分) 指导单店顾客流失(2分) 能力20% 单店的事情反馈、处理程序指导(2分) (20分) 单店应急事务处理(2分) 单店顾客回访(1.5分) 公司产品的专业知识(1.5分) 公司技术操作规范(1.5分) 部门(单店)内营运事务的规划(2分) 规划重视长期目标的实施及主动配备资源的能力(2分) 能力所管辖市场(单店)企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况(2分) (10分) 10% 以全局的立场对所管辖市场各项资源的分析和整合情况(2分)所管辖市场(单店)远期工作目标及工作内容的制定(1分)所管辖市场(单店)近期工作目标及工作内容的制定(1分)总分。
优秀
良好尚可较差本月评价1策划能力6421优秀2实施能力6421较差3工作效率6421尚可4责 任 心6421优秀
5沟通协调64216用户分析64217运营报告64218团队协作5421良好9媒体开拓542110预算控制6421尚可11异业合作642112竞品分析642113工作态度642114工作纪律642115执 行 力642116考勤情况642117
合理化建议
6
4
2
1
良好
较差
序号
考核内容
考核标准
一. 本期工作中突出业绩
优秀
二. 本期工作中待改进项目
考核结果
尚可
按时、保质完成部门交办各项事务考核期内请假、迟到次数不超5次为公司提出合理化建议,酌情加1-6分当月考核得分合计
0分费用整体可控,在预算范围内对外项目洽谈,拟定合作方案
了解竞品情况,每月提交竞品分析报告品廉行端,言行诚信
严格落实财务制度,不利用职务谋取私利沟通顺畅,乐于与他人合作定期完成APP、后台用户行为分析每周提交运营报告,数据准确,有指导性部门内部关系和谐,不固执己见线下活动、会议能够露出品牌,每次1分考核尺度
策划内容系统,具有较好可操作性实施有力,疏漏少,活动结果符合预期工作效率高,能高效完成工作任务忠于职守,工作细心踏实运营岗(月度)绩效考核表
员工姓名:直接领导:
所属部门:
考核周期:________年 _____月
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运营主管绩效考核表背景说明本绩效考核表旨在评估运营主管在组织运作和管理各项运营工作中的表现和成果,帮助公司全面了解运营主管的工作质量和效率,为职工晋升、奖励和薪资调整提供依据。
绩效指标1. 工作目标达成情况(40%)- 按照公司制定的年度运营目标,评估运营主管的目标完成情况。
- 绩效得分=目标完成情况 / 目标设定数量 × 40%2. 团队管理与协作能力(30%)- 评估运营主管的团队管理和协作能力,包括团队沟通、协调和资源分配情况。
- 绩效得分=团队管理与协作能力评价得分 × 30%3. 运营效率与质量(20%)- 评估运营主管的工作效率和工作质量,包括项目执行力、数据分析能力和问题解决能力。
- 绩效得分=运营效率与质量评价得分 × 20%4. 创新与改进能力(10%)- 评估运营主管的创新意识和改进能力,包括对运营流程的改进和新策略的提出。
- 绩效得分=创新与改进能力评价得分 × 10%评价方式1. 自评运营主管根据自身在各个指标上的工作表现,给出评分,以自评为基准。
2. 上级评价运营主管的直接上级根据对其工作的了解和观察,给出评分。
3. 同事评价运营主管的同事根据对其工作的了解和接触,给出评分。
4. 下级评价运营主管的下级根据对其工作的了解和受益,给出评分。
绩效评定根据以上绩效指标和评价方式,将各项评价得分加权求和,计算出最终的绩效得分。
- 优秀:80分以上- 良好:70-79分- 达标:60-69分- 待提高:60分以下绩效反馈与奖励根据绩效评定结果,及时给予运营主管绩效反馈,包括绩效考核结果、优势和待提高之处,并按绩效等级给予相应的奖励和激励措施。
结语本绩效考核表旨在客观全面地评估运营主管的工作表现,为公司提供科学公正的评价依据,激励和鼓励运营主管不断提高自身能力和业绩。
同时,也为运营主管提供一个反思和优化工作的机会,提升个人职业发展和成长空间。
绩效评价表(运营主管)绩效评价表 (运营主管)评价时间段请在此处填写评价时间段,例如:2021年1月至2022年1月。
评价目标请在此处填写评价目标,例如:评估运营主管在评价时间段内的绩效表现。
绩效评估指标请根据以下指标评估运营主管的绩效表现:1. 工作目标达成情况请评估运营主管在评价时间段内完成的工作目标情况,包括但不限于以下方面:- 完成的项目数量和质量- 是否按时完成工作任务- 是否达到预期的工作指标和绩效要求2. 团队管理能力请评估运营主管在评价时间段内对团队的管理能力,包括但不限于以下方面:- 是否能够有效地组织团队工作- 是否能够合理分配任务和资源- 是否能够指导和培养团队成员3. 决策能力和问题解决能力请评估运营主管在评价时间段内展示的决策能力和问题解决能力,包括但不限于以下方面:- 在关键时刻能否做出明智的决策- 能否有效解决团队面临的问题和挑战- 是否能够提供创造性的解决方案4. 沟通与协调能力请评估运营主管在评价时间段内展示的沟通与协调能力,包括但不限于以下方面:- 是否能够清晰有效地与团队成员和其他部门沟通- 能否与他人合作和协调工作- 是否能够积极参与团队讨论和协作5. 个人职业发展请评估运营主管在评价时间段内展示的个人职业发展情况,包括但不限于以下方面:- 是否积极参与培训和研究机会- 是否表现出持续研究和成长的态度- 是否能够应用新知识和技能到工作中总结评价请总结评估运营主管在评价时间段内的绩效表现,并提供具体的建议和改进方案。
签字请在此处填写评价人姓名和日期。